El documento describe las características de las decisiones programadas y no programadas que deben tomar los administradores. Explica que las decisiones programadas involucran situaciones recurrentes o de importancia relativa que ya tienen una solución preestablecida, mientras que las decisiones no programadas requieren una solución específica para situaciones imprevistas o muy importantes. También resume las etapas del proceso de toma de decisiones, incluyendo la identificación del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas y selección de la mejor opción.
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El documento describe las características de las decisiones programadas y no programadas que deben tomar los administradores. Explica que las decisiones programadas involucran situaciones recurrentes o de importancia relativa que ya tienen una solución preestablecida, mientras que las decisiones no programadas requieren una solución específica para situaciones imprevistas o muy importantes. También resume las etapas del proceso de toma de decisiones, incluyendo la identificación del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas y selección de la mejor opción.
El documento describe las características de las decisiones programadas y no programadas que deben tomar los administradores. Explica que las decisiones programadas involucran situaciones recurrentes o de importancia relativa que ya tienen una solución preestablecida, mientras que las decisiones no programadas requieren una solución específica para situaciones imprevistas o muy importantes. También resume las etapas del proceso de toma de decisiones, incluyendo la identificación del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas y selección de la mejor opción.
El documento describe las características de las decisiones programadas y no programadas que deben tomar los administradores. Explica que las decisiones programadas involucran situaciones recurrentes o de importancia relativa que ya tienen una solución preestablecida, mientras que las decisiones no programadas requieren una solución específica para situaciones imprevistas o muy importantes. También resume las etapas del proceso de toma de decisiones, incluyendo la identificación del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas y selección de la mejor opción.
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Contabilidad para la toma de
Decisiones 1ra Clase 7 abril ¿Qué es la toma de decisiones?
El administrador pasan la mayor parte de su tiempo resolviendo
problemas y tomando decisiones. Para ser eficaces en su trabajo deben poseer: Conocimientos técnicos adecuados, Experiencia suficiente Saber manejar, por lo menos, algún método para la toma de decisiones. Decisiones programadas y no programadas Decisiones programadas: Como el tiempo es valioso y escaso, deben tener identificadas aquellas situaciones que, por su recurrencia o importancia relativa, puedan ser tipificadas de manera tal que, al ocurrir, ya se tenga decidido lo que se debe hacer. Los reglamentos y las políticas contienen decisiones programadas que surgen a partir de este tipo de situaciones. Decisiones programadas
Existen las decisiones programadas por su recurrencia involucran
situaciones repetitivas hasta cierto punto, cotidianas. Ejemplo: La política de reclutamiento y selección de personal, que implica de una serie de exámenes psicométricos y técnicos, así como varias entrevistas. Decisiones programadas
Las decisiones programadas por su importancia relativa implican
una regla o política que surte efecto hasta el momento en que la decisión se vuelve más importante. Ejemplo: La política de emisión de cheques para el pago de proveedores establece un límite de dinero para emitir cheques de pago sin requerir de la autorización de un “jefe superior”. Decisiones no programadas
Decisiones no programadas: Involucran situaciones, imprevistas o muy importantes que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados. Decisiones no programadas
Quienes toman decisiones no programadas deben cubrir algunos
requisitos para que ser eficaces: Capacidad técnica, Dominio de algún método para tomar decisiones, Experiencia, determinación suficiente Fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias. Decisiones no programadas
Las decisiones no programadas derivadas de problemas
imprevistos; Se toman cuando el acontecimiento que les da origen no estaba planeado o no se esperaba que ocurriera. Las decisiones no programadas por la importancia de la situación que involucran, se reservan a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización. Decisiones programadas y no programadas En la práctica se establece, como regla general, que: Los administradores deben generar decisiones programadas para todas aquellas situaciones cuya naturaleza lo permita. Limitar las decisiones no programadas sólo a los casos que verdaderamente lo ameritan. ¿Qué importancia tiene la incertidumbre en la toma de decisiones?
El grado de variabilidad de la incertidumbre dependerá de la
situación o problema a resolver y del mismo entorno en el que se presente.
Se puede aseverar que la toma de decisiones implica siempre
ciertos riesgos y, por ende, un grado mayor o menor de incertidumbre. Características Riesgo de las decisiones Incertidumbre gerenciales
Conflicto Decisiones programadas y decisiones no programadas Características de las decisiones gerenciales
Certeza: Estado que existe cuando quienes toman decisiones disponen de información completa y precisa.
Incertidumbre: Existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con información suficiente para conocer las consecuencias de acciones distintas. Características de las decisiones gerenciales
Riesgo:
Estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100 por
ciento.
“Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o manejar los
riesgos”. Características de las decisiones gerenciales
Conflicto:
Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas:
Se toman decisiones de manera individual y experimentan un conflicto
psicológico cuando resultan atractivas diversas opciones o cuando ninguna lo es. Se toman decisiones entre personas o grupos y se crea el conflicto del grupo. Proceso de la toma de decisiones Suceso de estímulo
Búsqueda de información
Formulación del problema
Evaluación de alternativas
Elección de la mejor alternativa
Implementación Las etapas de la toma de decisiones
Suceso de estímulo
Es la situación que impulsa al individuo a participar en el proceso
de la toma de decisiones.
Existen puestos dentro de las organizaciones cuyos ocupantes
siempre están involucrados en las decisiones. Las etapas de la toma de decisiones
Los sucesos que conducen a las personas a tomar decisiones son
muy diversos.
Por ejemplo, determinar si se debe otorgar un descuento adicional a un
cliente nuevo que hace un gran pedido de mercancías y que amenaza con cancelar el pedido si no se le otorga el máximo descuento posible. Las etapas de la toma de decisiones
El responsable de la toma de decisiones debe tener el deseo de
hacer algo y creer que existen los recursos y las capacidades necesarias para resolver el problema y hacer un diagnóstico de la verdadera causa de los síntomas del problema que se hicieron evidentes. Las etapas de la toma de decisiones
Búsqueda de información
Necesita que el tomador de decisiones reúna toda la información
necesaria acerca de cada una de las alternativas.
Retomando el ejemplo anterior, quién tomará la decisión deberá
indagar acerca de las políticas de descuentos de la empresa, para saber si, de acuerdo con ellas, procede o no el descuento. Las etapas de la toma de decisiones
Utilizan ideas que se han observado o intentado con anterioridad, o
bien siguen el consejo de otros que se han enfrentado a problemas similares.
Las soluciones a la medida deben diseñarse para problemas
específicos, mediante la combinación de ideas en soluciones nuevas y creativas. Las etapas de la toma de decisiones
Formulación del problema
Se debe plantear la situación en términos decisorios.
Generalmente las opciones se evalúan sin pensarlas mucho o sin
que sean muy lógicas. Las etapas de la toma de decisiones
Es fundamental predecir las consecuencias de lo que sucedería al
poner en práctica diversas opciones y los efectos sobre las medidas financieras u otras medidas de desarrollo.
¿Se debe otorgar el descuento adicional a este cliente, aun cuando la
política indica que debe tener un año como cliente y haber realizado al menos diez pedidos. Las etapas de la toma de decisiones
Evaluación de alternativas
Se deben identificar las decisiones posibles y sus consecuencias.
Estas consecuencias pueden referirse a aspectos cuantificables como ingresos, costos, ganancias, etc. Pero también aspectos cualitativos como imagen, satisfacción del cliente, ambiente laboral, etc. Las etapas de la toma de decisiones
En el ejemplo comentado, se tiene cuatro opciones básicas:
Otorgar el descuento pasando por encima de la política y sin consultarlo con el director. Seguir al pie de la letra la política, no otorgar el descuento y perder el pedido. Negociar con el director de ventas para que otorgue un descuento especial. Negociar con el cliente nuevo para que acepte el descuento máximo permitido. Las etapas de la toma de decisiones
Elección de la mejor opción
La persona que toma la decisión debe elegir la mejor opción
después de haber analizado todas las alternativas viables.
La alternativa elegida debe ser ejecutada.
Las etapas de la toma de decisiones
En el ejemplo en análisis, se ha escogido la opción c), otorgarle el
descuento especial al cliente previa negociación con el director de ventas.
De esta forma no se tiene que saltar la política sin autorización ni
La Toma de Decisiones Es El Proceso Mediante El Cual Se Realiza Una Elección Entre Las Opciones o Formas para Resolver Diferentes Situaciones de La Vida en Diferentes Contextos
La Toma de Decisiones Es El Proceso Mediante El Cual Se Realiza Una Elección Entre Las Opciones o Formas para Resolver Diferentes Situaciones de La Vida en Diferentes Contextos
