UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL.

TALLER DISEÑO DE PLANES

METOLOGICO
LAVA X PRESS

Integrantes:

1. CRUZ CRUZ IRIS JAHEL

2. ENCINAS JIMENEZ MILENKA
3. GONZALES ALVAREZ RAQUEL
4. MONTAÑO CAMACHO DANIELA STEFANY
5. ORELLANA VIDAL MARILYN
6. ROCHA ALI FRANCHESKA ALONDRA
7. VIDAURRE HUARACHI JHANKARLA
8. ZERNA QUINTEROS DAYAN

Carrera: Ingeniería Comercial

Docente: Lic. Sergio Rivero Moreno
Fecha: 20 de Marzo de 2022
Grupo de la materia: 07
Grupo de trabajo: H

Cochabamba – Bolivia 2022

 INDICE
1 INDRODUCCION ............................................................................................................................................ 4
1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA ...................................................................................................................... 5
1.1 UBICACIÓN ............................................................................................................................................ 6
2 DIAGNOSTICO INTERNO DE LA EMPRESA ..................................................................................................... 6
2.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICAS ..................................................................................................... 6
2.2 ORGANIZACIÓN................................................................................................................................ 8
2.3 SERVICIO ........................................................................................................................................... 8
2.4 PRECIOS ............................................................................................................................................ 9
2.5 PLAZA/ DISTRIBUCIÓN ................................................................................................................... 9
2.6 PROMOCIÓN ................................................................................................................................... 10
3 DIAGNOSTICO EXTERNO DE LA EMPRESA .................................................................................................. 10
3.1 . ANÁLISIS EXTERNO GENERAL O DEL MACRO ENTORNO .............................................. 10
3.1.1 VARIABLES DEMOGRAFICO ............................................................................................... 11
3.1.2 VARIABLE POLITICO ............................................................................................................. 12
3.1.3 VARIABLE ECONOMICO ....................................................................................................... 12
3.1.4 VARIABLE SOCIAL ................................................................................................................. 15
3.1.5 VARIABLE TECNOLOGICO .................................................................................................. 17
3.1.6 VARIABLE ECOLOGICO ........................................................................................................ 20
3.1.7 VARIABLE LEGAL ................................................................................................................... 20
3.2 ANÁLISIS EXTERNO ESPECÍFICO O MICROENTORNO ...................................................... 22
3.2.1 Intermediarios de MRK ............................................................................................................ 22
3.2.2 Proveedores .............................................................................................................................. 22
3.2.3 Compañía .................................................................................................................................. 23
3.2.4 Clientes ...................................................................................................................................... 23
3.2.5 Públicos ..................................................................................................................................... 23
3.2.6 Competidores: .......................................................................................................................... 23
4 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE) .......................................................................... 24
ILUSTRACIÓN 1 ........................................................................................................................................................................... 5
ILUSTRACIÓN 2 ........................................................................................................................................................................... 6
ILUSTRACIÓN 3 ........................................................................................................................................................................... 8
ILUSTRACIÓN 4 ......................................................................................................................................................................... 10
ILUSTRACIÓN 5 ......................................................................................................................................................................... 11
ILUSTRACIÓN 6 ......................................................................................................................................................................... 13
ILUSTRACIÓN 7 ......................................................................................................................................................................... 13
ILUSTRACIÓN 8 ......................................................................................................................................................................... 14
ILUSTRACIÓN 9 ......................................................................................................................................................................... 15
ILUSTRACIÓN 10 ....................................................................................................................................................................... 16
ILUSTRACIÓN 11 ....................................................................................................................................................................... 17
ILUSTRACIÓN 12 ....................................................................................................................................................................... 22
ILUSTRACIÓN 13 ....................................................................................................................................................................... 22
 1 INDRODUCCION
La presentación del siguiente trabajo se enfoca en la incorporación de una idea de negocio
innovador en el mercado actual de servicios de lavandería, a diferencia de los servicios ya
existentes, LAVADO XPRESS, nombre comercial de nuestra empresa, brindamos un servicio
netamente a domicilio con detergentes biodegradables que busca satisfacer la necesidad principal
de limpieza de prendas de vestir.

El servicio responde a la tendencia de falta de tiempo que hoy en día tiene la gran mayoría
de personas, así como la tendencia de servicios a domicilio, búsqueda de soluciones vía celular,
tendencia a la conciencia ambiental por el cambio climático, y tendencia en aumento de vivir en
departamentos.

Según investigaciones realizadas, uno de los contaminantes más difíciles de tratar son los
residuos de nitrógeno y fósforo pertenecientes a detergentes de baja calidad. Y son estos residuos
los más contaminantes al ser descargados a cuerpos de agua.

La presencia de ellos en mares, lagos y lagunas promueve el crecimiento de algas, las

mismas que al morir, consumen todo el oxígeno disponible para peces y otras formas de vida. De
ahí la importancia del uso de los detergentes ecológicos.
Por lo antes mencionado, nuestro diferencial como empresa radica en no utilizar en el
proceso de lavado detergentes químicos y a ello sumarle practicidad mediante nuestro servicio de
delivery.

De esta manera no solo estaremos ofreciendo un servicio, sino también estaremos cuidando
el medio ambiente a través del uso de productos biodegradables en nuestro proceso de lavado. 9
Los clientes podrán solicitar el servicio a través de llamadas telefónicas, Whatsapp, Página web,
Facebook Fan Page y/o mediante la aplicación de Siempre Limpio.

Usaremos vehículos motorizados en un servicio tercerizado como alternativa y

promoveremos el uso de bicicletas de reparto para seguir en la línea de cuidado del medio
ambiente.
1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA
LAVA XPRESS orientara sus actividades hacia el cumplimiento de las
expectativas de los clientes, en cuanto al lavado y planchado de prendas,
ropa, lencería, para lo cual se pretende utilizar productos de calidad en los
diferentes procesos del lavado y planchado como quita manchas y
detergentes, los que garanticen el mejor cuidado e higiene de las prendas a
lavarse, además de ser producto biodegradable que permita la preservación Ilustración 1
del medio ambiente como un valor agregado de la conciencia de preservación
ecológica que mantendrá la empresa.

Los servicios que ofrece la empresa son de lavado de todo tipo de prenda, estos comprenden: ropa,
jean, uniformes, colchas, sabanas, manteles, cortinas, camisas, etc., los que se han determinado de la
siguiente manera:

TIPOS DESCRIPCION
Ropa Fina Traje De Etiqueta, Gabardina, Sacos, Chaquetas.
Ropa de Cama Edredones, Colchas, Fundas De Almohadas
Ropa Común Camisetas, Jean, Camisas, Medias, Ropa Interior
Ropa Cubre Muebles Fundas De Muebles, Manteles, Cortinas.
1.1 UBICACIÓN

Nuestra ubicación es Distrito 2, OTB Martin Cárdenas, ubicado en avenida ramón Rivero entre pasaje Ayala
Nº 0718

Ilustración 2

2 DIAGNOSTICO INTERNO DE LA EMPRESA

El análisis interno se divide en:

2.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICAS

¿QUE SE TIENE?

o TANGIBLE
o Capital aproximado 40 000$
o Alquiler aproximado 2.000bs
  Infraestructura: Locales técnicamente habilitados para la instalación de conexiones de
agua, energía o de equipos de lavado y secado, con espacio suficiente para lavaderos,
lavadoras, secadoras y planchadoras. También incluye el área para atención al cliente.

 Máquinas secadoras industriales.

 Insumos: El principal es el agua, pero también cuentan con logística adecuada para el
manejo de detergentes, jabones, blanqueadores, suavizantes.

 Local (alquilado) se estima de 150 mts2 en lavandería.

 Sistema eficiente de recojo y entrega controlado mediante programas computacionales.

 Automóvil para poder llegar de manera eficiente al cliente.

 Equipo computacional de alta gama para los registros y atención al cliente.

 Personal especializado en lavado de ropa a escala usando máquinas de lavado.

(operadores).

 Personal para la atención al cliente, administración y el manejo de caja. (Atención al

cliente).

 Personal para el mantenimiento de los equipos.

 Personal de limpieza.
 Capacitación de personal que manipula los equipos de lavado y planchado.

o INTANGIBLE

 Licencia de funcionamiento
 Conocimiento del negocio
 Servicio personalizado a cada cliente.
 Innovación
 Canal de comunicación
¿CON QUE SE CUENTA?
 Capacidad de adquirir créditos para agrandar la empresa o apertura de sucursales.
 Capacitaciones al personal.
 Posibilidad de adquirir nuevas infraestructuras para ampliar y abarcar distintas zonas de la
ciudad.
  Capacidad de mejorar la comercialización, interesantes y modernas campañas en páginas
web y redes sociales
¿QUE ES LO QUE BUSCA?

Buscamos posicionarnos en el mercado de la en el distrito 2 OTB Martin cárdenas para luego

fidelizar a nuestros futuros clientes potenciales

2.2 ORGANIZACIÓN

Administrador

Contador
Auxiliar

Operador de
Operador de
Secado y
Lavado
Planchado
Ilustración 3

2.3 SERVICIO

Servicio del LAVADO XPRESS, con un valor agregado con sala de espera con aplicación adicional
para el seguimiento de los diferentes SERVICIOS realizados COMO:

Servicios principales
 Servicio de lavado
 Servicio de secado
 Servicio de planchado

Servicios secundarios
  Recogida y entrega a domicilio
 Encargos vía online

2.4 PRECIOS

Para brindar la información a nuestros clientes se usará información directa en las distintas redes sociales

DETALLE PRECIO
Lavado de ropa un 1 kilo 15 bs
Lavado de ropa más secado (1 kilo) 20 Bs
Lavado de ropa más secado y planchado (1 Kilo ) 30 Bs

2.5 PLAZA/ DISTRIBUCIÓN

La ubicación de nuestra empresa es una zona comercial y a su vez tranquila, tenemos accesibilidad
de parqueo externo en la zona, además de seguridad para una mejor experiencia con nuestros clientes
Nuestra ubicación es Distrito 2, OTB Martin Cárdenas, ubicado en avenida ramón Rivero entre pasaje Ayala
Nº 0718
 Ilustración 4

2.6 PROMOCIÓN

Utilizaremos las redes sociales como estrategia principal, creando anuncios publicitarios, y
además tenemos una estrategia de promoción de apertura, también contaremos con cupones de
descuento. Nos posicionaremos utilizando Google ADS

3 DIAGNOSTICO EXTERNO DE LA EMPRESA

El análisis externo se divide en dos:

3.1 . ANÁLISIS EXTERNO GENERAL O DEL MACRO ENTORNO

Considera muchas variables a continuación las describiremos:
(Se toman en cuenta los factores externos que influyen en el macro entorno en Cochabamba-
Cercado, para conocer las amenazas y oportunidades con las que se cuenta para la oferta del
servicio de lavado de ropa. Se utilizará el análisis PESTEL el cual analiza las variables no
controlables por la empresa pero que influyen en gran medida para el desarrollo de las actividades,
además se considerará las variables demográficas para un mejor análisis.

3.1.1 VARIABLES DEMOGRAFICO

 Población estimada según los departamentos

TABLA: POBLACIÓN ESTIMADA Y PROYECTADA POR DEPARTAMENTO SEGÚN

AÑOS CALENDARIO 2000-2025

Ilustración 5

FUENTE: INE

Interpretación:
Como se puede apreciar en el cuadro la estimación total de la población del país
para el año 2022 es de 12.006.031, pero analizando por departamentos entre los tres
primeros se encuentran Santa Cruz con 3.425.399 La Paz con 3.051.94 y Cochabamba con
2.117.112.
 Nuestro segmento de mercado para ofrecer el producto, son personas de ambos
sexos con edades de 18 años para adelante, en el departamento de Cochabamba.

3.1.2 VARIABLE POLITICO

 POLÍTICAS PARA REDUCIR EL DESEMPLEO.

El 24 de junio se promulgó el Decreto supremo 4272: Programa Nacional de Reactivación

del Empleo, el mismo presenta la creación de nuevos programas y fondos para apoyar a las
empresas nacionales y otros sectores que son importantes para la economía nacional. La norma
permitirá frenar los efectos negativos del coronavirus, priorizando los sectores que requieren mayor
inversión pública y fomentando el consumo de productos nacionales para apoyar la recuperación
del aparato productivo mediante la inyección de recursos.
Al igual que también se promulgó un decreto para fomentar la creación de nuevas empresas
y dar oportunidades de trabajo, El Decreto Supremo 4298 del 24 de julio del 2020 (Apoyo a
Emprendedores SIETE-RG) crea incentivos tributarios para la reactivación económica y crea
también un régimen tributario para promocionar la creación de nuevas empresas. Además,
fomentar el consumo y producción de bienes hechos en Bolivia.

Medidas de bioseguridad para la continuidad de las empresas, El Gobierno permite la

operación de actividades en las empresas siempre y cuando se cumplan con ciertas medidas

3.1.3 VARIABLE ECONOMICO

Se analizará las siguientes variables:

 PIB

Ilustración 6

 PIB en Cochabamba según actividad económica

Ilustración 7

 PANDEMIA
La pandemia del COVID-19 afectó fuertemente el empleo en Bolivia, por la
paralización de las actividades económicas, llegando a registrarse una tasa de desempleo
urbano del 10,76% al tercer trimestre del 2020, más que duplicando su registro desde 2016.
Al primer trimestre del 2021, la tasa de desocupación urbana registró 8,69%, siendo
 Cochabamba el Departamento con la mayor incidencia (10,5%), seguido de La Paz con
8,62%, Santa Cruz (7,40%), mientras que el resto de los Departamentos en

conjunto registraron 9,40% de desempleo.

Ilustración 8
 3.1.4 VARIABLE SOCIAL

 Pobreza

Ilustración 9

 Ingresos promedio mensual en la ocupación principal

Ilustración 10

 PANDEMIA MUNDIAL

La pandemia de COVID-19, conocida también como pandemia de coronavirus, la cual se

dice que deriva de la enfermedad causada por el virus SARS-CoV-2.78 La cual fue llamada como
“neumonía de Wuhan”, ya que los primeros casos fueron identificados en diciembre de 2019 en la
ciudad china de Wuhan, tras reportarse casos de un grupo de personas enfermas con un tipo de
neumonía desconocida. La Organización Mundial de la Salud (OMS) la declaró una emergencia de
salud pública de importancia internacional el 30 de enero de 2020 y la reconoció como una
pandemia el 11 de marzo de 2020, cuando informó que había 4291 muertos y 118 000 casos en
114 países.
En Bolivia el primer caso de coronavirus se registró el 10 de marzo y de desde entonces los
pacientes con el Covid-19 fueron multiplicándose dia tras dia. Santa Cruz es el epicentro del virus
en el país.
En la siguiente imagen se muestra el reporte de casos en la fecha de 19 de Marzo del año
2022 en toda Bolivia
Ilustración 11

INTERPRETACION: Donde se puede apreciar que el total de casos que se llega a estimar es
de 899.697, en el Departamento de Cochabamba se cuenta con 85 casos que se recuperaron.

3.1.5 VARIABLE TECNOLOGICO

Entre las variables tecnológicas tenemos las siguientes:

 TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN BOLIVIA

Las tecnologías de información y comunicación (TIC) y la educación en Bolivia
El artículo “Las tecnologías de información y comunicación (TIC) y la educación en
Bolivia”, elaborado por Eduardo Paz Gonzales, problematiza las distintas formas e
interrelaciones en las que las TIC se conectan con la educación, partiendo del acceso,
pasando por los usos, y analizando categóricamente las posibilidades de nuevas
desigualdades a partir de esta vinculación. El estudio abarca la brecha digital a partir de la
estratificación y la movilidad social bolivianas, y propone como reto la elaboración de
políticas públicas que puedan introducir las TIC de un modo eficaz en el sistema educativo.
  Las redes sociales en Bolivia
En “Las redes sociales en Bolivia” escrito por Wilfredo Jordán, se hace una
aproximación detallada al mundo de las redes sociales digitales. El autor identifica los hitos
históricos de la incursión de las redes sociales en Bolivia describiendo y analizando sus
dinámicas sociales: el ciberactivismo, el uso político de las redes y la correlación de modos
de interacción virtual con la generación o edad del usuario. En este documento se sugiere
una necesaria evolución de las redes sociales en Bolivia (sobre todo a nivel institucional) en
la cual se abandone el modelo arborescente (de uno a muchos) para adaptar un modelo
más generativo, es decir, más descentralizado en el cual el usuario tiene muchas más
posibilidades para crear cartografías significativas en su interacción en el mundo del Internet

 Perfiles digitales: la nueva configuración del internauta en Bolivia

El ensayo «Perfiles digitales: la nueva configuración del internauta en Bolivia»,

elaborado por Guillermo Villarroel Llanos, construye y presenta distintos perfiles digitales
entre las y los internautas bolivianos, categorizados a partir del uso y acceso que se da a
las distintas herramientas que son parte integral de las TIC.
Esta clasificación permite entender los procesos de transformación social y las
dinámicas de uso y apropiación de estas tecnologías. El fin último del estudio es incentivar
una base de datos específica, para que el Estado establezca políticas públicas orientadas a
reducir las brechas digitales y avanzar hacia una sociedad de la información.

 INTERNET

Más de 10 millones conexiones a Internet en el primer trimestre de la gestión 2019

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT)
informó acerca del crecimiento del número de conexiones a internet a nivel nacional que
alcanzó a 10.117.177 a nivel nacional.

La tendencia de conexiones a internet en Bolivia en los últimos 20 años fue

creciente, donde el incremento más relevante se suscitó entre 2008 y 2018. El "Eje Troncal"
contiene el 75% de las conexiones a nivel nacional.
 En los departamentos de Santa Cruz, La Paz y Cochabamba se concentran el 75%
de las conexiones a internet, dato que tiene una relación con la concentración poblacional y
económica de Bolivia

 Acceso a Internet se da preferentemente en líneas móviles

El Ente Regulador destaca que el acceso de la población a Internet, se realiza

preferentemente a través de su móvil alcanzando esta el 93.7%, en fija 6.3% del universo de
conexiones a nivel nacional, en el primer trimestre de la gestión 2019. Se incrementa la
brecha económica, entre el servicio de Internet y el servicio de telefonía móvil
La ATT informa que, desde los inicios de la Telefonía Móvil, en Bolivia, sus ingresos
netos han superado ampliamente al resto de servicios minoristas (dirigido al usuario final)
del sector de telecomunicaciones como el Internet, telefonía fija, valor agregado, larga
distancia, distribución de señales.

En la actualidad, la Autoridad informa que esta situación cambia a partir de la gestión

2017, ya que el servicio de acceso a Internet generó el mayor flujo económico en el sector,
con 5.420 millones de bolivianos de ingresos netos, superando ampliamente al servicio de
telefonía móvil que alcanzó a 3.134 millones de bolivianos; en la gestión 2018 esta brecha
se profundiza, pues el ingreso del servicio de Internet se eleva a la suma de 5.450 millones
de bolivianos a comparación de telefonía móvil que desciende a 2.911 millones de
bolivianos. Más de 1.000 millones de bolivianos en ingresos por servicio de TV Cable a la
vez la Autoridad resalta el ingreso por acceso a televisión por cable que asciende en la
gestión 2018 a 1.003 millones de bolivianos a comparación de la gestión 2017 que alcanzó
a 867 millones de bolivianos, con un crecimiento de 15.7%. Evolución de ingresos del sector
de telecomunicaciones En millones de bolivianos

Como se evidencia en la gráfica, a partir de la gestión 2013 se produce un cambio de

tendencias; el servicio de telefonía móvil empieza a decrecer levemente y el servicio de
acceso a Internet crece a una tasa más elevada. Esta nueva tendencia continúa durante los
últimos años,
 3.1.6 VARIABLE ECOLOGICO
 FICHAS AMBIENTALES

La Ficha Ambiental es el documento técnico que marca el inicio del proceso de

Evaluación de Impacto Ambiental, el mismo que se constituye en instrumento para
determinar la Categoría del Estudio de Evaluación de Impacto Ambiental requerida por la
Ley Nº 1333 de Medio Ambiente. Así mismo este documento da inicio a la obtención de la
Licencia Ambiental.

Este documento, que tiene categoría de declaración jurada, incluye información

sobre el proyecto, obra o actividad, la identificación de impactos ambientales clave y la
identificación de las posibles soluciones para los impactos ambientales negativos

La Presentación de la Ficha Ambiental se realiza antes de iniciar la etapa de

Ejecución del proyecto.

El Representante Legal de la Actividad, Obra o Proyecto (AOP) que requiera solicitar

la Licencia Ambiental deben remitir a la Secretaría Municipal de Gestión Ambiental (SMGA),
la Ficha Ambiental misma que debe ser elaborada por un Consultor Ambiental registrado en
el Registro Nacional de Consultoría Ambiental RENCA, mediante una nota dirigida a la
Secretaría Municipal de Gestión Ambiental.

Una vez recepcionado el documento este pasará a ser evaluado por el personal
técnico, los cuales emitirán un criterio técnico mediante un informe de aprobación o rechazo.

3.1.7 VARIABLE LEGAL

NUEVAS LEYES EMITIDAS Y MODIFICADAS

 Ley 1333

13 DE OCTUBRE DE 2020 .- Establece un plazo excepcional para la conclusión del trámite

de renovación de licencia hasta el 26 de febrero de 2021, para aquellos operadores de radiodifusión
que hubieran presentado su solicitud de renovación, en el marco de la Ley N° 829 de 31 de agosto
de 2016, de Adecuación para Operadores de Radiodifusión, su reglamento y lo establecido por la
Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes – ATT, debiéndose
cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa vigente.
 Ley 1331

28 DE SEPTIEMBRE DE 2020 .- Aprueba la transferencia, a título oneroso y en base al

valor catastral de tierras urbanas, de una fracción de terreno con una superficie de 1.066.784,00
m2, de un total de 3.585.100,00 m2, de propiedad de la Universidad Autónoma del Beni “José
Ballivian”, ubicado en el Barrio San José, zona norte de la ciudad de Trinidad del Departamento del
Beni, registrado en las oficinas de Derechos Reales de la ciudad de Trinidad, bajo el Folio Real con
Matrícula Computarizada N° 8.01.1.01.0000318, cuyas colindancias son: Al Norte, Propiedad
Ballejos del Sr. Lorgio Menacho; Al Sur, Propiedad de A. Suarez y Roberto Vieira; Al Este,
propiedad Sra. De Gutierrez, Alfredo Boheme, A. Rivera, German Jorda; y al Oeste, propiedad
“Chetequije” y el Terraplen.

 Ley 1329

10 DE SEPTIEMBRE DE 2020 .- Aprueba el Convenio de Financiamiento para el Crédito N°

6516-BO y el Crédito N° 6517-BO, destinados a financiar el “Proyecto de Resiliencia Urbana en
Bolivia”, suscrito en fecha 5 de marzo de 2020, entre el Estado Plurinacional de Bolivia y la
Asociación Internacional de Fomento – AIF del Banco Mundial, por un monto de hasta
$us20.000.000.- (Veinte Millones 00/100 de Dólares Estadounidenses) para el Crédito N° 6516-BO,
y $us50.000.000.- (Cincuenta Millones 00/100 de Dólares Estadounidenses) para el Crédito N°
6517-BO
 Ley 1319

25 DE AGOSTO DE 2020.- Modifica el Parágrafo I del Artículo 1 de la Ley N° 1294 de 1° de

abril de 2020, “Ley Excepcional de Diferimiento de Pagos de Créditos y Reducción Temporal del
Pago de Servicios Básicos.
 En Bolivia para establecerse como una empresa legal lo primordial es estar registrado en
FUNDEMPRESA, para así obtener todos los derechos y obligaciones como una organización
lucrativa. La empresa está registrada e inscrita en dicha institución.

3.2 ANÁLISIS EXTERNO ESPECÍFICO O MICROENTORNO

Considera muchas variables a continuación las describiremos

3.2.1 Intermediarios de MRK

Las empresas especializadas que se utilizaran son agencias publicitarias y medios de

comunicación para así tener un mejor alcance sobre nuestro público objetivo
3.2.2 Proveedores

La empresa LAVADO XPRESS. Contará con unos proveedores reconocidos la un servicio

de calidad como ser:

 UNILEVER: Unilever a través de sus marcas

líderes OLA, OMO, LIZ y REXONA Antibacterial,
ha desarrollado un portafolio completo con
productos que garantizan la limpieza, higiene y
desinfección de áreas y superficies, en todo tipo de
establecimientos y negocios en general, para Ilustración 12
poder brindar seguridad a sus trabajadores y
también garantizar a sus clientes poder ingresar a un ambiente limpio y seguro.

 SEMAPA.- es una Empresa Municipal

Descentralizada, orientada a satisfacer las necesidades
del servicio de agua potable, recolección y tratamiento
de aguas residuales de la población, dentro del área de
regulación de la provincia Cercado del departamento de
Cochabamba, coadyuvando a través de sus servicios a
mejorar sus condiciones de vida y preservar el medio
Ilustración 13
 ambiente, con una gestión de calidad y participación de la comunidad

3.2.3 Compañía

Administración, contabilidad, almacén.

3.2.4 Clientes

Nuestros clientes potenciales son:

Personas que trabajan en las diferentes instituciones de la zona, con carga horaria laboral
amplia.que se encuentren en la zona y fuera de la zona. Ya que la LAVA XPRESS está ubicada en
un punto de la ciudad donde regularmente las familias rotan por el tema del ciclo de estudio en el
estado mayor, las familias de estos militares rotan cada año al culminar sus estudios.
3.2.5 Públicos

Personas que vivan, trabajen o transiten seguido, por el distrito 2 de la OTB Martin
Cárdenas

3.2.6 Competidores:

 COMPETENCIA DIRECTA:
La competencia directa para el nuevo servicio de lavado de ropa de la empresa
“LAVA XPRESS” son dos empresas los cuales POM POM LAVANDERIA y
LIMPIEZA SUPER CLEAN.
 COMPETENCIA INDIRECTA:
La competencia indirecta para el nuevo servicio de lavado de ropa de la
empresa “LAVA XPRESS” son las empleadas domésticas que trabajan en
los domicilios de la OTB Martin cárdenas, igual los mismos departamentos de
limpieza de cada institución o empresa a la que se quiera brindar el servicio.
4 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

Partiendo de los hallazgos e información presentada en el (Análisis de Externo) se hace pertinente

realizar la matriz EFE para identificar la manera en la cual la organización responde a las
oportunidades que brinda bien sea el mercado o la industria. “Una matriz de evaluación de factores
externos (EFE) permite a los estrategas resumir y evaluar información económica, social, cultural,
demográfica, ambiental, política, gubernamental, legal tecnología y competitiva”.
La elaboración de esta matriz junto con la matriz de evaluación de factores internos (EFI) permitirá
la construcción de la conocida matriz DOFA.

Clasificación Calificación
FACTORES EXTERNOS CLAVES Ponderación
ponderada
OPORTUNIDADES
1. Aumento de la demanda debido a la falta de tiempo para las
actividades del hogar 0,15 4 0,6
2. Presencia importante de unidades residenciales 0,1 3 0,3
3. Aumento del poder adquisitivo de las personas. 0,09 3 0,27
4. Tendencias favorables en el mercado 0,08 2 0,16
5. Demanda insatisfecha por mal servicio de la competencia 0,1 3 0,3
AMENAZAS
6. Existencia de reconocidas y grandes lavanderias en la Ciudad de
Cochabamba. 0,13 4 0,52
7. Servicio de alquiler de lavadoras a domicilio 0,1 3 0,3
8. Racionamiento o cortes de agua en la en el distrido 2 de cercado
Cochabamba 0,09 3 0,27
9. Cortes en el fluido eléctrico en el distrido 2 de cercado
Cochabamba 0,09 3 0,27
10. Nuevas tendencias mundiales o tecnologías que pue dan desplazar
el negocio convecional 0,07 2 0,14
TOTAL 1 3,13

Los tres valores más relevantes para lograr entender la temática.

• Valor total de las Oportunidades: 0,3
• Valor total de las Amenazas: 0.3
• Valor total de Factores externos claves:3,13