“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

POLICIA NACIONAL DEL PERÚ

ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNICO PROFESIONAL
SAN BARTOLO

TRABAJO APLICATIVO
 ASIGNATURA : ETIQUETA SOCIAL
 TEMA : NORMAS DEL BUEN COMPORTAMIENTO
 CATEDRATICO :
 SECCION : 6-F
 NOMBRE : ISLACHIN VILCA DIANA PILAR
 Nº ORDEN : 36
2023-I
“LIDERES DE LA PAZ”
DEDICATORIA
Este trabajo está dedicado a mis padres ya que
gracias a ellos soy una persona de buen
comportamiento, es por ello que se esfuerzan y
me apoyan en el cumplimiento de mis metas y
proyectos.

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 ÍNDICE

DEDICATORIA……….…………………………………………………………...……. 02
ÍNDICE ………………………………………………….……………………………… 04
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………. 03
MARCO TEÓRICO
CAPÍTULO I
NORMAS GENERALES BUEN COMPORTAMIENTO
I. Norma de Conducta ……………….......................................................................... 05
II. Normas Formales e Informales ……………………………………………….. 05
III. Importancia de las Normas de conducta …………………………………….... 07
IV. Tipos de Normas de Comportamiento ………………………………………... 09
V. Consecuencias del rompimiento de las Reglas de Comportamiento ………... 11
VI. Algunas normas de comportamiento …………………………………………. 12
CONCLUSIONES ……………………………………………........................ 15
RECOMENDACIONES…………………………………………………………. 16
BIBLIOGRAFIA ……………………………………………………………….… 17

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 INTRODUCCIÓN

El respeto, la tolerancia, la solidaridad y el orden son consecuencias

positivas de las normas generales del buen de comportamiento, que no
son más que la forma adecuada de relacionarnos y controlar la conducta
en sociedad.

Las normas de conducta marcan el límite entre lo ofensivo y lo cordial,

la aceptación y el rechazo, lo legal y lo penal.

En el presente trabajo conoceremos en detalle cuáles son las normas

generales del buen comportamiento, por qué son importantes en nuestro
entorno, ejemplos de reglas de conducta y cuántas de ellas hemos
aprendido y puesto en práctica.

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 CAPÍTULO I
NORMAS GENERALES DEL BUEN COMPORTAMIENTO

I. NORMAS DE CONDUCTA
El término norma se relaciona a lo común o lo normal. Conforme al Oxford of
Sociology, una norma es una expectativa compartida de comportamiento que
connota lo que se considera culturalmente deseable y apropiado; mientras que el
sociólogo Michael Haralambos la define como una guía específica para la acción
aceptable y el comportamiento apropiado en una situación particular.

En el lenguaje común, el concepto de normas de conducta indica que son pautas

que guían de manera favorable nuestra conducta en sociedad y en ciertas
circunstancias del día a día, similares a los reglamentos, pero carecen del estatus
formal.

Las normas sociales o de comportamiento varían de una sociedad a otra, pero

también en importancia conforme a su gravedad moral, por ejemplo; existen
códigos de vestimenta casi universales para trabajar, asistir a lugares públicos,
funerales, academias, etc.; y aunque para ir a la playa es aceptable el uso de un
diminuto bikini, asistir del mismo modo a una conferencia podría acarrear sanciones
morales e incluso castigo oficial

II. NORMAS FORMALES E INFORMALES

Respecto a qué es una norma de conducta, las reglas de conducta que son
básicamente el modo de comportamiento que la sociedad ha establecido como
bueno y correcto; se dividen en formales e informales. Las primeras son reglas
escritas y acordadas de forma específica, clara y de cumplimiento más estricto para
adaptarse a la mayoría, como las leyes, pero también los son los manuales de
empleados, los requisitos para los exámenes de ingreso a la universidad y las
señales de prohibición en sitios públicos.

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 No obstante, estas normas legales también dependen del lugar de origen. En
sociedades modernas las reglas para preservar el derecho a la vida son
primordiales; en otras, se les da más importancia a las infracciones por robo,
adulterio o incluso diferencias de ideas, lo que puede acarrear sanciones que pasan
por alto el derecho humano de vivir.

Las normas informales son mucho más extensas y se aprenden por observación
o imitación durante la interacción social, son las que nos hacen reconocer que es
inadecuado sentarse deliberadamente en la mesa de un restaurante con extraños
o pedir prestados los zapatos a alguien que encuentras en el parque.

Aunque el incumplimiento de estas normas que no son de carácter obligatorio y

no acarrean sanciones físicas o de ley, son importantes para mantener el control
social y la convivencia armónica de cualquier sociedad. Las sanciones en este caso
son el rechazo y la dificultad de socializar; no existen leyes que castiguen no ceder
un asiento en el autobús a un discapacitado, o para el que le guste acercar su rostro
cuando le habla a algún desconocido; o para el que decida ir a una entrevista de
trabajo en pijama.

En conclusión, las normas de comportamiento de la sociedad son importantes

en las comunicaciones y la moralidad de las acciones, incluso en las que se presta
ayuda a aquellos miembros de la sociedad que son débiles, pobres e incapaces de
ayudarse a sí mismos.

Parte de la regla social es la de no establecer diferencias entre las personas por

su origen religioso, étnico, cultural o lingüístico. La interpretación y aplicación de las
normas sociales son universales en una sociedad humana y da preferencia al
interés social por sobre el interés personal, para ayudar a otros, cultivar la
cooperación, la amistad y la participación.

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III. IMPORTANCIA DE LAS NORMAS DE CONDUCTA
La finalidad de las normas de comportamiento es guiar la conducta en sociedad,
estableciendo un patrón de acciones que al ser repetidas sistemáticamente se
convierten en costumbres, estas costumbres mantienen la armonía entre los
miembros de un grupo social. Pero el beneficio de su aplicación va mucho más
lejos, veamos cuales son las ventajas del reconocimiento y seguimiento de las
normas de comportamiento. ¿Para qué sirven las normas de comportamiento?

A. Permiten el Control Colectivo:

Las normas y reglamentos permiten una vida disciplinada y justa en
sociedad, su adecuada conducción evita conflictos individuales y colectivos;
garantizan el comportamiento cívico, organizado y armónico en comunidad.

Las reglas sociales son también herramientas utilizadas por los gobiernos para
mantener la paz y el orden, como el comportamiento colectivo bajo control, prevenir
revoluciones u otros eventos violentos. Las leyes y normas de conducta evitan la
anarquía y controla el crimen.

B. Promueven las Buenas Acciones:

Si seguimos con la interrogante de para qué son las normas de comportamiento,
por medio de la aplicación de normas de conducta social, las familias y los
ciudadanos tienden a vivir más felices y seguro, pues se promueve la empatía, el
respeto y la cortesía hacia los demás a través de las acciones.

También se establecen para proteger directa o indirectamente a las clases más

débiles de la sociedad, lo que brinda un entorno estable y la coexistencia humana
en una comunidad. Las normas de conducta promueven la interacción respetuosa
y amable. Ayudar a un anciano a subir una escalera o cruzar la calle es uno de los
ejemplos de normas personales.

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 C. Garantiza la Seguridad General:
Las normas defienden la seguridad general y garantizan los derechos de cada
ciudadano contra los abusos de otras personas, organizaciones y del propio
gobierno.

Las leyes de conducta brindan un marco de conocimiento sobre el bien y el mal,

para mantener a las personas a salvo y orientarlas en el desarrollo de sus acciones
en público. Hay diversas normas, formales e informales diseñadas para garantizar
no solo los derechos humanos, sino además los derechos de propiedad, derechos
contractuales y procesales.

D. Estimula el abandono de malos hábitos:

El comportamiento inadecuado, alejado de las reglas y normas en la sociedad,
siempre genera una sanción moral que no todos pueden asimilar y en ocasiones,
ese llamado a la consciencia alienta el cambio o abandono de hábitos destructivos,
como, por ejemplo, la tendencia a fumar en cualquier entorno sin importar el daño
que hace a su propia salud y a la de las personas a su alrededor. ha ido
desapareciendo gracias a una campaña colectiva y progresiva que rechaza dicha
actividad.

La promoción y el incentivo al cumplimiento de normas de convivencia, en

ocasiones; colabora al mejoramiento de la calidad de vida individual.

E. Preserva Valores Históricos:

Las normas que rigen la conducta humana, aprendidas en su mayoría por
repetición de comportamientos, conservan y permiten heredar los valores socio-
culturales del pasado. Las sociedades aprovechan el conocimiento social adquirido
a través de la historia para mejorar el estado de la sociedad en el futuro. Las
personas por lo general, se sienten orgullosas de su pasado y su historia y quieren
mantener vivos esos valores culturales que aprendieron de sus antepasados y
además, transmitirla a las generaciones siguientes.

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 F. Motiva la Investigación:
Sentirse integrado a una sociedad o grupo siempre será una necesidad humana
como seres sociales que somos. Las buenas acciones a través del cumplimiento
de normas de comportamientos, regular conducta así como el respeto y
consideración que este conlleva para el trato hacia otros, nos hará sentir orgullosos
y colaborativos, seres valiosos que hacen su aporte a la humanidad con pequeños
o grandes gestos civilizados.

Las normas del comportamiento humano, también ayudan a reducir las acciones
criminales ya que las personas pueden sentirse mal cuando hacen algo ilegal o en
contra de las reglas de la sociedad.

IV. TIPO DE NORMAS DE COMPORTAMIENTO

Las normas de comportamiento se clasifican por su importancia para la
sociedad y obedece a la intensidad de los sentimientos que generan y las
consecuencias que se derivan de su violación. El sociólogo estadounidense
Kingsley Davis, dividió lo que son las normas de conducta en cuatro grupos.

A. Normas Sociales de Comportamiento

Son normas que se aprenden desde nuestras primeras experiencias en
sociedad, ya sea en nuestro círculo familiar o en la escuela. Llamadas también
costumbres, estas normas de comportamiento se comparten en sociedad y aunque
no son moralmente significativas pueden ser importantes para la aceptación social,
como ceder el asiento a una mujer embarazada o a un anciano.

Otro ejemplo de qué es una regla de conducta, pauta nuestro comportamiento

a la hora de compartir la mesa o el alimento con otras personas, está entre las
denominadas normas de etiqueta y revela las buenas costumbres. En la mayoría
de las sociedades está establecido como costumbre no hacer ruido al comer y se
rechazan acciones como limpiarse las manos con el mantel o eructar sin pedir
perdón, lo que puede ser interpretado como una falta de respeto o de consideración
hacia otros comensales alrededor.

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 B. Normas Morales
Son normas un poco más estrictas que las costumbres populares porque
representan una violación a la ética, la moral y los valores. Conocidas como normas
de moralidad, son consideradas por lo general como ofensivas para la mayoría de
las culturas, y en algunos casos puede considerarse ilegal. No obstante, no pueden
ser sancionadas por el sistema judicial penal por cuanto no se encuentran
prescritas en las legislaciones. El juicio moral puede llevar al rechazo y aislamiento
de quien incumple la norma.

Uno de los ejemplos de normas de comportamiento social, desaprueba asistir a

la iglesia en minifalda o a un funeral vestido con ropa colorida. En este tipo de
eventos se estila en la mayoría de las sociedades el uso de ropa negra en
manifestación de respeto y condolencia hacia los familiares y amigos de la persona
fallecida. Esta norma se aprende mediante la socialización con familia, amigos o
escuela.

C. Normas Religiosas o Tabues

El incumplimiento de esta norma es considerada mucho más grave que una falta
de la norma moral aunque esté delgadamente relacionada, incluso puede ocasionar
molestias y reacciones violentas de parte de otras personas. Muchas de estas
normas hacen seguimiento a instrucciones o a la definición de normas religiosas
por lo que la sanción moral es mucho más severa y genera incluso, la exclusión
social.

Otro de los ejemplos de normas de conducta y del quiebre de esta normativa es

la situación de que un hombre tenga varias familias, diferentes parejas e hijos que
dependen de él para su manutención.

Esto es visto en algunas sociedades como una falta grave a la moral e implica
sanciones en caso de bigamia o celebración de nupcias con varias de las mujeres.
El incesto es otro grave ejemplo de falta a esta norma.

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 D. Normas jurídicas o Legales
Estas normas de conducta en derecho o leyes conciernen el crimen y la justicia
penal, son de carácter obligatorio y su incumplimiento implica sanciones tipificadas
que van desde multa, trabajo social, prisión y hasta pena de muerte, dependiendo
la gravedad de la acción y el lugar. Las leyes son normas formales escritas y
coercibles que establece el Estado para regular el comportamiento y garantizar el
bien común. Son reglamentadas y reguladas por la autoridad de un territorio.

Para este, otro de los ejemplos de reglas de conducta, regresemos a la anterior

referencia sobre la situación de que un hombre tenga varias esposas o familias,
acción que es considerada bigamia e ilegal en la mayoría de las sociedades. Y
aunque socialmente, en la actualidad, esta práctica poliamorosa sea mejor y
mayormente aceptada, sigue siendo ilegal en muchos países.

V. CONSECUENCIAS DEL ROMPIMIENTO DE LAS REGLAS DE

COMPORTAMIENTO
Las acciones que violan las normas sociales y las leyes son denominadas
desviaciones y un comportamiento desviado puede considerarse desde el acto de
hurgarse la nariz o eructar ruidosamente, hasta crímenes como robo, agresión,
violación o asesinato.

Pero la desviación puede ser vista de distinto modo dependiendo de la cultura

y las normas, que son las reglas sociales que gobiernan el comportamiento en una
comunidad, son relativas. Por ejemplo, se considera que presentarse desnudo en
una entrevista de trabajo es una violación de las normas sociales, que lo correcto
sería un traje o vestimenta formal, no obstante, no sería así si la empresa busca un
actor o modelo que luzca bien desnudo para que participe en su proyecto.

Sin embargo, el incumplimiento de las normas sociales tiene como resultado la

sanción social y existen formas de sanción social de acuerdo al grado de
desviación, que pueden ser sanción legal o estigmatización.

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 Aunque no existan leyes que dicten la forma correcta de toser en público, eso
no significa que no se castigue hacerlo frente a otras personas sin taparse el rostro
o usar un pañuelo; en su lugar, se darán sanciones informales que se dan en la
interacción con otros. Por ejemplo, ir en pijama a un funeral o maldecir en voz alta
en mitad de una misa puede generar miradas de desaprobación o incluso
reprimendas verbales.

De las sanciones formales, se hace cumplimiento de lo establecido oficialmente

en las leyes en caso de violación de las normas. Ejemplos pueden ser la expulsión
de un estudiante que quebrantó el código de conducta universitario; o el despido
de un empleado que insultó al jefe o un cliente que robó una prenda de vestir del
mostrador puede ser detenido o encarcelado.

VI. ALGUNAS NORMAS DE COMPORTAMIENTO

Aunque las normas sociales son muchas y varían con el tiempo y lugar, solo se
requiere un poco de sentido común para cumplirlas y no meternos en líos. Basta
también con observar a nuestro alrededor para enterarnos de cuál es el
comportamiento adecuado o no. Existen cosas simples en la vida cotidiana que son
esenciales atender, como ser puntual, ofrecerle a su invitado un poco de agua al
llegar a casa o mantener silencio durante un discurso. No obstante, mencionemos
algunas de las normas tácitas de comportamiento que no debemos olvidar.

A. Gestos básicos de comportamiento público

Son normas simples que nos hacen quedar bien en cualquier contexto, lugar o
época: Extender la mano derecha para saludar y no la izquierda; mantener el
contacto visual directo y con expresión amable; preferiblemente llamar a las
personas por sus nombres.

B. Uso adecuado del teléfono

Ya sea por uso personal o trabajo, se debe evitar el uso del teléfono durante las
comidas, pues se considera de mala educación atender llamadas o mensajes;

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especialmente si se trata de un lugar público. Igualmente, debe evitarse en iglesias,
funerales y lugares en los que se requiera discreción.

C. Devolver el dinero prestado

No demorar en el retorno de un préstamo de dinero, nos hará ver como personas
responsables al tiempo que ganaremos la confianza del prestamista en caso de
necesitar una nueva ayuda a futuro. Lo mismo si se trata de un préstamo formal a
alguna institución u organización.

D. Silencio en la sala de cine

Son varias las normas que se rompen dentro de la sala de un cine y que se
repiten en casi todo el planeta, causando molestias y arruinando la experiencia de
otros usuarios. Por ejemplo, debe evitarse gritar, silbar o aplaudir; molestar con los
pies al asiento delante de nosotros, lanzar cotufas o mantener el teléfono
encendido.

E. Llamar antes de visitar

Evite convertirse en un invitado no deseado, incluso con las personas cercanas
o de mayor confianza, como familiares o amigos debemos tener la cortesía a
anunciar nuestra visita, pues en ocasiones las personas no tienen el tiempo o la
disposición de recibirnos en su casa.

F. Cuando conducimos un auto

En ocasiones conducir un vehículo en mitad de un embotellamiento o del
tránsito pesado, hace sacar nuestra peor versión. En ese caso, tocar la bocina,
gritar o mostrar el dedo índice no permitirá que la cola fluya o que llegue más rápido
a su compromiso, por el contrario, quedará como un pésimo ciudadano.

G. Al momento de subirse al tren

El mismo sentido común indica que para subir al tren, metro, en algunas
escaleras o ascensor; es más cómodo dejar bajar o ceder el paso a la gente antes

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de subir. Mantener la distancia necesaria para permitir la salida de manera rápida
y fluida.

H. Ceder el puesto de autobús

Este es uno de los ejemplos referenciales cuando de hablar sobre las normas
de cortesía y buena educación se trata. Ayudar al prójimo te hará sentir mucho más
cómodo que estar sentado frente a la mirada desaprobatoria de todos. El sentido
común y la bondad, nos indican que los ancianos, mujeres embarazadas y
discapacitados requieren nuestra ayuda.

I. Responder las invitaciones

Tanto como se trate de una respuesta positiva o negativa, es una norma de
comportamiento responder una invitación a un evento o actividad. No nos quita
mucho tiempo y se tiene consideración con la persona que ha tomado la iniciativa
de tomarnos en cuenta.

J. Respetar su turno
Es una de las acciones que más caos y molestia genera en cualquier colectivo.
Las personas que no respetan su puesto en la cola ya se trate de una oficina
pública, para comprar algún producto o para entrar a alguna discoteca, genera
inconformidad y la desaprobación de quienes tienen el mismo derecho de entrar a
un lugar.

Las normas de comportamiento son infinitas, son tantas como las formas de
relacionarnos con las personas. No obstante, son las que hacen que la sociedad
funcione en todas las culturas del mundo. Gestos como formar una fila respetando
el orden de llegada, decir salud cuando alguien estornuda o sujetar la puerta para
permitirle el paso a quien sale de un edificio, hablan por nosotros y sobre nuestra
educación. El comportamiento cívico a través de las normas de conducta es clave
para mantener la armonía en la convivencia con otros seres humanos; el esfuerzo
es mínimo y la satisfacción superior. Saber qué son las normas o reglas es
fundamental para la convivencia humana.

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 CONCLUSIONES

Debemos tener en cuenta que un nuevo aprendizaje puede modificar una

conducta, mientras que al hablar de controlar o inhibir una conducta, esto se puede
hacer mediante un método de extinción de conducta.

Otras formas de modificar, controlar e inclusive inhibir una conducta se pueden

llevar a cabo mediante técnicas de reforzamiento, discriminación y generalización
de estímulos.

En conclusión, toda conducta se puede controlar, modificar e inclusive inhibir

siempre y cuando exista algún tipo de motivación para cambiar, así como para
dejarla de hacer, siendo una “motivación”, un premio, castigo, así como resultado
esperado y rechazado.

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 RECOMENDACIONES

Tener respeto y un buen comportamiento dentro del aula de clase es muy

importante ya que con estos valores lograremos triunfar en nuestras vidas y tener un
mejoramiento continuo a través del paso de los días y así llegar a ser mejor personas
y profesionales empeñándonos en obtener nuevos conocimientos para nuestro día a
día.

Tener respeto y buen comportamiento es algo muy esencial y simple el cual se

debe tener por parte de todos los estudiantes para lograr alcanzar así sus metas, por
más sencillas que parezcan requieren de un nivel de educación.

Es importante destacar que el respeto no solo se basa en que los alumnos miren
al profesor como un ente autoritario al cual hay que temer, ya que el respeto y el
temor son dos sentimientos que no tienen nada que ver.

Lo ideal es que el alumno vea en el docente a un guía, con el cual recorren juntos el
mismo camino, el que les servirá de apoyo durante el proceso enseñanza-
aprendizaje.

Sin embargo, hay que destacar que el verdadero respeto también reconoce las
jerarquías en las relaciones. Por ejemplo, los alumnos deben tener siempre en claro
que el profesor es la persona que cuenta con más experiencia y sabiduría, por lo
cual, hay que seguir los pasos que él indica. Si el alumno no coincidiera en algo con
el docente, también debe existir la posibilidad de negociación y discusión.

Si el respeto es importante en una relación, siempre se tomarán acuerdos

positivos.

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 BIBLIOGRAFÍA

https://www.cinconoticias.com/normas-de-comportamiento/

https://medium.com/hablemos-de-psicolog%C3%ADa/conclusiones-la-conducta-
df462060fca8#:~:text=En%20conclusi%C3%B3n%2C%20toda%20conducta%20s
e,como%20resultado%20esperado%20y%20rechazado.

https://es.essays.club/Ciencias-sociales/Psicolog%C3%ADa/BASES-DEL-
COMPORTAMIENTO-INDIVIDUAL-DESAROLLO-CONCLUSION-73872.html

https://www.socialhizo.com/educacion/normas-de-comportamiento#gsc.tab=0

https://www.protocolo.org/social/etiqueta-social/10-reglas-de-oro-para-
comportase-en-sociedad.html

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