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    Tema 2 El Mercado y Los Clientes

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    Este documento resume conceptos clave sobre el mercado y los clientes. Explica que el mercado son los consumidores reales y potenciales de un producto. Define el tamaño, cuota y estructura del mercado, incluyendo los agentes que intervienen como fabricantes, intermediarios y prescriptores. También describe los tipos de mercado como monopolio, oligopolio, competencia perfecta y competencia monopolística. Finalmente, cubre la segmentación del mercado y la importancia de estudiar a los clientes objetivo a través de análisis de sus datos dem

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    TEMA 2 EL MERCADO Y LOS CLIENTES

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    EIE

    TEMA 2: EL MERCADO Y LOS CLIENTES

    1. EL MERCADO
    MERCADO → consumidores reales y potenciales de un producto

    TAMAÑO, CUOTA Y ESTRUCTURA DEL MERCADO


    - Tamaño: cantidad total vendida de un producto en un área geográfica y tiempo concretos
    - Cuota: cantidad vendida de un prod por una empresa respecto al total de ventas del sector
    - CUOTA = VENTAS EMPRESA / VENTAS SECTOR
    - Agentes que intervienen en la ESTRUCTURA
    - Fabricantes y empresas de servicios
    - Intermediarios o canal de distribución
    - Prescriptores → influyen en la compra (Dr. receta medicamentos y tú los compras)
    - Consumidor → demandante del prod. (no tiene porque pagarlo él, pero si lo utiliza)

    EQUILIBRIO DE MERCADO → OFERTA=DEMANDA

    2. TIPOS DE MERCADO
    - Monopolio → sólo hay 1 empresa que ofrece ese producto (ilegal)
    - Oligopolio -> pocas empresas que ofrecen ese producto // grandes cantidades de inversión
    2 tipos:
    - Con pacto: pactan precios en vez de competir (gasolineras)
    - Sin pacto: guerra de precios y ofertas (compañías telefónicas)
    - Competencia perfecta → muchas empresas mismo servicio // precio dado por el mercado (pan)
    - Competencia monopolística → muchas empresas mismo servicio pero tratan de diferenciarse
    por características como calidad o exclusividad (marcas de ropa tipo Gucci)

    3. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
    Para tener éxito hay que especializarse en productos y clientes

    SEGMENTAR MERCADO → dividir el mercado en grupos de clientes con mismas característ.


    Ej: criterios demográficos (edad, sexo…), geográficos (provincia, ciudad…),
    económicos, profesión…

    ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN
    - Diferenciada → estrategia diferente para cada segmento
    - Indiferenciada → misma estrategia para todos los segmentos
    - Concentrada → solo 1 segmento

    4. ESTUDIO DE MERCADO (CLIENTES)


    EIE

    ANÁLISIS DE NUESTRO TARGET


    - D. Básicos: edad, sexo…
    - D. Económicos: nivel renta, cuánto pagaría?...
    - Gustos
    - Hábitos de compra
    - ¿Quién?
    - ¿Dónde?
    - ¿Cuánto?
    - ¿Cuánto?
    - ¿Por qué lo compra?
    - Precio
    - Seguridad
    - Hábitos
    - Experiencias anteriores
    - Moda
    - Imitar
    - Innovar
    - Impulsividad
    - Valores y convicciones personales

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