Contrato de Seguro de Desgravamen
Contrato de Seguro de Desgravamen
Contrato de Seguro de Desgravamen
A. CONDICIONES PARTICULARES
DESGRAVAMEN TARJETA DE CREDITO TENPO
POLIZA Nº 400001418
CHUBB SEGUROS DE VIDA CHILE S. A. Considerando las Condiciones Generales y las Condiciones
Particulares descritas a continuación, todo lo cual se considera parte integrante de esta póliza y aceptada por
ambas partes, se extiende la presente póliza de Seguro de Desgravamen.
Artículo Nº 01
CONTRATANTE:
Artículo Nº 02
ASEGURADOR/COMPAÑÍA:
Artículo Nº 03
INTERMEDIARIO:
La compañía pagará al corredor una comisión de intermediación equivalente al 1,5% + IVA de la prima
neta recaudada mensual.
Artículo N° 04
ASEGURADOS:
• Clientes titulares de tarjetas de crédito emitidas por el Contratante (TENPO PAYMENTS S.A.) que
hayan contratado voluntariamente el seguro y que cumplan con las Condiciones de Asegurabilidad
establecidas en la presente Póliza.
Artículo Nº 05
BENEFICIARIOS:
Artículo Nº 06
COBERTURAS:
• DESGRAVAMEN POR FALLECIMIENTO: Esta póliza cubre el riesgo de fallecimiento de los deudores
del contratante, según lo señalado en el Artículo Nº2 de las Condiciones Generales depositadas en la CMF
bajo el código POL220130329.
Artículo Nº 07
EXCLUSIONES
• Rigen plenamente las exclusiones contempladas en el artículo 6º del Condicionado General POL220130329
Este seguro no se aplica en la medida en que las sanciones económicas o comerciales u otras leyes o
regulaciones nos prohíban proporcionar el seguro, incluido, entre otros, el pago de reclamaciones. Todos los
demás términos y condiciones de la póliza no se modifican.
Artículo Nº 08
CAPITAL ASEGURADO:
Artículo Nº 09
TASA Y PRIMA:
• TASA MENSUAL (%): Se determina una tasa bruta Mensual de 0,15% sobre el saldo insoluto.
La prima de este seguro resulta de multiplicar el saldo insoluto del crédito, definido para cada Asegurado y
cobertura, por la tasa expresada en tanto por ciento.
La prima antes indicada en UF será cobrada en pesos chilenos al valor de la Unidad de Fomento (UF) del día
de la facturación de la tarjeta de crédito Tenpo, con un mínimo de UF 0,025 y un máximo UF 0,055 y será
pagada sólo cuando el monto utilizado de la tarjeta de crédito Tenpo sea igual o superior a $ 5.000.
La forma de pago de la prima será mediante cargo automático en la tarjeta de crédito Tenpo, definida por el
Asegurado al momento de la contratación.
Facturación
La Factura se emitirá una vez aceptada la pre-cobranza o en el plazo estipulado de los 3 días hábiles, la cual
tendrá un plazo de pago de 30 días desde la emisión de la factura.
Pago de Facturas
El pago de las facturas debe ser efectuado vía transferencia electrónica y enviar a la compañía el comprobante
de depósito a la casilla pagos.bau.chile@chubb.com
Artículo Nº 10
REQUISITOS DE ASEGURABILIDAD:
Cobertura de Fallecimiento
Artículo Nº11
RESOLUCIÓN DE CONTRATO POR NO PAGO DE PRIMA
• La Compañía podrá en el evento de mora o simple retardo en el pago de todo o parte de la prima, terminar el
contrato, previo envío de comunicación al Contratante y al asegurado. El envío de la comunicación se realizará
a la dirección de correo electrónico, si el asegurado así lo hubiese autorizado, o mediante carta dirigida a la
dirección del asegurado y del contratante.
La resolución del contrato operará al vencimiento del plazo de quince días corridos, contados desde la fecha
de envío de la comunicación, a menos que antes de producirse el vencimiento de ese plazo, sea pagada toda
la parte de la prima, que estén atrasadas, para el caso de mora o simple retardo. Si el vencimiento del plazo
de quince días recién señalado recayera en día sábado, domingo o festivo, se entenderá para el primer día
hábil inmediatamente siguiente.
Producida la terminación, la responsabilidad de la Compañía por los siniestros posteriores cesará de pleno
derecho, sin necesidad de declaración judicial alguna.
Artículo Nº 12
SINIESTRO:
• Se considerará siniestro el fallecimiento del Asegurado, según Condiciones Generales del seguro
desgravamen, depositadas en la CMF bajo el código POL220130329 Seguro Colectivo Desgravamen.
El aviso de un siniestro por parte de los beneficiarios, deberá informarse a la compañía o al corredor (canal
de comunicaciones de siniestros de Tanner) tan pronto sea posible una vez tomado conocimiento de la
ocurrencia de cualquier hecho que pueda constituir o constituya un siniestro. sin perjuicio de lo anterior.
La Compañía, una vez recibidos los antecedentes del siniestro, en un plazo de 10 días hábiles formulará las
observaciones o solicitará antecedentes adicionales si corresponde.
La indemnización se pagará dentro de los 6 (seis) días siguientes de notificada la resolución de la compañía
respecto de la procedencia del pago de la indemnización
El Asegurador se reserva el derecho de solicitar mayores antecedentes en aquellos casos que estime
necesario y conveniente.
Artículo Nº 13
INCLUSIÖN, EXCLUSIÓN Y MODIFICACIÓN DE ASEGURADOS:
Para la inclusión de nuevos asegurados se debe cumplir con los requisitos de asegurabilidad. Para estos
nuevos asegurados el Contratante deberá enviar en medio magnético información de los Asegurados a
definir entre las partes y los certificados de cobertura de cada uno de ellos.
Para la exclusión de Asegurados, el Contratante deberá enviar en medio magnético la información de los
asegurados a definir entre las partes.
Artículo Nº 14
VIGENCIA DE LA PÓLIZA COLECTIVA:
• El presente contrato regirá a partir de las 0:00 horas del día 01 de Junio de 2023 y durará hasta las 24
horas del 31 de Mayo de 2024.
Al término de este periodo, este será renovado en forma automática por períodos iguales y sucesivos de un
año cada uno, si ninguna de las partes notifica por escrito a la otra, su decisión contraria al término de la
vigencia de la Póliza. En caso de un término anticipado del contrato, la compañía o el contratante deberán
informar por escrito a la otra parte a menos con 30 días antes de hacer efectivo su término.
Terminada la vigencia del contrato, sea anticipada o no, la Compañía Aseguradora cubrirá los riesgos de los
seguros vigentes hasta la fecha de término de vigencia de esta póliza y esta no tendrá obligación alguna
respecto de los siniestros que ocurran con fecha posterior a esta póliza.
Artículo Nº 15
VIGENCIA DE LA PÓLIZA INDIVIDUAL
• Para aquellas personas que cumplan con las Condiciones de Asegurabilidad, y que se incorporen a este
seguro, el periodo de cobertura al Asegurado es mensual y comenzará en forma automática desde la
suscripción del seguro, y se mantendrá vigente mientras el asegurado sea titular de la tarjeta de crédito
Tenpo, cumpla con los requisitos de asegurabilidad, se pague la prima y se encuentre vigente la póliza
colectiva.
Artículo Nº16
TERMINACIÓN ANTICIPADA:
• El Asegurador podrá poner término anticipadamente al contrato, en los términos dispuestos en al artículo
537 del Código de Comercio. La Compañía deberá expresar en la respectiva comunicación enviada al
Contratante o Tomador, según el caso, las causas que motiven o justifiquen el término del seguro. Además
de las causales legales de término anticipado, y sólo a modo ejemplar, y sin que la siguiente enunciación sea
considerada como taxativa o excluyente de otras causales, la Compañía podrá poner término anticipado a
este seguro en razón de cambios en las políticas de suscripción de la Compañía respecto del riesgo cubierto.
La terminación del contrato se producirá a la expiración del plazo de treinta días contado desde la fecha de
envío de la respectiva comunicación al Contratante o Tomador.
Producida la terminación del contrato, la prima se reducirá en forma proporcional al plazo corrido, y el
Asegurador deberá poner el importe de prima no devengada, a disposición del quien corresponda, de
inmediato. No se procederá a la restitución de prima, en caso de haber ocurrido un siniestro.
Artículo Nº 17
REAJUSTABILIDAD:
• El valor de las primas como el de las indemnizaciones, se expresará en Unidad de Fomento (U.F.) de
acuerdo al equivalente en pesos ($) que tenga dicha unidad monetaria al día de pago efectivo de cada
obligación.
Artículo Nº 18
DOMICILIO:
• Para todos los efectos legales del presente contrato de seguro, las partes señalan como domicilio especial
la ciudad de Santiago.
Artículo Nº 19
CONDICIONES GENERALES:
• El presente contrato se encuentra regulado por las Condiciones Generales para Seguros de Desgravamen
depositadas en la Comisión para el Mercado Financiero bajo el código POL220130329.
Artículo N° 20
COMUNICACIONES
• Cualquier comunicación, declaración o notificación que deba efectuar el Asegurador y/o el Corredor al
Asegurado con motivo de la póliza, deberá efectuarse enviando la comunicación a la dirección de correo
electrónico o través de WhatsApp que haya indicado el Asegurado al momento de la contratación del seguro,
para lo cual se le pedirá su autorización expresa.
En caso de desconocerse su correo electrónico o de recibir una constancia de que dicho correo no fue enviado
o recibido exitosamente, o si no cuenta con la autorización antes indicada, las comunicaciones deberán
efectuarse mediante el envío de carta dirigida al domicilio del Contratante y/o del Asegurado.
Será obligación del Asegurado el notificar a la Compañía de Seguros y/o al Corredor de cualquier cambio en
la información respecto al medio de comunicación acordado.
Notas
Chubb Seguros de Vida Chile S.A.se encuentra adherida voluntariamente al código de autorregulación y al
compendio de buenas prácticas de las compañías de seguros, cuyo propósito es propender al desarrollo del
mercado de los seguros, en consonancia con los principios de libre competencia y buena fe que debe existir
entre las empresas, y entre éstas y sus asegurados. Copia del compendio de buenas prácticas corporativas
de las compañías de seguros se encuentra a disposición de los interesados en cualquiera de las oficinas de
Chubb Seguros de Vida chile S.A. y en www.aach.cl. Asimismo, ha aceptado la intervención del defensor del
asegurado cuando los asegurados le presenten reclamos en relación a los contratos celebrados con ella. Los
asegurados pueden presentar sus reclamos ante el defensor del asegurado utilizando los formularios
disponibles en las oficinas de la compañía Chubb Seguros de Vida Chile S.A. o a través de la página web
www.ddachile.cl
Artículo N° 21
SELLO SERNAC:
• Este documento no cuenta con sello Sernac, conforme al artículo 55 de la ley nº19.496.
Artículo N° 22
SERVICIO ATENCION AL CLIENTE:
• En caso de consultas o reclamos, el asegurado podrá comunicarse al teléfono de Atención al Cliente de Chubb
Seguros Chile al 800 800 068 o escribiendo al e-mail asegurado.chile@chubb.com , en el siguiente horario de
atención: lunes a jueves de 9:00 a 17:45 horas y viernes de 9:00 a 15:30 horas.
Artículo N° 23
INTERES ASEGURABLE:
Artículo N° 24
RETRACTO
• El Asegurado podrá retractarse de la contratación del presente seguro sin necesidad de expresión de
causa, dentro del plazo de treinta y cinco (35) días corridos contados desde la fecha en que el Asegurado
firme la solicitud de incorporación al seguro. Para estos efectos, deberá expresar su voluntad de
retractarse a través de comunicación escrita dirigida a la compañía aseguradora o a través del mismo
medio en que contrató el seguro.
Artículo Nº 25
INFORMACIÓN SOBRE PRESENTACION DE CONSULTAS Y RECLAMOS:
• En virtud de la Circular Nro. 2.131 de 28 de noviembre de 2013, las compañías de seguros, corredores
de seguros y liquidadores de siniestros, deberán recibir, registrar y responder todas las presentaciones,
consultas o reclamos que se les presenten directamente por el contratante, asegurado, beneficiarios o
legítimos interesados o sus mandatarios.
Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades que se atienda público,
presencialmente, por correo postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sin formalidades, en el
horario normal de atención.
Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breve posible,
el que no podrá exceder de 20 días hábiles contados desde su recepción.
El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora
injustificada de la respuesta, podrá recurrir a la Comisiones para el Mercado Financiero, Área de
Protección al Inversionista y Asegurado, cuyas oficinas se encuentran ubicadas en Avda. Libertador
Bernardo O´Higgins 1449 Piso 1, Santiago, o a través del sitio web www.cmfchile.cl
ANEXO N°1
1) OBJETO DE LA LIQUIDACIÓN
LA LIQUIDACIÓN TIENE POR FIN ESTABLECER LA OCURRENCIA DE UN SINIESTRO, DETERMINAR SI
EL SINIESTRO ESTÁ CUBIERTO EN LA PÓLIZA CONTRATADA EN UNA COMPAÑÍA DE SEGUROS
DETERMINADA, Y CUANTIFICAR EL MONTO DE LA PÉRDIDA Y DE LA INDEMNIZACIÓN A PAGAR. EL
PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACIÓN ESTÁ SOMETIDO A LOS PRINCIPIOS DE CELERIDAD Y
ECONOMÍA PROCEDIMENTAL, DE
OBJETIVIDAD Y CARÁCTER TÉCNICO Y DE TRANSPARENCIA Y ACCESO.
5) PRE-INFORME DE LIQUIDACIÓN
EN AQUELLOS SINIESTROS EN QUE SURGIEREN PROBLEMAS Y DIFERENCIAS DE CRITERIOS SOBRE
SUS CAUSAS, EVALUACIÓN DEL RIESGO O EXTENSIÓN DE LA COBERTURA, PODRÁ EL LIQUIDADOR,
ACTUANDO DE OFICIO O A PETICIÓN DEL ASEGURADO, EMITIR UN PRE-INFORME DE LIQUIDACIÓN
SOBRE LA COBERTURA DEL SINIESTRO Y EL MONTO DE LOS DAÑOS PRODUCIDOS, EL QUE DEBERÁ
PONERSE EN CONOCIMIENTO DE LOS INTERESADOS. EL ASEGURADO O LA COMPAÑÍA PODRÁN
HACER OBSERVACIONES POR ESCRITO AL PRE-INFORME DENTRO DEL PLAZO DE CINCO DÍAS
HÁBILES DESDE SU CONOCIMIENTO.
6) PLAZO DE LIQUIDACIÓN
DENTRO DEL MÁS BREVE PLAZO, NO PUDIENDO EXCEDER DE 45 DÍAS CORRIDOS DESDE FECHA DEL
DENUNCIO, A EXCEPCIÓN DE; A) SINIESTROS QUE CORRESPONDAN A SEGUROS INDIVIDUALES
SOBRE RIESGOS DEL PRIMER GRUPO
CUYA PRIMA ANUAL SEA SUPERIOR A 100 UF: 90 DÍAS CORRIDOS DESDE FECHA DENUNCIO; B)
SINIESTROS MARÍTIMOS QUE AFECTEN A LOS CASCOS O EN CASO DE AVERÍA GRUESA: 180 DÍAS
CORRIDOS DESDE FECHA DENUNCIO;