Colegio Panamericano

4tos.
Curso: Administración Y Practica de Oficina
Semana 28-29
Profesora: Glency González

LA CAPACITACIÓN DE LA EMPRESA
En muchas organizaciones hay quienes consideran la capacitación como un gasto
innecesario y no como una inversión que beneficiará tanto a la empresa como a sus
colaboradores.
Incluso teniendo a los mejores
egresados de las mejores universidades
como profesionales a cargo de la
compañía, la capacitación debe ser un
proceso continuo porque la realidad, la
tecnología y los conocimientos no cesan
de cambiar y de desarrollarse.
Nada es estático en este mundo.
Un profesional o un técnico requerirán
actualizaciones en forma periódica porque de lo contrario llegará un momento en
que se desfasarán y lejos de aportar a la organización harán que esta pierda
competitividad y productividad.
La capacitación es una de las inversiones más rentables que puede realizar una
empresa.
Una planificación adecuada del componente humano en una organización requiere
de una política de capacitación permanente. Los jefes deben ser los primeros
interesados en su propia formación y los primeros responsables en capacitar al
personal a su cargo. Así, los equipos de trabajo mejorarán su desempeño.
Dentro de cualquier negocio, la capacitación empresarial juega un papel muy
importante, ya que te permite mantener actualizado a tu equipo, tener nuevas ideas
y te otorga cierta ventaja con respecto de la competencia.
La capacitación hace referencia a todos aquellos conocimientos tanto teóricos como
prácticos que ayudan a mejorar el desempeño de un colaborador o un equipo de
trabajo dentro de una organización.
Por ello, en los últimos años, las empresas han destinado más ingresos para llevar
a cabo capacitaciones. Antes podía verse como un gasto innecesario, pero ahora
representa una inversión, ya que se obtienen mejores resultados y beneficios no
sólo económicos, sino de calidad y productividad.
¿En qué beneficia la capacitación?
Para la organización, podemos considerar los siguientes beneficios gracias a la
capacitación:
 Genera un aumento de la productividad y la calidad de trabajo.
 Incrementa la rentabilidad de la organización.
 Levanta la moral de los trabajadores.
 Ayuda a resolver problemas concretos en el día a día.
 Disminuye la necesidad de supervisión.
 Contribuye a prevenir los accidentes de trabajo.
 Mejora la estabilidad de la organización y su flexibilidad.
 Propende a que el personal se sienta identificado con la empresa.
 También beneficia a las organizaciones, pues:
 Mejora la imagen de la organización.
 Mejora la relación jefes - subordinados.
 Coadyuva a la comprensión y adopción de políticas.
 Ayuda a reducir los costos.
 En el campo individual, la capacitación presenta beneficios como los
siguientes:
 Ayuda a las personas a resolver problemas y a tomar decisiones.
 Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas de las personas.
 Permite el logro de metas individuales.
 Aumenta la confianza en sí mismo, eliminando los temores a la
incompetencia o a la ignorancia individual.
 Además, la capacitación genera beneficios en las relaciones humanas,
relaciones internas y externas y en la adopción de políticas, por lo siguiente:
 Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.
 Ayuda en la orientación de nuevos empleados.
 Proporciona información sobre disposiciones oficiales.
 Hace viables las políticas de la organización.
 Alienta la cohesión de grupos.
 Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje.
 Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.
¿Qué es la capacitación empresarial?
La capacitación empresarial no sólo se trata de entrenamientos corporativos
enfocados en desarrollar habilidades para objetivos específicos, sino que va más
allá.
El principal objetivo de esta es
crear un conjunto de acciones
que conecten con la estrategia
de la empresa, ayudando a que
los colaboradores adquieran un
mayor conocimiento y tengan
más motivación para innovar
dentro de su campo de trabajo.
La capacitación empresarial
permite a los profesionistas ser
capaces de desenvolverse en
diferentes cargos y adaptarse a los cambios que se vayan dando dentro de una
compañía.
Una organización que emprende diferentes acciones con el fin de capacitar a los
colaboradores con base en situaciones reales orientadas a renovar los
conocimientos, las habilidades y las actitudes, no sólo va a conseguir mejorar el
ambiente laboral, sino que obtendrá una mayor productividad.
La capacitación no sólo es un derecho, sino también una obligación, tanto de las
empresas como de los colaboradores, ya que permite tener un mejor desarrollo y
demanda compromiso; permite mantenerse actualizado y requiere de tiempo y
espacio por parte de quienes la reciben.
Generalmente, las capacitaciones suelen darse sólo cuando las personas ingresan
a una compañía, pero esto no debería ser así.
La capacitación tiene que ser un proceso continuo porque la tecnología, la realidad
y los conocimientos no dejan de cambiar y es necesario irse actualizando cada
determinado tiempo para que la empresa siga siendo competente y productiva.
Entre más gestores y líderes comprendan que la capacitación empresarial es
importante, más se darán cuenta de que el beneficio es para ambas partes: los
colaboradores adquieren más experiencia y conocimiento y la empresa obtiene
personal más motivado, productivo y, por lo tanto, mejores resultados.
Pero para que lo anterior se cumpla, es necesario que la capacitación dentro de
cualquier empresa tenga como base una investigación profunda acerca de las
necesidades de la organización, los colaboradores y el mercado.
Esta investigación previa permitirá conocer la situación actual de la empresa y de
su equipo de trabajo (conocimientos, habilidades y actitudes) para, posteriormente,
indagar en qué se necesita para mejorar su desempeño, establecer objetivos y
trazar un plan para lograrlos a través de la capacitación empresarial.
Tipos de capacitación empresarial

Interna
Para muchas empresas, puede ser difícil destinar muchos recursos a las
capacitaciones, por lo que prefieren hacerlas de forma interna.
Algunas de las ventajas de este tipo de capacitación es que se tiene un dominio de
los procesos internos, por lo que puede ser sencillo detectar lo que se necesita para
mejorar las actitudes y habilidades de los colaboradores, además de que permite
que haya flexibilidad en cuanto a la logística (horarios y sede).
Sin embargo, también presenta algunas desventajas, como que quienes imparten
los cursos no siempre dominan técnicas didácticas, la flexibilidad puede afectar la
formalidad y que el impartir la capacitación dentro de las mismas instalaciones
puede generar distracciones.
Externa
La capacitación empresarial externa suele requerir de una inversión inicial más
elevada y una mejor organización en cuanto a horarios, días y sedes, lo que puede
demandar un mayor tiempo para llevar a cabo.
Pero también tiene ventajas como que son impartidas por expertos en los diferentes
temas, pueden complementarse con otras consultorías y permiten establecer
comunicación con personas de otras empresas, enriqueciendo la experiencia.
Optar por una capacitación empresarial interna o externa va a depender del objetivo
de la misma. Por ejemplo, para un tema propio de la compañía, cuya logística esté
bien definida, es mejor la interna, pero si se trata de un tema muy especializado
para el que no cuentes con personal experto, será más adecuada la externa.
En línea
Tanto la capacitación interna como la externa pueden llevarse a cabo a través de
medios digitales, es decir, en línea, lo que trae varias ventajas, como ahorrar tiempo,
dinero y ser mucho más accesible para los colaboradores, ya que pueden realizarla
desde la comodidad de su hogar teniendo a la mano sólo un equipo electrónico.
Además, permite que un mayor número de personas reciban el curso sin necesidad
de rentar instalaciones o estar todos congregados en un mismo sitio, al mismo
tiempo que les da libertad a los colaboradores de organizar sus actividades y
realizarla cuando tenga mayor disponibilidad.
La capacitación en línea privilegia y se adapta a las necesidades de los equipos de
trabajo, por lo que resulta una excelente opción en la actualidad.
Importancia de la capacitación empresarial

Realizar capacitaciones de manera frecuente puede ayudarte a saber manejar de

una mejor manera las actitudes de los colaboradores, resolver problemas de
cualquier índole, tener una mejor productividad, ser más competente, entre muchos
otros beneficios.
Por medio de la capacitación, se logra mejorar:
Las habilidades: puede ayudar a desempeñar diferentes tareas de manera más
efectiva y requiriendo de menos recursos económicos y menos tiempo.
Las actitudes: es útil para saber cómo reaccionar o responder de manera más
óptima ante el público o los clientes de la compañía.
Toda compañía debe velar por el crecimiento de su personal porque sólo así podrá
hacerle frente a la única constante que prevalecerá: el cambio. A su vez, este
crecimiento personal repercutirá en su desempeño laboral a largo plazo y en la
rentabilidad de las empresas.
Enfocarse en desarrollar el capital humano es fundamental para que, a través de
los colaboradores, se puedan tener ventajas competitivas adicionales y poner en
marcha nuevas estrategias sobre los productos o servicios.
La capacitación empresarial, para que realmente funcione y dé frutos, debe ser
específica, es decir, centrarse en enseñar lo que se necesita a quien lo necesita.
Además, debe buscarse que sea dinámica e innovadora para que quienes participen
se sientan atraídos y se convierta en aprendizaje significativo.
Beneficios de la capacitación empresarial

La capacitación continua ayuda a que los equipos de trabajo lleven a cabo sus
actividades y tareas de una manera más eficiente y a que tengan una mayor
colaboración con los demás integrantes de las diferentes áreas.
Hay muchas razones por las que debes buscar la capacitación empresarial en todos
los niveles, especialmente para desarrollar el talento humano como, por ejemplo:
Alcanzarás tus objetivos empresariales
Desarrollar las habilidades de los colaboradores ayuda a que se logren los objetivos
previamente establecidos a corto, mediano y largo plazo.
Adecuar e inclinar el perfil de cada persona que forma parte de una organización
permitirá obtener mejores resultados al tiempo que se brinda una mejor atención y
servicio al cliente. Además, te asegurarás de que tienes el mejor capital humano
para cada área.
Obtendrás mayor engagement
Una capacitación bien diseñada y sustentada permitirá que los que forman parte de
la compañía tengan una mejor actitud y exista una mayor confianza, lo que ayudará
a que desempeñen mejor su puesto y estén más motivados.
Fortalecer todo tipo de conocimientos ayuda a que tengan más confianza en sí
mismo y adquieran más compromiso para desempeñar sus tareas y alcanzar sus
metas tanto personales como laborales.
Garantizarás el éxito de tu empresa
Los conocimientos, las habilidades y las actitudes de tus colaboradores están
íntimamente relacionados con cuán efectivos serán los resultados obtenidos.
Entre mayores sean los primeros, será más sencillo y menos demandante lograr los
objetivos planteados.
Mejorarás el conocimiento de los integrantes y su desempeño
Cuando se llevan a cabo capacitaciones empresariales, se adquieren nuevos
conocimientos que más tarde se pondrán en práctica, lo que ayudará a que la
confianza de los equipos de trabajo crezca, logrando que se sientan mucho más
seguros al realizar cada una de sus tareas o actividades y, por ende, tengan un
mejor desempeño.
Esto beneficiará tanto a los colaboradores como a la empresa, ya que permitirá que
se obtengan mejores resultados en cada uno de los procesos que se ejecuten y
permitirá que los equipos de trabajo se sientan más cómodos y mejor preparados.
La capacitación empresarial también puede contribuir a:
 Incrementar la rentabilidad de la compañía
 Dar una mejor imagen a la organización
 Mejorar la relación entre todos los colaboradores
 Conocer las necesidades presentes y futuras del personal
 Potenciar la comunicación
 Dar una mayor competitividad
 Ayudar a las personas a solucionar problemas y tomar mejores decisiones
 Favorecer la confianza y el crecimiento personal
  Incrementar las habilidades
 Disminuir temores relacionados con incompetencia o desconocimiento
 Hacer sentir más valorados a los colaboradores
 Favorecer la promoción hacia puestos de mayor responsabilidad
 Lograr metas personales
 Que el personal se sienta identificado con la empresa
Nunca olvides que los colaboradores son la columna central de cualquier
organización así que entre más capacitados estén, mejor realizarán sus actividades
y tareas, lo que ayudará a mejorar e impulsar el desempeño de tu negocio.
Cómo saber si tu empresa necesita una capacitación

1. Rotación de personal
Si en los últimos meses tu compañía ha sido un desfile de personal y la mayoría de
la gente que trabaja contigo no tiene mucha antigüedad, es probable que necesite
llevarse a cabo una capacitación empresarial, ya que es un indicador de que no se
fomenta la pertenencia a la organización y de que los niveles de calidad pueden
estar cambiando constantemente.
2. Mal rendimiento
El que un área presente deficiencias puede estar indicando que algún o algunos
empleados no están desempeñando bien sus tareas, pero si esto se comienza a
manifestar de manera general, entonces, implica que todo el personal está fallando,
por lo que se requiere capacitar a todo el equipo.
3. Uso de nuevos métodos de trabajo o equipo
Para implementar nuevas estrategias y, con ello, nuevos métodos de trabajo,
máquinas, softwares, etcétera, es fundamental realizar una capacitación específica
para el personal que trabajará directamente con los nuevos procesos.
4. Comprensión de reglamentos y leyes
Muchas veces se realizan algunas actividades bajo marcos legales o reglamentos,
pero no se especifica a los equipos de trabajo por qué no se pueden realizar ciertas
tareas de determinada forma.
Por ello, es importante hacer capacitaciones orientadas a comprender las razones
por las que algunas tareas se deben realizar bajo un determinado marco legal para
que los colaboradores lo tengan presente y lo entiendan.
Estas son sólo algunas de las razones por las que se requiere de una capacitación
empresarial; sin embargo, hay muchas más.
El que no estés atravesando por ninguna de estas situaciones, no quiere decir que
no necesites llevar a cabo una capacitación en tu compañía. Recuerda que estas
deben realizarse de manera periódica.
Cómo identificar en qué áreas es necesaria

Los puntos anteriores van enfocados, de manera general, a la identificación de

pequeños indicios que apuntan a la necesidad de poner en marcha una capacitación
empresarial.
Ahora nos centraremos en cómo llevar a cabo un análisis para identificar los
elementos específicos que requieren de una capacitación de manera apremiante.
De manera resumida, existen tres etapas que son clave para reconocer las
deficiencias de una empresa y conseguir que esta transforme a sus elementos y se
vuelvan más sólidos y productivos.
1. Detectar las necesidades organizativas
En esta fase se deben evaluar las necesidades actuales de la compañía, así como
las futuras, que dependerán de los cambios en productos, equipos, tecnologías;
leyes o estándares; factores externos –políticos, sociales y económicos–.
Para identificar estas necesidades, se deben estudiar todos los procesos que se
llevan a cabo dentro de la organización.
Una herramienta útil para esta primera etapa es la realización de un análisis FODA
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
2. Analizar las diferentes tareas que se desempeñan
En este punto, se debe llevar a cabo una comparación entre las acciones o tareas
que deben realizarse en una empresa para que esta funcione de manera óptima y
los conocimientos y habilidades que poseen quienes las ejecutan, para identificar
las lagunas que podría haber en la relación puesto-personal.
Aquí lo importante es identificar con qué frecuencia se realizan determinadas tareas
y qué habilidades y conocimientos se requieren para hacerlas de manera efectiva,
con el fin de identificar si se requiere realizar modificaciones para tener mejores
resultados.
Este análisis puede llevarse a cabo a través de centro de evaluación, pruebas u
observando cómo cada colaborador realiza cada una de sus tareas principales.
3. Identificar las necesidades individuales
En esta fase, las compañías y los expertos que llevarán a cabo la capacitación
empresarial deben centrarse en reconocer las necesidades de cada empleado.
Esta identificación suele darse revisando el desempeño de cada uno y realizando
pequeñas evaluaciones; por ejemplo, se puede preguntar a los colaboradores cómo
creen ellos que se podrían solucionar aquellos problemas que dificultan su trabajo
del día a día, qué piensan del ambiente laboral, qué cambiarán para mejorar la
productividad, etcétera.
En esta etapa es importante establecer un diálogo efectivo y, al mismo tiempo,
incentivar a la creación de lazos más fuerte entre los miembros de la compañía para
promover un mejor ambiente y una mayor cooperación entre todas las partes.
El proceso de análisis que se requiere para la identificación de las diferentes
necesidades de una empresa no es una labor sencilla, ya que implica diferentes
metodologías, herramientas y estrategias, así como invertir tiempo. Por eso muchas
veces se prefiere dejar estas tareas en manos de expertos, aunque esto implique
una mayor inversión.