CVRosalba Aurora Martínez Castillo

ROSALBA AURORA
MARTÍNEZ CASTILLO
Santiago Zacatlán 503 Int. 4, 76148, Santiago de
Querétaro
4421751066
rosalbaaurora@gmail.com
RESUMEN PROFESIONAL
Profesional de servicios financieros con formación en transacciones de
cuentas corrientes, cuentas de ahorros y cuentas de fondos de
inversión. Experiencia en ayudar a los clientes a configurar nuevos
servicios, mover fondos y solventar cualquier necesidad relacionada.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita combinadas
con un carácter abierto y optimista. Gestor experimentado con
excelentes aptitudes de gestión de clientes y proyectos. Orientado a la
acción con gran capacidad para comunicarse de forma eficaz con
público del sector tecnológico, ejecutivo y empresarial.
HISTORIAL LABORAL
01/2016 – 01/2022 Analista de Compras
Universidad Aeronáutica en Querétaro - Colón, Santiago de Querétaro
• Negociación con proveedores y búsqueda de nuevas
alternativas y productos.
• Diseño e implementación de las políticas de compras a nivel
corporativo.
• Investigó y recomendó métodos de envío económicos y realizó
auditorías regulares de seguridad de los equipos.
• Monitoreó el cumplimiento por parte de la plantilla de las
políticas administrativas y las normas mediante la supervisión
cuidadosa de las operaciones diarias y la realización de
auditorías de seguridad.
• Realizó un seguimiento de los pedidos mediante sistemas
funcionales y se coordinó con trabajadores de almacén para
asegurar el correcto almacenamiento y distribución de los
productos.
• Supervisó los gastos para garantizar que no excedieran los
presupuestos aprobados.
07/2002 - 11/2015 Director de Sucursal

Operadora BBVA Bancomer - Santiago de Querétaro
• Elaboración y supervisión del presupuesto de la oficina.
• A cargo de liderar, formar y motivar a las personas de mi equipo.
• Gestión de la comunicación interna para mantener informado al
equipo en todo momento.
• Creación, desarrollo y supervisión de la estructura de la red
comercial.
• Supervisión del correcto cumplimiento de los procedimientos de
la oficina.
• Seguimiento de las incidencias y reclamaciones de la oficina.
• Proporcionó liderazgo organizacional y colaboró con socios
ejecutivos para establecer objetivos, estrategias y políticas de la
compañía a largo plazo.
• Ejecución de transferencias electrónicas a fondos y registro
informáticos de transacciones realizados con tarjetas de crédito,
dinero en efectivo y cheques.
• Análisis diario de balances, realización de informes y reporte al
director del banco.
• Atención al cliente refiriéndoles al personal del banco más
adecuado para dar respuesta a sus necesidades financieras.
• Promoción presencial y telefónica de los diferentes productos y
servicios financieros que ofrece la entidad bancaria.
• Gestión de solicitudes de tarjetas bancarias (de crédito o de
débito).
• Apertura de nuevas cuentas de clientes y archivando de
formularios y documentos relacionados.
• Cuadre de caja diario realizando el recuento de los ingresos y los
reintegros efectuados.
• Tareas de caja realizando las transacciones requeridas por los
clientes en el mostrador.
• Investigó y resolvió problemas de los clientes relacionados con
ahorros personales, cuentas de ahorro y líneas de crédito.
• Llevó a cabo transacciones de cuentas y servicios especiales
para los clientes, incluyendo orden de cheques y solicitudes de
detención de pagos.
• Ofreció niveles excepcionales de servicio al cliente manteniendo
en todo momento una actitud afable y profesional.
FORMACIÓN
2018 - 2020 Técnico en Administración : Administración de Empresas
Centro Educativo Empresarial - Santiago de Querétaro
Cursos de prospección profesional, Especialista en Aspel
Centro Educativo Empresarial 2020.
Certificación en Office Centro, Educativo Empresarial 2020.
APTITUDES
• Facilidad para transmitir • Trabajo bajo presión
información de una forma • Iniciativa propia
clara y precisa • Control de stocks
• Iniciativa y carácter • Análisis de la competencia
emprendedor • Adquisición de bienes
• Rigurosidad y precisión • Compras y control
realizando las tareas propias • Gestión de proveedores
del puesto • Negociación de contratos
• Habilidades informáticas y
numéricas
• Facilidad para el trabajo en
equipo y para generar un
ambiente dinámico y
distendido
• Compromiso e implicación
con la entidad financiera
• Sólidas aptitudes para
trabajar en atención al
cliente
• Trabajo en equipo
• Compras estratégicas
REFERENCIAS
M. en F. Brenda América Vargas Cano – Jefa del Departamento de

Tesorería,
Universidad Aeronáutica en Querétaro.
Teléfono: (442) 101 6624 / (442) 101 6600 extensión 6940.
Lic. Yadira Arce – Analista de Compras.
Teléfono (442) 101 6600 extensión 3804
Lic. Carlos Oliva Cerezo – Ejecutivo Personal, BBVA Bancomer
Operadora
Tel (442) 5858128.

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07/2002 - 11/2015 Director de Sucursal

M. en F. Brenda América Vargas Cano – Jefa del Departamento de

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