Caso Practico 2

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Caso práctico 2

Luz Marina Sanchez

Isaac Castañeda

Inteligencia de Negocios 2023


Solución al caso practico

Inicialmente la compañía deberá definir cuáles son sus estrategias empresariales


De acuerdo a esto generar los objetivos que quieren alcanzar, con qué plazos y cuál es el
alcance que tendrán
Deberán tener en cuenta que tener la información de forma adecuada requiere una
inversión constante.

Identificar cuáles serán sus fuentes de ingreso de datos


La compañía al momento de generar sus objetivos y estrategias debe tener claro cuál va ser
su forma de recolectar los datos, si será atraves de las tecnologías, o a través de la
comunicación masiva, pero es algo que se debe definir.
Si tendrán sus datos estructurados o no estructurados, si serán hojas de cálculo, bases de
datos, documentos, archivos, registros, videos, imágenes etc.

Identificar y priorizar
La compañía deberá validar toda la información que tiene y seleccionar cual de esta es
generadora de valor y cual de esta solo es ocupación de espacio

Generar hoja de ruta del Big Data


Identificar las necesidades que se tienen en torno a la arquitectura de los datos, a los
procesos y los mismos activos tecnológicos que tiene, deberán revisar los procesos que
tienen y cuáles de ellos requiere de inversión validando costo beneficio
En esta actividad deberán revisar como está la infraestructura y si es necesario hacer
migraciones de información a otro software que les permitan mayor capacidad
Hacer aprovechamientos de los datos históricos de la compañía
Evaluación y capacitación al personal
Revisión de presupuestos, en equipos, en personal, en capacidad

Estrategia
La empresa deberá definir el uso que le quiere dar a la información, y tener claro cuál va ser
la funcionalidad, como control, como cumplimiento , o para impulso al crecimiento integral
de la compañía, en cuanto a crecimiento de clientes, crecimiento de rentabilidad y
disminución de costos
Sea cual sea la función que le quiere dar, esta herramienta deberá servir para facilitar las
operaciones y minimizar riesgos operativos como fraudes
Si el objetivo es crecimiento de negocio, esta estrategia busca incrementar los ingresos,
rentabilidad y satisfacción de clientes y consumidores, este análisis de los datos nos permite
conocer el panorama del negocio, las debilidades oportunidades o amenazas, nos permite
conocer si el cliente desea nuevos productos, nuevos servicios o que generemos
innovación, podemos conocer qué necesidad hay de expandirnos a otras zonas , nos permite
conocer estrategias de precios, y de cerca las demandas del cliente.

ENFOQUE OFENSIVO
La estrategia de marketing contempla al cliente como un recurso escaso que se debe
optimizar, por eso permite que la compañía identifique las necesidades de los clientes ,
identificar que oportunidades de negocios hay con el fin de generar competencia en el
sector, permite que la empresa lance su estrategia comercial de forma más agresiva y con
base en conocimiento a través de la data, esta estrategia permite conocer la información del
cliente lo que crea una fidelización o lealtad del cliente, permitiendo un incremento en los
ingresos, se debe aplicar esta estrategia a proteger la empresa en los mercados y prepararse
en la entrada de nuevos competidores

ENFOQUE DEFENSIVO
Este enfoque al igual que el anterior es de suma importancia para la empresa, porque le
permite salvaguardar su información de los cibera taques o robos de esta, previene a la
empresa de la perdida de sus datos lo que proporciona un cuidado a los recursos de la
compañía, permite a la empresa cumplir con las regulaciones del sector, de igual forma
brinda una información precisa y con toda la protección posible
Ejercicio 2
Cada director manifiesta sus objetivos estratégicos

Director Comercial
Su objetivo es conocer mejor a sus clientes
Se le recomienda una estrategia ofensiva y realizar un adecuado análisis de los mercados, y
se permita una información cualitativa y cuantitativa actual e histórica donde pueda tener
respuestas
Comportamiento del cliente
Necesidades del cliente Que
ofrece la competencia
Cuáles son las tendencias del mercado
Evaluación de productos
Evaluación de precios
Incrementos de las base de datos de clientes

Director de Marketing
Su objetivo es incrementar el gasto en publicidad
Estrategia ofensiva
Se requiere catálogos de datos para minimización de riesgos y reducir el costo
Revisión de
Eficiencia operativa
Medición del resultado de las campañas
Fortalecimiento de las pautas en medios revisando horarios más impactantes Revisión
y establecimientos de presupuestos

CIO (CHIEF INFORMATION OFFICER)


Su objetivo es reducir los costos de tecnología
Requiere tener una estrategia defensiva
- Adquirir infraestructura necesaria para gestión de la data , buscando equipos de
alta capacidad
- Optimización de licencias , revisar necesidades de migración de
plataformas , evaluación de soluciones en nube
- Automatización de funciones y procesos con tecnologías adecuadas, reduciendo
tiempos y costos
- Identifica las necesidades del negocio
- Revisión de modelos de pruebas
- Manejar copias de seguridad

Director Financiero
Su objetivo es asegurar la consistencia entre los diferentes reportes de gestión financiera
Se le recomienda una estrategia defensiva
- debe identificar las necesidades de infraestructura de software y procesamiento de la
información.
- garantizar la veracidad de la información
-evitar cibera taques y robos
-definir rutas para los datos
-garantizar los cumplimientos a entes de control
-establecimiento de normas de seguridad para una buena gestión de la información
Solución al caso práctico

Estamos en una era donde la privacidad los datos tanto de las personas
naturales como de las compañías están siendo amenazadas, anteriormente
como los datos eran guardados físicamente, se veían los robos a las plantas
físicas, incluso algunos datos sobre temas legales y jurídicos eran destruidos
y de esta manera se perdía información.
En la actualidad cada compañía tiene sus datos digitalizados, lo que permite una
disminución de costos de documentación física, pero para protección de su
privacidad y confidencialidad, se debe generar una estrategia defensiva,
evitando cibera taques, robos de información y
fraudes.

Colombia al igual que muchas otras naciones, deberá implementar estos


modelos de protección, observamos como los hackers han venido tomando
datos de algunas compañías, y bloqueando el ingreso de las compañías a sus
propios sistemas de información, lo cual genera pérdidas económicas
y de la privacidad.

En eps, hemos observado cómo se ha divulgado información reservada y


generados sobornos a las entidades. La seguridad informática
deberá ser una defensa y contraataques a estas personas que se dedican a la
delincuencia informática, a veces las compañías no esperan tener un
ataque de esto por lo tanto no invierten en su seguridad informática,
porque como no les ha pasado no ven la necesidad.

La estrategia ofensiva

Es la generación de valor a través de la información, esto permite que con la


data registrada las compañías puedan hacer uso de esta para su beneficio, en
Colombia en la última década se ha ido a provechando la información con el
fin de conocer a que publico llegar, es claro para nosotros que si buscamos
una información en nuestros celulares o computadores como nuestra
información se encuentra registrada nos bombardean con la misma
información que buscamos, y esto es un aprovechamiento de los datos, una
tabulación y análisis de datos, creo que Colombia ha avanzado con esta
estrategia, los nuevos retos es inversión de las plataformas, es crear Data
Análisis, más interacción con el cliente, para de cerca conocer su necesidad
Referencias

Alet. J. (2000): Marketing Relacional: como obtener clientes leales y Rentables


Gestión 2000, 2º edición edición, Barcelona

Hidalgo, A. (2000). La gestión de la innovación y la tecnología en las


organizaciones. España. Ediciones pirámide

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