Teoría Administrativa

Teoría administrativa
1- Dos conceptos de administración.
La administración es una de las actividades humanas más importantes,

encargada de organizar y dirigir el trabajo individual y colectivo efectivo
en términos de objetivos.
La administración es el proceso que busca por medio de la planificación, la

organización, ejecución y el control de los recursos darles un uso más
eficiente para alcanzar los objetivos de una institución
2- Importancia de la administración para el buen

funcionamiento de las organizaciones educativas.
En la administración de escuelas son importantes los procesos de

planificación, gestión, seguimiento y evaluación (control), ya que son
indicadores para la dirección escolar, constituyen uno de los grandes
aportes administrativos y permiten una mejor visión de alguna situación
que se desea controlar.
3- Explique cómo surgió a la administración

científica?
La teoría de la administración científica surge a finales del siglo XIX en

Estados Unidos, ante la necesidad de aumentar la productividad debido a
la escasa oferta de mano de obra.
La única manera de incrementar la productividad era aumentando la
eficiencia de los trabajadores y, para eso, la administración científica se
enfocó en las tareas. Taylor llevó a cabo un estudio de investigación y
detectó los siguientes problemas comunes en las industrias de la época:
 No existía ningún sistema efectivo de trabajo.
 No había incentivos económicos para que los obreros

mejoraran su trabajo.
 Las decisiones eran tomadas de manera arbitraria, más que

por conocimiento científico.
 Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en

cuenta sus habilidades y aptitudes.
Taylor elaboró varias hipótesis que, en la práctica, permitieron dar

soluciones a esos problemas. A través del análisis de cómo se realizaba el
trabajo y de la observación directa respecto a cómo ese trabajo afectaba
la productividad, encontró las respuestas.
Su filosofía se basaba en que hacer trabajar duro a las personas no era tan
eficiente como optimizar la forma en que éstas hacían su trabajo. La obra
completa de Taylor demostró que todos los principios allí planteados
podían ser aplicados en cualquier tipo de organización.
4- Enumere los 14 principios que la sustentan la

administración científica de Fayol y explique cada
uno de estos.
I. División del trabajo
Todos los empleados de la empresa tienen distintas habilidades y en

función de su nivel de experiencia en el puesto pueden considerarse desde
especialistas hasta generalistas.
La especialización incrementa sensiblemente la eficiencia y la

productividad de la mano de obra, aumentando la precisión y la velocidad
en el desarrollo de las tareas.
Este primer principio es aplicable tanto al personal de administración

como al técnico y de gestión.
II. Autoridad y responsabilidad
Para que cualquier empresa u organización funcione, debe considerarse la

autoridad que el equipo de dirección tiene para poder dar órdenes a sus
empleados.
Toda autoridad conlleva una responsabilidad.
III. Disciplina
Fayol hablaba de disciplina como obediencia y respeto de los valores

fundamentales.
La buena conducta y las relaciones respetuosas son la base sobre la que se

sustentaba la relación entre los empleados, los mandos y la dirección.
IV. Unidad de mando.

Este principio se refiere a la necesidad de que un empleado reciba órdenes
de un solo mando y rinda cuentas de las actividades a esta misma
persona.
Recibir órdenes de distintos mandos puede llevar a confusión y conflictos.

Gracias a este principio se puede establecer la responsabilidad sobre los
errores más fácilmente.
V. Unidad de dirección
La unidad de dirección hace referencia a la unidad y el enfoque. Todas las

actividades de los empleados se dirigen a un mismo objetivo, y, por tanto,
deben estar recogidas y detalladas en un plan de acción.
La dirección de la empresa es el máximo responsable del plan y debe

supervisar el progreso de las tareas definidas y planificadas.
En este principio toma especial relevancia la organización de equipos y la

coordinación.
VI. Subordinación del interés individual al general
En una empresa existen todo tipo de intereses; de hecho cada empleado

tiene unos intereses particulares que en ningún caso deben prevalecer
sobre el interés general de la empresa.
El enfoque está dirigido a los objetivos de la empresa y no a los del

individuo.
Este principio se aplica en todos los niveles de la empresa y muy

especialmente en la dirección.
VII. Remuneración
La motivación y la productividad están estrechamente relacionadas.
La remuneración debe ser la justa y suficiente para que los empleados

mantengan un buen nivel de motivación y productividad en su puesto de
trabajo.
Fayol consideraba la existencia de dos tipos de remuneración, la

económica y la no económica, refiriéndose a los cumplidos, o la promoción
dentro de la empresa. Se trataba de premiar o reconocer de algún modo
los esfuerzos de los empleados.
VIII. Jerarquía
Debe establecerse una línea clara en cuanto a autoridad a lo largo de toda

la jerarquía de la organización, desde los niveles más altos a los más bajos
y justamente en este sentido.
El organigrama de la empresa debe definir, sin ningún tipo de dudas,

quién es el superior directo en cada nivel y para cada empleado, de forma
que cada empleado pueda reportar la información a la persona adecuada.
Fayol exige un respeto total a la autoridad.
IX. Centralización
La autoridad necesaria para llevar a cabo el proceso de toma de

decisiones debe estar equilibrada dentro de la empresa, sobre todo en
organizaciones extensas.
La centralización implica la concentración de la autoridad en la zona
jerárquica más elevada, pero en algunos casos esa autoridad debe
descentralizarse o delegarse, dada la estructura de la empresa.
Para el correcto funcionamiento de la organización, se debe mantener en

todo momento un buen equilibrio en cuanto a autoridad en todos los
niveles jerárquicos.
X. Orden
Todos los empleados de la empresa deben disponer de los recursos

adecuados para poder trabajar correctamente.
Cada empleado debe ocupar el puesto más adecuado a sus capacidades.
El orden es un factor clave en toda empresa, tanto a nivel social como

físico, es decir, mantener el orden en cuanto a responsabilidades y en
cuanto a material, disponer de un ambiente de trabajo seguro, limpio y
bien ordenado.
XI. Equidad
Fayol dispone que los empleados deben ser tratados con amabilidad y por
igual.
Los trabajadores deben estar en el lugar correcto dentro de la

organización para poder ofrecer el máximo rendimiento y productividad.
Cualquier superior debe tratar a sus subordinados de manera justa e

imparcial.
XII. Estabilidad
La elevada rotación de personal puede perjudicar sensiblemente el
correcto funcionamiento de la empresa, a la vez que reduce el sentimiento
de seguridad de los empleados.
XIII. Iniciativa
Fayol incentiva claramente la iniciativa de los empleados a la hora de

llevar a cabo ciertas tareas.
Los trabajadores deben gozar de flexibilidad para realizar los

procedimientos propios de su puesto.
Este principio recoge también la tolerancia que los superiores deben tener
ante los errores que se puedan cometer.
XIV. Espíritu de cuerpo.
Este principio promueve el trabajo en equipo, la colaboración, la

participación y la unidad entre los empleados.
El espíritu de cuerpo contribuye al desarrollo de la cultura de empresa y

favorece la confianza entre todos los empleados y el entendimiento.
Estos 14 principios de Fayol están pensados para la correcta

administración y dirección de empresas, son herramientas útiles que han
trascendido a lo largo de los años y han asentado las bases para el
desarrollo los métodos de dirección actuales. Todas ellas tienen en cuenta
el factor humano como motor del buen funcionamiento de la empresa,
una idea que se presenta como muy actual, pero que cien años atrás ya
fue aplicada y desarrollada por Henri Fayol, estableciendo las bases de los
modelos actuales más innovadores.
Leyendo a autores como Fayol nos damos cuenta de que pocas cosas
quedan por inventar.
5- Cuáles son los momentos del proceso

administrativo y cuáles factores que intervienen en
el mismo?
El proceso administrativo está conformado de cuatro fases principales:

planificación, organización, dirección y control. En conjunto, todas siguen
un proceso cíclico, por lo que se reiniciarán al completar su última fase.
Factores que intervienen:
Planificación:
 Implicación de todos los líderes de la organización.
 Claridad, de pensamiento y comunicación.
 Cultura organizacional y valores.
 Constancia y procesos de gestión.
 Metodología apropiada.
 Contar con las herramientas adecuadas.
 Seguimiento constante y evaluación.
Organización:
 Tipo de estructura organizacional.

 Estructura y gobierno de la organización.
 Ubicación y distribución geográfica.
 Estándares de la industria.
 Normas y procedimientos internos.
 Recurso humano.
Dirección:
 Visión.
 Misión.
 Objetivo.
 Estrategia.
 Factores externos.
 Fortalezas internas.
Control:
 Cantidad.
 Tiempo.
 Costo.
 Calidad.
6- Explique cada uno de los elementos del proceso
administrativo y defina los componentes de cada
elemento.
7- Planificación
En esta etapa defines los objetivos que esperas alcanzar, así como las
estrategias a establecer para llegar a ellos. Debe realizarse un documento
del plan a seguir, en el que se incluirán todas las actividades futuras del
proceso administrativo, así como los plazos y tiempos que debe cumplir
cada área de tu compañía.
La planeación es fundamental para que tengas un panorama correcto del

comportamiento de tu negocio, así tendrás orden, seguimiento y
verificación de las acciones. Puedes considerar políticas, procedimientos,
flujos de trabajo, presupuestos y todo lo que afecte positiva o
negativamente al interior de tu organización y a su operación exterior.
Para esta etapa te puedes preguntar: ¿cómo se va a realizar y qué hacer?
8- Organización
Aquí debes establecer quién, cuándo y cómo se realizará cada tarea

propuesta en la etapa de planificación, ya sea mediante la conformación
de grupos de trabajo o la asignación de tareas individualizadas en función
de sus habilidades y capacidades.
Cada área de trabajo debe dar cumplimiento con base en el plan trazado
por la directiva, para que cada eslabón de la empresa se desarrolle de
manera sincronizada. Debes dotar las herramientas necesarias para las
asignaciones que les correspondan dentro del plan administrativo.
Como ya tienes a la vista los procesos y flujos de trabajo, puedes organizar

funciones, niveles, mandos, entregas, equipos de trabajo, siempre
atendiendo los objetivos. En esta fase puedes preguntarte: ¿cómo se
divide el trabajo y quién hace qué?
9- Dirección
En este punto, se designará a un guía, quien se encargará de liderar todos

los equipos de trabajo para que se apeguen al plan establecido. Debe
apoyar al personal en todo momento ante cualquier necesidad que surja
en el proceso y dar solución a las problemáticas que se puedan presentar
en el camino.
Aquí puedes establecer diferentes liderazgos alineados con tu plan y lo que

has organizado. Puedes implementar códigos y verificar que los equipos
tengan una comunicación con sus líderes para que se mantengan
motivados. Para esta etapa la pregunta sería: ¿cómo se va a realizar,
cómo se debe hacer para alcanzar los objetivos de la mejor forma?
10- Integración
Aunque algunos teóricos hablan de solamente cuatro etapas del proceso

administrativo, es oportuno agregar una fase más que tenga que ver con
la acción. Esta es precisamente la integración de todo lo demás.
En este caso se tiene una coordinación de lo que contempla el plan, de lo

que se ha organizado y de lo que se estableció cómo hacerlo, para ponerlo
en marcha. Se contemplan aquí tus estrategias generales y particulares. La
pregunta para esta etapa es: ¿qué se hará, quién y con qué lo debe
realizar, cuáles serán las estrategias para conseguirlo?
11- Control
Aquí se comienza a supervisar el plan establecido a través de la medición y

análisis de una serie de indicadores (por lo general se utilizan los KPI). Es
una de las etapas más importantes, ya que la mayoría de las empresas
operan en ambientes volátiles, por lo que su recurrente revisión y análisis
es relevante para conocer el funcionamiento e impacto de los procesos
administrativos implementados. Contribuye a analizar los puntos más
altos y los más bajos, sus causas y sus posibles mejoras.
Aquí puedes establecer diferentes filtros de verificación de la calidad en

tus productos y servicios, de tus procesos, de tu trato con el cliente, etc. El
control te permite fijar estándares de observación, seguimiento y
verificación, así como políticas y medidas para corregir el rumbo, si es
necesario. La pregunta para esta fase es: ¿cómo se realizó y se hizo bien?

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La administración es una de las actividades humanas más importantes,

La administración es el proceso que busca por medio de la planificación, la

2- Importancia de la administración para el buen

En la administración de escuelas son importantes los procesos de

3- Explique cómo surgió a la administración

La teoría de la administración científica surge a finales del siglo XIX en

 No existía ningún sistema efectivo de trabajo.

 No había incentivos económicos para que los obreros

 Las decisiones eran tomadas de manera arbitraria, más que

 Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en

Taylor elaboró varias hipótesis que, en la práctica, permitieron dar

4- Enumere los 14 principios que la sustentan la

Todos los empleados de la empresa tienen distintas habilidades y en

La especialización incrementa sensiblemente la eficiencia y la

Este primer principio es aplicable tanto al personal de administración

II. Autoridad y responsabilidad

Para que cualquier empresa u organización funcione, debe considerarse la

Toda autoridad conlleva una responsabilidad.

Fayol hablaba de disciplina como obediencia y respeto de los valores

La buena conducta y las relaciones respetuosas son la base sobre la que se

IV. Unidad de mando.

Recibir órdenes de distintos mandos puede llevar a confusión y conflictos.

La unidad de dirección hace referencia a la unidad y el enfoque. Todas las

La dirección de la empresa es el máximo responsable del plan y debe

En este principio toma especial relevancia la organización de equipos y la

VI. Subordinación del interés individual al general

En una empresa existen todo tipo de intereses; de hecho cada empleado

El enfoque está dirigido a los objetivos de la empresa y no a los del

Este principio se aplica en todos los niveles de la empresa y muy

La motivación y la productividad están estrechamente relacionadas.

La remuneración debe ser la justa y suficiente para que los empleados

Fayol consideraba la existencia de dos tipos de remuneración, la

Debe establecerse una línea clara en cuanto a autoridad a lo largo de toda

El organigrama de la empresa debe definir, sin ningún tipo de dudas,

Fayol exige un respeto total a la autoridad.

La autoridad necesaria para llevar a cabo el proceso de toma de

Para el correcto funcionamiento de la organización, se debe mantener en

Todos los empleados de la empresa deben disponer de los recursos

Cada empleado debe ocupar el puesto más adecuado a sus capacidades.

El orden es un factor clave en toda empresa, tanto a nivel social como

Los trabajadores deben estar en el lugar correcto dentro de la

Cualquier superior debe tratar a sus subordinados de manera justa e

Fayol incentiva claramente la iniciativa de los empleados a la hora de

Los trabajadores deben gozar de flexibilidad para realizar los

XIV. Espíritu de cuerpo.

Este principio promueve el trabajo en equipo, la colaboración, la

El espíritu de cuerpo contribuye al desarrollo de la cultura de empresa y

Estos 14 principios de Fayol están pensados para la correcta

5- Cuáles son los momentos del proceso

El proceso administrativo está conformado de cuatro fases principales:

Factores que intervienen:

 Implicación de todos los líderes de la organización.

 Claridad, de pensamiento y comunicación.

 Cultura organizacional y valores.

 Constancia y procesos de gestión.

 Contar con las herramientas adecuadas.

 Seguimiento constante y evaluación.