PA-DSAR2-7.4-006-7 Comunicación de Incidentes

Código:
PROCEDIMIENTO PA-DSAR2-7.4-006/7
Revisión: 0
COMUNICACIÓN DE INCIDENTES
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1. Objetivo:
Establecer el procedimiento para comunicar todos los incidentes y accidentes que

ocurran en las instalaciones de DICSA; así como todos aquellos que afecten a
trabajadores de DICSA y/o a los bienes de la empresa fuera de sus instalaciones.
2. Alcance:
Este procedimiento aplica para la notificación de todos los incidentes y accidentes

que ocurran en relación a las operaciones asociadas a la actividad inherente de la
empresa. Se investigarán y se notificarán:
• Todos los incidentes o accidentes que hayan causado daño físico o
psicológico a los trabajadores;
• Todos los incidentes o accidentes con daños o pérdidas materiales o que
impliquen paro del proceso o actividad;
• Todos los incidentes o accidentes que potencialmente, podrían haber tenido
consecuencias graves.
3. Responsabilidades:
Es responsabilidad del supervisor de área donde se presentó el evento realizar el

reporte preliminar, liderar la investigación, la aplicación de las contramedidas y/o las
mejoras, y la comunicación del evento con apoyo y asesoría del área de Seguridad
y Ambiental.
4. Referencias:
No aplica
5. Desarrollo:
N° Actividad Cuando Responsable

1 Verificar las condiciones en que Momentos después Supervisor de
sucedió el evento, determinando de que sucede el turno y persona(s)
la gravedad de los daños físicos o evento involucrada(s) en
psicólogos o materiales. Activar el evento
los protocolos existentes para la
atención de emergencias.
2 En los primeros 10 minutos de Cuando persona Supervisor de
ocurrido el evento, notificar vía presente: turno o Supervisor
telefónica a RRHH, cuando se del área
Este documento es propiedad exclusiva de DICSA, sin su consentimiento no puede ser reproducido
o dado a terceras partes. Si es impreso, este es un documento no controlado. El usuario deberá
verificar que sea una versión autorizada antes de usarlo
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requiera de atención médica de - lesiones que

emergencia. Activar los protocolos requieran sutura;
de atención de emergencias - pérdida de la
médicas. conciencia;
- amputaciones;
- dolor agudo en
cualquier parte del
cuerpo;
- golpe en cualquier
parte del cuerpo
originado por
maquinaria o equipo;
- fatalidades.
3 En los siguientes 10 minutos, dar Después de haber Supervisor de
aviso al Supervisor general canalizado al turno o Supervisor
operativo y al área de Seguridad y lesionado y solicitado del área
Ambiental. Usar el chat de grupo ayuda externa, si
de Operaciones. fuera necesario.
Los datos esenciales que debe Cuando involucre:

dar en la parte informativa son: - colisión entre
- la lesión y/o el daño vehículos;
- la persona involucrada - atropellamiento;
- la hora en que sucede el evento, - golpes con
- lugar en donde ocurrió; maquinaria;
- las medidas inmediatas - explosiones;
aplicadas - fuga de gas;
- si el evento fue motivo de paro - derrames de más
temporal o total de la operación. de 50 litros;
- connatos de
incendio;
- robo de materiales
- daños a terceros.
4 En los siguientes 60 minutos (una Desde del inicio en Supervisor de
hora), elaborar y enviar por correo que se le da a turno o Supervisor
electrónico el reporte preliminar. conocer el evento, del área.
Dirigir el correo a: tomar las evidencias
- Coordinador de operaciones o fotográficas y las
Supervisor general de declaraciones de los
operaciones. involucrados.
- Coordinador regional de
Seguridad y Ambiental.
- Coordinador general corporativo
de Seguridad y Ambiental
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Se debe mantener el área de

trabajo en las condiciones en que
se generó el incidente y a la
brevedad posible tomar fotografías
simulando la forma en que se
produjo el evento. Usar el formato
establecido, ver Anexo I.
5 En los siguientes 120 minutos, En la conclusión de Supervisor de
elaborar y enviar por correo la investigación del turno o Supervisor
electrónico el Análisis de incidente, la del área.
Incidentes en el formato vigente. determinación de la
causa raíz y la
Dirigir el correo a: implementación de
- Director de Operaciones. las contramedidas
- Coordinador regional de inmediatas.
Administración y Operaciones.
- Coordinador de operaciones o
Supervisor general de
operaciones.
- Coordinador regional de
Seguridad y Ambiental.
- Coordinador general corporativo
de Seguridad y Ambiental.
6 En las siguientes 24 horas, Posterior la Supervisor de
realizar la difusión general del liberación del turno o Supervisor
evento a todo el personal activo resultado del análisis del área.
en todos los turnos, mediante por el Coordinador
plática de concientización. general corporativo
de Seguridad y
Registrar el evento en el Registro Ambiental.
anual de accidentabilidad. Si el
incidente no causo lesiones al
personal o daños a la propiedad
se registra en el Formato de
Registro de Sustos (casi
accidentes- Hiyari Hatto H.H)
7 Simultáneamente, en las 24 horas, Posterior la Coordinador
realizar la difusión por liberación del regional de
horizontalidad en las regiones resultado del análisis Seguridad y
operativas en donde existan por el Coordinador Ambiental
procesos similares en donde se general corporativo
produjo evento. de Seguridad y
Ambiental.
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5. Diagrama de flujo
6. Documentos y anexos relacionados al presente documento.
PA-DSAR2-8.10-006/4. Procedimiento. Análisis y Evaluación de Incidentes. Rev.1
7. Formatos de registro para el soporte al presente documento.
Anexo I. PA-DSAR2-7.4-006/7. A Reporte preliminar de incidente. Pág.6

Anexo II. PA-DSAR2-7.4-006/7. B Horizontalidad de incidente. Pág. 7
5. Control de cambios:
Fecha de
Revisión cambios Elaboró Cambios significativos
Rosalba Sandoval
0 19/10/2021 Emisión
Araiza
Código:
Revisión: 0
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6. Revisión y aprobación:
FIRMAS
Rosalba Sandoval Araiza

Elaboró:
Coordinación R2 Seguridad y Ambiental
Sandra Esquivel Cervantes

Revisó:
Coordinadora Regional R2 Morelos
Fredy Albarrán Campos

Revisó: Coordinador General Corporativo de
Seguridad y Ambiental
Alicia García Serrano

Autorizó:
Directora de Operaciones
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Revisión: 0
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Anexo I. Reporte preliminar de Incidente

Clave interna
REPORTE PRELIMINAR DE INCIDENTE PA-DSAR2-7.4-006/7. A
Fecha de reporte Región Patio o Área
Tipo de incidente Accidente o Accidente incapacitante o Susto o Otro o
Persona(s) afectada(s) y/o daños materiales
Descripción
del evento
Evidencia fotográfica, cronología.
Acciones
inmediatas
Responsable de la información
Código:
Revisión: 0
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Anexo II. Horizontalidad de Incidente
Clave interna:
HORIZONTALIDAD DE INCIDENTE PA-DSAR2-7.4-006/7. B
Tipo de incidente Accidente o Accidente incapacitante o Susto o Otro o
Nombre del incidente:
Región (localidad) Área o departamento:
Fecha del incidente: Fecha de horizontalidad:

DIFUSIÓN
Área o departamento: Patio y/o Planta:
Fecha: Cantidad de personal

¿QUÉ SE REVISÓ?
ÁREA DE OPORTUNIDAD
CONTRAMEDIDAS
ACTIVIDAD FECHA RESPONSABLE
RESPONSABLE DEL ÁREA:
RESPONSABLE DE SEGURIDAD Y AMBIENTAL:
ADJUNTAR EVIDENCIA DE DIFUSIÓN
Tiempo de conserv ación:

1 mes documento físico
1 año archiv o electrónico
Código:
Revisión: 0
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Establecer el procedimiento para comunicar todos los incidentes y accidentes que

Este procedimiento aplica para la notificación de todos los incidentes y accidentes

Es responsabilidad del supervisor de área donde se presentó el evento realizar el

N° Actividad Cuando Responsable

requiera de atención médica de - lesiones que

Los datos esenciales que debe Cuando involucre:

Se debe mantener el área de

6. Documentos y anexos relacionados al presente documento.

PA-DSAR2-8.10-006/4. Procedimiento. Análisis y Evaluación de Incidentes. Rev.1

7. Formatos de registro para el soporte al presente documento.

Anexo I. PA-DSAR2-7.4-006/7. A Reporte preliminar de incidente. Pág.6

Rosalba Sandoval Araiza

Sandra Esquivel Cervantes

Fredy Albarrán Campos

Alicia García Serrano

Anexo I. Reporte preliminar de Incidente

Persona(s) afectada(s) y/o daños materiales

Evidencia fotográfica, cronología.

Anexo II. Horizontalidad de Incidente

Nombre del incidente:

Región (localidad) Área o departamento:

Fecha del incidente: Fecha de horizontalidad:

Fecha: Cantidad de personal

RESPONSABLE DEL ÁREA:

RESPONSABLE DE SEGURIDAD Y AMBIENTAL:

ADJUNTAR EVIDENCIA DE DIFUSIÓN

Tiempo de conserv ación:

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