Foro - Cero Defectos
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UNIDAD 2
CORREO: al162641@univim.edu.mx
MATRICULA: 162641
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
ANALIZA LA HERRAMIENTA DE CERO DEFECTOS Y DA TU PUNTO DE
VISTA.
CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍA
INTRODUCCIÓN
El concepto de Cero Defectos fue introducido por primera vez por el experto en
calidad Philip Crosby en la década de 1960, quien argumentó que la prevención
de errores es la mejor forma de lograr la excelencia en la calidad. La filosofía de
Cero Defectos ha sido adoptada por muchas empresas en todo el mundo como
una estrategia para mejorar la calidad, reducir los costos y aumentar la
satisfacción del cliente.
IBM: IBM es una empresa que ha sido conocida por su enfoque en la calidad y la
eliminación de defectos durante décadas. Desde la década de 1960, la empresa
ha utilizado su programa de mejora continua conocido como "Total Quality
Management" (TQM) para garantizar la calidad y la eliminación de defectos en sus
productos y servicios.
Ford: Ford es otra empresa que ha adoptado la filosofía de "cero defectos" como
parte de su cultura organizacional. La empresa se centra en la mejora continua de
la calidad y ha establecido un programa de mejora continua llamado "Quality is
Job 1" para lograr este objetivo.
Los círculos de calidad son más comunes en empresas que operan en sectores
que requieren una alta calidad en sus procesos y productos, como la industria
automotriz, la electrónica, la alimentaria, la farmacéutica, entre otras. Sin embargo,
también se utilizan en organizaciones sin fines de lucro, como hospitales y
escuelas.
Identificar las causas del problema: El equipo debe realizar un análisis para
identificar las causas del problema y determinar qué acciones se deben tomar
para abordarlo.
Proponer soluciones: Una vez que se han identificado las causas del problema, el
equipo debe proponer soluciones para abordarlo.
Compartir los resultados: Es importante compartir los resultados del proyecto con
toda la organización para que todos puedan aprender de la experiencia y aplicar
las lecciones aprendidas en otros proyectos.
En resumen, para aplicar los círculos de calidad se debe identificar un problema o
área de mejora, formar un equipo de trabajo, definir el alcance y objetivo del
proyecto, identificar las causas del problema, proponer soluciones, implementar
las soluciones, evaluar los resultados y compartir los resultados con toda la
organización. Siguiendo estos pasos, las organizaciones pueden mejorar la
calidad de sus procesos y productos, reducir costos y aumentar la productividad.
¿En qué se beneficiaría la empresa?
Los círculos de calidad en Toyota se han utilizado para abordar una amplia gama
de problemas, desde la reducción de defectos en los productos hasta la mejora de
la eficiencia en los procesos de fabricación. Además, los círculos de calidad se
han utilizado para fomentar la innovación y el desarrollo de nuevos productos.
CONCLUSIÓN
En lugar de tratar de eliminar por completo los errores y defectos, las empresas
deben buscar constantemente mejorar la calidad de sus productos y servicios, y
aceptar que siempre habrá un cierto nivel de variabilidad en los procesos.
En resumen, el concepto de cero defectos ha sido útil para inspirar a las empresas
a enfocarse en la calidad, pero es importante adoptar un enfoque más realista y
práctico para la gestión de la calidad que se centre en la mejora continua y la
reducción de errores.
BIBLIOGRAFIA
Crosby, P. B. (1979). Quality Is Free: The Art of Making Quality Certain. McGraw-
Hill.