Eduard Deming
Eduard Deming
Eduard Deming
La aportación mas importante del doctor Deming fueron sus famosos 14 principios
para transformar la gestión en las organizaciones, que en conjunto se pueden ver
como una teoría, una filosofía, que permite entender cómo funcionan las cosas y
qué es lo que proporciona la calidad en una organización, ya que señalan cómo se
debe administrar una organización para asegurar su éxito por medio de la calidad.
Estos principios ayudan a evaluar y autoevaluar la actuación de la dirección de
cualquier organización de productos o servicios; asimismo, es posible determinar
si se está haciendo lo adecuado para permanecer en el negocio, proteger a los
inversionistas y conservar los puestos de trabajo.
La obra del doctor Deming ha sido una fuente inagotable de ideas de mejora. En la
década de 1980 muchos expertos se dedicaron a interpretar y extender los puntos
del doctor Deming.
4. El precio sólo tiene sentido cuando hay evidencia estadística de calidad.
Se debe acabar con la práctica que usa como criterio de compra sólo el bajo
precio. Lo importante es minimizar el costo total. Es preferible tratar con un
número reducido de proveedores con los que se haya creado una relación
duradera, leal y confiable.
12. Quitemos los obstáculos que impiden que el operario se sienta orgulloso
de haber realizado un trabajo bien hecho.
Nadie puede sentirse orgulloso de su trabajo si no sabe las condiciones que se
necesitan para que su trabajo se considere bien hecho. Por eso, lo primero que un
operario necesita es que le expliquen en que consiste su trabajo. Además , no hay
que tratar a la gente como si fuera una mercancía mas, diciéndole a ultima hora lo
que debe hacer o contratándola y despidiéndola según las necesidades de la
empresa. Es responsabilidad de la administración proveer al empleo de
herramientas adecuada, pues el operario no sólo quiere emplear su tiempo, sino
además sentirse realizado con el trabajo que llevo a cabo.
Ciclo Deming.
Comentario:
El doctor Deming fue un pionero, pues fue el primero en aportar filosofías sobre
calidad, de dio un enfoque muy diferente a lo que era el concepto de calidad en su
época y la forma de como obtenerla, su filosofía aun sigue estando presente
dentro de grandes compañías estadounidenses, en sus 14 principios presenta un
enfoque mediante el cual se puede aumentar la calidad y al mismo tiempo hacer
una reducción de los costos, ademas su aportación del ciclo Deming PHVA que
se usa como herramienta para el desarrollo de metodologías propias que permite
adaptarse al entorno de la empresa y llegar a la solución de problemas que se dan
particularmente y no marcadas como una forma general, sino mas bien adaptadas
a cada tipo de organización. eso es en escencia lo que realizo el doctor como guru
e la calidad.
Bibliografía:
Guans James R., William Lindsey M. Administración y control de la calidad. Sexta
edición. 2005 Thomson, México.