RELACIONES INTERPERSONALES

Definición
Una relación interpersonal es
una interacción recíproca entre dos o
más personas. Se trata de relaciones
sociales que, como tales, se encuentran
reguladas por las leyes e instituciones de
la interacción social.
En toda relación interpersonal interviene
la comunicación, que es la capacidad de
las personas para obtener información
respecto a su entorno y compartirla con el
resto de la gente. El proceso comunicativo está formado por la emisión de
señales (sonidos, gestos, señas) con el objetivo de dar a conocer un mensaje.
Cuando hablamos de relaciones interpersonales, nos referimos al modo de
vincularse que existe entre dos o más personas, basándose en emociones,
sentimientos, intereses, actividades sociales, etc.
Este tipo de relaciones son la base de la vida en sociedad y se dan de distinto
modo en numerosos contextos cotidianos, como la familia, los amigos, el
entorno laboral, clubes deportivos, matrimonios, y muchas más, siempre y
cuando existe en ellos la posibilidad de que dos o más personas se
comuniquen de manera sostenida.
Además, forman parte de la vida humana a niveles tan profundos que pueden
estar incluso reguladas por la ley, por convención o por la costumbre. Así se
crea un entramado complejo de vínculos y grupos sociales que constituyen la
sociedad por completo. De hecho, el manejo de las relaciones interpersonales
es un hito fundamental en el crecimiento del individuo.
Habilidades para establecer relaciones interpersonales efectivas
Las habilidades interpersonales a veces se llaman habilidades
de empleabilidad. La palabra «empleabilidad» es un indicio sobre la
importancia de las habilidades interpersonales: Son tan cruciales que los
gerentes de contratación basan muchas contrataciones en el manejo de las
mismas.
Muchas carreras requieren una interacción constante con otras personas. Esto
aplica incluso para trabajos que parecen favorecer personalidades introvertidas
y estilos de trabajo independientes, como ingenieros de software, escritores o
estadísticos, ya que sus puestos necesitan que puedan comunicarse y
colaborar con su equipo.
Consejo: es importante enfatizar sus habilidades interpersonales en su carta de
presentación y currículum vitae. Además, debe haber coherencia y se deben
respaldar esas afirmaciones con su comportamiento durante las entrevistas de
trabajo.
Las habilidades blandas son tan importantes que, incluso si la persona
sobresale en los aspectos técnicos de su trabajo, pero bastante malo para
trabajar en equipo y empatizar, su presencia en la oficina no será bien recibida.
Tipos de habilidades interpersonales
1-    Comunicación
Una de las habilidades interpersonales más
importantes en cualquier trabajo es la
comunicación. Ya sea que trabaje en TI
(Tecnologías de la Información), servicio al
cliente, construcción o cualquier otra industria,
deberá poder comunicarse de manera clara y
efectiva con los demás a través de
comunicaciones orales y escritas. Algunos trabajos también
requieren habilidades para hablar en público eficazmente. Habilidades
blandas necesarias:
 Comunicación no verbal.
 Hablar en público.
 Comunicación verbal.
2-    Manejo de conflictos
Ya se esté en la posición de gerente o de empleado, es
probable que en algún momento se deba resolver
conflictos en el trabajo. Esto podría implicar resolver un
problema entre dos miembros del personal, entre usted
y un colega o entre un cliente y su empresa. Deberá
poder escuchar de manera justa a ambas partes y
utilizar la resolución creativa de problemas para llegar a
una solución. Habilidades blandas necesarias:
 Resolución de conflictos.
 Crítica constructiva.
 Escucha activa.
 Mediación.
 Resolución de problemas.
3-    Empatía
La empatía es la capacidad de ponerse en los zapatos del otro para
comprender su posición. Es una habilidad blanda importante que ayudará a
que se lleve bien con todos en el lugar de trabajo.
Parte de ser un buen gerente, empleado o colega es la capacidad de
comprender y mostrar empatía por los demás. Si un cliente o colega, llama con
una queja, por ejemplo, se debe escuchar atentamente las inquietudes de la
persona y expresar compasión por su problema. Algunas cualidades que
complementan la empatía son:
 Compasión.
 Diplomacia.
 Diversidad.
 Solidaridad.
 Amabilidad.
 Paciencia.
 Respeto.
 Sensibilidad.
 Simpatía.
4-    Liderazgo
Es importante tener cierta experiencia y capacidad de liderazgo,
independientemente del cargo que se ocupe. El liderazgo requiere ser capaz
de motivar y alentar a otros, así como ayudar a un equipo a alcanzar el éxito.
Algunas de las cualidades de quien domina esta habilidad blanda son las
siguientes:
 Inspirador.
 Transmite confianza.
 Instrucción.
 Organizado.
 Mentoría.
 Motivador.
 Refuerzo positivo.
5-    Capacidad de escuchar
Escuchar es una habilidad blanda que va de la mano con una buena
comunicación. Si bien una persona debe
poder expresar sus propias ideas
correctamente, también debe escuchar
atentamente las ideas de los demás. Esto
ayudará a sus clientes, empleadores,
colegas y empleados a sentirse respetados y
valorados.
  Escucha activa.
 Curiosidad.
 Atención.
 Consulta.
6-    Capacidad de negociación
La negociación es una habilidad blanda importante para muchos puestos.
Dependiendo del trabajo específico, puede implicar la creación de acuerdos
formales (o contratos) entre clientes o ayudar a colegas a resolver un problema
y determinar una solución. Para ser un buen
negociador, debe saber escuchar a los demás,
utilizar la resolución creativa de problemas y llegar a un
resultado que satisfaga a todos. Algunas cualidades
que definen esta habilidad blanda son:
 Negociador.
 Persuasivo.
 Investigador.
7-    Actitud positiva
Los empleadores buscan contratar empleados que hagan de la oficina un lugar
más productivo y humano, así que buscan conformar equipos con gente con
una actitud amistosa y positiva. Esto no significa que deba ser la persona más
sociable en la oficina, sino que debe estar dispuesto a desarrollar algún tipo de
relación positiva con sus colegas.
 Habilidades de comportamiento.
 Desarrollo de una buena relación.
 Amabilidad.
 Humor.
 Redes.
 Habilidades sociales.
8-    Trabajo en equipo
El trabajo en equipo implica una serie de habilidades blandas ya mencionadas:
debe poder escuchar a los demás, comunicar sus propios objetivos, motivar a
su equipo y resolver los conflictos que puedan surgir. Así que, incluso si sus
labores son bastante independientes, debe ser capaz
de colaborar con los demás.
 Colaboración.
 Empatía.