Plan de Negocio

“Emprendimiento Seguridad Privada”

-Trabajo de Emprendimiento y Gestión-

POR:

ARROBA CAIZA ANGEL FABIAN.

LICENCIADA:

Cindy Katherine Anchundia.

Curso: 2do BGU

PARALELO: “B”

LATACUNGA- 2022

IDEA DE NEGOCIO
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Datos de la Empresa

Empresa (Razón social): Security First Agency C.I.A L.T.D.A

Tipo: servicio comercial ● artesanal industrial

Sector de la actividad: SEGURIDAD Y PROTECCIÓN PRIVADA

Principales productos o servicios que ofrecerá: Servicios de seguridad, vigilancia con personal debidamente
calificado, monitoreo mediante cctv
R.U.C. N°-: 1717477671001
Dirección: CALLE ANGEL LUDEÑA Y MACHALA
Ciudad: QUITO

Teléfono : 0962277671

E.mail: policyservices@securityfirstecuador.com
Página WEB: policyservices@securityfirstecuador.com
Situación de la Empresa: Nueva Existente: ● Tipo de Negocio:

Industrial ArtesanaI Comercial Semi IndustrialServicio ● Mixta Producción

rural

RESUMEN TÉCNICO
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 El siguiente trabajo presenta un plan de negocios para un emprendimiento referente a la Seguridad
Privada . La seguridad privada es la que prestan las empresas de servicios de seguridad con objeto de
proteger el conjunto de bienes e inmuebles y derechos para los que han sido contratadas. Estos intereses
protegidos suelen ser de naturaleza privada o de particulares: edificios, almacenes, hogares, terrenos,
gasolineras, cotos privados o residenciales etc. Debido a su importancia, la seguridad privada de una
empresa debe funcionar las 24 horas del día.

Son servicios que suelen llevar a cabo la seguridad privada: la protección de mercancías e inmuebles, así como de
sus ocupantes y el control de acceso a los mismos —los realizan vigilantes de seguridad—; la investigación
relacionada con intereses privados de las personas o las empresas —que llevan a cabo los detectives privados; la
protección de personas —escoltas—; o la instalación y explotación de sistemas que protejan dichos intereses
como alarmas de seguridad o sistemas de vigilancia.
Para la prestación de estos servicios suele ser necesario que las autoridades del lugar otorguen las licencias
correspondientes a las compañías que los prestan y a sus trabajadores. También cabe la posibilidad de que el
Estado pague por los servicios de estas empresas como complemento a las actividades que realizan los organismos
y funcionarios públicos para salvaguardar la seguridad ciudadana.

INTRODUCCIÓN.

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La seguridad representa uno de los pilares básicos de la convivencia y su garantía constituye una actividad esencial a la
existencia misma del estado moderno, que en tal condición, se ejerce en régimen de monopolio por el poder público.

Sin embargo, la realización de actividades de seguridad por otras instancias sociales o agentes privados, es algo generalizado
en las sociedades modernas. Así, y dentro del Estado Ecuatoriano se han aprobado leyes de nueva planta o modificado su
anterior legislación para integrar funcionalmente la seguridad privada como complemento de la Seguridad Pública.

OBJETIVO GENERAL

● Brindar a nuestros clientes seguridad de la más alta calidad que se adapte

completamente a sus necesidades, para que éste pueda tener la certeza de que sus bienes estarán
siempre protegidos profesionalmente; a través de nuestro servicio sistematizado que además de
ser confiable y seguro está activo competitivamente en el mercado.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
● Proporcionar al personal de Seguridad Privada conocimientos y herramientas técnicas, que
les permita identificar, detectar, prevenir, actuar y comunicar para minimizar riesgos de
inseguridad.
Realizar un análisis del atractivo del sector teniendo en cuenta variables de distintos ●
.niveles; y las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas presentadas al negocio
• Formular estrategias de negocios, de posicionamiento competitivo, de crecimiento,
organizacionales y funcionales.
• Realizar un plan de operaciones y marketing.

El trabajo cuenta con siete capítulos y la conclusión, en donde en cada uno de ellos se desarrolla
un tema en particular e indispensable para la construcción de un plan de negocio.
El capítulo número I contará con una breve definición de qué es un plan de negocio, para qué sirve
y qué incluye, agregando una pequeña descripción acerca de lo que es la Seguridad Privada.

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 El capítulo II tratará del emprendedurismo y de la empresa en sí, por qué surge la idea del negocio,
la misión, visión y valores que la determinan. Se hablará de términos que hacen el concepto de la
organización, sus expectativas hacia un futuro a corto y a largo plazo y su forma de ver las cosas.
Luego, en el capítulo III se verá el análisis del sector de una manera profunda y detallada teniendo
en cuenta el mercado al cual nos dirigimos.
Después de un análisis del micro y macroentorno de la empresa se estudiará en el capítulo IV el
análisis dinámico del sector de negocios determinando que segmento ocupa la empresa, cuál es su grupo
económico, su posición competitiva y en qué etapa del ciclo de vida se encuentra.
En el capítulo V se verán las estrategias a seguir. Cada una de ellas tiene una relación de jerarquía
o dependencia con la otra formando así un “todo estructural competitivo¨.
El capítulo VI tratará del plan de marketing, su definición y las 4P analizadas con profundidad,
entre ellas, Producto, Precio, Plaza y Promoción. Dentro de cada una de las variables se analizan
subvariables, costos, y estrategias de estas relacionadas siempre con el negocio en cuestión.
En el capítulo VII se presentará el plan de operaciones con sus distintos procesos de producción,
compras y control. Es un plan que no debe faltar debido a que ayudará a determinar los errores y su
aumento de entrega de valor.
La unión de todos los capítulos nombrados anteriormente permitirá formar la completa estructura
de un plan de negocio y determinar si la dirección del negocio en cuestión es correcta, logrando así una
mejor gestión y un mayor valor del servicio de seguridad.

CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO

En este capítulo se exponen a continuación el concepto de plan de negocio, y las partes que lo
componen a fin de tener una idea más acabado de esta temática.

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 1. PLAN DE NEGOCIO.

1.1 ¿QUÉ ES?

Para una completa definición se comenzará con el significado de plan y negocio de manera
individual para tener en cuenta lo que es la Seguridad Privada.
● PLAN: “Modelo sistemático de una actuación pública o privada que se elabora
anticipadamente para dirigirla y encauzarla”.
● NEGOCIO: “Aquello que es objeto a materia de una ocupación lucrativa o de interés”.
Uniendo ambas definiciones se podría decir que un plan de negocio consiste en un modelo
sistemático de la actuación de una empresa lucrativa o de interés que se elabora anticipadamente para que
ésta sea dirigida y gestionada con éxito.
BERMEJO (2003), define un plan de negocio como un “documento que identifica, describe y
analiza una oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera de la misma, y
desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarios para convertir la citada oportunidad de
negocio en un proyecto empresarial concreto”.

1.2 ¿PARA QUÉ SIRVE?

Según FREIRE (2015) un plan de negocio sirve para “lograr alianzas estratégicas, lograr clientes,
obtener empleados clave, motivar al equipo gerencial y mantener el foco, y la más importante para auto
vendernos el proyecto, es decir, seguir una secuencia de elaboración del plan para ver si realmente hay o
no un proyecto viable. Tener un plan de negocios es la perfecta excusa para seguir ese proceso ordenado
de análisis y volcarlo en papel con total claridad. Si uno mismo no compra la idea de que tiene algo
diferencial, menos aún a poder transmitir eso a un tercero”.
Basándose en esto último, el plan de negocios permite determinar si se puede llevar a cabo la idea
de una empresa, evaluando con anterioridad distintos aspectos relacionados a la misma, es decir,
evaluando cómo va a funcionar en un futuro, pudiendo plasmar cuáles serán sus objetivos y metas por
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alcanzar, identificando su micro y macroentorno para determinar con seguridad que estrategias aplicar y
poder crecer con éxito. Sirve para hacer de cada parte de la empresa un estudio y definir si esto conviene
de manera rentable o no.

1.3 ¿QUÉ INCLUYE?

A pesar de la existencia de diversas formas de planes de negocios según numerosos autores, en el

siguiente trabajo se creará una estructura propia con características similares a las existentes. No es algo
que esté determinado ya que no existen reglas predeterminadas ni formatos prefijados para la creación de
éstos.
El plan contará con la siguiente estructura:

I. Empresa en general (misión, visión, objetivos, valores).

II. Análisis del micro y macroentorno.
III. Análisis dinámico del sector de negocios.
IV. Estrategias de negocio.
V. V. Plan de Marketing.
VI. Plan de Operaciones.

Cada uno de estos apartados será visto a lo largo del trabajo de manera detallada.
Algunos de los puntos que, si se tendrán en cuenta, al igual que otros planes de negocios,
serán el vocabulario inteligible y la estructura formal a pesar de la libertad que se brinda
para su creación.
Es importante, además, considerar los siguientes aspectos:
• De qué trata el presente Plan de Negocio.
• Quiénes lo llevarán a cabo.
• Dónde se llevará a cabo.
• Cómo se llevará a cabo.
• Cuando se llevará a cabo.

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 El plan de negocios se basa en un emprendimiento sobre la Seguridad Privada. Este negocio
comenzó en la ciudad de Quito, en el mes de noviembre del año 2019 y se encuentra a cargo de una única
persona llamada Angel Arroba. Asimismo el es el que tiene a su cargo el desarrollo del Plan de Negocio.
A partir del plan de negocio se quiere lograr una amplia visión y análisis del entorno de la empresa
para así poder determinar si es conveniente el negocio en aspectos rentables y si lo es, poder mejorar y
crecer con la gestión de esta, llegando a una determinación de estrategias que lo diferencien del resto del
mercado.

2. Seguridad Privada

2.1 Seguridad y Protección

La seguridad privada se relacionan con guardias de seguridad y cámaras de vigilancia conectado con sistemas de
alarmas. Dependiendo del tipo de bienes que se desea proteger, la seguridad privada otorgará servicios
personalizados según el tipo de negocio.

Las empresas de seguridad privada se dividen en diferentes tipos según el servicio que entregan como, por
ejemplo:

 Empresas de seguridad física

 Empresas de seguridad electrónica

 Empresas de investigación privada

 Empresas de custodia y transporte de valores

 Empresa de seguridad en eventos masivos

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  Empresa de seguridad canina

 Empresas de adiestramiento o capacitación

 Empresas de seguridad patrimonial

Todas las empresas de seguridad privada, o también llamadas agentes de seguridad, deben cumplir con los
requisitos exigidos por los Ministerios de Seguridad Pública de cada país.

La seguridad privada se refiere a la seguridad en términos de protección de una persona, empresa o evento y,
privada se refiere a lo contrario de público, o sea, no es un servicio otorgado por el Estado por lo tanto no tiene los
mismos poderes ni jurisdicción.

CAPÍTULO II

LA EMPRESA

El siguiente capítulo trata del emprendedurismo y del negocio emprendido. Se explica el por qué
surge la idea, su definición, visión, misión y valores destacados determinando así, una base y estructura de
este. Estos conceptos se plantean teniendo en cuenta el poco tiempo de gestión de la organización.

EMPRENDER

1.1 ¿QUÉ ES EMPRENDER?

Emprender es tener una idea y ciertos objetivos en mente y llevarla a cabo con los recursos y
habilidades con las que se cuenta.

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 ¿QUÉ ES UN EMPRENDEDOR?

FREIRE (2015) indica que un emprendedor es “una persona que detecta una oportunidad y crea
una organización (o la adquiere o es parte de un grupo que lo hace) para encararla. El proceso
emprendedor comprende todas las actividades relacionadas con detectar oportunidades y crear
organizaciones para concretarlas. No hace falta ser rico ni joven ni necesariamente haber pasado por la
universidad para emprender. Lo que se necesita, y esto si es irremplazable, es tener coraje y convicción en
lo que uno quiere emprender”.

EL NEGOCIO

Security First Agency es una empresa dedicada a prestar servicios de seguridad fisica,
seguridad electrónica, custodia y transporte de valores, seguridad en eventos masivos, seguridad canina,
seguridad patrimonial.
Está dirigido a todas aquellas empresas las cuales requieren contratar una empresa seria y con una
amplia trayectoria profesional en el área de la Seguridad Privada.
A continuación, se verá plasmada la definición de algunos conceptos que caracterizarán a la
empresa como tal, representando el por qué y para qué existe dicha firma y su camino a seguir.

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 ¿POR QUÉ SURGE LA IDEA DEL NEGOCIO?

 
Como surge una idea de negocio:
El proyecto de negocio surge a partir de una idea que se vislumbra como una oportunidad para generar recursos
monetarios a través de la venta de un bien y/o servicio en el mercado (local, nacional, externo).El hecho que una
actividad se observa como oportunidad de negocio, en buenas cuentas, significa que se dispone de información o
se tiene una percepción fundamentada, que en determinado espacio (nicho, segmento, sector) del mercado de
bienes y servicios, existe demanda o se podría incentivar en clientes demanda para adquirir lo que se pretende
producir y vender.

ESTRUCTURA

Con el propósito de que la empresa sea conocida formalmente por los colaboradores, clientes, y mercado. En
el desarrollo de la investigación y elaboración de la propuesta se ha utilizado diferentes herramientas e
instrumentos de consulta como el método exploratorio, la entrevista, la observación, revisión de bibliografía e
Investigación virtual. Se ha propuesto el diseño de una estructura organizacional que contiene: Misión,
Visión, Objetivos, Valores Institucionales, Organigrama Orgánico -Funcional, Clasificador de Puestos, Manual
de Funciones, Manual de Procedimientos y Flujogramas. La aplicación del diseño de la estructura
organizacional ayudará de manera directa al desarrollo y crecimiento de la misma, al contar con la existencia
de un documento formal, servirá como guía para el cumplimiento efectivo de las actividades de la
organización y de los objetivos propuestos, saber si se ha logrado cumplir las metas y objetivos. Se
recomienda al Sr. Gerente de la Empresa de Seguridad Privada dar a conocer a los colaboradores la
Estructura Organizacional de la empresa, para que de esta manera están al tanto de cómo se divide el trabajo,
agrupan y coordinan las actividades, la relación de jerarquía, los objetivos o metas, sus funciones, y los
procesos que deben seguir para realizar sus tareas.

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 VISIÓN

Es aquello a donde se quiere llegar, lo que se quiere lograr a largo plazo. Una buena visión debe
ser motivadora, clara y convincente.
Security First Agency C.I.A L.T.D.A es y sera siempre una empresa líder en el
servicio de seguridad fisica de alta calidad brindando protección confiabilidad

Calidez, estabilidad y prestigio nacional.

OCAÑA(2016) afirma que “la construcción de la identidad empresaria comienza, en la visión

empresarial, la visión que posee el empresario acerca de su negocio; ahí yace en forma de identidad
esencial. Luego, esta identidad continúa en la cultura de la organización”.
A pesar de que la visión del negocio no esté muy desarrollada se tiene una perspectiva de cómo se
quiere que sea al comienzo del emprendimiento. Estará basada en una visión simple donde, “las bases del
sistema de valores y creencias estén conformado por pocos factores que lo determinan, éstos aparecen
como sólidos, homogéneos, simples en el sentido que el ideal colectivo es aprehendido rápidamente por
los miembros de la organización en su proceso de socialización”.
Una vez que se comience con la formalización de este negocio se va a querer llegar a una visión
concentrada logrando así un meta, sistema de valores y creencias que le otorguen unicidad, un único ¨ser¨

a Security First Agency C.I.A L.T.D.A

2.4 MISIÓN.

Es el elemento que da la razón de ser y lo que nos hace distintos. Indica que es lo que se hace,
hacia donde se dirige el esfuerzo.
La misión del emprendimiento Security First Agency C.I.A L.T.D.A fue definida
como:

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 Proporcionar un servicio de seguridad y vigilancia física a personas naturales o jurídicas y sus Bienes
muebles e inmuebles, brindando bienestar, confiabilidad, tranquilidad mediante un servicio
personalizado con excelencia y con personal altamente calificado con años de experiencia.

OCAÑA (2016) afirma que, “definir el negocio es definir la misión. Las variables que definen un negocio son:

1. Clientes.
2. Productos.
3. Ámbito geográfico.
4. Competencia.
5. Ventaja competitiva, valor empresario superior o competencia
central (core competente)”
La misión del negocio estará enfocada a la misión abierta. Es decir, tendrá una orientación tanto al
producto como al cliente, y una clara definición del quién y del qué del consumidor y sus demandas de
bienes y servicios. En ella se tiene bajo permanente observación ambas variables ajustando
constantemente al producto en función de las exigencias de la demanda.

VALORES.

Son aquellos que reflejan la cultura corporativa, rigen las reglas dentro de las cuales deben
colaborar los integrantes del equipo. Es importante que los valores vayan en el mismo sentido a la esencia
o visión del negocio.
Los valores del emprendimiento Security First Agency C.I.A L.T.D.A fueron definidos como
los siguientes:
• Mejora continua.
• Ética.
• Resolución.
• Responsabilidad Social Empresaria.
• Compromiso.
• Calidad.
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 • Influencia.
Se desea llegar a la resolución de problemas de las personas satisfaciendo sus necesidades de una
seguridad privada de alta calidad. Además, se quiere lograr cierta influencia en medianas empresas para
que puedan acceder a nuestros servicios. El compromiso con los clientes es lo esencial para seguir adelante
con la empresa teniendo en cuenta siempre la ética y la moral. Finalmente, la mejora continua de
Security First Agency C.I.A L.T.D.A tanto en servicios como en estructura, y la incorporación de
responsabilidad social contribuyendo así con la sociedad.
Luego de describir el negocio en cuanto a su análisis interno, se procederá en el siguiente capítulo
a analizar el contexto en el que se encuentra, describiendo el micro y macroentorno.

ANTECEDENTES
Desde el inicio de sus actividades, la Compañía de Seguridad a Trabajado en la ciudad de Quito ha
ido adquiriendo vehiculos y equipos, mismos que a medida que el tiempo avanza se ha consolidado como
una de las mejores empresas por lo que hoy en día se puede prestar nuestros servicios de trabajo en
campamentos base, por tal motivo es necesario la contratación del SERVICIO DE GUARDIANIA A FIN
DE PRECAUTELAR LAS INSTALACIONES, MAQUINARIAS, MATERIALES Y EQUIPOS DEL

GRUPO MILITAR DE TRABAJO ARENILLAS.

JUSTIFICACIÓN

La idea de crear una empresa enfocada a brindar servicios de seguridad para el manejo de
puestos conflictivos en los cuales existen una variedad de delitos, surge a través de la
experiencia de haber laborado en una empresa de seguridad, la cual se dedica a la
investigación y prevención de peligros latentes en el entorno social. En dicha empresa,
aprendí a identificar las falencias de los establecimientos comerciales en el momento de
verificar los ingresos de personal administrativo como personal que labora en dichas
entidades, principalmente por la falta de conocimiento en las normas de seguridad, saber
identificar perfil de saca pintas, ladrones o asaltantes y métodos de reacción ante
cualquier eventualidad.

Posteriormente, y en la actualidad trabajando para la compañía Security First Agency

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 Ecuador en el Área de seguridad e investigaciones, surgió la idea de negocio

basándome principalmente en la asistencia a capacitaciones y seminarios que me

permitieron conocer métodos y procesos de prevención en el manejo de la seguridad

que ayudan a disminuir el riesgo de robos y asaltos.

Por otro lado, los conocimientos adquiridos en cada una de las asignaturas cursadas

en el plan de estudios de Ingeniería Industrial, proveen los elementos necesarios para

crear, administrar y controlar cualquier tipo de compañía, pensando siempre en

establecer estándares de calidad altamente efectivos, implementando métodos y

procesos con tecnología avanzada, utilizando sistemas de información, basándose en

el servicio al cliente y en el crecimiento empresarial y personal.

ANÁLISIS DE MERCADO

El presente capítulo tiene como objetivo obtener información que permita enfrentar las

condiciones del mercado, tomar decisiones y anticipar la evolución del mismo, para

posteriormente determinar el mercado objetivo y real.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados permite obtener los datos suficientes para
determinar el nivel de importancia que le dan las empresas de Ecuador a la
seguridad privada
Con el fin de establecer el tamaño de la muestra, se tuvo en cuenta el número de
empresas en Ecuador y el segmento de mercado al cual se quiere llegar.

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 Según el Ministerio del interior existen 556 compañías de seguridad
a nivel nacional que cuentan con los permisos vigentes, 135 están
tramitando la documentación necesaria y 203 tienen
permisos caducados. a finales del 2019 el número de
empresas constituidas en esta ciudad es de 784
, las cuales se distribuyen de la
siguiente forma:
Microempresa 86%
Pequeña 10%
Mediana 3%
Grande 1

PROPUESTA
El presente trabajo de investigación plantea una propuesta de planificación estratégica para la empresa Security
First Agency Cía. Ltda., cuyo giro de negocio es el de brindar servicios de seguridad y vigilancia privada en el
Distrito Metropolitano de Quito. La empresa se encuentra en el mercado desde hace veinte y cuatro años
cumpliendo con todas las disposiciones legales y gubernamentales para sus empleados y clientes. Se caracteriza
por contar con un personal con experiencia en servicios de seguridad privada y la dirección de la empresa refleja
un liderazgo participativo, sus valores son reflejados desde su personal tanto administrativo como operativo como
es el compromiso, respeto y responsabilidad, conservando sus clientes y estableciendo nuevos lazos con nuevas
instituciones. Debido a las exigencias que demanda el mercado actual en cuanto a nueva tecnología de punta y al
crecimiento significativo de la competencia, la empresa ha visto la necesidad de optimizar sus recursos y generar
cambios que le permitan no sólo mantenerse en la industria sino que además crear nuevas ventajas competitivas
para consolidarse como una de las mejores empresas a nivel nacional de seguridad privada.

CONCLUSIÓN

Luego de analizar estratégicamente la identidad de la empresa, su ambiente interno,

externo y competitivo y cada una de sus de funciones de marketing y operaciones, se pudieron
determinar varios resultados.
La investigación fue realizada debido a la falta de respuestas que se tenían a ciertas
preguntas como qué definía una seguridad eficiente, si realmente la empresa se diferenciaba de la
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competencia, si el desempeño logrado desde el comienzo de esta hasta el momento había sido
correcto y cuáles eran las mejoras que se necesitaban.
La única conclusión lograda hasta ese momento era que todas las respuestas se iban a
conseguir elaborando un plan de negocio, el cual ayudara a estudiar de manera profunda la
empresa y pudiera determinar cuáles eran los errores y las mejoras que se debían aplicar para
poder lograr un mayor valor y al mismo tiempo, entregárselo al cliente.
El comienzo de la investigación sirvió para introducirse en el tema del cual trataba la
empresa en cuestión, es decir, para conocer más acerca de la Seguridad Privada y sus ventajas.
Luego se determinó la visión, misión, y valores de la empresa, formando así la identidad de esta.
El análisis del sector fue uno de los análisis más importantes debido a que ayudó a
determinar en donde se encontraba la empresa, quienes eran sus proveedores, competidores y
clientes; además se pudo analizar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, y las
estrategias que se debían aplicar ante distintas situaciones.

Por lo tanto, se concluye que, la empresa está encaminada, que sus costos son acordes a
sus ingresos y que es una buena opción de negocio en el mercado. Tiene fortalezas como también
tiene debilidades que se pueden mejorar sabiendo aplicar buenas estrategias en cada uno de sus
niveles y departamentos. La clave está en saber aprovechar las oportunidades del ambiente como
también poder transformar y/o enfrentar las amenazas con la mejor postura que se pueda lograr.
Lo importante de la creación de este plan de negocios es tener consciencia de la posición
que ocupa la empresa hoy en día, seguir adelante y ofrecer ese valor agregado que la haga
diferente, única, y responsable de la mejora de la sociedad y su seguridad.

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