Formándonos para el futuro

Informe del plan de acción para la permanencia de los participantes del programa
ejecutado en el centro de formación, siguiendo las fases de la matriz de reducción de
barreras.

Octubre 2022
 Avance Del Municipio De San José Del Guaviare
Instituto Centro De Sistemas System Center

- Introducción
De conformidad con los lineamientos técnicos del programa “Formándonos para el
Futuro” existe una línea de formación para el desarrollo de competencias laborales y
humanas, que permiten un acceso más efectivo al sector productivo, mitigando las barreras
que existen para el acceso, autogestión y/o sostenimiento socioeconómico de las víctimas
del conflicto armado, planteando mecanismos o estrategias para su reducción.
El programa “Formándonos para el Futuro” incorpora la herramienta “matriz de
conocimiento y reducción de barreras” como instrumento de apoyo para la caracterización
y mitigación de barreras en el sector productivo, reconociendo los contextos en los que
están inmersos los participantes, estos son el socio-relacional (familiar, comunitario), el
educativo, el socioeconómico (laboral), o el político-legal (administrativo) 1, dando
respuesta a las necesidades particulares que limitan el acceso y la permanencia en el sector
productivo e impiden la integración educativa y socio laboral. La falta de integración por
parte de los participantes del programa “Formándonos para el Futuro” puede derivar
situaciones de debilidad que impiden la integración en sus sistemas relacionales,
incrementando el riesgo de exclusión total o parcial de los sistemas social, educativo,
económico, político y cultural que determinan la integración de una persona en la sociedad.
Mediante el componente psicosocial y diferencial ha logrado la identificación de las
principales barreras presentes en el ingreso, adaptación y estabilidad de labores de los
participantes que se encuentran vinculados en el programa, con el fin de plantear
mecanismos o estrategias para su reducción, acoplándose a las instrucciones del Manual de
la etapa productiva del Instituto Centro de Sistemas System Center, donde se formalizan
unas fases para la realización del seguimiento por parte de la profesional de
acompañamiento psicosocial y diferencial, las cuales se han desarrollado de la mano con la
matriz de conocimiento y reducción de barreras direccionada desde la sede nacional de la
OIT, estas son:
- Fase 1 Ubicación: En esta fase se desarrollaron actividades como la relación
comercial con las empresas, renovación de convenios, verificación del participante,
cumplimiento de la etapa lectiva y documentación de la práctica empresarial por
parte del centro de formación y de manera transversal el componente psicosocial y
diferencial realizó el acompañamiento al proceso de identificación de las barreras
del sector productivo, fortalecimiento en habilidades blandas, transferencia de
entrevista laboral y acompañamiento a la relación comercial con las empresas.

1
Olmos, P (2012). Orientación y formación para la integración laboral de los colectivos jóvenes vulnerables. La
inserción laboral mediante estrategias de empleabilidad.
 - fase 2 Adaptación: La adaptación laboral es uno de los principales y más
complicados retos a los que se enfrentan los participantes cuando ingresan en una
empresa, ya que implica dejar atrás ciertos conocimientos o formas de manejar
determinadas tareas, para entender y aprender cómo se desempeñará en el nuevo
puesto con nuevos compañeros, saber cómo integrarte no es una tarea sencilla y es
por eso que el centro de formación realizó diversas actividades para lograr la
adaptación laboral, como inducción a la etapa práctica, perfil laboral y ocupacional
del programa Auxiliar de Servicios Financieros, refuerzo en herramientas ofimáticas
y contables. Por parte del componente psicosocial y diferencial se realizó la
caracterización e identificación de las barreras para el ingreso a la etapa práctica,
desarrollando los seguimientos y planes de acción para su reducción.

- Tabulación y análisis de la información de la fase I.

Gráfica 1. Edad de los participantes

EDAD
CANTIDAD PORCENTAJE
14

12 13

10 11

4 5
4
2

0 39% 33%
19 a 23 24 a 28 15%
29 a 34 12%
35 a 40

En la gráfica se puede observar la distribución de las edades de los participantes que

actualmente se encuentran vinculados al programa “Formándonos para el futuro” en el
Municipio de San José del Guaviare, encontrando un mayor porcentaje de participantes en
el rango etario de 19 a 23 años correspondiente a un 39% continúa el rango etario de 24 a
28 años con un porcentaje de 33% En rangos de edad menores se encuentran los
participantes con edades entre los 29 a 34 con un 15% y de los 35 a los 40 años con un
12%.
Gráfica 2. Enfoque Género
 GÉNERO
CANTIDAD PORCENTAJE

23

10
70%

30%
FEMENI NO MASCUL I NO

En la gráfica se puede observar la distribución de los participantes por enfoque de género,

encontrando un porcentaje mayor de mujeres (70%) que corresponde a un total de 23
participantes y un porcentaje menor de hombres (30%) que corresponde a un total de 10
participantes. Lo que concluye que en el programa “Formándonos para el futuro” regional
Guaviare existe un mayor porcentaje de participantes del género femenino.
Gráfica 3. Enfoque Diferencial

ENFOQUE DIFERENCIAL
30 80%

70%
25

60%

20
50%

15 40%

30%
10

20%

5
10%

0 0%
AFRO, NEGROS COMUNIDAD COMUNIDAD ROM POBLACIÓN LBGTI PUEBLOS INDÍGENAS CONDICIÓN DE NINGUNO
CAMPESINA DISCAPACIDAD

En lo que respecta al enfoque diferencial de los participantes del programa “Formándonos

para el futuro” de la regional Guaviare, se puede identificar que en existe un 71% de la
población que no se autoreconoce dentro de un grupo poblacional de enfoque diferencial,
que corresponde a un cantidad total de 25 participantes. Por otro lado existe un 11% de
población que se auto reconoce como comunidad campesina, que corresponde a una
cantidad total de cuatro (4) participantes y que actualmente residen en algunas veredas del
Municipio de San José del Guaviare, algunos de ellos realizan labores del campo en su
tiempo libre.
De manera paralela un 6% de la población se autoreconoce en la comunidad LGBTI, que
corresponde a dos (2) participantes, así mismo existe una cantidad de dos (2) participantes
que se auto reconocen como indígenas pertenecientes a las subdivisiones de la etnia Tukano
Oriental y finalmente el grupo poblacional en condición de discapacidad corresponde a un
total de dos (2) participantes, una de ellas con limitación física y otra de ellas con
limitación visual.
Gráfica 4. Barreras Individuales

BARRERAS INDIVIDUALES
35 60%
30 50%
25
40%
20
30%
15
20%
10
Axis Title

5 10%

0 0%
L ES S
IÓ
N
RA DA TE
AC O AL VI N
A B ON DE PA
RM LL RS TO ICI
FO R FI PE EC R T
PE OY PA
E
PR LD
TA
TO

Se logra observar una cantidad total de 29 participantes que presentaron barreras

individuales, en consideración a la cantidad total de los 33 participantes que hacen parte del
programa “formándonos para el futuro”, encontrando un 21% (13 personas) con barreras a
nivel personal, quienes manifestaron durante la fase de ubicación, dificultades respecto a la
inseguridad y falta de confianza en los procesos de selección del sitio de prácticas y las
actividades a realizar en las empresas, refiriendo no saber a quién dirigirse o qué funciones
realizar. A continuación la gráfica arroja un 18% (11 personas) con vulnerabilidad en la
categoría de formación (apropiación de habilidades blandas) dentro de las cuales se observó
mayor dificultad en la comunicación asertiva, flexibilidad cognitiva, facilidad en las
relaciones interpersonales, creatividad e innovación, iniciativa y orientación hacia el
cliente.
Por otro lado, un 5% de participantes, correspondiente a la cantidad de tres (3) personas que
manifestaron barreras relacionadas con la pertinencia y coherencia del perfil laboral,
exhibiendo dificultades en la adecuada organización de la hoja de vida, la presentación
personal y confianza durante la entrevista laboral para el ingreso a la etapa práctica.
Finalmente se logró detectar mediante el acompañamiento psicosocial y diferencial un 7%
(2 participantes) han presentado barreras en el afianzamiento de su proyecto de vida.
Gráfica 5. Barreras Sociales (del entorno)

BARRERAS SOCIALES (DEL ENTORNO)

35

30

25

20

15

10

0
1 2

De acuerdo a la gráfica 5 se puede observar la cantidad total de doce (12) participantes que
presentaron barreras relacionadas con su entorno familiar y redes de apoyo en
consideración a la cantidad total de los 33 participantes que hacen parte del programa
“formándonos para el futuro”, encontrando un 24% (11 personas) que expresaron barreras
en su entorno familiar, requiriendo de un acompañamiento en su dinámica familiar,
acompañamiento en la activación de rutas para psicología clínica y acompañamiento
psicosocial para motivar la adaptación al contexto laboral.
Respecto a las redes de apoyo se puede observar un 2% (1 persona) que presentó barreras
frente al desconocimiento de acceso institucional para la resolución de dificultades del
orden de servicios a programas integrales hacía la primera infancia y programas de
promoción de la salud.
Gráfica 6. Barreras Organizacionales
 BARRERAS ORGANIZACIONALES
35

30

25

20

15

10

0
EMPRESARIAL INFORMACIÓN TOTAL DE PARTICIPANTES
BARRERAS ORGANIZACIONALES

Las principales barreras organizacionales detectadas en las fases de ubicación y adaptación

laboral estuvieron relacionadas con la variable de información, donde se presentó un
desconocimiento del programa “formándonos para el futuro” para el tránsito a la
estabilización económica de la población víctima y de la apropiación de las funciones,
correspondiente a un 18% (7 participantes).
Gráfica 7. Otras Barreras detectadas

OTRAS BARRERAS IDENTIFICADAS

30

25

20

15

10

0
APROBADOS DE ORGANIZACIÓN FAMILIA/PAREJA ECONOMICAS PEDAGOGICAS

En el desarrollo de la etapa lectiva y en las fases de ubicación y adaptación de la etapa

práctica, un 71% (24 personas) pudieron mantener un promedio académico adecuado para
el cumplimiento de la aprobación de las unidades de aprendizaje, lo que indica una cantidad
significativa de participantes que lograron conservar un nivel académico excelente y/o
bueno durante el proceso de la etapa lectiva y el inicio de la etapa práctica, la cantidad
restante corresponde a un 29% de participantes que manifestaron otros tipos de barreras,
influyendo en la relentización del progreso académico en una (1) o más unidades de
aprendizaje, por lo que se adoptaron acciones de motivación por parte del componente
psicosocial y diferencial y estrategias de seguimiento académico por parte del centro de
formación.
Como se observa en la gráfica un 15% (5 participantes) presentaron barreras de
organización, correspondientes al orden y las rutinas de trabajo, como el manejo del
tiempo, los hábitos de estudio, la planificación de las actividades correspondientes a la
etapa lectiva, es importante manifestar que pese a que la mayoría de los participantes
realizaban actividades laborales para su sostenimiento y el de sus familias, no todos
presentaron esta barrera, por lo que mediante el acompañamiento psicosocial y diferencial y
el sistema formativo, se pudieron dar herramientas para la mitigación de estas barreras.
Desde otra perspectiva un 6% (2 participantes) presentaron barreras por situaciones
familiares, que generaron situaciones de desbordamiento emocional, otro 6% (2
participantes) expresaron necesidades económicas que influyeron en su retraso académico y
finalmente un 3% (1 participantes) consideró no entender las bases metodológicas y
pedagógicas de sus instructores, generando desinterés en el avance académico.

- Acciones de mitigación efectuadas para la aproximación del cierre de barreras.

(Fase II)

El centro de formación durante el desarrollo de la etapa lectiva generó diferentes procesos

de acompañamiento y seguimiento académico, propiciando acciones de prevención,
mitigación y/o reducción de las barreras encontradas, que estuvieran incidiendo en el
proceso formativo del perfil técnico laboral en auxiliar de servicios financieros. A
continuación se especifican estas acciones:

Tiempo de Ejecución: Etapa Lectiva (abril- agosto de 2022).

- La coordinación académica del Instituto System Center conformó durante la vigencia de la

etapa lectiva, un comité técnico semanal, con el objetivo de generar espacios de socialización
de los avances del proceso formativo de los participantes del programa “formándonos para el
futuro”, establecer compromisos hacía las acciones de mejora y cualificación de los instructores
o docentes encargados de cada una de las unidades de aprendizaje, el planteamiento del
cronograma de formación, la socialización de informes académicos notificando el promedio de
cada participante en las unidades de aprendizaje, el seguimiento a las clases virtuales y
presenciales y la socialización de estrategias para la formulación de planes de acción con
aquellos participantes que presentarán o persistiera en dificultades académicas.

El comité técnico estuvo conformado por el director, la coordinadora académica, el coordinador

de calidad, la profesional de acompañamiento psicosocial, la profesional del componente de
 niños y niñas y el tecnólogo del componente de comunicaciones, cada uno de los integrantes
con una función específica desde su área de desempeño. El director precedía la toma de
decisiones frente a los procesos académicos, la coordinación académica rendía informe del
progreso académico de los participantes, para evaluar si existía la necesidad de fortalecer
alguna competencia del perfil técnico, en caso de requerirse el apoyo a las necesidades
académicas de algún participantes se socializaban posibles alternativas y se optaba por una
decisión en conjunto y desde la perspectiva integral de todos los miembros del comité, el
coordinador de calidad tenía el rol de monitorear que los compromisos establecidos en cada
reunión se llevarán a cabo, generando seguimiento al plan de acción y la fecha de
cumplimiento.

Por su parte el componente psicosocial y diferencial era contextualizado de los avances

académicos, para fortalecer acciones de acompañamiento a los casos especiales, motivar a los
participantes, estableciendo la adherencia necesaria para la continuidad del programa y la
prevención de la deserción, el componente generó en todo el proceso de la etapa lectiva un rol
integral, donde también se generaron reuniones con el personal docentes para socializar los
objetivos del programa, prevenir situaciones de discriminación, fortalecer las metodologías
implementadas mediante la socialización de los estilos de aprendizaje y mediar el desarrollo
lectivo con el desarrollo personal y el fortalecimiento de las habilidades blandas. El
componente de niños y niñas estableció liderazgo en el afianzamiento de los vínculos afectivos
entre padres e hijos, cuyos resultados fueron socializados en las reuniones de comité técnico,
reportando los avances y el nivel de satisfacción de los participantes. Finalmente al componente
de comunicaciones le correspondía en el comité socializar los avances de la creación de piezas
gráficas del avance del programa “formándonos para el futuro”, se coordinaban compromisos
para la realización de entrevistas e historias de vida con los participantes, estableciendo
espacios en las clases presenciales o en los talleres presenciales del componente psicosocial,
integrándose en todos los procesos de manera integral.

Se dimensiona la importancia de socializar el objetivo de la creación del comité técnico,

considerando que permitía un espacio multidisciplinar para la toma de decisiones, dinamizando
el análisis de las situaciones particulares de cada participante, para así mismo reconocer sus
necesidades en base a un enfoque diferencial, el tipo de barrera presentada y la generación de
alternativas de solución para la prevención o mitigación de una posible alerta de deserción.

Tiempo de Ejecución: Etapa Lectiva (abril- agosto de 2022)

- De manera mensual se expidieron circulares internas para el reporte de los participantes
con unidades de aprendizaje pendientes, lo anterior con el fin de generar los “paz y
salvo” para la entrega de los bonos de canasta y los bonos de auxilio de
comunicaciones. Con estas circulares los participantes verifican si estos reportes
académicos coincidían las notas asignadas por el instructor en las clases y en caso de no
ser así se colocaban en contacto con los instructores para la corrección de las notas en el
sistema, también permitía alertar a los participantes de sus actividades pendientes y
 generar la remisión correspondiente al componente psicosocial y diferencial para
establecer el seguimiento motivacional y la prevención de alguna posible alerta de
deserción de manera oportuna.

Tiempo de Ejecución: Etapa Lectiva (Mayo, Junio y Julio de 2022)

- En el mes de Mayo se generó una reunión de comité técnico para responder a la
detección de ocho (8) participantes que persistían en el retraso académico, por lo que se
generó un plan de acción enfocado en la nivelación de las unidades de aprendizaje
desarrolladas en el transcurso de la etapa lectiva, estas correspondían a técnicas
contables, sistema operativo e internet, atención al cliente, curso de intereses formativos
y ocupacionales, taller de nivelación de competencias claves, matemáticas,
lectoescritura y tics, formación adicional del curso de bases cuantitativas en gestión
financiera y taller de habilidades blandas.

Cada unidad de aprendizaje relacionada contaba con un cronograma con fecha, hora,
tipo de ambiente de aprendizaje (sincrónico- plataforma Q10) y tutor que impartirá cada
una de las sesiones, estas sesiones se impartieron gradualmente en los meses de Junio y
Julio. Las clases de nivelación para los participantes con retraso académico se
generaron en el horario de la tarde para no interferir con la continuidad del cronograma
de la etapa lectiva, brindando la posibilidad a los demás participantes de ingresar y
fortalecer sus conocimientos.

Esta posibilidad generó motivación en los participantes, quienes manifestaron sentirse

acompañados desde la coordinación académica y donde el componente psicosocial y
diferencial continuó efectuando los seguimientos telefónicos a quienes presentaban una
(1) falla o dos (2) fallas, indagando en las situaciones particulares de cada participante y
animando la continuidad en el programa “formándonos para el futuro”.

Tiempo de Ejecución: Etapa Lectiva (Julio 11 de 2022)

- Iniciando el mes de julio de 2022 se realizó un comité técnico para evaluar los logros
del proceso de nivelación de los participantes con situaciones especiales y la
socialización de los avances académicos en cada unidad de aprendizaje de la cantidad
total de participantes, de tal manera que se pudiera generar un nuevo plan de acción
para promover el avance académico, considerando la proximidad de la finalización de
la etapa lectiva, encontrando que algunos participantes que no presentaron inicialmente
retraso académico habían generado bajas notas en algunas unidades de aprendizaje, así
como algunos participantes que se encontraban realizando las nivelaciones se
encontraban con otras unidades de aprendizaje con actividades pendientes por realizar
 (el total entre participantes nivelados y participantes que habían generado retraso
académico fue de un total de 12 personas).

El plan de acción concertado entre los miembros del comité técnico, consistió en
realizar una semana de receso académico entre el 11 y 16 de Julio, esa semana de
receso de reencontraron a los tutores, para que de manera presencial impartirán todas
las unidades de aprendizaje dadas hasta la fecha, generando un nuevo cronograma con
fecha, hora, ambiente de aprendizaje presencial en las instalaciones del instituto,
nombre del tutor que estaría a cargo de la clase. Se generó la apertura de un nuevo
grupo de WhatsApp para los participantes que estarían asistiendo a las nivelaciones y se
invitó al resto de participantes que quisieran vincularse a este proceso para reforzar sus
aprendizajes. Durante esta semana de receso el componente psicosocial y diferencial
estuvo presente en el instituto para verificar la asistencia de los participantes, y
establecer contacto con los participantes, para motivar su participación.

Al finalizar la semana de receso académico se pudo evaluar que para la fecha julio 18 la
gran mayoría de los participantes habían podido nivelarse con un buen promedio en
cada una de las unidades de aprendizaje. Los participantes manifestaron que la semana
de receso enfocada en la nivelación de aquellas personas con retraso académico fue
indispensable para superar las expectativas de la etapa lectiva, debido a que algunos
participantes que presentaban barreras en la organización de su tiempo pudieron tener
una asesoría más personalizada por parte de los tutores, recibir esta asesoría de manera
presencial, sintiéndose apoyados por los tutores en el avance de sus aprendizajes.

Tiempo de Ejecución: Etapa Lectiva (Julio 21 de 2022)

- Considerando que en la semana de receso un solo participante no superó las
expectativas académicas, se inició un plan de acción de acompañamiento individual,
donde el participante pudiera recibir la asesoría individual de los tutores de manera
virtual y al finalizar el proceso de asesoría se formularon exámenes de habilitación,
logrando que esté participantes pudiera alcanzar los logros académicos y nivelar su
etapa lectiva.

Tiempo de Ejecución: Etapa Lectiva (Agosto de 2022)

- Se realizó un comité técnico a mediados del mes de agosto, para evidenciar el reporte
académico y definir si los participantes requerían de un nuevo acompañamiento
académico para la aprobación de su etapa lectiva, encontrando algunos participantes
con dos (2) o tres (3) unidades de aprendizajes que requerían subir el promedio o que
requerían nivelar las actividades para alcanzar el promedio. En este sentido se
extendieron los plazos para flexibilizar el avance académico y se generó una
 comunicación constante con los tutores o docentes para que gradualmente orientaran y
calificarán a los participantes. De esta manera los tutores se comprometieron en generar
un reporte diario a través del grupo de WhatsApp sobre la asistencia de los participantes
y los resultados de las notas generadas en las actividades o tareas pendientes.

El centro de formación generó acciones de articulación y enlace con los empresarios de los
diferentes sectores financieros del territorio, a fin de prevenir barreras organizacionales e
individuales a futuro, generando los siguientes espacios:

Tiempo de ejecución: Finalización de la etapa lectiva e inicio de la fase de ubicación a los

sitios de prácticas (agosto).

- A través de visitas académicas el centro de formación se involucró en el

seguimiento de los avances de la etapa lectiva de los nueve (9) participantes con
unidades de aprendizaje pendiente, realizando la reestructuración de planes de
trabajo personalizados para cada uno de ellos, generando tutorías personalizadas
mediante visitas a las viviendas o los sitios de trabajo, generando enlaces
académicos con los docentes para la contratación de asesorías grupales con los
participantes, realización de habitaciones y nivelaciones entre otras estrategias
realizadas mediante el ciclo de la etapa lectiva (Junio, Julio y agosto) y el inicio de
la etapa práctica (agosto y septiembre).

- En la fase de ubicación de los participantes en el sitio de prácticas, que tuvo lugar

en la segunda y tercera semana del mes de agosto de 2022, se llevaron a cabo
acciones para la prevención de barreras individuales relacionadas con la pertinencia
y coherencia del perfil laboral, generando procesos de articulación interinstitucional
con la Agencia Pública de Empleo- APE para un espacio de capacitación acerca del
registro de la hoja de vida en la plataforma del Sena Empleo, tips para la orientación
ocupacional, brindando herramientas para facilitar el proceso de búsqueda y
participación exitosa en un proceso de selección.

Tiempo de ejecución: Fase de ubicación (Agosto)

- El centro de formación brindó información oportuna acerca de los objetivos y logros

obtenidos en la vigencia anterior 2021 y actual vigencia 2022 del desarrollo del
programa “Formándonos para el futuro”, realizando visitas de relación comercial
con las empresas para la renovación de los convenios y la apertura de nuevos
convenios.
- Se analizó el entorno laboral de las empresas mediante acciones de tipo
administrativo, aplicando la lista de chequeo del futuro practicante, que tenía en
cuenta aspectos como la distancia entre la empresa y lugar de vivienda del
participante, el ambiente laboral de la empresa, las funciones del cargo de acuerdo a
las competencias laborales del programa de formación auxiliar de servicios
financieros, la relación entre el centro de formación y la empresa, los lineamientos
de bioseguridad, la estructura organizacional, la caracterización legal y descripción
de las tareas del futuro practicante en su puesto de trabajo.

- La coordinación académica generó un seguimiento a cada uno de los participantes

del programa “formándonos para el futuro” a fin de reconocer su avance en la
etapa lectiva, evaluando el nivel de ejecución en cada una de las unidades de
aprendizaje, encontrando una cantidad de nueve (9) participantes con retraso en su
nivel académico, considerando lo anterior, y en aras de reducir las barreras
personales, sociales (del entorno) u otras situaciones de vulnerabilidad que pudieran
estar ocasionando el retraso académico en la dimensión educativa se realizó la
remisión de estos casos al componente de acompañamiento psicosocial y diferencial
para su respectivo seguimiento.

- Por otro lado los participantes se postularon al tipo de práctica a realizar, mediante
la realización de una carta formal pudo realizar la solicitud de la práctica
empresarial, luego la coordinación administrativa y de calidad realizó un análisis la
aprobación de la solicitud, generando la ubicación en el sitio de prácticas y
organizando con los empresarios la entrevista laboral para definir el inicio a la etapa
práctica. A continuación se detalla la distribución de los participantes en sus
respectivos sitios de práctica, considerando el análisis realizado durante esta fase:

Participantes por convenio empresarial: dieciocho (18).

Participantes por contrato de trabajo: ocho (8).
Participantes por contrato de aprendizaje: cuatro (4).
Participantes por proyecto productivo: tres (3).

Las empresas donde se logró la ubicación de los participantes fueron las siguientes:

TVI Digital.
Instituto Centro de Sistemas System Center
Cootregua
 Ambientar
Alcaldía Municipal
Secretaria de Salud Departamental
PIC Departamental
Gobernación
IFEG
Cámara de comercio
Policía Nacional
Suace Artesanías
Comercial Motors
Unimax
Credit Lib
Efecty

- Se realizó un contacto con los jefes inmediatos de las empresas y los participantes
para la socialización del Manual de Prácticas del Instituto, generando la
presentación del programa por parte del director del centro de formación, el
coordinador regional de la OIT el Señor Oliverio Barrera, la presentación del
manual de prácticas a cargo del coordinador de calidad del Instituto System Center,
la presentación del cronograma de acompañamiento por parte de la profesional
psicosocial y diferencial Dainy Medina, la presentación de las empresas y los tipos
de vínculos para el desarrollo de la etapa productiva.

- El centro de formación realizó la socialización a los empresarios y participantes del

perfil ocupacional del programa formativo auxiliar de servicios financieros,
determinando las posibles funciones a realizar, la proyección de las acciones de
desempeño, los aspectos fundamentales de la ética empresarial por parte del
practicante en esta área, los módulos de formación técnicos y complementarios
impartidos durante la etapa lectiva.

Tiempo de ejecución: Fase de adaptación a labores (Septiembre).

- La coordinación académica y de calidad ha realizado visitas de supervisión mensual

en los diferentes sitios de prácticas, analizando el desarrollo de las competencias
académicas y las funciones del participante, analizando su adaptación a la etapa
práctica de conformidad con los procesos misionales de la empresa.

- La bitácora es un registro diario que los participantes han diligenciado en su

proceso de prácticas, donde se coloca la fecha, la descripción de la actividad
realizada, las observaciones, firma del jefe inmediato y del participante, de esta
 manera se ha llevado un control semanal de las actividades, supervisando que estas
sean acordes con las competencias laborales y/o ocupacionales de acuerdo a las
funciones del técnico laboral en auxiliar administrativo.

Evidencias
- Plan de acción para la permanencia de los participantes (Fase III)

El despliegue de acciones para la permanencia de los participantes del programa

“formándonos para el futuro” en el sector productivo, consistió en acoplar los lineamientos
del manual de prácticas del centro de formación con el instrumento de la matriz de
conocimiento y reducción de barreras que generan exclusión laboral en poblaciones
vulnerables, reconociendo las dimensiones individuales, sociales, familiares,
interpersonales y organizacionales presentes en la culminación de la etapa lectiva y el inicio
de la etapa práctica o productiva, para lo que se requirió contar con el trabajo
mancomunado de los actores académicos del centro de formación y el equipo de
acompañamiento psicosocial y diferencial, generando estrategias y/o propuestas que
fundamentan el acompañamiento de manera integral.
De conformidad con el manual de prácticas del centro de formación, el equipo psicosocial y
diferencial logró indagar respecto a los procesos de vinculación y permanencia a la etapa
práctica, reconociendo la ejecución de cuatro (4) fases inmersas en la etapa productiva, la
primera llamada fase de ubicación del participante, la segunda fase de adaptación, la
tercera fase de estabilidad de labores y la cuarta fase de clausura de prácticas, cada una de
estas fases requiere del acompañamiento psicosocial y diferencial para generar lazos de
conocimiento, identificación y caracterización de las barreras presentes, generando una
valoración inicial de las necesidades de cada participante y posteriormente definiendo un
plan de acción e intervención para la reducción de las mismas. A continuación se
especifica la relación de las fases del manual de prácticas, su congruencia con la matriz de
reducción de barreras y los meses de ejecución de cada una:
Congruencia Con La Matriz Mes de
Fases Etapa Productiva-
Fase De Conocimiento Y Reducción Ejecución
Centro Formación
De Barreras.

Fase I Conocimiento Agosto

Uno Ubicación

Dos Adaptación Fase I Conocimiento y Fase

 II Reducción. Septiembre
Fase III Valoración Inicial. Octubre y
Tres Estabilidad de labores
Noviembre

Cuatro Clausura de Prácticas Fase IV Valoración Final. Diciembre

Las principales estrategias generadas en el proceso de acompañamiento psicosocial para la

mitigación de barreras fueron:
Estrategias Periodicidad Fase en que se Desarrolló
Reuniones semanales con el
Semanal, los días miércoles Fase de ubicación y
comité de prácticas del
de 2:00 p.m. a 3:00 p.m. adaptación de labores.
centro de formación
Seguimientos quincenales a
Cada 15 días, horario Todo el proceso del
todos los participantes
flexible. desarrollo del programa
mediante llamadas
Seguimientos semanales
Semanales y a demanda de
mediante video llamada o
conformidad con las Todo el proceso del
visita al hogar a los
necesidades de los desarrollo del programa.
participantes con casos
participantes.
especiales
Mensual y a demanda de
Visitas mensuales a las conformidad con las
Fase de adaptación.
empresas necesidades de los
participantes.
Caracterización de barreras
Mes de Agosto y Fase de ubicación y
para el ingreso a la etapa
Septiembre adaptación.
práctica
Generación de planes de Mes de Agosto y Fase de ubicación y
acción de acuerdo a la Septiembre adaptación.
caracterización de las
barreras

De conformidad con el esquema anterior se desarrollaron las siguientes acciones para la

permanencia en la etapa productiva:
Mes: Agosto
Fase: Lectiva, ubicación/conocimiento
Otras barreras identificadas: De organización
Acciones implementadas:

- El componente psicosocial y diferencial efectúo tres (3) talleres psicoeducativos

orientados en el manejo del tiempo, los hábitos de estudio y la distribución del
tiempo libre, logrando establecer reflexiones y análisis de las actividades que
realizan regularmente los participantes, enfocando las acciones diarias en el manejo
de su vida personal, laboral, académica y social, revisando constantemente sus
compromisos académicos y estableciendo metas diarias. Este taller se reflejó en la
teoría y la práctica, mediante las llamadas de seguimiento psicosocial se generaron
compromisos para la realización de un planificador que estuviera visible un lugar o
espacio que los participantes frecuentan o llevarlo en el bolso a manera de agenda.

Mes: Abril- agosto 2022.

Fase: Lectiva, de ubicación/conocimiento
Otras barreras identificadas: Pedagógicas.
Acciones implementadas:

- Durante el desarrollo de la etapa lectiva el componente psicosocial generó la

aplicación del test de Honey Alonso detectando que la mayor parte de los
participantes se guiaban por el estilo de aprendizaje reflexivo, lo que posibilita
habilidades de análisis, escucha e investigación, aspectos que son importantes para
la adopción de estrategias de aprendizaje que requieran el trabajo en equipo, la
realización de exposiciones, ensayos, trabajos escritos, mapas conceptuales,
proyectos artísticos entre otros. Estos resultados fueron socializados con los tutores
que estaban llevando a cabo el desarrollo de las unidades de aprendizaje del técnico
laboral en “Auxiliar de Servicios Financieros”, a fin de generar bases para la
aplicación de metodologías acordes a las habilidades de los participantes,
motivando los procesos de enseñanza- aprendizaje.

Durante la etapa lectiva se generaron reuniones semanales con el personal docente,

donde se les socializó el objetivo del programa, la metodología de acompañamiento
psicosocial y diferencial desde los distintos enfoques, para el reconocimiento de las
diferencias individuales o particulares de los participantes, la aplicación del enfoque
diferencial y la búsqueda de los roles actividad para la construcción de estrategias
de apoyo académico la construcción de la autoestima, el establecimiento de metas y
la creación y fortalecimiento de lazos con otros compañeros, el entorno familiar y
laboral.
Semanalmente se preguntaba a los tutores sobre los avances académicos, la
detección de participantes con necesidades de apoyo psicosocial y la
corresponsabilidad de los tutores en el acompañamiento integral de los
participantes, reafirmando la aplicación del enfoque de género, afianzando los
vínculos del proceso enseñanza- aprendizaje y finalmente estableciendo rutas para
la acción desde el acompañamiento motivacional del componente psicosocial y
diferencial. Esto permitió una constante comunicación entre los tutores y el
componente psicosocial y diferencial, estableciendo acciones de mediación entre
participantes y tutores, fortaleciendo las dinámicas relacionales entre los mismos,
apoyando en la estructuración de mecanismos académicos para apoyar a los
participantes, favoreciendo los canales de escucha, comunicación y toma de
decisiones.

Por otro lado durante la etapa lectiva se participó de manera continua en el comité
técnico, en el que semanalmente el componente psicosocial ejercía la función de
socializar los avances de los seguimientos individuales a los participantes, los
compromisos establecidos por ellos y la socialización de situaciones especiales que
merecían ser tenidas en cuenta para efectuar algún plan de acompañamiento
académico con enfoque diferencial, permitiendo nivelar el proceso académico. De
tal manera el componente psicosocial realizaba propuestas para las barreras de
organización, pedagógicas, la consideración de situaciones personales, familiares o
económicas que estaban en el momento desmotivando al participante en la
realización de sus actividades o tareas en las unidades de aprendizaje vigentes.

En el proceso de culminación de la etapa lectiva, el componente psicosocial y

diferencial realizó contacto con el equipo docente y la coordinación académica para
determinar la cantidad de participantes con unidades de aprendizaje pendientes,
considerando que el cierre de estas actividades académicas influía en el inició de la
etapa práctica. En este sentido se logró determinar un total de veinticuatro (24)
participantes aprobados para el ingreso a la etapa práctica y un restante de nueve (9)
participantes NO aprobados.

En razón a los participantes con unidades de aprendizaje pendientes, se realizó una

reunión con el comité técnico del Instituto System Center para determinar
estrategias significativas que los participantes pudieran aprovechar para culminar su
etapa lectiva a satisfacción, determinando procesos de sensibilización desde el
componente psicosocial con los tutores, para recordar la importancia de su rol en el
tránsito a la estabilización económica de los participantes como población víctima
del conflicto vinculada al programa “formándonos para el futuro”. Así mismo el
componente psicosocial y diferencial generó responsabilidad en continuar los
 procesos de seguimiento motivacional a los participantes mediante llamadas, video
llamadas o visitas al hogar, estableciendo compromisos y orientándolos en las
manifestaciones de inseguridad y falta de confianza relacionadas hacía los próximos
procesos de selección.

Mes: Agosto
Fase: Ubicación/ conocimiento.
Barreras identificadas: Formación (apropiación de las habilidades blandas).
Acciones implementadas:

- En la etapa de ubicación se llevaron a cabo dos talleres de entrenamiento en

habilidades blandas articulados con la Agencia Pública de Empleo y el centro de
formación, cuyo objetivo fue identificar las principales características no técnicas
demandadas por los empleadores, como son las habilidades sociales, la creatividad,
innovación, comunicación asertiva y adaptabilidad. Mediante estos talleres los
participantes pudieron reconocer estas habilidades no solo en la teoría sino también
en la práctica.

El equipo psicosocial y diferencial en esta etapa continúo realizando las

transferencias orientadas por la OIT para fortalecer las habilidades blandas y
desarrollo personal de los participantes, mediante los conceptos “estrategias de
afrontamiento” “adaptabilidad” “manejo del estrés y la incertidumbre” “derechos
humanos” “equidad” “enfoque de género” “valores”.

Mes: Agosto
Fase: Ubicación/ conocimiento.
Barreras identificadas: Perfil laboral (hoja de vida) y personal (inseguridad y falta de
autoconfianza en los procesos de selección).
Acciones implementadas:

- En enlace con el centro de formación se logró articular un taller de diligenciamiento

de hoja de vida, logrando que desde la Agencia Pública de Empleo se generarán
pautas para la inscripción de la hoja de vida, definición de hoja de vida, tipos de
hoja de vida y contenidos, organización de la información y elección del tipo de
hoja de vida, consideraciones y recomendaciones, cartas de presentación,
resignificando la importancia de la coherencia y pertinencia de la presentación de
este documento en la elección del empleador frente a la competitividad del cargo al
que se aspira.
 Se desarrolló un taller de socialización de las barreras de acceso laboral, a fin que
los participantes pudieran identificarlas, reconocer sus principales necesidades para
el ingreso a la etapa práctica y estudiar estrategias para responder efectivamente en
cada una de las fases orientadas por parte del centro de formación. El taller fue
importante porqué permitió que los participantes identificarán las barreras a nivel
individual, social y organizacional como factores de vulnerabilidad en la transición
a la etapa práctica y derivar en situaciones de debilidad que pueden incrementar el
riesgo de exclusión laboral, por lo tanto se reflexionó acerca de la importancia de
generar roles activos en la identificación y reducción de esos factores de riesgos,
muchos de ellos desde el análisis de situaciones personales, el entrenamiento de
habilidades blandas y duras, redes de apoyo y otros factores a nivel organizacional.

Se realizaron seguimientos psicosociales a partir de las barreras detectadas para

fortalecer la dimensión personal de los participantes que manifestaron inseguridad y
falta de autoconfianza en los procesos de selección previos al ingreso a la etapa
práctica, por lo que se generaron espacios motivacionales con los participantes,
orientación y psicoeducación en las necesidades caracterizadas.

Se desarrolló un taller de entrevista laboral y construcción de la hoja de vida, a

brindando orientaciones para mitigar las barreras personales se logró generar un
espacio práctico para conocer los principales pasos de la construcción de la hoja de
vida, considerando como redactarla, desde el perfil del técnico, los estudios
primarios y secundarios, la formación adicional, datos personales, experiencia
laboral y referencias familiares, personales y laborales, compartiendo ejemplos de la
estructura que se puede utilizar, además se manifestó que no en todas las empresas
se solicita la información de la hoja de vida de la misma manera por lo que es
importante considerar los pasos de la convocatoria.

Considerando estas apreciaciones sobre la hoja de vida, se realizó la presentación de

orientaciones técnicas de entrevista laboral, generando la pregunta inicial ¿Cómo
tener una entrevista y no morir en el intento?, como respuesta a la pregunta anterior
la profesional psicosocial y diferencial abordó aspectos tales como preparar con
anterioridad el abordaje de las posibles preguntas que realizará el reclutador, estar
preparados a preguntas relacionadas con la trayectoria laboral, las empresas donde
se ha logrado esta trayectoria, los estudios, habilidades, revisar la cronología de la
hoja de vida, responsabilidades asociadas al cargo, tener claridad de la empresa
reclutadora, su trayectoria entre otros aspectos significativos.

Mes: Septiembre
Fase: Adaptación
Barreras identificadas: Sociales del entorno (familiar y redes).
Acciones implementadas:

- Se observó que en el ingreso a la etapa práctica algunos participantes exhibieron

barreras relacionadas con la ausencia de apoyo familiar que incidían en el proceso
de formación e inicio de la etapa práctica, lo anterior relacionado con dificultades en
la comunicación familiar, situaciones de conflicto y tensión entre los integrantes de
la familia, generando como consecuencia que algunos participantes del programa se
sintieran poco acompañados por su red primaria de apoyo. En razón a lo anterior el
componente psicosocial y diferencial realizó la activación de la ruta con el sistema
de salud, para la atención por psicología clínica en uno (1) de los once (11)
participantes que generaron esta barrera. Es importante manifestar que con este y
otros participantes se lograron establecer espacios de psicoorientación, mediante la
escucha activa, la generación de intervenciones de contacto socioemocional para el
reconocimiento y vinculación con sus redes de apoyo, lo que generó motivación en
los participantes para la continuidad en el programa “formándonos para el futuro”.

Respecto al desconocimiento de las redes de apoyo institucional se orientó a algunas

participantes sobre la oferta institucional de los programas de primera infancia,
teniendo en cuenta que en el momento de ingreso a la etapa práctica no contaban
con apoyo para el cuidado de sus hijos, por lo que se generó apoyo en los canales de
búsqueda y autogestión para mitigar las barreras relacionadas en el ingreso a la
etapa práctica. Mediante espacios de psicoorientación se lograron generar
herramientas para la autogestión frente a las necesidades detectadas respecto al
sistema de salud, acceso a programa de primera infancia y acceso a entrevistas de
empleo, también se estableció gestión de redes y articulación interinstitucional para
solicitar la oferta de servicios de algunos programas gubernamentales u ofertas en
páginas de empleo.

Durante la etapa lectiva y de ubicación de labores se detectaron alertas de deserción

por la influencia de barreras a nivel familiar y económico, que pudieron colocarse
en conocimiento con el comité de prácticas para brindar flexibilidad en la
culminación de la etapa lectiva y la asignación de los sitios de prácticas, para que
estos puestos de trabajo por medio de contrato laboral o contrato de aprendizaje
pudieran asignarse a los participantes en los que se evidenciaba una mayor
necesidad o se logrará gestionar un incentivo para mejorar la percepción de la
continuidad en el programa, se postularon algunos participantes para la realización
de la práctica mediante proyecto productivo, debido a situaciones particulares
expuestas en los comités técnicos.
Mes: Septiembre
Fase: Adaptación
Barreras identificadas: Organizacional (Información)
Acciones implementadas:

- En la fase de adaptación al sitio de prácticas y el puesto de trabajo de los

participantes se logró realizar un proceso de empatía con los jefes inmediatos en
cada una de las empresas seleccionadas, considerando el antecedente de
desconocimiento de la puesta formativa y política del programa “formándonos para
el futuro” por parte de los jefes inmediatos asignados a cada uno de los
participantes. Este acercamiento se realizó en la primera visita de seguimiento
ejecutada en las empresas donde se socializaron los avances del programa desde su
oferta formativa y la importancia de la vinculación a la etapa práctica para fortalecer
los procesos de estabilización económica de la población víctima del conflicto
armado.

En el proceso de adaptación e ingreso al puesto de trabajo se observó la necesidad

de mitigar algunas barreras de formación respecto a la comunicación con los jefes
inmediatos, la falta de adaptación a las políticas de la empresa, pocas habilidades en
la atención al cliente, por lo que se orientaron talleres psicoeducativos para
fortalecer las habilidades sociales, entrenamiento en habilidades blandas, específicas
en la comunicación, flexibilidad cognitiva, liderazgo y trabajo en equipo, mediante
un acompañamiento personalizado con estos participantes.

Por su parte el centro de formación realizó visitas a las empresas y los participantes
para fortalecer la competencia de atención al cliente, mediante sesiones de clases
personalizadas a los participantes en el centro de formación, orientación acerca de
las competencias técnicas, favoreciendo el entrenamiento en habilidades duras, que
significativamente incidió en la motivación y seguridad de los participantes. En las
visitas académicas realizadas a las empresas se diligenció una lista de chequeo con
los participantes y jefes inmediatos, para medir la percepción de la realización de las
funciones, de conformidad con el perfil técnico, generando procesos de
retroalimentación con los empresarios y jefes inmediatos para la mejora continua de
las funciones del puesto de trabajo asignado.

Logros
- Se logró fortalecer la autoconfianza y autoestima de los participantes a través de los
refuerzos positivos, generando semana a semana avances académicos significativos
y finalmente la culminación de la etapa lectiva.
- El ejercicio de seguimiento mensual realizado hasta la fecha con los jefes
inmediatos generó un panorama de la percepción que tiene la empresa respecto al
desempeño laboral de los participantes, dando una idea de las fortalezas y/o
cualidades que destacan la ejecución de sus funciones o roles de conformidad con el
perfil vinculado en la etapa práctica, así como las barreras o factores de
vulnerabilidad en el desarrollo de las funciones.
- Los aspectos encontrados en la valoración inicial de treinta y tres (33) participantes,
generó un punto de partida importante para reconocer las barreras a nivel personal,
social, familiar u organizacional, reconociendo las principales necesidades para
orientar los planes de acción que establecieron la intervención y reducción de las
barreras identificadas.
- Puede definirse a nivel general que la gran mayoría de las empresas realizó una
valoración positiva de las variables evaluadas, valorando características como la
empatía (en la atención al público), la motivación, el deseo de aprender, la
eficiencia, respeto, responsabilidad, puntualidad, interacción adecuada con los jefes
y compañeros de trabajo, la asertividad, el cumplimiento de las labores asignadas y
adaptación a los objetivos corporativos.
- En la valoración realizada con la empresa Cootregua se consideraron algunas
barreras individuales desde la categoría de formación en la apropiación de
habilidades blandas la comunicación asertiva y habilidades duras como la atención
al cliente. En este sentido se contemplaron algunas situaciones como la resistencia
de algunos participantes para preguntar y socializar con sus compañeros y jefes
inmediatos, denotando poca interacción con los demás y pocas habilidades en el
desempeño social para la atención al público, estableciendo como estrategia el
seguimiento psicosocial y diferencial pertinente a la reducción de las barreras
identificadas.
- En la valoración realizada con los participantes pudieron identificarse aspectos
positivos en la percepción que tenían antes y después de ingresar al puesto de
trabajo, concluyendo motivación por la culminación de sus prácticas y altas
expectativas en sus metas laborales y profesionales.
- Algunos participantes manifestaron miedo al iniciar sus prácticas, definiendo que en
la empresa han podido materializar los aprendizajes obtenidos en la etapa lectiva,
refiriendo que la empresa en una “escuela” en la que han podido poner en prácticas
aspectos como la atención al cliente, la gestión documental y archivística, redacción
de documentos, recepción y organización de correspondencia, procesos contables
entre otros.
- Algunas empresas como Cootregua, Alcaldía Municipal y Gobernación presentaban
desconocimiento de la apuesta formativa y política del programa "Formándonos
para el Futuro" para el tránsito a la estabilización económica de la población víctima
 del conflicto vinculada, por lo que se realizó un proceso de contextualización del
programa (objetivos del programa, logros obtenidos hasta la fecha, finalidades del
proceso de acompañamiento psicosocial y diferencial).
Retos
- En la mayoría de las empresas que fueron visitadas se prolongó el tiempo de visita,
debido a que los participantes estaban distribuidos en diferentes áreas o
dependencias por lo que tenían diferentes jefes inmediatos.
- Inicialmente se observó resistencia por parte de algunas participantes en abrirse y
reconocer la importancia de la autoevaluación del desempeño del trabajo en equipo
desde las contribuciones que realiza cada una, pero también de las dificultades que
habían percibido en su puesto de trabajo.
- La visita inicial en las empresas si bien fue un proceso arduo y que requirió de un
tiempo significativo para establecer una empatía y conocimiento adecuado de las
situaciones expuestas, fue también un espacio significativo para caracterizar las
principales necesidades que se viven en la realidad de las dinámicas de trabajo de
los participantes.
- A partir de esta primera visita se estableció la necesidad de generar un plan de
trabajo con los participantes para la mitigación y reducción de las principales
barreras encontradas, reconociendo estrategias adecuadas para iniciar un proceso de
acompañamiento psicosocial y diferencial adecuado.
- Fue un reto que las participantes realizarán un proceso de retroalimentación de la
dinámica de su trabajo en equipo y formas de comunicación, reconociendo las
principales dificultades que se han suscitado al interior del trabajo y adquiriendo
compromisos para mejorar aspectos como la escucha activa, la empatía en el
momento de comunicar o dar alguna instrucción, la comunicación oportuna y eficaz
para optimizar el trabajo en equipo.
- A través de los ejercicios de introspección y reflexión se logró observar que los
participantes pudieron superar el miedo de dialogar abiertamente de sí mismos, sin
temor a ser juzgados por sus compañeros, aspecto que se vio reflejado en que la
participación que fue cada vez más espontánea y natural, así mismo se
compartieron historias de vida, experiencias, casos cotidianos, sentimientos y
emociones personales que significaron un instrumento de aprendizaje generativo y
colaborativo entre los asistentes.
- Acoplarse a los tiempos de los empresarios para la debida resolución de las
situaciones presentadas en el transcurso de la fase de estabilidad de labores.
- Generar procesos de comunicación interna dentro del centro de formación y con el
coordinador regional de la OIT para dar respuesta oportuna y flexible a las
situaciones presentadas en el marco de la fase de estabilidad de labores,
considerando el bienestar y permanencia de los participantes.
Evidencias
Pertinencia del plan de acción
La metodología de acompañamiento psicosocial y diferencial del programa “Formándonos
para el futuro” estableció el liderazgo de la formulación del plan de acción, bajo la
coherencia de las fases o etapas correspondientes a la ejecución técnica del manual de
prácticas del centro de formación, vinculándose a los procesos de desarrollo de la matriz de
conocimiento y reducción de barreras de la OIT, razón por la cual se generó un proceso de
caracterización y diagnóstico adecuado y con coherencia entre el centro de formación y el
componente psicosocial y diferencial, reconocimiento las necesidades reales de los
participantes en el sector productivo y dando respuesta oportuna y pertinente desde el área
psicosocial y académica.
La fase de conocimiento permitió valorar las necesidades de los participantes, indagando y
analizando la percepción de los jefes inmediatos de las empresas con las cuales se
consolidaron los convenios empresariales, así como la percepción de los participantes en
las fases de ubicación y adaptación a las labores en los sitios de prácticas, lo que generó un
panorama completo de las posibles barreras individuales, sociales (del entorno) y
organizacionales. Lo anterior se logró considerando el proceso de acompañamiento
psicosocial y diferencial sostenido durante la etapa lectiva, donde se había logrado una
empatía con los participantes y un conocimiento de sus principales barreras detectadas en el
transcurso de la formación académica.

Plan de mejora.

El proceso de acompañamiento psicosocial y diferencial lleva consigo el reconocimiento

permanente de necesidades en cada uno de los participantes, considerando los cambios
transitorios o extraordinarios a los que el ser humano se ve expuesto y requiere de una
actualización permanente en el transcurso de la fase de la etapa práctica, por ello se
considera importante generar las siguiente acciones de mejora:

- Realizar un proceso de autoevaluación con los participantes y jefes inmediatos con

el fin de monitorear el avance e impacto del plan de acción (cumplimiento,
pertinencia, aplicabilidad, calidad e impacto entre otros ítems importantes).

- Incluir en el plan de acción estrategias o actividades que permitan fortalecer los

lazos entre las empresas y los participantes, de esta manera se contribuye también
de manera significativa en los procesos de confianza y empatía. Estas actividades
pueden gestionarse con el apoyo del área de gestión humana, seguridad y salud en el
trabajo u otras dependencias pertinentes que puedan apoyar los procesos de calidad
dentro de las empresas.

- Es importante también la demanda emocional que se establece en el cumplimiento

de las actividades productivas, teniendo en cuenta que la mayoría de los
participantes laboran en empleos de medio tiempo para sostener sus hogares,
algunas participantes son madres cabeza de familia, y no cuentan con el apoyo
suficiente para manejar de manera eficiente sus espacios de trabajo, espacios
personales y espacios de descanso.

- Exponer a los participantes y empresas la importancia de tener un buen clima

laboral, considerando que si no se cuida el ambiente laboral de la empresa, se
 expone a un abandono de talento debido a empleados insatisfechos y desmotivados.
A continuación se especifican los temas a considerar dentro del plan de mejora, para
que el plan de acción sea coherente hacía las últimas barreras detectadas en la fase
de adaptación de labores, estos son:

Factores para un buen clima de trabajo: elementos que influyen a la hora de generar
un clima laboral óptimo. Estos factores inciden directamente en el trabajador o en el
conjunto de la empresa:

Relaciones interpersonales: En primer lugar, las relaciones sociales que mantenga el

empleado dentro de la empresa va a influir en su trabajo. Por ello, el superior
dispone de un papel muy importante, ya que debe proporcionarle confianza y
respaldo para que el trabajador se encuentre a gusto.

Lugar de trabajo: Seguridad, luz, ubicación, así como medidas de higiene y

salubridad; estos son algunos condicionantes.

Igualdad: Es fundamental evitar acciones discriminatorias y que todos los

trabajadores sean tratados por igual. Procedencia, género, edad, discapacidad…
ninguno de los anteriores debe influir.

Comunicación: La comunicación es imprescindible, tanto a nivel externo como a

nivel interno. Una buena comunicación externa va a ser clave para la propia
reputación de la empresa.

Condiciones laborales: es importante considerar que las condiciones del trabajador

son malas, el nivel de descontento va a aumentar. Estas malas condiciones pueden
reflejarse en el salario, pero también en el puesto de trabajo a desempeñar, así como
en los días de descanso o las vacaciones.

- Otros aspectos a tener en cuenta respecto al clima organizacional es generar

confianza a partir de la transparencia, generar un ambiente comunicativo, cercano y
claro genera mayor sentimiento de pertenencia en los participantes y se sentirán
implicados en un objetivo común, fomentar el respeto y la igualdad, que los
participantes sean conscientes de los valores de la entidad es pieza clave para su
motivación personal. Desde implantar un plan de igualdad, hasta optar por la
horizontalidad entre los distintos empleados; pasando por erradicar cualquier indicio
de acoso laboral, planes de comunicación interna, mejorando la fluidez
comunicativa no solo te proporciona un ‘feedback’ por parte de los participantes,
sino que se impulsa la unión entre todos los empleados.
Conclusiones

- El plan de acción se formuló a partir de las fases de ubicación y adaptación del

participante a su etapa práctica y a sus labores asignadas en el puesto de trabajo,
estableciendo como punto de partida las habilidades y potencialidades propias del
participante para establecer estrategias de acompañamiento psicosocial y diferencial
para la reducción de barreras en el ingreso a la etapa productiva, teniendo en cuenta
la pertinencia académica, mediante la creación de espacios semanales en el marco
del comité de prácticas, para el análisis de situaciones particulares en los
seguimientos realizados por parte del componente psicosocial o de los funcionarios
académicos.
- Mediante la pertinencia de los seguimientos mensuales realizados por parte del
componente psicosocial y diferencial y de los funcionarios de académicos, se logró
generar un proceso de continuo conocimiento de las barreras y la postulación de
estrategias para facilitar los recursos, habilidades y/o potencialidades de los
participantes en su lugar de trabajo.
- Durante la etapa de ubicación y adaptación a las labores el componente psicosocial
y diferencial logró establecer los talleres vivenciales orientados por parte de la OIT
como el de reconocimiento de barreras para el ingreso laboral, entrevista laboral y
diligenciamiento de la hoja de vida , así como la puesta en práctica de las
habilidades previamente caracterizadas.
- Mediante el acompañamiento psicosocial y diferencial telefónico, video llamada y
visitas al hogar se logró generar lazos de empatía y comunicación constante con los
participantes para reconocer sus avances y sus aspectos por mejorar durante el
proceso de reducción de barreras presentes en la continuidad de la fase de ubicación
y adaptación a las labores, de acuerdo al perfil del puesto de trabajo y las labores
asignadas por parte de sus jefes inmediatos.
- Lo anterior significa que el plan de acción no solo estuvo definido bajo actividades
o talleres con un estándar definido, sino que también se preocupó por el
acompañamiento motivacional constante con el participante en el intermedio de las
llamadas telefónicas y las visitas de acompañamiento realizadas al interior de los
espacios productivos.
- La matriz de conocimiento y reducción de barreras fue un instrumento importante
para el acompañamiento psicosocial y diferencial dentro de las fases
correspondientes al desarrollo de la etapa práctica, ya que estableció una
organización de las acciones a ejecutar para inicialmente caracterizar las principales
necesidades que tenían los participantes en el ingreso y adaptación de sus labores
productivas y seguidamente buscar las estrategias pertinentes para fortalecer los
 indicadores de calidad, gestión y desarrollo humano que es lo esencial dentro de la
empresa.
- La caracterización de las barreras, permitió fortalecer la integración educativa y
socio laboral, partiendo de los procesos integrales de los participantes desde sus
contextos de desarrollo como el socio relacional (familiar, comunitario), educativo,
socioeconómico (laboral) o político, determinando la pertenencia o no pertenencia
de los participantes en estos entornos y las principales situaciones que impiden su
integración de manera adecuada y oportuna. Detectar estas situaciones de
vulnerabilidad de manera oportuna y fortalecerlas acertadamente fue reto para la
disminución de los factores de riesgo que pueden desencadenarse en el futuro
empleado.