Este documento describe el procedimiento de evaluación de desempeño de una empresa. Establece que la evaluación busca medir la calidad del trabajo de los empleados y el logro de objetivos. Explica que la evaluación incluye autoevaluaciones, evaluaciones de jefes y pares, y consiste en cuatro fases: socialización, aplicación, sistematización de resultados y monitoreo.
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Este documento describe el procedimiento de evaluación de desempeño de una empresa. Establece que la evaluación busca medir la calidad del trabajo de los empleados y el logro de objetivos. Explica que la evaluación incluye autoevaluaciones, evaluaciones de jefes y pares, y consiste en cuatro fases: socialización, aplicación, sistematización de resultados y monitoreo.
Este documento describe el procedimiento de evaluación de desempeño de una empresa. Establece que la evaluación busca medir la calidad del trabajo de los empleados y el logro de objetivos. Explica que la evaluación incluye autoevaluaciones, evaluaciones de jefes y pares, y consiste en cuatro fases: socialización, aplicación, sistematización de resultados y monitoreo.
Este documento describe el procedimiento de evaluación de desempeño de una empresa. Establece que la evaluación busca medir la calidad del trabajo de los empleados y el logro de objetivos. Explica que la evaluación incluye autoevaluaciones, evaluaciones de jefes y pares, y consiste en cuatro fases: socialización, aplicación, sistematización de resultados y monitoreo.
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Gestión de Recursos Humanos GRH-PR-002
Versión: 001 Fecha: 15/08/2021
Procedimiento: Evaluación de Desempeño 1
1.- OBJETO 2.- ALCANCE 3.- DEFINICIONES 4.- RESPONSABILIDADES 5.- DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD 6.- ULTIMOS CAMBIOS 7.- ANEXOS
Fecha Preparado por Revisado por Aprobado por
15/08/2021 Viviana Pérez A. Marcelo Soto G. Marcelo Soto G. Gestión de Recursos Humanos GRH-PR-002 Versión: 001 Fecha: 15/08/2021
Procedimiento: Evaluación de Desempeño 2
1.- OBJETO:
La evaluación de desempeño tiene como objetivo principal determinar la calidad del trabajo desarrollado por el colaborador en la organización, a la vez sirve para medir el nivel competitivo de la institución, ya que la suma de todos los cargos con buen desempeño refleja eficiencia y logro de los objetivos estratégicos de los procesos y de la empresa en su conjunto.
2.- ALCANCE:
Este procedimiento es aplicable para todo el personal de las empresas administradas por el Holding Quo Chile, de manera que se garantice que de la evaluación parta el plan de mejora para el colaborador y que la retroalimentación realizada a los funcionarios permita que éste se desempeñe de manera efectiva dentro de la organización.
Este proceso permitirá ofrecer considerables desafíos y beneficios en distintos niveles
Nivel Adecuar y dinamizar los procesos de gestión
de la Compañía de acuerdo a las Institucional necesidades
Mejoramiento en el funcionamiento colectivo a través de la correcta gestión Nivel de Equipos del propio desempeño de sus colaboradores
Autoconocimientos, Nivel Individual retroalimentación y capacitación
Fecha Preparado por Revisado por Aprobado por
15/08/2021 Viviana Pérez A. Marcelo Soto G. Marcelo Soto G. Gestión de Recursos Humanos GRH-PR-002 Versión: 001 Fecha: 15/08/2021
Procedimiento: Evaluación de Desempeño 3
3.- DEFINICIONES:
3.1 Evaluación de Desempeño: Es un instrumento que consiste en evaluar las diferentes actividades y técnicas aplicadas a los funcionarios para conocer los resultados del desempeño y de los conocimientos con respecto a la labor que realizan dentro de la organización.
4.- RESPONSABILIDADES:
4.1.- Gerente de Área y/o Jefatura Directa:
• Inicia el proceso de Evaluación de Desempeño con personal a cargo, indicando los pares a evaluar por cada uno. • Realiza la Retroalimentación con los colaboradores para establecer las oportunidades de mejora, los compromisos y objetivos para una próxima evaluación
4.2.- Jefe de Recursos Humanos:
• A cargo del desarrollo del proceso de Evaluación de Desempeño y de entregar las orientaciones necesarias para su aplicación a las jefaturas que mantengan trabajadores a su cargo. • Responsable de recopilar las evaluaciones y resguardar la información de forma confidencial. • Consolidar, analizar y entregar un informe de las evaluaciones de pares, jefatura y autoevaluaciones para poder conocer la información general de la empresa en el área evaluada.
5.- DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
La Evaluación de Desempeño de cada trabajador será realizada por la jefatura inmediata, en forma objetiva, aplicando el formato de evaluación de desempeño correspondiente al grupo laboral al cual pertenezca el trabajador a su cargo, siguiendo las instrucciones proporcionadas en el Instructivo para el llenado del formulario de Evaluación de Desempeño.
Entre las áreas involucradas y junto con el Jefe de Recursos Humanos definirá la estructura y los plazos de cada proceso evaluativo, los cuales se informarán oportunamente a los colaboradores sujetos a la evaluación.
La responsabilidad en la entrega de los formularios de evaluación completados, autoevaluación y evaluación por cada trabajador, dentro de los plazos estipulados para el proceso, será de las jefaturas participantes del proceso y deberán remitirlos debidamente acabados y firmados por ambas partes, jefatura y trabajador, directamente a la Jefatura de Recursos Humanos.
Recursos Humanos, será la responsable de procesar la información de los formularios de Evaluación de Desempeño de los trabajadores de la compañía, generando un reporte de resultados, y remitiendo dicha información a las distintas jefaturas. Debiendo elaborar el Informe Ejecutivo de los Resultados de las Evaluaciones de Desempeño de los trabajadores de la organización, con las recomendaciones pertinentes para el mejoramiento de las necesidades identificadas en los distintos niveles.
La estructura del proceso de evaluación de desempeño, consta de cuatro fases claves para su efectiva ejecución. Un primer momento, enmarcado en un proceso de socialización e inducción al instrumento de evaluación por parte de Recursos Humanos y la Gerencia a cargo del proceso, quienes serán los evaluadores de los trabajadores que mantienen a su cargo. Un segundo momento, de aplicación y devolución de la evaluación de desempeño. Un tercer momento de sistematización y entrega de resultados del proceso. Y finalmente, una cuarta fase de monitoreo y seguimiento del proceso evaluativo.
Fecha Preparado por Revisado por Aprobado por
15/08/2021 Viviana Pérez A. Marcelo Soto G. Marcelo Soto G. Gestión de Recursos Humanos GRH-PR-002 Versión: 001 Fecha: 15/08/2021
Procedimiento: Evaluación de Desempeño 4
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4
Socialización Autoevaluación Sistematización y Entrega Monitoreo y Seguimiento de Resultados Se trata de instancias Proceso autoevaluativo del Finalizado el proceso Recursos Humanos y la comunicativas formales en trabajador respecto de su evaluativo, Recursos Jefatura monitorea los las que se informa a los comportamiento laboral y Humanos es la encargada acuerdos alcanzados por participes del proceso personal en su puesto de de ordenar y sistematizar la las jefaturas y trabajadores, evaluativo respecto de los trabajo, según su formulario información obtenida, así como también el principales lineamientos de evaluación para su generando reportes para cumplimiento de iniciativas (Fechas, metodologías, cargo. las jefaturas y un informe de mejora diagnosticadas implicancias, etc.) del que dé cuenta de los por el proceso y llevadas a mismo para dicho período principales resultados. cabo por la Compañía. Con la identificación de información relevante se busca generar planes de mejoramiento organizacional en distintos niveles. Inducción Evaluación Consisten en proporcionar Proceso evaluativo de la formación y entrenamiento jefatura respecto del a los Evaluadores. Para comportamiento laboral y esto es importante que personal de los cada jefe inmediato actúe trabajadores a su cargo en como capacitador de los sus puestos de trabajo, trabajadores a su cargo según el formulario, además este proceso incluye la evaluación de pares de comunicación directa según lo asignado por jefatura. Análisis de Resultados y Retroalimentación Instancia en la que tanto trabajador como jefatura dialogan en torno a lo completado en las etapas anteriores del proceso (autoevaluación, evaluación) y llegan a acuerdos según lo indique el apartado del formulario de evaluación
Cabe destacar, que cada proceso evaluativo no agota las posibilidades de mejora o capacitación, ya que dada la naturaleza dinámica de una organización liga a una revisión cíclica del comportamiento laboral:
Fecha Preparado por Revisado por Aprobado por
15/08/2021 Viviana Pérez A. Marcelo Soto G. Marcelo Soto G. Gestión de Recursos Humanos GRH-PR-002 Versión: 001 Fecha: 15/08/2021
Procedimiento: Evaluación de Desempeño 5
Comprendiendo que toda información que dé cuenta acerca de ámbitos personales de una persona, en este caso trabajador, debe ser resguardada con máxima cautela, la responsabilidad por el tratamiento y sistematización de dicha información será exclusiva de Recursos Humanos dependiente de la Gerencia de Administración y Finanzas. Por consiguiente, los reportes, informes y otros insumos posibles de desarrollar con la información del proceso evaluativo emanarán únicamente de este Departamento.
Además de lo anteriormente señalado, de acuerdo a la metodología propuesta para la ejecución de la evaluación y al
propio instrumento de evaluación, este sólo provee un marco que busca canalizar u orientar el diálogo en torno a algún tema laboral de interés mutuo, así como también reducir disonancias y/o tensiones, aclarar dudas y favorecer la sinergia entre los involucrados. Por tanto, el alcance del propio proceso permite ampliar el uso de la evaluación más allá de la calificación de criterios según la agrupación laboral, sino que concede posibilidades de encuentro, comunicación, retroalimentación y de visibilizar aspectos que antes no encontraban la excusa para hacerlo. En otras palabras, se puede señalar que el proceso evaluativo como tal resulta siendo una oportunidad presente para el mejoramiento.
6.- ULTIMOS CAMBIOS
Sin cambios
7.- ANEXOS
• Formulario de Autoevaluación de Desempeño
• Formulario de Evaluación de Desempeño
Fecha Preparado por Revisado por Aprobado por
15/08/2021 Viviana Pérez A. Marcelo Soto G. Marcelo Soto G.
