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    Grupo Ripley Semana

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    El documento presenta el plan de comercialización de la empresa Ripley. La empresa tiene como visión contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los clientes ofreciendo un servicio excelente. Su misión es cumplir los sueños de la gente brindando acceso a productos de todo el mundo. El plan incluye análisis interno y externo, estrategias de marketing, presupuestos y análisis financiero. El objetivo es expandir la cobertura de despacho a más ciudades y aumentar las ventas en un 20-35% en el corto

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    El documento presenta el plan de comercialización de la empresa Ripley. La empresa tiene como visión contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los clientes ofreciendo un servicio excelente. Su misión es cumplir los sueños de la gente brindando acceso a productos de todo el mundo. El plan incluye análisis interno y externo, estrategias de marketing, presupuestos y análisis financiero. El objetivo es expandir la cobertura de despacho a más ciudades y aumentar las ventas en un 20-35% en el corto

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    El documento presenta el plan de comercialización de la empresa Ripley. La empresa tiene como visión contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los clientes ofreciendo un servicio excelente. Su misión es cumplir los sueños de la gente brindando acceso a productos de todo el mundo. El plan incluye análisis interno y externo, estrategias de marketing, presupuestos y análisis financiero. El objetivo es expandir la cobertura de despacho a más ciudades y aumentar las ventas en un 20-35% en el corto

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    El documento presenta el plan de comercialización de la empresa Ripley. La empresa tiene como visión contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los clientes ofreciendo un servicio excelente. Su misión es cumplir los sueños de la gente brindando acceso a productos de todo el mundo. El plan incluye análisis interno y externo, estrategias de marketing, presupuestos y análisis financiero. El objetivo es expandir la cobertura de despacho a más ciudades y aumentar las ventas en un 20-35% en el corto

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    Laboratorio de Integración IV:

    Plan de comercialización
    “RIPLEY”
    Grupo: “X”

    Ciclo: V

    Docente: Victor Antonio Charcape Ravelo

    Carrera: Administración de Negocios

    Horario: lunes (14:30 pm – 17:30 pm)

    Martes (14:30 pm - 16:00 pm)

    Integrantes:
    - Huasasquiche uchuya María Carmen

    - Bautista Huamani Edwin

    - Andrea Guevara Yllescas

    - Alonso Zambrano Portales

    - Ayrthon Peña Espino

    “Fecha de la presentación”
    ÍNDICE Página

    ETAPA I - PRESENTACIÓN  03
    1. Resumen Ejecutivo  03
    2. Descripción del producto/servicio 03

    ETAPA II – ANÁLISIS DEL ENTORNO


    ANALISIS INTERNO 
    3. Visión 04
    4. Misión  04
    5. Valores y Principios 04
    6. Objetivos Estratégicos 05
    7. Cadena de valor 06
    8. Identificación de la Ventaja Competitiva 07
    ANALISIS EXTERNO  07
    9. Análisis Externo – PESTEL 07
    10. Análisis de la Industria - Las 5 Fuerzas de Michael Porter 09
    DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL 10
    11. Análisis AMOFHIT 11
    12. Análisis FODA 12
    13. Matriz FODA 13
    14. Matriz de Posición Competitiva 14

    ETAPA III – ESTRATEGIAS 15


    15. Estrategia Corporativa o del Negocio  15
    16. Estrategia Genérica 15
    17. Estrategia de Crecimiento 16

    ETAPA IV – INVESTIGACIÓN DE MERCADO 15


    18. Identificación de la Demanda Primaria 17
    19. Identificación de la Demanda Selectiva 18
    20. Identificación del Mercado Objetivo 19
    21. Perfil del Cliente Objetivo 20
    22. Mapa de Empatía 21
    23. Tamaño del Mercado Objetivo 22

    ETAPA V – MARKETING MIX Y PRESUPUESTOS 23


    24. Marketing Mix 23
    24.1. Producto 24
    24.2. Precio 24
    24.3. Plaza 24
    24.4. Promoción 26
    25. Presupuesto de Ventas 26
    26. Presupuesto de marketing 32
    27. Análisis Financiero (VAN, TIR, ROE) 33
    28. Conclusión 35
    ETAPA I –PESENTACIÓN

    PLAN COMERCIAL LABORATORIO V – 11/04/2022

    1. Resumen ejecutivo:

    La empresa Ripley está conformado por un equipo profesional de alta exigencia, así
    como a un grupo humano de excelencia, cuyos valores fundamentales son: la lealtad,
    el sentido de superación, la innovación y la dedicación constante a la labor que realiza.

    Queremos que cada funcionario de empresas Ripley sea un trabajador singular, no


    uno más de todo el grupo, sino uno que se destaca por aprender a diario, por ponerse
    en el lugar del cliente, por entregar soluciones y no quejas, por practicar en forma
    permanente una atención de excelencia, mostrando un espíritu de servicio,
    manteniendo siempre una actitud positiva.

    ¿Qué esperamos de cada uno de los trabajadores de empresas ripley? 

    A cada uno de los empleados de nuestra empresa le pedimos un alto compromiso y


    entrega, que se traduce básicamente en:

     Calidad en su desempeño
     Compromiso frente a sus obligaciones
     Honestidad, lealtad e integridad en su relación con empresas ripley y con
    quienes la componen

    2. Descripción del producto:

    Ripley Corp. es hoy una de las mayores compañías del sector Retail de Chile y Perú.
    Los tres segmentos de operación de Ripley son el segmento retail mediante la venta al
    detalle de vestuario, accesorios y productos para el hogar a través de las tiendas por
    departamento y el canal online; el negocio bancario manejado por Banco Ripley y
    enfocado principalmente en el sector consumo y; el negocio inmobiliario con Ripley
    participando en la propiedad de centros comerciales en Chile y Perú. 
    ETAPA II-ANÁLISIS DEL ENTORNO: (TOMADO DE LA EMPRESA DE
    CAPACITACIÓN LIDERA)

    ANÁLISIS INTERNO

    3. Visión

    “Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes aportando una sólida


    vocación de servicio al cliente para satisfacer sus demandas actuales y futuras en el tiempo”

    4. Misión

    Trabajamos para cumplir los sueños de la gente. Brindamos a nuestros clientes el


    acceso a lo mejor de 5 continentes, logrando que su experiencia de compra sea
    realmente fascinante.

    5. Valores y principios

    Ripley es una empresa Retail que desea contar con personas que reúnan las
    siguientes cualidades y comparten dichos valores siempre como :

     Lealtad: Ser leales a la empresa y comprometerse en sus labores


    asignadas.

     Dedicación: Tener dedicación hacia su labor designada por la empresa.

     Superación: Tener deseos de superación y adquirir cualidades las cuales


    mejoren su calidad de desempeño

     Compromiso: Cumplir con las obligaciones en el tiempo acordado siendo


    honestos y responsables, logrando así resultados de una excelente calidad
    hacia la empresa y clientes.

     Entusiasmo: Tener deseos de esfuerzo y desempeño .

     Innovación: Tener constantes ideas novedosas las cuales sean de beneficio


    para la empresa y clientes.
    6. Objetivos estratégicos:

    Gerencia/
    Departament Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo
    o

    Expandirán su cobertura de
    despacho de pedidos hechos
    Incrementar la Incremento en ventas del
    por e-commerce hacia la región
    participación de segmento Retail con un
    selva, y atenderán a ciudades
    Ventas ventas en el 35% por el positivo
    como Iquitos y Pucallpa. Con
    segmento Retail desempeño de los
    estos nuevos puntos, Ripley
    un 20%. canales digitales
    podrá cubrir pedidos virtuales
    en todo el país.

    Fortalecer los Desarrollar más alianzas


    canales digitales y estratégicas y de Crecimiento de +45% de las
    Marketing las principales cooperación de los colocaciones digitales, a través
    marcas de ropa de distintos Holding de de la app y del homebanking
    la Empresa Ripley. Ripley..

    Aeroripley

    Ripley Pago es un Este proyecto, que está en su


    Contar con aplicativo para celulares fase experimental, consistirá en
    Tecnología para que ofrece una que los productos saldrán del
    sorprender y experiencia de compra almacén del minorista cargados
    Logística obtener una más ágil. Con este por un Drone, el cual volará de
    agradable aplicativo móvil , los acuerdo con las regulaciones
    experiencia de usuarios podrán realizar vigentes, hasta aterrizar en las
    compra pagos desde la puertas de los clientes en el
    comodidad de su hogar . tiempo ofrecido.

    Reducir los costos sin


    Organizar un plan afectar la calidad de los Invertir en creación de espacios
    Finanzas
    de inversión. servicios y productos de distribución y ventas.
    que se ofrece.

    7. Cadena de Valor:
    Lázaro Calderón , Eduardo Daly

    Papeleo para los permisos necesarios para administrar el negocio, llevar contabilidad
    detallada del producto.

    Se realizan constantes capacitaciones al personal para así brindarle al cliente un servicio de


    calidad ante cualquier duda que pueda presentarse

    Motivación que tienen los miembros de la organización para ser productivos


    y competitivos, contratación y nuevo personal necesario para algunas ocasiones.

    En el servicio de compras online, el delivery si llega en menos de 24H se le reintegra


    el 15% de su compra (solo aplica para lima) y provincias (48H)

    LOGÍSTICA OPERACIONES: LOGISTICA MARKETING


    INTERNA: SERVICIOS: Y VENTAS:
    EXTERNA:

     Recibir los  Cambio de  Publicidad


     Limpieza  Atención de
    productos. productos
    pedidos
     Almacenarios  Organización del  Entregar pedidos   Ofertas
    Buzon de precios
    establecimiento
     Promociones de
    temporada

    8. Ventajas competitivas:

    Se destaca especialmente el hecho de ser una empresa que confía en el marketing


    como una herramienta clave de su éxito comercial, orientación que se demuestra en
    su variedad de productos, la calidad de los mismos, las tiendas en las principales
    ciudades del país; así como su constante estrategia publicitaria.

    9. ANALISIS EXTERNO- PESTEL

     Político

    Si bien es claro en temas políticos no han perjudicado a la a la organización,


    ya que actualmente el ministerio de economía lo que busca es salvaguardar
    la economía peruana, es aquí donde ingresan las empresas o también las
    organizaciones a verse beneficiadas políticamente ya sea por decretos los
    cuales buscan brindar ayuda a las PYMES Y MYPES. Sin dejar de lado a La
    empresa Ripley. La cual en termino de economía representa una gran parte
    de ingresos como tributos al estado peruano.
    Por el contrario a estas facilidades de obtención de nuevo capital , también
    hay restricciones , como seria que estas empresas restrinjan su aforo total a
    la mitad.
     Tecnológico.

    Con la crisis actual la flexibilidad de las empresas para adaptarse


    rápidamente a los requerimientos siendo exactos a lo denominado
    protocolos de bioseguridad. Se logra evidenciar la capacidad de obtención
    de recurso de la organización para con la situación que ocurría en donde se
    implementaron termómetros digitales como también alcohol desinfectante
    para poder ingresar a las instalaciones de Ripley. También se
    implementaron nuevos canales de atención como compras online y medios
    de pago sin contacto, Post para así evitar el contacto físico y obtener el
    producto de una forma segura.

     Económico. –

    En tiempos actuales la empresa RIPLEY la cual pertenece al rubro retail del


    país, se logró mantener a flote durante la cris que ocurría en el Perú y el
    mundo. Como bien se sabe la empresa posee un amplio capital, además
    mantiene otro rubro como es el banco ripley. Podemos decir que como
    factor económico la empresa se encuentra bien, ya que a pesar de la
    pandemia y crisis política se mantuvo y adapto de las nuevas normas.

     Ambiental. –

    Ripley corp. opera en países como Perú, Colombia y chile, todos con climas
    muy diversos lo que influye en los diversos tipos de productos que se
    comercializan. En un país como en Perú debido a su variedad de climas se
    logra vender temporadas completas a diferencia de Colombia.

     Social. –

    Ante toda esta crisis y pánico socio colectivo, las empresas de rubro retail
    en un instante se vieron afectadas ya que era más que evidente el temor de
    las personas al acudir a establecimientos cerrados debido al covid-19.
    Actualmente ya no existe confinamiento y se logro observar que las
    personas ahora toman medidas de prevención (uso de mascarilla y alcohol)
    para resguardarse de esta terrible enfermedad y así sentirse un poco
    segura.

     Ecologicos

    Con respecto a la política de protección de nuestro medio ambiente Ripley optó por
    las bolsas biodegradables y lanza nueva línea de productos sustentables que ayuda
    a reducir el impacto de manera ecológica con certificación OEKO TEX
    Finalmente, para impulsar el reciclaje, se emplearán fibras recicladas para generar
    nuevos productos, bajo una lógica de economía circular. “En Ripley queremos
    cuidar nuestro planeta y estamos trabajando para que nuestros productos sean
    cada vez más sustentables a partir de su diseño, sus materias primas y procesos
    de producción más amigables con el medioambiente. Menos agua: productos
    elaborados con nuevas técnicas de fabricación que utiliza hasta 50% menos agua
    que los métodos tradicionales.

    Productos reciclados: elaborados con fibras que ya no están en uso, que mediante
    un proceso industrial vuelven a la economía para producir nuevos productos. De
    esa forma alineamos la moda a la economía circular.

    OEKO-TEX Standard 100: prendas certificadas libres de químicos nocivos, para la


    protección de la salud contamos con certificación y que nos brindan
    reportes para el control y seguimiento del
    proceso. Dentro del Centro de Distribución,
    nos encargamos del acopio de residuos
    sólidos, cartones, chatarras y residuos
    biocontaminantes.

     Legal
    Gestión ética y anticorrupción Ciberseguridad con Desarrollo social, Normativa ambiental,
    Gestión de residuos reveedores con Reuniones de Administración de Contratos
    Sociedad (ONG, comunidades, autoridades locales)
    Programa de desarrollo conjunto, para los residuos biocontaminantes contamos con los
    expedientes mensuales y certificados de la disposición final de los desechos además de la
    documentación y permisos que brinda la Dirección General de Salud Ambiental
    del Perú (DIGESA).

    10.

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