Conducta de ayuda

https://www.youtube.com/watch?v=blOUfHFaNvs
 Definición
• Conducta prosocial. Conducta generalmente beneficiosa para
otras personas y para el sistema social (ej. Reciclar basura,
cumplir normas, etc; no necesariamente es una conducta de
ayuda).
• Conducta de ayuda. Conducta que tenga por objetivo
proporcionar algún beneficio o mejorar el bienestar de otra
persona. No toda conducta de ayuda es altruista.
• Conducta altruista. Conductas de ayuda realizadas voluntaria
e intencionalmente con el fin primordial de reducir el
malestar o el problema de otra persona y sin tener en cuenta
las propias necesidades. También conducta que proporciona
más beneficios al receptor que al que la realiza.
• Cooperación. Dos o más personas se unen para colaborar en
una meta común que será beneficiosa para todos.
 ¿Cuándo ayuda la gente?
1. Características de la situación.
Efecto de los espectadores. Cuando mayor es el número de espectadores,
menor probabilidad de que cualquiera de ellos preste ayuda.
Modelo de Latané y Darley.
(1) Darse cuenta que algo anómalo está ocurriendo
(2) que lo interprete como una emergencia (cuando la situación es
ambigua recurrirá a indicios sociales de otras personas; ignorancia
pluralizada: inhibir una actitud o emoción porque se piensa que la
mayoría no la comparte, aunque en realidad no sea así; ocurre mucho en
grandes ciudades, nadie hace nada por miedo a hacer el ridículo
malinterpretando como emergencia una situación que no lo es). A la hora
de hacer interpretaciones nos guiamos más por los que vemos como
semejantes (cualquier atributo importante para la situación concreta).
(3) Considera que tiene responsabilidad para actuar. Cuando hay muchas
personas difusión de la responsabilidad.
(4) Considerarse capaz o saber cómo actuar (ej. Ayudas empáticas se ven
más capaces las mujeres: manuales los hombres).
(5) Coste de la actuación. Si cree que le puede acarrear consecuencias
negativas, etc.
2. Características de la persona
• Mas probable que ayudemos si nos resulta atractivo
o semejante a nosotros (las diferentes nos pueden
resultar más amenazantes y nos es más difícil
predecir cuál será la reacción).
• Culpabilización de la víctima. Más ayuda a quien su
problema se debe a circunstancias ajenas y fuera de
su control (también cuanto más se parezca a
nosotros, más tendencia a considerar que no tiene la
culpa, atribución defensiva. A no ser que el problema
del otro sea muy grave, entonces distorsiona la
percepción de la víctima, viéndola como diferente).
¿Cómo ayuda la gente?
• Modelo de activación por recompensa. Distigue entre
costes y beneficios de ayudar y de no hacerlo. Si los
costes de ayudar son mayores que los beneficios de no
hacerlo la persona decidirá no ayudar. Si ayudar y no
ayudar tiene costes elevados: ayuda indirecta (buscar
otras personas que asistan a la víctima) o reinterpretar
los costes de no ayudar (ej: “si no ayudo no pasa nada,
otro lo hará”, “en el fondo esta persona se merece lo que
le está pasando”. Si el coste de ayudar y no ayudar es
bajo, difícil predecir lo que va a hacer (dependerá de las
normas sociales y personales, personalidad, relación
entre e observador y la víctima, etc.).
¿Por qué ayuda la gente?
• Mecanismos de refuerzo. En el pasado se han
visto reforzadas por hacerlo (resultados
positivos o evitar consecuencias negativas). No
bueno asociarlo a los niños a recompensas
materiales (sólo ayudarán después si hay estas
recompensas). Observando a otros que los
hacían (observación por modelos). Si han sido
castigados por ayudar, menor probabilidad de
hacerlo (produce además ira u hostilidad).
¿Por qué ayuda la gente?
• Factores emocionales. Tener estado de animo positivo se asocia con conducta
de ayuda (vemos el lado bueno de las cosas y nos anima a ayudar a los demás;
también ayudar contribuye a mantener el estado de animo positivo, de hecho,
si es muy costoso o desagradable la gente de mejor humor no es la que más
ayuda).
• Modelo del alivio del estado negativo. Si nos sentimos culpables más ayuda
a esa persona y a otras (para restaurar la imagen personal deteriorada por
causar algún perjuicio a otra persona). También presenciar daño puede
provocar tristeza y más tendencia a ayudar.
• Si atribuimos el problema ajeno a su voluntad nos provocará preocupación
empática (emoción positiva hacia él); si lo consideramos responsable
provocará emoción negativa (ira, desprecio).
• Modelo de activación y coste-recompensa. Presencia de sufrimiento provoca
activación empática (reacción fisiológica consonante con el sufrimiento). La
activación que impulsa a la persona a la acción.
• Bateson: modelo de empatía-altruismo. Ver a otra personas que necesita
ayuda provoca no solo una activación desagradable sino también una
respuesta de preocupación empática (actuar no para reducir nuestro propio
malestar, sino para aliviar la necesidad del otro).
¿Por qué ayuda la gente?
• Normas sociales y personales. Transmitidas a través de
la socialización (ej. Norma de reciprocidad, equidad).
Nos hace esperar recompensas o castigos sociales por
actuar de manera prosocial o dejar de hacerlo. Las
normas personales nos hace experimentar una
activación emocional desagradable cuando no
actuamos con criterios de responsabilidad. Norma de
responsabilidad social. La gente debe de ayudar a
aquellos que no pueden valerse por sí mismos.
Origen evolutivo de la conducta de ayuda
• Selección de parentesco. Conseguir que sus genes pasen a
la siguiente generación sin necesidad de reproducirse él,
ayudando a sus parientes. Altruismo recíproco. También a
otros no emparentados con él si existe probabilidad elevada
de que le devuelva el favor (a él o a sus parientes) en el
futuro.
• Selección del grupo o selección multinivel. Cuando dos
grupos compitan entre sí, el que tenga más individuos
dispuestos a sacrificarse por el grupo o a cooperar entre sí,
tendrá más éxito.
• Modelo de percepción-acción. Si una persona presta
atención al estado emocional de otra, se activa
automáticamente en su cerebro una representación de un
estado similar (relación con la neuronas espejo; descargan
impulsos tanto cuando una persona realiza un movimiento
como cuando observa a otra a hacerlo). El nivel más básico
contagio emocional (no se distingue entre el sufrimiento
del otro y el propio; se observa por ejemplo en bebes,
después se hace más elaborado)
 Petición de ayuda
Cultura occidental (individualista) se evalúa positivamente independencia y
autonomía personal (necesitar ayuda considerado signo de dependencia,
debilidad e incompetencia)
Pedir ayuda depende de: (1) características personales (edad, género, rasgos de
personalidad; ej. Más costoso pedir ayuda para los hombres y para las personas
de alta autoestima (2) la naturaleza del problema y el tipo de ayuda que se
necesita (3) características del potencial donante de ayuda.
Reacción ante la ayuda recibida sin haberla solicitado. Percibida como
amenazante para su autoestima cuando:
1. Procede de alguien socialmente comparable a ella
2. Amenaza la propia libertad y autonomía (quedar obligado a corresponder).
3. No da oportunidad de devolver el favor
4. Sugiere que la persona que recibe la ayuda es inferior a la que lo ofrece y
dependiente de él.
5. Se refiere a un problema central para la identidad del receptor y éste lo
atribuye a causas internas.
6. No coincide con los aspectos positivos del autoconcepto del receptor (recibir
ayuda resulta incongruente con una autoestima elevada).
7. La ayuda requiere habilidades temporales importantes por parte del que lo
proporciona (ej. Inteligencia, creatividad; mejor valorada que otras como fuerza
física).
Voluntariado
• Ayuda planificada
• Acción continuada a lo largo plazo
• Desde una organización
• No se suele conocer personalmente a los
receptores.
• No hay expectativas normativas que obliguen
a ayudar.
• Se fomenta el desarrollo con otras personas
implicadas en la misma actividad.