Pasos para Resolver Un Conflicto

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PASOS PARA RESOLVER

UN CONFLICTO

DEFINICIÓN: Desacuerdo entre dos partes, por


asuntos o temas particulares o de intereses

soluciones pasos de
estrategias
equivocadas solución

Orientación positiva
Definición de problemas
Formulación de alternativas
Negar el Crear problemas Aplicación de temas de Analizar los Escucha
problemas
Empatía
conflicto imaginarios decisiones activa
Valoración de los resultados en distintos
ángulos

se buscas
Comunicación
La mejor solución posible asertiva
Acuerdos consensuados
Paz, colaboración y
concordancia

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