Análisis de Caso - Caso Cirque Du Soleil - Semana 6 - Unidad 6

Nombre de la materia
Competencias Entrega ge
renciales
Nombre de la Licenciatura
Licenciatura en Ingeniería en
Sistemas Computacionales
Nombre del alumno

Daniel Alejandro Sáenz Ávila
Matrícula
010282706
Nombre de la Tarea
Análisis de caso - Caso Cirque
du Soleil
Unidad 6
Liderazgo y manejo de conflictos
Nombre del Tutor

Rolando Eduardo Mexicano Morales
Fecha
14 de Febrero del 2023
Unidad 4 Liderazgo y manejo de conflictos
Competencias gerenciales
ANÁLISIS DE CASO - CASO CIRQUE DU SOLEIL

1. ¿Hay trabajo en equipo? Explica.
Dentro del espectáculo el trabajo en equipo no estaba a discusión, ya que todos sabían que
para dar un buen show y alcanzar los objetivos de la función, debían trabajar de manera
uniforme, siendo una sola pieza y de esta manera generar la confianza para sus compañeros.
Sin embargo; en la parte operativa / administrativa existe poco trabajo en equipo, esto debido a
la mala estructura y delegación de responsabilidades a los asesores artísticos. La falta de
comunicación e integración por parte de los líderes encargados de las áreas, dejaba mucho que
desear, puesto que no se llegaba a un acuerdo específico para que tantos actores, staff y la
cuadrilla se encontrara motivada y dispuesta a generar un trabajo en equipo. Siempre hay
manera de mejorar la forma de trabajar; la innovación y adaptación al cambio, nos garantiza un
mejor entorno laboral, solo es cuestión de saber implementarlo en el momento correcto.
2. ¿Existe conflicto? Indica el tipo, su causa y si es funcional o disfuncional.

Existe un conflicto, el cual es disfuncional puesto que los problemas perjudican hasta cierto
punto la productividad. Esto se generó debido a la falta de comunicación entre actores y líderes
a cargo y aunque el ambiente de trabajo en las giras era bueno, siempre había inconvenientes
por parte de los actores, ya que señalaban estar mucho tiempo fuera de su hogar, dejando de
largo su vida personal y ésta, no era remunerada económicamente, ya que el método de pago
era por evento. A pesar de los intentos que se generaban para mantener contentos y cómodos
a los empleados, estos en su mayoría se retiraban debido a las bajas oportunidades de
crecimiento, aumento de sueldo e inclusive cambio de rol.
3. ¿Cómo abordarías el conflicto? Haz una propuesta de solución.

Una solución podría ser que los asesores hagan el recorrido en busca de nuevos talentos,
elaborando videos y entrevistas de los prospectos potenciales y de esta manera la directora del
elenco, podría revisar y seleccionar a los finalistas, para después ponerse en contacto para una
última audición y así elegir a los mejores.
Esto generaría menos tiempo en recorrido y podría inclusive, dedicar cierto tiempo a cosas pers
onales.
2P
4. Identifica y menciona las competencias requeridas en el líder para manejar el conflicto.

• Negociación.
• Motivación.
• Asertividad.
• Trabajo bajo presión.
• Comunicación efectiva.
• Escucha activa.
• Manejo de conflictos.
• Capacidad de análisis.
• Toma de decisiones
5. Genera una reflexión final, a manera de conclusión, acerca de la importancia del

liderazgo, la negociación, el manejo de conflictos y el trabajo en equipo en las
organizaciones.
Para lograr la supervivencia de cualquier organización es vital el liderazgo, esto se debe ya que
es necesario contar con talento que conozca y utilice adecuadamente sus capacidades para
guiar y dirigir. Sin importar sise trata de una gran empresa o de un grupo pequeño de personas.
Una negociación buena o mala puede llevarte al éxito o al fracaso, las negociaciones son un
proceso de comunicación en donde dos o más partes crean un acuerdo, siempre se busca
obtener un beneficio sin embargo en las negociaciones no siempre se puede llegar a un buen
acuerdo, hay diferentes métodos de negociación debido a que cada negociación es diferente y
tiene elementos particulares.Todos estos factores nos llevan a un buen manejo de conflictos,
utilizando las habilidades requeridas para mantener un equipo de trabajo sano y de esta
manera, poder ejercer nuestra autoridad y conocimientos de manera eficaz. Todo buen líder
práctica con el ejemplo y se reta a sí mismo para evolucionar junto con su personal.
Referencias Bibliográficas:
 Robbins, S. (2013). Comportamiento organizacional. Edición 15. Editorial Pearson. Revis

a las páginas 307-334,367-410, 445-478, con los subtemas: Los equipos de trabajo, Lidera
3P
zgo, Conflicto y negociación. En estos capítulos se detallan aspectos clave de los equipos
de trabajo, porqué son importantes, cómo se conforman de manera eficaz: así como, las ba
ses del liderazgo y los tipos de liderazgo que se utilizan actualmente; los elementos clave e
n el tema de la negociación y el manejo de conflictos, proporcionando estrategias para una
aplicación exitosa. Ingresa a la biblioteca Pearson y realiza la búsqueda de la edición 15 del
libro.
 https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w24661w/
RobbinsComportamientoOrganizacional_cap3.pdf.
 Nuevos líderes para un nuevo mundo | Beatriz Navarro | TEDxGracia. TEDxTalks. (s/f).
En este video se detalla la importancia del liderazgo y qué características debe tener para
afrontar los retos de hoy en día. Nuevos líderes para un nuevo mundo.
 https://www.youtube.com/watch?v=1zlNC2CJ-GA.
 Caso Cirque du Soleil.

 https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w25729w/Caso%20Cirque%20du%20Soleil.pdf
4P

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2. ¿Existe conflicto? Indica el tipo, su causa y si es funcional o disfuncional.

3. ¿Cómo abordarías el conflicto? Haz una propuesta de solución.

4. Identifica y menciona las competencias requeridas en el líder para manejar el conflicto.

5. Genera una reflexión final, a manera de conclusión, acerca de la importancia del

 Robbins, S. (2013). Comportamiento organizacional. Edición 15. Editorial Pearson. Revis

 Caso Cirque du Soleil.

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