COMPETENCIAS GENERAL

 Creatividad
 Orientación al cliente
 Vocación
 Trabajo en equipo
 Orientación a los resultados

1. Jefe de la zona audiovisual

 Cuestionario: Sub-Gerente del área de recreación y diversión
 Competencia
 Liderazgo.
Aviones de papel
Se divide al grupo en subgrupos. Cada uno de ellos debe elegir a un líder,
luego se les da 15 minutos para que cada grupo diseñe su modelo propio
de avión y confeccione varios, en función del número de integrantes.
Por grupos, cada integrante tiene una oportunidad de aterrizaje. Gana el
equipo que más aviones haya lanzado de manera correcta a la pista de
aterrizaje.
En el momento de reflexión, se preguntará a los líderes qué tareas
desempeñaron durante el tiempo de construcción y, también a los
miembros del grupo cómo se sintieron a lo largo de la dinámica, si fueron
escuchados, qué tuvieron en cuenta para elegir el líder, etc.

 Proactividad.
Dinámica del desafío
Es necesario tener una caja negra u oscura, que no sea transparente,
porque el contenido debe mantenerse en secreto, dentro de esa caja están
los desafíos que deben cumplir los trabajadores.

El paso siguiente es dividir al equipo en 2 grupos con el mismo número de

colaboradores. Se organiza a estas personas para formar un solo círculo,
intercalando a los participantes de estos grupos. Una vez se haya formado
el círculo, y asegurándose de que los participantes del mismo equipo no
permanezcan uno al lado del otro, es el momento de entregar la caja negra
a uno de los colaboradores al azar.
Se colocará una canción para tocar y, durante la canción, se orienta a los
colaboradores que pasen la caja al colega del lado, cuando la canción se
detiene, es hora de que el participante que está con la caja elija una de las
siguientes posibilidades:

 Afrontar el reto que se ha presentado.

 Nombrar a un colega para enfrentar este desafío.
 Pasar la caja hacia adelante.
 ¿Qué considerar entonces? La persona que elige tomar el desafío gana 3
puntos para su equipo. Cuando el desafío no se cumple, el participante
queda excluido del juego y el grupo es penalizado, perdiendo 2 puntos.

Con cada nueva ronda, aparecen nuevos desafíos, y cada grupo tiene
derecho a negar 3 desafíos. La cuarta vez, quienquiera que recoja la caja
tiene la obligación de aceptar el desafío.

 Resolución de problemas.
 Toma de decisiones.
La decisión
El coordinador/a deberá formar subgrupos de cuatro personas
aproximadamente para debatir la situación problemática y como actuarían.
A cada equipo se le presenta el siguiente problema: Estás conduciendo tu
coche en una noche de tormenta terrible. Pasas por una parada de autobús
donde se encuentran tres personas esperando:

 Una anciana que parece a punto de morir.

 Un viejo amigo que te salvó la vida una vez.
 El hombre ideal o la mujer ideal para acompañarte toda la vida.

Tienes que tomar la siguiente decisión ¿A quién llevarías en el coche,

teniendo en cuenta que sólo tienes sitio para un pasajero?

Podrías llevar a la anciana, porque va a morir y por lo tanto deberías

salvarla primero; o podrías llevar al amigo, ya que él te salvó la vida una
vez y estas en deuda con él. Sin embargo, tal vez nunca vuelvas a
encontrar al amante ideal para acompañarte en la vida.

A cada equipo se les da el tiempo suficiente para que debatan y acuerden

una única solución acompañada de un argumento. Es importante que se
cuestionen todas las decisiones antes de llegar a una respuesta. La
solución y el argumento deberán ser escritos en una hoja.
Luego, cada subgrupo expondrá la solución final y deberán acordar una
única solución. Es necesario que el grupo entero acuerde una única
decisión. En esta etapa es enriquecedor los debates que se pueden
generar.

 Pensamiento crítico.
Dinámica Una Cuestión Moral
El coordinador o la coordinadora le propondrá al grupo tomar decisiones a
cuestiones del orden cívico y moral. Para esto se realizarán preguntas en
donde cada participante deberá responder “sí”, “no” o “no sé”.

Aquellas personas que compartan la misma respuesta deberán reunirse y

escribir en un papel los fundamentos de su respuesta. La primera pregunta:
 “¿Estás de acuerdo con Robbin Hood?, en robarle a los ricos para darle a
los pobres”.

Se forman los 3 grupos de acuerdo a las respuestas dadas y en cada uno

se redactan los principales motivos que fundamentan las respuestas. Si el
tiempo lo permite se puede repetir el ejercicio todas las veces que se desee
con otras preguntas.
Por ejemplo: “¿Dejarías que torturen a una persona para sacarle
información que posibilita detener a varios asesinos?”. O “¿Le darías una
limosna a un mendigo alcohólico, aunque supieras que probablemente se
gastara el dinero en vino?”.
Luego de los debates se abre un espacio de reflexión, ¿Cómo se sintieron
las personas que eligieron “no sé”? ¿Les suele suceder en la vida cotidiana
el tener contradicciones sobre una situación, y cómo lo resuelven?

2. Encargado del área de supervisión de servicio

 Cuestionario: Jefe del área de ventas.
 Competencia
 Eficiencia.
Se presenta un caso
 Capacidad de planificar.
La rayuela de la planificación
Se dibuja en el piso una rayuela y se escribe en cada cuadro un paso del
proceso de planificación: (diagnóstico, objetivos, metas, actividades,
tiempo, análisis de recursos y obstáculos, responsables participantes,
ejecución, evaluación). El jugador de turno debe arrojar la piedra u otro
objeto, al cuadro que considere que corresponda al primer paso del
proceso de planificación y entonces juega a la rayuela; saltando en un pie y
recogiendo su objeto, regresa de nuevo al punto de partida tratando de no
pisar las líneas de la rayuela. Una vez que el jugador regresa al origen, el
coordinador pregunta al grupo si el paso que se ha señalado es el correcto.
Se discute en grupo la respuesta, si el jugador ha acertado, continúa de la
misma manera con el paso que él considere que sigue en el proceso de
planificación, si se equivocó cede el turno a otro jugador. Gana el que
complete primero todos los pasos del proceso.
 Escucha activa.
El autobús.
Se les pide a los asistentes que escuchen con atención la historia que se
les va a contar, porque al finalizar tendrán que responder a una pregunta.

La historia es la siguiente:
“Imagina que conduces un autobús. Inicialmente el autobús va vacío. En la
primera parada suben cinco personas. En la siguiente parada tres personas
se bajan del autobús y dos suben. (Por lo general, la gente comienza a
hacer cálculos matemáticos de cuántos pasajeros hay en el autobús.) Más
adelante, suben diez personas y bajan cuatro. Finalmente, en la última
parada bajan otros cinco pasajeros.”
 La pregunta es: ¿Qué número de calzado utiliza el conductor del autobús?

 Vocación de servicio.
Se presenta el siguiente caso:
“Ingresan muchos comensales al restaurant, por lo que los meseros están
atendiendo y se encuentran ocupados, al mismo tiempo ingresa una
persona la cual tiene una discapacidad (ceguera) y no puede ubicarse dado
que el local está repleto” Ante esa situación ¿Qué sería lo primero que
harías?
 Adaptación
Las 4 P´s
Para este ejercicio puede utilizar una pizarra. Se creará un espacio dividido
en 4 columnas con los nombres: Proyecto, Propósito, Particulares y
Personas.
 Proyecto: Enliste los cambios que están por venir.
 Propósito: Enumeren los beneficios que traerá el cambio. ¿Será un
beneficio económico para la empresa? ¿Hará más eficientes los
procesos?
 Particulares: Definan la lista de las cosas que deberán cambiar. Por
ejemplo: Si se está por implementar un sistema de servicio de
atención, se tendrá que realizar un entrenamiento a los
colaboradores para utilizar el sistema.
 Personas: Identifiquen a los colaboradores que estarán trabajando
de manera distinta o quienes participarán de manera activa en el
proceso de cambio.

Esto permitirá a los colaboradores tener una visión de las 4 áreas y así,
poder identificar el propósito mayor del cambio que se experimentará. Se
debe guiar la conversación hacia la conclusión de la necesidad de cambiar
las maneras en las que trabajamos para alcanzar el objetivo propuesto.

3. Encargado del área de supervisión de cocina.

 Cuestionario: Jefe del área de ventas.
 Competencia
 Innovación.
Se dividirá a los participantes por equipos. Cada equipo cuenta con 20
palillos de madera y 15 gomitas. Durante 15 minutos cada equipo debe
crear la estructura más alta que pueda, y que sea capaz de soportar el
peso de una tablet o un libro encima durante al menos 30 segundos.
 Calidad de trabajo.
 Flexibilidad
Se presentará el siguiente caso para los participantes:
“Imagina que eres un accionista de una empresa muy reconocida en el país
y tienes siempre a tu disposición un (chofer, asistente personal, cocinera,
etc), dado que tú no sabes manejar, ni cocinar. En una reunión con los
demás accionistas de la empresa deciden abrir otra sede en una zona rural,
pero para ello se requiere hacer un estudio de mercado, por lo que entre
 todos entran en un consenso y deciden que tú serás quien vaya a dicha
zona a realizar lo requerido, además te dicen que no tendrás ninguno de
las disposiciones con las que cuentas ya que es importante que en dicha
zona te vean como una simple persona y que los gastos que realices serán
monitoreados y no tienes opción a negarte a lo encomendado.”
Ante esa situación ¿Qué harías?

 Autocontrol.

Dinámica de relajación
Se le pedirá al grupo que cada uno se siente en una posición cómoda, con
los antebrazos apoyados en los muslos y las piernas ligeramente
separadas, apoyando los pies en el suelo. Al mismo tiempo, deben cerrar
los ojos y tratar de concentrarse en las palabras que se les dirá. El/la
responsable de la sesión comenzará a decir en un tono de voz suave y
monótona y con un ritmo suave: "Aflojen los músculos del brazo izquierdo,
los músculos del brazo izquierdo comienzan a relajarse poco a poco, se
tornan blandos, flojos, suaves, sueltos, relajados... poco a poco se van
tornando pesados cada vez más pesados...el brazo izquierdo se torna
pesado, pesa, pesa más, y más, y más. Todos los músculos del cuerpo
están relajados, flojos, los brazos, las piernas, el cuello, los hombros, la
espalda, el tronco, el abdomen, se sientan relajados, tranquilos,
agradablemente relajados y tranquilos, cada vez más relajados y tranquilos.
En la medida en que cuente hasta tres, sus músculos se irán recuperando
poco a poco, abrirán los ojos y seguirán tranquilos y relajados. Uno, dos y
tres".

 Organización.
El cuadrado perfecto.
Los compañeros de trabajo deberán formar un círculo sosteniendo un
pedazo de una cuerda (cada uno tendrá un pedazo de cuerda). Luego,
todos tendrán que ponerse la venda, colocar la cuerda en el suelo y
alejarse un poco del círculo. A continuación, tendrán que volver e intentar
formar un cuadrado con la cuerda sin quitarse las vendas. Se puede
establecer un límite de tiempo para hacerlo más competitivo o pedir a
algunos miembros del equipo que permanezcan en silencio durante la
prueba para aumentar su dificultad.
4. Jefe de área administrativa.
 Cuestionario: Sub-Gerente del área de picantería, parrillas y aperitivos.
 Competencia
 Capacidad de negociación
Los exportadores
Se deben formar equipos de 4 personas y cada integrante cumplirá un rol.

Los cuatro integrantes son exportadores de frutas finas y ese día cada uno
despachará en un barco 10.000 cajas de frutas finas a un mismo proveedor. Al
llegar al puerto, el dueño del barco les informa que ha surgido un imprevisto y
 por problemas de peso sólo se podrán transportar 15.000 cajas. El total de
cajas de los cuatro exportadores suman 40.000, además les dice que no quiere
tener problemas con ninguno de los cuatro porque son clientes de hace años.

Por lo tanto, el dueño del barco no tomará la decisión de cuáles cajas se

transportarán. Para tratar de ser lo más justo posible, el dueño les propone lo
siguiente: “Entre los cuatro deberán resolver las cajas de quiénes voy a
transportar, si no existe un acuerdo por parte de los cuatro, no despacharé
ninguna caja. No puedo cargar más de 15.000 cajas. En 30 minutos sale el
barco por lo que ese es el tiempo que tienen para negociar”

Hay que tener en cuenta que el próximo envío se realizará dentro de 3 meses,
por lo tanto, las cajas que no se envíen hoy ya no se podrán exportar. No se
puede exportar parte de una caja, o se traslada la caja con todo su contenido o
queda la caja en su totalidad sin despacharse.
Todos los exportadores iban a recibir la misma ganancia por las ventas de sus
10.000 cajas. Cada grupo tendrá 15 minutos para negociar.

Al concluir la actividad se debe indagar en cada grupo los acuerdos realizados

y si están conformes con el resultado obtenido.
 Metódico.
 Pensamiento estratégico.
Puzzle clásico
Los participantes estarán en una sala grande en donde hay muchos objetos
en los cuales están escondidas las piezas del rompecabezas que tendrán
que armar, sin embargo, esto se pone interesante ya que, el coordinador
dirá ciertos acertijos y tendrán que descifrarlos para poder encontrar las
piezas y cumplir con el reto.
 Capacidad de análisis.
Se les presentará unos cuadros tamaños A4 con la temática de “SUDOKU”
y quien complete primero será el ganador. (Véase en anexos)

 Escucha activa.

El ciego
Consiste en dividir a los asistentes en dos equipos, cada equipo elige de
entre sus miembros a una persona que actuará en el rol de “ciego”.

El juego consiste en que el ciego (con los ojos vendados) vaya de un

extremo a otro de la sala sorteando una serie de obstáculos (sillas, mesas,
etc.) siguiendo las instrucciones dadas por sus compañeros.

Antes de empezar, el evaluador hace salir de la sala a todos los

participantes y coloca los obstáculos que el ciego no podrá rozar. Hace
pasar al primer equipo y controla el tiempo. Luego repite la misma
operación con el segundo equipo.
 Realmente lo interesante es identificar si la persona que actúa en el rol de
ciego sabe escuchar las instrucciones dadas por sus compañeros, y cómo
éstos ponen en práctica sus habilidades de comunicación efectiva.

5. Jefe de la zona de juegos.

 Cuestionario: Sub-Gerente del área de recreación y diversión.
 Competencia
 Capacidad para prestar atención a los detalles.
Se presentará a la audiencia imágenes de las cuales tendrán que identificar
las diferencias de ambas. (Véase en anexos)
 Dinamismo.

 Temple.
 Juicio.
El caso de Miguel

El coordinador deberá formar 5 equipos y a cada uno le entregará un relato.

Cada grupo dispondrá de 10 minutos para evaluar y juzgar el
comportamiento de Miguel. Deberán hacer afirmaciones acerca de ¿Cómo
es Miguel? Es conveniente que tomen nota para luego compartirlo con los
demás.
Luego de los 10 minutos, cada equipo dispondrá de un tiempo para leer el
relato y contar cómo creen que es Miguel. Si alguna persona quisiera hacer
una observación hay que propiciar el debate, esta sería una instancia
enriquecedora.
Cada equipo tendrá una descripción del comportamiento de Miguel de un
día, desde diferentes perspectivas: la madre, la señora de limpieza, el
encargado del edificio, un taxista y un amigo de Miguel con el que suelen ir
a un pub.

RELATO N° 1 – DE SU MADRE:
“Miguel se levantó corriendo, no quiso tomar café y ni miró la torta que yo
había hecho especialmente para él. Sólo tomó la caja de cigarrillos y la caja
de fósforos. No quiso ponerse la chaqueta que le alcancé. Dijo que estaba
con prisa y reaccionó con impaciencia ante mis pedidos de que se
alimentará y se abrigará. Él continúa siendo un niño que precisa atención,
pues no reconoce lo que es bueno para sí mismo”.
Después de este relato, ¿cómo lo perciben a Miguel?

RELATO N° 2 – DEL AMIGO DE MIGUEL CON QUIEN SUELE IR A UN

PUB:
“Ayer de noche él llegó aquí acompañado de una chica morena, bien linda,
a la cual no le dio el mínimo corte. Cuando entró una rubia, de vestido
ajustado, él me llamó y quiso saber quién era ella. Como yo no la conocía,
él no dudó; se levantó y fue a la mesa a hablar con ella. Yo disimulé, pero
igual pude oír que él marcaba un encuentro, a las nueve de la mañana,
delante de la cara del acompañante de la chica. ¡Sujeto con valentía!”
Después de este relato, ¿cómo lo perciben a Miguel?

RELATO N° 3 – DEL TAXI:

“Hoy a la mañana, apareció un sujeto y no me gustó su cara. Preocupado,
serio, no quería saber de conversar. Intenté hablar sobre fútbol, política,
sobre el tránsito, pero él siempre me mandaba callar la boca, diciendo que
precisaba concentrarse. Desconfié que él estuviera en cosas raras, de esas
que la policía anda buscando o de esos que asaltan a los conductores de
taxis. Apuesto que anda armado. Quedé loco hasta que me libré de él”.
Después de este relato, ¿cómo lo perciben a Miguel?

RELATO N° 4 – DEL ENCARGADO DEL EDIFICIO:

“Este Miguel es una persona rara. A veces saluda, a veces finge que no ve
a nadie. Sus conversaciones las personas no las entendemos. Es parecido
a un pariente mío que enloqueció. Hoy a la mañana, él llegó hablando solo.
Le di el buen día y él me miró con un mirar extraño y dijo que todo en el
mundo era relativo, que las palabras no eran iguales para todos, ni las
personas. Dijo también que cuando pintaba un cuadro, aquello era la
realidad. Daba risotadas, y más risotadas. Ese muchacho es un lunático”.
Después de este relato, ¿cómo lo perciben a Miguel?

RELATO N° 5 – DE LA SEÑORA DE LA LIMPIEZA:

“Él siempre anda con un aire misterioso. Los cuadros que pinta no los
entiendo. Cuando él llegó la mañana de ayer, me miró medio sesgado.
Tuve un mal presentimiento, como si fuera a acontecer alguna cosa mala.
Poco después llegó la chica rubia. Ella me preguntó dónde él estaba y yo le
dije. Al poco rato la oí gritar y acudí corriendo. Abrí la puerta de sorpresa y
él estaba con una cara furiosa, mirando a la chica lleno de odio. Ella estaba
tirada en el diván y en el suelo tenía un cuchillo. ¡Yo salí gritando asesino,
asesino!”.
Después de este relato, ¿cómo lo perciben a Miguel?

RELATO DEL PROPIO MIGUEL SOBRE LO OCURRIDO ESE DÍA:

“Yo me dedico a la pintura de cuerpo y alma. El resto no tiene importancia.

Hace meses que quiero pintar una Madonna del siglo XX, más no
encuentro una modelo adecuada, que encarne la belleza, la pureza y el
sufrimiento que yo quiero retratar.

En la víspera de aquel día, una amiga me llamó por teléfono diciendo que
había encontrado la modelo que yo procuraba y me propuso que nos
encontráramos en el pub. Yo estaba ansioso por verla. Cuando ella llegó
quedé fascinado; era exactamente lo que yo quería. No tuve dudas. Ya que
mi amigo del pub no la conocía, fui hasta la mesa de ella, me presenté y le
pedí para que ella posara para mí. Ella aceptó y marcamos un encuentro
 en mi atelier a las 9 horas del otro día. Yo no dormí tranquilo aquella noche.
Me levanté ansioso, loco por comenzar el cuadro, ni pude tomar café de
tan emocionado.

En el taxi, comencé a realizar un esbozo, pensando en los ángulos de la

figura, en el juego de luz y sombras, en la textura, en los matices…Ni noté
que el taxista hablaba conmigo.

Cuando entré en el edificio, yo hablaba bajito. El conserje intentó hablar

conmigo, pero no le presté atención. Ahí pregunté: ¿qué pasa? Él dice:
buen día. Nada más que ¡buen día! Él no sabía lo que aquel día significaba
para mí. Sueños, fantasías y aspiraciones. Todo se iba a volver real, con la
ejecución de aquel cuadro. Intenté explicar para él que la verdad era
relativa, que cada persona ve a la otra a su manera. Él me llamó lunático.
Di una risotada y dije: ahí está la prueba de lo que dije. El lunático que
usted ve, no existe. Cuando pude entrar, me di de cara con la señora de la
limpieza.

Entré al atelier y comencé a preparar la tela y las tintas.

Fue cuando ella llegó. Estaba con el mismo vestido de la víspera y explicó
que pasó la noche en una fiesta. En ese momento yo le pedí que se
sentara en el lugar indicado y que mirase para lo alto, que imaginase
inocencia, sufrimiento.
Ahí ella enlazó mi cuello con sus brazos y dijo que yo era simpático. Yo me
alejé y le pregunté si había bebido. Ella dijo que sí, que la fiesta estaba
óptima, que fue una pena que yo no estuviera allá y que había sentido mi
falta. Cuando ella me enlazó de nuevo, yo la empujé y ella cayó sobre el
diván y gritó. En ese instante la señora de la limpieza entró y salió gritando:
¡asesino! ¡Asesino! La rubia se levantó y se fue. Antes, me dijo idiota.
Entonces yo suspiré y dije: ah, mi Madonna”.

 Perseverancia.
Tú tienes la llave
El responsable de la dinámica deberá entregar una hoja y un lapicero a
cada participante, este deberá elegir un objetivo que lleve tiempo deseando
cumplir y todavía no haya conseguido. Debe ser un objetivo claro y realista.
Es conveniente que sea también muy motivador y a corto plazo para que
facilite el arranque.

Luego describirá las veces en las que ha intentado llevarlo a cabo y qué
factores personales o de su entorno han funcionado como “boicoteadores”
de su objetivo: estrés, prisas, nuevas tecnologías, exceso de curiosidad o
creatividad, exceso de su capacidad de amar (anteponer objetivos de
ayuda a otros a los propios), etc. Es importante que identifique esos
factores para poder empezar a controlarlos. Una vez que haya identificado
al menos tres de esos factores, diseñará una estrategia que le ayude a
neutralizarlos, es decir, a dejarlos fuera de juego por un tiempo, que será el
 que dedique a trabajar en su objetivo. La estrategia puede ser apagar el
móvil, dejar fuera de su vista el ordenador, libros o revistas que llamen su
atención, o reservar un momento para practicar la relajación y la conciencia
plena.

Deberá elegir un momento de la semana en el que le resulte más fácil

aplicar esa estrategia (ejemplo: el sábado por la mañana, antes de que se
despierte el resto de la familia) y programarse un tiempo determinado para
dedicar en exclusiva a su objetivo. Durante ese tiempo, es importante evitar
todo tipo de interrupciones. Cuando cumpla con el periodo de trabajo
establecido, puede premiarte con una actividad placentera como
recompensa por el esfuerzo, al tiempo que experimenta la satisfacción del
logro cumplido.

ANEXOS
LINKOGRAFÍA
https://www.aristaint.com/inspire/4-ejercicios-para-reforzar-el-manejo-del-cambio-en-sus-
equipos
https://rockcontent.com/es/blog/dinamicas-grupales/
https://www.forbes.com.mx/cual-es-una-dinamica-adecuada-para-un-taller-de-creatividad-
e-innovacion/
https://dinamicasgrupales.com.ar/dinamicas-de-coleccion/3-tecnicas-de-negociacion/
http://elblogdelmandointermedio.com/2016/01/11/juegos-practicar-escucha-activa/
https://capitalismoconsciente.es/blog/propuestas-dinamicas-trabajo-en-equipo-empresas/
https://amadag.com/ejercicios-para-aumentar-mis-fortalezas-ix-la-persistencia/
https://dinamicasgrupales.com.ar/dinamicas/autoconocimiento-y-autoestima/dinamica-
caso-miguel/