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    Desarrollo Humano Entrega Numero 1

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    julian cubides
    Este documento presenta un modelo de intervención en la administración de recursos humanos de la empresa Concesión Autovía Bucaramanga Pamplona S.A.S. El área seleccionada para la intervención es la de operación y mantenimiento vial, que actualmente presenta problemas en el ambiente laboral, satisfacción de los empleados y comunicación. El objetivo general es plantear una ruta de intervención y los objetivos específicos son determinar el área problema, revisar modelos bibliográficos y formular un plan de intervención con responsables y control.

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    Este documento presenta un modelo de intervención en la administración de recursos humanos de la empresa Concesión Autovía Bucaramanga Pamplona S.A.S. El área seleccionada para la intervención es la de operación y mantenimiento vial, que actualmente presenta problemas en el ambiente laboral, satisfacción de los empleados y comunicación. El objetivo general es plantear una ruta de intervención y los objetivos específicos son determinar el área problema, revisar modelos bibliográficos y formular un plan de intervención con responsables y control.

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    Desarrollo Humano Entrega Numero 1 (1) (1)

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    Este documento presenta un modelo de intervención en la administración de recursos humanos de la empresa Concesión Autovía Bucaramanga Pamplona S.A.S. El área seleccionada para la intervención es la de operación y mantenimiento vial, que actualmente presenta problemas en el ambiente laboral, satisfacción de los empleados y comunicación. El objetivo general es plantear una ruta de intervención y los objetivos específicos son determinar el área problema, revisar modelos bibliográficos y formular un plan de intervención con responsables y control.

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    Este documento presenta un modelo de intervención en la administración de recursos humanos de la empresa Concesión Autovía Bucaramanga Pamplona S.A.S. El área seleccionada para la intervención es la de operación y mantenimiento vial, que actualmente presenta problemas en el ambiente laboral, satisfacción de los empleados y comunicación. El objetivo general es plantear una ruta de intervención y los objetivos específicos son determinar el área problema, revisar modelos bibliográficos y formular un plan de intervención con responsables y control.

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    1

    Diseño de un modelo de intervención en administración de recursos humanos en la

    empresa concesión autovía Bucaramanga pamplona S.A.S

    Integrantes:

    Cala Cala Heidy Marcela Cod: 100205394

    Diaz Garces Kevin Andrés Cod: 100283525

    Mazo Vega Carlos Arturo Cod: 100247275

    Rubio Cubides José Julián Cod: 1411023779

    Tutor: Godoy Rodríguez Martha Rocío

    Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

    Desarrollo Humano

    2022
    2

    Tabla de contenido
    Introducción.........................................................................................................................3

    Objetivos..............................................................................................................................4

    Objetivo general...............................................................................................................4

    Objetivos específicos........................................................................................................4

    Empresa escogida.................................................................................................................5

    Estructura organizacional.................................................................................................5

    Área para intervenir..........................................................................................................6

    Referencias bibliográficas....................................................................................................7
    3

    Introducción

    El recurso humano es el aspecto más importante de toda empresa, pues este es el que
    permite que se cumplan con los requerimientos de productos o servicios de la empresa, son de
    vital importancia pues gracias a estos se puede generar mayor valor, por tal motivo resulta
    adecuado mantener una excelente relación entre todos los empleados al interior de las empresas,
    para que cuenten con la motivación necesaria para desarrollar adecuadamente las actividades de
    su cargo (Chiavenato, I., 1998), igualmente se tiene especial atención a que las empresas deben
    mantenerse a la vanguardia y reconocer las estrategias que son más adecuadas para mantener una
    excelente dinamismo en los empleados; por esto es necesario que al interior de las empresas de
    forma periódica se realicen diferentes actividades para evaluar los niveles de satisfacción de los
    empleados, ejecutar de manera objetiva análisis de las falencias existentes.

    Por lo descrito anteriormente mediante el siguiente trabajo colaborativo se presentan los


    resultados obtenidos de aplicar un modelo de intervención en administración de recursos
    humanos en la empresa Concesión Autovía Bucaramanga Pamplona S.A.S, con la finalidad de
    determinar los pasos y procedimientos a seguir para poder realizar un cambio de la situación
    problemática.

    .
    4

    Objetivos
    Objetivo general
    Plantear un modelo de intervención en la administración de los recursos humanos de la
    compañía Concesión Autovía Bucaramanga Pamplona S.A.S, permitiendo contar con una ruta a
    seguir para generar cambios favorables en el área a intervenir

    Objetivos específicos
    determinar un área problemática de la empresa Concesión Autovía Bucaramanga
    Pamplona S.A.S seleccionada para el desarrollo de la actividad.

    elaborar una investigación sobre los modelos aplicados en la bibliografía al área


    identificada como problemática principal de la empresa Concesión Autovía Bucaramanga
    Pamplona S.A.S

    formular un plan de intervención en el área critica de la empresa Concesión Autovía


    Bucaramanga Pamplona S.A.S seleccionada, especificando las personas responsables de las
    actividades y el control de estas.
    5

    Empresa escogida
    La empresa seleccionada para realizar el procedimiento de intervención en los recursos
    humanos es la concesión Autovía Bucaramanga Pamplona S.A.S

    Estructura organizacional
    La empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Pamplona, Norte de Santander en la
    calle 3 no 5-43, esta tiene como actividades económicas el diseño, construcción, operación,
    mantenimiento de vías de transporte, gestión social, predial y ambiental. 
    Misión
         “Autovía Bucaramanga Pamplona S.A.S apoyada en su talento humano,
    tecnología de punta y la implementación de su Sistema de Gestión Integral, se encuentra
    comprometida en ejecutar un proyecto innovador para sus usuarios, con el fin de brindar una
    infraestructura vial segura, confortable y eficiente, buscando contribuir al desarrollo social y
    económico y cultural de la región aplicando buenas prácticas de ingeniería, principios éticos,
    de responsabilidad social y ambiental, que cumplan y superen las expectativas de todas las
    partes interesada” (Autovía Bucaramanga Pamplona, 2021).

    Visión
         “Para el año 2022, Autovía Bucaramanga Pamplona S.A.S, será reconocida
    nacionalmente como una sociedad líder y modelo en la ejecución de proyectos de concesión
    vial bajo el modelo de Alianza Público Privada, por su innovación aplicación de tecnología
    de punta, cumplimiento, calidad en la ejecución de las obras y prestación del servicio, así
    como una adecuada capacidad de respuesta para sus usuarios” (Autovía Bucaramanga
    Pamplona, 2021).

    En la figura 1 se puede observar el organigrama de la empresa, donde se


    especifican las relaciones entre los cargos.
    6

    Figura 1. Organigrama de la empresa Autovía Bucaramanga Pamplona S.A.S (Autovía


    Bucaramanga Pamplona, 2019).

    Área para intervenir


    El área para intervenir en la concesión es la de operación y mantenimiento vial, debido a
    que en la actualidad se están presentando problemáticas entorno al ambiente laboral de los
    empleados, la satisfacción en cuanto al bienestar laboral, la dificultad para transmitir las ordenes
    por parte del coordinador de control operacional y mantenimiento vial a sus subordinados.
    7

    Referencias bibliográficas

    Autovía Bucaramanga Pamplona (2019). Organigrama AUTOVÍA


    BUCARAMANGA PAMPLONA S.A.S. Recuperado de:
    https://autoviabucaramangapamplona.com/documentos/Organigrama.pdf
    Autovía Bucaramanga Pamplona (2021). Marco estratégico. Recuperado de:
    https://autoviabucaramangapamplona.com/nosotros
    Chiavenato, I. (1998). Administración de recursos humanos, 2da edición. Impreso
    en Santa Fe de Bogotá, Colombia.

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