El documento presenta una tabla de indicadores para medir el programa de capacitación de una organización. Define tres indicadores: porcentaje de cumplimiento del programa, porcentaje de cobertura de capacitación, y porcentaje de empleados satisfechos con los eventos de capacitación. Describe cada indicador, incluyendo su objetivo, variables, fórmula, responsables y frecuencia de medición. Los indicadores se utilizarán para medir el avance y cumplimiento de las acciones del programa de capacitación cada semestre.
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El documento presenta una tabla de indicadores para medir el programa de capacitación de una organización. Define tres indicadores: porcentaje de cumplimiento del programa, porcentaje de cobertura de capacitación, y porcentaje de empleados satisfechos con los eventos de capacitación. Describe cada indicador, incluyendo su objetivo, variables, fórmula, responsables y frecuencia de medición. Los indicadores se utilizarán para medir el avance y cumplimiento de las acciones del programa de capacitación cada semestre.
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TABLA DE INDICADORES
OBJETO DE MEDICIÓN: Programa de Capacitación
Aspecto relevante a medir Cumplimiento Cobertura Efectividad Nombre del Porcentaje de Porcentaje cobertura Porcentaje de empleados Indicador Cumplimiento decapacitación satisfechos con los Programa de eventos de capacitación Capacitación Sigla PCPC PCC PESEC Objetivo del Calcular el porcentaje Calcular el Calcular el porcentajode Indicador de cumplimiento del porcentaje de satisfacción del sistema Programa de empleados operativo empleados Capacitación capacitados estafadores programa decapacitación Variables que Numero (#) de Número de Número de empleados conforman el Capacitaciones Empleados Satisfechos con los Indicador Realizadas y Total de Capacitados y Total Eventos de Capacitación Capacitaciones Beneficiarios del y Numero de Empleados Programadas Programa de Capacitados Capacitación Siglas que #CR y TCP #EC y TBPC #ESEC y #EC representan las variables Unidad de Porcentaje Porcentaje Porcentaje medida Formula Porcentaje de Porcentaje Porcentaje de empleados Cumplimiento decobertura de satisfecho con los Programa de capacitación = eventos de Capacitación = Número de capacitación=Número Número de empleados deempleados Satisfechos Capacitaciones capacitado/total de con los Eventos de Realizadas/Total de beneficiarios del Capacitación/Número de Capacitaciones programa de empleados Capacitados Programadas x 100 capacitación
Formula PCC= #CE/TBPCX100 PESEC= #ESEC/#ECX100
abreviada Responsables Coordinador área Coordinador Area Coordinador Area Gestión Humana Gestion Humana Gestion Humana Frecuencia Semestral Semestral Semestral Observaciones El indicador se aplica El indicador se aplica El indicador se aplican en cada Semestre para en cada Semestre cada semestre para medir, el avance, para medir, el medir, el avance, cumplimiento o avance, cumplimiento o incumplimiento de las cumplimiento o incumplimiento de las acciones programadas. incumplimiento de accionesprogramados las acciones programados.
ACTIVIDAD 3 Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los objetivos de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres elementos cumplen con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001.