- Juan Sebastián Berrío Ramírez

- Lina María Malaver Forero

- Juan Camilo Córdoba Martínez
- Brayan Alberto Castañeda González
- Liseth Alejandra Cuello Villadiego

Anexo 1. Primera entrega

1. Introducción sobre el trabajo

Con el paso del tiempo, las empresas han tenido que adaptarse a un entorno cambiante, donde han
tenido que venir innovando diferentes productos, servicios y hasta procesos nuevos. Como todos
sabemos, durante los tres últimos años las empresas tuvieron que generar nuevas formas de desarrollo
en la tecnología ya que hubo una pandemia a nivel mundial que hizo que las empresas buscarán la
forma en como seguir trabajando en ella sin para la producción, ni dejando de prestarle sus servicios a
los clientes, socios o a proveedores.

Incrementar los contactos de negocio es una forma para poder lograr grandes propósitos, por lo que,
es necesario que la empresa encuentre escenarios idóneos como lo son las ferias y exposiciones, en
donde pueda interactuar con sus clientes, intercambiar información y conocimientos con competidores
del mismo sector.

2. Objetivos del trabajo

Objetivo general

El objetivo principal de este trabajo es identificar las ventajas y beneficios que puede obtener nuestra
empresa en ferias o exposiciones como herramienta para llamar la atención del público de estratos 4, 5
o 6, con edades entre 18 y 35 años, con el fin de incrementar en la interacción y confianza tanto con
las partes interesada, como futuros inversionistas y así mismo poder incrementar en contactos de
negocio.

Objetivos específicos

● Identificar las principales ventajas de una buena participación en ferias.

● Distinguir las diferentes formas en las que se puede incrementar la participación de nuevos
socios futuros.
● Precisar como la proyección futura, generará un entorno cambiante a la empresa y ésta pueda
adaptarse de forma rápida y sin dificultad.

3. Conclusiones
Las ferias son escenarios en donde empresas y personas interactúan buscando satisfacer necesidades
de negocio, conocimiento, comunicación e interacción, mediante el intercambio de bienes, servicios e
información, en donde se puede enriquecer de ideas para así poder innovar y poder satisfacer a los
clientes con nuevos productos y poder facilitar muchos procesos.

Con respecto al impacto social la empresa ha seguido incrementando los valores empresariales como
la honestidad, la responsabilidad y el respeto por todos los colaboradores, clientes, proveedores y
público en general.

4. Bibliografía (de existir).

https://www.entornoturistico.com/tipos-de-servicios-y-productos-que-ofrecen-las-agencias-de-viajes/

5. Existen unas actividades previas de carácter administrativo, que nos dan una claridad de lo que
deseamos como empresa y hasta donde tenemos visualizada su implementación.

A. Definición de Empresa

1 ubicación (lugar donde operará)

La empresa Flying Dreams S.A.S opera en la en el departamento de Cundinamarca en

la ciudad de Bogotá, la dirección es Avenida 19 Nº 98-03, Pisos 4. Edificio Torre
100, esta oficina de atención se encuentra en una zona estratégica, ya que está ciudad
permite generar relaciones estratégicas más consolidadas, un acceso a proveedores
con diferentes presupuestos o la posibilidad de atraer a una mayor cantidad de
clientes al contar con diferentes ferias empresariales, además esta ciudad se destaca
por estar rodeadas de industrias de todos los sectores o profesionales de diferentes
áreas, con quiénes puedes crear alianzas e impulsar aún más esta empresa.

2 reseña historia de su creación (si esta creada) o breve documentación del

nacimiento de la idea

Flying Dreams S.A.S es una empresa creada por seis socios en el año 2022, con la
idea de facilitarle los viajes a amigos y conocidos, teniendo contactos de amigos y
familiares cercanos y así mismo organizando los viajes y planes de turismo a la
ciudad a la cual querían conocer y hospedarse, esta idea cada vez fue creciendo más,
ya que la gente nos fue conociendo y terminó siendo una gran idea y empresa.

Flying Dreams S.A.S es una empresa de agencia de viajes, que cuenta con servicios
de excursiones para personas entre 18 y 35 años de edad, tanto de Colombia como los
 extranjeros, estrato 3, 4, 5 o 6, con el fin de organizar viajes de calidad a nivel
internacional y así poderle facilitar a nuestros clientes la forma de viajar y conocer,
para que ellos no se tengan que preocupar por todo el proceso que conlleva un viaje si
no que nuestra empresa y nuestros expertos con planes ya generados y experiencia
que tiene cada uno de nuestros integrantes, podamos hacer todo más sencillo, con el
fin de tener una satisfacción total de nuestros clientes, basado en la confianza de
nuestro personal y el cumplimiento

3 cobertura (mercado que pretende ofrecer sus productos)

La cobertura de esta empresa es para jóvenes tanto de Colombia como los

extranjeros que deseen realizar excursiones a otros países. Este será el
mercado donde se pretende ofrecer nuestros servicios.

4 análisis del entorno de su(s) producto(s) (economía (PIB), sector industrial

nacional, regional, local, etc.)

Para el año anterior 2021, el PIB nacional es 1.177.225 miles de millones de

pesos, a precios corrientes, y este año en el Consejo Mundial de Viajes y
Turismo (WTTC) aseguró que, para este 2022, la industria de viajes y turismo
contribuirá con $USD 11.5 billones al PIB de la nación. Por otro lado, las
actividades de las agencias de viajes, sub-tours y agencias de viajes se rigen
por las disposiciones de la Ley Federal de Turismo y el presente Reglamento.
Por otro lado, la empresa AVIATUR, es la organización que domina el
mercado de las agencias de viajes con la participación del 30 por ciento del
mercado, según el ranking al que tuvo acceso REPORTUR.co.

5 reglamentación que lo rige o regula en el mercado colombiano (*)

La normatividad de las agencias de viaje y turismo está reglamentada por el

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, debe regirse bajo la siguiente
normatividad:

B. Planeación Estratégica
1. Misión

Somos una agencia de viajes que busca la calidad y seguridad de los servicios
de viajes y excursiones, apoyados en el profesionalismo y la mejora continua
de la calidad del servicio, contribuyendo

2. Visión

Para el 2030 ser una agencia de viajes líder en el mercado turístico en el

territorio nacional e internacional. Reconocida por un modelo de gestión
orientado a la calidad, seguridad, experiencia y servicio de nuestros clientes; a
fin de estar al mejor nivel de las necesidades y desafíos.

3. Objetivos Estratégicos y Tácticos

● Promover el servicio de excursiones, facilitando a nuestros clientes el

proceso para llevar a cabo su viaje.
● Ofrecer diferentes paquetes de nuestros servicios independientemente
de los lugares que nuestros clientes quieran visitar (ya sea dentro o
fuera del país), con motivo de excursión.
● Tener claridad en los planes de viajes, que incluye el traslado, el
hospedaje y la comida para el servicio de excursión.
Estrategia de Publicidad
● Uso de redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram) promoviendo
nuestros planes.
Estrategia de precios y medios de pago
● Los precios serán flexibles, dependerán de la temporada del año en que
nuestro cliente pretenda viajar (baja, media o alta).
● Pago en efectivo o con tarjeta (débito o crédito).

4. Objetivos

● Ofrecer a nuestros clientes el servicio de excursión con precios

razonables.
● Trabajar en estrecha colaboración con nuestros proveedores.
 ● Gestionar todos los requisitos del viaje con nuestros proveedores
(hoteles, aerolíneas y empresas de transporte) para nuestros clientes
que adquieran el servicio de excursiones.
● Gestionar todos los requisitos de viaje con nuestros proveedores para
nuestros clientes que adquieran el servicio de intercambio.
● Ofrecer garantía, seguridad y satisfacción a nuestros clientes.
● Mantener informados a nuestros clientes sobre nuestros servicios.

5. Metas

● Posicionarse como la agencia de viajes minorista líder en el mercado

del país interior y recibidor.
● Reducir el impacto de nuestras actividades en los destinos ofrecidos, y
crear una economía estable para la comunidad.
● Motivar y formar a nuestros empleados para que tomen medidas de
sensibilización turismo sostenible y buenas prácticas ambientales.
● Brindar al cliente un excelente servicio, buen trato, un viaje seguro y
cómodo.

6. Planteamiento de una Estructura Organizacional

7. Mercado Objetivo

Características del “Target Group”

- Género: Hombres o mujeres.

- Edad: Entre 18 y 35 años.
- Ubicación: No hay un país de preferencia, principalmente los clientes
serán colombianos, pero el cliente puede ser de cualquier país.
- Nivel socioeconómico: Estratos 3, 4, 5 o 6.
- Nivel de estudios: Nivel medio (también llamado secundaria, bachillerato
o etapa posterior a la primaria).

8. Canales de Distribución

Canal Indirecto:

Somos un operador turístico que compra servicios a nuestros proveedores (hoteles,

aerolíneas, empresas de transporte)

9. Identificación de sus Clientes

Los clientes son hombres y mujeres de un estrato 3, 4, 5 y 6 con un nivel de estudios

medio. Que les gusta salir de su zona de confort, tener metas en sus estudios, viajar en
su tiempo libre y vivir nuevas experiencias, con sus amigos y compañeros.

10. Identificación de sus Competidores

En el análisis de nuestros competidores comprendimos en principio todas aquellas

agencias de viajes reconocidas en el país como lo son:

- Despegar.com
- viajes Falabella
- Frontera travel
- Aviatur

Aunque consideramos que son competidores con alto reconocimiento en el país

tenemos la certeza de que nuestra atención al cliente, precios asequibles y
oportunidades de crecimiento nos permiten tener ventaja frente a ellos.

C. Productos

1. Presentación del producto que fabricarán

En un principio se ofrecerá el servicio principalmente dirigido a los jóvenes de

Colombia por lo tanto se presenta el siguiente servicio a continuación.
 1) Excursiones: En este apartado se ofrecerán viajes organizado y previamente
establecido

2. Características o componentes

Excursiones: incluye recorrido por una o varias ciudades asociadas a nuestra empresa, estos
se comercializa a precios fijos que incluyen

a) Traslados
b) Hospedaje
c) Comidas
d) Visita

3. Imagen del producto (INNOVACIÓN)

6. Una vez se tenga claro y documentado los anteriores Ítems, se podrá asesorar e
implementar la constitución legal de su idea de negocio o empresa y para lo cual tendrán que
realizar una de las siguientes actividades, las cuales pueden encontrar en la página web
www.crearempresa.com.co o acercarse a la Cámara de Comercio más cercana a sus lugares de
trabajo o residencia:

A. Realizar consultas previas en cuanto:

1. Consulta de Tipo de Empresa

Somos una empresa clasificada por sociedad por acciones simplificadas (S.A.S) puesto que
dicha sociedad podrá ser constituida por una o varias personas naturales o jurídicas, en
nuestro caso está conformada por 6 personas, es por ello por lo que solo se será responsable
hasta el monto de los respectivos aportes realizados

2. Consulta de Nombre

En este apartado hicimos la correspondiente investigación sobre el nombre de nuestra

empresa (flying Dreams S.A.S) esto con el fin de verificar que su nombre no se encuentre en
uso, esta actividad se realizó por medio de la cámara de comercio, se adjuntará la prueba

3. Consulta de Marca

Si hay varias agencias las cuales podemos ver como competencia, sin embargo, nosotros
ofrecemos un servicio muy completo e innovador teniendo nuestra asesoría para realizar
intercambios e impulsando nuestras plataformas digitales dando un valor agregado para llegar
a más clientes y así seguir creciendo y brindando un excelente servicio.

4. Consulta de Actividad Económica

Nuestro sector económico es el terciario, también conocido como sector de servicios a los
cuales pertenecen las actividades que no incluyen la producción de bienes materiales.

Nuestra actividad económica es la 7911. “Las actividades de agencias de viaje,

principalmente encargadas de la venta de viajes, paquetes turísticos, transporte y servicios de
alojamiento al por mayor o al por menor al público en general y a clientes comerciales”.

5. Consulta de Uso de Suelos

Nuestra empresa si puede quedar ubicada en la avenida 19 número 98-03 piso 4. Edificio
torre 100. Aquí nuestras instalaciones estarán ubicadas de forma correcta y estratégica.
 Verificamos por medio de la página ventanilla única empresarial consulta de uso de suelos en
Bogotá y verificamos que en este predio si se puede ejercer nuestra actividad económica.

https://www.vue.gov.co/servicios-a-la-ciudadania/tramites-y-consultas/consulta-de-usos-de-
suelo/bogota?c=11001

O también se puede hacer la solicitud de forma presencial en alguno de los supercades.

6. Simulador de Pagos

En nuestra empresa recibiremos todo tipo de pago, ya que contamos con el uso de las nuevas
tecnologías, para facilitarle el pago y brindarles un mejor servicio a nuestros clientes.

Recibiremos dinero en efectivo, tarjeta débito y crédito por medio del datáfono, nequi,
daviplata y pse " pagos seguros en línea" en nuestra página virtual

B. Diligenciamiento

1. Inscripción del RUT

El RUT es el Registro único tributario. Es el mecanismo único para identificar, ubicar

y clasificar a los sujetos de obligaciones administradas por la DIAN.

Para inscribirse al RUT hay:

 Ingresa a www.dian.gov.co
 Solicita una cita virtual escogiendo la opción de Inscripción o actualización
RUT persona natural o jurídica.
 Se debe descargar y llenar el formulario 001 con los datos solicitados de la
empresa.
 El RUT será firmado, escaneado y por último quedarán cargado en el perfil
de la DIAN, además, será enviado por medio de correo electrónico.

2. Acta de constitución
El acta constitutiva es un documento obligatorio para registrar de forma legal la
formación de una empresa a través de ella se estipulan todos los aspectos
fundamentales de la empresa y se regulan tanto la estructura como el control de la
entidad y quiénes son los miembros que la forman.

El acta constitutiva tiene diferentes elementos que la componen:

 Razón social: Flying Dreams S.A.S

 Información de todos los integrantes. Ejemplo: Santiago Camilo Martínez
Gómez, Bogotá Calle 143 # 130 a-09, colombiano. CC. XXXX.XXX.XXX
 Objetivos de la sociedad empresarial y las actividades que llevará a cabo para
conseguirlos.
 Nombres de los administradores de las sociedades y definición de funciones
que desempeñará cada uno en la misma. Ejemplo: Juan Camilo Córdoba.
Gerente general de la empresa.
 Bases y condiciones de liquidación de la empresa.
 Quedará firmado y se debe entregar toda la documentación al notario.

3. Cámara de Comercio
 Para matricular el establecimiento de comercio ante la Cámara de Comercio de
Bogotá, se puede realizar de forma virtual ingresando a este link.
https://sedevirtual.ccb.org.co/SedeElectronica/tramites/tramite.do?
formAction=btShow&t=50075

Presentando la documentación necesaria y llenando los formularios solicitados por la

CCB.

4. Registro único Empresarial

El Registro Único de Proponentes -RUP- es un servicio registral solicitado por

las personas naturales o jurídicas que aspiren a celebrar contratos con
entidades estatales. Esto le permite participar en licitaciones y celebrar
contratos con el Estado, de acuerdo con sus requisitos habilitantes. Además, su
empresa ingresa a la base de datos más grande del país de potenciales
contratistas del Estado.

El objetivo del RUES es hacer más eficiente la labor registral en el país, con
criterios de eficiencia, economía y buena fe, y consolidarla como una
importante central de información para los empresarios y para el Estado en
general.

D. Otros

1. Sayco

SAYCO es una Sociedad de gestión colectiva de Derechos de Autor, sin

ánimo de lucro, cuyo objeto principal es la recaudación y distribución de los
derechos patrimoniales de autor, en virtud del simple acto de afiliación y de
los contratos de representación recíproca suscritos con sus Sociedades
hermanas, generados por la Comunicación Pública y/o Reproducción de las
obras musicales, literarias, teatrales, audiovisuales, de bellas artes, fotográficas
y de arte aplicado, de titularidad de sus mandantes Nacionales y Extranjeros.
2. Permiso Bomberos

con que cuentan los establecimientos comerciales es el objetivo de las

inspecciones que realizan los Bomberos de Bogotá a estos lugares.

Dentro de las condiciones de seguridad humana se verifica que las salidas de

emergencia estén en buen estado, así como la señalización e iluminación de
estos caminos. Con respecto al sistema de protección contra incendios se
inspecciona que los extintores, rociadores y gabinetes se encuentren en
óptimas condiciones. Por otra parte, se inspeccionan también los materiales
inflamables, combustibles y los lugares donde se puede acumular basuras para
que no generen problemas más adelante.

3. Registro Sanitario
Es el documento expedido por la autoridad sanitaria correspondiente, mediante
el cual se autoriza a una persona natural o jurídica para fabricar, envasar e
importar un alimento con destino al consumo humano.

4. Avisos y Tableros

El hecho generador del impuesto de avisos y tableros es la colocación de todo

tipo de anuncios publicitarios en el espacio público o privado, como carteles,
vallas y cualquier otro medio de publicidad visual que se coloque en edificios,
vías, vehículos, locales comerciales, etc.

5. Otros Registros especiales (*) * Según actividad de la empresa

Registro nacional de turismo

Registro público, en el cual deben inscribirse todos los prestadores de

servicios turísticos que efectúen sus operaciones en Colombia.
 CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

Nuestra empresa Se encarga de Organizar, promover y vender planes turísticos para ser
operados fuera del territorio nacional. Los cuales son:

Servicios principales:

 Servicio de excursiones y servicio de comunicación para facilitar los viajes de

nuestros clientes, adecuando según sea su necesidad, con precios razonables.
 Servicio de intercambios a nuestros clientes a otros países adecuando según sea su
necesidad, con precios razonables.
Características de aquellos:
 No importa a dónde quieran ir nuestros clientes (en el país o en el extranjero), en
viajes cortos o intercambios estudiantiles, ofrecemos diferentes paquetes de servicios.
 Se realiza planes de viaje claros, incluido el transporte, el alojamiento y las comidas
para los servicios de viaje.
  Se Identifica el país y se evalúa al público general que esté interesado en adquirir
nuestros servicios.
 Se realiza Gestión de todos los requisitos de viaje con nuestros proveedores para
nuestros clientes que adquieran el servicio de intercambio.
 Ofrecer Garantías.
 Seguridad a nuestros clientes.
 Mantener informados a los clientes sobre cualquier novedad.

Que nos diferencia en el mercado

Flying Dreams S.A.S es una empresa de agencia de viajes, que cuenta con servicios de
excursiones, tanto de Colombia como los extranjeros estrato 4, 5 y 6, con el fin de organizar
viajes de calidad a nivel internacional y así poderle facilitar a nuestros clientes la forma de
viajar y conocer, para que ellos no se tengan que preocupar por todo el proceso que conlleva
un viaje si no que nuestra empresa y nuestros expertos con planes ya generados y experiencia
que tiene cada uno de nuestros integrantes, podamos hacer todo más sencillo, con el fin de
tener una satisfacción total de nuestros clientes, basado en la confianza de nuestro personal y
el cumplimiento, lo que nos diferencia del mercado es que somos una agencia que le damos
más importancia al cliente, te damos facilidades de pago con unos intereses muy bajos
además, si surge algún tipo de percance con las maletas o con hospedaje te daremos la más
rápida atención para solucionar este inconveniente no solo esto, tenemos personal en cada
destino el cual te puede ayudar a ubicarte y darte a conocer la ciudad para que conozcas todo
sobre tu destino para ya después te puedas movilizar fácilmente en la ciudad.

2 objetos de costo
Golden dreams
Ø Hospedaje
Ø Transporte
Ø Comida
Ø Guía turista nativo
Platinum dreams
Ø Hospedaje
Ø Transporte
Ø Comida
Ø Guia turísta nativo

Desglosar cada servicio

Golden dreams
Ø Hospedaje
ü Hotel 5 estrellas
ü Camas dobles
Ø Transporte
ü Vuelo (snacks)
ü Movilidad en la ciudad
Ø Comida
ü Desayunos
ü Almuerzos (opcional)
ü Cenas
ü Buffet
Ø Guía turista nativo
ü Guia personalizado
ü Recorrido por parques
ü Lugares más turísticos y bellos
ü Opcionales cerros
Platinum dreams
Ø Hospedaje
ü Hotel 4 estrellas
ü Camas sencillas
Ø Transporte
ü Vuelo
ü Movilidad en la ciudad
Ø Comida
ü Desayunos
ü Cenas
Ø Guia turista nativo
ü Recorrido por parques
ü Lugares más turísticos y bellos
ü Guía grupal