BSC Demo

BALANCED SCOR
Nombre de empresa: AMAZON
Ofrecer a lis clientes los precios mas bajos que sea imposible, obteniendo la amyor
Misión:
cómoda posible.
Visión: Convertirse en la copañia más centrada en el cliente del mundo.
Integrantes: Ynes Fiestas Ramos

Analis Carreño Romero
Paolo Diaz Davila
Alisson Noriega Muñoz
@ceroroche
ED SCORECARD
osible, obteniendo la amyor selección y disponibilidad de la forma más
el mundo.
BALANCED SCORE
ANALISIS FODA
ANALISIS INTERNO
Posición fuerte e imagen exitosa de la marca en el mercado.
Alta valorización de la marca.

FORTALEZAS
Orientado a las necesidades del clientes.

Diferenciación e innovación.
Lider en costos.
Amplia cartera de productos
Gran número de vendeores de terceros.
Estrategia Go Globlal and Act Local
Sistemas superiores de logística y distribución.
ANALISIS EXTERNO
Ampliar tiendas fisicas innovadoras
OPORTUNIDADES
Ampliar sus operaciones en los mercados en desarrollo.

mejorar las medidas tecnológicas y las políticas.
Ampliar su producción de marcas propias para diferenciar su oferta
y mejorar los márgenes de beneficio.
Mayot adquisición de empresas de comercio electrónico.
Tecnología de conducción autónoma

Lanzamiento de rickshaws
@ceroroche
ED SCORECARD
ANALISIS FODA
IS INTERNO
Modelo de negocio facilmente imitable
DEBILIDADES
Perdida de margenes en algunas zonas

Fracaso de lanzamiento de productos
Presencia limitada en tiendas físicas
Disminución de la seguridad de los consumidores
Exesiva dependencia de los distribuidores
Uso desleal de datos de terceros
Denuncias por parte de sus traajadores por malas condiciones

laborales.
IS EXTERNO
Reguulaciones gubernamentales
Aumento de ciberdelincuencia
La competencia agresiva.
AMENAZAS
Peoductos falsificados
Reseñas falsas
Recesión ecocómica
MAPA ESTRAT
Linea estrategica 1 Linea estrategica 2
F3
Financiera
Mejora de la F2
rentabilidad de la Logisticas y
Empresa. distribución
costeables.
C2 C1
Clientes
lider en costos Entrega de

productos a tiempo
P7
Fortalecer el direrazgo
organizacional
Procesos
P1
Desarrollar P2 P3
programas que Promover un Mejorar
fomenten la mecanismo de seguridad
particiación de los analisis de calidad tiendas fis
empleados en los productos. online
izaje
Aprendizaje
A1
Mejorar las condiciones A2
laborales asi como
reconocer el arduo Investigar y desarrollar
trabajo de los software que mejore la
trabajadores. protección de los datos
de los consumidores
ESTRATÉGICO
estrategica 2 Linea estrategica 3
2 F1
icas y Incrementar el Nivel
ución de Ventas.
ables.
C1
Entrega de C3
oductos a tiempo Mejorar la satisfacción del
cliente
P5
Desarrollar
nuevos
servicios de
calidad e
innovadores.
P3 P4
Mejorar la Buscar lugares
estrategicos
seguridad en para abrir
tiendas fisica y tiensas fisicas.
online
A2 A3
Poder desarrollar
gar y desarrollar
mayores tiendas
e que mejore la
fisicas innovadoras..
ión de los datos
consumidores
Tipo de
Perspectiva Objetivo estratégico Peso Indicador
objetivo
Porcentaje de Utilidad percibida en cada

FINANCIERO
OEE 1.1 Mayor rentabilidad de la empresa 60%

Proyecto
VALOR
Mayor participación en el mercado

OEE 1.2 40% Monto de proyectos ganados.
nacional e internacional.
OEE 2.1 Fidelización del Cliente 50% Número de Clientes Fijos

CLIENTES
Productos de Alta Calidad

Numero de Reclamos del Cliente por
OEE 2.2 entregados con eficiencia y 50%
proyecto.
eficacia.
Incremento del Rendimiento de la

PROCESOS
OEE 3.1 50% kg procesados / hh

mano de obra
Reduccion del Nivel de Merma de Tasa de merma de materiales por

OEE 3.1 50%
materiales proyecto
Cumplir con 8000 HH anuales de

APRENDIZAJE
OEE 7.1 capacitación entre todos los 70% HH de capacitación

colaboradores
N° de colaboradores de Haug que

OEE 7.2 accedan a cursos en las entidades 30% N° de colaboradores al año
con las que se tiene convenio
BALANCED SCORECARD
Meta 2017
Frecuencia de
Meta Rango de valores Estatus control E F M A
> 7%
10% 2% a 7% Mensual 10% 10% 10% 10%
< 2%
> 70 Millones
70,000,000 30 - 50 Millones Mensual 5,833,333 5,833,333 5,833,333 5,833,333
< 30 Millones
>8
8 2y7 Mensual 2 2 2 2
<2
< 10
10 10 a 15 Mensual 2 2 2 2
> 15
>10
11 8 y 10 Mensual 11 11 11 11
<7
<9
9 9 y 12 Mensual 5 5 5 5
>13
>=8000
8,000 7000 y 8000 Mensual 667 667 667 667
<7000
>60
60 24 y 60 Mensual 6 6 6 6
<24
D
Meta mensual 2017
M J J A S O N D
10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10%
5,833,333 5,833,333 5,833,333 5,833,333 5,833,333 5,833,333 5,833,333 5,833,333
2 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 2 2 2 2
11 11 11 11 11 11 11 11
5 5 5 5 5 5 5 5
667 667 667 667 667 667 667 667
6 6 6 6 6 6 6 6
Responsable
Operaciones
5,833,333.33
Gerencia Comercial 4,166,666.67
2,500,000.00
Gerencia Comercial
Operaciones
Operaciones
Operaciones
RR.HH.
RR.HH.

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Sistemas superiores de logística y distribución.

Ampliar sus operaciones en los mercados en desarrollo.

Mayot adquisición de empresas de comercio electrónico.

Tecnología de conducción autónoma

Perdida de margenes en algunas zonas

Denuncias por parte de sus traajadores por malas condiciones

lider en costos Entrega de

Porcentaje de Utilidad percibida en cada

OEE 1.1 Mayor rentabilidad de la empresa 60%

Mayor participación en el mercado

OEE 2.1 Fidelización del Cliente 50% Número de Clientes Fijos

Productos de Alta Calidad

Incremento del Rendimiento de la

OEE 3.1 50% kg procesados / hh

Reduccion del Nivel de Merma de Tasa de merma de materiales por

Cumplir con 8000 HH anuales de

OEE 7.1 capacitación entre todos los 70% HH de capacitación

N° de colaboradores de Haug que

10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10%

5,833,333 5,833,333 5,833,333 5,833,333 5,833,333 5,833,333 5,833,333 5,833,333

667 667 667 667 667 667 667 667

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