REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADEMICO

ESCUELA DE PSICOLOGÍA

RESPOSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Profesor: Bachilleres:

Abdias Cristian Gallo C.I-

Damarys Méndez C.I-26.153.031

Ikarys Zambrano C.I-26.

San Joaquín de Turmero, Enero 2018

Resposabilidad Social Empresarial (RSE):

Durante los últimos años el tema de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

ha tomado una creciente importancia a nivel internacional, pero al mismo tiempo
ha generado un fuerte debate sobre sus alcances e implicaciones, debido a la
aparente dificultad de cómo poder llevar a la práctica un concepto que incide de
manera directa en la imagen de la empresa en la sociedad, con el consiguiente
riesgo reputacional, todo ello dentro de un entorno de negocios globalizado en el
que se han incrementado las demandas sociales sobre el papel desempeñado por
las empresas, el impacto de sus actividades en la sociedad y en el medio
ambiente.

Este nuevo enfoque en la manera de hacer negocios ha hecho replantear los

esquemas tradicionales de gestión empresarial, propiciando la gerencia del
cambio organizacional basada en los planteamientos de la RSE, haciéndolos
coincidir con el objetivo fundamental de convertir la empresa en un motor de
desarrollo económico, pero de manera ética y socialmente responsable, sin
priorizar el beneficio o la utilidad económica de la inversión sobre aspectos
reprochables desde un punto de vista social.

El término responsabilidad social de las empresas (RSE) o "responsabilidad

empresarial", significa garantizar el éxito de una empresa integrando
consideraciones sociales y medioambientales en las actividades de la empresa.
En otras palabras, satisfacer la demanda de los clientes y gestionar, al mismo
tiempo, las expectativas de otras partes interesadas: los trabajadores,
proveedores y la comunidad de su entorno. Contribuir de forma positiva a la
sociedad gestionando el impacto medioambiental de la empresa. La RSE puede
aportar beneficios directos y garantizar la competitividad a largo plazo de la
empresa.
En este contexto, en los últimos años han surgido otros motivos para que a las
empresas les resulte ventajoso ser responsables socialmente como: la presión de
los clientes, de las comunidades locales, de bancos, de inversores y por parte de
las aseguradoras.

Las Empresas Socialmente Responsables tienen una amplia variedad de acciones

en materia de RSE, dentro del marco de los tres grandes campos que la teoría del
desarrollo sostenible ha elaborado el "Esquema de la Responsabilidad Social
Empresarial" que contempla los siguientes aspectos:

Entorno Social

• Dentro del entorno social, el primer campo en el que puede influir la de RSE, es
en el ámbito laboral, en donde la empresa debe contemplar el bienestar y
satisfacción de sus empleados; procurar la igualdad de oportunidades entre
mujeres y hombres; ofrecer un marco de flexibilidad laboral; brindar condiciones
que no afecten la salud y seguridad de los trabajadores; fomentar la formación y el
desarrollo profesional; otorgar programas de apoyo con prestaciones y considerar
procesos de consulta y participación de todo el personal involucrado en el
desarrollo de la empresa.

• Con respecto a la comunidad en la que la empresa se encuentra localizada; el

desempeño de la responsabilidad social trata de responder a las necesidades que
la comunidad demanda con programas de buena vecindad, apoyo a la educación
local, voluntariado y donaciones.
Entorno Económico

El entorno económico se refiere al mercado al que la empresa dirige sus acciones,

esto es, el marco general en el que desarrolla su actividad. Las acciones de
Responsabilidad Social deberán tener en cuenta los derechos de los
consumidores, establecer precios justos, otorgar información transparente de su
actividad, y la implicación responsable de sus proveedores.

Entorno Medioambiental

La empresa puede influir en el cuidado del medio ambiente, con responsabilidad

social sí va más allá del cumplimiento de la legislación vigente, además, debe
tener presente aspectos relativos a la gestión de residuos, a las características de
los envases y embalajes, al reciclaje de todos sus desechos, al transporte de
mercancías y al consumo responsable de energía.

Por último, integra el concepto de Gobernanza, término que la Comisión Europea

define como "…normas, procesos y comportamientos que influyen en el ejercicio
de los poderes a nivel europeo, especialmente desde el punto de vista de la
apertura, la participación, la responsabilidad, la eficacia y la coherencia". Ésta se
contempla como una categoría transversal que involucra los distintos ámbitos
referidos anteriormente, social, económico y medioambiental y aspectos como la
dirección transparente (en todas las áreas de la empresa), los valores y códigos
de conducta de las organizaciones, y la inversión socialmente responsable, es
decir, aquélla que tiene en cuenta a las empresas que cumplen los requisitos de
responsabilidad social en las distintas áreas de su actividad.
Elementos fundamentales para la creación del consenso en la
responsabilidad social empresarial:

1. Voluntariedad: El desarrollo de las acciones de RSE debe ser voluntario por

parte de las empresas, basándose en la idea central de que las mismas son
organizaciones que responden a criterios éticos de comportamiento, los cuales
son moldeados día a día en su interacción con el entorno, conformando una
cultura ética empresarial adecuada a las realidades, exigencias y requerimientos
de los llamados grupos de interés o "stakeholders".

Al estar sustentada esta cultura ética empresarial en la libertad de la empresa para

actuar y tomar sus propias decisiones, dentro de un marco de diálogo y de
consenso, no se tiene ninguna justificación para que las acciones de RSE sean
impuestas de manera obligatoria por otros actores (en particular por el sector
estatal y/o gubernamental).

2. Identidad y Sostenibilidad: La RSE debe ser necesariamente entendida como

un esquema integral de responsabilidades compartidas entre todos los actores
que concurren en la actividad empresarial, quienes conforman una compleja red
de relaciones y de valores en cada uno de los eslabones de la cadena de valor.

La cadena de valor empresarial, más que una herramienta para la evaluación de

las ventajas competitivas, es un mecanismo de apoyo para el desarrollo de las
acciones de RSE permitiendo la identificación del impacto económico, social y
medioambiental de los procesos; la evaluación de sus fortalezas, opciones,
debilidades y amenazas, así como el diseño y la implementación de las
estrategias y cursos de acción que permitan alcanzar el desarrollo sostenible.

3. Relación con los "grupos de interés": Los cambios generados a nivel

internacional en el entorno de negocios han desplazado el enfoque tradicional de
la empresa basada en los accionistas ("shareholders") por el enfoque de los
grupos de interés ("stakeholders"), bajo el cual se asume que las empresas no
rinden cuentas única y exclusivamente a sus accionistas, sino que también deben
tomar decisiones compartidas con todos los actores sociales de su entorno:
Empleados, proveedores, gobiernos nacionales y regionales, clientes,
consumidores y organizaciones sociales, entre otros.

El manejo de las relaciones de la empresa con sus grupos de interés permite, de

una manera natural, efectiva y en un adecuado clima de confianza, desarrollar esa
cultura ética empresarial basada en valores universales como la honestidad, la
transparencia, la comunicación y el diálogo.

RAZONES PARA QUE UNA EMPRESA SEA SOCIALMENTE RESPONSABLE:

Responsabilidad Social Empresaria en el nombre que define un nuevo vínculo

entre las empresas y la sociedad, que consiste en acciones del sector empresario
destinadas a paliar los problemas sociales y ambientales de las comunidades de
las cuales forman parte.
A pesar de cierta literatura suponga que la responsabilidad social no sea
patrimonio de las empresas y que solo suponga un incremento de los gastos del
sector, lo cierto es que las acciones de RSE aumentan la reputación de las
empresas y le ofrecen grandes beneficios cuali y cuantitativos. Durante la última
década, la tendencia de incluir programas de RSE en las empresas se fue
extendiendo de los países del Primer Mundo a los países subdesarrollados.

1-Fideliza a sus clientes: Una empresa considerada socialmente responsable

aumenta la imagen positiva que tienen sus consumidores y clientes. Es probable
que los clientes de una empresa con buena reputación renueven su compromiso.
2-Atrae a inversionistas. Las acciones responsables también mejoran la imagen de
la empresa frente a la comunidad empresaria y los inversionistas: las empresas
líderes son frecuentemente destacadas en los medios de comunicación, incluidos
en fondos éticos y recomendadas a los fondos de inversión. Es de esperar que un
inversionista descarte la posibilidad de colocar su dinero en una empresa que
mantiene un historial grave de contaminación ambiental y opte por otra que se
preocupe por el cuidado ambiental.

3-Aumenta los niveles de satisfacción, pertenencia, compromiso y lealtad de los

empleados. Las acciones socialmente comprometidas también promueven la
estabilidad y el bienestar del público interno.

4-Mejora la relación con el entorno e incrementa la influencia de la empresa en la

sociedad. Publicar información honesta y precisa y emprender acciones
socialmente comprometidas mejora la imagen de la empresa frente a la sociedad
civil y genera nexos que pueden desencadenar en proyectos sociales conjuntas.

5- Reduce los costos operativos. Las acciones de RSE focalizadas especialmente

en reducir la contaminación del medio ambiente logra reducir los gastos y la
improductividad. El reciclaje es una alternativa de amplia utilización por parte de
las empresas de servicios, ya sea para extender la vida útil de equipos como para
ahorrar costos de reemplazo. Por otro lado, las empresas que se propusieron
reducir sus emisiones de gases contribuyeron a optimizar la capacidad energética
y reducir los gastos innecesarios.

6- Posiciona y diferencia la marca frente a la competencia. Una empresa que

destine recursos en realizar emprendimientos sociales, o bien que realice acciones
destinadas a paliar la contaminación ambiental le otorgará a sus productos un
valor agregado por sobre los productos de la competencia.
7- Permite acceder e influir positivamente en líderes de opinión. Una empresa que
destine parte de su presupuesto en acciones sociales o ambientales y no esconda
información será destacada en los medios de comunicación y permitirá influir
positivamente en los líderes de opinión.

DESVENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL:

Costo:

Uno de los inconvenientes principales de un programa de responsabilidad social

de las empresas es el costo que esto conlleva. Esfuerzos como el patrocinio de
eventos, donaciones de caridad, donaciones de productos y el compromiso con
las normas ambientales voluntariamente cuestan dinero que una compañía es
poco probable que recupere en el corto plazo. A pesar de los efectos positivos a
largo plazo de una imagen corporativa mejorada, es imposible para las empresas
poder medir el valor de la responsabilidad empresarial, en lugar de tomar su costo
para obtener ganancias.

Justicia:

Cuando una empresa decide invertir en la responsabilidad empresarial, se puede

gastar el dinero de la manera que desee. A menudo esto significa seleccionar de
entre una larga lista de organizaciones benéficas dignas y otras organizaciones, o
de un grupo relativo a problemas sociales, como el ecologismo, las libertades
civiles o de una causa política. Como tal, los miembros del consejo y los ejecutivos
que toman las decisiones de gasto son libres de expresar su opinión y sus sesgos
personales en el proceso. Los dólares de la responsabilidad empresarial pueden
llegar a donde están más visibles para el público en lugar de llegar al punto más
necesario o mejor capaz de marcar la diferencia.
Consecuencias imprevistas:

La responsabilidad social puede tener consecuencias imprevistas e inesperadas

para las empresas, independientemente de cómo o dónde gasten su dinero. Esto
ocurre cuando un negocio intenta ejercer la responsabilidad social para resolver
los conflictos junto a los esfuerzos del gobierno haciendo lo mismo, confundiendo
a los miembros del público, ofreciendo una nueva opción, y tal vez temporal, para
resolver un problema social específico. Este tipo de responsabilidad social puede
hacer que los contribuyentes se resientan del gobierno por el suministro de un
servicio y que también pagan a una empresa privada por hacer lo mismo. Otro tipo
de consecuencia no deseada es una inversión a la responsabilidad social en un
programa o una organización que resulte ser ineficiente o ilegítima.

Un mayor escrutinio:

Una empresa que realiza un curso de responsabilidad social cae bajo un mayor
escrutinio de los críticos, clientes y competidores. Por ejemplo, si una empresa
invierte en los métodos de fabricación de eficiencia energética y en una campaña
de sensibilización pública para promover el reciclaje, los competidores pueden
intentar desacreditar el comportamiento señalando otras partes de la operación del
negocio que sean menos beneficiosas ambientalmente. Una empresa que
regularmente apoya una organización de caridad local, pero que retira su
patrocinio durante un período de dificultades financieras puede parecer demasiado
preocupada con su línea de fondo o insensible a las preocupaciones del público.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

Carapaica Gil M. (2009). Que es la Responsabilidad Social Empresarial.

(Documento en línea) disponible en la página:
http://gerenciaycambio.blogspot.com/2009/06/que-es-la-responsabilidad-social.htm
l
Mendoza Reyes H. (2014). Responsabilidad Social Empresarial. (Documento
en línea) disponible en la página:
http://www.monografias.com/trabajos-pdf5/la-responsabilidad-social-empresarial/la
-responsabilidad-social-empresarial2.shtml