REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INDUSTRIAL

PLAN DE SEGURIDAD Y SALUD PARA LA EMPRESA DUMA

SERVICES C.A.

Trabajo Especial de Grado para Optar al Título de Ingeniero Industrial

AUTOR (ES):

Herrera Madrid, Kimberly Gabriela

ASESOR METODOLÓGICO

Castellano Franklin

TUTOR DE CONTENIDO

Castellano Franklin

Ciudad Ojeda, 23 de Mayo del 2022

PLAN DE SEGURIDAD Y SALUD PARA LA EMPRESA DUMA
SERVICES C.A.
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE
INGENIERO INDUSTRIAL

Herrera, Kimberly

C.I. – 29.672.204

AUTOR

Castellano Franklin

C.I. – 5175009

ASESOR METODOLÓGICO

Castellano Franklin

C.I. – 5175009

TUTOR DE CONTENIDO
 HOJA DE APROBACIÓN

En nuestro carácter de tutor de contenido y asesor metodológico del trabajo de

investigación, presentado por: Herrera Madrid, Kimberly Gabriela titulado: PLAN
DE SEGURIDAD Y SALUD PARA LA EMPRESA DUMA SERVICES C.A. ,
para optar al título de Ingeniero industrial, consideramos que dicho trabajo reúne los
requisitos suficientes para ser sometido a su presentación y evaluación por parte del
jurado examinador que se designe.

En Ciudad Ojeda a los 28 días del mes de octubre del 2021

Castellano Franklin

C.I. – 5175009

ASESOR METODOLÓGICO

Castellano Franklin

C.I. – 5175009

TUTOR DE CONTENIDO
 DEDICATORIA

A Dios, porque de Él, y por Él, y para El son ton todas las cosas, por su amor
y fidelidad en mi vida, amor porque en medio de una vida universitaria con todo su
ajetreo lo conocí y me regalo la salvación y me lleno de su gracia y fidelidad porque
en todo el camino he visto como está a mi lado batallando por mi mis batallas, como
ha provisto de los recursos necesarios y como me ha provisto de sabiduría.

A mis padres, por ser los pilares fundamentales de mi vida, por su amor,
esfuerzo y dedicación para hoy en día poder optar por el título de Ingeniero Industrial,
a ellos a quien les quiero dar tanto dedico este y cada uno de mis logros por venir, los
amo.

A mi hermano, por siempre estar ahí, por apoyarme y siempre recordarme que
debo llegar a la meta.

Kimberly Herrera
 AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por regalarme la vida, el privilegio de poseer cada uno de mis
sentidos y poner personas especiales en mi camino que sirvieron de ayuda en el
desarrollo de este proyecto de investigación.

A mi mamá por cada desayuno que hizo muy temprano, por esperar que llegara
a casa y preguntar como estuvo mi día, por siempre preocuparse y ocuparse de mí.

A mi papá por enseñarme, por instruirme a ser alguien con valores y por
siempre hacerme ver que no importa lo difícil de la situación puedo asumir el reto.

Gracias a mi tutor de contenido Franklin Castellano por estar al pie de la

investigación y ayudarme a afinar cada detalle con mucho esmero y dedicación.

Así mismo a cada una de las personas que de alguna u otra forma fueron parte
de mi ayuda en este camino, muchas gracias.

Kimberly Herrera
 ÍNDICE GENERAL

Página
HOJA DE APROBACIÓN IV
DEDICATORIA V
AGRADECIMIENTO VI
ÍNDICE GENERAL VII
ÍNDICE DE CUADROS IX
ÍNDICE DE FIGURAS X
RESUMEN XI

INTRODUCCIÓN 12

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA 14
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15
Formulación del Problema 17
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 17
Objetivo General 17
Objetivos Específicos 17
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 18
DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 19
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO 20
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 21
BASES TEÓRICAS 24
BASES LEGALES 44
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS 46
OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE 47
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO 50
TIPO DE INVESTIGACIÓN 51
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 51
POBLACIÓN Y MUESTRA 52
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 53
VALIDEZ DEL INSTRUMENTO 54
TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS 55
PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN 56
CAPÍTULO IV: ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS
57
RESULTADOS
CAPÍTULO V: PROPUESTA 79
CONCLUSIONES 97
RECOMENDACIONES 99
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 100
 ÍNDICE DE CUADROS

Página

Cuadro 1: Operacionalización de la variable 48

Cuadro 2: Población y muestra 51

Cuadro 3: Jueces de expertos 54

Cuadro 4: Riesgos Físicos 59

Cuadro 5: Riesgos Químicos 60

Cuadro 6: : Riesgos Biológicos 60

Cuadro 7: Riesgos Disergonómicos 61

Cuadro 8: Riesgos Psicosociales 61

Cuadro 9: Procesos Peligros 62

Cuadro 10: Educación e información 63

Cuadro 11: Procesos de inspección 64

Cuadro 12: Monitoreo y vigilancia de riesgos y procesos peligrosos 65

Cuadro 13: Monitoreo y vigilancia de la salud del trabajador 66

Cuadro 14: Monitoreo del uso y disfrute del tiempo libre 67

Cuadro 15: Reglas, normas y procedimiento seguro y saludable 67

Cuadro 16: Dotación de equipos de protección personal 69

Cuadro 17: Atención preventiva en salud de los trabajadores 69

Cuadro 18: Plan de contingencia de atención de emergencia 70

Cuadro 19: Ingeniería y ergonomía. 71

Cuadro 20: Programa de inspección 84

Cuadro 21: Monitoreo de los riesgos y procesos peligrosos 84

Cuadro 22: Registro Sistema de Vigilancia del tiempo libre de los 87

trabajadores

Cuadro 23: Monitoreo y vigilancia del tiempo libre de los trabajadores 88

Cuadro 24: Divulgación de reglas, normas y procedimientos seguros 88

Cuadro 25: Dotación de los equipos de protección personal para los

89
trabajadores

Cuadro 26: Exámenes médicos Pre-Post empleo 89

Cuadro 27: Exámenes médicos Pre-Post vacacional 90

Cuadro 28: Proponer las medidas de ingeniería y ergonomía para las

94
condiciones de trabajo

Cuadro 29: Cuantificación de a propuesta 96

UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA

 PLAN DE SEGURIDAD Y SALUD PARA LA EMPRESA DUMA SERVICES
C.A.

Autor (es):
Br. Herrera Madrid, Kimberly
Gabriela
Asesor Metodológico:
Ing. Castellano Franklin
Tutor de Contenido:
Ing. Castellano Franklin
Año: 2021

RESUMEN

La presente investigación tiene como objetivo diseñar un plan de seguridad y salud

para la empresa DUMA SERVICES C.A. para garantizar la integridad física y mental
de sus trabajadores y el resguardo de sus equipos e instalaciones. Con el propósito de
garantizar la integridad física y mental de sus trabajadores y el resguardo de sus
equipos e instalaciones. Bajo el soporte teórico de la Norma técnica NT-01-2008,
Castellano (2012) y Guevara (2016). La misma se considera dentro de un tipo y
diseño de investigación proyectiva, de campo, transversal, no experimental, con una
población constituida por 12 trabajadores y un muestreo de 7 personas los cuales
formaron parte del proceso de recolección de datos, los instrumentos aplicados para la
recolección de datos fueron para la primera dimensión la guía de entrevista, para la
segunda dimensión lista de verificación y finalmente para la tercera dimensión un
cuestionario dicotómico, luego del análisis de los instrumentos anteriormente
mencionados por la técnicas de análisis de contenido y estadísticas descriptivas, se
procedió a la discusión de los resultados haciendo énfasis en cada una de las
dimensiones específicas como lo son actividades operacionales, riesgos y procesos
peligrosos y elementos de un plan de seguridad y salud, arrojando como resultados
que se cumplen la mayoría de las actividades exigidas por La norma NT-01-2008,
pero aun así es necesario la implementación de un plan para que se mantengan o
mejoren con el tiempo. Este plan contiene todas las estrategias para darle continuidad
a las actividades de seguridad y salud de la empresa, optimizar la aplicación de
algunas e implementar aquellas que aún no se aplican.

Palabras Clave: Plan, Seguridad, Salud.

INTRODUCCIÓN
 El termino seguridad industrial en su contexto moderno significa situación de
seguridad física, una situación de bienestar personal, un ambiente de trabajo idóneo
una economía de costos importantes y una imagen de modernización de filosofía de
vida humana en la actividad laboral.

Actualmente en La sociedad industrial se dio preferencia a las maquinas,

buscando la maximización de beneficios sin tomar en cuenta al hombre, ya que este
es un elemento básico de toda productividad laboral. Toda política personal está
sujeta a cambios y puede pasar de indiferente y estática a dinámica y progresista. Así
el objetivo común es el bienestar del recurso humano, mediante un esfuerzo
racionalizado, de flexibilidad y sin duda seguro

Pero realmente el ritmo del trabajo está determinado por la maquina por la
que el individuo es su esclavo. Por tanto la seguridad del empleo es incierta, además
la tecnología y el permanente anhelo industrial por incrementar la productividad ha
llevado a realizar trabajos fuera de las normas de seguridad, así como operar
sofisticados equipos y maquinas aumentado el grado de peligrosidad para la vida
humana y su entorno, pero ventajosamente la seguridad avanza al mismo tiempo que
el proceso industrial, ofreciendo normas de prevención y protección para el hombre,
las máquinas y el medio ambiente.

Para ello, se ha seleccionado la empresa DUMA SERVICES C.A. en la cual

indicará cada uno de los riesgos que esta abarca y evaluarlos de una manera eficaz
para así garantizar la máxima protección y tomar todas las precauciones adecuadas de
manera meticulosa, optimizando la calidad del servicio que ofrece la misma

La presente tesis se centra en el estudio de la seguridad y salud del recurso

humano que tiene una orientación investigativa y un carácter descriptivo, pretende
desarrollar un conjunto de conocimientos clave cada vez más acordes con el contexto
de la competitividad actual, con el objetivo de diseñar e implementar un plan de
seguridad y salud que ayude a la organización a mejorar sus operaciones.

La misma está estructurada de la siguiente forma:

En el capítulo uno, se encuentra el planteamiento y formulación del problema

los objetivos, la justificación, y la delimitación de la investigación.

En capitulo dos, se habla de los antecedentes de dicha investigación y sus

bases teóricas y legales, la definición de términos básicos y la operacionalizacion de
la variable
 En el capítulo tres, se define el tipo y diseño de la investigación, la población
y muestra seleccionada, las técnicas e instrumentos de recolección de datos, el
proceso de validación de los instrumentos, las técnicas de análisis y procesamiento de
la información recolectada y el procedimiento de la investigación

En el capítulo cuatro se encuentra el análisis de los resultados obtenidos los

cuales serán indispensables para la propuesta que se discutirán en el capítulo 5, el
diseño de un plan de seguridad y salud para la empresa DUMA SERVICES C.A. para
garantizar la integridad física y mental de sus trabajadores y el resguardo de sus
equipos e instalaciones.
 CAPITULO I
EL PROBLEMA

CAPITULO I

EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el mundo la seguridad industrial es un área multidisciplinaria que se

encarga de minimizar los riesgos de accidentes en las empresas ya que todas estas
actividades tienen peligros inherentes que necesitan de una correcta gestión. Toda
empresa en todos los tiempos ha estado acompañadas de diferentes riesgos dentro de
la actividad laboral, tal es el caso de los accidentes que han sido causados por
condiciones y actos inseguros que han ido afectando la productividad de la
organización o entidad moral.

Las normas de seguridad han pasado por diferentes fases, y por distintos
momentos de implementación, e inicialmente el interés estaba concentrado
simplemente en propiciar que las instalaciones fueran seguras, en evitar accidentes y
en el uso de elementos de protección, las cuales estaban concentradas
específicamente en los aspectos físicos y logísticos para garantizar la seguridad en los
trabajadores. Pero más allá de las especificaciones logísticas o físicas, la seguridad
industrial debe ser o tener un enfoque integral, holísticas e incluyentes, y tener en
cuenta además, la responsabilidad del trabajador y de todos los miembros en el auto
cuidado, su ambiente laboral, sus comportamientos, por lo que el sistema de gestión
de la seguridad es una red en la que todos son responsables.

La seguridad industrial tiene muchos objetivos pero entre los que más se
destacan son: evitar lesiones y muerte por accidente ya que cuando ocurre este tipo de
riesgos puede haber una alteración en la productividad que genera el potencial
humano, como la reducción de los costos operativos de producción, Contar con
sistema estadístico que permita detectar el avance o disminución de los accidentes y
la causa de los mismos, contar con los medios necesarios para montar un plan de
seguridad y salud.

Además de que la seguridad tiene dos funciones principales, tiene una función
en línea, cómo de asesoría, es en ese momento en que entran los especialistas en
seguridad quienes son los encargados de reconocer que parte corresponde a cada
categoría. Para ello es necesario que se conozca de manera clara lo que es en sí
evasión de riesgos, que se refiere a la forma de navegar libre de incómodos sucesos
por lo que hay que evitar hacer cosas que puedan molestar. Esto tiene diferentes
enfoques, uno de ellos son el enfoque coercitivo en el que la gente no evalúa
correctamente los peligros, ni toma las precauciones adecuadas y para ello se deben
imponer reglas, otro es el enfoque psicológico que en si trata de premiar los actos a
favor de la seguridad, y por último el enfoque de ingeniería en el que se realiza el
análisis de los diferentes factores de riesgo entrando el enfoque analítico.

Tomando en cuenta todo lo anterior es necesario implementar sistemas de

protección, que se encarguen de disminuir los riesgos y accidentes a todas las
personas que laboren en la empresa, como pueden ser primeros auxilios, protección
en máquinas, protección contra incendios, y todos los medios que proporcionen una
medidas de seguridad para la integridad física de las personas.

La seguridad industrial también tiene su parte legal en la que entra la Ley

Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo en la cual
remarca que en cada empresa puede llegar a sufrir riesgos de trabajo los cueles
pueden ser accidentes o enfermedades ocurridas durante la actividad laboral En si los
riesgos no son más que una relativa exposición a un peligro, con esto se puede
afirmar que la ausencia de riesgos constituye la seguridad, la cual puede definir como
la protección relativa de exposición a peligros.

Los principales riesgos en la industria están vinculados a los accidentes y las

enfermedades que pueden tener un importante impacto ambiental y perjudicar a
regiones enteras, aún más allá de la empresa donde ocurre el siniestro. Entonces, la
seguridad industrial requiere principalmente los trabajadores, lo que es necesario
tener vestimentas y elementos necesarios; además de un monitoreo médico, la
implementación de controles técnicos y la formación vinculada al control de riesgos.
Cabe destacar que la seguridad industrial es relativa, ya que es imposible garantizar
que nunca se producirá ningún tipo de accidente.

Como ya se sabe, la seguridad se ocupa de los efectos agudos de los riesgos,

en tanto que la salud trata sus efectos crónicos. Los profesionales de la seguridad
industrial hablan de los decesos en el trabajo y sienten la urgencia de proteger al
trabajador del peligro inminente de accidentes.

Es relevante mencionar que la empresa DUMA SERVICE C.A. empresas de

servicio lacustre en Venezuela, cuenta con una gran suma de ocurrencia de
accidentes, incidentes, enfermedades ocupacionales, la presencia de riesgos,
condiciones inseguras, actos inseguros ya que carece de un buen plan de seguridad y
salud adecuado.

Es así como se comienza a hablar de la problemática que presenta la empresa en

una entrevista no formal con la coordinadora del departamento de Calidad, Seguridad
Industrial, Higiene Ocupacional y Ambiente (CSIHOA) y el gerente de Gestión de
Talento Humano, a pesar de poseer los recursos necesarios ejecutar sus operaciones.

Las posibles causas pudieran ser: la falta de capacitación en seguridad, no se

realizan inspecciones, no se hacen monitoreo de las áreas de riesgos, no se dotan de
equipos de protección personal, no hay planes de emergencia, trayendo como
consecuencia un personal lesionado con bajas en la producción, gastos por accidentes,
multas, pérdida de imagen y de clientes.

Ante la situación descrita nace la urgencia de diseñar un plan de seguridad y

salud de parte de la empresa que permita plasmar en documento las acciones y
reglamentos sistematizados.

Gracias a un buen plan de seguridad y salud, la empresa se verá altamente

beneficiada en diversos aspectos como lo son el apoyo del cumplimiento de los
requerimientos legales, identificar los riesgos en la seguridad y salud en el trabajo,
además de ofrecer una capacitación al personal en prevención de accidentes,
aumentando la credibilidad y mejora la imagen de la empresa ayudando así a la
reducción en la rotación y el ausentismo del personal y mejorar de los procesos al
crear una cultura preventiva en el trabajo.

FORMULACION DEL PROBLEMA

Después de lo anteriormente expuesto surge la siguiente interrogante de

investigación:

¿Cuáles son los elementos de un plan de seguridad y salud para la empresa DUMA
SERVICES C.A.?

OBJETIVOS

Objetivo general

Diseñar un plan de seguridad y salud para la empresa DUMA SERVICES C.A

Objetivos específicos

 Describir las actividades operacionales de la empresa DUMA SERVICES

C.A.
 Identificar los riesgos y procesos peligrosos en las actividades operacionales
de la empresa DUMA SERVICES C.A.
  Elaborar un plan de seguridad y salud para la empresa DUMA SERVICES
C.A.
JUSTIFICACIÓN

Dicha investigación contempla una importancia relevante para la empresa

donde se realiza, pues manifiesta el grado apreciable de implementar un plan de
seguridad y salud que cumpla los requerimientos de una norma nacional y con ello
garantizar el éxito de la empresa

Primero desde el punto de vista teórico, se pretende realizar un diseño de plan

para la seguridad y salud del personal de DUMA SERVICES C.A., basado en los
aportes teóricos de Parra y Rodriguez (2009) y Pablo (2009). La Norma Técnica 01-
2008 del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, Castellano (2012) y Guevara
(2016).

Desde el punto de vista práctico, al emplear en esta investigación los mejores

métodos de seguridad, le suministra a la empresa una importante ventaja profesional
en el mercado, ya que otorga confianza y credibilidad a las partes interesadas de la
organización y además incrementa la posibilidad de obtener contratos de servicio y
relaciones de negocios favorables para la empresa, generando sostenibilidad en el
mercado a la empresa.

Entre las indicaciones del artículo 80 del Reglamento Parcial de la

LOPCYMAT, destaca mejorar la satisfacción del cliente realizando una debida
planificación y un esfuerzo constante por cumplir los requerimientos de un plan de
seguridad y salud. Si se cumple este objetivo, se generará acatamiento por parte del
personal, manteniéndolos satisfechos, así como también seguros y confiados.

Posteriormente, desde el punto de vista metodológico, el reciente proyecto se

basa en un tipo de investigación proyectiva, con un diseño no experimental de campo
y transversal para evaluar los efectos negativos asociados a la siniestralidad que se
produciría de no hacer esas inversiones en seguridad y salud, y los resultados
obtenidos podrán ser utilizados para futuras investigaciones cuya variable de estudio
sea la misma o similar.

Finalmente, desde el punto de vista social, la empresa DUMA SERVICES

C.A. con la creación e implementación de este diseño que permite llevar un buen
funcionamiento del plan de seguridad y salud de la empresa, lograra que el personal
este satisfecho con el servicio recibido.
 El trabajador contara con la seguridad para realizar los procesos de manera
óptima ya que serán constantemente protegidos, así como también se mantendrá en
sus decisiones porque estarán basadas en evidencia y teorías, finalmente será
beneficioso para la sociedad porque a medida que se ejecute el servicio se logra la
satisfacción de este, lo que indica que reducirá la rotación y el absentismo laboral y
potenciara de manera favorable el clima laboral y la motivación lo cual será un punto
a favor para las nuevas contrataciones reactivando la producción nacional de crudo
para fabricación y/o generación de derivados del petróleo.

DELIMITACION DE LA INVESTIGACIÓN

La presente investigación se desarrollara en la empresa DUMA SERVICES

C.A., ubicada en la Avenida Intercomunal, con Calle Camoruco, Centro Comercial
Oliva LOCAL NRO B-22 Sector Casco Central, Ciudad Ojeda, Estado Zulia. La
misma se desarrollara durante el periodo comprendido entre Octubre del 2021 hasta
Abril del 2022. La misma estará bajo la línea matriz de investigación protección y
calidad y la línea operativa seguridad industrial.
 CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
 CAPITULO II
MARCO TEÓRICO

En el presente capítulo se procede a desarrollar las bases teóricas fundamentales

del estudio, considerando lo expuesto por Hernández, Fernández y Baptista (2014),
sobre el marco teórico, quienes señalan que es un compendio escrito de artículos,
libros y otros documentos que describen el estado pasado y actual del conocimiento
sobre el problema planteado; por consiguiente, a continuación, se exponen algunos
antecedentes que guardan vinculación con el objetivo de la investigación:

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Luego de haber realizado una búsqueda en diferentes investigaciones, artículos,

leyes, entre otros, se pudo observar que existe gran información con respecto a los
Planes de Seguridad y Salud en el Trabajo, de las cuales se obtuvieron una serie de
antecedentes, que hacen referencia, de forma directa o indirecta al tema de estudio,
las siguientes son nombradas a continuación:

En primer lugar, Berttiz (2018), en la Universidad Santiago Mariño. Facultad

de Ingeniería. Ciudad Ojeda, realizó un trabajo de investigación titulado “Programa
De Seguridad Y Salud Laboral Para La Empresa Transporte Y Surtidora Lorusso,
C.A., Bajo La NT 01-2008.”

La presente investigación tuvo como objetivo general proponer un programa de

seguridad y salud laboral para la Empresa Transporte y Surtidora Lorusso, C.A., bajo
la NT 01-2008, La realización de este trabajo de investigación surgió de la necesidad
de que una empresa de servicios marítimos no contara con una actualización de su
programa de seguridad y salud laboral, que contribuya a disminuir los accidentes en
el trabajo como las enfermedades ocupacionales durante las jornadas laborales.

Por su parte, la investigación fue de tipo proyecto factible, basada en un diseño

de campo, científica. Se sustentó en lo establecido por Arias (2016) y a su vez en la
Norma Técnica (NT-01-2008). Se realizaron análisis de riesgo por puesto de trabajo,
los cuales fueron elaborados siguiendo formatos. Como técnica de recolección de
datos se utilizó la observación directa a los trabajadores, mediante un instrumento que
fue la encuesta, dicha información fue sometida para el cálculo de su confidencialidad
a través de la Kuder de Richardson.
 Para la cual, la población estuvo conformada por treinta (30) trabajadores de la
empresa Transporte Y Surtidora Lorusso, C.A. Para lograr el objetivo planeado se
dividió el proceso de investigación en tres fases, las cuales comprendieron
diagnóstico, análisis de los riesgos y el programa de seguridad y salud en el trabajo.

Los resultados obtenidos al finalizar la investigación indican que la propuesta

del programa ayudara a disminuir las condiciones inseguras en la empresa, así como
también su propósito es aumentar el conocimiento al personal en lo que a materia de
seguridad y salud laboral se refiere, lo que traerá consigo una disminución de los
actos inseguros buscando promover la participación de los trabajadores en la
seguridad laboral. Pudiendo así concluir con el logro de todos los objetivos
planteados.

Como puede observarse la investigación anterior al igual que la presente es

que, en ambas se busca proporcionar seguridad a los obreros. Sin embargo, ambos
son aplicados en áreas y empresas diferentes ya que esta se encarga del Transporte de
cargas en todo el territorio nacional. El proyecto presentado por Berttiz sirvió como
guía de información teórica para la elaboración del presente estudio.

Asimismo, Zabala (2018), presentó su estudio sobre la elaboración de un

“Programa De Seguridad Y Salud Laboral Bajo La Norma Técnica (Nt- 01 – 2008)
Para La Empresa Corporación De Transformadores Eléctrico, C.A.”. Trabajo
especial de grado presentado en la Universidad Santiago Mariño, Ciudad Ojeda. El
presente trabajo tuvo como finalidad el diseño de un programa de seguridad y salud
laboral bajo la norma técnica 01-2008 en la empresa CORPOTECA. La
investigación fue de tipo descriptiva - proyectiva, basado en un diseño no
experimental, de campo. La población como la muestra estuvo compuesta por 18
trabajadores a los que se les aplico la investigación.

Donde, la recolección de la información se llevó a cabo mediante observación

directa, resultando en la documentación del proceso mediante la entrevista no
estructurada, cálculos, formulas, revisión documental, caracterización de los puestos
de trabajo. Finalmente se culminó con la elaboración del Programa de Seguridad y
Salud en el Trabajo y los indicadores de gestión precisos para su evaluación.

En conclusión, los resultados finales obtenidos al finalizar la investigación

indican que el programa contribuyó a mitigar los riesgos, así como crear conciencia
en los trabajadores sobre la realización de buenas prácticas de trabajo seguro, durante
su jornada laboral.

De los planteamientos anteriores se deduce que la investigación fue guía

fundamental puesto que aplica análisis de riesgos en el trabajo, los cuales fueron
realizados siguiendo los lineamientos de la NT-01-2008, formatos específicos,
permitiendo evaluar las distintas situaciones de riesgos a los cuales se exponían los
empleados, esto sirvió de guía fundamental para contemplar la definición de los tipos
de riesgos que se pueden encontrar en las empresas.

La anterior investigación aporto información y búsqueda de definiciones al

realizar el presente estudio, el cual se diferencia del mencionado ya que esta
propuesta se basa en un plan de seguridad y salud laboral mientras que el autor
Zabala se centró en la en un programa de seguridad y salud para una empresa
eléctrica. La semejanza de ambas se basan en la NT-01-2008, ya que se busca
proteger al obrero con respecto al ambiente laboral bajo dicha norma.

Finalmente, González (2018) realizó un trabajo de grado el cual fue titulado

“Prevención De Accidentes Laborales En Base A Un Liderazgo Compartido En El
Proyecto Ciudad Nueva Fuera Bamba”, en la Universidad Nacional De
Huancavelica, Huancavelica – Perú, con el fin de determinar la manera en que se
contribuyó en la prevención de accidentes laborales en base a un liderazgo
compartido en el Proyecto Ciudad Nueva Fuera Bamba.

Esta investigación permitió el adiestramiento personal, capacitando más en las

áreas necesarias de identificación y control de riesgos y enfermedades
ocupacionales, mejorando así las condiciones del ambiente de trabajo y brindando
un excelente servicio a las comunidades.

La metodología estuvo enmarcada en una investigación descriptiva con diseño

longitudinal, modo analítico e inductivo, la población estuvo conformada por 210
trabajadores del área de viviendas Fuera bamba del Proyecto Ciudad nueva. Se
obtuvo como resultado que en la presente etapa de capacitación fue el incremento
del número de inspecciones, ayudo a tomar conocimiento de un número mayor de
desvíos, para darle solución a la problemática presentada dentro de las instalaciones
del área de viviendas Fuera bamba del Proyecto Ciudad nueva.

Esta investigación se asemeja a la ya planteada en que ambas buscan prevenir

accidentes laborales. La diferencia existente entre ambos estudios es que este
proyecto fue elaborado con diferente metodología, siendo solo un trabajo de
prevención. Dicha investigación aportó aspectos relevantes con respecto a la
prevención y control de riesgos de accidentes.

BASES TEÓRICAS

ACTIVIDADES DE TRANSPORTE.

TRANSPORTE DE PERSONAL.

Para la página fiscalidad y unión aduanera (2012) los vehículos de transporte

de personal son utilizados en ocasiones por el personal que embarca en unidades
móviles de perforación en el mar. Son uno de los medios más peligrosos de acceso y
solo deben usarlo personas que hayan sido formadas acerca de cómo usarlos. La
industria petrolífera puede ayudar con la formación de los agentes de la
administración que suelan tener que utilizar vehículos de transporte de personal.
Cualquier operación que implique el uso de vehículos de transporte de personal debe
estar bien planificada y cuidadosamente supervisada. Si va a embarcar en una unidad
móvil de perforación en el mar por este medio, debe:

 Entender cómo se realiza el trasbordo y estar satisfecho con el nivel de

seguridad;
 Llevar puesto un chaleco salvavidas y cualquier otra ropa de seguridad que
usted o su superior jerárquico consideren necesaria;
 Comprobar que el buque de apoyo y la lancha de rescate estén en posición;
 Obedecer las instrucciones que le ofrezca la persona que supervise el
trasbordo.
 Este tipo de embarque no debe realizarse con mal tiempo (tormentas).

ALQUILER DE TRANSPORTE

La página PIC (2021) dice que es un contrato equivalente a la transportación

de productos, es decir, de un puerto a otro. Esto se efectúa con la ayuda de buques de
cargas creados para esta finalidad, capaces de soportar grandes cantidades de
mercancías y de manera segura hasta su destino.

PIC (2021) afirma que para calcular el flete marítimo las empresas se basan
sencillamente en tres factores, los cuales son el volumen de carga, peso de la misma y
la distancia del envío. Estas características son las principales que influyen en el
precio del contrato de transporte marítimo mejor conocido como flete. Además, unos
puntos adicionales que se tomarán en cuenta para el costo final del convenio serán los
siguientes: el riesgo de transportación de la carga y los gastos portuarios. Éste último
engloba: embarque, estiba, transporte, desestiba y desembarque de la mercancía.

De este modo PIC (2021) señala que la tarifa flete es una relación de todos los
gastos que implica una adecuada transportación hasta el puerto destino. Para ello
existen diferentes tipos al que puede acceder un usuario, las cuales se adaptan mejor a
sus circunstancias y presupuesto según sus necesidades.

RIESGOS Y PROCESOS PELIGROSOS.

PROCESOS PELIGROSOS
Torres (2011) explica que los procesos peligrosos se encuentran en los procesos
de trabajo, las condiciones de trabajo, pero los daños y efectos a la salud se producen
en el individuo, o trabajadores en colectivo. No es adecuado utilizar la palabra
"riesgo" para dos fenómenos diferentes aun cuando estos elementos se relacionan
entre sí, los procesos peligrosos difieren en su naturaleza a las consecuencias en la
salud.

Para entender mejor esta teoría, Oscar Betancourt (2011) cita a continuación la
descripción de los elementos que interactúan entre si y generar los procesos
peligrosos:
1. Objeto de trabajo: es la materia prima o materia bruta, que se han de
procesar para generar un producto terminado. Ejemplo: Un trabajador debe esmerilar
una pieza metálica, el objeto de trabajo sería la pieza metálica.

2. Medio de trabajo: es el equipo, maquinaria o herramienta con la que va a

moldear la materia prima para alcanzar el objetivo, es decir el producto terminado.
Ejemplo: Tomando la situación anterior, el trabajador que va a esmerilar una pieza
metálica, del medio de trabajo ha de ser el esmeril, también se describen las
instalaciones e infraestructuras y equipos de protección personal.

3. La actividad: la acción que se toma para procesar la materia prima con la

herramienta, equipo o maquinaria. En este caso la actividad sería la acción de
esmerilar.
RIESGO FÍSICOS

Castellano (2012), define que los riesgos físicos representan un intercambio

brusco de energía entre el trabajador y el ambiente, en una proporción o velocidad
mayor de la que el organismo es capaz de soportar.

La páginasacyl (2021) dicen que los riesgos físicos más frecuentes en el

lugar de trabajo son: ruido, vibración, radiación, y temperatura y humedad.

1. Vibración: Las máquinas, herramientas y vehículos que originan vibraciones

pueden ser aviones; barcos; vehículos industriales, carretillas; tractores y maquinaria
agrícola; maquinaria y vehículos de obras públicas; plataformas vibrantes;
herramientas manuales rotativas y percutoras como moledoras, pulidoras, lijadoras,
motosierras, martillos pescadores, rompe-hormigones; etc. Efectos: lumbalgias,
lesiones de muñeca, codo, calambres, hormiguillo, disminución de la fuerza de
agarre, entre otras.
2. Radiación no ionizante: Es la radiación incapaz de producir fenómenos de
ionización. Se clasifican en:

 Radiación ultravioleta, emitida por soldaduras y corte con arco eléctrico;

lámparas incandescentes, lámparas fluorescentes; tratamiento de pinturas, tintas,
colas, entre otros. con rayos ultravioleta; desinfección; entre otras. Efectos:
quemaduras superficiales, enrojecimiento de piel, lesiones en ojos, entre otras.

 Radiación infrarroja, la fuente natural más importante es el sol, fuentes

artificiales son los hornos, soplado de vidrio, lámparas incandescentes, llamas, entre
otras. Efectos: quemaduras en piel y ojos, cataratas, entre otras.

 Microondas y radiofrecuencias (campos electromagnéticos), las fuentes suelen

ser los hornos microondas, los procesos de esterilización y soldadura, emisoras de
radio y televisión, instalaciones de radar y telecomunicaciones, entre otras. Efectos:
aumento de la temperatura corporal, entre otras.

 Radiación láser, utilizado en cirugía, construcción, comunicaciones, entre

otras. Efectos: lesiones en retina, quemaduras, entre otras.

3. Radiación ionizante
Es la radiación capaz de actuar sobre el cuerpo humano causando alteraciones
de la célula y los tejidos. El origen industrial de estas radiaciones puede encontrarse
en los reactores nucleares, tubos de rayos x médicos y dentales, aceleradores de
partículas, investigación de isótopos radioactivos, gammagrafía industrial, entre otras.
Efectos: dermatitis en manos, cataratas, cáncer, entre otras.

4. Temperatura y humedad
Las operaciones industriales que suponen condiciones severas de calor y
humedad son, entre otras: fusión y colada de metales, hornos de caldera y
combustión, forja y estampado en caliente, tratamientos térmicos, lavanderías
industriales, trabajos al aire libre, entre otras. Efectos: Ambientes fríos: malestar
general, disminución de la destreza manual e intelectual, congelación de miembros,
muerte por parada cardiaca. Ambientes calurosos: calambres, agotamiento,
deshidratación, golpe de calor, quemaduras, entre otras.

5. Riesgo mecánico
Según la Dirección de Salud Laboral de Buenos Aires (2021) se denomina
riesgo mecánico al conjunto de factores físicos que pueden dar lugar a una lesión por
la acción mecánica de elementos de maquinas, herramientas, piezas a trabajar o
materiales proyectados, sólidos o fluidos. Puede producir lesión como aplastamiento,
corte, enganche, atrapamiento o arrastre, impacto, perforación o punzonamiento,
fricción o abrasión, etc. El riesgo mecánico puede producirse en toda operación que
implique manipulación de herramientas manuales (motorizadas o no), maquinaria
(fresadoras, lijadoras, tornos, taladros, prensas), manipulación de vehículos,
utilización de dispositivos de elevación (grúas, puentes grúa).

Para la Dirección de Salud Laboral de Buenos Aires (2021) los riesgos

mecánicos más comunes se muestran a continuación:

 Choques contra objetos inmóviles. Considera al trabajador como una parte

dinámica, es decir que interviene de una forma directa y activa, golpeándose
contra un objeto que no estaba en movimiento.

 Golpes, cortes, choques contra objetos móviles. El trabajador sufre golpes,

cortes, rasguños, etc., ocasionados por elementos móviles de máquinas e
instalaciones. No se incluyen los atrapamientos.

 Proyección de fragmentos o partículas. Comprende los accidentes debidos a la

proyección sobre el trabajador, de partículas o fragmentos procedentes de
máquinas o herramientas.
  Atrapamientos por vuelco de máquinas o vehículos. Incluye los atrapamientos
debidos a vuelcos de vehículos u otras máquinas, quedando el trabajador
aprisionado por ellas.

 Atrapamientos por o entre objetos. Incluye la posibilidad de introducir una

parte del cuerpo en aberturas o mecanismos de las máquinas o de diversos
materiales.

 Caídas de objetos en manipulación. Comprende las caídas de equipos,

herramientas, materiales, etc., sobre un trabajador, siempre que el propio
accidentado sea la persona a quien le cae el objeto manipulado.

La Dirección de Salud Laboral de Buenos Aire (2021) dice que estos causan
efectos sobre la salud:

 La materialización de los riesgos mecánicos derivados del uso de equipos de

trabajo puede producir lesiones corporales en caso de no tener en cuenta una
serie de medidas preventivas y pautas de trabajo seguras. Entre otras lesiones
cabe desta car:

 Cortes, heridas o amputaciones de miembros del cuerpo debidos al uso de

cuchillos, cúter, sierras de corte, picadoras, taladros, etc.

 Abrasiones en la piel producidas por el roce de las partes móviles de un

equipo.

 Punciones debidas a la utilización de herramientas manuales tales como

destornillador, punzones, etc.

 Contusiones y hemorragias por golpes producidas por choques (sin ocasionar

heridas) contra equipos de trabajo (inmóviles o móviles) y por el uso de
martillo, cincel, etc.

 Lesiones oculares derivadas de proyecciones por el uso de amoladoras de

mano o equipos de soldadura, etc.

QUÍMICOS
 Cabaleiro (2011), define los riesgos químicos como todas las sustancias
orgánicas e inorgánicas, naturales o sintéticas que pueden incorporarse al ambiente y
que son capaces de afectar la salud o la vida de las personas. Los agentes químicos
son las causas más frecuentes de enfermedades ocupacionales y se clasifican en dos
grupos: los que existen en estado gaseoso y los que están presentes en la atmósfera
como partículas.

Agentes Químicos.

El Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (2021) dice que Un agente

químico es cualquier  elemento o compuesto químico, por sí solo o mezclado, tal
como se presenta en estado natural o es producido, utilizado o vertido (incluido el
vertido como residuo) en una actividad laboral, se haya elaborado o no de modo
intencional y se haya comercializado o no.

Existen millones de productos químicos, y muchos de ellos son peligrosos para

la salud. Se encuentran en forma de sustancias simples (Ej. gasolina, cloro, ácido
sulfúrico, amianto, entre otras) o mediante mezclas o disoluciones de dos o más
sustancias llamados, también, preparados.

Producto químico peligroso es aquel que puede representar un riesgo para la

seguridad y salud de los trabajadores o para el medio ambiente debido a sus
propiedades fisicoquímicas, químicas o toxicológicas, y a la forma en que se utiliza o
se halla presente en el lugar de trabajo. Como estos agentes en contacto con el
organismo pueden ocasionar daños, también se les conoce con el nombre
de productos tóxicos.

Un agente químico es peligroso, no solo por sus propiedades, sino también:

 Por la forma en que se utiliza (polvo, aerosol, líquido..), o

 Por la forma en que se halla presente en el lugar de trabajo (utilizar agua a

temperatura ambiente puede no ser un riesgo pero si se calienta a más de 100
ºC, resulta peligroso el contacto con el líquido o con el vapor).

La normativa utiliza el término de agente químico para hacer referencia a la

mera presencia, en el medio laboral, de productos, subproductos, preparados,
residuos, sustancias químicas.
 Según Álvarez (2021) Los riesgos químicos pueden ser diversos, dependiendo
del efecto que puedan tener sobre los seres vivientes, particularmente el ser humano.
Estos pueden ser:

 Inflamables: Sustancias que reaccionan con facilidad con el entorno o consigo

mismas sin la necesidad de aplicar algo de energía, liberando cantidades muy
elevadas de calor, o sea, de energía calórica. También pueden liberar gases tóxicos e
inflamables. Generalmente esto va acompañado de la creación de llamas, o sea, de
fuego, capaz de propagarse a otros materiales o a los seres vivos. Por ejemplo: etanol.

 Explosivos: Materiales que reaccionan rápida y violentamente a

la combustión, generando cantidades enormes de calor, luz y energía
cinética (movimiento), ya sea de manera controlada y aprovechable, o descontrolada
y catastrófica. Por ejemplo: nitroglicerina.

 Comburentes: Sustancias capaces de generar oxidación violenta en las

sustancias inflamables o combustibles, o sea, que pueden generar el fuego o retrasar
su extinción. Por ejemplo: oxígeno.
 Corrosivos: Compuestos dotados de una gran capacidad de reaccionar
mediante óxido-reducción ante la materia orgánica, generando una reacción
exotérmica y altamente destructiva, capaz de producir quemaduras y deterioro sin
necesidad de flama. Los materiales corrosivos pueden oxidar el metal o pueden
destruir los tejidos orgánicos por contacto. Por ejemplo: ácido clorhídrico.

 Irritantes: Una versión más liviana que los corrosivos, capaz de producir
lesiones reversibles en la piel humana o en las mucosas, pero que no llegan a destruir
completamente. Por ejemplo: carbonato de sodio.

 Tóxicos: Compuestos que poseen propiedades moleculares que los hacen

altamente reactivos con el organismo, causando así efectos impredecibles en el
mismo. Por ejemplo: monóxido de carbono.

 Radiactivos: Sustancias inestables atómicamente, cuyas moléculas emiten

partículas (neutrones, protones, etc.) constantemente a medida que se descomponen
en otro elemento estable. La emisión de estas partículas puede alterar el código
genético y deteriorar los tejidos. Por ejemplo: Cobalto-60.
 La Agencia para Sustancias Tóxicas y el Registro de Enfermedades (2019) dice
que Los productos químicos tóxicos generalmente producen el mayor efecto y la
respuesta más rápida cuando se insertan directamente en el torrente sanguíneo. La
exposición ocupacional generalmente ocurre por respirar aire contaminado
(inhalación) y / o el contacto directo o prolongado de la sustancia con la piel
(exposición dérmica). En contraste, la intoxicación accidental y suicida ocurre con
mayor frecuencia por ingestión oral. Los tipos de exposiciones son:

 Aguda, que es la exposición a un químico durante 24 horas o menos.

 Crónica, que es la exposición a un químico por más de 3 meses.
 Subaguda, que es la exposición a un químico durante 1 mes o menos.
 Subcrónica, que es la exposición a un químico entre 1 a 3 meses.

La Universidad de Illinois Baleares (2003) Dice que las principales vías de entrada
por las que una sustancia química presente en el ambiente de trabajo puede ser
absorbida por el organismo son:

 Respiratoria: las sustancias pueden ser retenidas en la nariz, traquea,

bronquios o en los pulmones dependiendo de dos factores: el tamaño y las
propiedades químicas. Las moléculas y partículas con menor tamaño pueden
llegar hasta los alvéolos (fracción respirable) y quedarse en ellos o pasar a la
sangre.

 Dérmica: es la segunda vía en importancia. Las propiedades químicas

del contaminante (solubilidad en agua o en grasas) y el estado de la piel son los
factores que más influyen en el grado de penetración de un agente químico en la
sangre a través de la piel. La absorción por vía dérmica no debe confundirse con
el hecho de que un producto químico cause daños a la piel.

 Digestiva: Generalmente se considera de poca importancia, salvo en

casos de intoxicación accidental, o cuando se tienen malos hábitos higiénicos
(falta de aseo, comer, fumar o beber en el puesto de trabajo).

 Parenteral: Es la penetración directa del tóxico en la sangre, por

ejemplo, a través de una herida.

BIOLÓGICOS
 Para Cortés (2012), se pueden dar cuando se trabaja con agentes infecciosos y
pueden generar enfermedades respiratorias, dermatitis de contacto, hemorragias, entre
otros. Están asociados a los agentes infecciosos y agentes patógenos (bacterias, virus,
hongos, parásitos) que puedan deteriorar la salud y el bienestar humano, las vías de
ingreso de estos patógenos al hombre son por inhalación, ingestión y vía cutánea.
Clasificándose de la siguiente manera:

 Anquilostomiasis: la anquilostomiasis es una enfermedad puramente

profesional, causada por un gusano. En los países tropicales la falta de higiene
corporal, la falta de uso de calzado y la alta temperatura del ambiente, que permite la
salida de las larvas a la superficie de la tierra.

 Carbunco: es el caso más frecuente de infección externa por el bacilus

anthracis, aparece primero una mácula roja como la picadura de un insecto, éste se
revienta y empieza una pequeña escora que va del amarillo al amarillo oscuro, y al
fin, al negro carbón. Después se presenta fiebre alta, escalofrío, dolor de cabeza y
fenómenos intestinales.
 La Alergia: es una reacción alterada, generalmente específica, que refleja
contactos anteriores con el mismo agente o semejante de su composición química.
Hay una alergia inmediata (urticariante) o diferida (tuberculina). Ejemplo, asma o
fiebre de heno y litre respectivamente. El agente es el alergeno: Proteínas,
polipeptidos, polen, astractos liposoluvos o muertos y sus constituyentes.

 Muermo: el muermo es una enfermedad de los solípedos, pero muy

contagiosa para el hombre; el caballo y el asno infectados son muy peligrosos. El
bacilo productor es un germen conocido: el bacillus mallei. Es muy débil, y en tres
días muere por desecación. Los animales con muermo son muy peligrosos para
aquellos que trabajan cerca de ellos: los veterinarios, jinetes, cocheros, labradores e
industriales. Los arneses y la paja que han estado en contacto con un caballo afectado
por esta enfermedad serán desinfectados y la paja quemada.

 Espiroquetosis Icterohemoragica: esta enfermedad producida por la leptospira

de inadacido, se contagia por intermedio de la rata que infecta con sus orines las
aguas o los alimentos. Esta infección se presenta en los trabajadores de las cloacas,
traperos, obreros agrícolas dedicados a la limpieza de acequias y cultivos de arroz y
en todos aquellos que tengan contacto con el agua y terrenos adyacentes que estén
plagados de ratas. El enfermo presenta al principio escalofríos, dolor de cabeza,
dolores musculares, vómitos y alta temperatura.

Agentes biológicos

Para la página Riesgos Laborales (2021), el riesgo biológico en la salud

ocupacional se puede definir como aquel riesgo que se origina por la exposición
laboral a una serie de agentes biológicos (microorganismos) que puedan causar daño
al trabajador.

La página Riesgos Laborales (2021) dice que entre algunos de los riesgos
biológicos infecciosos producidos por estos agentes están:
 Infecciones agudas y crónicas producidas por microorganismos: virus
y bacterias.
 Enfermedades originadas por hongos.
 Parasitosis originada por organismos microscópicos (protozoos), o
organismos grandes (artrópodos, helmintos).
 Picaduras o mordeduras de animales domésticos o salvajes.
 Reacciones alérgicas generadas por seres vivos de naturaleza animal o
vegetal, especialmente causadas por sustancias que estos seres liberan en
forma de polvo como: cabellos, esporas de hongos, polen, deyecciones, partes
de insectos,  entre otros.
 Reacciones por intoxicación al inhalar o tener contacto con productos
de origen animal o vegetal.

DISERGONÓMICOS

Para Cabaleiro (2011), expresa que son todas aquellas condiciones, posiciones
y circunstancias como se realiza un trabajo, que pueda producir la inadecuada
adaptación de los medios de trabajo al trabajador o viceversa, los cuales son capaces
de originar una lesión o daño a la salud. Otros riesgos del puesto de trabajo: los
riesgos de trabajo señalados por la ergonomía industrial son una lista de lesiones
presentes en el ambiente laboral.

Cabaleiro (2011) los clasifica de la siguiente manera:

 Descripción del puesto de trabajo: el ambiente de trabajo se caracteriza por la

interacción entre los siguientes elementos:
  El trabajador con los atributos de estatura, anchuras, fuerza, rangos de
movimiento, intelecto, educación, expectativas y otras características físicas y
mentales.
 El puesto de trabajo que comprende: las herramientas, mobiliario, paneles de
indicadores y controles y otros objetos de trabajo.
 El ambiente de trabajo que comprende la temperatura, iluminación, ruido,
vibraciones y otras cualidades atmosféricas.

Cabaleiro (2011) nombra a los factores del riesgo de trabajo como ciertas
características del ambiente de trabajo que se han asociado con lesiones, estas
características se le llaman factores de riesgo de trabajo e incluyen: repeticiones,
velocidad/aceleración, duración, tiempo de recuperación, carga dinámica, vibración
por segmentos.- características ambientales (la interacción primaria entre el
trabajador y el ambiente laboral). Estrés por el calor. Estrés por el frío. Vibración
hacia el cuerpo. Iluminación. Ruido.

PSICOSOCIALES
Los riesgos psicosociales para Cabaleiro (2011), son todos aquellos factores
emocionales, generados por la relación del individuo en el trabajo, con jefes,
subalternos, compañeros y público, que puedan ocasionar tensión o fatiga; tienen su
origen en las características de la tarea que se va a realizar, las características
individuales del trabajador y la estructura de la propia organización o empresa.

Clasificación de los riesgos psicosociales:

Para Eusko (2015) La clasificación de los factores de riesgos psicosociales

puede ser muy diversa y de hecho cada método de evaluación de riesgos psicosociales
adopta una diferente ya que existen diversos enfoques teóricos al respecto.

 Contenido del trabajo: monotonía, tareas sin sentido, fragmentación, falta de

variedad, tareas desagradables, por las que se siente rechazo.

 Carga y ritmo de trabajo: carga de trabajo excesivo o insuficiente, presión de

tiempo, plazos estrictos.

 Tiempo de trabajo: horarios muy largos o impredecibles, trabajo a turnos,

trabajo nocturno.
  Participación y control: falta de participación en la toma de decisiones, falta
de control (por ejemplo sobre el método o el ritmo de trabajo, los horarios, el
entorno, etc.)

 Cultura organizacional: comunicaciones pobres, apoyo insuficiente ante los

problemas o el desarrollo personal, falta de definición de objetivos.

 Relaciones personales: aislamiento, relaciones insuficientes, malas relaciones,

conflictos, conductas inadecuadas.

 Rol: ambigüedad de rol, conflicto de rol, responsabilidad sobre personas.

 Desarrollo personal: escasa valoración social del trabajo, inseguridad en el

trabajo, falta o exceso de promoción.
 Interacción casa-trabajo: problemas de la doble presencia, conflicto de
exigencias.

Díaz (2009), define estos riesgos como aquellos que se derivan de actitudes
conductuales en los individuos y que resultan un tanto difíciles de evaluar dado a que
las manifestaciones externas de sus señales son a través de pautas de comportamiento,
tienen que ver con aspectos que involucran la salud mental, actitudes, la motivación,
el desempeño, el grado de escolaridad por otra parte el error humano.

ELEMENTOS DEL PLAN DE SEGURIDAD Y SALUD.

EDUCACIÓN, INFORMACIÓN.

Basado en la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo

(NT-01-2008):

 La empleadora o empleador, a través del Servicio de Seguridad y Salud en el

Trabajo, deberá diseñar, planificar, organizar y ejecutar un programa de educación e
información preventiva, en materia de seguridad y salud en el trabajo con su
respectivo cronograma de ejecución, que establezca como mínimo 16 horas
trimestrales de educación e información por cada trabajadora y trabajador que
participen en el proceso productivo o de servicio, independientemente de su
condición.
  El programa de educación e información preventiva, debe responder a las
necesidades detectadas y su número de horas aumentará de acuerdo al proceso
peligroso presentes en la actividad de trabajo; determinando la fecha, lugar, temática,
facilitador, espacio físico y grupos a formar (Dándole prioridad a las trabajadoras y
los trabajadores que estén expuestos a mayor riesgo en el centro de trabajo).

 La empleadora o el empleador, deberá proporcionar a las trabajadoras y los

trabajadores, Educación en materia de seguridad y salud en el trabajo dentro de su
jornada de trabajo.

 La educación debe ser teórica y práctica, suficiente, adecuada y periódica,

sobre los riesgos y procesos peligrosos, previa a realizar las tareas que le sean
asignadas, así como los posibles daños a la salud que éstos podrían generar y las
medidas de prevención para evitar accidentes de trabajo y enfermedades
ocupacionales.

Inducción a nuevos ingresos y cambios o modificación de tareas/puestos de

trabajo:

 Información verbal, escrita y práctica, dando recorridos en el centro de trabajo

sobre los procesos peligrosos existentes y los asociados a la actividad, que puedan
afectar la seguridad, salud de las trabajadoras y los trabajadores.
 Información verbal y por escrito de las sustancias, materiales y desechos
peligrosos existentes, con la aplicación de las regulaciones legales, las respectivas
hojas de datos de seguridad en español que deben estar presentes en el lugar de
trabajo, así como los medios y medidas para prevenir cualquier daño a la salud (de ser
el caso).

 Información verbal y por escrito de los principios de la prevención de las

condiciones inseguras o insalubres existentes en el lugar de trabajo, procedimiento
seguro de trabajo acorde a las actividades a desarrollar.

PROCESO DE INSPECCIÓN

Según la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-

01-2008)
  La empleadora o el empleador está en la obligación de realizar inspecciones
en los sitios de trabajo a través de los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo,
conjuntamente con el Comité de Seguridad y Salud Laboral, las trabajadoras y los
trabajadores, Delegadas y Delegados de Prevención, con el propósito de identificar
condiciones inseguras e insalubres para establecer los controles pertinentes al caso y
las mejoras inmediatas.

 Se debe considerar las instalaciones, máquinas, sustancias, herramientas y

equipos utilizados en las áreas de trabajo, las actividades desarrolladas en las mismas,
los procesos productivos o procesos de trabajo; así como también en la estadísticas de
accidentabilidad y morbilidad, resultado de anteriores inspecciones y acciones de
mejoras en base a las necesidades de las trabajadoras y los trabajadores.

 La empleadora o el empleador debe elaborar un cronograma de inspecciones,

el cual contemple como mínimo: elemento a inspeccionar, área o departamento,
frecuencia, fecha, responsable, acciones a realizar, comprobación de eficiencia de la
acción (firma y fecha).

 La empleadora o empleador, a través del Servicio de Seguridad y Salud en el

Trabajo, debe diseñar los instrumentos a aplicar en las inspecciones, donde se
contemple cada uno de los elementos existentes en la actividad productiva, tales
como: maquinarias, equipos, herramientas manuales y eléctricas, medios de
manipulación, transporte y almacenamiento, escaleras, rampas, instalaciones civiles y
eléctricas, sistema de detección, alarma y extinción de incendio colectivo,
señalizaciones, servicios de saneamiento básico, equipos de protección personal y
cualquier objeto o medio de trabajo susceptible de originar daños a la salud de las
trabajadoras y los trabajadores.

 Las observaciones encontradas en las inspecciones, deberán ser discutidas con

prontitud en el seno del Comité de Seguridad y Salud Laboral, para tomar las
acciones correctivas y su comprobación conjuntamente con el Servicio de Seguridad
y Salud en el Trabajo y la empleadora o el empleador.

 La empleadora o el empleador, a través del Servicio de Seguridad y Salud en

el Trabajo, con la participación de las Delegadas y Delegados de Prevención, debe
realizar un informe que contemple los resultados de las inspecciones realizadas,
determinando medidas correctivas, incumplimiento y tiempo estipulado para las
correcciones que han de aplicarse.

MONITOREO Y VIGILANCIA DE RIESGOS Y PROCESOS PELIGROSOS.

Para la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-01-

2008):

 La empleadora o el empleador en función a los resultados obtenidos en la

identificación de los procesos peligrosos realizada, en conjunto con las trabajadoras y
los trabajadores, deberá aplicar las mediciones ambientales correspondientes, de ser
el caso. En este sentido, efectuará monitoreos ocupacionales, monitoreos ambientales,
para determinar la concentración ambiental de la sustancia en cuestión o el nivel de
intensidad del fenómeno físico, realizar monitoreos sobre indicadores biológicos de
exposición, a fin de mantener un registro actualizado de las condiciones de trabajo,
para establecer acciones preventivas y de control, garantizando así a las trabajadoras
y los trabajadores condiciones de seguridad, salud y bienestar.

 También son mecanismos aplicables al sistema de monitoreo y vigilancia

epidemiológica de procesos peligrosos, la implementación sistemática de los
programas de control preventivo y correctivo de las maquinarias, materiales y
procesos de trabajo peligrosos.

 El Comité de Seguridad y Salud Laboral debe participar en la elaboración,

aprobación, puesta en marcha y evaluación de los mecanismos aplicados en el
monitoreo y vigilancia epidemiológica de los procesos peligrosos de la empresa o
centro de trabajo.

 Se pondrán en práctica las medidas preventivas emanadas de las evaluaciones

y otras fuentes, tomando en cuenta los aspectos tipificados en las Normas Covenin y
el Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo, hasta tanto
se creen en el Inpsasel, las Guías Técnicas de Prevención y Normas Técnicas
referidas a la materia.

MONITOREO Y VIGILANCIA DE LA SALUD DEL TRABAJADOR.

 La Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-01-
2008) dice que:

 La empleadora o el empleador deberá, a través del Servicio de Seguridad y

Salud en el Trabajo, con la participación de las Delegadas y los Delegados de
Prevención, establecer un sistema general de vigilancia de la salud de las trabajadoras
y los trabajadores; el cual comprende: el registro, análisis, interpretación y
divulgación sistemática, derivada de las evaluaciones individuales, colectivas de la
salud de las trabajadoras y los trabajadores, que de forma permanente forman parte de
los elementos de vigilancia en el trabajo, así como también, los datos derivados del
registro de incidentes y accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales.

 Las Delegadas y los Delegados de Prevención, así como las trabajadoras y los
trabajadores, tienen derecho a estar informados por el Servicio de Seguridad y Salud
en el Trabajo sobre: las estadísticas de accidentabilidad, las enfermedades comunes y
ocupacionales, las lesiones que afecten a las trabajadoras y los trabajadores, las
políticas diseñadas, las acciones necesarias enfocadas a la promoción y divulgación
sobre las estadísticas del centro de trabajo. Las estadísticas deberán ser publicadas
mensualmente, manteniendo los principios de confidencialidad de las trabajadoras y
los trabajadores.

 Los parámetros a seguir en cuanto a la realización de los exámenes

preventivos de salud de las trabajadoras y los trabajadores, como función del Servicio
de Seguridad y Salud en el Trabajo, se regirá por lo establecido en la Norma Técnica
de Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo.

MONITOREO DEL USO Y DISFRUTE DEL TIEMPO LIBRE.

Según la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-01-

2008):

La empleadora o el empleador deberá por medio del Servicio de Seguridad y

Salud en el Trabajo, desarrollar e implementar un sistema de vigilancia permanente,
sistemático donde se considere:

 jornada de trabajo,
 horas extras laboradas,
  hora de descanso dentro de la jornada,
 días de descanso obligatorio,
 días de descanso obligatorio disfrutados efectivamente,
 días de descanso convencionales,
 días de descanso convencionales disfrutados efectivamente,
 número de días de vacaciones número de días de vacaciones
disfrutados efectivamente, que garantice la utilización del tiempo libre de las
trabajadoras y los trabajadores, como la aplicación de los planes para la
recreación y turismo como herramientas para fortalecer la calidad de vida de
las trabajadoras y los trabajadores.

REGLAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTO SEGURO Y SALUDABLE.

La Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-01-

2008):

 La empleadora o el empleador deberá establecer un sistema de información,

amplio y comprensible, para las trabajadoras y los trabajadores, contentivo de los
medios didácticos, que contribuyan al conocimiento de los procesos peligrosos, la
forma de protegerse de ellos, mediante el establecimiento de reglas, normas y
procedimientos ejecutados con estricta sujeción a las normas, criterios técnicos y
científicos universalmente aceptados en materia de salud, higiene, ergonomía y
seguridad en el trabajo. Éstas deberán ser publicadas en las diferentes áreas y puestos
de trabajo, con el fin de ser analizadas y visualizadas por las trabajadoras y los
trabajadores.
Características básicas:

 Las reglas, normas y procedimientos son necesarios para promover la

prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales del centro de trabajo;
deben ser claras, concretas, breves y elaboradas por el Servicio de Seguridad y
Salud en el Trabajo, las trabajadoras y los trabajadores, y el Comité de Seguridad
y Salud Laboral.

 Las reglas en su propósito y forma deberán tener carácter mandatario

permanente.

 Las normas en su propósito son de obligatorio cumplimiento, sujeta a

modificaciones por cambios tecnológicos en el tiempo.
  Los procedimientos en su propósito y forma de enunciado deberán tener una
base técnica fundamentada en el conocimiento y la experiencia de las trabajadoras
y trabajadores, del Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, y del Comité de
Seguridad y Salud Laboral, cuya finalidad será plantear la ejecución eficaz y
segura de una determinada actividad.

 Las normas y procedimientos deberán mantenerse actualizadas.

DOTACIÓN DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL.

En la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-01-

2008) se dice:

La empleadora o el empleador, en cumplimiento del deber general de

prevención, protección de la vida y la salud en el trabajo, debe establecer políticas y
ejecutar acciones que permitan el control total de las condiciones inseguras e
insalubres de trabajo, estableciendo como prioridad el control en la fuente u origen.

En caso de no ser posible, se deberán utilizar las estrategias de control en el

medio y controles administrativos, dejando como última instancia y cuando no sea
posible la utilización de las anteriores estrategias o como complemento de las
mismas la utilización de Equipos de Protección Personal (EPP) de acuerdo a los
procesos peligrosos existentes, en concordancia, a lo establecido en el artículo 62 de
la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
publicada en Gaceta Oficial Nº 38.236, del 26 de julio de 2005.

 La empleadora o el empleador, deberá suministrar gratuitamente los

equipos de protección personal, que deben reunir las siguientes condiciones:
 Dar adecuada protección particular para lo cual fue diseñado.
 Ser confortable cuando lo usa una trabajadora o trabajador.
 Ajustarse cómodamente sin interferir en los movimientos naturales del
usuario.
 Ser resistentes.
 Ser de fácil aplicación de medidas antisépticas que no les deterioren y
de fácil limpieza dependiendo de sus características.
  Llevar la marca de fábrica a fin de identificar su fabricante, su
descripción y sus especificaciones técnicas.
 Las trabajadoras y los trabajadores deben ser formados para su uso,
cuidado y mantenimiento.
 La empleadora o empleador deberá llevar un registro sistematizado,
dejando constancia por escrito de la entrega y recepción de los mismos.
 Los equipos de protección personal deberán estar certificados de
acuerdo a las normas establecidas para brindar la protección requerida.
 La dotación de los equipos de protección personal sólo se realizará
previo análisis de los procesos peligrosos y acciones sobre la fuente, que permita la
búsqueda de equipos con especificaciones técnicas que cumplan con los niveles de
protección requeridos.
 Establecer criterios para la periodicidad de las dotaciones de los
equipos de protección personal.
 Los equipos de protección personal deben ser sometidos a pruebas e
inspecciones periódicas que permitan evaluar sus condiciones y uso.
 Las trabajadoras y los trabajadores, asociadas y asociados, participarán
activamente en la selección de los equipos de protección personal, conjuntamente con
el Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo.

ATENCIÓN PREVENTIVA EN SALUD DE LOS TRABAJADORES

Basado en la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo

(NT-01-2008)
 La empleadora o el empleador, deberá establecer a través del Servicio de
Seguridad y Salud en el Trabajo, un programa de vigilancia de salud de las
trabajadoras y los trabajadores, garantizando el derecho al trabajo, la salud y la vida, a
través del reconocimiento preventivo del médico o médica en la evaluación de los
efectos de las condiciones de trabajo, sin que esto implique cualquier tipo de
discriminación durante la verificación del estado de salud de las trabajadoras y los
trabajadores.

 El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo está en la obligación de

otorgar originales, a las trabajadoras y los trabajadores de los resultados de las
evaluaciones médicas ocupacionales, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes
a su obtención, resguardando copias fotostáticas en la Historia Medica Ocupacional,
garantizando la confidencialidad de éstos frente a terceros, salvo autorización escrita
por las trabajadoras y los trabajadores, solicitando lo contrario. Los resultados de las
evaluaciones servirán de base para la planificación de acciones en la relación causa-
efecto dentro del ambiente de trabajo.

 El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, será el encargado de velar por

el cumplimiento de esta vigilancia de salud de las trabajadoras y trabajadores,
considerando lo establecido en la Norma Técnica sobre los Servicios de Seguridad y
Salud en Trabajo.

 A los efectos de proteger la integridad, dignidad, derecho al trabajo y las

oportunidades de empleo, no podrán practicarse como requisito a las solicitudes de
empleo o para continuar con la actividad laboral.

 Pruebas de anticuerpos contra el VIH, sin el consentimiento libre, expreso y

manifiesto de la persona, de conformidad con lo establecido en el artículo 2 de la
Resolución Nº SG-439 del Ministerio de Salud, del 26 de Agosto de 1994, publicada
en la Gaceta Oficial de la República de Venezuela N° 35.538 de fecha 02 de
septiembre de 1994.

 Pruebas de embarazo.

PLAN DE CONTINGENCIA DE ATENCIÓN DE EMERGENCIA.

Según la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-01-
2008)

 En todo centro de trabajo, explotación o faena, deberá existir un plan de

contingencia y atención de emergencias y urgencias, teniendo en cuenta las
características de los procesos, el tamaño y su actividad, así como la posible presencia
de personas ajenas a los mismos, a los fines de la adopción de las medidas necesarias
para su mitigación y control.

 La empleadora o empleador, a través del Servicio de Seguridad y Salud en el

Trabajo, deberá organizar los sistemas de atención de primeros auxilios, transporte de
lesionados, atención médica de emergencia necesaria, respuestas y planes de
contingencia.
  En este sentido, se definirán los lineamientos para que de una forma científica,
metodológica y técnica, se identifiquen, evalúen y determinen los probables
escenarios y secuencialmente sean desarrollados los planes para control de las
contingencias, con definición de estrategias, procedimientos, métodos, técnicas y con
la utilización óptima de los medios disponibles, en donde deben considerarse todas
las variables involucradas, con establecimiento exacto de funciones y
responsabilidades en cada etapa, que se adapte fácilmente a cualquier tipo de
instalación y proceso.

INGENIERÍA Y ERGONOMÍA.

Bajo la Nt.01-2008:

 La empleadora o el empleador deberá adecuar los métodos de trabajo, así

como las máquinas, herramientas y útiles usados en el proceso de trabajo, a las
características psicológicas, cognitivas, culturales, antropométricas de las
trabajadoras y los trabajadores, a fin de lograr que la concepción del puesto de trabajo
permita el desarrollo de una relación armoniosa entre la trabajadora trabajador y su
entorno laboral.

 La empleadora o el empleador debe implantar los cambios requeridos, tanto

en los puestos de trabajo existentes, como al momento de introducir nuevas
maquinarias, tecnología o métodos de organización de trabajo, previa realización del
estudio de puesto de trabajo.

 La empleadora o el empleador debe llevar un registro de las características

fundamentales de los proyectos de nuevos medios y puestos de trabajo o la
remodelación de los mismos, y están en la obligación de someterlos a consideración
del Comité de Seguridad y Salud Laboral y del Servicio de Seguridad y Salud en el
Trabajo, así como del INPSASEL para su correspondiente aprobación.

 La empleadora o el empleador debe diseñar un programa de mantenimiento

preventivo, predictivo y correctivo a las máquinas, equipos y herramientas del centro
de trabajo.

BASES LEGALES
 El estado venezolano tiene un conjunto de leyes y normas bajo las cuales se
fundamentan todos los aspectos concernientes a la seguridad e higiene ocupacional,
estas leyes contienen todos los lineamientos a cumplir para facilitar un trabajo seguro
y saludable, conteniendo a su vez las medidas de prevención para evitar posibles
accidentes y enfermedades ocupacionales.

Estas leyes son: La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT).

De este modo el artículo 83 de la constitución de la República Bolivariana de

Venezuela (1999) expresa que:

“La salud es un derecho social fundamental, obligación del Estado, que lo

garantizará como parte del derecho a la vida. El Estado promoverá y desarrollará
políticas orientadas a elevar la calidad de vida, el bienestar colectivo y el acceso a los
servicios. Todas las personas tienen derecho a la protección de la salud, así como el
deber de participar activamente en su promoción y defensa, y el de cumplir con las
medidas sanitarias y de saneamiento que establezca la ley, de conformidad con los
tratados y convenios internacionales suscritos y ratificados por la República”.

Así mismo el artículo 87 “Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de

trabajar. El Estado garantizará las medidas necesarias a los fines de que toda persona
pueda obtener ocupación productiva, que le proporcione una existencia digna y le
garantice el pleno ejercicio de este derecho. Es fin del Estado fomentar el empleo. La
ley adoptará medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de
los trabajadores y trabajadoras no dependientes. Todo patrono o patrona garantizará a
sus trabajadores o trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de
trabajo adecuados”.

LOPCYMAT (2005) DE LA HIGIENE, LA SEGURIDAD Y LA

ERGONOMÍA Condiciones y ambiente en que debe desarrollarse el trabajo Artículo
59. A los efectos de la protección de los trabajadores y trabajadoras, el trabajo deberá
desarrollarse en un ambiente y condiciones adecuadas de manera que:

1. Asegure a los trabajadores y trabajadoras el más alto grado posible de

salud física y mental, así como la protección adecuada a los niños, niñas y
adolescentes y a las personas con discapacidad o con necesidades especiales.
 2. Adapte los aspectos organizativos y funcionales, y los métodos,
sistemas o procedimientos utilizados en la ejecución de las tareas, así como las
maquinarias, equipos, herramientas y útiles de trabajo, a las características de los
trabajadores y trabajadoras, y cumpla con los requisitos establecidos en las
normas de salud, higiene, seguridad y ergonomía.
3. Preste protección a la salud y a la vida de los trabajadores y
trabajadoras contra todas las condiciones peligrosas en el trabajo.
4. Facilite la disponibilidad de tiempo y las comodidades necesarias para
la recreación, utilización del tiempo libre, descanso, turismo social, consumo de
alimentos, actividades culturales, deportivas; así como para la capacitación
técnica y profesional.
5. Impida cualquier tipo de discriminación.
6. Garantice el auxilio inmediato al trabajador o la trabajadora lesionada
o enfermo.
7. Garantice todos los elementos del saneamiento básico en los puestos
de trabajo, en las empresas, establecimientos, explotaciones o faenas, y en las
áreas adyacentes a los mismos.

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS.

Actividad: Es la intervención del ser humano que opera interactuando entre

objeto y medios de trabajo, es decir, la inversión física e intelectual de la trabajadora
o el trabajador, que incluye las tareas con su conjunto de operaciones y acciones
realizadas, para cumplir con la intención de trabajo. Fuente: NT-01-2008.

Ambiente de trabajo: Son las condiciones que se viven dentro del entorno

laboral. El ambiente de trabajo se compone de todas las circunstancias que inciden en
la actividad dentro de una oficina, una fábrica, entre otros. Fuente: Potro y Merino
(2014).

Contingencia: Es un evento súbito donde existe la probabilidad de causar

daños a personas, el ambiente o los bienes, considerándose una perturbación de las
actividades normales y que demanda una acción inmediata. Fuente: NT-01-2008.

Factor de riesgo: es cualquier característica o circunstancia detectable de una

persona o grupo de personas que se sabe asociada con la probabilidad de estar
especialmente expuesta a desarrollar o padecer un proceso mórbido, sus
características se asocian a un cierto tipo de daño a la salud. Fuente: Dumoy (1999).
 Empleadora o empleador: Se entiende por empleadora o empleador la
persona natural o jurídica que en nombre propio, ya sea por cuenta propia o ajena,
tiene a su cargo una empresa, de cualquier naturaleza o importancia, que ocupe
trabajadoras o trabajadores, sea cual fuere su número. Fuente: NT-01-2008.

Incidente: Suceso acaecido en el curso de trabajo o en relación con el trabajo

que no implica daños a la salud, que interrumpe el curso normal de las actividades
que pudiera implicar daños materiales o ambientales. Fuente: NT-01-2008.

Inspección: es un conjunto de actividades tales como medir, examinar,

probar o verificar una o más características de una entidad, y comparar los
resultados con los requisitos especificados con el fin de determinar si se obtiene
el cumplimiento para cada una de esas características. Fuente Lobo (2018).

Máquina-Herramienta: Son herramientas que utilizan una fuente de energía

distinta del esfuerzo humano, aunque también pueden ser impulsadas por personas si
se instalan adecuadamente o cuando no hay otra fuente de energía. Fuente: Correa
2017.

Medidas de Prevención: Son las acciones individuales y colectivas cuya

eficacia será determinada, en función a la participación de los trabajadores del centro
de trabajo, permitiendo la mejora de la seguridad y salud. Fuente: NT-01-2008.

Trabajadora o trabajador: Es toda persona natural, que realiza una

actividad física y mental, para la producción de bienes y servicios, donde potencian
sus capacidades y logra su crecimiento personal. Fuente: NT-01- 2008.

OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE

A los efectos de la investigación, Sabino (2008) expresa que las variables se

definen como “cualquier característica o cualidad de la realidad que es susceptible de
asumir diferentes valores”. Precisan las características de sujetos, objetos o
situaciones, considerando los aspectos de la variable: Plan de Seguridad y Salud.

DEFINICIÓN CONCEPTUAL.

Un plan de seguridad y salud es la base para planificar y medir los logros en

seguridad y salud, ya que permiten entender y especificar que ha de ser hecho, desde
el control de la dirección de la organización en su conjunto hasta la forma de tratar
los riesgos específicos creados por las distintas actividades, productos o servicios.
Menéndez Diez (2008).

DEFINICION OPERACIONAL

El plan de salud y seguridad es la herramienta que describe y determina los

fundamentos base que proporcionan el bienestar del personal dentro de la empresa, a
través de procesos y planteamiento que llevan de forma monitoreada las actividades
que se ejecutan al momento de laborar para asi disminuir los riegos y accidentes en el
interior del ámbito laboral. Fuente: Herrera (2022).

A continuación se muestra el cuadro de operacionalización de la variable:

CUADRO 1: OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE
Objetivo General: Diseñar un plan de seguridad y salud para la empresa DUMA SERVICES C.A.
Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores
Describir las actividades operacionales Actividades de Transporte de personal.
de la empresa DUMA SERVICES C.A. transporte Alquiler de transporte.
Procesos peligrosos.
Identificar los riesgos y procesos Físicos.
Riesgos y
peligrosos en las actividades Químicos.
procesos
operacionales de la empresa DUMA Biológicos.

PLAN DE SEGURIDAD Y SALUD

peligrosos
SERVICES C.A. Disergonómicos.
Psicosociales
Educación e información.
Proceso de Inspección.
Monitoreo y vigilancia de riesgos y procesos
peligrosos.
Determinar los elementos de un plan Elementos de un Monitoreo y vigilancia de la salud del trabajador.
de seguridad y salud para la empresa plan de seguridad Monitoreo del uso y disfrute del tiempo libre.
DUMA SERVICES C.A. y salud Reglas, normas y procedimiento seguro y saludable.
Dotación de equipos de protección personal.
Atención preventiva en salud de los trabajadores.
Plan de contingencia de atención de emergencia.
Ingeniería y ergonomía.
Elaborar un plan de seguridad y salud
para la empresa DUMA SERVICES Este objetivo se logró con los resultados obtenidos en los anteriores.
C.A.
Fuente: Herrera (2022)
 CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
 CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

Arias (2016), define que esta etapa de la investigación como: “la exposición
de la metodología utilizada para la realización de la misma, los lineamientos y las
características que posee”. Se encuentra compuesta del tipo de investigación, es decir,
si es de campo, documental, experimental o proyecto factible. Como también de la
población y la muestra a utilizar, las técnicas de recolección de los datos y la técnica
de análisis de los mismos.

Tomando en consideración cada uno de los instrumentos que esta utiliza;

enfocando la definición y explicación de cada uno de los procedimientos técnicos. A
continuación se desarrollan los elementos que conforman dicho capitulo.

TIPO DE INVESTIGACIÓN

Según Barrera (2014) la investigación proyectiva constituye un modo de hacer

ciencia muy apreciado en estudios de pre y de postgrado. Además, corresponde a un
esfuerzo de mayor complejidad cuando a la hora de sincerar las propuestas se hace en
toda institución, contexto y organización un esfuerzo intelectual destinado a honrar
este propósito. Es importante tener en cuenta que la investigación proyectiva se
caracteriza por la elaboración de la propuesta, más no de su ejecución.

Esta investigación es de tipo proyectiva, ya que su propósito es el diseño de un

plan de seguridad y salud ocupacional el cual busca ofrecer soluciones a los
problemas dentro de la empresa DUMAS SERVICE C.A como medio preventivo de
accidentes, incidentes, actos y condiciones inseguras, y los riesgos laborales.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Hernández (2013) explica la investigación no experimental como la que se

realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, se trata de una
investigación donde no se varían intencionadamente las variables independientes. Lo
que se hace en la investigación no experimental es observar fenómenos tal y como se
dan en su contexto natural, para después analizarlos. Hernández también explica el
diseño transversal como aquel que se centra en analizar cuál es el nivel de una o
diversas variables en un momento dado.
 Por otra parte, Martins (2013) define la investigación de campo como la
recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin
manipular o controlar las variables. Estudia los fenómenos sociales en su ambiente
natural. El investigador no manipula variables debido a que esto hace perder el
ambiente de naturalidad en el cual se manifiesta.

El presente proyecto se cataloga como un diseño de investigación no

experimental de tipo transversal de campo, esto debido a que la variable de estudio
como lo es Plan de Seguridad y Salud no se manipuló, se recolectó información del
contexto natural de los mismos para ser estudiados, es decir; la información mostrada
es directamente obtenida de la empresa DUMA SERVICE C.A bajo el ambiente
donde los equipos se encontraban y que la información fue recolectada en un solo
momento, es decir, en un periodo de tiempo definido.

POBLACIÓN Y MUESTRA

Arias (2016), define la población o universo se refiere al conjunto para el cual

serán válidas las conclusiones que se obtengan sobre los elementos o unidades
(personas, instituciones, cosas involucradas en la investigación; por su parte para
Chávez (2007), infiere que la población de un estudio es el universo de investigación,
sobre el cual se pretende generalizar los resultados. Para tal fin, la población objeto
de estudio estará enmarcada en los trabajadores de la empresa DUMA SERVICE
C.A., con una población de doce (12) personas y un muestreo no probabilístico
intencional conformado por siete (7) personas.

Morphol (2017) dice que el muestreo no probanilítico intencional permite

seleccionar casos característicos de una población limitando la muestra sólo a estos
casos. Se utiliza en escenarios en las que la población es muy variable y
consiguientemente la muestra es muy pequeña. Por ejemplo, entre todos los sujetos
con, seleccionar a aquellos que más convengan al equipo investigador, para conducir
la investigación.

CUADRO 2. POBLACIÓN Y MUESTRA

POBLACIÓN MUESTRA
CARGO TOTALES CARGO TOTALES
Presidente 1
Presidente 1
Vise-Presidente 1
 Gerente 1 Gerente 1
Asistente 1
Asistente administrativo 1
administrativo
Despachador 1 Despachador 1
Obrero 1 Obrero 1
Patrón 3 Patrón 1
Marino 3 Marino 1
total 12 Total 7
Fuente: Herrera (2022)

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

De Aguiar (2016) explica las técnicas de recolección de datos como las

distintas maneras de obtener información, afirma que una investigación no tiene
sentido sin las mismas, pues estas conducen a la verificación del problema planteado.
A su vez define instrumentos de recolección de datos como cualquier recurso en el
que el investigador pueda valerse para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información. Los instrumentos se refieren a los medios materiales que se emplean
para recoger y almacenar información

Para el estudio realizado en la empresa DUMA SERVICE C.A se utilizará para

la primera dimensión la técnica de recolección de datos la entrevista y como
instrumento de recolección de datos la guía de entrevista.

Para Lozano (2010) una entrevista es un proceso de comunicación que se

realiza para obtener información del entrevistado de forma directa. La define como
una conversación formal con una intencionalidad en la que deben fijarse objetivos.
Así mismo, Lozano explica que una entrevista de investigación tiene como finalidad
proporcionar información sobre temas de la actualidad social.

En relación a lo anterior, Ortiz (2015) define como guía de entrevista a aquello

que dirige o encamina, quien la realice accederá a información a través de ella que le
ayudará a saber cómo realizar su tarea y encuadrar su trabajo; por tanto podrá
revisarla al realizar cada paso.

Con lo anterior expuesto puede decirse entonces que una guía de entrevista es
un documento que contiene los temas, preguntas sugeridas y aspectos a analizar en
una entrevista en la cual se encuentran temas como experiencia profesional y laboral,
estudios, formación, entre otros.
 En base a la información anterior, se utilizó una lista de verificación como
instrumento de investigación y como técnica se realizó la observación directa la cual
se aplicará a la segunda dimensión para identificar riesgos y procesos peligrosos
basándose en la experiencia y visión que tenga cada uno de la problemática en
particular.

Según Hurtado (2015), indica que la observación directa constituye un

proceso de atención, recopilación, selección y registro de información, para el cual el
investigador se apoya en sus sentidos. Menciona también, que es el proceso mediante
el cual se percibe deliberadamente ciertos rasgos existentes en la realidad por medio
de un sistema conceptual previo y con base en ciertos propósitos definidos
generalmente por una conjetura que se quiere investigar.

Según Silva (2010), la lista de verificación consiste de un listado de aspectos a

evaluar (contenido, habilidades, conducta, otros) al lado de los cuales se puede
apuntar tics, un puntaje, una nota o un consejo. Su nombre en inglés es Check List, y
es entendido básicamente como un instrumento de verificación es decir actúa como
un mecanismo de revisión durante el proceso de una investigación o proyecto
tomando en cuenta las necesidades u observaciones de este.

Cabe destacar que, para la tercera dimisión se utilizara como técnica la

encuesta que define Hurtado (2015), como una técnica de la investigación de
mercados que consiste en obtener información de las personas encuestadas mediante
el uso de cuestionarios diseñados en forma previa para la obtención de información
específica. A este respecto, se aplicará un cuestionario el cual constara con una serie
de preguntas con el fin de recolectar la información necesaria que conlleva al análisis
de la situación, a partir de la información suministrada por los trabajadores que
representan a los informantes claves

Ahora bien, se tendrá como instrumento un cuestionario dicotómico. Por su

parte, Arias (2016) infiere que el cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas
para generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos propuestos del proyecto
de investigación. Es una lista de preguntas determinadas construidas en función de los
indicadores planteados para los objetivos específicos a los que busca dar respuesta en
este caso abordara las dimensiones a través de una escala dicotómica.

VALIDEZ DEL INSTRUMENTO

 Contreras (2015) define validez del instrumento como la capacidad de
cuantificar de forma significativa y adecuada el rasgo para cuya medición ha sido
diseñado. Por otra parte, Plaza (2017) explica que la validez se refiere a que algo ya
ha sido probado y se puede considerar como un hecho cierto, por tanto, puede
aplicarse en actividades del día a día.

A fines de la siguiente investigación se manejara lo siguiente: la guía de

entrevista y lista de verificación no serán validadas, sino que, pasará por un proceso
de revisión y aprobación por parte de los asesores metodológico y de contenido. De
igual forma el cuestionario será validado por 2 expertos en el área temática y uno
metodológico.

Cuadro 3. Jueces de expertos

Jueces Titulo Pregrado Observaciones

Juan Urdaneta Ing. Industrial.

Yelisbeth Morales Ing. Industrial.

Jonathan Rodriguez Ldc. Economista.

Fuente: Herrera (2022)

TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS

Solarte (2014) define este punto como todas aquellas operaciones que serán
sometidos los datos que se obtengan: clasificación, registro, tabulación, codificación.
Podría interpretarse como una manipulación de los mismos para llegar a los
resultados deseados, no se trata de cambiar los datos si no desglosar para aclarar los
datos.

Asimismo, el procesamiento de datos tiene como objetivo reducir en cuanto sea

posible los datos y sin comprometer su calidad, además del tiempo entre la captación
de los datos principales y la preparación de los mismos para su uso.

La guía de entrevista como la lista de verificación se someterá a discusión con

la técnica análisis de contenido. Fernández (2011) define el análisis de contenido
como una técnica de investigación que consiste en el análisis de la realidad a través
de documento, la cual pretende ser objetiva, sistemática y cualitativa.
 El cuestionario una vez obtenidos los datos se procederá a la codificación y
tabulación respectiva haciendo uso de la estadística descriptiva, debido a que esta
ofrece una mejor percepción de los resultados, lo cual facilitará el análisis y la
discusión de los mismos.

López (2006) expresa, la estadística descriptiva es el método de obtener de un

conjunto de datos conclusiones sobre sí mismos y no sobrepasan el conocimiento
proporcionado por éstos. Puede utilizarse para resumir o describir cualquier
conjunto ya sea que se trate de una población o de una muestra, cuando en la etapa
preliminar de la Inferencia Estadística se conocen los elementos de una muestra.

PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

Los pasos que fueron efectuados para la realización de esta investigación están
detallados de la siguiente manera:
 Planteamiento de la variable a estudiar, seleccionando al mismo tiempo la
empresa en la cual se llevaría a cabo la investigación.
 Planteamiento y formulación de la problemática presentada en la empresa
DUMA SERVICE C.A siguiendo la línea operativa correspondiente
 Establecimiento de objetivo general y los específicos según la necesidad de la
problemática planteada, con el fin de alcanzarlos y corregir las desviaciones de la
investigación
 Investigación y estudio de la bibliografía que pudiera servir como
fundamentación teórica para la misma.
 Elaboración de las dimensiones e indicadores que permitirán la consecución
de la variable y los objetivos en estudio.
 Definición de tipo y diseño de investigación la cual es: Proyectiva, no
experimental, transversal y de campo.
 Determinación de la población y muestra, utilizando un muestro no
probabilístico intencional de siete (7) personas.
 Estructuración y elaboración de los instrumentos, los cuales son: guía de
entrevista, lista de verificación y cuestionario dicotómico.
 Aplicación de los instrumentos Tabulación de los resultados obtenidos de la
encuesta.
 Aplicación de las técnicas de análisis seleccionados, es decir, análisis de
contenido y estadística descriptiva.
 Análisis y evaluación de los resultados obtenidos
  Elaboración del plan de seguridad y salud laboral de la empresa DUMA
SERVICE C.A.

CAPITULO IV
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS
RESULTADOS
 CAPITULO IV
ANALISIS Y DISCUSION DE LOS RESULTADOS

El presente capítulo de la investigación se basa en analizar y discutir los

resultados obtenidos de la aplicación del instrumento de recolección de datos, en el
cual se evaluó la variable Plan De Seguridad Y Salud Para La Empresa DUMA
SERVICES C.A.

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Una vez se logren recaudar los datos, luego de la aplicación de los

instrumentos seleccionados los cuales fueron una guía de entrevista, la lista de
verificación y un cuestionario dicotómico se deben analizar la información o los datos
obtenidos en el estudio.

Los resultados arrojados de la recolección de información y procesamiento de

la misma, obtenida a través de los instrumentos aplicados fueron analizados mediante
un análisis de contenido y por una estadística descriptiva, presentado los siguientes
resultados.

Variable: Plan de seguridad y salud

Instrumento: Guía de entrevista
Dimensión: Actividades de Transporte.
Indicador: Transporte de personal.

ITEM No 1 ¿Cómo se lleva a cabo el transporte de personal en la empresa?

La entrevista arrojó como resultado, que la empresa realiza tal actividad en
lanchas de pasajeros ergonómicamente y con sus equipos de seguridad para el
traslado seguro del personal del muelle hasta su sitio de trabajo (plantas de
compresoras de gas, estaciones de flujos y múltiples de producción).

ITEM No.2 ¿Qué tipo de unidad lacustre utilizan para el transporte de personal?
La empresa DUMA SERVICE C.A. utiliza lanchas de transporte para un
personal de veinticuatro (24) personas. Adecuada con todas las comodidades para que
el personal se traslade seguramente al sitio de trabajo.
 Para la página fiscalidad y unión aduanera (2012) los vehículos de transporte
de personal son utilizados en ocasiones por el personal que embarca en unidades
móviles de perforación en el mar. Son uno de los medios más peligrosos de acceso y
solo deben usarlo personas que hayan sido formadas acerca de cómo usarlos. La
industria petrolífera puede ayudar con la formación de los agentes de la
administración que suelan tener que utilizar vehículos de transporte de personal.
Cualquier operación que implique el uso de vehículos de transporte de personal debe
estar bien planificada y cuidadosamente supervisada. Si va a embarcar en una unidad
móvil de perforación en el mar por este medio, debe:

Entender cómo se realiza el trasbordo y estar satisfecho con el nivel de

seguridad; Llevar puesto un chaleco salvavidas y cualquier otra ropa de seguridad que
usted o su superior jerárquico consideren necesaria; Comprobar que el buque de
apoyo y la lancha de rescate estén en posición; Obedecer las instrucciones que le
ofrezca la persona que supervise el trasbordo. Este tipo de embarque no debe
realizarse con mal tiempo (tormentas).

Indicador: Alquiler de transporte.

ITEM No 3 ¿Cuál es el proceso del alquiler de transporte de la empresa?

La empresa se encarga de verificar toda la documentación del patrón (Título
de patrón de 500 toneladas, cédula marina y cursos OMY) y marino (cédula marina y
cursos OMY), que estén vigentes para poder autorizar que puedan transportar al
personal en las unidades lacustres.

La página Docusign (2021) afirma que este proceso aporta rapidez en la

firma y gestión de documentos, brindando una mejor administración de los flujos de
trabajo. Agiliza los procesos administrativos y legales de la revisión, ahorra costos y
garantiza la eficacia en la gestión de documentos.

ITEM No 4 ¿Qué tipo de contrato utiliza la empresa?

En respuesta a esta pregunta, para el alquiler de las unidades se utiliza el
contrato bajo condiciones de alquiler de lancha o convenimientos, por orden de
compra o de servicios y se pueden utilizar bajo un documento privado o notariado.

Para Tulio (2004) puede ser definido como un contrato mediante el cual el
fletante se compromete o conviene en poner el buque señalado, especificado en el
contrato, a disposición del fletador en condiciones de navegabilidad, tanto absoluta
como relativa, convenientemente apto, armado y equipado, en la fecha y en el lugar
convenidos en la póliza de fletamento, para cumplir las operaciones establecidas en la
póliza de fletamento; y el fletador se compromete a pagar el flete convenido.

Instrumento: Lista de Verificación

Dimensión: Riesgos y Procesos Peligrosos
Indicador: Riesgos físicos.

Cuadro 4: Riesgos Físicos

RIESGOS FÍSICOS SI NO

Golpeado por/contra. X

Incrustación de cuerpos extraños. X

Caída a un mismo nivel. X

Caída a diferente nivel. X

Contacto con objetos filosos. X

Contacto con objetos punzantes. X

Atrapamiento por/contra/entre. X

Contacto con electricidad. X

Exposición a altas temperaturas. X

Exposición a bajas temperaturas. X

Exposición a altos niveles de ruido. X

Exposición a vibración. X

Incendio y/o explosión. X

Exposición a radiaciones ionizantes. X

Exposición a radiaciones no ionizantes. X

Exposición a altas presiones. X

Fuente: Herrera, 2022

 Castellano (2012), define que los riesgos físicos representan un intercambio
brusco de energía entre el trabajador y el ambiente, en una proporción o velocidad
mayor de la que el organismo es capaz de soportar, implica también la energía del
movimiento y contacto de los cuerpos.

Indicador: Riesgos Químicos

Cuadro 5: Riesgos Químicos

RIESGOS QUÍMICOS SI NO
Inhalación de gases, vapores, polvos,
X
nieblas o humos.
Contacto con sustancias químicas
X
(líquidas o sólidas).
Ingestión de sustancias químicas
X
(salpicaduras o por accidente)
Fuente: Herrera, 2022

Cabaleiro (2011), define los riesgos químicos como todas las sustancias
orgánicas e inorgánicas, naturales o sintéticas que pueden incorporarse al ambiente y
que son capaces de afectar la salud o la vida de las personas. Los agentes químicos
son las causas más frecuentes de enfermedades ocupacionales y se clasifican en dos
grupos: los que existen en estado gaseoso y los que están presentes en la atmósfera
como partículas.

Indicador: Riesgos Biológicos

Cuadro 6: Riesgos Biológicos

RIESGOS BIOLÓGICOS SI NO
Exposición a mordedura o ataques de
X
animales.
Exposición a picadura de insectos. X
Exposición a virus, bacterias, microbios. X
Ingestión de alimentos contaminados. X
Consumo de agua contaminada. X
Exposición de desechos o derivados de
X
animales.
Exposición a desechos o derivados de
X
plantas.
Fuente: Herrera, 2022.

Para Cortés (2012), se pueden dar cuando se trabaja con agentes infecciosos y
pueden generar enfermedades respiratorias, dermatitis de contacto, hemorragias, entre
otros. Están asociados a los agentes infecciosos y agentes patógenos (bacterias, virus,
hongos, parásitos) que puedan deteriorar la salud y el bienestar humano, las vías de
ingreso de estos patógenos al hombre son por inhalación, ingestión y vía cutánea.

Indicador: Riesgos Disergonómicos

Cuadro 7: Riesgos Disergonómicos

RIESGOS DISERGONÓMICOS SI NO
Movimientos repetitivos. X
Permanecer parado mucho tiempo en
X
sus labores.
Permanecer sentado mucho tiempo en
X
sus labores.
Realizar actividades con sobre
X
esfuerzo.
Realizar trabajos en posición incómoda. X
Ambiente de trabajo caluroso. X
Ambiente de trabajo con frio intenso
X
que incomoda.
Iluminación deficiente en el puesto de
X
trabajo.
Ruido continuo que incomoda. X
Vibración continua que incomoda. X
Olores desagradables que producen
X
incomodidad.
Fuente: Herrera, 2022.

Para Cabaleiro (2011), expresa que son todas aquellas condiciones, posiciones
y circunstancias como se realiza un trabajo, que pueda producir la inadecuada
adaptación de los medios de trabajo al trabajador o viceversa, los cuales son capaces
de originar una lesión o daño a la salud. Otros riesgos del puesto de trabajo: los
riesgos de trabajo señalados por la ergonomía industrial son una lista de lesiones
presentes en el ambiente laboral.

Indicador: Riesgos Psicosociales

 Cuadro 8: Riesgos Psicosociales
RIESGOS PSICOSOCIALES SI NO
Existe presión laboral para la ejecución
X
de su trabajo.
Sus actividades de trabajo requieren el
X
uso de horas extras.
Se le ha asignado trabajo que no tenga
X
conocimiento.
Tiene problemas económicos que
X
afecten su trabajo.
Tiene problemas sociales que afecten su
X
trabajo.
Tiene problemas familiares que afecten
X
su trabajo.
Tiene problemas interpersonales con
X
sus compañeros de trabajo.
La inseguridad afecta su trabajo. X
La supervisión que recibe es
X
inadecuada o deficiente.
Fuente: Herrera, 2022.

Los riesgos psicosociales para Cabaleiro (2011), son todos aquellos factores
emocionales, generados por la relación del individuo en el trabajo, con jefes,
subalternos, compañeros y público, que puedan ocasionar tensión o fatiga; tienen su
origen en las características de la tarea que se va a realizar, las características
individuales del trabajador y la estructura de la propia organización o empresa.

Indicador: Procesos Peligrosos

Cuadro 9: Procesos Peligros

PROCESOS PELIGROS SI NO
Uso de máquina- herramienta. X
Uso de herramientas manuales. X
Uso de sustancias químicas. X
Contacto con electricidad. X
Exposición a virus y bacterias. X
 Inhalación de polvos y partículas de aire. X
Manejo de vehículos. X
Fuente: Herrera, 2022.

Torres (2011) explica que los procesos peligrosos se encuentran en los

procesos de trabajo, las condiciones de trabajo, pero los daños y efectos a la salud se
producen en el individuo, o trabajadores en colectivo. No es adecuado utilizar la
palabra "riesgo" para dos fenómenos diferentes aun cuando estos elementos se
relacionan entre sí, los procesos peligrosos difieren en su naturaleza a las
consecuencias en la salud.

Instrumento: Cuestionario Dicotómico

Dimensión: Elementos de un Pan de Seguridad y Salud
Indicador: Educación e Información
Cuadro 10: Educación e información
1 ¿Se dictan charlas de seguridad y salud en la empresa?
RESPUESTA FA FR%
SI 7 100%
NO 0 0%
2 ¿Se realizan capacitaciones en relación a seguridad y salud en la
empresa?
RESPUESTA FA FR%
SI 5 71.5%
NO 2 28.6%
Fuente: Herrera, 2022

La tabla indica que en la pregunta 1 todos los encuestados señalaron que si

se les dictan charlas de seguridad y salud en la empresa arrojando un 100%.

Por otro lado, en la segunda pregunta cuatro de los encuestados afirmaron

que se realizan capacitaciones en relación a seguridad y salud dando un total de
71% mientras que solo dos de los trabajadores negó que se realizan capacitaciones.

Con respecto a la Norma NT-01-2008 El empleador, a través del servicio de

seguridad y salud en el trabajo, deberá diseñar, planificar, organizar y ejecutar un
programa de educación e información preventiva, en materia de seguridad y salud
en el trabajo con su respectivo cronograma de ejecución, que establezca como
mínimo 16 horas trimestrales de educación e información por cada trabajador que
participe en el proceso productivo o de servicio, independientemente de su
condición.

Indicador: Procesos de Inspección

Cuadro 11: Procesos de inspección

3 ¿Se realizan inspecciones periódicas a los equipos de la empresa?
RESPUESTA FA FR%
SI 4 57.2%
NO 3 42.9%
4 ¿Se hacen seguimientos a las recomendaciones generadas de las
inspecciones dadas?
RESPUESTA FA FR%
SI 6 85.8%
NO 1 14.3%
Fuente: Herrera, 2022

Se aprecia los resultados de la tercera pregunta referido a procesos de

inspección que la mayoría de los encuestados, es decir, el 57.2% expusieron que si
se realizan procesos de inspección a los equipos, y el otro 42.9% respondió que no
se realizan.

En el cuadro presentado, más concisamente en la pregunta 4 que se refiere si

se hacen seguimientos a las recomendaciones generadas de las inspecciones dadas,
registra que el 85.8% es decir seis de los trabajadores de la Empresa DUMAS
SERVICE C.A. afirma que se realizan los seguimientos a las recomendaciones
generadas de las inspecciones dadas, mientras que el otro 14.3% siendo así un
trabajador de la muestra niega que se apliquen las recomendaciones dadas.

La Norma NT-01-2008 Establece que: El empleador está en la obligación de

realizar inspecciones en los sitios de trabajo a través de los servicios de seguridad y
salud en el trabajo, conjuntamente con el comité de seguridad y salud laboral, los
trabajadores y delegados de prevención, con el propósito de identificar condiciones
inseguras e insalubres para establecer los controles pertinentes al caso y las mejoras
inmediatas.

La empleadora o el empleador, a través del Servicio de Seguridad y Salud en

el Trabajo, con la participación de las Delegadas y Delegados de Prevención, debe
realizar un informe que contemple los resultados de las inspecciones realizadas,
determinando medidas correctivas, incumplimiento y tiempo estipulado para las
correcciones que han de aplicarse.

Indicador: Monitoreo y vigilancia epidemiológica de los riesgos y procesos

peligrosos
Cuadro 12: Monitoreo y vigilancia de riesgos y procesos peligrosos.
¿Se identifican los riesgos operacionales de la empresa?
5

RESPUESTA FA FR%
SI 5 71.5%
NO 2 28.6%
¿Se elaboran análisis de riesgos para las actividades operacionales de la
6
empresa?

RESPUESTA FA FR%
SI 7 100%
NO 0 0%
Fuente: Herrera, 2022

Los resultados plasmados anteriormente en la pregunta número 5

demuestran que la empresa si identifica los riesgos operacionales, representado por
un 71.5% de personas que dijeron si como se pudo ver reflejado en el cuadro,
Contra un 28.6% de personas que no estaban de acuerdo con esta afirmación.

En lo que respecta a la sexta pregunta se puede evidenciar que todos los

encuestados señalaron que si se elaboran análisis de riesgos para las actividades
operacionales de la empresa representado por un 100%.
 Según la Norma NT-01-2008, la empleadora o el empleador en función a los
resultados obtenidos en la identificación de los procesos peligrosos realizada, en
conjunto con las trabajadoras y los trabajadores, deberá aplicar las mediciones
ambientales correspondientes, de ser el caso. En este sentido, efectuará monitoreos
ocupacionales, monitoreos ambientales, para determinar la concentración ambiental
de la sustancia en cuestión o el nivel de intensidad del fenómeno físico, realizar
monitoreos sobre indicadores biológicos de exposición, a fin de mantener un registro
actualizado de las condiciones de trabajo, para establecer acciones preventivas y de
control, garantizando así a las trabajadoras y los trabajadores condiciones de
seguridad, salud y bienestar.

Indicador: Monitoreo y vigilancia de la salud del trabajador.

Cuadro 13: Monitoreo y vigilancia de la salud del trabajador.

¿Se llenan registro de accidentes ocurridos en la empresa?

7

RESPUESTA FA FR%
SI 4 57.2%
NO 3 42.9%
8 ¿Se llevan un registro de las enfermedades ocupacionales ocurridas en
la empresa?
RESPUESTA FA FR%
SI 5 71.5%
NO 2 28.6%
Fuente: Herrera, 2022
En el cuadro mostrado se evidencia que el personal que labora en la empresa
DUMAS SERVICE C.A., respondió en un 57.2% en la pregunta 7 que si se llenan
registros de los accidentes ocurridos en la empresa, mientras que el 42.9%
respondió que no se llenan registros de dichos accidentes. Por otro lado en relación
a lo expuesto por la pregunta 8 se muestra que una mayoría representada por un
71.5% respondió que si se lleva un registro de las enfermedades ocupacionales
ocurridas en la empresa y el 28.6% restante respondió que no se realiza.
 Con respecto a la Norma NT-01-2008, la empleadora o el empleador deberá,
a través del Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, con la participación de las
Delegadas y los Delegados de Prevención, establecer un sistema general de vigilancia
de la salud de las trabajadoras y los trabajadores; el cual comprende: el registro,
análisis, interpretación y divulgación sistemática, derivada de las evaluaciones
individuales, colectivas de la salud de las trabajadoras y los trabajadores, que de
forma permanente forman parte de los elementos de vigilancia en el trabajo, así como
también, los datos derivados del registro de incidentes y accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales.

Indicador: Monitoreo del uso y disfrute del tiempo libre.

Cuadro 14: Monitoreo del uso y disfrute del tiempo libre.
9 ¿Se monitorea el uso del tiempo libre de los trabajadores?
RESPUESTA FA FR%
SI 6 85.8%
NO 1 14.3%
10 ¿Se ejecutan planes recreacionales para el uso del tiempo libre de los
trabajadores?
RESPUESTA FA FR%
SI 0 0%
NO 7 100%
Fuente: Herrera, 2022

En el presente cuadro, se demuestra que en la pregunta 9 el 85.8% de los

trabajadores respondieron que si se monitorea el uso de su tiempo libre, a su vez el
14.3% de las personas encuestadas afirmaron lo contrario. En cuanto a la décima
pregunta la totalidad de las personas encuestadas respondieron en un 100% que
aunque los trabajadores cuentan con tiempo libre en las jornadas laborales, no se
ejecutan planes recreacionales para el uso del tiempo libre de los trabajadores.

Según la Norma NT-01-2008 El empleador deberá por medio del programa

de seguridad y salud en el trabajo, desarrollar e implementar un sistema de
vigilancia permanente, sistemático, donde se considere: jornada de trabajo, horas
extras laborales, hora de descanso dentro de la jornada, días de descanso
obligatorios disfrutados efectivamente, días de descanso convencionales, días de
descanso convencionales disfrutados efectivamente, que garantice la utilización del
tiempo libre de los trabajadores, como la aplicación de los planes para la recreación
y turismo como herramienta para fortalecer la calidad de vida de los trabajadores.

Indicador: Reglas, normas y procedimiento seguro y saludable.

Cuadro 15: Reglas, normas y procedimiento seguro y saludable.
11 ¿Se aplican normas de seguridad para ejecutar las actividades
operacionales?
RESPUESTA FA FR%
SI 3 42.9%
NO 4 57.2%
12 ¿Las actividades operacionales tienen procedimientos
documentados?
RESPUESTA FA FR%
SI 2 28.6%
NO 5 71.5%
Fuente: Herrera, 2022

En lo que respecta al cuadro denominado Reglas, Normas y procedimientos

se puede evidenciar que en la pregunta 11 que cuatro de las personas encuestadas
negaron que en la empresa DUMAS SERVICE C.A. se aplican normas de
seguridad para ejecutar las actividades operacionales. Lo que representa un 57.2%,
mientras que el resto, es decir tres de los encuestados respondió lo contario siendo
así un 42.9% del total de los empleados encuestados.

Así mismo los resultados arrojados por la pregunta 12 afirmaron que 5

personas de la empresa DUMAS SERVICE C.A. que las actividades operacionales
no poseen procedimientos documentados corroborados por el 71.5% de los
encuestados y con un porcentaje de 28.6% siendo 2 personas en responder que sí.

Según la (Norma NT-01-2008), El empleador deberá establecer un sistema

de información, amplio y comprensible, para los trabajadores, contentivo de los
medios didácticos, que contribuyan al conocimiento de los procesos peligrosos, la
forma de protegerse de ellos, mediantes el establecimiento de reglas, norma y
procedimientos ejecutados con estricta sujeción a las normas, criterios técnicos y
científicos universalmente aceptados en materia de salud, higiene, ergonomía y
seguridad en el trabajo. Estas deberán ser publicadas en las diferentes áreas y
puestos de trabajo, con el fin de ser analizadas y visualizadas por los trabajadores, y
el comité de Seguridad y Salud Laboral.

Indicador: Dotación de equipos de protección personal.

Cuadro 16: Dotación de equipos de protección personal.

13 ¿Se dotan de equipos de protección personal a los trabajadores?
RESPUESTA FA FR%
SI 7 100%
NO 0 0%
14 ¿El equipo de protección personal suministrados cumplen con los
requisitos de la norma COVENIN?
RESPUESTA FA FR%
SI 4 57.2%
NO 3 42.9%
Fuente: Herrera, 2022

En este cuadro, nombrado equipos de protección personal, se aprecia en la

pregunta 13 que en su totalidad los encuestados respondieron que si se les
suministra a los trabajadores los equipos de protección personal lo que represento
un 100%. Por otro lado, en la pregunta número 14 se evidencia que cuatro de las
personas encuestadas representando la mayoría y reflejando un 57.2% respondieron
que los equipos de protección suministrados cumplen con los requisitos de la norma
COVENIN mientras que tres personas representando un 42.9% respondió que el
equipo de protección personal suministrado no cumple con dichas normas.

En este sentido la Norma NT-01-2008 establece que: el empleador, deberá

suministrar gratuitamente los equipos de protección personal, que deben reunir las
siguientes condiciones: estar adecuada a la protección particular para la cual fue
diseñada, ser confortable cuando lo usa el trabajador, llevar la marca del fabricante
y sus especificaciones técnicas. Formando a los trabajadores para su uso cuidado y
mantenimiento.
Indicador: Atención preventiva en salud de los trabajadores.
Cuadro 17: Atención preventiva en salud de los trabajadores.
15 ¿Se realizan exámenes médicos de ingreso a los trabajadores?
RESPUESTA FA FR%
SI 7 100%
NO 0 0%
16 ¿Se presta atención médica luego de un accidente o enfermedad
ocupacional?
RESPUESTA FA FR%
SI 5 71.5%
NO 2 28.6%
Fuente: Herrera, 2022

En el presente cuadro, se demuestra que en la pregunta 15 el 100% de los

encuestados respondieron que si se realizan exámenes médicos de ingreso a los
trabajadores.

En lo que respecta a la pregunta 16 se puede apreciar que en su mayoría

respondió que si se presta tal atención, representado por un 71.5%, dejando un
28.6% que niegan recibir la atención médica luego de un accidente o enfermedad
ocupacional.

Según la (Norma NT-01-2008), La empleadora o el empleador, deberá

establecer a través del Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, un programa de
vigilancia de salud de las trabajadoras y los trabajadores, garantizando el derecho
al trabajo, la salud y la vida, a través del reconocimiento preventivo del médico o
médica en la evaluación de los efectos de las condiciones de trabajo, sin que esto
implique cualquier tipo de discriminación durante la verificación del estado de
salud de las trabajadoras y los trabajadores.

Indicador: Plan de contingencia de atención de emergencia.

Cuadro 18: Plan de contingencia de atención de emergencia.
17 ¿La empresa cuenta con un plan de emergencias en las
 instalaciones?
RESPUESTA FA FR%
SI 3 42.9%
NO 4 57.2%
18 ¿La empresa está preparada para atención de primeros auxilios en
caso de lesionados?
RESPUESTA FA FR%
SI 5 71.5%
NO 2 28.6%
Fuente: Herrera, 2022

Los resultados plasmados anteriormente en la pregunta 17 demuestran que la

empresa no cuenta con un plan de emergencias en las instalaciones, representado
por un 57.2% de personas que dijeron no como se pudo ver reflejado en el cuadro,
Contra un 42.9% de personas que si estaban de acuerdo con esta afirmación.

En cuanto a la pregunta 18, cinco de los encuestados afirmaron que la

empresa está preparada para atención de primeros auxilios en caso de lesionados
siendo el 71.5%, mientras que, solo dos personas afirmaron lo contrario arrojando
el 28.6% restante.

La Norma NT-01-2008 establece que: En todo centro de trabajo, explotación o

faena, deberá existir un plan de contingencia y atención de emergencias y urgencias,
teniendo en cuenta las características de los procesos, el tamaño y su actividad, así
como la posible presencia de personas ajenas a los mismos, a los fines de la adopción
de las medidas necesarias para su mitigación y control.

Indicador: Ingeniería y ergonomía.

Cuadro 19: Ingeniería y ergonomía.
19 ¿Se modifica los puestos de trabajo para evitar riesgos a los
trabajadores?
RESPUESTA FA FR%
SI 5 71.5%
 NO 2 28.6%
20 ¿Se realizan mantenimiento a los equipos para evitar riesgos a los
trabajadores?
RESPUESTA FA FR%
SI 7 100%
NO 0 0%
Fuente: Herrera, 2022

La tabla indica que cinco de los consultados señalaron en la pregunta

número 19 que si se modifican los puestos de trabajo para evitar riesgos a los
trabajadores arrojando un porcentaje del 71.5% mientras que solo dos de los
trabajadores afirmo lo contrario. Por otro lado, Los resultados arrojados por la
pregunta 20 indican que el personal de la empresa DUMAS SERVICE C.A,
coinciden en un 100% con que se realiza el mantenimiento a los equipos para así
evitar riesgos a los trabajadores.

Según la Norma NT-01-2008, El empleador deberá adecuar los métodos de

trabajo, así como las máquinas, herramientas y útiles usados en el proceso de
trabajo, a las características psicológicas, cognitivas, culturales, antropométricas de
los trabajadores, a fin de lograr que la concepción del puesto de trabajo permita el
desarrollo de una relación armoniosa entre los trabajadores y su entorno laboral. Así
mismo, La empleadora o el empleador debe diseñar un programa de mantenimiento
preventivo, predictivo y correctivo a las máquinas, equipos y herramientas del
centro de trabajo.

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Una vez concluida la fase de análisis de los resultados obtenidos por medio
de diversos instrumentos tales como una guía de entrevista, una lista de verificación
y un cuestionario dicotómico que fue aplicado a los trabajadores de la empresa
DUMAS SERVICE C.A haciendo énfasis cada una en dimensiones específicas
como lo son Actividades operacionales, Riesgos y procesos peligrosos y Elementos
de un plan de seguridad y salud.
 Con respecto a las actividades operacionales, Según Gómez (2016) define las
actividades operacionales como todas aquellas actividades que tienen relación con las
áreas de la misma que genera el producto o servicio que se ofrece a los clientes
(transporte de personal y alquiler de transporte).

La entrevista realizada a los trabajadores con mayor experiencia y años de

servicio arrojo que la principal y fundamental actividad es el Transporte de personal.
Con respecto a este, se define como al traslado de personas de un punto geográfico a
otro.

En cuanto a los indicadores riesgos físicos, químicos, biológicos

disergonómicos, psicosociales y procesos peligrosos que pertenecen a la dimensión
riesgos y procesos peligrosos se aplicó una lista de verificación para señalar los
riesgos más comunes y a los que se encuentran expuestos los trabajadores en las
diferentes áreas de trabajo.

Riesgo es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia

adversos. Se entiende también como la medida de la posibilidad y magnitud de los
impactos adversos, siendo la consecuencia del peligro (COVENIN 2270:1995).

La lista mostro que los riegos físicos más resaltantes son: contacto con
objetos a altas temperaturas, atrapado, golpeado por/contra, caída a nivel y desnivel,
contacto con objetos punzantes y cortantes debido a que las actividades
operacionales implican el uso de herramientas manuales, cortantes y de material
contundente, y las caídas pueden ser causadas por falta de orden y limpieza.

Por otra parte la lista de verificación indica que los trabajadores también se
veían expuestos frecuentemente a riesgos químicos entre los riesgos más comunes
están inhalación, contacto e ingestión de sustancias químicas causados por la
presencia de aceites y grasas combustibles.

De igual manera la lista mostro que algunos tipos de riesgos bilógicos como
la exposición a virus y bacterias y riesgos disergonómicos tales como movimientos
repetitivos y actividades con sobreesfuerzo se encuentran presentes en la empresa,
esto debido a las características de diseño y condiciones de trabajo.

A su vez, la lista de verificación en el indicador riesgos psicosociales

muestra que los trabajadores de la empresa se desenvuelven en un medio
psicosocial apto. En cuanto al indicador procesos peligrosos los trabajadores se
encuentran expuestos a peligros como los son: uso de sustancias químicas,
inhalación de polvos y partículas, esto debido a las actividades operacionales que
ejecutan.

La (Norma NT-01-2008), expresa que proceso peligroso es aquel que surge

durante el proceso de trabajo, ya sea de los objetos, medios de trabajo, de los
insumos, de la interacción entre estos, de la organización y división de trabajo o de
otras dimensiones del trabajo como el entorno y los medios de protección que puedas
afectar la salud de los trabajadores.

De acuerdo a los datos recolectados mediante el cuestionario dicotómico que

se enfocó a la dimensión, Elementos de un plan de seguridad y salud, según
Ramírez (2004) tiene como meta la prevención de accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales.

En lo que respecta al indicador Educación e información los trabajadores de

la empresa DUMAS SERVICE C.A coincidieron en que se les dictan charlas de
seguridad y salud así como también se realizan capacitaciones en relación a la
misma.

Cumpliendo así con lo la norma NT-01-2008 que dicta que el empleador

debe diseñar, planificar, organizar y ejecutar un programa de educación e
información preventiva, en materia de seguridad y salud.

En cuanto al indicador Procesos de Inspección se pudo notar que en la

empresa se realizan inspecciones periódicas a los equipos y se hacen seguimientos a
las recomendaciones generadas de las inspecciones arrojando que la empresa
cumple con norma NT-01-2008 donde establece que el empleador está en la
obligación de realizar inspecciones en los sitios de trabajos a través de los servicios
de seguridad y salud en el trabajo, de igual forma establece que los empleadores
deben realizar un informe que contemple los resultados de las inspecciones
realizadas.

Según el indicador Monitoreo y vigilancia de los riesgos y procesos

peligrosos por medio del cuestionaro se pudo comprobar que la empresa identifica
los riesgos operacionales y elaboran análisis de los riesgos los cuales pueden estar
expuestos los trabajadores, demostrando así que cumple con la norma NT-01-2008
que dicta que se debe realizar la implementación sistemática de los programas de
control preventivo y correctivo de las maquinarias, materiales y procesos de trabajo
peligrosos. Se pondrán en práctica las medidas preventivas emanadas de las
evaluaciones y otras fuentes, tomando en cuenta los aspectos tipificados en las
Normas Covenin y el Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el
Trabajo, hasta tanto se creen en el Inpsasel, las Guías Técnicas de Prevención y
Normas Técnicas referidas a la materia.

En lo que respecta al indicador Monitoreo y vigilancia de la salud de los

trabajadores que arrojo porcentajes con muy poco margen de diferencia en cuanto
afirmación y negación lo cual indico que la empresa realiza registros de accidentes
al igual que llevan un registro de las enfermedades ocupacionales ocurridas en la
empresa. Cumpliendo en lo establecido en la norma NT-01-2008 donde se
especifica que El empleador deberá establecer un sistema general de vigilancia de la
salud de los trabajadores, en el cual comprenda; el registro, análisis, interpretación
y divulgación sistemática, derivada de las evaluaciones individuales y colectivas de
la salud de los trabajadores.

En el presente indicador de Monitoreo del uso y disfrute del tiempo libre,

los resultados arrojados por la encuesta mostraron que aunque los trabajadores
cuentan con tiempo libre en las jornadas laborales, los trabajadores negaron que la
empresa cuenta con algún programa de recreación o utilización del tiempo libre.
Lo cual puede ocasionar estrés laboral a su vez esté genera mal desenvolvimiento
en el trabajo.

Según la (Norma NT-01-2008) El empleador deberá por medio del

programa de seguridad y salud en el trabajo, desarrollar e implementar un sistema
de vigilancia permanente, sistemático, donde se considere: jornada de trabajo, horas
extras laborales, hora de descanso dentro de la jornada, días de descanso
obligatorio, días de descanso obligatorios disfrutados efectivamente, días de
descanso convencionales, días de descanso convencionales disfrutados
efectivamente, que garantice la utilización del tiempo libre de los trabajadores,
como la aplicación de los planes para la recreación y turismo como herramienta
para fortalecer la calidad de vida de los trabajadores.

En cuanto al indicador Reglas normas y procedimientos de trabajo seguro y

saludable se pudo afirmar que los trabajadores cumplen con las normas y
procedimientos de trabajo seguro, pero a su vez los trabajadores encuestados
afirmaron la falta de documentación de procedimientos operacionales en la
empresa.
 De igual forma la empresa cumple con la norma NT-01-2008 que expresa
que el empleador deberá establecer un sistema de información, amplio y
comprensible, para los trabajadores, que contribuyan al conocimiento de los
procesos peligrosos, la forma de protegerse de ellos, mediantes el establecimiento
de reglas, norma y procedimientos.

La empresa debe cumplir con la documentación ya que la norma establece

que estas deberán ser publicadas en las diferentes áreas y puestos de trabajo, con el
fin de ser analizadas y visualizadas por los trabajadores, y el comité de Seguridad y
Salud Laboral.

En lo que respecta al indicador Dotación de equipos de protección personal,

la encuesta afirma que la empresa suministra a sus trabajadores los equipos de
protección personal necesarios para laborar en cada una de las áreas de la empresa,
y estos cumplen con los requisitos de la norma COVENNIN como lo establece la
Norma NT-01-2008 El empleador, deberá suministrar gratuitamente los equipos de
protección personal. Esta Norma Venezolana establece la selección del tipo de ropa,
equipos y dispositivos de protección personal a utilizar por los trabajadores, de
acuerdo al riesgo ocupacional para evitar o disminuir los factores que directamente
o indirectamente puedan afectar su integridad física.

En los resultados del indicador Atención preventiva de la salud, que los

trabajadores encuestados de la empresa DUMA SERVICE C.A. afirmaron en su
mayoría que la empresa realiza exámenes médicos de ingreso a los trabajadores. De
igual forma, la mayoría afirmó que la empresa les presta atención médica luego de
un accidente o enfermedad ocupacional.

Por lo cual cumple con lo establecido en la norma NT-01-2008 que expresa

que el empleador, deberá establecer a través del Servicio de Seguridad y Salud en el
Trabajo, un programa de vigilancia de salud de los trabajadores, garantizando el
derecho al trabajo, la salud y la vida, a través del reconocimiento preventivo del
médico en la evaluación de los efectos de las condiciones de trabajo.

En el indicador Plan de emergencia se pudo apreciar que la empresa posee

un plan de emergencias en las instalaciones lo cual fue evidenciado por el alto nivel
de afirmación de los trabajadores. Al mismo tiempo se confirmó que la empresa
está preparada para atención de primeros auxilios en caso de lesionados.
Cumpliendo con la norma NT-01-2008 la cual establece que en todo centro de
trabajo, explotación o faena deberá existir un plan de contingencia y atención de
emergencias y urgencias.

En lo que respecta al indicador ingeniera y ergonomía los trabajadores

consultados estuvieron de acuerdo en su mayoría que la empresa modifica los
puestos de trabajo y realiza mantenimiento a los equipos para evitar riegos a los
trabajadores.

Cumpliendo así con lo determinado en la norma NT-01-2008 que expresa

que todo empleador deberá adecuar métodos de trabajo, así como máquina,
herramientas y útiles usados en el proceso de trabajo, a las características
psicológicas, cognitivas, culturales, antropométricas de los trabajadores, a fin de
que los trabajadores tengan un desarrollo armonioso en su entorno laboral. Así
mismo, La empleadora o el empleador deben diseñar un programa de
mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo a las máquinas, equipos y
herramientas del centro de trabajo.

Finalmente a la luz de estos resultados a pesar de que las actividades

exigidas por la Norma NT-01-2008 en su mayoría se cumplen, aunque no en un
100% es necesario documentar dichas actividades buscando se mantengan o
mejoren con el tiempo, por esta razón se propone la elaboración de un plan de
seguridad y salud para las actividades operacionales de la empresa DUMA
SERVICE C.A
 CAPITULO V
LA PROPUESTA
 CAPÍTULO V
LA PROPUESTA

En este capítulo se presenta la propuesta, la cual abarca varios campos de acción

tales como el objetivo general, objetivos específicos, la importancia, y el alcance.
Así como también el contenido de las mismas, donde su realización se logró a través
de los objetivos de la investigación y la información aportada por los trabajadores de
la empresa DUMAS SERVICE C.A.

OBJETIVO GENERAL

Elaborar el Plan de Seguridad y Salud para la empresa DUMAS SERVICE C.A.

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

• Planificar las actividades de educación e información del personal de la

empresa DUMAS SERVICE C.A
• Programar las inspecciones de los equipos críticos de la empresa DUMAS
SERVICE C.A
• Presentar las estrategias para el monitoreo de los riesgos y procesos
peligrosos de la empresa DUMAS SERVICE C.A
• Elaborar un procedimiento para el monitoreo de la salud de los trabajadores
de la empresa DUMAS SERVICE C.A
• Proponer as actividades para el monitoreo uso y disfrute del tiempo libre de
los trabajadores de la empresa DUMAS SERVICE C.A
• Programar la dotación de los equipos de protección personal para os
trabajadores de la empresa DUMAS SERVICE C.A
• Presentar un Plan de emergencia para las actividades operacionales de la
empresa DUMAS SERVICE C.A
• Planificar la divulgación de reglas, normas y procedimientos seguros de la
empresa DUMAS SERVICE C.A
 Planificar la atención preventiva de la salud de los trabajadores de la
empresa DUMAS SERVICE C.A.
• Proponer las medidas de ingeniería y ergonomía para las condiciones de
trabajo de la empresa DUMAS SERVICE C.A

JUSTIFICACIÓN

La propuesta consiste en un plan de seguridad y salud para las actividades

operacionales de la empresa DUMAS SERVICE C.A bajo la norma técnica NT-01-
2008, que brinde los conocimientos necesarios para la aplicación de programas,
normas y lineamentos en materia de seguridad y salud laboral, necesarias para
realizar de manera segura cualquier tipo de actividad operacional.

La aplicación de este plan de seguridad y salud generara beneficios tanto a la

empresa como a los trabajadores al reducir los accidentes laborales minimizando así
los costos por accidentes, previniendo enfermedades ocupacionales, evitando
sanciones a la empresa de los entes encargados, creando un mejor ambiente laboral
aumentando el bienestar de los trabajadores aumentara el tiempo de disponibilidad
para producir lo que influye directamente en los índices de ganancias.

Además de garantizar que todas las actividades ejecutadas de las instalaciones, se

desarrollen en adecuadas condiciones de trabajo preservando así la salud y el
bienestar de los trabajadores.

ALCANCE DE LA PROPUESTA

El plan de seguridad y salud va dirigido a la empresa DUMAS SERVICE C.A., en

respuesta a la necesidad de disminuir los riesgos en las actividades operacionales.
BENEFICIOS

 Conocer los riesgos asociados a las actividades que se desarrollan en la

empresa.
 Reducción de los costos por accidentes o enfermedades ocupacionales.
 Adiestramiento del personal en materia de seguridad industrial e higiene
ocupacional.

RESPONSABILIDADES

Gerente general

Se encarda de revisar y verificar el cumplimiento del plan de seguridad y

salud para las actividades operacionales de la empresa y aprobar los recursos para su
aplicación.

Administrador

El administrador es responsable de coordinar y asignar de manera correcta

los recursos de la empresa para así poder dar paso al desarrollo y ejecución del plan.

Coordinador SIHAO

 Realizar seguimientos a las actividades del plan.

 Revisar el plan y realizar las modificaciones correspondientes.

Supervisor de operaciones

El supervisor de operaciones es responsable de velar por el cumplimiento del

plan de seguridad y salud para el desarrollo de las actividades operacionales que se
realizan en la empresa.

Trabajadores

 Cumplir en las actividades propuestas en el plan de seguridad y salud.

 Participar en la actualización de este plan con los conocimientos y su
experiencia laboral.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

Atención preventiva de la salud: modelo de atención médica y enfermería que se

centra en la prevención de la enfermedad y la conservación de la salud, y que consiste
en el diagnostico precoz de enfermedades.

Dotación de equipos de protección personal: es la estrategia que define el tipo, de

equipo de protección personal que será entregado a las trabajadoras y trabajadores y
la frecuencia y/o motivo de entrega.

Educación e información: puede definirse como el proceso de socialización de los

individuos, al adecuarse una persona asimila aprende conocimientos. La educación
también implica una conciencia cultural y conductual.

Ingeniera y ergonomía: es básicamente una tecnología de aplicación práctica

fundamentada en investigaciones científicas, que tiene como objetivo la
optimización integral de sistemas Hombres-Maquinas.

Monitoreo de riesgos y procesos peligrosos: es la vigilancia por la persona o equipo

encargado a los posibles riesgos que pueden surgir durante el proceso de trabajo, ya
sea de los objetos, medios de trabajo, de los insumos, de la interacción entre estos.

Monitoreo de la salud de los trabajadores: es un sistema general de vigilancia de

la salud de los trabajadores; el cual comprende: el registro, análisis, interpretación y
divulgación sistemática, derivada de las evaluaciones individuales, colectivas de la
salud de los trabajadores.

Monitoreo del tiempo libre: es un sistema de vigilancia donde se considera: jornada

de trabajo, días de descanso, entre otros. Que garantiza la utilización del tiempo libre
de los trabajadores así como la aplicación de los planes para la recreación para
fortalecer la calidad de vida de las trabajadoras y los trabajadores.

Plan de emergencia: es la respuesta integral que involucra toda la empresa con el

compromiso de directivos y empleados en permanente acción para responder
oportuna y eficientemente con las actividades correspondientes.

Proceso de inspección: el proceso de inspección consiste en una exploración física

que se realiza principalmente a través de la vista. Con el objetivo de hallar
características significativas para determinar cuáles son normales y cuales anormales.
Reglas, normas y procedimientos: permite a los trabajadores que laboren en un
determinado proceso que implique riesgos, contar con la información escrita
comprensible, de manera de conocer las normativas y procedimientos.

LA PROPUESTA

EDUCACIÓN E INFORMACIÓN

Proceso de inducción:

Inducción a nuevos ingresos y cambios o modificación de tareas/puestos de

trabajo:

 Información verbal, escrita y práctica, dando recorridos en el centro de

trabajo sobre los procesos peligrosos existentes y los asociados a la actividad, que
puedan afectar la seguridad, salud de las trabajadoras y los trabajadores.

 Información verbal y por escrito de las sustancias, materiales y desechos

peligrosos existentes, con la aplicación de las regulaciones legales, las respectivas
hojas de datos de seguridad en español que deben estar presentes en el lugar de
trabajo, así como los medios y medidas para prevenir cualquier daño a la salud (de
ser el caso).

 Información verbal y por escrito de los principios de la prevención de las

condiciones inseguras o insalubres existentes en el lugar de trabajo, procedimiento
seguro de trabajo acorde a las actividades a desarrollar.

Capacitación informal en seguridad y salud (charlas)

Para las charlas de capacitación se resaltarán los siguientes puntos:

 Riesgos ocupacionales. (30 min)

 Lesiones oculares prevención. (30 min)
 Ambiente de trabajo. (30 min)
 Primeros auxilios y accidentes. (30 min)
 Ropa protectora. (30 min)
 Identificación de riesgos con productos químicos. (30 min)
  Ergonomía en el trabajo. (30 min)
 Procedimientos de emergencia – Sistemas de alarmas. (30 min)
 Transporte de personal. (30 min)
 Uso obligatorio de salvavidas. (15 min)
 Uso, manejo y tipo de extintores. (30 min)
 Normas al abordar las lanchas. (15 min)

Capacitación (cursos)

Seguidamente, los puntos a tratar para los cursos de capacitación:

 Curso básico de seguridad y salud en el trabajo (6 horas)-(personal externo)

 Curso de equipo de protección personal y seguridad en las manos (8 horas)-
(personal externo)
 Curso de identificación y evaluación de riesgos y procesos peligrosos (6
horas)-(personal externo)
 Curso de vigilancia epidemiológica en salud ocupacional (8 horas)-(personal
externo)
 Curso Enfermedades ocupacionales (6 horas)-(personal externo)
 Curso Accidentes e incidentes ocupacionales (6 horas)-(personal externo)
 Análisis de riesgo (6 horas)-(personal externo)
 Curso Accidentes e incidentes ocupacionales en el área de lanchas (6 horas)-
(personal externo)
 Análisis de riesgo en el área de lanchas (6 horas)-(personal externo)
Procesos de Inspección

En este punto se presentara un cuadro de la forma siguiente:

Cuadro 20: Programa de inspección

Área Frecuencia Responsable

Lanchas Semanal Coordinador SIHAO

Área de oficina Mensual Coordinador SIHAO

Fuente: Herrera, 2022

Monitoreo de Riesgos y Procesos Peligrosos

En este punto se presentara las estrategias de monitoreo de la forma siguiente:

Cuadro 21: Monitoreo de los riesgos y procesos peligrosos

Riesgos Monitoreo Medidas de prevención

Uso de E.P.P.
Inhalación de gases, Detector de gases (mascarilla) / Ventilación /
vapores, polvos, nieblas o múltiples. Aislamiento / Disminuir
humos. tiempo de exposición.

Contacto con sustancias Uso de E.P.P. (guantes) /

químicas (líquidas o Aislamiento / Disminuir
Supervisión. tiempo de exposición.
sólidas).
Uso de E.P.P.
(braga) / Disminuir tiempo
Exposición a altas de exposición. /
Termómetros Hidratación. /
temperatura.
ambientales. Acondicionamiento
ambiental.

Uso de E.P.P. (braga,

Exposición a mordedura zapatos) / Uso de
o ataques de animales y a Inspección de área.
repelentes. / Higiene
picadura de insectos. industrial.

Uso de E.P.P.
Exposición a virus, (mascarilla) / Higiene
bacterias, microbios. Supervisión personal. /
Distanciamiento.

Higiene personal. /
Consumo de agua Certificado y exámenes Vigilancia médica. /
contaminada. de calidad de agua. Limpieza de filtro y
botellones.

E.P.P (protectores
Ruido constante. Sonómetro. auditivos) / Disminución
de tiempo de exposición.

Fuente: Herrera, 2022

Monitoreo de la Salud de los Trabajadores

Este procedimiento consiste en los siguientes pasos:

Procedimiento de registro

Analizar estadísticamente los accidentes, incidentes y enfermedades profesionales

que servirá para obtener un indicador útil de la eficacia del Sistema de Prevención y
sobre la necesidad de establecer nuevas medidas preventivas o reorientar las
existentes.

Con tal propósito se realizan análisis periódicos de la accidentalidad y una amplia

difusión de los mismos al realizar las siguientes estadísticas:

FRECUENCIA BRUTA: Es la relación existente entre el número total de

accidentes y el número de horas-hombre de exposición, en una base de un millón de
horas – hombre:

FB = No. Total de Accidentes x 1.000.000

No. Horas-Hombre de Exposición

FRECUENCIA NETA: Es la cifra que indica la relación existente entre el número

de accidentes incapacitantes o con pérdida de tiempo y el número de horas-hombre
de exposición con base a 1.000.000 de horas- hombre.

FN = No. Accidentes Incapacitantes. x 1.000.000

No. Horas-Hombre de Exposición

SEVERIDAD: Es la relación existente entre el número de días cargados o perdidos

como consecuencia de los accidentes y el número de horas-hombre de exposición,
tomadas en una base de 1.000.000 de horas-hombre, y representa la gravedad de los
accidentes.

S = No. Días Perdidos. x 1.000.000

No. Horas-Hombre de Exposición

MORBILIDAD: Es la frecuencia de enfermedades en una población durante un

periodo determinado por cada 1000 individuos expuestos.
MG = No. De enfermedades Totales. x 1.000
No. Personal Expuesto.

Notificación de accidentes:

 Notificación en la primera hora de conocido el accidente (Instructivo

de Información Inmediata de Accidentes) a través del formato web del
INPSASEL Realizar un memorando informando lo acontecido.
 Realizar un memorando informando lo acontecido al Comité de
Seguridad y Salud en el Trabajo
 Realizar la declaración del accidente en las 24 horas de haber ocurrido
a través del formato web del INPSASEL (Instructivo de Información Inmediata
de Accidentes) Investigar el accidente ocupacional.
 Entregar personalmente la constancia de haber declarado en línea a la
DIRESAT correspondiente.
 Investigar el accidente ocupacional.

Divulgación de accidentes:

Esto se hace a los trabajadores a través de charlas divulgativas, para

informar de las causas que lo originaron y las medidas que hay que tomar para evitar
la recurrencia.

Monitoreo del Tiempo Libre

Se propone a la empresa implementar un registro del cumplimento del Sistema de

Vigilancia del tiempo libre de los trabajadores establecido por la LOPCYMAT, a
través de lo planteado en la Norma Técnica NT-01-2008

Cuadro 22: Registro Sistema de Vigilancia del tiempo libre de los trabajadores
Registro de Actividad Responsable
Jornada de trabajo Recursos humanos
Horas extras laborales Recursos humanos
Horas de descanso dentro de la
Recursos humanos
jornada
Días de descanso obligatorio Recursos humanos
Días de descanso obligatorio Recursos humanos
 disfrutados efectivamente
Días de descanso convencionales Recursos humanos
Días de descanso convencionales
Recursos humanos
disfrutados efectivamente
Número de días de vacaciones Recursos humanos
Número de días de vacaciones
Recursos humanos
disfrutados efectivamente
Beneficios sociales en materia de
descanso y utilización del tiempo
Recursos humanos
libre, especialmente en materia de
turismo social
Fuente: Herrera, 2022

Seguidamente se presentan los procedimientos para la ejecución de actividades

recreacionales en la empresa DUMAS SERVICE C.A bajo los lineamentos del
Instituto Nacional de Capacitación y Recreación de los trabajadores.

Cuadro 23: Monitoreo y vigilancia del tiempo libre de los trabajadores

Actividad Dirigido Frecuencia Descripción.
Viajes a Museos. / Festejos de
Trabajadores y
Cultural. Trimestral efemérides, carnavales o fechas
Familiares
patrias.
Trabajadores y
Deportiva. Trimestral Futbol. / Basquetbol. /Kikimbol.
Familiar
Trabajadores y Desayunos o Almuerzos. /
Recreativa. Trimestral
Familiares Fiestas o Reuniones internas.
Trabajadores y Cursos de cocina, idioma,
Social. Trimestral
Familiar manualidades y/o dibujo.
Fuente: Herrera, 2022

Reglas, Normas y Procedimientos

Cuadro 24: Divulgación de reglas, normas y procedimientos seguros

Actividad Frecuencia Responsable Medio
Divulgación norma de Coordinador Charla /
Semanal
seguridad SIHAO Cartelera
Divulgación Semanal Coordinador Charla /
Procedimientos SIHAO Cartelera
 Operacionales.
Divulgación De
Coordinador Charla /
Procedimientos de Semanal
SIHAO Cartelera
Seguridad Y Salud
Divulgación Practica Coordinador Charla /
Semanal
de trabajo seguro SIHAO Cartelera
Fuente: Herrera, 2022.

Equipos de Protección Personal

Para programar la dotación de equipo de protección personal se debe hacer

una programación como lo muestra el cuadro siguiente:

Cuadro 25: Dotación de los equipos de protección personal para los trabajadores
Trabajador E.P.P. Frecuencia
Casco Deterioro

Lentes Deterioro

Mascarilla Deterioro

Orejeras Deterioro
Patrón y Marinero
Guantes Semanal

Zapatos Anual

Bragas Semestral

Salvavidas Deterioro

Zapatos Anual

Administrativo Mascarilla Deterioro

Lentes Deterioro
Fuente: Herrera, 2022.

Atención Preventiva de la Salud

Cuadro 26: Exámenes médicos Pre-Post empleo

 Cargo Exámenes médicos
Examen médico completo, Exámenes
físicos, Hematología completa, glicemia,
Supervisor
colesterol, triglicéridos, Urea, Creatinina,
VDLR, Examen de orina.
Examen médico completo, Exámenes
físicos, Hematología completa, glicemia,
colesterol, triglicéridos, Urea, Creatinina,
Patrón y Marinero
VDLR, Examen de orina, Visiometría,
Audiometría, Rx Dinámica de columna
lumbosacra.
Examen médico completo, Exámenes
físicos, Hematología completa, glicemia,
colesterol, triglicéridos, Urea, Creatinina,
Personal Administrativo
VDLR, Examen de orina, Visiometría,
Audiometría, Rx Dinámica de columna
lumbosacra.
Fuente: Herrera, 2022

Cuadro 27: Exámenes médicos Pre-Post vacacional

Cargo Exámenes médicos
Examen médico completo, Exámenes
Supervisor
físicos, Hematología completa.
Estudio de función pulmonar,
Hematología completa, Exámenes físicos,
Patrón y Marinero
Radiografía de tórax anteroposterior y
lateral, Evaluación musco esquelética.
Radiografía de tórax anteroposterior y
lateral, Espirometria basal, Exámenes
Personal Administrativo
respiratorios, Hematología completa,
Exámenes físicos
Fuente: Herrera, 2022

Plan de Contingencia de atención de Emergencias

Plan de emergencia o primeros auxilios

Son el conjunto de personas especialmente entrenadas y organizadas
para la prevención y actuación de accidentes. La misión fundamental es la
prevención para que la emergencia nunca se produzca. Por ello deben:
  Estar informados del riesgo general de la estructura y los particulares
producidos por los procesos que se desarrollan dentro de las actividades
operacionales.
 Señalar las anomalías que se detectan y verificar que han sido
subsanadas.
 Tener conocimiento de existencia y modo de empleo de los medios
materiales que se disponen.
 Hacerse cargo del mantenimiento de los medios.
 Estar capacitado para suprimir sin demora las causas que pueden
provocar una anomalía dando alarma a las personas designadas por el plan de
emergencia mediante una acción directa y rápida.
 Combatir el fuego dando alarma, aplicando las consignas del plan de
emergencia, atacando el incendio.
 Brindar primeros auxilios a las personas lesionadas o heridas.

Posibles emergencias que se pueden presentar

 Procedimientos para casos de colisión.

 Incendios.
 Evacuación del personal.
 Instrucciones en caso de terremoto / tormenta eléctrica.
 Procedimiento de emergencia por hombre al agua.
 Instrucciones en caso de Naufragios.

Procedimientos para casos de colisión.

En caso de presentarse una COLISION de una o más embarcaciones como

consecuencia del mal tiempo o por alguna otra causa deberá cumplir el siguiente
procedimiento.

Patrón/ Marino.
1.- Evaluar la situación sin perder el control.
2.- Determinar el área y extensión del daño.
3.- Notificar al Coordinador de Operaciones y/o despachador y solicitar su ayuda en
caso de ser necesario.
4.- Asegurarse de que la tripulación y todos los pasajeros se coloquen los chalecos
salvavidas.
5- Solicitar nuevamente instrucciones del Coordinador y / o Despachador de guardia.
7.- En caso de inundación, tratar de detener la entrada de agua, colocando trapos,
ropas y tratar de bombear el agua y sin es posible solicitar bombas de achique
adicional a otras embarcaciones.
8.- Si el hundimiento es inminente, proceder de la siguiente manera:
A.- Notificar al despachador y / o coordinador de guardia.
B.- Asegurarse que todo el personal lleve consigo el chaleco salvavidas.
C.- Colocar la embarcación de manera que puede cortar el flujo de viento (si es
posible)
D.- Preparar / lanzar los aros salvavidas.
E.- Saltar por la borda, evitando caer sobre otras personas.
F.- Alejarse de la embarcación lo más pronto posible.

Incendio

 Al escuchar la voz de alarma se procederá a suspender las actividades

que se estén ejecutando. Se notificara por medio del altavoz u otro medio, de la
situación presentada y se tratara de calmar al personal.
 Todo el personal que se encuentre presente en el muelle al momento de
la emergencia debe quedarse tranquilo en su sitio de trabajo para evitar que el
pánico se apodere de ellos hasta tanto se le indique la movilización al sitio de
concentración.
 Al momento de la movilización todo el personal deberá estar reunido
en un solo grupo, sin ninguna dispersión para realizar la evacuación por la ruta
de escape sin que se presenten apuros, retardos o atropellos, hasta llegar al sitio
de concentración.
 En caso de estar el ambiente cargado de humo, es necesario agacharse
e incluso avanzar gateando, y si es posible, cubrirse la boca y la nariz con un
pañuelo húmedo
 Todo el personal se concentrara en el área indicada, y una vez allí se
procederá al conteo del personal.
 En caso de haber un lesionado, se le suministrara los primeros auxilios
y se trasladara al centro de asistencia médica más cercano.
 Al llegar al área de concentración, el personal debe acatar las
instrucciones impartidas por los guías de evacuación, en caso de no contar con
este guía, deberán dirigirse a la salida más cercana que los conduzca fuera de las
instalaciones.
 El personal que dirigirá el desalojo debe contar con el personal
 voluntario para tratar de retirar de ser posibles los vehículos, equipos,
maquinarias y herramientas cercanas al área del incendio.

Evacuación del personal

 Mantener la calma
 Suspender cualquier actividad que pueda ser peligrosa
 Seguir las instrucciones
 Ayudar a las personas discapacitadas
 Abandonar la zona de un modo ordenado
 Salir por las salidas de emergencias establecidas previamente
 Alejarse de la estructura. Ir directamente al punto de encuentro (debe
de haber un mapa preestablecido)
 Presentarse ante el coordinador de evacuación para hacer un recuento
del personal
 No bloquee la calle o vías de acceso
 Permanezca en el punto de encuentro hasta que se le dé otra indicación

Instrucciones en caso de terremoto / tormenta eléctrica.

 No viaje en tales condiciones, a no ser inevitable.

 Si las condiciones meteorológicas empeoran o un terremoto ocurre
mientras maneja, pare en un área segura (lejos de árboles y edificaciones) y no
continúe hasta que las condiciones mejoren.
 Siempre comuníquese con al base en tales circunstancias para
confirmar su situación. Esto no solamente elimina la preocupación por usted,
sino que previene búsquedas innecesarias y el uso de recursos de emergencia que
pueden ser requeridos en otro lugar.
 Si el terremoto ocurre mientras está dentro de una edificación, tome
refugio temporal bajo una mesa fuerte, en los marcos de las puertas o en las
adyacencias de las columnas principales hasta que todo pase. Deje la edificación
por la vía más corta o rápida y diríjase a un lugar seguro lejos de árboles y
edificaciones. Contacte la base tan pronto como sea posible y confirme que está
seguro.
 Evite estar cerca de ventanas o puertas de vidrios.

Procedimiento de emergencia por hombre al agua

En caso de presentarse una emergencia como consecuencia de HOMBRE AL
AGUA se deberá cumplir el siguiente procedimiento.
1.- Gritar “Hombre al agua” y evaluar la situación sin perder el control.
2.- Mantener contacto visual continuo con la persona y lanzarle el aro salvavidas.
3.- Notificar al Coordinador de Operaciones y/o Supervisores de Operación y
solicitar su ayuda en caso de ser necesaria e indicar el lugar donde cayó.
4.- Instruir a otro trabajador para que se coloque un chaleco salvavidas y se amarre
una línea de cabo de vida y esté preparado para saltar al agua para asistir a la persona
en caso de ser necesario. Mantenga contacto visual con la persona.
5- Una vez auxiliado la persona (Por aros salvavidas y/o compañero de trabajo)
ayudarlo a subir a tierra firme.
7.- En caso de lesión (por golpe, cortadura, entre otros) aplicar primeros auxilios y
trasladar a centro de asistencia médica más cercano.

Instrucciones en caso de Naufragios

 Notificar al despachador y coordinador de guardia

 Asegurar que todo el personal lleve consigo el chaleco salvavidas
 Colocar la embarcación de manera que pueda cortar el flujo del viento (si es
posible)
 Preparar / lanzar los aros salvavidas
 Saltar por la borda, evitando caer sobre otras personas (no se lance de
cabeza)
 Alejarse de la embarcación lo más pronto posible

Ingeniería y Ergonomía

Cuadro 28: Proponer las medidas de ingeniería y ergonomía para las condiciones de
trabajo
FACTORES DE
RIESGOS MEDIDAS DE
RIESGO
DISERGONÓMICO INGENIERÍA
S
PUESTO DE Pausas programadas en el
Movimientos repetitivos.
TRABAJO trabajo.
Permanecer parado mucho Pausas programadas en el
tiempo en sus labores. trabajo.
Permanecer sentado mucho Diseño ergonómico del
 tiempo en sus labores. asiento.
Realizar actividades con sobre
Límites de peso manipulado.
esfuerzo.
Pausas programadas en el
Realizar trabajos en posición
trabajo. / Inspección del área
incómoda.
o sección.
Inspección del área o
sección. /
Ambiente de trabajo caluroso.
Acondicionamiento del área
de trabajo.
Iluminación deficiente en el Incorporar más iluminación
puesto de trabajo. en las áreas.
Inspección del área o
Ruido continuo que
sección. / Mantenimiento De
incomoda.
Equipos (Lanchas)
Inspección del área o
Vibración continua que
sección. / Mantenimiento De
incomoda.
Equipos (Lanchas)
Pausas programadas en el
Las manos por encima de la
trabajo. / Diseño Del Puesto
cabeza.
De Trabajo
Pausas programadas en el
Codos por encima del hombro. trabajo. / Diseño Del Puesto
De Trabajo.
Pausas programadas en el
Espalda inclinada hacia
ACTIVIDADES DE trabajo. / Diseño Del Puesto
adelante más de 30 grados.
TRABAJO De Trabajo.
Pausas programadas en el
Espalda en extensión más de
trabajo. / Diseño Del Puesto
30 grados,
De Trabajo.
Pausas programadas en el
Cuello doblado / girado más trabajo.
de 30 grados. / Diseño Del Puesto De
Trabajo.
Fuente: Herrera, 2022.

Cuantificación de la Propuesta
Tomando en consideración todos los aspectos económicos y teniendo como
referencia la puesta en marcha de la presente propuesta, se debe contar con el apoyo
de la empresa con la finalidad de tener base sólida en cuanto a costos se refiere,
principalmente con su tiempo y espacio, para garantizar y velar por el nuevo
cumplimiento del plan de seguridad y salud laboral.

Cuadro 29: Cuantificación de a propuesta

Descripción Costo unitario Costo total
Documentos (hojas,
10$ 70$
carpetas, copias)
Capacitación del
60$ 60$
personal (instructor)
Capacitación del
10$ 70$
personal (logística)
TOTAL 200$
Fuente: Herrera, 202

CONCLUSIONES

Cumplida la fase del proceso investigativo se formulan a continuación una serie de

conclusiones, tomando como punto de partida del objetivo específico establecido
con el estudio.

En función al primer objetivo, describir las actividades operacionales de la empresa

DUMA SERVICE C.A, se destacó que los procesos se realizan de manera eficiente,
pero es debido a contar con estos empleados de la manera más idónea, ya que a
pesar de todo, no cumplen con la seguridad pertinente en su totalidad, lo cual traería
como consecuencias accidentes y enfermedades ocupacionales, perdidas de clientes
e incluso sanciones de entes encargados.

Posteriormente, en el segundo objetivo titulado Identificar los riesgos y procesos

peligrosos en la actividades operacionales de la empresa, se muestran la existencia
de riesgos que pueden perjudicar a sus trabajadores e incluso sus instalaciones,
ocasionando con ello, que las condiciones de trabajo no sean la más favorables. Es
importante resaltar que entre estos riesgos se encontraban físicos como atrapamiento
por/contra/entre, Químicos por inhalación de humos y vapores, Biológicos debido a
la exposición a virus y bacterias, Disergonómicos como movimientos repetitivos. Se
detectaron riegos psicosociales en los trabajadores de la empresa, específicamente
en la presión laboral para la ejecución, actividades de trabajo requieren el uso de
horas extras y la supervisión que recibe es inadecuada o deficiente.

Seguidamente la condiciones derivadas del tercer objetivo titulado, Analizar los

elementos de un plan de seguridad y salud, el cual se realizó según la Norma
Técnica NT01-2008, determino que existe conocimiento básico en cuanto al
cumplimiento de las normas vigente de un programa de seguridad, pero la empresa
no cuenta con un buen plan de seguridad y salud ocupacional, lo que impide que
existan mejores condiciones en el área de trabajo, ocasionando desmotivación en el
personal para ejecutar sus actividades, lesiones y perdidas económicas en su
institución que no favorece la prestación de servicios y menos para el desempeño
que estos tengan con sus clientes.

Finalmente, en relación al cuarto y último objetivo enfocado en elaborar un plan de

seguridad y salud para las actividades operacionales de la empresa DUMAS
SERVICE C.A, una vez realizado las consideraciones pertinentes se procedió a la
ejecución del plan con todas las especificaciones legales correspondientes a la
norma técnica programa de seguridad y salud en el trabajo NT-01-2008, para el
resguardo de sus trabajadores, mejores condiciones de trabajo y lograr la calidad de
sus procesos para aumentar su productividad en el mercado.

De tal forma, es importante destacar que se obtuvieron beneficios tanto para los
trabajadores como para la empresa, alcanzando el objetivos general propuesto y
promoviendo las condiciones seguras de trabajo, lo que concluye que el Plan de
seguridad y salud para las actividades operacionales de la empresa DUMAS
SERVICE C.A, es una herramienta eficaz que permite la prevención contra
cualquier riesgo existente en una organización, para así llegar a la excelencia con la
eliminación de accidentes como mejoras de clima laboral.
 RECOMENDACIONES

Presentadas las conclusiones de esta investigación se apuntan a continuación unas

series de recomendaciones como apoyo para lograr la eficiencia del Plan de
seguridad y salud para las actividades operacionales de la empresa DUMAS
SERVICE C.A, las cuales son:

 Cumplir con las especificaciones exigidas en el plan de seguridad y salud en

las actividades operacionales, con objeto de garantizar la integridad física y
mental de sus trabajadores.
 Identificar los riesgos que pueden sufrir en las ejecuciones de sus actividades
operacionales y buscar la manera de controlarlos.
 Aplicar las inspecciones continuamente a cada una de las actividades, para
evitar posibles fallas y detectar riesgos.
  Capacitar al personal de la empresa DUMAS SERVICE C.A, en materia de
seguridad y salud laboral.
 Divulgar charlas en materia de seguridad para fomentar el conocimiento de
sus trabajadores y mejorar las condiciones de trabajo.
 Motivar en materia de seguridad y salud a sus empleados con incentivos.
 Realizar monitoreo continuos para observar a fondo como van marchando
los procedimientos del plan de seguridad y salud para las actividades
operacionales dentro de la empresa DUMAS SERVICE C.A.

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