ORGANIZACIÓN

ORGANIZACION
Organización
 Es la estructuración técnica de las relaciones
que deben existir entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos materiales y
humanos de un organismo social, con el fin de
lograr su máxima eficiencia dentro de los
planes y objetivos señalados.
Principios de la Organización
 Principio del Equilibrio Dirección/Control

 Principio de la unidad de Objetivo
 Principio de Eficiencia Organizacional
 Principio Escalar
 Principio de la Delegación por Resultados
 Principio de Flexibilidad
 Principio de Facilitación del Liderazgo

SISTEMAS DE ORGANIZACION
 Son las diversas combinaciones estables

de la división de funciones y la autoridad a
través de las cuales se realiza la
organización. Se expresan por medio de
cartas o graficas de organización y se
complementan con los análisis de
puestos.
SISTEMAS DE ORGANIZACION
1. Organización Lineal o Militar

2. Organización Funcional o de Taylor
3. Organización Lineal-Staff
4. Organización Matricial
SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN
1. Organización Lineal o Militar
Es aquella en que la autoridad y
responsabilidad correlativa se transmiten
íntegramente por una sola línea para cada
persona o grupo. En este sistema cada
individuo no tiene sino un solo jefe para
todos los aspectos, recibe ordenes de él y
solo a él reporta.
Organización Lineal o Militar
Gerente
General
Gerente Gerente Gerente

A B C
Jefe Depto Jefe Depto Jefe Depto Jefe Depto Jefe Depto Jefe Depto
1 2 3 4 5 6
2. Organización Funcional o de Taylor
A medida que el negocio crece y se
desarrolla, la empresa entra en el campo de
la competencia y de la producción, aumenta
considerablemente la necesidad de contar
con organismos altamente especializados
capaces de propiciar innovaciones rápidas y
sustanciales.
Organización Funcional o de Taylor
Gerente
General
Gerente Gerente
A B
1 2 3 4 5 6
3. Organización Lineal - Staff
Consiste en la combinación de los tipos de
organizacional lineal y funcional reunidas
para proporcionar un tipo de organización
mas completo y complejo con
departamentos de asesoría para los
gerentes de línea.
Organización Lineal y Staff
Un órgano Staff
Asesora
Investiga Gerente
Recomienda General
Sugiere STAFF

A B C
1 2 3 4 5 6
4. Organización Matricial
Es la combinación de departamentalización
funcional y de producto en la misma
estructura organizativa
Organización Matricial
Director de Ingeniería
Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

Diseño Ingeniería Ingeniería Ingeniería
Preliminar Mecánica Eléctrica Metalúrgica
Gerente del
Proyecto A
Gerente del
Proyecto B
Gerente del
Proyecto C
Gerente del
Proyecto D
ORGANIZACIÓN
 ¿Qué es una Estructura
Organizacional?
Se refiere a la forma como las
diversas partes de una
organización están ordenadas
formalmente, el sistema de
tareas, flujos de trabajo,
relaciones jerárquicas y
canales de comunicación que
vinculan el trabajo de diversos
individuos y grupos.
ORGANIZACIÓN
 Estructura Formal
Es un diagrama (organigrama)
que muestra la disposición
formal de los puestos de
trabajo dentro de una
organización.
Identifica diferentes puestos y

títulos laborales, así como las
líneas de autoridad y
comunicación entre ellos.
ORGANIZACIÓN
 Estructura Informal
Es una organización
“fantasma” compuesta por las
relaciones laborales no
oficiales, pero a menudo
críticas, entre los miembros de
la organización, muestra quien
habla e interactúa
regularmente con quien,
independientemente de sus
títulos y relaciones formales.
ORGANIZACIÓN
 Estructura Informal
Es una organización
“fantasma” compuesta por las
relaciones laborales no
oficiales, pero a menudo
críticas, entre los miembros de
la organización, muestra quien
habla e interactúa
regularmente con quien,
independientemente de sus
títulos y relaciones formales.
Departamentalización
1. Estructura Funcional
2. Estructura Divisional
a) Por áreas geográficas
b) Por Productos
c) Por Clientes
d) Por Procesos
1. Estructura de Unidades Estratégicas de Negocios
(UEN)
3. La Estructura Matricial
Estructura Funcional
 La estructura mas utilizada es el tipo
funcional o centralizado porque es la mas
simple y menos costosa.
 Agrupa tareas y actividades por función de

negocios, como producción y operaciones,
marketing, finanzas y contabilidad,
investigación y desarrollo y los sistemas de
información gerencial.
.
 Este tipo de estructuras funciona bien en
organizaciones pequeñas que producen
solo un producto o servicio.
.
GERENCIA
GENERAL
RECURSOS
PRODUCCION VENTAS FINANZAS
HUMANOS
Estructura Divisional
Conforme una pequeña organización
crece, tiene mas dificultades para
administrar diferentes productos y
servicios en distintos mercados.
 Tipos de Estructura Divisional
a) Estructura divisional por áreas

geográficas
b) Estructura divisional por productos
c) Estructura divisional por clientes
d) Estructura divisional por procesos
Estructura divisional por áreas geográficas
 Es adecuada para las organizaciones cuyas
estrategias necesitan diseñarse a la medida
para que satisfagan las necesidades y
características particulares de los clientes de
diferentes áreas geográficas.
 Este tipo resulta mas adecuado para las

organizaciones que tienen instalaciones
similares en las sucursales ubicadas en aéreas
muy dispersas.
Estructura Divisional por Áreas Geográficas
Director de
Ventas
Región Región Región Región

Norte Sur Occidente Oriente
Estructura divisional por productos
 Es la mas efectiva cuando hay productos o
servicios específicos que necesitan un énfasis
especial.
Estructura divisional por Productos
Director de
Ventas
División División
División Consumo
Agroquímicos Farmacéuticos
Estructura divisional por clientes
 Se utiliza cuando unos cuantos clientes
principales son de suma importancia y
demandan muchos servicios diferentes.
 Permite a una organización atienda con

eficacia los requisitos de los grupos de
clientes claramente definidos.
Director de
Ventas
MAYORISTAS MINORISTAS INSTITUCIONAL

BANCO XX
BANCA BANCA BANCA

PERSONAL CORPORATIVA EXTRANJERA
BANCO
BANCA BANCA BANCA

PERSONAL CORPORATIVA EXTRANJERA
LINEAS AÉREAS
Clase Ejecutiva
LINEAS AÉREAS
Clase Económica
Departamentalización por Proceso
 Esta estructura resulta particularmente eficaz
al logro de los objetivos cuando los distintos
procesos de producción constituyen el impulso
de la competitividad en una industria.
 Las empresas manufactureras a menudo

agrupan sus actividades en torno a un
proceso o un tipo de equipo.
Estructura divisional por Proceso
PRODUCCION
DISEÑO CORTE CONFECCION EMPAQUE ALMACEN

Estructura de unidad estratégica de
negocios (UEN)
 Cuando las divisiones de una organización
aumenta el control y la evaluación de operaciones
de las divisiones se vuelven cada vez mas
difíciles. Los aumentos en las ventas no siempre
van acompañados en incrementos similares en la
rentabilidad
 La estructura UEN agrupa divisiones parecidas en
unidades estratégicas de negocios y delega
autoridad de cada unidad en un alto ejecutivo,
quien reporta directamente al director general.
Estructura de unidad estratégica de
negocios (UEN)
La estructura Matricial
 Es la mas compleja de todos los diseños

porque depende tanto de flujos verticales
como horizontales de autoridad y
comunicación.
 Esta estructura puede generan gastos

generales mas altos porque crea mas
posiciones gerenciales,
Estructura Matricial
Gerente
General
Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

Proyectos Fabricación Ingeniería Ventas
Gerente de
Proyecto “A”
Gerente de
Proyecto “B”
Gerente de
Proyecto “C”
Nuevas Tendencias de Organización
 Cadenas de mando mas cortas
Cuando las organizaciones crecen tienden a:
 Cadena de mando mas larga
 Agregan mas niveles administrativos
 Eleva los Costos indirectos
 Aumenta la distancia entre el nivel superior e inferior
 Hace mas lenta la toma de decisiones
 Conduce a la perdida de contacto con el cliente
 Se convierten en ineficientes y baja productividad
la tendencia actual se están simplificando al
recortar niveles gerenciales innecesarios creando
estructuras mas horizontales


 Tramos de control mas amplios
El tramo de control es el numero de personas que le reportan
directamente a un gerente. Cuando el tramo de control es
“estrecho” solo unas pocas personas están bajo la
supervisión inmediata de un gerente, un tramo de control
“amplio” indica que el gerente supervisa a muchas personas.
Las organizaciones con tramos de control mas amplios

tienden a ser horizontales, tienen menos niveles de
administración, las que tienen tramos de control estrechos
tienden a ser alargadas y tienen muchos niveles gerenciales.
Se les considera menos eficientes, menos flexibles y menos
sensibles al cliente que las organizaciones horizontales.
 Tramos de control estrechos
. Gerente
Líder de Equipo A Líder de Equipo B
Un tramo de control estrecho crea una

estructura alargada
 Tramos de control mas amplios
.
Gerente
Un tramo de control amplio crea una

estructura horizontal
 Mayor delegación de autoridad y
responsabilidad
La delegación es el proceso de distribuir y confiar
el trabajo a otras personas. Los gerentes que no
delegan porque no confían en las demás
personas, puede ser dañina, sobrecarga al
gerente con trabajo que otros podrían hacer.
Pero cuando lo hacen permiten que la gente
tenga la libertad para contribuir con sus ideas y
hacer su trabajo de la mejor forma posible,
aumentando la satisfacción del individuo en el
trabajo y un mejor desempeño laboral
 Descentralización y Centralización
La centralización se refiere cuando la
mayoría de las decisiones se toman en los
niveles superiores de una organización.
La descentralización se refiere cuando se

dispersa la toma de decisiones mediante una
delegación extensa en todos los niveles
gerenciales.
TIPOS DE AUTORIDAD
 Autoridad de Línea
 Autoridad Staff
 Autoridad Funcional
TIPOS DE AUTORIDAD
 Autoridad de Línea Es la relación en que un superior ejerce
supervisión directa sobre un subordinado.
 Autoridad Staff La función de quienes ejercen la capacidad

exclusiva de Staff es de realizar investigaciones y dar
asesoría a los administradores de línea.
 Autoridad Funcional Es el derecho que se le delega a un

individuo o aun departamento para controlar ciertos
procesos, practicas, políticas u otras cuestiones relacionadas
con las actividades emprendidas por otras personas en otros
departamentos.
Autoridad de Línea
Gerente
General

A B C
1 2 3 4 5 6
Un órgano Staff
Autoridad Staff Asesora

Investiga
Recomienda
Sugiere
Gerente
General
STAFF

A B C
1 2 3 4 5 6
Un organo asesor no puede aplicar autoridad de

linea, solo su autoridad staff (asesora)
Autoridad Funcional Condiciones:
Común Acuerdo
Casos Urgentes
Gerente Casos
General Excepcionales

A B C
1 2 3 4 5 6
Organigramas
CLASES DE ORGANIGRAMAS
 Organigrama Vertical
 Organigrama Horizontal
 Organigrama circular
 Organigrama Escalar
Organigrama Vertical
Gerente General
Gerente de Ventas Gerente de Producción Gerente Financiero

Ventas Ventas Contabili Créditos y
Acabado Montaje Almacén Tesorería Cobranzas
Locales Foráneas dad
Organigrama Vertical
Gerente General
Gerente de
Gerente de Ventas Gerente Financiero
Producción
Jefe de Ventas
Jefe de Acabado Jefe de Tesorería
Locales
Jefe de Ventas Jefe de

Jefe de Montaje
Foráneas Contabilidad
Jefe de Créditos y
Jefe de Almacén
Cobranzas
Organigrama Horizontal
Jefe de Ventas
Locales
Gerente de
Ventas
Jefe de Ventas
Foráneas
Jefe de Acabado
Gerente de
Gerente General Jefe de Montaje
Producción
Jefe de Almacén
Jefe de
Tesorería
Gerente Jefe de
Financiero Contabilidad
Jefe de Créditos
y Cobranzas
Organigrama Circular
Jefe de Jefe de Jefe de
Tesorería Contabilidad Cobranza
Gerente
Jefe de Financiero Jefe de
Reclutamiento
Ventas
Locales
Jefe de Gerente de Gerente Gerente de

Selección RRHH General Ventas
Jefe Ventas
Jefe de
Capacitación Gerente de Foráneas
Producción
Jefe de Jefe de Jefe de

Almacén Montaje Acabado
Organigrama Escalar
Asamblea de Accionistas
Concejo de Administración
Gerente General
Gerente de Personal
Jefe de Sueldos y Salarios
Jefe de Relaciones Laborales
Gerente de Organización
Jefe de Sistemas Fabrica
Jefe de Sistemas Oficina
Gerente Financiero
Jefe de Cobranzas
Jefe de Contabilidad
Jefe de Caja
Gerente de Producción
Jefe de Almacén
Jefe de Montaje
Jefe de Acabado

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 Principio del Equilibrio Dirección/Control

 Principio de Eficiencia Organizacional

 Principio de la Delegación por Resultados

 Principio de Facilitación del Liderazgo

 Son las diversas combinaciones estables

1. Organización Lineal o Militar

Gerente Gerente Gerente

Gerente Gerente Gerente

Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

Identifica diferentes puestos y

 Agrupa tareas y actividades por función de

a) Estructura divisional por áreas

 Este tipo resulta mas adecuado para las

Región Región Región Región

 Permite a una organización atienda con

MAYORISTAS MINORISTAS INSTITUCIONAL

BANCA BANCA BANCA

BANCA BANCA BANCA

 Las empresas manufactureras a menudo

DISEÑO CORTE CONFECCION EMPAQUE ALMACEN

 Es la mas compleja de todos los diseños

 Esta estructura puede generan gastos

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

 Cadenas de mando mas cortas

 Cadenas de mando mas cortas

Las organizaciones con tramos de control mas amplios

Líder de Equipo A Líder de Equipo B

Un tramo de control estrecho crea una

Un tramo de control amplio crea una

La descentralización se refiere cuando se

 Autoridad Staff La función de quienes ejercen la capacidad

 Autoridad Funcional Es el derecho que se le delega a un

Gerente Gerente Gerente

Autoridad Staff Asesora

Gerente Gerente Gerente

Un organo asesor no puede aplicar autoridad de

Gerente Gerente Gerente

Gerente de Ventas Gerente de Producción Gerente Financiero

Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

Jefe de Ventas Jefe de

Jefe de Gerente de Gerente Gerente de

Jefe de Jefe de Jefe de

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