Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 33 vistas

    Foro Unidad 3

    Cargado por

    Lady Jazmin Alvarez Moreno
    El internet afecta los procesos de marketing y los nuevos modelos de negocio al permitir llegar a más personas con menos costos que la publicidad tradicional. Sin embargo, también puede afectar las ventas si la página web falla o si los clientes tienen miedo de introducir sus datos o comprar algo sin probarlo primero. En cuanto a la marca en internet y la multicanalidad, trae desafíos como mantener personal capacitado para responder preguntas de clientes en múltiples canales y dar buena atención especialmente a clientes insatisfech

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Foro Unidad 3

    Cargado por

    Lady Jazmin Alvarez Moreno
    33 vistas2 páginas
    El internet afecta los procesos de marketing y los nuevos modelos de negocio al permitir llegar a más personas con menos costos que la publicidad tradicional. Sin embargo, también puede afectar las ventas si la página web falla o si los clientes tienen miedo de introducir sus datos o comprar algo sin probarlo primero. En cuanto a la marca en internet y la multicanalidad, trae desafíos como mantener personal capacitado para responder preguntas de clientes en múltiples canales y dar buena atención especialmente a clientes insatisfech

    Título original

    foro unidad 3

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El internet afecta los procesos de marketing y los nuevos modelos de negocio al permitir llegar a más personas con menos costos que la publicidad tradicional. Sin embargo, también puede afectar las ventas si la página web falla o si los clientes tienen miedo de introducir sus datos o comprar algo sin probarlo primero. En cuanto a la marca en internet y la multicanalidad, trae desafíos como mantener personal capacitado para responder preguntas de clientes en múltiples canales y dar buena atención especialmente a clientes insatisfech

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    33 vistas2 páginas

    Foro Unidad 3

    Cargado por

    Lady Jazmin Alvarez Moreno
    El internet afecta los procesos de marketing y los nuevos modelos de negocio al permitir llegar a más personas con menos costos que la publicidad tradicional. Sin embargo, también puede afectar las ventas si la página web falla o si los clientes tienen miedo de introducir sus datos o comprar algo sin probarlo primero. En cuanto a la marca en internet y la multicanalidad, trae desafíos como mantener personal capacitado para responder preguntas de clientes en múltiples canales y dar buena atención especialmente a clientes insatisfech

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    Está en la página 1de 2

    Respuesta a las preguntas dinamizadoras:

    Entendiendo las múltiples bondades que brinda el internet a todos los públicos,
    audiencias, usuarios y empresas, gracias a su innata cualidad de  ubicuidad, entonces,
    argumente:

    1 ¿Cómo afecta el internet en los procesos de Marketing y en los nuevos modelos


    de negocio?

    El internet es una herramienta muy valiosa para el desarrollo y el crecimiento de un


    negocio porque no tiene los mismos costos comparado a la publicidad tradicional, así
    que ahora puedes llegar a más personas con menos recursos.

    Pero también puede afectar en los procesos de marketing en el momento de que la


    página se cae afectará al cliente porque no podrá consulta los productos ni comprarlos
    y la empresa no podrá vender ya que la plataforma de pagos también fallará y no se
    podrá finalizar la compra.

    Otra puede ser que el cliente no finalice su compra por miedo a introducir sus datos de
    la tarjeta y miedo a hurtos.

    También porque le da miedo que escoja mal la talla o simplemente porque no puede
    palpar el producto para revisar su calidad.

    En los nuevos modelos de negocio afecta en que probablemente ya no hay tiendas


    físicas y el cliente no tiene la oportunidad de tener un acercamiento antes de adquirirlo
    de los productos, si son accesorios o ropa no hay la oportunidad de medírselo y ver
    cómo le quedaría antes de comprarlo y mirar si se siente bien y cómodo con el
    producto, con el negocio por internet solo puede confiar por los comentarios de las
    personas que ya lo adquirieron y lo que le digan vía online.

    2 ¿Qué desafíos trae consigo la Marca en internet  y la Multicanalidad?

     La empresa debe tener personal suficiente y capacitado para estar pendiente de todas las
    páginas de internet en las cuales están ofreciendo sus productos para responder a los
    clientes las preguntas que tengan ya que estos mensajes pueden ser bastantes y sobre
    todo con aquellas marcas que no son tan reconocidas porque siempre los clientes van a
    querer saber y conocer más del producto.
     si hay alguna persona insatisfecha darle atención prioritaria, y saber qué fue lo que
    realmente afecto al cliente y tratar de remediar el error, esto para que no afecte las
    ventas con otros clientes.
     A los clientes con comentarios positivos agradecerles
     A los clientes que ya tenemos captados para fidelizarlos ofrecer bonos de descuento en
    próximas compras.
    Aplicación práctica del conocimiento:

    Es importante en mi carrera de Administración y dirección de empresas tener en cuenta el


    comercio electrónico que es la tendencia que está de moda, sus ventajas y desventajas, y en caso
    de haya en inconveniente podamos solucionarlo de forma rápida.

    También es importante tener en cuenta que no solo es tener una página de internet montada, si
    no tener el personal que va a dar atención a los clientes para que así mi negocio pueda crecer.

    Referencias:

     Puro Marketing. (2020). Desafíos para la gestión de una marca en internet. Consultado: 17
    febrero de 2023. Obtenido de: https://www.puromarketing.com/53/9410/desafios-para-
    gestion-marca-internet
     Academia pragma. (2021). Ventajas y desventajas del ecomercio. Consultado 17 febrero
    2023. Obtenido de: https://www.pragma.com.co/blog/conoce-las-ventajas-y-desventajas-
    del-ecommerce

    También podría gustarte