UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

TESIS

“CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CONTABLE PARA LA EFICIENTE TOMA DE DECISIONES
EN LA EMPRESA PIRHUA SSOMA CONSULTORES S.R.L.”

PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE CONTADOR PÚBLICO

VANESSA DEL SOCORRO SÀNCHEZ FLORES TESISTA

PIURA – PERÚ 2018

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES’ Y FINANCIERAS

TESIS

“COSTOS AMBIENTALESGENERADOS POR EL PROCESO

PRODUCTIVO DE LA EMPRESA PESQUERA SEAFROST S.A.C Y
SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD
EMPRESARIAL”

AR PAUL CHAPILLIQUEN PURIZACA

TESISTA

DR. CPC. LUIS ALBERTO GARCE/ AGUILERA ASESOR

PIURA — PERU
2018
% UNIVERSIDAD NAj2IDNAL DE PIURA
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y
FINANCIERAS

TESIS
“COSTOS AMBIENTALESGENERADOS POR EL PROCESO
PRODUCTIVO DE LA EMPRESAPESQUERA SEAFROST
S.A.C Y SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD
EMPRESARIAL”

RIQUE iC CACERES
FLORAIN PRESIDENTS

AXIMO VIERA
ROBLEDO
SECRETARIO

CPC. LEOPOLDO OTINIANO

VASQUEZ VOCAL

PIURA-PERU 2018
I.os miembros del Eurado de Tesis que suscriben, reunidos para escuchar la susfentoc/on
de la tesis prcsentada par la ex alumna de la Facultad de C/enc/as dontables y
Financieras de la Universidad Nacional de Piura, Bachiller:

5AW€HEX FLORE£ VAND5£é 66C6AAO

dan el osesonamien/o del docente Dr. dPd. LUZ5 AL8EPTO IAPCEE AifiUTLEPA; denominada.•

"dOMTRZBUC¥OM DE LOS SIST£'JaS DE 1MFOP€ACJOM dOMYABLE PARA Lx4

dON5ULTORE5 5. R.L”, hechas las observaciones y escuchadas las rcspuestas; consideramos

aprobada la tesis, con el calificativo de:

Estando su)eta a la absoluciân de las observaciones; al /urado de Tesis considers que la

seoor'/la Bachiller, se encuentra apta para solicitor la expediciân del Tftulo Profesiono/ de
dontador Pdblico, da acuardo a la establecido pos el Estatuto de la Universidad I Jacional de
Piura.

Piura, J5 de enero de 2019.

Dr. UPS ”MRZQUE RANZR dA€ERESOPTA A/ Dr. d . NAXTNO VZEPA ROBLEDO

PRE:fiTDEFlTE SC€PETAPZO

UPS. LEOPOLDO OF /VTAA/O VA:fiQUEZ

VOdAL
Dedico esta tesis principalmente a Dios, por ser el
autor de la vida, y por la fortaleza que me brinda
para poder realizar esta investigación.

También a mis Padres a quienes les debemos toda mi

vida, le agradezco el cariño y la comprensión lo cual
me ha ayudado a salir adelante buscando siempre el
mejor camino.

A mi ASESOR DR. CPC. LUIS ALBERTO

GARCÈS AGUILERA por su tiempo, su apoyo así
como su sabiduría que me transmitió en el desarrollo
de mi formación profesional, y por haber guiado el
desarrollo de esta presente TESIS.
 AGRADECIMIENTO

AgradezcoalDR.CPC.LUIS ALBERTO GARCÈS

AGUILERA por la
asesoríabrindadaparaeldesarrollodela
presente Tesis, además de su visión crítica.

AlaEmpresa“PIRHUASSOMA CONSULTORES S.R.L” por

toda la información
que me brindo para realizar esta investigación.

A la Universidad Nacional de Piura y a sus

docentesqueimpartieronsusconocimientos
durante mi carrera profesional para mi formación.
 ÍNDICE GENERAL

Dedicatoria
Agradecimiento

INDICE DE CONTENIDO

INTRODUCCION 1

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 Descripción y Formulación del Problema 12
1.1.1 Descripción del Problema 12
1.1.2 Formulación del Problema 14
1.1.1.1 Problema General 14
1.1.1.2 Problemas Específicos 14
1.2 Control Interno 15
1.2.1 Definición 15
1.2.2 Importancia 15
1.2.3 Objetivos 16
1.2.4 Definiciones del COSO 17
1.2.5 Clasificación del Control Interno 27
1.2.6 Componentes del Control Interno 28
1.3 Organigrama 29
1.3.1 Tipos de Organigramas 29
1.3.2 Actividades de Control 38
1.3.3 Manual de Procedimientos 38
1.3.4 Información y Comunicación 42
1.3.5 Supervisión 44
1.4 Objetivos de la Investigación 45
1.4.1 Objetivo General 45
1.4.2 Objetivos Específicos 45
1.5 Justificación e Importancia 46
1.5.1 Justificación 46
1.5.2 Importancia 48
1.5.3 Beneficiarios de la Investigación 48
1.6 Hipótesis de la Investigación 48
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL
2.1 Antecedentes de la Investigación 49
2.2 Base Teórica 51
2.2.1 Sistema de Información Contable 52
2.2.2 Toma de Decisiones 54
2.3 Sistema de Información 56
2.3.1 Definición 56
2.3.2 Normas internacionales de la Información Financiera (NIIF) 57
2.3.3 Contabilidad Computarizada 58
2.4 Definición conceptual de términos 60

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO

3.1 Tipo de Investigación 62
3.2 Diseño de Investigación 62
3.3 Identificación de las variables 62
3.4 Métodos e Instrumentos de Recolección de Datos 63
3.4.1 Métodos 63
3.4.2 Procesamiento 64
3.4.3 Análisis de datos 64
3.5 Población y Muestra 65
3.5.1. Población 65
3.5.2 Muestra 65
3.4.3.2 Muestra 65
3.6 Técnicas de Investigación y Análisis Estadístico de los Datos 66
CAPITULO IV: PRESENTACION DE RESULTADOS

4.1 Presentación de Tabla, Gráficos y Pruebas Estadísticas 67

4.2 Sistema de Información Contable aplicado 83
4.3 Objetivos del Sistema de Información Contable 83
4.4 Componentes del Sistema de Información Contable 84
4.5 Usuarios del Sistema de Información Contable 84
4.6 Diseño de un Sistema de Información Contable 88
4.7 Proceso Gerencial 89
4.8 Estados Financieros 91
4.9 Planteamiento de Hipótesis y Unidad de Estudio a la EMPRESA
“PIRHUA SSOMA CONSULTORES SRL” 93

CONCLUSIONES 100

RECOMENDACIONES 101

BIBLIOGRAFÍA 102

WEBGRAFIA 103
 INTRODUCCIÓN

La presente Tesis tiene como propósito analizar la contribución de los sistemas

de información contable para la eficiente toma de decisiones de “PIRHUA SSOMA
CONSULTORES S.R.L” para el empleo efectivo de una información veraz, oportuna
y exacta permitirá a la organización una toma de decisiones más acertada y por
consiguiente el éxito de la misma, tomando en consideración que los sistemas de
información son elementos determinantes para el logro de la eficiencias en las
organizaciones modernas.

La investigación será fundamentalmente de campo y de tipo de acuerdo a las

características del problema y los objetivos propuestos. Los datos representativos
serán obtenidos a través de la observación documental, observación participante y
entrevistas.

La información derivada por “PIRHUA SSOMA CONSULTORES S.R.L” orienta a

afirmar que el sistema contable es útil solo algunas veces motivado a que es difícil
unificarla porque la información se encuentra en partes. Por lo antes expuesto puede
referirse que la información no resulta completamente confiable para la toma de
decisiones oportunas y certeras.

La elaboración de los Estados Financieros que no esté de acuerdo con sistemas de

información eficientes, serán débiles para lo toma de decisiones, debiendo ser la
información contable, eficientes para una excelente toma de decisiones de la empresa
PIRHUA SSOMA CONSULTORES SRL.

Todo tipo de organización empresarial contemporánea está bajo la presión de cambios

permanentes, debido a la competitividad que genera el mercado globalizado en el que
opera el mundo de asesoramiento empresarial. Para sobrevivir, deben lograr
comportamientos adaptativos, ser capaces de ajustar sus estrategias, especialmente
en el soporte de gestión de la información, en los esquemas de organización, entre
otros.

Cada vez más, dependen de las nuevas tecnologías de información y comunicaciones

y opera bajo los esquemas que sugieren las nuevas teorías administrativas.
No sorprende que se haya registrado en las últimas dos décadas procesos masivos de
información en tecnología informática y de comunicaciones, que influyen directamente
en los sistemas de información contable, así como proyectos de mejoramiento,
reorganización, reingeniería y calidad, entre otros, en el ámbito nacional e
internacional.

Anualmente, los medios especializados analizan cientos de casos de empresas que

experimentaron, en la segunda mitad del siglo XX, procesos de modernización
tecnológica, de reingeniería y otros. Sin embargo, parece que hay más preguntas
nuevas (sugeridas de la experiencia), sobre los temas de diseño y efectividad
organizacional, que respuestas contundentes.

En consecuencia, el enfoque para un soporte adecuado de toma de decisiones hace la

necesidad de identificar el estado de los sistemas de información y por ende los
sistemas de información contable en cualquier entidad de bienes o servicios. Por ello,
se considera que es de necesidad realizar un diagnóstico de los sistemas de
información contable existentes en la empresa PIRHUA SSOMA CONSULTORES
S.R.L para ver las falencias o debilidades el cual está llevando a una falta de
organización en los procesos y procedimientos contables lo que se traduce en una
deficiente toma de decisiones empresariales.

A continuación, se detalla el esquema al cual corresponde la organización capitular,

compuesto por cuatro capítulos, con el propósito de comprobar y contrastar la
hipótesis y objetivos respectivamente:

El Capítulo I, detalla todo lo relacionado a la problemática de investigación, el cual

abarca diversos aspectos, como: la descripción de la realidad problemática, en el que
se describe la situación actual de la empresa, Planteamiento del Problema, donde se
describe la actividad principal del objeto de estudio; y se detalla la contribución de los
sistemas de información contable para la eficiente toma de decisiones en la Empresa
“PIRHUA SSOMA CONSULTORES S.R.L.” y uso de los recursos de la empresa; el
planteamiento de la formulación del problema; objetivos de la investigación (general y
específicos), para determinar la forma de alcanzar la realización de los mismos,
justificación e importancia de la investigación.
El Capítulo II, tenemos el Marco Teórico y Conceptual, donde se desarrolla una
reseña bibliográfica de los trabajos que han realizado otros investigadores, y que
sirven de antecedente a la presente investigación, posteriormente se presente la base
teórica y conceptual que sustenta el estudio, el cual contienen temas sobre
el Sistemas de Información Contable para la eficiente toma de decisiones en la
empresa.

El Capítulo III, se desarrollan los aspectos relativos a la metodología de la

investigación, se describe el tipo y diseño de la investigación; las técnicas para
recopilar los datos necesarios; las técnicas para el análisis de los datos y por último,
se presenta la Operacionalización de las variables del Trabajo de investigación.

El Capítulo IV, se desarrolla la presentación, análisis e interpretación de resultados de

la investigación, con la elaboración de tablas y gráficos de las encuestas y entrevistas
realizadas, y por último la contrastación de hipótesis llevado a cabo, en base a los
objetivos propuestos y cumplidos.

Se presenta el desarrollo de los objetivos que se plantearon en la presente

investigación, así como las conclusiones, recomendaciones a la empresa. Luego se
detalla la bibliografía y web grafía consultada para la realización de la investigación.
 RESUMEN

Un sistema de información, es un sistema incluido en otro más extenso, que recibe,

almacena, procesa y distribuye información, siendo los principales elementos del
Sistema de información, la in formación misma y los procesos de información.

Los Gerentes, deben estar con la capacidad de establecer planes estratégicos de la

organización, es decir los objetivos y los medios necesarios para lograrlo, para ello es
necesario que estos Gerentes se apoyen en los sistemas de información contable, ya
que les permite automatizar la labor de obtener los datos más importantes de la
organización, resumirlos y presentarlos en la forma más resumible posible, al mismo
tiempo, pueden tener acceso a información interna y externa de la organización con el
fin de dar seguimiento a los factores críticos del éxito.

La importancia de la toma de decisiones se basa en el empleo del buen juicio, para

ello la gerencia debe contar con los sistemas de información contable eficiente para el
proceso de la toma de decisiones, que es sin duda una de las mayores
responsabilidades, estos sistemas contribuirán a mantener la armonía del grupo y por
tanto su eficiencia. Los gerentes consideran a veces la toma de decisiones, como su
trabajo principal, debido a que constantemente deben decidir lo que conviene a la
empresa.

Con el fin de que la toma de decisiones sea de carácter relevante y eficiente, se debe
realizar todo un proceso a través de los sistemas de información, incorporando en la
función de administración y dirección, todos los componentes integrantes tanto del
control interno como de los sistemas de información.

EL presente trabajo de investigación, permitirá entonces que la empresa PIRHUA

SSOMA CONSULTORES S.R.L, tenga información útil orientada una excelente toma
de decisiones y que la elaboración de sus Estados Financieros sea el producto del
sistema de información eficiente

Palabras clave: Sistema de información contable, toma de decisiones,

información y comunicación, supervisión.
 ABSTRACT

An information system is a system included in a more extensive system that receives,

stores, processes and distributes information, the main elements of the information
system being the information itself and the information processes.

Managers must have the ability to establish strategic plans of the organization, ie the
objetives and the means to achieve it, so it is necessary that these managers rely on
accounting information systems, as it allows them to automate the work to obtain the
most important data of the organization, summarize them and present them in the most
summary way possible, at the same time, they can have access to internal and
external information of the organization in order to follow up on the critical success
factors.

The importance of decision making is based on the use of good judgment, for this
management must have efficient accounting information systems for the decision-
making process, which is undoubtedly one of the major responsibilities, these systems
will contribute to maintaining the harmony of the group and therefore its efficiency.
Managers sometimes consider making decisions, as their main job, because they must
constantly decide what suits the company.

In order for decision-making to be relevant and efficient, a whole process must be

carried out through the information systems, incorporating into the administration and
management function all the components that make up both the internal control and
the information systems.

The present research work, will then allow the company PIRHUA SSOMA
CONSULTANTS S.R.L, have useful information oriented an excellent decision making
and that the preparation of its Financial Statements is the product of the efficient
information system

Key words: Accounting information system, decision making, information and

communication, supervision.
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 DESCRIPCIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.1.1 Descripción del problema

En los últimos años los diseños administrativos se han enriquecido al involucrar para
su comprensión los elementos de sistemas y los procesos que permiten mirar el todo y
las partes de la organización, la reflexión dentro y fuera de lo general y de la
especialización, de la integración interna y de la adaptación externa de la eficiencia y
eficacia.

No existe un único modelo o forma de administrar, el debido a que los diferentes

ambientes llevan apresas a adoptar nuevas estrategias y estas exigen diferentes
estructuras organizacionales para poder ser implementadas con eficiencia y eficacia.

Las empresas en el día a día deben incorporar tecnologías vanguardistas en su forma

de trabajo lo que facilitara competir en el mercado.

En la actualidad los gerentes de esta generación pueden encontrar herramientas que

le ayuden a ser más eficientes en su gestión, entre estas podemos mencionar los
sistemas de información computarizada o sistematizada.

Un Sistema de Información es un sistema incluido en otro más grande, que recibe,

almacena, procesa y distribuye información los principales elementos del
sistema de información son la información y los procesos de información.

El sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el

fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

En un entorno característico de sistemas de información, este consolida y administra

muchas funciones de información diarias en relación con las áreas de oficina,
administrativas, financieras y de cualquier otra índole.
La base para la toma de decisiones en diversas áreas de la empresa es la información
contable, un sistema contable es el eje alrededor del cual se toma la mayoría de las
decisiones financieras.

Los gerentes deben estar en la capacidad de establecer los planes estratégicos de la

organización, es decir los objetivos y los medios necesarios para lograrlos, para ello es
necesario que estos gerentes se apoyen en los sistemas de información contable, ya
que les permite automatizar la labor de obtener los datos más importantes de la
organización, resumirlos y presentarlos en la forma más comprensible posible, al
mismo tiempo puedan tener acceso a información interna y externa de la organización
con el fin de dar seguimiento a factores críticos del éxito.

Los sistemas de información contable se fundamentan en el establecimiento de los

indicadores de gestión, números que permitan medir como avanza la compañía hacia
las metas establecidas.

La importancia de la toma de decisiones se basa en el empleo del buen juicio, para

ello la gerencia debe contar con los sistemas de información contable eficientes para
el proceso de la toma de decisión que es sin duda una de las mayores
responsabilidades, ella contribuirá a mantener la armonía del grupo y por tanto su
eficiencia. Los gerentes consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo
principal, debido a que constantemente deben decidir lo que conviene hacerse.

Dentro de los instrumentos tecnológicos que se ofrecen se pude mencionar los

programas o software contables, así como también la infraestructura física necesaria
para soportar los programas y poder contar con buenos sistemas de información
contable para la eficiente toma de decisiones.
1.1.2 Formulación del Problema

1.1.2.1 Problema General

¿De qué manera contribuyen los sistemas de información contable para la

eficiente toma de decisiones en la empresa “PIRHUA SSOMA
CONSULTORES SRL?

1.1.2.2 Problemas Específicos

a. ¿Cuáles son las categorías de la información contable en la Empresa “PIRHUA

SSOMA CONSULTORES SRL”?

b. ¿Qué tipos de componentes o elementos utilizan para el buen funcionamiento

en el sistema contable de la Empresa “PIRHUA SSOMA CONSULTORES SRL”?

c. ¿Cuáles son los papeles esenciales que desempeñan los sistemas de

información en cualquier tipo de organización de la empresa “PIRHUA SSOMA
CONSULTORES SRL”?.
1.2 CONTROL INTERNO

1.2.1 Definición

El Control Interno puede definirse como un conjunto de procedimientos, políticas

directrices y planes de organización los cuales tienen por objeto asegurar una
eficiencia, seguridad y orden en la gestión financiera, contable y administrativa de la
empresa (salvaguardia de activos, fidelidad del proceso de información y registros,
cumplimiento de políticas definidas, etc.).

1.2.2 Importancia

Es importante el control interno por las siguientes razones:

a. Autoriza la toma de decisiones. – permite a la alta dirección aplicar decisiones

correctas a base de una información financiera oportuna, veraz y segura.

b. Se Anticipa a la administración. – permite controlar los ingresos y los gastos.

c. Permite salvaguardar los recursos materiales y financieros de la empresa. – se

lleva a cabo con la elaboración y ejecución de un buen sistema de contabilidad unida a
un control interno adecuado, asegurando su integridad y evitando su uso individual.

d. Permite valorar el grado de eficiencia económica. – esta es una de las razones

para poner en práctica métodos y sistemas de control interno; para que la
administración alcance sus metas y objetivos propuestos.
1.2.3 Objetivos

Según la Comisión de Normas de Control Interno de la Organización Internacional de

Entidades Fiscalizadoras Superiores (INTOSA), el control interno puede ser definido
como el plan de organización, y el conjunto de planes, métodos, procedimientos y
otras medidas de una institución, tenientes a ofrecer una garantía razonable de que se
cumplan los siguientes objetivos principales:

 Promover la efectividad, eficiencia y economía en las operaciones y, la calidad

en los servicios: los controles internos que adopta la administración para
asegurar que se ejecuten las operaciones de acuerdo a criterios de efectividad,
eficiencia y economía.

 Proteger y conservar los recursos públicos como cualquier pérdida,

despilfarro, uso indebido, irregularidad o acto legal: este objetivo está
relacionado con las medidas adoptadas por la administración para prevenir o
detectar operaciones no autorizadas, acceso no autorizado a recursos o
apropiaciones indebidas que podrían resultar en pérdidas significativas
para la entidad, incluyendo los casos de despilfarro, irregularidades o de uso
ilegal.

 Cumplir las leyes, reglamentos y otras normas gubernamentales: los

administradores gubernamentales mediante el dictado de políticas y
procedimientos específicos, aseguran que el uso de los recursos públicos sea
consistente con las disposiciones establecidas en las leyes y reglamentos, así
como concordante con las normas relacionadas con la gestión gubernamental.

 Elaborar información financiera valida y confiable, presentada con oportunidad:

una información es válida porque se refiere a operaciones o actividades que
ocurrieron y que tiene las condiciones necesarias para ser considerada como
tal, una información confiable es aquella que merece la confianza de quien la
utiliza.

 Promoción de la efectividad, eficiencia y economía en las operaciones y en la

calidad de los servicios1

1
Universidad Francisco Gavidia – 2006.
1.2.4 Definiciones del COSO

Informe COSO

Definición

Control Interno es un proceso, ejecutado por la junta directiva o consejo de

administración de una entidad, por su grupo directivo (gerencial) y por el resto del
personal, diseñado específicamente para proporcionarles seguridad razonable de
conseguir en la empresa las tres siguientes categorías de objetivos:

 Efectividad y eficiencia de las operaciones.

 Suficiencia y confiabilidad de la información financiera.
 Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

Esta definición enfatiza ciertos conceptos o características fundamentales sobre el

control interno, como son.

 Es un proceso que hace parte de los demás sistemas y procesos de la

empresa, incorporando en la función de administración y dirección, no
adyacente a estos.
 Orientado a objetivos es un medio, no un fin en sí mismo.
 Es concebido y ejecutado por personas de todos los niveles de la organización
a través de sus acciones y palabras.
 Proporciona una seguridad razonable, más que absoluta, de que se lograrán
los objetivos definidos.

COMPONENTES
El control interno consta de cinco componentes interrelacionados, que se derivan de la
forma como la administración maneja el ente, y están integrados a los procesos
administrativos, los cuales se clasifican como:

a) Ambiente de control.
b) Evaluación de riesgos.
c) Actividades de control.
d) Información y comunicación.
e) Supervisión y seguimiento.
EL control interno, no consiste en un proceso secuencial, en donde alguno de los
componentes afecta solo al siguiente, sino en un proceso multidireccional repetitivo y
permanente, en el cual más de un componente influye en los otros y conforman un
sistema integrado que reacciona dinámicamente a las condiciones cambiantes.

De esta manera, el control interno difiere por ente y tamaño y por sus culturas y
filosofías de administración. Así mientras todas las entidades necesitan de cada uno
de los componentes para mantener el control sobre sus actividades, el sistema de
control interno de una entidad generalmente se percibirá muy diferente al de otra.

Niveles de efectividad

Los sistemas de control interno de entidades diferentes operan con distintos niveles de
efectividad. En forma similar, un sistema en particular puede operar en diversa forma
en tiempos diferentes. Cuando un sistema de control interno alcanza una calidad
razonable, puede ser considerado efectivo.

El control interno puede ser juzgado efectivo en cada uno de los tres grupos,
respectivamente, si el consejo de administración o junta directiva y la gerencia tienen
una razonable seguridad de que:

 Entienden el grado en que se alcanzan los objetivos de las operaciones de

las entidades.
 Los informes financieros sean preparados en forma confiable.
 Se observan las leyes y los reglamentos aplicables.

Dado que el control interno es un proceso, su efectividad es un estado o condición del

mismo en un punto en el tiempo.

a) AMBIENTE DE CONTROL
Consiste en el establecimiento de un entorno que estimule e influencie la
actividad del personal con respecto al control de sus actividades.

Es en esencia el principal elemento sobre el que se sustenta o actúan los otros

cuatro componentes e indispensable, a su vez, para la realización de los
propios objetivos de control.
  Integridad y valores éticos. Tienen como propósito establecer los
valores éticos y de conducta que se espera de todos los miembros de la
organización durante el desempeño de sus actividades, ya que la
efectividad del control depende de la integridad y valores del personal
que lo diseña, y le da seguimiento.

Es importante tener en cuenta la forma en que son comunicados y fortalecidos, estos

valores éticos y de conducta. La participación de la alta administración es clave en
este asunto, ya que su presencia dominante fija pautas a través de su ejemplo. La
gente imita a sus líderes.

Debe tenerse cuidado con aquellos factores que pueden inducir a conductas adversas
a los valores éticos como pueden ser: controles débiles, o inexistencia de ellos, alta
descentralización sin el respaldo del control requerido, debilidad de la función de
auditoría, inexistencia o inadecuadas sanciones para quienes actúan
inapropiadamente.

 Competencia. Son los conocimientos y habilidades que debe poseer el

personal para cumplir adecuadamente sus tareas.

 Junta directiva. Consejo de administración y/o comité de auditoría.

Debido a que estos órganos fijan los criterios que perfilan el ambiente de
control, es determinante que sus miembros cuenten con la experiencia,
dedicación y compromisos necesarios para tomar las acciones adecuadas e
interactúen con los auditores internos y externos.

 Filosofía administrativa y estilo de operación. Los factores más relevantes

son las actitudes mostradas hacia la información financiera, el procesamiento
de la información, y los principios y criterios contables, entre otros.

Otros elementos que influyen en el ambiente de control son: estructura organizativa,

delegación de autoridad y de responsabilidad y políticas y prácticas del recurso
humano.
El ambiente de control tiene gran influencia en la forma como se desarrollan las
operaciones, se establecen los objetivos y minimizan los riesgos. Tiene que ver
igualmente en el comportamiento de los sistemas de información y con la supervisión
en general. A su vez es influenciado por la historia de la entidad y su nivel de cultura
administrativa.

b) EVALUACION DE RIESGOS

Es la identificación y análisis de riesgos relevantes para el logro de los

objetivos y la base para determinar la forma en que tales riesgos deben ser
mejorados. Así mismo, se refiere a los mecanismos necesarios para identificar
y manejar riesgos específicos asociados con los cambios, tanto los que
influyen en el entorno de la organización como en el interior de la misma.

En toda entidad, es indispensable el establecimiento de objetivos tanto

globales de la organización como de actividades relevantes, obteniendo con
ello una base sobre la cual sean identificados y analizados los factores de
riesgo que amenazan su oportuno cumplimiento.

La evolución de riesgos debe ser una responsabilidad ineludible para todos los
niveles que están involucrados en el logro de los objetivos. Esta actividad de
autoevaluación debe ser revisada por los auditores internos para asegurar que
tanto el objetivo, enfoque, alcance y procedimiento han sido apropiadamente
llevados a cabo.

Toda entidad enfrenta una variedad de riesgos provenientes tanto de fuentes

externas como internas que deben ser evaluados por la gerencia. La gerencia
establece objetivos generales y específicos e identifica y analiza los riesgos de
que dichos objetivos no se logren o afecten su capacidad para:

 Salvaguardar sus bienes y recursos.

 Mantener ventaja ante la competencia.
 Construir y conservar su imagen.
 Incrementar y mantener su solidez financiera.
 Mantener su crecimiento
Objetivos

La importancia que tiene este componente en cualquier organización es evidente, ya

que representa a orientación básica de todos los recursos, esfuerzos y proporciona
una base sólida para un control interno efectivo. La fijación de objetivos es el camino
adecuado para identificar factores críticos de éxito. Una vez que tales factores han
sido identificados, la gerencia tiene la responsabilidad de establecer criterios para
medirlos y prevenir su posible ocurrencia a través de mecanismos de control e
información, a fin de estar enfocando permanentemente tales factores críticos de éxito.

Las categorías de los objetivos son las siguientes:

 Objetivos de cumplimiento. Están dirigidos a la adherencia a las leyes y

reglamentos, así como también a las políticas emitidas por la administración.

 Objetivos de operación. Son aquellos relacionados con la efectividad y

eficacia de las operaciones de la organización.

 Objetivos de la información financiera. Se refieren a la obtención de

información financiera confiable.

En ocasiones la distinción entre otros tipos de objetivos es demasiado sutil, debido a

que unos se trasladan o apoyan a otros.

Todas las entidades enfrentan riesgos y estos deben ser evaluados.

Riesgos. El proceso mediante el cual se identifican, analiza y se manejan los riesgos

que forman parte importante de un sistema de control efectivo.

Para ello, la organización debe establecer un proceso suficientemente amplio que

tome en cuenta sus interacciones más importantes entre todas las áreas y de estas
con el exterior.

Desde luego los riesgos incluyen no solo factores externos si no también internos, por
ejemplo, la interrupción de un sistema de procesamiento de información; calidad de
personal; la capacidad o cambios en la relación con las responsabilidades de la
gerencia.
Los riesgos de actividades también deben ser identificados, ayudando con ello a
administrar los riesgos en las áreas o funciones más importantes; las causas en este
nivel pertenecen a un rango amplio, que va desde lo obvio hasta lo complejo y con
distintos grados de significación.

El análisis de riesgos y su proceso. Sin importar la metodología en particular, debe

incluir entre otros aspectos los siguientes:

 La estimación de la importancia del riesgo y sus efectos.

 La evaluación de la probabilidad de ocurrencia.
 El establecimiento de acciones y controles necesarios.
 La evaluación periódica del proceso anterior.

Manejo de cambios
Este elemento resulta de vital importancia debido a que está enfocado a la
identificación de los cambios que pueden influir en la efectividad de los controles
internos. Tales cambios son importantes, ya que los controles diseñados bajo ciertas
condiciones pueden no funciones apropiadamente en otras circunstancias.

EL manejo de cambios debe estar ligado con el proceso de análisis de riesgos y debe
ser capaz de proporcionar información para identificar y responder a las condiciones
cambiantes.

Por lo tanto, la responsabilidad primaria sobre los riesgos, su análisis es de la

gerencia, mientras que el auditor apoyar el cumplimiento de tal responsabilidad.

Existen factores que requieren atenderse con oportunidad, ya que presentan sistemas
relacionados con el manejo de cambios como: crecimiento rápido, nueva tecnología,
reorganizaciones corporativas y otros aspectos de igual trascendencia.

Los mecanismos contenidos en este proceso deben tener un marcado sentido de la

anticipación que permita planear e implantar las acciones necesarias, que respondan
al criterio costo – beneficio.
 c) ACTIVIDADES DE CONTROL

Son aquellas que realiza la gerencia y demás personal de la organización para cumplir
diariamente con las actividades asignadas. Estas actividades están expresadas en las
políticas, sistemas y procedimientos.

Ejemplos de estas actividades son la aprobación, la autorización, la verificación, la

conciliación, la inspección, la revisión de indicadores de rendimiento, la salvaguarda
de los recursos, la segregación de funciones, la supervisión y entrenamiento
adecuados.

Las actividades de control tienen distintas características, pueden ser manuales o

computarizadas, administrativas u operacionales, generales o específicas, preventivas
o detectivas.

Sin embargo, lo trascendente es que, sin importar su categoría o tipo, todas ellas
están apuntando hacia los riesgos en beneficio de la organización, su misión y
objetivos, así como la protección de los recursos propios o de terceros en su poder.

Las actividades de control son importantes no solo porque en sí mismas implican la

forma correcta de hacer las cosas, sino debido a que son el medio idóneo de asegurar
en mayor grado el logro de objetivos.

d) SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Los sistemas de información están diseminados en todo el ente y todos ellos atienden
a uno o más objetivos de control. De manera amplia, se considera que existen
controles generales y controles de aplicación sobre los sistemas de información.

Controles Generales

Tienen como propósito asegurar una operación y continuidad adecuada, e incluyen el

control sobre el centro de procesamiento de datos y su seguridad física, contratación y
mantenimiento del hardware y software, así como la operación propiamente dicha.
También se relacionan con las funciones de desarrollo y mantenimiento de sistemas,
soporte técnico, administración de base de datos, contingencia y otros.
Controles de aplicación

Están dirigidos hacia el interior de cada sistema y funcionan para lograr el

procesamiento, integridad y confiabilidad, mediante la autorización y validación
correspondiente. Desde luego estos controles cubren las aplicaciones destinadas a las
interfases con otros sistemas de los que reciben o entregan información.

Los sistemas de información y tecnología son y serán sin duda un medio para
incrementar la productividad y competitividad. Ciertos hallazgos sugieren que la
integración de la estrategia, la estructura organizacional y la tecnología de información
es un concepto clave para el nuevo siglo.

Información y comunicación

Para poder controlar una entidad y tomar decisiones correctas respecto a la obtención,
uso y aplicación de los recursos, es necesario disponer de información adecuada y
oportuna. Los Estados Financieros constituyen una parte importante de esa
información y su contribución es incuestionable.

Es conveniente considerar en esta parte las tecnologías que evolucionan en los

sistemas de información y que también, en su momento, será necesario diseñar
controles a través de ellas. Tal es el caso de internet, el procesamiento de imágenes,
el intercambio electrónico de datos y hasta asuntos relacionados con los sistemas
expertos. Conviene aclarar, al igual que los demás componentes, que las actividades
de control, sus objetivos y responder a sus estructuras deben las necesidades
específicas de cada organización. Sin embargo, la información contable tiene
fronteras.

Con frecuencia se pretende evaluar la situación actual y predecir la situación futura

solo con base en la información contable. Este enfoque simplista, por su parcialidad,
solo puede conducir a juicios equivocados.

Para todos los efectos, es preciso estar conscientes de que la contabilidad nos dice,
en parte, lo que ocurrió, pero no lo que va a ocurrir en el futuro.
Los sistemas integrados a la estructura. Los sistemas están integrados o
entrelazados con las operaciones, sin embargo, se observa una tendencia a que estos
se deben apoyar de manera contundente en la implantación de estrategias.
Los sistemas de información, como elementos de control, estrechamente ligados a
procesos de planeación estratégica, son un factor clave de éxito en muchas
organizaciones.

Los sistemas integrados a las operaciones. Son medios efectivos para la

realización de las actividades de la entidad.

Desde luego el grado de complejidad varía según el caso, y se observa que cada día
están más integrados con las estructuras o sistemas de organización.

e) SUPERVISION Y MONITOREO

En general, los sistemas de control están diseñados para operar en determinadas

circunstancias. Claro está que para ello se tomaron en consideración los objetivos,
riesgos y las limitaciones inherentes al control, sin embargo, las condiciones
evolucionan debido tanto a factores externos como internos, provocando con ello que
los controles pierdan su eficiencia.

Como resultado de todo ello, la gerencia debe llevar a cabo la revisión y evaluación
sistemática de los componentes y elementos que forman parte de los sistemas de
control. Lo anterior no significa que tengan que revisarse todos los componentes y
elementos, como tampoco que deba hacerse al mismo tiempo.

Supervisión y evaluación sistemática de los componentes

La realización de las actividades diarias permite observar si efectivamente los

objetivos de control se están cumpliendo y si los riesgos se están considerando
adecuadamente. Los niveles de supervisión y gerencia juegan un papel importante al
respecto, ya que ellos son quienes deben concluir si el sistema de control es efectivo o
a dejado de serlo, tomando las acciones de corrección o mejoramiento que el caso
exige.
Evaluaciones independientes

Son indispensables para una valiosa información sobre la efectividad de los sistemas
de control, la ventaja de este enfoque es que tales evaluaciones tienen carácter
independiente, que se traduce en objetividad y que están dirigidas respectivamente a
la efectividad de los controles y por adición a la evaluación de la efectividad de los
procedimientos de supervisión y seguimiento del sistema de control

Actividades de monitoreo

Es la evaluación continua y periódica que hace la gerencia de la eficacia del diseño y

operación de la estructura de control interno para determinar si está funcionando de
acuerdo a lo planeado y que se modifica cuando es necesario.

El monitoreo ocurre en el curso normal de las operaciones, e incluye actividades de

supervisión y dirección o administración permanente y otras actividades que son
tomadas para llevar a cabo las obligaciones de cada empleado y obtener el mejor
sistema de control interno.
1.2.5 Clasificación del Control Interno

 Control Administrativo

Los controles administrativos comprenden el plan de organización y todos los

métodos y procedimientos que están relacionadas principalmente con la eficiencia
de las operaciones, la adhesión a las políticas gerenciales y que, por lo común,
solo tienen que ver indirectamente con los registros financieros. Generalmente
incluyen controles tales como los análisis estadísticos, estudios de tiempo y
movimientos, informes de actuación, programa de adiestramiento del personal y
controles de cálida.

 Control Interno Contable

Comprenden el plan de la organización y todos los métodos y procedimientos que

tienen que ver principalmente y están relacionados directamente con la protección
de los activos y la confiabilidad de los registros financieros.

Generalmente incluyen controles tales como los sistemas de autorización y

aprobación, segregación de tareas relativas a la anotación de registros e informes
contables de aquellas concernientes a las operaciones a las operaciones o
custodias de los activos, los controles físicos sobre los activos y la auditoría
interna.

Comprende aquella parte del control interno que influye directa o indirectamente en
la confiabilidad de los registros contables y la veracidad de los estados
financieros, cuentas anuales o estados contables de síntesis. Las finalidades
asignadas tradicionalmente al control interno contable son:

a. La custodia de los activos o elementos patrimoniales.

b. Salvaguardar los datos y registros contables, para que las cuentas

anuales o estados contables de síntesis que se elaboren a partir de los mismos
sean efectivamente representativos constituyan una imagen fiel de la realidad
económico financiera de la empresa.
 Habrá de estar diseñado de tal modo que permita detectar errores,
irregularidades y fraudes cometidos en el tratamiento de la
información contable, así como recoger, procesar y difundir adecuadamente
la información contable, con el fin de que llegue fidedigna y puntualmente a
los centros de decisión de la empresa.

Sin una información contable veraz ninguna decisión económica racional

puede ser tomada sobre bases seguras, ni tampoco podrá
saberse si la política económica empresarial se está ejecutando
correctamente.

c. Obtención de información financiera veraz, confiable y oportuna.

El Control Interno se basa en el estudio de los libros y documentos de una empresa

con el fin de tener la seguridad de que las cifras que en ella aparecen son
rigurosamente exactas y que las cuentas que en ellos figuran reflejan fielmente la
situación de la empresa.

El Control Interno implica que los libros y métodos de contabilidad, así como la
organización en general de un negocio, están de tal manera establecidos que ninguna
de las cuentas o procedimiento se encuentran bajo el control independiente y absoluto
de una sola persona, sino por el contrario el trabajo de un empleado es
complementario del hecho por otro.

1.2.6 Componentes del Control Interno

Se denomina estructura del control interno al conjunto de planes, métodos y

procedimientos y otras medidas, incluyendo la actitud de la dirección de
una entidad, para ofrecer seguridad razonable respecto a que están lográndose los
objetivos de control interno.

Una estructura sólida de control interno es fundamental para promover la efectividad y

eficiencia en las operaciones de cada entidad.

Los componentes pueden considerarse como un conjunto de normas que son

utilizadas para medir el control interno y determinar su efectividad.
Para operar la estructura (también sistema) de control interno se requiere de los
siguientes cinco componentes interrelacionados, que se derivan de la forma como la
administración maneja el ente, y están integrados a los procesos administrativos, los
cuales se clasifican como:

a) Ambiente de Control.

b) Evaluación de Riesgos.

c) Actividades de Control.

d) Información y Comunicación.

e) Supervisión y Seguimiento.

1.3 ORGANIGRAMA

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o

cualquier otra organización.
Representan las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que
dirigen, hacen un esquema sobre la relación es jerárquicas y competenciales de vigor
en la organización.
El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una idea
uniforme acercan de la estructura formal de una organización o empresa.

1.3.1 Tipos de organigramas

 Por su naturaleza: este grupo se divide en tres tipos de organigramas.

Micro administrativos: pertenecen a una sola organización, ya sea en conjunto o

bien, a alguna de las áreas que la conforman.
 DIRECCIÒN GENERAL

DIRECCIÓN A DIRECCIÓN B DIRECCIÓN C DIRECCIÓN D DIRECCIÓN E

DEPTO A DEPTO A DEPTO A DEPTO A DEPTO A

DEPTO B DEPTO B
DEPTO B DEPTO B DEPTO B
DEPTO C
DEPTO C DEPTO C DEPTO C
DEPTO C

DEPTO D DEPTO D DEPTO D

DEPTO D

DEPTO E
 Macro administrativos: son la representación gráfica de más de una entidad.

ORGANIGRAMA

GERENTE
GENERAL

CONTROL DE INGENIERIA Y
CALIDAD DESARROLLO

GERENTE
TÈCNICO ADMINISTRACIÓN Y VENTAS
FINANZAS

CONTABILIDAD PERSONAL

SECCIÓN
SECCIÓN VENTAS
MOLDEADOS SECCIÓN MATERIA SECCIÓN PRE VENTAS ZONA INDUSTRI
ALES REVESTI VENTAS ALES
CALIDAD TOTALES CENTRAL
MIENTO
INDUSTRI
ALES
 Meso administrativos: en estos se representa a varias entidades de un sector o bien
al sector en su totalidad

PRESIDENTE

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR/A DE
DIRECTOR/A DE DIRECTOR/A DE DIRECTOR/A DE
PRODUCCIÓN
MARKETING FINANZAS RR.HH

ASESORIA DEPARTAMENTO
LEGAL I+D+I

RESPONSABLE RESPONSABLE RESPONSABLE RESPONSABLE

DE PRODUCCIÓN DE MARKETING DE FINANZAS DE RR.HH

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

DE PRODUCCIÓN DE MARKETING DE FINANZAS DE RR.HH

 Por su finalidad: este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas.

Analíticos: recibe esta calificación debido a que exhibe ciertos datos, los cuales
representados por medio de un organigrama permiten observar a la misma de manera
global. Su propósito consiste en ayudar al examen de algunos aspectos relacionados
con la conducta organizacional. Es utilizado por personas especializadas en el asunto.
Informáticos: son aquellos que, por ser de acceso público, contienen información
disponible para individuos no especializados. Es decir que sólo se limitan a presentar
los componentes del modelo de manera general.

Formal: se denomina de esta manera a los organigramas que exhiben el modelo

planificado de una organización, contando con su aprobación escrita, por parte del
directorio.

Informal: de manera contraria al anterior, este tipo de organigrama no dispone aún de

la aprobación de quien corresponda, y es por ello que recibe dicha denominación.

 Por su presentación gráfica: se divide en:

Verticales: es el más utilizado dentro de una organización. Cada unidad se ramifica

de arriba hacia abajo, partiendo del título.
De esta manera los niveles jerárquicos son desarticulados de manera escalonada.

Horizontales: cada componente se ramifica de izquierda a derecha, ubicando al título

en el extremo izquierdo. Aquí las relaciones entre cada unidad son representadas
mediante líneas horizontales.

Mixtos: con el propósito de extender la gráfica del organigrama se utilizan

combinaciones tanto horizontales como verticales.

Del bloque: estos organigramas tienen la particularidad de representar los elementos

situados en los niveles jerárquicos más bajos, debido a que los espacios son más
reducidos. Corresponden a una variante de los verticales.

Circulares: aquí el nivel jerárquico superior se sitúa en el centro de un conjunto de

círculos concéntricos. A medida que los niveles comienzan a decrecer, los círculos son
más amplios. Es decir que el último círculo corresponderá al nivel jerárquico de menor
autoridad.

En los organigramas circulares las relaciones se especifican a través de líneas que

articulan las distintas unidades.

 Por su ámbito: se divide en dos tipos de organigramas.

 Generales: aquí se representa a una cierta organización en su totalidad y las
relaciones que existen dentro de esta.

ASAMBLEA GENERAL

PRESIDENTE

VICEPRESIDENTE 1 VICEPRESIDENTE 2

SECRETARIO TESORERO VOCALES DIRECTOR TÈCNICO

SUB SECRETARIO REGIONAL

COORDINADOR

Específicos: representan a un departamento o área puntual de la entidad y cómo este

se organiza.

JEFATURA DEL SUM

UNIDAD DE SECRETARIA

COMITÈ ASESOR

OFICINA DE INFORMATICA

UNIDAD DE SOPORTE UNIDAD DE PRODUCCIÒN UNIDAD DE DESARROLLO

 Por su contenido: se divide en tres tipos de organigramas.

Integrales: en ellos se representan todas las unidades administrativas de la

empresa y las relaciones jerárquicas o de dependencia que se establecen entre las
mismas.

Funcionales: a los elementos de los integrales se le agrega una reseña de las

funciones más importantes de cada área.
 HERXON INGENIERIA
TALLER EXTERNO
Construcción Montajes
Industriales Mantenimiento
Navales

DPTO. TÉCNICO
INGENIERIA INDUSTRIALES REQUERIMIENN
PRODUCTO DISEÑO INDUSTRIAL TO
INTERVENCIÓN CLIENTE

GERENCIA GENERAL

ADMINISTRACÓN
COMPRAS
DPTO.COMERCIAL
LOGÍSTICA

MANZ PROCESOS HERXON AUSTRAL

TALLER CONSTRUCCIONES
Corte Montaje
Rolado
Pantografiado PROVEEDORES

SOLUCIONES INTEGRALES
 De puestos, plazas y unidades: en estos se señala qué puestos se necesitan para
cada unidad, el número de plazas que existen y que se requieren. A veces incluyen los
nombres de quienes integran las plazas.

Dirección General 44

DIRECTOR 11

AUXILIAR 11

SECRETARIAS 22

Dirección A 55 Dirección B 57

DIRECTOR 11 DIRECTOR 11

ANALISTAS 22 ANALISTAS 24

SECRETARIAS 22 SECRETARIAS 22

Departamento 12 15 Departamento 11 11

JEFE 11 JEFE 11

ANALISTAS 22 ANALISTAS 77

DIBUJANTES 22 DIBUJANTES 12
1.3.2 Actividades de control

Para la creación y evaluación de este componente existen normas establecidas cuyo

contenido se detalla a continuación:

 Separación de tareas y responsabilidades

La dirección debe velar porque exista un equilibrio conveniente de autoridad y

responsabilidad a partir de la estructura organizativa diseñada y para cada ciclo de
operaciones.

En la medida que se evite que todas las cuestiones de una transacción u

operación queden concentradas en una persona o área, se reduce el riesgo
de errores, despilfarro o actos ilícitos y aumenta la probabilidad que,
de ocurrir, sean detectados. Los manuales de procedimientos han de tener
detalladas las tareas y responsabilidades relativas al tratamiento, autorización, registro
y revisión de las transacciones y hechos, las que deben ser asignadas a personas
diferentes.

1.3.3 Manual de procedimientos

El procedimiento administrativo es un plan o método de trabajo que establece una

sucesión cronológica de operaciones relacionadas entre sí, que tienen como propósito
la realización de una actividad o tarea específica dentro de un ámbito predeterminado
de aplicación para la obtención de un resultado concreto. El procedimiento determina,
de manera específica y detallada, el cómo se realizan las actividades de
transformación de insumos en productos. En consecuencia, en el procedimiento se
deben identificar las personas, tareas, recursos y flujos de información que se emplean
en el desarrollo del trabajo administrativo.

 Procedimientos documentales

Las unidades administrativas deben documentar sus procedimientos; es decir,

establecer por escrito, implementarlos y mejorarlos. Los procedimientos
documentados se agrupan en una carpeta llamada Manual de Procedimientos, en la
cual se constituye en un documento independiente del manual de calidad, pero
complementario.
Mientras que el manual de calidad describe el sistema de gestión de calidad de la
organización, el Manual de Procedimientos considera la descripción de las actividades
y métodos de trabajo como parte del sistema.

Para documentar los procedimientos es necesario cumplir con los siguientes aspectos:

 Que se justifiquen.

 Que tengan antecedentes históricos consolidados.

 Que tengan alcances y límites precisos.

 Que contribuyan al desarrollo de un proceso.

 Que existan responsables de su ejecución.

 Que identifiquen registros para obtener evidencias de su cumplimiento.

 Ventajas del manual de procedimientos

a. Disminuir la improvisación y los errores.

b. Contribuir a precisar las funciones y responsabilidades de los miembros de la

organización.

c. Dar una visión global y sistemática del trabajo administrativo de los servicios
públicos.

d. Ser documentos de consulta.

e. Vincular la realidad con los procesos documentarios.

f. Emprender acciones de mejora.

  Coordinación entre tareas

Debe lograrse un trabajo mancomunado de todas las áreas de la organización en

virtud de alcanzar los objetivos propuestos y para que el resultado sea efectivo,
mejorando la integración y la responsabilidad y limitando la autonomía. Los directivos y
trabajadores deben considerar las implicaciones y las repercusiones que tendrán sus
acciones en relación con la entidad.

 Documentación

La entidad debe poseer la documentación referida al sistema de control interno y la

relacionada con transacciones y hechos significativos; todo debe estar documentado
en los manuales que se elaboren.

 Niveles definidos de autorización

La máxima dirección debe tener identificadas las personas facultadas a autorizar o

autorizadas a realizar determinadas actividades dentro del ámbito de su
competencia. La autorización quedará plasmada en un documento y será comunicada
explícitamente a las personas o áreas autorizadas, quienes quedarán
responsabilizados de ejecutar las tareas de acuerdo a lo regulado en el documento.

 Registro oportuno y adecuado de las transacciones y hechos

Las transacciones y los hechos que afecten a una entidad deben registrarse
inmediatamente y ser debidamente clasificados. Las transacciones o hechos deben
registrarse en el momento de su ocurrencia, o lo más inmediato posible, para
garantizar su relevancia y utilidad.

Esto es válido para todo el proceso o ciclo de la transacción o hecho, desde su inicio
hasta su conclusión. Asimismo, deberán clasificarse adecuadamente para que, una
vez procesados, puedan ser presentados en informes y estados financieros con saldos
razonables, facilitando a directivos y terceros la toma de decisiones.
  Rotación del personal en tareas claves

La dirección, en el proceso de identificación de riesgos, determina aquellas tareas y

actividades con una mayor probabilidad de que se cometan irregularidades, errores o
fraudes. Los trabajadores a cargo de estas actividades, periódicamente, deben
emplearse en otras funciones. Con esta rotación se elimina el concepto de “hombre
imprescindible” y, aunque se confié en la solidez ética de todos los trabajadores, se
adopta una estrategia de prevención ante hechos que puedan propiciar actos
adversos.

 Control del sistema de información

El sistema de información debe ser controlado con el objetivo de garantizar su correcto

funcionamiento y asegurar el control del proceso de los diversos tipos de
transacciones y operaciones generales de la entidad. La toma de decisiones en la
entidad debe estar sustentada en la base del sistema de información, mediante la
aplicación de índice e indicadores de rendimientos y análisis económicos – financieros.

 Control de tecnología de información

Los recursos de la tecnología de información deben ser controlados con el objetivo de

garantizar el cumplimiento de los requisitos del sistema de información que la entidad
necesita para el logro de su misión.

 Indicadores de desempeño

La máxima dirección y los directivos a todos los niveles deben diseñar un sistema
de indicadores que les permitan evaluar el comportamiento de su gestión.
Estos indicadores pueden ser cuantitativos y cualitativos: los indicadores
cuantitativos se expresan de manera que permitan su aplicación objetiva y
razonable.

La información obtenida se utilizará para la corrección de los recursos y acción, el

mejoramiento del rendimiento.
1.3.4 Información y Comunicación

Hay que identificar, recopilar y comunicar información pertinente en forma y plazo que
permitan cumplir a cada trabajador con sus responsabilidades. Los sistemas
informáticos producen informes que contienen información operativa, financiera y
datos sobre el cumplimiento de las normas que permiten dirigir y controlar la entidad
de forma adecuada. Dichos sistemas no sólo manejan datos generados internamente,
sino también información sobre acontecimientos externos, actividades y condiciones
relevantes para la toma de decisiones de gestión, así como para la presentación de
informes a terceros. Los informes deben transmitirse adecuadamente a través de una
comunicación eficaz, incluyendo una circulación multidireccional de la información:
ascendente, descendente y transversal.

 Ascendente: que las mismas mantengan la obligatoriedad de llegar a los

niveles de dirección correspondiente, no sólo con el objetivo de su aprobación,
sino del conocimiento y toma de decisiones en consecuencia de los mismos.

 Descendente: que se conozcan las interioridades de la misma hasta el nivel

inferior de la entidad que tiene que ver con la información, con el objetivo de
lograr su debida sustención primaria y la debida retroalimentación del
problema.

 Transversal: que logra la necesidad de dirigirse de una manera que no sea

recta, buscando una retroalimentación cruzada, y con ello lograr distintas
interpretaciones y análisis del problema.

Además de una buena comunicación interna, es importante una eficaz comunicación

externa que favorezca el flujo de toda la información necesaria y, en ambos casos,
importa contar con medios eficaces, como los manuales de políticas, memorias,
difusión institucional, cuales formales e informales, la actitud que asume la dirección
en el trato con sus subordinados.

En conclusión, hay información cuando se envía un estímulo, el cual es recibido y

produce una reacción en el destinario. Las informaciones deben permitir a los
funcionarios y trabajadores cumplir con sus obligaciones y responsabilidades.
  Contenido y flujo de la información

La información debe ser clara y con un grado de detalle ajustado al nivel de la toma de
decisiones. Se debe referir tanto a situaciones externas como internas, a cuestiones
financieras como operacionales; o sea, ver cada aspecto sobre la base de la ratio
general de la información, desde la base hasta lo que se persigue.

 Calidad de la información

La información disponible en la entidad debe cumplir con los atributos de: contenido,
apropiado, oportunidad, actualización, exactitud y accesibilidad. Esta norma plantea
los aspectos a considerar con vistas a formar juicios sobre la calidad de la información
que utiliza una entidad y hacen imprescindible su confiabilidad.

 Flexibilidad al cambio

El sistema de información debe ser revisado y, de corresponder, rediseñado cuando

se detecten deficiencias en su funcionamiento y productos. Cuando la entidad cambie
su estrategia, misión, política, objetivos, programa de trabajo, etc., se debe contemplar
el impacto en el sistema de información y actuar en consecuencia.

 El sistema de información

El sistema de información debe diseñarse atendiendo a la estrategia y al programa de

operaciones de la entidad, o sea, en correspondencia a su objetivo social y las
actividades para las cuales fue creada la misma.
 Canales de comunicación

Los canales de comunicación deben presentar un grado de apertura y eficacia

adecuado a las necesidades de información internas y externas. El sistema se
estructura en canales de transmisión de datos e información. En gran medida, el
mantenimiento del sistema radica en vigilar la apertura y buen estado de estos
canales, que conectan diferentes emisores y receptores de variada importancia.
1.3.5 Supervisión

El monitoreo permanente incluye actividades de supervisión realizadas de forma

constante, directamente por las estructuras de dirección, o mediante un equipo de
auditores internos, así como por el propio Comité de Control que debe llevar sus
funciones a la prevención de hechos que generen pérdidas o incidentes costosos a la
entidad desde el punto de vista financiero y humano.

Las evaluaciones separadas o individualidades son actividades de monitoreo que se

realizan en forma no rutinaria, como las auditorias periódicas efectuadas por los
auditores internos.

El objetivo de esta norma es asegurar que el Control Interno funcione adecuadamente,

a través de dos modalidades de supervisión: actividades continuas o evaluaciones
puntuales.
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.4.1 Objetivo General

Analizar la contribución de los sistemas de información contable en la toma de

decisiones eficientes de la empresa “PIRHUA SSOMA CONSULTORES S.R.L.”

1.4.2 Objetivos Específicos

a. Describir los sistemas de información contable de “PIRHUA SSOMA

CONSULTORES S.R.L.”

b. Determinar los factores que debe tomar en cuenta “PIRHUA SSOMA

CONSULTORES S.R.L.” en función de la eficiencia en sus actividades.

c. Establecer las condiciones de un sistema de información contable que permita

que “PIRHUA SSOMA CONSULTORES S.R.L.” tome decisiones acertadas y
oportunas.

d. Presentar los requerimientos de un sistema de información contable que le

garantice a “PIRHUA SSOMA CONSULTORES S.R.L.” tomar decisiones con
base en las premisas de la eficiencia.
1.5 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

1.5.1 Justificación

El empleo efectivo de la información veraz, oportuna y exacta permite a cualquier

organización una toma de decisiones más acertada y, por consiguiente, el éxito de la
gerencia tomando en consideración que los sistemas de información contable son
elementos determinantes para el logro de la eficiencia en las organizaciones
modernas.

El estudio de la eficiencia de los sistemas de información contable para la toma de

decisiones en la empresa “PIRHUA SSOMA CONSULTORES S.R.L”, le permitirá a
esta evolucionar con eficiencia contribuyendo al crecimiento sostenido y ofreciendo
bienestar para todos sus trabajadores.

Ante este compromiso, nace la iniciativa de establecer los elementos que deben
tomarse en cuenta en los sistemas de información contable que facilite la toma de
decisiones acertadas para proveer y resolver problemas y, así poder dar respuesta a
las exigencias del entorno en que se desenvuelve la empresa.

Los Sistemas de Información Contable nos conducirá a validar dicha información,

identificar los rasgos fundamentales de la organización sobre necesidades de
información en el cual se tiene falencias, abordar la situación a través del problema en
forma holista y sistémica en contraste al enfoque analítico reduccionista tradicional del
método científico.

Esto está basado en la sencilla idea básica de la metodología de Brian Wilson, en la

que señala que las organizaciones son sistemas en el cual se forman sistemas de
actividad humana, con diferentes cosmovisiones, “intereses diversos”, propósitos
diversos (de acuerdo al ámbito de acción), son multi sistemas y no sistemas únicos,
por lo que es importante poseer un instrumento para definir o realizar definiciones raíz
de dichos subsistemas.

Las definiciones básicas son múltiples y diferentes dependen de los puntos de vista de
los “que ven la Organización”, por ello, son diferentes y permiten separar lo que es, de
lo que debe ser, desde la perspectiva de cada punto de vista.
Al poner en relieve la diversidad de las formas de descripción y representación, resulta
posible comparar el funcionamiento de las necesidades de información de una
organización según se interprete, desde cada punto de vista y con los criterios de
eficacia que proporciona la metodología de Wilson, es posible diagnosticar dichas
necesidades de información.

El diagnóstico de los sistemas de información, especialmente en las empresas de

asesoramiento empresarial y básicamente de la empresa PIRHUA SSOMA
CONSULTORES S.R.L permitirá diagnosticar la realidad actual en la que se encentra
la organización en relación a los sistemas de información.

La información que se obtenga del estudio otorgará soporte para las futuras decisiones
y orientaciones para su crecimiento del sistema que se desarrolla, permitiendo así el
mejoramiento en cada operación básica primaria, de acuerdo a los objetivos
empresariales.
1.5.2 Importancia

A partir de la presente Tesis desarrollada es importante por cuanto está encaminado a

brindar aportes significativos a favor de la empresa “PIRHUA SSOMA
CONSULTORES S.R.L en cuanto a los sistemas de información contable para la
toma de decisiones de la empresa.

La presente Tesis, considera que a través de su aplicación en la empresa, los

sistemas de información contable contribuyen en la toma de decisiones de la empresa
y así se lograra su eficiencia y eficacia.

1.5.3 Beneficiarios de la Investigación

Beneficia a la empresa de asesoramiento empresarial PIRHUA SSOMA

CONSULTORES S.R.L y a todas las empresas dedicadas a esta actividad.

1.6 HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN

Existe una relación de influencia significativa entre los sistemas de información

contable y la eficiente toma de decisiones en la empresa “PIRHUA SSOMA
CONSULTORES S.R.L.”.
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

 Silvia Rojas (2004) Tesis: “Diseño de un sistema de información para la

verificación patrimonial de las empresas”

Resumen:

Cuyo objetivo consistió en diseñar un sistema de información de verificación del

patrimonio, bajo la metodología de una investigación de campo enmarcada en el
proyecto factible.

La autora en su investigación concluye: los sistemas de información son parte

fundamental de las organizaciones el conocer y tener un sistema de información bien
definido puede significar el éxito o el fracaso de la misma, ya que estos cambian la
forma como funcionan actualmente.

Con el uso de los sistemas se logran grandes mejoras en la efectividad de los

procesos de las organizaciones, facilitando la obtención de información para la toma
de decisiones o mejorando procedimientos.

 Luis Monagas (2005) Plan de Tesis: “Una visión de la calidad del sistema
de información contable de la empresa Construcciones C.A. desde la óptima
gerencial”

Resumen:

Cuyo objetivo se basó en analizar la calidad del sistema de información contable de la

Empresa Construcciones C.A. ubicada en la ciudad de Mérida – Venezuela, bajo la
metodología de cada investigación de campo con base en una revisión bibliográfica
concluye que la ausencia de un sistema de control interno bien elaborado y
configurado y de un sistema de aseguramiento de la calidad afecta la calidad del
producto o servicio que se da en forma directa o indirecta además imposibilita a la
empresa de practicar auditorias que le diagnostiquen su estado en cuanto a la
calidad de su proceso.
  Carla Barrientos Benites (2009) Tesis: “Propuesta de organización
administrativa y contable para la empresa individual de responsabilidad
limitada dedicada al servicio de transporte, distribución y traslado de
mercadería”

Resumen:

En este trabajo de investigación se ha podido observar, que esta empresa de

transportes no cuenta con una organización administrativa contable. El estudio se
planteó a partir de la siguiente interrogante ¿En qué medida la propuesta de un
sistema de organización administrativa contable de la empresa de transportes
permitirá lograr eficiencia del servicio? La investigación es descriptiva, se utilizaron los
métodos: analítico y descriptivo. La información se obtuvo a través de la recolección
de daros y antecedentes, así como la aplicación de encuestas y entrevistas.

Entre las conclusiones encontramos:

 La organización contable es la realización sistemática del servicio contable de

un organismo social, cuyo propósito es asegurar un registro uniforme de las
operaciones y hechos contables.

 El sistema de contabilidad manual de organización y funciones de la sección de

contabilidad, lo que origina que el personal no sabe quién depende, ni conoce
sus funciones.
2.2 BASE TEÓRICA

2.2.1 Sistema de Información Contable

2.2.1.1 Definición

Un sistema de información contable comprende los métodos, procedimientos y

recursos utilizados por una entidad para llevar un control de las actividades
financieras y resumirlas en forma útil para la toma de decisiones. La información
contable se puede clasificar en dos grandes categorías:

 La contabilidad financiera o la contabilidad externa.

 La contabilidad de costos o contabilidad interna.

2.2.1.2 Componentes del Sistema de Información Contable

Todo tipo de organización o sistema está compuesta de elementos que son

indispensables para su correcto funcionamiento, dichos elementos es lo que
denominaremos componentes.
En el caso del cuerpo humano los componentes serían el corazón, los pulmones, el
cerebro, etc.; en una empresa de carácter industrial serían el personal de
administración y producción, la maquinaria y el equipo, las materias primas, entre otros
no menos importantes.
 Ahora bien, en el caso del sistema de información contable algunos componentes
estructurales y muy generales que permiten el buen funcionamiento del área son:

ELEMENTOS DEL SISTEMA DE

INFORMACIÓN CONTABLE (SIC)

PERSONAL DE 1
CONTABILIDAD

2 DOCUMENTOS
NORMATIVIDAD SOPORTES
FISCAL, LABORAL,
COMERCIAL 3

4
TECNOLOGIA DE LA
INFORMACIÓN
SUBSISTEMA DE
CONTROL INTERNO 5
CONOCIMIENTO
6 TEÓRICO, TÉCNICO
EN CONTABILIDAD
1
2 PROCESOS DE 3
COMPONENTES
DEL SIC TRANSFORMACIÓN INFORMES
DE DATOS CONTABLES

VALOR DE USO DE LA
INFORMACIÓN CONTABLE
La anterior enumeración de elementos no puede ser limitativa, a ella pueden sumarse
otros ítems de acuerdo con el tipo de empresa a la que pertenezca, el sistema de
información contable y sobre todo al sector de la economía en el que se encuentre.

2.2.1.3 Estructura de un Sistema de Información Contable

Un sistema de información contable sigue un modelo básico y un sistema de

información bien diseñado, ofreciendo así control, compatibilidad, flexibilidad y una
relación aceptable de costo / beneficio.

El sistema contable de cualquier empresa independientemente del sistema contable

que utilicé, se deben ejecutar tres pasos básicos utilizando relacionada con las
actividades financieras.
Los datos se deben registrar, clasificar y resumir, sin embargo el proceso contable
involucra la comunicación a quienes estén interesados y la interpretación de la
información contable para ayudar en la toma de decisiones comerciales.

 Registro de la actividad financiera: en un sistema contable se debe llevar

un registro sistemático de la actividad comercial diaria en términos económicos.
En una empresa se llevan a cabo todo tipo de transacciones que se pueden
expresar en términos monetarios y que se deben registrar en los libros de
contabilidad. Una transacción se refiere a una acción terminada más que a una
posible acción a futuro. Ciertamente, no todos los eventos comerciales se
pueden medir y describir objetivamente en términos monetarios.

 Clasificación de la información: un registro completo de todas las actividades

comerciales implica comúnmente un gran volumen de datos, demasiado
grande y diverso para que pueda ser útil para las personas encargadas de
tomar decisiones. Por tanto, la información de debe clasificar en grupos o
categorías. Se deben agrupar aquellas transacciones a través de las cuales se
recibe o paga dinero.

 Resumen de la información: para que la información contable utilizada por

quienes toman decisiones, esta debe ser resumida. Por ejemplo, una relación
completa de las transacciones de venta de una empresa como Mars sería
demasiado larga para que cualquier persona se dedicara a leerla.
 Los empleados responsables de comprar mercancías necesitan la información
de las ventas resumidas por producto.

Los gerentes de almacén necesitaran la información de ventas resumida por

departamento, mientras que la alta gerencia de Mars necesitará la información
de ventas resumida por almacén.

Estos tres pasos que se han descrito: registro, clasificación y resumen

constituyen los medios que se utilizan para crear la información contable. Sin
embargo, el proceso contable incluye algo más que la creación de información,
también involucra la comunicación de esta información a quienes estén
interesados y la interpretación de la información contable para ayudar en la
toma de decisiones comerciales.

Un sistema contable debe proporcionar información a los gerentes y también a

varios usuarios externos que tienen interés en las actividades financieras de la
empresa.

2.2.2 Toma de decisiones

2.2.2.1 Definición

Tomar la correcta decisión en un negocio o empresa es parte fundamental del

administrador ya que sus decisiones influirán en el funcionamiento de la organización,
generando repercusiones positivas o negativas según su elección.

2.2.2.2 Etapas del proceso de la toma de decisiones

 Identificar y analizar el problema: Un problema es la diferencia entre los

resultados reales y los planeados, lo cual origina una disminución de
rendimientos y productividad, impidiendo que se logren los objetivos.

 Investigación u obtención de información: Es la recopilación de toda la

información necesaria para la adecuada toma de decisión; sin dicha
información, el área de riesgo aumenta, porque la probabilidad de
equivocarnos es mucho mayor.
  Determinación de parámetros: Se establecen suposiciones relativas al futuro
y presente tales como: restricciones, efectos posibles, costos, variables,
objetos por lograr, con el fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas en
relación con las cuales es posible aplicar un método y determinar diversas
alternativas.

 Construcción de una alternativa: La solución de problemas puede lograrse

mediante varias alternativas de solución; algunos autores consideran que este
paso del proceso es la etapa de formulación de hipótesis; porque una
alternativa de solución no es científica si se basa en la incertidumbre.

 Aplicación de la alternativa: De acuerdo con la importancia y el tipo de la

decisión, la información y los recursos disponibles se eligen y aplican
las técnicas, las herramientas o los métodos, ya sea cualitativo o cuantitativo,
más adecuados para plantear alternativas de decisión.

 Especificación y evaluación de las alternativas: Se desarrolla varias

opciones o alternativas para resolver el problema, aplicando métodos ya sea
cualitativos o cuantitativos.

Una vez que se han identificado varias alternativas, se elige la óptima con base
en criterios de elección de acuerdo con el costo beneficio que resulte de cada
opción.
Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados en relación con los
resultados esperados y los efectos.

 Implantación: Una vez que se ha elegido la alternativa optima, se deberán

planificarse todas las actividades para implantarla y efectuar un seguimiento de
los resultados, lo cual requiere elaborar un plan con todos los elementos
estudiados.

Lo presentado anteriormente fueron tan solo las etapas del proceso de toma de
decisiones, desarrollarlas dependerá del tipo de problema que se quiera solucionar y
del tipo de técnica que deba aplicar para solucionarlo.
2.3 SISTEMA DE INFORMACIÓN

2.3.1 Definición

Los sistemas no son más que una serie de elementos que se relacionan entre sí para
lograr un fin común.

Un sistema de información se puede definir técnicamente como un conjunto de

componentes relacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y
distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una
organización.

Los sistemas de información proporcionan servicios a todos los demás sistemas de

una organización y enlazan todos sus componentes en forma tal que estos trabajen
con eficiencia para alcanzar el mismo objetivo.

Según O’ Brien (2001) “El Sistema de Información es una combinación organizada de

personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de datos que reúne,
transforma y disemina información de una organización”2.

 Personas. – son las encargadas de interactuar con el sistema de información

alimentándolo con datos o utilizando los resultados que genere.

 Equipo Computacional. – está conformado por el hardware, software y redes

de comunicación siendo estas partes fundamentales para que el sistema.

 Datos o Información. – son las entradas necesarias para generar como

resultado la información que se desea.

Los sistemas de información desempeñan tres papeles esenciales en cualquier tipo de

organización:

 Respaldar las operaciones empresariales.

 Respaldar la toma de decisiones gerenciales.
 Respaldar la ventaja competitiva estratégica.

2
O’BRIEN James A. Sistemas de Información Gerencial. Capítulo I. 4ta Edición. McGraw-Hill. Colombia
2001.
2.3.2 Normas Internacionales de la Información Financiera (NIIF)

• NIIF 1: Adopción, por Primera Vez, de las Normas Internacionales de Información

Financiera La presente norma específica como las Entidades deben llevar a cabo la
transición hacia la adopción de las NIIF para la presentación de sus Estados
Financieros.

• NIIF 2: Pagos Basados en Acciones. El objetivo de esta NIIF consiste en especificar

la información financiera que ha de incluir una entidad cuando lleve a cabo una
transacción con pagos basados en acciones.

• NIIF 3: Combinaciones de Empresas. El fin de esta norma es aclarar la información

financiera que debe ser dada por una empresa cuando tenga una combinación de
negocios. Va destinado a negocios conjuntos o combinaciones de negocios entre
entidades.

• NIIF 4: Contratos de Seguros. Esta norma tiene como objetivos establecer mejoras
limitadas para la contabilización de los contratos de seguros (asegurador), es decir
revelar información sobre aquellos contratos de seguros.

• NIIF 5: Activos no Corrientes Mantenidos para la Venta y Operaciones

Discontinuadas. La norma define los activos que cumplen con el criterio para ser
clasificados como mantenidos para la venta.

• NIIF 6: Exploración y Evaluación de Recursos Minerales. El objetivo de esta NIIF es

especificar la información financiera relativa a la explotación y la evaluación de los
recursos minerales.

Esta norma requiere que las entidades reconozcan los activos de exploración y
evaluación para realizar una prueba de deterioro en esos activos cuando los hechos y
las circunstancias sugieren que la cantidad cargada de los activos puede exceder su
cantidad recuperable.
• NIIF 7: Instrumentos Financieros: Información a Revelar. La norma pretende que se
conozcan los riesgos de la financiación, y el rendimiento obtenido en dicha
financiación.

• NIIF 8: Segmentos de Operación La NIIF 8 aplica a los estados financieros

separados o individuales de la entidad cuya deuda o cuyos instrumentos de patrimonio
son negociados en un mercado público, o que archiva, o está en proceso de archivar,
sus estados financieros (consolidados) en una comisión de valores o en otra
organización regulatoria, con el propósito de emitir cualquier clase de instrumentos en
el mercado público.

2.3.3 Contabilidad Computarizada

MEIGS, Robert “La Base de Decisiones Gerenciales” (1992 pág, 204), dice que los
sistemas de contabilidad computarizada son “los conceptos de los diarios especiales y
los mayores auxiliares se aplican a los sistemas de contabilidad computarizados.
En efecto los diarios especiales y los mayores operan mucho más fácilmente en los
sistemas computarizados”.

En los sistemas de contabilidad computarizados la labor del contador es prácticamente

intelectual. Este deberá asegurarse de que la configuración y entrada de una
transacción sean conectadas, el sistema hará el resto.
Las ventajas de la contabilidad computarizada es que proporciona información con
mayor rapidez, se puede manejar un volumen de operaciones mayor y se reduce
mucho el número de errores porque la computadora realiza en forma instantánea
tareas que consumen mucho tiempo cuando se hacen en forma manual.

Así también VALERI, Lenin “Contabilidad” (2001 pág. 12), manifiesta que “la
contabilidad computarizada es una herramienta que consiste en la aplicación de los
procedimientos tecnológicos de la computación y los diferentes paquetes contables,
para realizar las actividades contables, desde el punto de vista del registro de una
forma sistemática y automatizada, de las operaciones y demás hechos contables que
suceden dentro de la organización”.
En un sistema de contabilidad computarizado, los informes se pueden producir
automáticamente, tales como:

 Diarios, Mayores, Estados Financieros e Informes Especiales que ayuden a la

administración a tomar decisiones; así en la contabilidad computarizada la
labor del contador es prácticamente intelectual.

El sistema de Contabilidad Computarizada es una herramienta que consiste en la

aplicación de los procedimientos tecnológicos de la computación y los diferentes
paquetes contables, para realizar las actividades contables, desde el punto de vista del
registro de una forma sistemática y automatizada, de las operaciones y demás hechos
contables que se suceden dentro de la organización.
2.4 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE TÉRMINOS

HARDWARE: es el conjunto de los componentes que conforman la parte material

(física) de una computadora, a diferencia de software que refiere a los componentes
lógicos (intangibles).

Sin embargo, el concepto suele ser entendido de manera más amplia y se utiliza para
denominar a todos los componentes físicos de una tecnología.

SOFTWARE: es el equipamiento lógico e intangible de un ordenador. En otras

palabras, el concepto de software abarca a todas las aplicaciones informáticas, como
los procesadores de textos, las planillas de cálculo y los editores de imágenes.

CAPACITACIÓN: la capacitación es un proceso continuo de enseñanza – aprendizaje,

mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que les
permitan un mejor desempeño en sus labores habituales. Puede ser interna o externa,
de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la
institución.

En ambos casos, se debe tener en cuenta que la capacitación es un esfuerzo que

realiza la entidad para mejorar el desempeño de los servidores, por lo tanto, el tipo de
capacitación, debe estar en relación directa con el puesto que desempeña. Los
conocimientos adquiridos, deben estar orientados hacia la superación de las fallas o
carencias observadas durante el proceso de evaluación.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN: es un conjunto de elementos orientados al

tratamiento y administración de datos e información, organización y listos su uso
posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo.

OPORTUNIDAD: se denomina oportunidad a toda circunstancia en la cual existe la

posibilidad de lograr algún tipo de índole económica, social, laboral, etc. Una
oportunidad implica además una acción por parte del sujeto afectado: es el momento a
partir del cual una determinada acción puede lograr un cambio significativo en
la vida.
Muchas personas esperan toda una vida la presencia de una oportunidad que cambie
su suerte. Es por eso que esta posición ha sido reflejada muchas veces en el cine y en
el ámbito literario, teniendo como objetivo que el espectador se dienta representado.

CERTEZA: es la conciencia de saber que conocemos la verdad. En este sentido,

como certeza denominamos el conocimiento seguro y claro que se tiene de algo y que
no deja lugar a dudas. La palabra, como tal, es un sustantivo femenino que deriva de
cierto, que a su vez proviene del latín certus, que significa “decidido”, “resuelto” o
“preciso”.

La certeza, en este sentido, no se limita a la idea que sabemos la verdad, sino que se
refiere al estado de conocimiento según el cual estamos conscientes de que
poseemos la verdad.

DECISIONES: la toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una

elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial
(utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración).

La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las

disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no
se evidencie un conflicto latente).

EFICIENCIA: se refiere a la utilización correcta y con la menor cantidad de recursos

para conseguir un objetivo o cuando se alcanza más objetivos con los mismos o
menos recursos.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL: son una colección de sistemas de

información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las
necesidades de las operaciones como de la administración.

En teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de

Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista un SIG
complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras.
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

Por el tipo de investigación, el presente trabajo de investigación se consideró las

características del problema planteado referida a los sistemas de información contable
para la toma de decisiones eficientes de la empresa PIRHUA SSOMA
CONSULTORES S.R.L. Reunió las condiciones necesarias para ser considerado
como una: “INVESTIGACIÓN ANALÍTICA”.

Por lo tanto, el estudio analítico consiste con el procesamiento reflexivo, lógico,

cognitivo que implica abstraer pautas de relación internas de un evento, situación o
fenómenos. La investigación analítica tiene como objetivo analizar un evento y
comprenderlos en términos de sus aspectos menos evidentes.

3.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

 Investigación de Campo (Análisis Sistemático)

Se considera al diseño de investigación como investigación de campo, como el

“análisis sistemático de problemas con el propósito de describirlos, explicar sus causas
y efectos, entender su naturaleza y factores constituyentes a predecir su ocurrencia.

3.3 IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES

A. Variable Independiente
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CONTABLE

INDICADOR:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN CONTABLE

B. Variable Dependiente
LA EFICIENTE TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA PIRHUA
SSOMA CONSULTORES S.R.L.

INDICADOR:
EMPRESA PIRHUA SSOMA CONSULTORES S.R.L
3.4 MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE

DATOS 3.4.1Métodos

a) Método Descriptivo

Este método describirá la contribución de los sistemas de información contable

para la eficiente toma de decisiones para la empresa PIRHUA SSOMA
CONSULTORES S.R.L que ayudarán a que las empresas mejoren su gestión y
obtengan mayor rentabilidad.

b) Método Deductivo

Porque la aplicación servirá de base para las relaciones futuras con el objeto de
estudio.

c) Método Inductivo

Con la realización de cuestionarios al gerente y Personal que tenga que ver con el
área Contable, Administrativa, Financiera de la empresa PIRHUA SSOMA
CONSULTORES S.R.L., se podrá obtener información que permitirá formular la
elaboración de las conclusiones y una propuesta para la solución del problema que
presentan.

d) Método Analítico

Este método es una herramienta que nos permite realizar el análisis de datos
recolectados.

e) Método Explicativo

Porque explica la contribución de los sistemas de información contable para la

eficiente toma de decisiones para la empresa PIRHUA SSOMA CONSULTORES
S.R.L. esto ayudará a que las empresas mejoren su gestión y obtengan mayor
rentabilidad.
3.4.2 Procesamiento y análisis de datos

- Diagnóstico de PIRHUA SSOMA CONSULTORES S.R.L Piura para obtener la

eficiente toma de decisiones mediante la utilización de los Sistemas de
información Contable.

- Se utilizará la técnica de revisión de archivos, documentos y se Determinación

de técnicas para aplicación de instrumentos para la recolección de datos.

- Presentación e interpretación de los datos.

- Presentar los resultados y elaborar el informe final.

3.4.3 Análisis de Datos

Los datos obtenidos de la medición y observación, son registrados en el orden que

son recogidos; se utilizan programas estadísticos como el Excel 2010 para
facilitar su interpretación y análisis.

De esta forma los datos se presentan de esta manera ordenada, además se utiliza
gráficos o cuadros siguiendo el esquema de investigación.

Para el análisis, de la recolección obtenida a través de la recolección de datos, se

utilizará técnicas de datos, como es el análisis de regresión, donde se establecerá la
relación entre la variable independiente y la variable dependiente; esta técnica se
utilizará para organizar los datos y presentarlos a través de tablas de
frecuencia.
3.5. POBLACIÓN Y MUESTRA

3.5.1 Población
La población objeto de estudio estuvo conformada el Gerente General y el Personal
que tenga que ver con el área Contable, Administrativa, Financiera de la empresa
PIRHUA SSOMA CONSULTORES S.R.L Piura (17), que harán uso de los Sistemas
de información Contable como medio de mejora para la gestión.

3.5.2 Muestra
Para determinar la muestra óptima utilizó la fórmula del muestreo aleatorio simple para
estimar proporciones, para una población finita o conocida, la misma que se detalla a
continuación:

Donde:
Z: Valor de la abscisa de la curva normal para una probabilidad
del 95% de confianza.

P: Proporción de empleaos de la empresa manifestaron realizar

una buena toma de decisión debido a los sistemas de
información Contable (se asume P=0.5).

Q: Proporción de empleaos de la empresa que manifestaron no

realizar una eficiente toma de decisión debido a no contar
con los sistemas de información Contable (Q = 0.5, valor
asumido debido al desconocimiento de Q).

E : Margen de error 5 %

N: Población.

N : Tamaño óptimo de muestra.

Entonces, a un nivel de significancia de 95% y 5% como margen
de error n:
 n = 17 Personas

La muestra óptima contempla 17 Empleados de los cuales para

efectos de la investigación se ha considerado al Gerente General
el Personal que tenga que ver con el área Contable,
Administrativa, Financiera de la Empresa.

3.6 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

3.6.1 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

La recolección de datos es el momento en la cual el investigador se pone en contacto

con los objetos o elementos sometidos a estudio.

 Encuesta

Este tipo de encuesta, utilizará dos cuestionarios que estará dirigido al Gerente
General y el Personal que tenga que ver con el área Contable, Administrativa,
Financiera de la Empresa “PIRHUA SSOMA CONSULTORES S.R.L.” Piura, para
obtener la información necesaria y poder determinar los problemas que presentan en
el desarrollo de sus actividades.

 Análisis Documentario
Se revisan documentos relevantes de la Empresa “PIRHUA SSOMA
CONSULTORES S.R.L.” en el desarrollo de la investigación. Es una técnica de
investigación que permite analizar, interpretar y describir los documentos,
examinándolo de manera minuciosa.
Esta recopilación de documentos permitirá determinar y analizar los efectos que tiene
los sistemas de información contable para la eficiencia de la toma de decisiones en la
empresa; ayudará a que la empresa mejore la calidad de sus servicios y así obtener
mayor rentabilidad.
CAPÍTULO IV: PRESENTACION DE RESULTADOS

4.1 PRESENTACION DE TABLAS, GRAFICOS Y PRUEBAS ESTADISCICAS

Cuadro Nº 01

Pregunta 01: ¿El sistema de información Contable de PIRHUA SSOMA

CONSULTORES SRL constituye una herramienta para la toma de
decisiones?

Nº Respuesta F %

1 Si 13 76,47

2 No 4 23,53

Total 17 100,00

Gráfico Nº 01

76,47%

23,53%

Si No

Interpretación: Como se observa el 76,47% de los entrevistados respondió que el

sistema de información contable de “PIRHUA SSOMA CONSULTORES” constituye
una herramienta para la toma de decisiones, mientras que el restante 23,53% se
inclinó por la opción que un sistema de información contable no constituye una
herramienta para la toma de decisiones.
 Cuadro Nº 02

Pregunta 02: ¿Se puede observar la situación financiera de la empresa mediante el

sistema de información contable?

Nº Respuesta F %

1 Si 13 76,47

2 No 4 23,53

Total 17 100,00

Gráfico Nº 02

76,47%

23,53%

Si No

Interpretación: Tal como se puede evidenciarse 76,47% de las personas

encuestadas opinan que mediante el sistema de información contable de la empresa
puede observarse la situación financiera de la misma y el 23,53% restante opina que
no se puede observar la situación financiera de las empresas a través del sistema de
información contable.
 Cuadro Nº 03

Pregunta 03: ¿El sistema de información contable se basa en los Principios de

Contabilidad Generalmente Aceptados?

Nº Respuesta F %

1 Si 17 100,00

Total 17 100,00

Gráfico Nº 03

100%

Si

Interpretación: Tal como se puede observar el 100% de las personas encuestadas

consideran que el sistema de información contable se basa en los principios de
contabilidad generalmente aceptados.

El apego de los principios de contabilidad generalmente aceptados tiene como

finalidad informar con mayor claridad y transparencia la situación financiera de la
empresa a través de sus estados financieros.
 Cuadro Nº 04

Pregunta 04: ¿Considera Usted que el sistema de información contable cumple con
los objetivos propuestos?

Nº Respuesta F %

1 Siempre 4 23,52

2 A veces 13 76,48

Total 17 100,00

Gráfico Nº 04

23,52%

76,48%

Siempre A veces

Interpretación: Tal como se puede evidenciarse 76,48% de los entrevistados

considera que el sistema de información contable cumple algunas veces con los
objetivos propuestos del mismo y el 23,52% opina que siempre los objetivos
propuestos por el sistema de información contable son cumplidos.
 Cuadro Nº 05

Pregunta 05: ¿Conoce de manera precisa los objetivos del actual sistema de
información contable de la empresa?

Nº Respuesta F %

1 Si 17 100,00

Total 17 100,00

Gráfico Nº 05

100%

Si

Interpretación: Como se puede evidenciarse el 100% de los entrevistados señaló

conocer de manera precisa los objetivos del actual sistema de información contable de
la empresa. Los sistemas de información contable se fundamentan en el
establecimiento de los indicadores de gestión, números que permitan medir cómo
avanza la compañía hacia las metas establecidas.
 Cuadro Nº 06

Pregunta 06: ¿Cómo considera que la eficiencia del sistema de información contable
es útil para la toma de decisiones oportunas y acertadas?

Nº Respuesta F %

1 Buena 3 17,65

2 Regular 13 76,47

3 Mala 1 5,88

Total 17 100,00

Gráfico Nº 06

5,88%17,65%

76,47%

Buena Regular Mala

Interpretación: Como se puede evidenciarse 76,47% de los encuestados recalco

que es regular la eficiencia del sistema de información contable para la toma de
decisiones oportunas y acertadas; el 17,65% consideran que la información generada
por el sistema de información contable es excelente y solo el 5,88% lo considera
deficiente o mala. La finalidad del SIC es proporcionar la información financiera sobre
una entidad económica. Las personas encargadas de tomar decisiones en la empresa
necesitan información financiera de la misma para ayudar en la planeación,
organización, dirección y control de las actividades.
 Cuadro Nº 07

Pregunta 07: ¿Se realizan frecuentemente evaluaciones al sistema de información

contable de la empresa?

Nº Respuesta F %

1 Siempre 2 11,76

2 Algunas veces 10 58,82

3 Nunca 5 29,42

Total 17 100,00

Gráfico Nº 07

11,76%
29,42%

58,82%

Siempre Algunas veces Nunca

Interpretación: Como se evidencia el 58,82% de los encuestados consideran que

algunas veces se evalúa el sistema de información contable de la empresa; el 29,42%
se inclina por la opción que nunca se han realizado evaluaciones al sistema de
información y el 11,76% opina que las evaluaciones al sistema se realizan siempre.

Los sistemas de información contable deben de ser medidos o evaluados para

conocer las deficiencias y problemas que se puedan presentar.
 Cuadro Nº 08

Pregunta 08: ¿Con que frecuencia se realizan mejoras al sistema de información

contable de la empresa?

Nº Respuesta F %

1 Siempre 1 5,88

2 Algunas veces 16 94,12

Total 17 100,00

Gráfico Nº 08

5,88%

94,12%

SiempreAlgunas veces

Interpretación: Como se detalla el 94,12% de las personas encuestadas recalcan

que algunas veces se realizan mejoras al sistema de información contable de la
empresa, alegando que solo realizan mejoras cuando la ocasión lo amerita y/o la
gerencia lo solicita y el 5,88% considera que siempre realizan mejoras al sistema de
información contable de la empresa.
 Cuadro Nº 09

Pregunta 09: ¿Evalúa la empresa los rechazos por no cumplimiento de

especificaciones en el requerimiento del cliente?

Nº Respuesta F %

1 Si 11 64,71

2 No 6 35,29

Total 17 100,00

Gráfico Nº 09

35,29%

64,71%

Si No

Interpretación: Como se puede observar el 64,71% de los encuestados evalúan los

rechazos del requerimiento del cliente mientras que el 35,29% restante considera que
no evalúan los rechazos.
 Cuadro Nº 10

Pregunta 10: ¿Se registran con frecuencia las transacciones en el departamento de

contabilidad?

Nº Respuesta F %

1 Siempre 11 64,71

2 Algunas veces 6 35,29

Total 17 100,00

Gráfico Nº 10

35,29%

64,71%

Siempre Algunas veces

Interpretación: Como se detalla el 64,71% de los encuestados que la frecuencia con

la que se registran las transacciones en el departamento de contabilidad es siempre y
el 35,29% opino que algunas veces dichas transacciones se registran.
 Cuadro Nº 11

Pregunta 11: ¿Se hacen respaldos periódicos de la información contable?

Nº Respuesta F %

1 Siempre 12 70,59

2 Algunas veces 5 29,41

Total 17 100,00

Gráfico Nº 11

29,41%

70,59%

SiempreAlgunas veces

Interpretación: Tal como se observa el 70,59% de los entrevistados señala que lo

respaldos de información de la empresa se realizan siempre y el 29,41% opina que
algunas veces es respaldada la información de la Empresa.
 Cuadro Nº 12

Pregunta 12: ¿Es útil la información contable emitida por el sistema de la empresa
para la toma de decisiones?

Nº Respuesta F %

1 Si 15 88,24

2 No 2 11,76

Total 17 100,00

Gráfico Nº 12

11,76%

88,24%

Si No

Interpretación: Como se observa el 88,24% afirman que la información contable

emitida por el sistema de la empresa para la toma de decisiones si es útil, aunque
haciendo la acotación que solo ciertas veces debido a que es difícil unificar por lo
que la misma se encuentra por partes mientras que el 11,76% restante considera
que no es útil la información contable emitida por el sistema de la empresa para la
toma de decisiones.
 Cuadro Nº 13

Pregunta 13: ¿Cuál es su apreciación sobre la utilidad de la información contable de

la empresa?

Nº Respuesta F %

1 Buena 7 41,18

2 Regular 6 35,29

3 Mala 4 23,53

Total 17 100,00

Gráfico Nº 13

23,53%
35,29%

41,18%

BuenaRegularMala

Interpretación: Tal como se puede detallarse de los entrevistados el 41,18% opina

que es buena la información contable de la empresa; mientras que el 35,29% la
considera regular y un 23,53% se inclina por la opción deficiente.
 Cuadro Nº 14

Pregunta 14: ¿Con qué frecuencia provee el sistema contable, información para la
toma de decisiones?

Nº Respuesta F %

1 Siempre 5 29,41

2 Algunas veces 11 64,71

3 Nunca 1 5,88

Total 17 100,00

Gráfico Nº 14

5,88%
29,41%

64,71%

Siempre Algunas veces Nunca

Interpretación: Tal como se evidencia, de las personas entrevistadas el 64,71%

recalca que el sistema contable provee algunas veces información para la toma de
decisiones, mientras que un 29,41%opina que el sistema contable siempre provee
información para la toma de decisiones; y por último el 5,88% indica que el sistema
contable nunca ha suministrado información para la toma de decisiones de la
empresa. La información permite crear y mantener ventajas competitivas para mejorar
las situaciones de la empresa en el mercado, también es de gran importancia porque
todas las empresas tienen la necesidad de llevar un control de sus negocios para así
facilitar la toma de decisiones para su empresa.
 Cuadro Nº 15

Pregunta 15: ¿Impide el sistema de información contable el acceso a personas

distintas a los encargados de procesar la información contable?

Nº Respuesta F %

1 Si 16 94,12

2 No 1 5,88

Total 17 100,00

Gráfico Nº 15

5,88%

94,12%

Si No

Interpretación: Como se puede observar el 94,12% de las personas recalca que el

sistema de información contable si impide el acceso a personas distintas a los
encargados de procesar la información contable, esto mediante el uso de claves
dependiendo del cargo y/o manejo de información, mientras que el 5,88% restante
señaló que el sistema contable no impide el acceso a personas encargadas de
procesar la información contable.
 Cuadro Nº 16

Pregunta 16: ¿Cómo califica la confiabilidad de la información emitida por el sistema

contable, en función de la toma de decisiones en cuanto a oportuna y
certeza?

Nº Respuesta F %

1 Buena 7 41,17

2 Regular 8 47,07

3 Mala 2 11,76

Total 17 100,00

Gráfico Nº 16

11,76%

41,17%

47,07%

Buena Regular Mala

Interpretación: Como se puede observar el 47,07% de los entrevistados recalca que

regular es la confiabilidad de la información emitida por el sistema contable, en función
de la toma de decisiones en cuanto a oportunidad y certeza; mientras que un 41,17%
opinan que es buena la confiabilidad de la información emitida por el sistema contable
y un 11,76% consideran mala la confiabilidad de la información emitida por el sistema
contable.
4.2 SISTEMA DE INFORMACIÓN CONTABLE

El término “sistemas de información” tiene muchas acepciones, las cuales han sido
presentadas por distintos autores de la materia. Una de estas es, por ejemplo: “un
conjunto de componentes interrelacionados que colaboran para reunir, procesar,
almacenar, y distribuir información que apoya la toma de decisiones, la coordinación,
el control, el análisis y la visualización en una organización” (Laudon & Laudon,
Sistemas de Información Gerencial, 2002).

El propósito básico del sistema de información contable de una organización es

proveer información útil acerca de una entidad económica, para facilitar la toma de
decisiones de sus diferentes usuarios tales como, accionistas, acreedores,
inversionistas, administradores o las mismas autoridades gubernamentales.

4.3 OBJETIVOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN CONTABLE

“El objetivo de la contabilidad y de la información contable es suministrar información

útil para tomar decisiones de carácter económico. Para cumplir este objetivo es
preciso tener en cuenta los siguientes aspectos: los usuarios generales y particulares
de la información, los usos posibles que se le dé a la información contable, y la
comunidad que se ve afectada de alguna manera por la gestión y operación de la
empresa. Igualmente se debe tener en cuenta los atributos que precisa la información
contable, los requisitos de calidad como producto que es, su pertinencia, relevancia,
confiabilidad y, en fin, su grado de utilidad, razonabilidad e integridad.

Objetivos Específicos:

 La contabilidad debe suministrar información para predecir, comparar y evaluar

los flujos de caja potenciales en términos de monto, oportunidad y relativa
incertidumbre.
 La información contable debe proveer información para evaluar la habilidad de
los administradores en la administración de los recursos con base en la misión
de la empresa.
 La información contable debe dar cuenta del impacto que la gestión de la
empresa tiene sobre la comunidad que la rodea”.
4.4 COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN CONTABLE

“El componente de un sistema es aquel elemento que es indispensable para que este
cumpla su misión y objetivos. En una empresa manufacturera las materias primas, la
planta y equipo, el personal de ingenieros, empleados y personal general de la planta
de producción, así como el diseño de los productos son, entre otras, partes
fundamentales para que esta misma organización productiva pueda cumplir su objeto
social”.

“Para lograr este objetivo se debe contar con la combinación de un personal selecto y
calificado que desempeñe eficientemente sus funciones, que aporte a la empresa lo
mejor de sí para su desarrollo; personal que debe tener unos conocimientos amplios y
claros en todo lo referente a la normatividad contable, sus definiciones, la
implementación del Plan Único de Cuentas, que se adecue a las necesidades de la
organización; se debe contar también con recursos materiales, los cuales desempeñan
una función importante ya que de acuerdo a la tecnología usada se puede obtener una
información más rápida, eficiente y confiable.

Por último, se requieren recursos económicos suficientes para implantar en la

sociedad un sistema acorde con las necesidades del mercado y de la empresa, para
contratar una persona experta que dirija el sistema y prepare a los demás empleados y
personas necesarias para su utilización, entre otros costos que demanda el S.I.C.”3.

4.5 USUARIOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN CONTABLE

“Los principales usuarios del Sistema Información Contable son los gerentes y
empleados dentro de la empresa que interactúan con el sistema. El grado de
participación puede variar de acuerdo con el tipo de usuario.

Los usuarios directos son quienes realmente interactúan con el sistema. Ellos ingresan
los datos o reciben salidas de datos. Como ejemplo se tiene el almacenista, el auxiliar
contable, la secretaria, entre otros.

Los usuarios indirectos se benefician de los resultados o informes producidos por el

sistema, pero interactúan directamente con él.

3
Delgadillo, Página 37.
Esos usuarios pueden ser jefes de algún área de la empresa que utilicen el sistema,
como por ejemplo el jefe de Ventas, el jefe de persona, etc. Y, por último, los usuarios
administrativos son quienes tienen responsabilidades en la administración de los
sistemas de aplicación.

Estos usuarios son los gerentes de altos niveles con diferentes funciones en los
negocios, que emplean mucho el sistema de información. Mientras el personal puede
o no utilizar el sistema indirecta o directamente, ellos tienen la autoridad para aprobar
o desaprobar la inversión en el desarrollo de la aplicación; también tienen la
responsabilidad de organización para la efectividad de los sistemas.

Los tres tipos de usuarios son importantes. Cada uno tiene la función esencial en
relación con la empresa: cómo funciona, y hacia dónde se dirige”4.

4.5.1 Usuarios externos

Los usuarios externos se definen como “quienes se distinguen por tener un interés
indirecto, relacionado no tanto con la empresa sino con su influencia en el entorno
socioeconómico; entre ellos están: los inversionistas, prestamistas, acreedores,
proveedores, clientes, cámaras de comercio, asociaciones gremiales y público en
general. No todas las necesidades de información de estos usuarios pueden quedar
cubierta por la contabilidad, toda vez que los estados financieros reflejan los efectos
de sucesos y transacciones financieras anteriores y no contienen información distinta
de la financiera”.

Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales: Por medio de las declaraciones

tributarias que la compañía presenta a este organismo del Estado, esta toma la
información y la cruza con diferentes entidades económicas.

Entidades Financieras: Requieren información financiera que soporte la solidez

de económica de la compañía para el otorgamiento de préstamos, leasing, entre
otros.

4
MONTAÑO O. Edilberto. Contabilidad y Legislación. Control, valuación y revelaciones. 3da. Edición
actualizada 2011. Santiago de Cali-Colombia: Facultad de Ciencias de la Administración. Universidad
del Valle, 2011. Pág. 59.
Inversionistas: con los documentos contables los inversionistas analizan la salud
financiera de la compañía y que dicha compañía tenga buena perspectiva económica
a futuro.

Clientes: Requieren información como son: documentos de cotizaciones, facturas,

cuentas de cobro y contratos.

Proveedores: solicitan referencias comerciales y bancarias para aprobación de

solicitud de crédito.

Otros Usuarios: Son aquellos que requieren información con fines estadísticos o de
control, tales como el DANE, la Superintendencia de Sociedades, la superintendencia
Financiera, la Supervalores, entre otras.

4.5.2 Usuarios internos

Los usuarios internos se definen como “quienes tienen un interés directo con la
empresa como propietarios y accionistas, directores, gerentes, jefes de departamento,
empleados y sindicatos, etc. Cuentan con otras fuentes adicionales de información y
tienen la posibilidad de determinar, por tener autoridad jerárquica o poder legal, la
forma y contenido de la información financiera de modo que satisfaga sus
necesidades.

Gerencia General: El área administrativa de la organización está compuesta por el

personal administrativo, los cuales hacen parte trascendental en la planeación,
organización, dirección y control, incentivando el potencial del talento humano que
tiene a su cargo, encaminado hacia metas y propósitos de altos niveles de eficacia,
eficiencia y calidad que conlleven induzcan a mayores esfuerzos por parte del
personal, para así llegar alcanzar todas la metas propuestas a corto y largo plazo por
parte de la organización.

Compras: La primordial actividad o función del área de compras, es la ejecución de

contactar proveedores para la adquisición de mercancías, materias primas, insumos,
papelería y activos fijos que se requieran, la tarea realizada por este departamento es
de vital importancia para el buen funcionamiento de la organización. El área de
compras es la encargada de mantener apropiados niveles de inventarios.
Contabilidad: Las labores desarrolladas en el área contable, tienen como principal
objetivo proporcionar de manera oportuna, confiable y comprensible la información,
para los usuarios de la organización ya sean internos o externos, con el objetivo de
que con dicha información se tomen decisiones pertinentes y acertadas para la
compañía que conlleven a beneficios económicos.

Tesorería: Es el área encargada del apropiado manejo del efectivo de la compañía,

para el correcto funcionamiento de las operaciones de la misma. Debe supervisar
metódicamente que los saldos de las cuentas no se vean afectados, determinar los
depósitos bancarios y de ahorro con el objeto de favorecer la consolidación y el
seguimiento del flujo de efectivo.

Dicha área también tiene la responsabilidad de asegurar el efectivo recaudo de los

recursos financieros, procedentes de los ingresos de las ventas, por cancelaciones,
abonos o anticipos, por préstamos de bancos, corporaciones o terceros, por aportes
realizaos por los socios, de igual manera es responsable de los pagos de las
obligaciones adquiridas con terceros, como proveedores, pago de salarios,
obligaciones tributarias, entre otras.

Cartera: Se encarga de hacer efectivo el acuerdo de las obligaciones por ventas por
parte de los deudores a favor de la compañía, la cual se encuentra amparada por la
factura de venta, lo que conlleva a una cuenta por cobrar. De igual forma el
departamento de cartera debe realizar un estudio concienzudo y metódico de la
capacidad de crédito y de pago de los futuros clientes.

Almacén: Esta área se encarga del manejo y custodia del inventario, y tiene la
responsabilidad por el ingreso y salida de la mercancía y/o materias primas. Es la
responsable de generar la información de stock de inventarios a la alta gerencia para
realizar una correcta planeación de producción.
4.6 DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN CONTABLE

“El sistema de información contable denominado también área, sección,

departamento, división o gerencia de contabilidad, es un segmento de la empresa en
la cual se desarrollan procesos y actividades especiales por la cual, agrupa a
personas, recursos y con la función de manejar la información que generan sus
transacciones, actividades y hechos económicos, a fin de producir y revelar
información de carácter contable-financiero que sea confiable y útil, de manera que los
responsables de la administración dispongan de ella oportunamente para las
decisiones sobre el manejo de los recursos y operaciones”5.

Entradas, procesos y salidas.

A continuación, se presentan los documentos de entrada, proceso de la información y

las salidas del sistema de información contable:

FIGURA 1. ENTRADAS, PROCESOS Y SALIDAS SIC

DOCUMENTOS DE Procesamiento Salida del
de la Información Sistema
ENTRADA
-Compra de - Selección y Elaboración de
papelería e insumos. clasificación de Estados
los documentos. Financieros para:
-Salarios y
prestaciones - Ingreso de los - Toma de
sociales de los documentos al decisiones.
trabajadores. sistema
contable. - Determinación de
los tributos.
-Ingresos por venta
de contado y - Contabilización
recaudo de cartera. de provisiones y - Información para
causaciones. usuarios
externos.
-Desembolso por
diversos conceptos.
- Ajustes de pre –
cierre. - Análisis
Financiero.
-Ventas de contado
y a crédito. - Elaboración de
Presupuesto.
-Devoluciones en
compras y ventas.

-Causación de los
diferentes
conceptos.
Fuente: Elaboración propia.

5
DELGADILLO R. Diego. El sistema de la Información Contable. Fundamentos y marco de referencia
para su administración. Santiago de Cali – Colombia: Facultad de Ciencias de la Administración.
Universidad del Valle, Sede San Fernando, 2001. Pág. 17.
4.7 PROCESO GERENCIAL

La vida del hombre está llena de decisiones y factores que presentan las mismas. Si la
persona toma una decisión debe tener en cuenta el porqué de las cosas, para que le
van a servir; pero si tiene una contraparte del por qué no, tienen que darse razones
para tomar una decisión, correcta o errada y, en las organizaciones es la gerencia la
encargada de esta labor.

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa, el cual tiene dentro de
sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos
los recursos disponibles en una organización (humanos, físicos, tecnológicos,
financieros), para que a través del proceso gerencial se logren los objetivos
previamente establecidos.

De esta manera se pueden distinguir tres aspectos claves al definir la gerencia como
proceso:

 En primer lugar, la coordinación de recursos de la organización.

 Segundo la ejecución de funciones gerenciales o también llamadas

administrativas como medio de lograr la coordinación.

 Tercero, establecer el propósito del proceso gerencial; es decir el dónde se

quiere llegar o que es lo que se desea lograr.

Para los trabajadores de gerencia tienen la idea de que la base fundamental de todo
buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que éste tenga para lograr las
metas de la organización.

Para Stoner y Freeman (1994), el proceso gerencial está compuesto por cuatro
funciones básicas ellas son: planear, organizar, liderar y controlar los esfuerzos de los
miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos
organizacionales.
  Planear

Cuando la gerencia es vista como un proceso, el planeamiento es la primera función

que se ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados, los medios
necesarios para lograr estos objetivos son presentados como planes.

Los planes de una organización determinan su curso y proveen una base para estimar
el grado de éxito probable en el cumplimiento de sus objetivos. Los planes se preparan
para actividades que requieren poco tiempo, años a veces, para completarse, así
como también son necesarios para proyectos a corto plazo.

 Organizar

Para llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han ido preparados,
es necesario crear una organización.

Es función de la gerencia determinar el tipo de organización requerido para llevar

adelante la realización de los planes que se hayan elaborado. La clase de
organización que se haya establecido, determina, en buena medida, el que los planes
sean apropiados.

A su vez los objetivos de una empresa y los planes respectivos que permiten su
realización, ejercen una influencia directa sobre las características y la estructura de la
organización.

 Liderar (dirigir)

Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderato, guía,
estimulo y actuación. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una
connotación diferente, todos ellos indican claramente que esta función gerencial tiene
que ver con los factores humanos de una organización.

Es como resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización que ésta
logra cumplir sus propósitos de dirigir la organización de manera que se alcancen sus
objetivos en la forma más óptima posible.
  Controlar

La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito, inmediato

es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los
patrones de actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si es
necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la ejecución en línea con
las normas establecidas. La función de control ejercida continuamente, y aunque
relacionada con las funciones de organización y dirección, está más íntimamente
asociada con la función de planeamiento.

4.8 ESTADOS FINANCIEROS

“Toda vez que los usuarios de los estados financieros tienen necesidades diferentes,
los informes contables deberán prepararse y presentarse considerando que su
propósito final es cubrir dichas necesidades. Aunque muchos de estos usuarios
pueden consultar información adicional a la suministrada en los estados financieros,
generalmente se confía en ellos como principal fuente de información financiera.

La principal responsabilidad, con relación a la presentación y preparación de los

estados financieros, corresponde a los administradores de la empresa y a ella misma
interesa la información que contienen los estados a pesar de contar con otras fuentes
que le ayudan a llevar a cabo su planificación y gestión.

De conformidad con las directrices contenidas en el Decreto 2649 de 1993 lo estados

financieros pueden ser clasificados, así:

a. De acuerdo con sus destinatarios o usuarios de la información: los estados

financieros se clasifican en estados financieros de propósito general y estados
financieros de propósito especial.

b. De acuerdo con su comparabilidad: los estados financieros de propósito

general se deben preparar y presentar sobre una base temporal (es decir,
comparar periodos de una misma duración) y de no ser posible con base en
una comparabilidad operacional (es decir, comparar lapsos iguales del ciclo de
operaciones).
 c. De acuerdo con su preparación y examen: los estados financieros pueden ser
certificados o dictaminados.

Estados financieros de propósito general. Son aquellos que se preparan al cierre de un

periodo para ser conocidos por usuarios indeterminados, con el ánimo principal de
satisfacer el interés común del público en evaluar la capacidad de un ente económico
para generar flujos favorables de fondos. Se deben caracterizar por su condición,
claridad, neutralidad y fácil consulta.

Son estados financieros de propósito general, los estados financieros básicos y los
estados financieros consolidados.

Estados financieros básicos:

1. El balance general.
2. El estado de resultados.
3. El estado de cambios en el patrimonio.
4. El estado de cambio en la situación financiera.
5. El estado de flujos de efectivo.

Estados financieros consolidados. Son aquellos que presentan la situación financiera,

los resultados de las operaciones, los cambios en el patrimonio y en la situación
financiera, así como los flujos de efectivo, de un ente matriz y sus subordinados, o un
ente dominante y los dominados, como si fuesen los de una sola empresa.

Estados financieros de propósito especial. Son estados financieros de propósito

especial aquellos que se preparan para satisfacer necesidades específicas de ciertos
usuarios de la información contable. Se caracterizan por tener una circulación o uso
limitado y por suministrar un mayor detalle de algunas partidas u operaciones.
4.9 PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS Y UNIDAD DE ESTUDIO A LA
EMPRESA “PIRHUA SSOMA CONSULTORES SRL”

Planteamiento de Hipótesis:

Los sistemas de información iniciaron su camino en las empresas en la década de los

noventa con el fin de cerrar la brecha entre administradores, gerentes y ejecutivos,
ingenieros y técnicos en informática, de manera que el conocimiento de los segundos
pueda facilitar y enriquecer el trabajo de los primeros.

El uso de los sistemas de información debe ser parte de la labor gerencial facilitando la
información, el seguimiento de los procesos y el planteamiento de nuevas estrategias
en todos los campos.

Se debe introducir la informática en la toma de decisiones (acción gerencial). Esto

requiere una actitud positiva hacia la tecnología que implique cambiar, no solo los
equipos sino la misma estructura de la organización, los procesos y los
procedimientos.

El énfasis en los sistemas significa que los variados componentes buscan un objetivo
común para apoyar las actividades de la organización. Estas incluyen las operaciones
diarias de la empresa, la comunicación de los datos e informes, la administración de
las actividades y la toma de decisiones.

El proceso de toma de decisiones básicamente consiste en la escogencia de una entre

varias alternativas. Pero no se trata de un proceso sencillo porque ocurre bajo una
serie de condiciones entre las que se destacan poca información, riesgos
incertidumbre, conflicto o peor aún, bajo la certidumbre de las reacciones que
provocará la decisión tomada.

En las organizaciones el proceso de la toma de decisiones es llevado a cabo por la

gerencia, la eficiencia en su gestión, está relacionada con la pericia en el manejo del
proceso gerencial.
En las organizaciones el proceso de toma de decisiones es llevado a cabo por la
gerencia, la eficiencia en su gestión, está relacionada con la pericia en el manejo del
proceso gerencial.

La gerencia es responsable o no del éxito de la organización, es por ello que la toma

de decisiones se convierte en una variable crítica de éxito dentro de las empresas, y
es a partir de este punto donde radica la importancia de un sistema de soporte a la
decisión. En la actualidad los sistemas de información juegan un papel fundamental
para el éxito de las empresas.

En tal sentido, la presente investigación tiene como objetivo establecer los elementos
que deben tomarse en cuenta en un sistema de información contable que facilite la
toma de decisiones acertadas para prever y resolver problemas, y así poder dar
respuesta a las exigencias del entorno en que se desenvuelve la empresa PIRHUA
SSOMA CONSULTORES S.R.L.

UNIDAD DE ESTUDIO A LA EMPRESA “PIRHUA SSOMA CONSULTORES SRL”

 Quienes Somos

Somos una Empresa Consultora en Sistemas de Gestión de Seguridad, Higiene

Industrial, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Responsabilidad Social Empresarial.

Realizamos nuestras actividades de acuerdo a las Normas Nacionales e

Internacionales vigentes según el tipo de industria.

Contamos con un Staff de Profesionales altamente capacitados, competitivos y con un

comportamiento ético impecable, estableciendo alianzas estratégicas con empresas
reconocidas en el ámbito Nacional.

 Visión
Convertimos en los principales socios estratégicos de las diferentes organizaciones
enfocada como empresa especialista en servicios de consultoría y asesoría.
  Misión

Brindar un servicio personalizado a nivel de la Ingeniería Ambiental y Seguridad

Industrial mediante el desarrollo integral de sistemas, proyectos, programas y planes,
ofreciendo valor agregado a sus clientes mediante la constante innovación y la mejora
continua.

5 Reforzar la planificación, ejecución, verificación y actuación de los sistemas de

seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

6 Equipar a las organizaciones con los parámetros técnicos y legales en materia de

capacitación dentro de sus sistemas de gestión de seguridad, salud en el trabajo y
medio ambiente.

7 Realizar monitoreo de agentes físicos, químicos, biológicos, ergonómicos.

8 Realizar monitoreo de calidad de agua, aire y suelo.

9 Elaborar Programas de Mantenimiento preventivo.

 Nuestros servicios

SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

A) Dinamizar el comité de seguridad y salud en el trabajo

 Entrenamiento en la elaboración de Políticas, Programas, Planes.

 Desarrollar Programa de Capacitaciones específicas para CSST.

 Desarrollar Programa de inspecciones y observaciones del CSST.

 Elaborar informes de las estadísticas de accidentes, incidentes y

enfermedades ocupacionales.

B) Asesoramiento en mapeo de procesos matriz IPERC (actividades,

peligros, valor de riesgo inicial y residual, controles operaciones a
aplicar)

 Evaluación inicial de riesgos.

 Mapeo de procesos.

 Identificación de peligros y evaluación de riesgos.

 Aplicación de controles.

C) Elaboración, difusión y aplicación de procedimientos operacionales

 Procedimientos de Trabajos en altura.

 Procedimientos de trabajo de soldadura.

 Procedimiento de trabajos en espacios confinados.

 Procedimiento de manipulación de herramientas manuales y eléctricas.

 Procedimientos de operación de equipos.

 Realización de otros procedimientos de acuerdo a las actividades de la

Empresa.
D) Implementación de programas preventivos

 Planificación de la Actividad Preventiva.

 Programa Anual de SST.

 Plan de Acción.

 Control de Contratistas.

E) Preparación de respuesta a emergencias

 Estudio de Estructuras.

 Diseño del Plan de respuesta a Emergencias.

 Formación y entrenamiento de brigadas.

 Planificación y ejecución de simulacros de emergencia.

F) Salud ocupacional

 Estilos de vida saludables (áreas saludables).

 Prevención y control de enfermedades ocupacionales.

 Exámenes médicos ocupacionales.

G) Implementación de plan de capacitaciones

 Mejoramiento y actualización del Programa de capacitaciones.

 Elaboración de la Matriz de necesidades de Capacitación.

 Desarrollo teórico – práctico de temas.

 Capacitaciones a Gerentes, Jefes, Supervisores.

 SGSST.

 Comité de SST.
  IPER.

 Inspecciones de Seguridad.

 Actos y condiciones inseguras.

 Accidentes de trabajo.

 Liderazgo en Seguridad.

 Programa STOP.

 Capacitaciones Personal de Calidad y Saneamiento.

 Manipulación, Almacenamiento, disposición y control de derrames
de productos químicos.

 Programa de las 5 S.

 Capacitaciones Personal de Mantenimiento y Maestranza.

 Manipulación segura de herramientas manuales como eléctricas.

 Trabajo seguro de soldadura.

 Manejo seguro de vehículos industriales como montacargas.

 Operación segura de calderas industriales.

 Trabajos de altura.

 Capacitaciones oficinas.
 Manual para trabajo en oficinas.

 Plan de contingencias.
 Primeros auxilios.

 Simulacro de sismos.

 Simulacro de accidentes.

 Normas.

 Ley 29783.
  Norma G050 o Norma de Construcción.

 Capacitación personal de concesionario o comedor.

 BPM.

 Cuidados de la Salud.

H) Monitoreos ocupacionales

Realizamos los Monitorios de acuerdo a RM 375 – 2008 – TR NORMA BÁSICA DE

ENGORNOMIA, fiscalizable en las inspecciones del Ministerio de Trabajo. Contamos
con equipos calibrados y la metodología á que garantiza un adecuado y eficiente uso
del recurso humano para reducir o prevenir lesiones y enfermedades ocupacionales.

 Monitoreo de ruido ocupacional

 Sonómetro digital.
 Monitoreo de estrés térmico
 Luxómetro digital.
 Monitoreo de ventilación
 Monitor de carga calórica.
 Monitoreo de gases (CO, H2S, O2)
 Multigas digital.
 Estudios de riesgos disergonómicos

 Evaluación de Posturas Forzadas, Movimientos repetitivos y

sobreesfuerzos durante el trabajo.
 Estudios de manipulación de cargas.
 Estudios de Ergonomía en oficina.
 Pará estos estudios y evaluaciones usamos métodos recomendados
por las normas legales peruanas vigentes: RM – 375 – 2008 TR
“Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de
Riesgos Disergonomicos”:

 Método REBA (Rápid Entire Body Assessment)

 Método RULA (Rápid Upper Limb Assessment)
 Método OCRA (Occupátional Repetitive Action)
 Entre otros reconocidos.
 CONCLUSIONES

1. El sistema de información contable de la Empresa “PIRHUA SSOMA

CONSULTORES S.R.L.” está diseñado tomando en consideración las características
del sistema de información contable; hoy en día la empresa no posee manuales de
procedimientos.

2. La empresa cuenta con suficiente personal para desarrollar sus actividades y el

mismo está capacitado para manipular el Sistema de Información Contable (SIC).

3. Aunque las cuentas utilizadas en el catálogo son muy generales esta se adapta a
las operaciones que generalmente realizan las empresas de licores; de igual forma el
Sistema de Información Contable (SIC) está basado en los principios de contabilidad
generalmente aceptados.

4. Algunas veces el útil la información arrojada por el Sistema de Información

Contable (SIC) motivado a que es difícil unificarlo por lo que se encuentra por partes,
debido a esto es medianamente confiable para la toma de decisiones oportunas y
certeras.

5. La empresa cuenta con un control de acceso que impide que personas no

autorizadas procesen la información contable.
 RECOMENDACIONES

1. Instalar la interfase Gráfica de Windows (GUI), simplificado el registro de datos,

permitiendo consultas y reportes gerenciales. A través de Windows, el usuario
ahorrará tiempo e incrementará su productividad al tener la posibilidad de activar
simultáneamente múltiples aplicaciones del sistema de gestión empresarial. También
podrán transferir los datos libremente y permitirá utilizar las funciones de edición como
copiar, cortar y pegar. Igualmente, se podrían extender e integrar fácilmente las
aplicaciones particulares de la empresa. Este diseño proporcionará a los usuarios la
máxima flexibilidad, eficiencia, confiabilidad y desempeño.

2. Mostrar mediante el Sistema de Información Contable (SIC) la visión global del

negocio, lo cual significa disponibilidad de información para la toma de decisiones en
el momento oportuno aumentando la competitividad de la empresa.

3. Diseño de manual de procedimientos que contenga la descripción de las

actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad
administrativa, o de dos o más de ellas. El manual además debe incluir los puestos o
unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación
en la empresa.

4. Desarrollar una base de datos de información para la elaboración de los estados

financieros y demás reportes.

5. Ejecutar evaluaciones consistentes en las deficiencias y problemas que se puedan

presentar; estas evaluaciones se deben acompañar con un conjunto de medidas
estándar propuestas para tal fin.
 BIBLIOGRAFÍA

 SERRANO MORACHO, F.: “¿Se pueden elaborar teorías contables desde la

informática de la contabilidad?”. En Contabilidad Celular 1 y II. 2000.

 De Trilles Cano, J.J. Revista Partida Doble. N~ 44 y 45. Madrid. SUAREZ SUÁREZ
y otros. 2000.

 Silvia Rojas Tesis: “Diseño de un sistema de información para la verificación

patrimonial de las empresas” – 2004.

 Luis Monagas Plan de Tesis: “Una visión de la calidad del sistema de

información contable de la empresa Construcciones C.A. desde la óptima gerencial”
– 2005.

 MADRID GARCÍA, F.: “La contabilidad de gestión con la incorporación de nuevas

tecnologías”. Revista Actualidad Financiera. Tomo -2. Pp C-51. Madrid – 2002.

 DELGADILLO R. Diego. El sistema de la Información Contable. Fundamentos y marco de

referencia para su administración. Santiago de Cali – Colombia: Facultad de Ciencias de la
Administración. Universidad del Valle, Sede San Fernando, 2001. Págs. 17, 26, 29, 32

 Diccionario económico de la Empresa. Editorial Pirámide. Madrid.

 SIJAREZ SUAREZ, A.: Curso de Economía de la Empresa. Editorial Pirámide.

Madrid. 2005.

 Carla Barrientos Benites Tesis: “Propuesta de organización administrativa y

contable para la empresa individual de responsabilidad limitada dedicada al servicio
de transporte, distribución y traslado de mercadería” – 2009.

 CHECKND, PETER. El pensamiento de sistemas, practica de sistemas – 1998.

 JEFFEREY L. WHITEN, Lonnied (1996). Análisis y diseño de Sistemas de Información.

México: Tercera Edición.

 O’BRIEN James A. Sistemas de Información Gerencial. Capítulo I. 4ta Edición.

McGraw-Hill. Colombia 2001.
 RODRIGUEZ DELGADO, Rafael. Teoría de sistemas y gestión de las
organizaciones – 1994.

 RODRIGUEZ ULLOA, Ricardo. La sistémica, los sistemas blandos y los sistemas

de información – 1994.

 WILSON, BRIAN. Sistemas: Conceptos, metodologías y aplicaciones – 1993.

WEB – GRAFIA
 www.monografias.com

 http://actualicese.com/2014/06/18/que-es-el-sistema-de-informacion-contable/

 http://www.monografias.com/trabajos66/sistema-informacion-contable/sistema-
informacion-contable2.shtml

 http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/25-tipos-d-
organigramas/#ixzz4giwR36iW