Entrevista al Presidente de Alpha Omega Organización Odontológica, Dr. Mario Alperín, publicada en la Revista del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
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TEMA CENTRAL
ODONTOLOGA
Una odontologa costo eficiente Dr. Mario Alpern Presidente Alpha Omega Organizacin Odontolgica Ante los cambios registrados en el mercado de la salud, y particularmente en lo que respecta a la oferta de servicios odontolgicos, al ejercicio profesional, a la relacin odontlogo-paciente y al rol de los financiadores, la realidad del sector se ha complejizado. Es claro que el sistema ha cambiado y ya no resiste una poltica de atencin indiscriminada, donde los controles del sector pblico aparecen como excesivos. Todo nos hace replantear nuestro sistema de atencin, organizacin, posicin ante el paciente y nuestra relacin con los financiadores. El nuevo escenario nos obliga a un proceso de formacin continua en nuevas reas tales como administracin, atencin al cliente, marketing, comunicacin, calidad-, adems de un amplio conocimiento del negocio, de las tendencias, de los clientes potenciales y de los posibles nichos de mercado. El desafo del futuro ser encontrar formas de facilitar los servicios tanto a los usuarios como a los financiadores a travs de prestaciones costo-efectivas basadas en educacin, informacin, trabajo, equipamiento, integracin disciplinaria y control de gestin. Es por ello que debemos brindar respuestas organizativo/gerenciales que permitan asegurar que la justa rentabilidad empresaria se vea asociada a la equidad en la accesibilidad a los servicios y a la calidad de las prestaciones. Es importante destacar la importancia del sector odontolgico en las polticas a definir. Sin duda tendremos que prever con suficiente antelacin el nuevo escenario de competencia planteado y el constante aumento del gasto en salud. Adems, hay un incremento en la tasa de uso de los sistemas de cobertura mdica/odontolgica por causas como mayor informacin o migracin desde profesionales privados. Nos encontramos ante un servicio potencialmente utilizable por todo el universo cubierto, el que, correctamente gerenciado, aporta una presencia importante y una imagen de las instituciones ante los asociados a bajo costo. Nuestra posicin dentro del mercado es clara. Como empresa odontolgica manejada ntegramente por odontlogos, hemos generado herramientas que permiten a los financiadores la toma de decisiones con informacin veraz y oportuna. Esto permite bajar los costos a los financiadores y a los profesionales, transparentando as el sistema de atencin y control. Con el advenimiento de la informtica los controles, los perfiles y los indicadores son nuestra marca en el mercado, donde actualmente somos socios de las ms importantes prepagas y obras sociales, cuyos servicios odontolgicos administramos, auditamos y liquidamos. Esta profesionalizacin de la administracin odontolgica nos ha permitido alcanzar con xito el liderazgo en el sector financiador y el reconocimiento de nuestros colegas.
