T2 - Marketing Social

MARKETING SOCIAL Y SERVICIOS
Evaluación T2
Integrantes:
● Vanessa Fernandez Seclen
● Sarita Juscamayta Yupton
● Valentina Sullcaray Camaqque
● Laura Flores Jimenez
Docente: Eduardo Lozano Cano

01
Nuestro Valor Agregado
Rescatamos a perros y gatos en estado de
abandono, los acompañamos en el proceso de
rehabilitación y los ubicamos en hogares
temporales y seguros hasta que puedan ser
adoptados por una nueva familia. Asímismo,
promovemos la tenencia responsable de mascotas
y llevamos ayuda voluntaria a diversos albergues
mediante visitas y donaciones.
01
Doble Valor Agregado
(2VA)
Como parte de nuestro doble valor agregado, todas
nuestras mascotas tendrán la oportunidad de ser dadas
en adopción y formar parte de una nueva familia. Cada
mascota adoptada vendrá con un kit de regalo que incluye
una plaquita QR de identificación y un microchip de
identificación gracias a nuestro nuevo convenio con
RENIAN (Registro Nacional de Identidad Animal).
02 Nuevos Canales de Venta
La pandemia ha modificado los hábitos de consumo y búsqueda de información, hoy en
día las personas suelen realizar más estas acciones a través de internet y desde la
comodidad de su hogar. Es por ello que crearemos una página web de adopción llamada
Find your new friend que permitirá que los usuarios encuentren a la mascota ideal que
encaje con su estilo de vida, poniendo a su disposición una sección previa de filtros donde
ubiquen a un animalito según sus gustos, aficiones, obligaciones y el tiempo con el que se
cuenta.
Filtrar por Filtrar por Filtrar por Filtrar por
Edad Tamaño Nivel de actividad Sexo
✔ 1 - 3 años ✔ Mediano ✔ Bajo ✔ Hembra

✔ 4 - 7 años ✔ Grande ✔ Medio
✔ Macho
✔ 7 + años ✔ Muy grande ✔ Alto
Sitio web: Find your new friend
¿Cómo funciona Find your
new friend?
Find your new friend tendrá un filtro bastante cuidadoso para seleccionar al adoptante.
Después de que el interesado en adoptar pase por una entrevista virtual, nuestro equipo de
jóvenes voluntarios que conforman nuestra ONG se encargaran de hacer una evaluación entre
la personalidad del perro y su futura familia.
Es así como mediante este espacio virtual diseñado por nuestra ONG SAVE ANIMALS, los
usuarios podrán encontrar diversas opciones de cachorros y perros adultos con sus
características específicas, como costumbres, nivel de energía, edad, enfermedades.
03
Nuevos Servicios
Ofrecemos acompañamiento virtual y asesoría
personalizada durante y después del proceso de
adopción, la cual consiste en realizar
seguimientos periódicos y tener reuniones
virtuales con las familias adoptantes través de la
plataforma zoom, con el fin de verificar que la
mascota se este integrando de manera
satisfactoria en su nuevo hogar.
04
Micro-experimenta
📌A fin de lograr mayor alcance y participación activa del
público realizaremos concursos, rifas, distintos eventos para
aquellas personas que decidieron adoptar una mascota, y así
puedan vivir la experiencia y compartir más momentos juntos,
estos eventos serán realizados en lugares públicos, con un límite
de personas, para que así evitar aglomeración y cumplir con los
protocolos de bioseguridad.
Respetando el distanciamiento social y
cumpliendo con todas las medidas de
bioseguridad, se llevará a cabo nuestra
primera jornada presencial abierta al pública
previa inscripción
Esta jornada busca fomentar la experiencia

de conexión humano - animal y motivar a
todos los asistentes presentes a que adopten
a uno de los tantos animales que hemos
venido rescatando.
05 Version “Express”
Usaremos la mayor cantidad de plataformas y medios de comunicación

para poder llegar a la mayor cantidad de personas para promover la
adopción de animales:
● Presencia en redes Sociales(Facebook, Instagram,Paginas

Web, etc)
● Realizar eventos en lugares públicos, festivales, rifas.
● Difundir nuestras campañas por medio de radio, volantes,
afiches.
● Charlas informativas en diferentes puntos de centro
● Difusión de mensajes, consejos, a traves de los medios.
Co-Branding
06 Nos uniremos y recibiremos el apoyo de
Centros veterinarios, Tiendas Pet shop, que
se dedican a la venta de artículos de
animales, estudios fotográficos
especializados en mascotas
Además de contar con el apoyo de Contaremos con el apoyo de
empresas que nos puedan brindar veterinarios profesionales,
alimento para los animales que se para realizar las consultas
encuentran en los distintos albergues necesarias para los animalitos
Omnicanalidad
Save animal contará con perfiles en diferentes
redes sociales y páginas. La ventaja de contar
con tantos medios digitales es que facilitan la
comunicación instantánea entre los usuarios y la
07 empresa, por lo que aseguraremos una

respuesta inmediata para seguir con su atención,
manejaremos la misma información en todos
nuestros canales y siempre estaremos
actualizando a nuestros leyentes respecto a
nueva información.
08 CRM
Para emprender una buena estrategia CRM en tu empresa, debes tener en cuenta
previamente algunas particularidades o estar seguro de que es lo que necesitas y
quieres para hacer crecer tu negocio de forma más eficiente:
● Definir la proposición de valor de tu empresa.

● Visión y misión definidos.
● Tener seguimiento de los clientes (que deben ser el núcleo central).
● Objetivos de ventas claros.
● Miras en la satisfacción del cliente.
● Contar con una cultura corporativa a largo plazo.
● Mentalidad de servicio al cliente entre los empleados.
● Alinear la filosofía de empresa a los objetivos de fidelización del cliente.
● Generar valor añadido.
Una vez implementada la herramienta CRM, esta estrategia CRM ayuda a impulsar la
de la empresa, complementandose y aportando mejores resultados.
09 Producto Digital
Happy Adoption
Contaremos con una aplicación en la cual
brindaremos información de nuestros amiguitos que
se encuentran en los refugios, de esta forma podrán
conocerlo mejor y estar en contacto con nosotros en
caso se decida adoptar.
Animal Society
Animal Society es un proyecto que consiste de un
juego en el cual pueden elegir sus mascotas y a partir
de ello poder vestirlos, realizar mini juegos, decorar sus
hogares, etc. También podrán jugar entre amigos y
encontrar información curiosa de los diferentes
animales.
10 Impacto Socio-Ambiental
Vive y ayuda a vivir
Save animal no solo ayudará a animales sin
hogar sino que también buscamos ayudar a
todo a quien se pueda, en esta ocasión
ayudaremos al medio ambiente.
Nuestro centro de refugio también será un
punto de reciclaje, contamos con envases
para plastico, papel, vidrio y pilas. Con las
ganancias vendiendo estos residuos
ayudaremos a más animales sin hogar, no
solo a ellos sino también a nuestra familias
para que tengan un mejor futuro y al medio
ambiente.
11 Marketing de
Afiliados
Con el fin de que nuestras colectas virtuales
cuenten con mayor alcance y logren recaudar
más donaciones para nuestros animalitos en
estado de abandono, contaremos con el
respaldo de YAPE. Es así como los interesados,
solo deben ingresar al aplicativo y escanear el
código QR para realizar su donación con total
seguridad.
12
Transformación Digital
Como ONG debemos ser capaces también de

competir, logrando transmitir a nuestros
usuarios nuestra labor y compromiso social
con los animales. Es por ello, que la
transformación digital nos otorga muchos
beneficios tales como atraer, captar, retener y
fidelizar usuarios, voluntari@s, empresas y
personas donantes, familias adoptantes, entre
otros.
Redes Sociales
Es importante que nuestra ONG Save Animals cuente

con presencia activa en redes sociales para ir ganando
poco a poco reconocimiento de marca y que más
usuarios conozcan la labor social que venimos
trabajando en equipo. Asimismo, se debe tener en claro
cuál va ser el público objetivo, las estrategias que
utilizaremos para obtener seguidores y de qué manera
generar interacción con los usuarios. Finalmente,
debemos realizar un cronograma de publicaciones y
decidir qué contenido o temas de interés se compartirá
semanalmente mediante facebook, Linkedin e instagram.
Página
Contaremos con una
Publicaremos
página web en donde
consejos de como
publicaremos
tener un buen
semanalmente contenido
cuidado con los
Web
relevante y temas de
animalitos
interés en el blog.
Información sobre los

Daremos detalles proyectos que se están
de los eventos que llevando a cabo en
realizaremos beneficio de los animales y
(fecha, lugar,hora) los avances que se
consiguen.
Publicaremos información de campañas de

desparasitación, esterilización, entre otros.
PROTECCIÓN DEL
13 CONSUMIDOR
En Save Animals, trataremos en lo posible de proteger a
nuestros consumidores porque son ellos los que generan la
demanda de los bienes cuyas preferencias deben ser tomadas
en cuenta. Una de las estrategias que utilizaremos son las
redes sociales para marcar algún vínculo con la ONG..
Por ello que debemos analizar bien a nuestros clientes y que

sean atendidos profesionalmente y estar atentos a todas sus
dudas.
MARKETING INFORMATIVO
14
14 Nosotros, al ser una ONG enfocada en brindar apoyo a mascotas
ubicadas en zonas vulnerables a nivel Lima Metropolitana, es
nuestro deber promover la tenencia responsable de mascotas y
llevar ayuda voluntaria a diversos albergues mediante visitas y
donaciones. Sin embargo nosotros trabajaremos de manera
transparente y honestamente, donde trataremos en lo posible
trabajar e informar de todo nuestros cambios y progresos de la
organización.
15 INFLUENCERS
Para SAVE ANIMALS es fundamental elegir
bien a la persona que va a representar
nuestra marca . Por ello, hay que encontrar un
influencer que comparta los valores de la
organización y esté comprometido con la
causa o problema. La clave es que sea
honesto al apoyar para que logremos tener
credibilidad con nuestro público. Para ello
tomaremos muchos factores que nos ayuden
a garantizar lo mejor durante toda la
campaña, tanto del mensaje, como del
contenido de nuestros influencers.
GRACIAS

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Esta jornada busca fomentar la experiencia

Usaremos la mayor cantidad de plataformas y medios de comunicación

● Presencia en redes Sociales(Facebook, Instagram,Paginas

07 empresa, por lo que aseguraremos una

● Deﬁnir la proposición de valor de tu empresa.

Como ONG debemos ser capaces también de

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Por ello que debemos analizar bien a nuestros clientes y que

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