Guia Practica Sesión 4

RDimensiones EDUCACIÓN Y CALIDAD EDUCATIVA
SEGUNDO AVANCE DEL PRODUCTO INTEGRADOR

INTEGRANTES:
Arellano Rodriguez, Hilary Milagros; Caceres Latinez, Jefferson

Brando Adrian; Carhuapoma Alejos, Sandy Yavira; Ferrando
Gómez, Carlos Alberto; Gutierrez Yali Renzo Yván.
I. DATOS INFORMATIVOS:
 Actividad : Producto parcial integrador
 Tipo de participación : Grupal
 Plazo de entrega : Segunda semana de clase (09 - 12 - 22)
 Medio de presentación : Virtual (plataforma Clementina)
 Calificación : 0 a 20
II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:
Analiza la tendencia de aseguramiento de la calidad a nivel de Iberoamérica y en

el Perú.
III. INDICACIONES
Para el desarrollo de esta actividad, se debe considerar:
 Organizador gráfico sobre el aseguramiento de la calidad en educación

superior
 Elije el Programa Académico donde se aplicará el modelo de calidad
seleccionado.
Descripción del Programa Académico
Misión del Programa Académico
Visión del Programa Académico
Organigrama del Programa Académico
FODA del Programa Académico
IV. TIPO Y PRESENTACIÓN DE ENTREGA
 Tipo de archivo a presentar : Pdf.

 Tipo de letra y número : Arial 12
NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación

automática será cero (0).
1
V. ANEXO
Introducción
Desarrollo
1.1. Marco teórico
1.1.1. Calidad educativa (se consigna el mapa conceptual)
1.1.2. Modelo de calidad seleccionado (resumen)
1.1.3. El aseguramiento de la calidad en Educación Superior (se

consigna el mapa conceptual)
1.2. Propuesta de una gestión de calidad educativa
1.2.1. Nombre Programa Académico
 Descripción del Programa Académico

 Misión del Programa Académico
 Visión del Programa Académico
 Organización del Programa Académico
 FODA del Programa Académico
Referencias bibliográficas
Anexos
2
VI. RÚBRICA DE EVALUACIÓN

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su
juicio de experto.
Criterios de Óptimo Desarrollado En proceso Por mejorar

Evaluación 5 4 3 2
La información es La información es
La información La información se ha
pertinente y pertinente y
demuestra que se ha trabajado
CONTENIDO
satisfactoria, comprendió el tema,
comprendido el tema, superficialmente y no
comprendió el tema y pero muestra regular
pero solo a nivel muestra aportes al
aportó con reflexión sobre el
conclusiones propias. tema. literal. tema.
La organización
muestra una La organización es Se han cubierto las
ORGANIZACIÓN DE planificación adecuada y las diferentes secciones Confuso, incompleto
cuidadosa y una secciones están pero no hay
LOS CONTENIDOS y sin una intención
secuenciación lógica relacionadas entre sí. conexión, ni clara.
y clara de las partes transición entre ellas.
del trabajo.
No tiene errores de Tiene mínimos
Tiene algunos Tiene muchos errores
tildación, ni emplea errores de tildación,
errores de tildación y ortográficos, de
NORMATIVIDAD palabras incorrectas. y palabras
palabras incorrectas. tildación y palabras
Utiliza correctamente incorrectas. Presenta
ESTÁNDAR Presenta pocas incorrectas. No utiliza
sin errores la norma mínimos errores la
veces errores APA normas APA en citas
APA en citas y norma APA en citas y
bibliografía. bibliografía. en citas y bibliografía y bibliografía.
La presentación
La presentación está
caracteriza por su
bien trabajada y se
pulcritud y
consideraron
originalidad. Además Se consideraron solo
CALIDAD DE LA aspectos formales Se consideraron solo
presenta aspectos dos aspectos
PRESENTACIÓN como: desarrollo del un aspecto formal.
formales como: formales
informe, conclusiones
desarrollo del
y referencias.
informe, conclusiones
y referencias.
NOTA
1
Adaptación de la Jefatura de Acreditación y Desarrollo Académico -Telef. 2024342 Anexo 2103 - www.escuelapostgrado.ucv.com.pe
3
Propuesta de un Modelo de Gestión de Calidad para la Educación Superior
Universitaria.
Apellidos y Nombres de los autores:
 Arellano Rodriguez, Hilary Milagros.
 Caceres Latinez, Jefferson Brando Adrian.
 Carhuapoma Alejos, Sandy Yavira.
 Ferrando Gómez, Carlos Alberto.
 Gutierrez Yali Renzo Yván.
Facultad de Educación y Pedagogía
Escuela de Post Grado
09 de diciembre del 2022
4
Índice
Introducción …………………………………………………………………………………….6
Desarrollo……………………………………………………………………………………….7
1.1.Marco teórico……………………………………………………………………………….7
1.1.1. Calidad educativa……………………………………………………………………….7
1.1.2. Modelo de calidad – Norma Iso21001 -2018…………………………………………
1.1.3. El aseguramiento de la calidad en Educación Superior……………………………
11
1.2. Propuesta de una gestión de calidad educativa………………………………………
11
1.2.1. Nombre Programa Académico……………………………………………………….11
1.2.1.1. Descripción del Programa
Académico…………………………………………….12
1.2.1.2. Misión del Programa
Académico…………………………………………………..12
1.2.1.3. Visión del Programa Académico…………………………………………………..12
1.2.1.4. Organización del Programa
Académico…………………………………………..12
1.2.1.5. FODA del Programa Académico…………………………………………………..12
Referencias Bibliográficas……………………………………………………………………
13
5
Introducción
Mencionar la palabra calidad es hablar del valor agregado que puede brindar una
empresa u organización en base a sus principios, filosofía y ética. Esto con la finalidad
de que el perfil de la persona o cliente que elija, busque su satisfacción de
necesidades implícitas o explicitas, en base a un servicio o producto confortable para
el consumidor.
En tiempos antiguos el ingreso a las universidades era de forma selectiva con
respecto a los estudiantes, debido a las personas de descendencia de la clase alta,
solo ellos podrían adquirir los conocimientos que se brindaban en instituciones
educativas de nivel superior. Ocurriendo miles de sucesos para que después de
algunos años se permita los ingresos al público en general, sin distinción de raza,
color, religión u otro aspecto distintivo de una persona.
Se ha implementado nuevas tendencias a nivel institucional en cada carrera
profesional por la globalización, sobre todo en la tecnología, siendo así que las
organizaciones buscan optimizar sus costos y mejorar la eficiencia de sus procesos.
En el año 1947 se crea en Ginebra, Suiza la Organización Internacional de
Normalización (ISO), la cual verifica la existencia de calidad en los procedimientos y
producción de las empresas, las cuales poco a poco fueron implementando los
requisitos con la finalidad de ser certificadas.
Considerando que en la actualidad existen normas ISO que velan por la calidad
en los distintos sectores del mundo con el estudio y perfil del consumidor, en el año
6
2015 se demostró que funcionaba en 196 países del mundo, las cuales buscan
obtener dichos reconocimientos para poder enriquecer y beneficiar el prestigio de una
organización y/o rubro.
El presente trabajo informativo tiene como finalidad plantear una propuesta de
la evaluación y la calidad educativa en la carrera de Psicología de la Universidad
César Vallejo, basándonos en la norma ISO 21001:2018 que consiste en mejorar la
calidad y los procesos de enseñanza de las instituciones educativas de nivel superior.
Propuesta de un Modelo de Gestión de Calidad para la Educación Superior
Universitaria.
1.1. Marco Teórico
1.1.1. Calidad Educativa:
1.1.2. Modelo de Calidad - Norma ISO21001 - 2018
7
1.1.2.1 Definición. ISO significa por sus siglas en inglés “International Organization
for Standardization” (Organización Internacional de Normalización). Es el conjunto de
mecanismos que busca mejorar los procesos de la enseñanza educativa.
1.1.2.2. Objetivo. Busca que las instituciones educativas y superiores mejoren su
desenvolvimiento educativo como la evaluación de desempeño de los facilitadores que la
forjan.
1.1.2.3. Beneficios. En el proceso de certificación con ISO 21001, se puede esperar
una mejora en la gestión interna, a su vez, puede conducir a un progreso de la propuesta
que se está ofertando como institución educativa superior. La certificación ISO 21001
también ayuda a comprender el liderazgo y a fortalecer la cultura corporativa en general.
Además, se centra en el éxito del aprendizaje, la gestión profesional del personal y la
gestión sostenible del conocimiento. La certificación también ofrece apoyo para optimizar y
estabilizar los procesos de una auditoría. Otros beneficios de la norma reconocida
internacionalmente son: el desarrollo de los procesos de servicio, una oferta de servicios de
acuerdo con las necesidades reales de sus alumnos, asistencia en la conceptualización de
nuevas ideas que generen grandes cambios dentro de las instituciones, acceso a nuevos
mercados, nuevos conocimientos y nuevas asociaciones, comparabilidad internacional de
los sistemas de gestión de los distintos proveedores del sector educativo y que permite que
se tenga una educación de calidad.
1.1.2.4. ¿A Quién va Dirigido? Este modelo va a dirigido a todo tipo de programa
curricular ya sea EBR, EBA, EBE y Educación superior.
1.2.1.2.5. Principios.
Enfoque Principal en los Estudiantes y Beneficiarios. Se debe garantizar el
cumplimiento de la demanda de los estudiantes y beneficiarios por ello que se debe
involucrar a todos los agentes competentes en este sistema. Asimismo, entender sus
8
necesidades y objetivos para así alinear la visión institucional en dirección al cumplimiento
de los mismos.
Liderazgo. Se obtiene mediante el planteamiento de la visión y misión de la
institución en conjunto con los estudiantes y beneficiarios. La participación de agentes
competentes en el liderazgo garantiza un enfoque continuo en sus necesidades.
Enfoque del Proceso. La implementación de un sistema de gestión de organización
educativa es un proceso sistemático el cual debe tener coherencia e ir engranando cada
fase desarrollada con las siguientes. Además de ello, el flujo del procedimiento debe ser
claro y entendible.
Aplicar la Mejora Continua. Toda organización que pretende obtener éxito cuenta
con un área de mejora continua, así potencia el rendimiento de sus equipos y se prepara
para enfrentar adversidades futuras.
Compromiso de las Personas. Para que un sistema de mejora de calidad educativa
sea eficiente, se necesita el compromiso de las personas, el cual podemos lograrlo a través
del involucramiento en el proceso de desarrollo. Con el fin de que se sientan parte del
proceso, fortaleciendo así el empoderamiento y competencia de cada uno de los
involucrados.
Gestión de Relaciones. En este sentido es vital construir vínculos con nuestros
proveedores ya que una relación de interdependencia saludable va a optimizar el
rendimiento de cada una de las partes. Para que se puedan aprovechar las oportunidades
en beneficio de las partes interesadas tales como los proveedores y los socios.
Decisiones Basadas en Evidencias. Para tener un impacto significativo y duradero
debemos tomar decisiones respecto al “qué enseñar” basándonos en el análisis de datos y
la evidencia recogida. Así obtendremos mejores resultados según los objetivos planteados
en un inicio en conjunto con los beneficiarios.
9
Responsabilidad Social. Una organización obtendrá éxito siempre y cuando tenga
un impacto positivo en la sociedad, el medio ambiente y esté involucrada en el desarrollo
sostenible. Es importante considerar la coherencia entre lo que ofrece y lo que practica.
Accesibilidad y Equidad. Una organización educativa debe ofrecer acceso a sus
servicios a la más amplia cantidad y diversidad de estudiantes para tener mayor alcance, y a
su vez, enriquecer el intercambio de ideas fomentando la innovación y el aprendizaje.
Ética. Para crear un ambiente profesional ético es necesario qué la institución refleje
honestidad y equidad a través de su personal, quienes deberán tener un trato adecuado y
profesional a todo nivel.
Protección de datos. Una organización exitosa creará confianza en sus usuarios,
disponiendo de un sistema que garantice la confidencialidad y seguridad de sus datos, así
como el acceso y almacenamiento adecuado cuando estos sean necesarios.
1.1.2.6. Contexto de la Organización.
La empresa utiliza estrategias para su función, planeación y resultado esperado para
el SGOE. Del mismo modo la institución está obligada a acompañar el proceso de manera
interna y externa. Estas deben ser: en lo cultural, social, aspectos ambientales sin descartar
lo nacional e internacional del mismo modo lo local y regional.
La causa efecto debe dar como resultado: Ser importantes para el SGOE, incluir al
estudiante, docente, personal administrativo, personal de la institución y otros. Del mismo
modo, definen límites y determinan el alcance del SGOE, se debe considerar: preguntas
internas y externas de los productos, servicios, requerimientos, luego evaluar si son
aplicables o no lo son, estas deben ser documentadas, deben alcanzarse al SGOE para que
se determine si satisfacen al estudiante y a otros beneficiarios.
Las universidades establecen estructura y velan por la mejora continua del SGOE.
La Institución determina los procesos para el SGOE, así como los ingresos y egresos que se
10
requieran durante el mismo. Define la interacción del proceso, los criterios y métodos
requeridos para operar eficazmente, los recursos más importantes para respaldar su
disponibilidad, determina recursos necesarios y asigna responsabilidades.
1.1.2.7. Diagnóstico del desempeño. La Institución valora los métodos aplicados, el
análisis realizado conjuntamente con la medición conservando la documentación, del mismo
modo los resultados con eficacia para el SGOE.
La compañía debe dar satisfacción no solo al docente, una manera de realizarlo son
las encuestas, feedback, reuniones, análisis, sugerencias y quejas. Además, debe sostener
y documentar malestares, sugerencias, apelaciones, etc. Debe garantizar una comunicación
constante y confiabilidad en todo momento. La Institución puede determinar que todo
método a realizar dé seguimiento y evalúe toda la data en el desempeño e información
requerida. Los reportes de esta medición de datos deben incluir resultados cualitativo y
cuantitativo.
La organización debe llevar a cabo una fiscalización constante, con intervalos y
derivarlo al SGOE. El establecimiento debe organizar, proveer, establecer, calificar, sugerir,
planificar, considerar y sostener diversos programas de fiscalización que incluya: métodos,
responsables, elaboración de anecdotarios de las partes involucradas para luego ser
derivadas al SGOE.
Para que las transformaciones externas e internas sean convenientes al SGOE, la
conformidad del estudiante, docentes, proceso, resultados, objetivos logrados y todo aquello
que se estructuró y diseñó en el proceso, debe ser aplicado.
1.1.3. El aseguramiento de la calidad en Educación Superior
11
presenta
1.2. Propuesta de una gestión de calidad educativa
1.2.1. Nombre Programa Académico
PROGRAMA ACADÉMICO – PSICOLOGÍA – Univesidad César Vallejo.
1.2.1.1. Descripción del Programa Académico.
En el año 1991 el ingeniero César Acuña funda la Universidad Privada César Vallejo en el
departamento de Trujillo, con el fin de mejorar la educación que en aquel entonces existía
en el país. Junto a su fundación se crea el primer slogan de la universidad el cual era: "Todo
gran logro tiene un inicio", tras pasar unos años se modificó a: "Solo para los que quieren
salir adelante".
Conforme fue pasando los años la universidad se fue expandiendo en el Perú, hoy
en la actualidad cuenta con sedes en las ciudades de : Lima, Tarapoto, Trujillo, Chiclayo,
Piura, Chimbote, Huaraz y Moyobamba. Consideramos un factor muy importante conforme a
las sedes vallejianas que existen en el Perú, siendo así que nuestra propuesta de programa
académico se basa en la escuela de psicología debido a que todas las sedes cuentan con
12
disponibilidad de realizar la carrera ya mencionada. En ese sentido, la investigación se
desarrolllará en el campus Lima Norte.
1.2.1.2. Misión del Programa Académico. Según UCV (2018) Formar psicólogos
emprendedores y humanistas con reconocida competencia en evaluación, intervención e
investigación; a favor del desarrollo sostenible de la sociedad mediante alternativas de
soluciones innovadoras con sentido científico y tecnológico. (p. 16)
1.2.1.3. Visión del Programa Académico. Según UCV (2018) Al 2021, somos la
Escuela profesional referente en la formación de psicólogos emprendedores e innovadores
con responsabilidad social y con competencia en evaluación, intervención e investigación.
(p. 16)
1.2.1.4. Organización del Programa Académico.
Escuela Profesional
de Psicología
Fuente: Universidad César Vallejo (2016)
13
1.2.1.5. FODA del Programa Académico.
- FODA Planificación.
FORTALEZAS DEBILIDADES
 El personal directivo mantiene  Sobre carga administrativa para las
profundo interés por mejorar la calidad exigencias que el personal realiza.
de la educación de la facultad de la  Falta personal para atender la
misma manera en la institución y el demanda que requieren los alumnos y
bienestar de los alumnos. la facultad.
 El personal administrativo mantiene  Algunos docentes no son de la
constante supervisión del desarrollo de especialidad y toman los cursos por
las clases, seguimientos y asistencia completar sus horas de trabajo
de los profesores. académico.
 Los docentes cuentan con grado de  Entre los principales debilidades que
maestría y doctorado, del mismo modo se presentan los estudiantes tenemos:
con seminarios relacionados con la Traumas de la infancia, duelo,
carrera. problemas de dependencia emocional
 Los alumnos muestran bastante y relaciones de pareja
entusiasmo y creatividad cuando  Falta de reconocimiento de falencias
realizan sus prácticas y formación en el desarrollo de enseñanza
cognitiva del área de psicología aprendizaje.
 Se revisa periódicamente las
observaciones y sugerencias de
personal administrativo, docentes y
alumnos para mejorar la calidad de la
formación de la facultad
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Existe constante coordinación con el  Se espera al final del periodo directivo
practicante de la universidad para la para medir y evaluar lo que se requiera
elaboración de programas de para el próximo año.
prevención y promoción en la salud  Poco presupuesto para las actividades
mental dirigidas a los estudiantes que debe realizar la parte
sobre temas psicológicos. administrativa.
 La parte administrativa da  Sílabos sobrecargados, lo cual muchas
oportunidades a otras facultades para veces las hora teóricas y de práctica se
el desarrollo de sus prácticas exceden del tiempo programado y no
14
relacionas con su carrera. hay congruencia con el creditaje y las

 Los docentes muestran interés y horas programadas.
dedicación por los aprendizajes de los  Desconocimiento de manejo de TICS.
alumnos.  Falta de hábito lector.
 La Institución Universitaria está  Inseguridad del entorno social.
realizando actividades para llegar a un  Sobre carga del área administrativa
balance en su nivel académico, lograr para revisar y evaluar las
la acreditación y su bienestar observaciones que se aportan y
psicológico. generan en la facultad.
 Conocer con anticipación lo planificado  Inestabilidad política.
así mismo la ejecución de la misma.
- FODA Operación.
 Cuenta con las herramientas de trabajo  Demora en la actualización a las nuevas
adecuadas para brindar una educación de tendencias en las carreras
calidad. profesionales.
 Información y comunicación oportuna  Evaluación más minuciosa al
entre las actividades a realizarse en la seleccionar a sus representantes
escuela con el estudiante. académicos.
 Congresos que enriquecen la currícula de  Factor económico puede influir en la
los estudiantes. participación de los estudiantes.
 Capacitaciones y tutoriales que utiliza  Actividades realizadas por las escuelas,
para que los estudiantes puedan ir que estén en horarios alternos al
adecuándose en las plataformas. estudiante.
- FODA Liderazgo.
15
 Los directivos del programa académico  Existe poco seguimiento a las

asumen la responsabilidad de brindar empresas conveniadas en las que los
una educación de calidad con alto nivel estudiantes realizan prácticas, y en las
académico basado en valores. que muchas veces el practicante
 El presente currículo fue realizado queda en último plano.
mediante un trabajo participativo de  Las convocatorias de grupo de interés
estudiantes, graduados, profesores, se realizan sobre todo en las
autoridades universitarias y especialidades clínica y educativa, sin
representantes de grupos de interés. embargo, no existe gran enfoque para
la especialidad de psicología
organizacional.
 Formación constante de los directivos  Intereses políticos que ponen en tela
del programa académico en temas de juicio la calidad de la universidad.
relacionados a gestión de la calidad
educativa.
 Supervición constante de parte de
SUNEDU y SINEACE.
- FODA Evaluación de Desempeño.
 Mejora de las capacidades actitudinales  La falta de motivación por parte de los
de los alumnos. alumnos para poder ejecutar el
 Los alumnos muestran entusiasmo y programa.
creatividad en actividades académicas a  Problemas de concentración y atención
desempeñar. detectado dentro la situación
 Se realizarán test virtuales y presenciales problemática.
para una mejor evaluación de
desempeño.
 Evaluación constante a los estudiantes y
a los docentes.
 Tener un campo para desarrollar las  El estado de emergencia en el que nos
prácticas. encontramos.
16
 Un plan establecido para el desarrollo del  Baja autoestima detectado en los

programa. alumnos.
 La Universidad César Vallejo brinda  El horario académico de la universidad
oportunidad a los practicantes de en ocasiones no permitirá desarrollar un
Psicología. buen programa
- FODA Mejora.
 El personal directivo mantiene profundo  La malla curricular es la misma
interés por mejorar la calidad de la educación que en el 2018, sólo se han
impartida en la institución y el bienestar de los cambiado el nombre de algunos
alumnos en todas las carreras dentro de la cursos, pero básicamente siguen
institución universitaria. siendo los mismos.
 El personal administrativo se encuentra
comprometido con el crecimiento de
universidad, acreditación y logros para la
organización.
 La Universidad César Vallejo establece horas  La malla de la UCV se encuentra
disponibles para las prácticas que permiten el distorsionada no tiene una
cumplimiento de las metas de los estructura secuencial.
practicantes.
17
Referencia Bibliográfica:
CIEES MX. (2021). Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior en el
Perú [Video]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=vQSrrX-DjL0
INEE (2018). Definiciones de calidad de la educación en el Instituto Nacional para la
Evaluación de la Educación. https://www.inee.edu.mx/definiciones-de-calidad-de-la-
educacion-en-el-instituto-nacional-para-la-evaluacion-de-la-educacion/
Secretaría Central de ISO (2018). Norma internacional ISO 21001: 2018. 4 NormaISO21001-
2018 (1).pdf
Ley 28044 (2003). Ley general de educación. Ministerio de Educación de Perú.
http://www.minedu.gob.pe/p/ley_general_de_educacion_28044.pdf
SACES. (2021). Soporte de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior.
Ministerio de Educación Nacional.
18
UNESCO (2005): EFA Global Monitoring Report. UNESCO, Paris.
http://www.unesco.org/education/gmr_download/chapter1.pdf
19

Guia Practica Sesión 4

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Guia Practica Sesión 4

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Guia Practica Sesión 4

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

RDimensiones EDUCACIÓN Y CALIDAD EDUCATIVA

SEGUNDO AVANCE DEL PRODUCTO INTEGRADOR

Arellano Rodriguez, Hilary Milagros; Caceres Latinez, Jefferson

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Analiza la tendencia de aseguramiento de la calidad a nivel de Iberoamérica y en

Para el desarrollo de esta actividad, se debe considerar:

 Organizador gráfico sobre el aseguramiento de la calidad en educación

IV. TIPO Y PRESENTACIÓN DE ENTREGA

 Tipo de archivo a presentar : Pdf.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación

1.1. Marco teórico

1.1.1. Calidad educativa (se consigna el mapa conceptual)

1.1.2. Modelo de calidad seleccionado (resumen)

1.1.3. El aseguramiento de la calidad en Educación Superior (se

1.2. Propuesta de una gestión de calidad educativa

1.2.1. Nombre Programa Académico

 Descripción del Programa Académico

VI. RÚBRICA DE EVALUACIÓN

Criterios de Óptimo Desarrollado En proceso Por mejorar

Propuesta de un Modelo de Gestión de Calidad para la Educación Superior

Apellidos y Nombres de los autores:

 Arellano Rodriguez, Hilary Milagros.

 Caceres Latinez, Jefferson Brando Adrian.

 Carhuapoma Alejos, Sandy Yavira.

 Ferrando Gómez, Carlos Alberto.

 Gutierrez Yali Renzo Yván.

Facultad de Educación y Pedagogía

Escuela de Post Grado

09 de diciembre del 2022

1.1.1. Calidad educativa……………………………………………………………………….7

1.1.2. Modelo de calidad – Norma Iso21001 -2018…………………………………………

1.1.3. El aseguramiento de la calidad en Educación Superior……………………………

1.2. Propuesta de una gestión de calidad educativa………………………………………

1.2.1. Nombre Programa Académico……………………………………………………….11

1.2.1.1. Descripción del Programa

1.2.1.2. Misión del Programa

1.2.1.3. Visión del Programa Académico…………………………………………………..12

1.2.1.4. Organización del Programa

1.2.1.5. FODA del Programa Académico…………………………………………………..12

de que el perfil de la persona o cliente que elija, busque su satisfacción de

necesidades implícitas o explicitas, en base a un servicio o producto confortable para

En tiempos antiguos el ingreso a las universidades era de forma selectiva con

respecto a los estudiantes, debido a las personas de descendencia de la clase alta,

solo ellos podrían adquirir los conocimientos que se brindaban en instituciones

educativas de nivel superior. Ocurriendo miles de sucesos para que después de

color, religión u otro aspecto distintivo de una persona.

Se ha implementado nuevas tendencias a nivel institucional en cada carrera

organizaciones buscan optimizar sus costos y mejorar la eficiencia de sus procesos.

En el año 1947 se crea en Ginebra, Suiza la Organización Internacional de

Normalización (ISO), la cual verifica la existencia de calidad en los procedimientos y

requisitos con la finalidad de ser certificadas.

obtener dichos reconocimientos para poder enriquecer y beneficiar el prestigio de una

organización y/o rubro.

El presente trabajo informativo tiene como finalidad plantear una propuesta de

la evaluación y la calidad educativa en la carrera de Psicología de la Universidad

César Vallejo, basándonos en la norma ISO 21001:2018 que consiste en mejorar la

calidad y los procesos de enseñanza de las instituciones educativas de nivel superior.

Propuesta de un Modelo de Gestión de Calidad para la Educación Superior

1.1. Marco Teórico

1.1.1. Calidad Educativa: