Nuevas tendencias en la dirección de operaciones

Las tendencias en el área de las operaciones vienen marcadas por los

cambios y la evolución que están sufriendo las empresas y la sociedad en
general. La transformación de la sociedad se ha producido principalmente a
causa de la innovación tecnológica y ha permitido pasar de una sociedad
tradicional basada en la producción a una sociedad moderna basada en el
conocimiento. Hoy el conocimiento es el bien intangible de mayor valor para
las empresas.
Este post trata sobre la estrategia de operaciones y su papel como elemento
clave para el éxito de la empresa. Si quieres saber mucho más sobre este
tema, descarga nuestra guía gratuita Aspectos clave de la Estrategia de
Operaciones:
¿A qué se deben estos cambios?
Las tendencias y cambios más importantes que se están produciendo se
relacionan con una gran transformación económica, social y política. Se
estructuran en torno a los siguientes puntos:

 Enfoque global, en lugar de enfoque local o nacional. La reducción de

los costes de comunicación y transporte de las redes internacionales
permite que el intercambio de bienes y servicios con cualquier parte del
mundo ya no resulte tan costoso como antes. La fiabilidad en el
servicio no queda afectada por su inferior coste.
 Desarrollo rápido de nuevos productos. La comunicación global
facilita la amplia y rápida difusión de información de todo tipo, que
incluye la de nuevos estilos de vida y tendencias. Este hecho obliga a
las empresas a una rápida reacción y adaptación en el lanzamiento de
nuevos productos que satisfagan demandas en continuo cambio. El
ciclo de vida de los productos se acorta, a la vez que el diseño asistido
por ordenador, la colaboración internacional y
el crowdsourcing contribuyen a poder presentar nuevos productos con
mayor frecuencia.
 Mayor énfasis en la calidad. Este hecho conlleva que se establezcan
vínculos más estables con los proveedores que ejercen un papel
fundamental en la cadena de suministro. Pasan a estar implicados de
forma directa en la mejora de los productos y se convierten en “socios
de aprovisionamiento”.
 Los procesos de producción se tornan más flexibles. Para satisfacer a
los grandes mercados mundiales, se prima una “personalización en
masa” con una atención añadida en la calidad, que sustituye a la
comercialización de productos estandarizados.
 Los envíos just in time (JIT) de lotes más pequeños toman el relevo
con el fin de reducir los costes de inventario. Se dejan de fabricar y
 enviar grandes remesas de producto por razón de un alto coste del
capital y un corto ciclo de vida de los productos.
 La delegación de autoridad en empleados y equipos reemplaza a los
puestos laborales especializados del pasado. La nueva sociedad del
conocimiento prepara profesionales más flexibles y polivalentes que
toman responsabilidad de proyectos completos.
 Una sensibilidad creciente por la sostenibilidad y la ecología están
transformando lo que era antiguamente un enfoque de producción de
bajo coste. La toma de consciencia conlleva un mayor respeto por el
medio ambiente y un uso incrementado de materiales reciclables.
Uno de los motivos por los que la dirección de operaciones se configura como
una disciplina apasionante es precisamente el hecho que el director de
operaciones afronta un mundo en constante cambio. Esta dinámica se
produce principalmente como consecuencia de la globalización del comercio
mundial y la transferencia de ideas, productos y capital de forma electrónica y
a velocidades vertiginosas.

https://www.google.com/amp/s/retos-operaciones-logistica.eae.es/nuevas-tendencias-en-la-
direccion-de-operaciones/amp/

En los diversos sectores de actividad económica hay determinadas tendencias de

management, de gestión que vienen a ser comunes a todos ellos por cuanto
constituyen tendencia en el enfoque orientado a la consecución de los objetivos
empresariales. En este artículo tratamos la perspectiva de la dirección de
operaciones.

El director de operaciones ha de enfrentarse a un mundo en continuo cambio. Estos

movimientos son el resultado de una pluralidad de fuerzas, desde la globalización del
comercio mundial a la transmisión de ideas, productos y dinero a velocidades
electrónicas. En la figura que ilustra este artículo se muestra la dirección que ahora
está tomando la dirección de operaciones, dónde ha estado y hacia dónde está yendo.
Algunos de los desafíos que aparecen, son los siguientes:

 Enfoque global: el rápido descenso de los costes de la comunicación y el

transporte ha tenido como consecuencia lógica la globalización de los
mercados. Pero, al mismo tiempo, los recursos en forma de materiales, talento
y trabajo también se han globalizado. A esta rápida globalización están
contribuyendo países de todo el mundo, que compiten en industrialización y
crecimiento económico. Los directivos de operaciones responden con
innovaciones que generan y envían rápidamente ideas, partes y bienes
acabados, donde y cuando se necesitan.
 Ejecución “justo a tiempo”: se dedican grandes recursos financieros al
inventario, y sin embargo el inventario impide dar una respuesta a los rápidos
 cambios del mercado. Por ello, los directores de operaciones reducen
sistemáticamente el inventario a todos los niveles.
 Asociación con la cadena de aprovisionamiento: al ser más cortos los ciclos
vitales del producto, y debido a la rapidez en los cambios de la tecnología del
material y del proceso, se requiere más participación de los proveedores. Éstos
suministran normalmente más de la mitad del valor del producto. Por tanto,
los directores de operaciones están haciendo asociaciones a largo plazo con
aquéllos que tienen un papel vital en el plan de suministro.
 Rápido desarrollo del producto: la rápida comunicación internacional de las
noticias, el mundo del ocio y los nuevos estilos de vida están reduciendo
drásticamente la vida de los productos. Los directivos de operaciones vienen
reaccionando con tecnología de planificación y alianzas (socios) más rápidas, y
con una gestión de planificación más efectiva.
 Personalización a gran escala: desde el momento en que empezamos a
pensar en el mundo como en un mercado, se hacen patentes las diferencias
individuales. Las diferencias culturales, que están compuestas de diferencias
individuales, ejercen una fuerte presión sobre la empresa, para que
proporcione respuestas satisfactorias, en un mundo cada vez más consciente
de las posibilidades existentes. Los directores de operaciones están
respondiendo con procesos que sean lo suficientemente flexibles como para
satisfacer los caprichos individuales de los consumidores. El objetivo es
elaborar productos individuales donde y cuando se necesite.
 Delegación de funciones en los empleados: la explosión de conocimientos,
junto a un entorno de trabajo cada vez más tecnificado, exigen una mayor
competencia. Los directores de operaciones han reaccionado trasladando
parte de la toma de decisiones al trabajador individual.

Figura.Evolución de desafíos del director de operaciones.

El reto de la productividad

La creación de bienes y servicios requiere transformar los recursos en dichos bienes y

servicios. Cuánto más eficazmente realicemos esta transformación, tanto más
productivos seremos. Productividad es la proporción de outputs (bienes y servicios)
dividida por los inputs (recursos como el trabajo o el capital). El trabajo de un director
de operaciones es potenciar (mejorar) la proporción entre outputs e inputs. Mejorar la
productividad significa mejorar la eficiencia.

Esta mejora se puede conseguir de dos formas, reduciendo los inputs mientras los
outputs permanecen constantes o aumentando los outputs mientras los inputs
permanecen iguales. Las dos suponen un aumento de productividad. Desde una
perspectiva económica, los inputs son el trabajo, el capital y la gestión, que se
combinan en un sistema empresarial. La gestión es responsable de este sistema, que
realiza la conversión de los inputs en outputs.

Para poder gestionar, es absolutamente necesario e imprescindible medir lo que

estamos haciendo, y esta medición supone el primer e imprescindible paso para que
el director de operaciones pueda efectuar la gestión de los recursos que la empresa
pone a su disposición para cumplir con las necesidades de servicio que los clientes
piden. El esquema que debemos tener en cuenta es el siguiente:

 Medir, ¿qué hacemos?

 Controlar, ¿qué desviaciones sobre los estándares tenemos?
 Gestionar, ¿qué medidas debemos adoptar para corregir las desviaciones?

Hay que tener en cuenta, que aquello que no medimos no lo gestionamos, ya que es
lógico que lo primero que tenemos que saber es lo que estamos haciendo con relación
a unos estándares u objetivos que nos hayamos marcado y una vez vistas las
desviaciones, aplicamos las acciones y medidas correctoras necesarias para alcanzar
los estándares u objetivos marcados.

https://www.interempresas.net/Logistica/Articulos/132463-Tendencias-actuales-en-la-
direccion-de-operaciones.html

La ética empresarial y responsabilidad social desempeñan un

rol protagonista en las organizaciones de hoy día. El cambio climático,
la desigualdad, la migración y la violencia en muchos países han hecho
que las políticas cada vez sean más conscientes con el otro y su
entorno. En los negocios también se ha notado este cambio de
consciencia.

Contents

 ¿Pero qué es la ética empresarial y la responsabilidad social?

 Cómo se aplica la ética y responsabilidad social en las empresas
o Ejemplos de ética empresarial y responsabilidad social
a evitar en una firma de abogados
o Importancia de la ética empresarial y la
responsabilidad social

¿Pero qué es la ética empresarial y la responsabilidad social?

Fernando Savater fundamenta que la ética es saber distinguir lo
bueno y lo malo, por eso, entendemos que aplicado en este contexto,
engloba los principios de una empresa.
La responsabilidad social se refiere a la actuación de una
empresa para maximizar su esfuerzo positivo en la sociedad y estos
están regulados por normas y reglamentos.
Cómo se aplica la ética y responsabilidad social en las empresas
La mayoría de los trabajadores confían en su propia conciencia para
tomar decisiones y trabajar bajo ética empresarial. Sin embargo, los
trabajadores también se ven afectados por sus superiores y colegas
inmediatos cuando toman decisiones.

Por eso, muchas empresas e industrias han desarrollado

códigos de conducta que son guías para los empleados.

Por su parte, la responsabilidad social en las empresas abarca todas los

proyectos que puedan favorecer la comunidad en donde se
desempeñan, también campañas de prevención dentro del sector y el
impacto positivo que genera en el medio ambiente. Por ejemplo, la
disminución de la huella de carbono.

En los últimos años se ha desarrollado la creciente práctica de que las

organizaciones reciban calificaciones de terceros que validan su
desempeño ético y la responsabilidad social específicamente, en torno
a factores ambientales y sociales.

Y esto es considerado como parte de su evaluación del potencial de

inversión de las empresas, lo que brinda a las empresas un imperativo
relacionado con el negocio para mejorar su desempeño ético.
https://www.google.com/amp/s/blog.lemontech.com/etica-responsabilidad-empresarial/
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