INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CUAUTLA

NIETO LÓPEZ MARISOL

A1U2

=PRODUCTO FINAL=

DOCENTE: José Jair Torres Morales

6G53 MERCADOTECNIA

UNIDAD 2

Fecha de entrega: 26 de septiembre 2023

 1. ESQUEMA DE SIM (SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING)
Hace referencia a un conjunto de relaciones estructuradas en las que intervienen personas, máquinas y
procedimientos con la misión de generar un flujo ordenado de información relevante proveniente de
diferentes fuentes. Su objetivo final es recopilar, ordenar, analizar y evaluar la información necesaria para
facilitar la toma de decisiones estratégicas en el área del marketing. Atiende principalmente al
departamento de marketing y a otros gerentes de la empresa. Además, puede proporcionar información
a los socios externos como proveedores, revendedores o agencias de servicios de marketing. Un buen
SIM equilibra la información que los usuarios desearían tener contra la que en realidad necesitan y la que
es factible ofrecer.

Los objetivos más importantes que un sistema de información de marketing busca lograr son la
recopilación de datos internos relevante al proceso de marketing, la actualización de información de
necesidades dentro de tu empresa y brindar diversidad y oportunidad de los datos generados por
marketing. Permite gestionar, rastrear y registrar cómo y con quiénes estás creando una relación o
conversación en torno a un producto o promoción. Gracias a los datos obtenidos, es posible tener una
mejor toma de decisiones para desarrollar y nutrir una relación con tu audiencia objetiva.
 2. ELEMENTOS DEL MICROENTORNO DE MERCADOTECNIA
DEFINICIÓN: El microentorno incluye a todos los actores cercanos a la empresa que afectan, tanto
positiva como negativamente, su capacidad para crear valor para los clientes y relaciones con ellos. El
éxito de marketing requiere crear relaciones con otros departamentos de la empresa, con proveedores,
intermediarios de marketing, competidores, públicos diversos y clientes, quienes se combinan para
componer la red de entrega de valor de la empresa.

CARACTERÍSTICAS: El microentorno se refiere a los factores internos de una empresa que pueden influir
en su éxito o fracaso, incluye a los proveedores, clientes, competidores, intermediarios y otros actores
que interactúan directamente con la empresa, los cambios en el microentorno pueden tener un impacto
inmediato en la empresa, por lo que es importante estar atentos a ellos, los proveedores también son un
factor clave, ya que pueden influir en la calidad y el costo de los productos o servicios que ofrece la
empresa, es más fácil de controlar y gestionar que el macroentorno, ya que se trata de factores más
cercanos y directos.

ELEMENTO DEFINICIÓN EJEMPLO

Al diseñar los planes de Los mercadólogos deben
marketing, la gerencia de trabajar en armonía con los otros
marketing toma en cuenta a departamentos de su empresa
otros grupos de la empresa tales para crear valor y establecer

EMPRESA como la alta gerencia, finanzas, relaciones con el cliente. Por

investigación y desarrollo (I&D), ejemplo, los mercadólogos de
compras, operaciones y Walmart no pueden prometer
contabilidad. Todos estos grupos precios bajos a menos que su
interrelacionados forman el departamento de operaciones
entorno interno. entregue costos bajos.

Los proveedores constituyen un Al crear valor para los clientes,

eslabón importante en la red los mercadólogos deben
general de la empresa de asociarse con otras compañías
PROVEEDORES entrega de valor al cliente; dentro de la red de entrega de
proveen los recursos que la valor de la empresa. Por
empresa necesita para producir ejemplo, Lexus no puede crear
sus bienes y servicios. una experiencia de propiedad de
 Un proveedor es un profesional alta calidad para sus clientes a
o empresa que abastece a otros menos que sus proveedores
profesionales o empresas con provean refacciones de calidad y
existencias o servicios dirigidos sus concesionarios provean una
directamente a la actividad. alta calidad en sus ventas y
servicio.

Ayudan a la empresa a
promover, vender y distribuir sus
INTERMEDIARIOS DEL
productos a los compradores
MARKETING finales.

El concepto de marketing
establece que, para ser exitosa,
la empresa debe proveer mayor
COMPETIDORES: valor y satisfacción al cliente que
sus competidores.
Cualquier grupo que tiene un
interés real o potencial o un
impacto sobre la capacidad de
PÚBLICOS: una organización para lograr sus
objetivos.

Son los actores más importantes Los clientes son los actores más
dentro del microentorno de la importantes en el microentorno
empresa. La meta de la red de la empresa. La meta del
CLIENTES: completa de entrega de valor es sistema entero de entrega de
atender a los clientes meta y valor es atender a los clientes
crear relaciones fuertes con meta y crear fuertes relaciones
ellos. con ellos.
 3. ELEMENTOS DEL MACROENTORNO DE MERCADOTECNIA
DEFINICIÓN: El macroentorno consiste en fuerzas más amplias que afectan a los actores en el
microentorno. La empresa y todos los demás actores operan dentro de un macroentorno más grande de
fuerzas que configuran las oportunidades y presentan amenazas para la empresa. En el campo del
marketing se entiende como macroentorno el conjunto de factores y fuerzas externas, no controladas por
la empresa, que influyen en su desarrollo. Incluye principalmente elementos demográficos, económicos,
culturales, tecnológicos, legales o políticos.

CARACTERÍSTICAS: El macroentorno se refiere a los factores externos que afectan a una empresa o
industria en su conjunto, estos factores pueden incluir tendencias económicas, políticas, sociales,
tecnológicas y ambientales, el macroentorno es más amplio que el microentorno, que se refiere a los
factores internos y cercanos a la empresa, como los clientes, proveedores y competidores, los cambios
en el macroentorno pueden tener un impacto significativo en la estrategia y el éxito de una empresa, las
empresas deben monitorear constantemente el macroentorno para identificar oportunidades y amenazas
potenciales, los factores económicos del macroentorno incluyen la inflación, el desempleo, las tasas de
interés y el crecimiento económico.

ELEMENTO DEFINICIÓN EJEMPLO

Los cambios demográficos Los cambios demográficos
implican cambios en los significan cambios en los
mercados, así que son muy mercados, lo que a su vez
importantes para los requiere cambios en las
mercadólogos. El entorno estrategias de marketing. Por
DEMOGRÁFICO demográfico es de interés ejemplo, Merrill Lynch ahora se
principal para los mercadólogos enfoca en los baby boomers que
porque involucra a personas, y envejecen para ayudarles a
las personas forman los superar los obstáculos para la
mercados. planeación de su retiro.

Ofrece tanto oportunidades Por ejemplo, en la época

como amenazas. Factores posterior a la recesión de gasto
ECONÓMICO económicos que afectan el poder más sensato del consumidor, el
de compra del consumidor y sus “valor” se ha convertido en la
patrones de gasto. palabra clave del marketing.
 Recursos naturales que los La preocupación por el entorno
mercadólogos necesitan como natural ha impulsado al llamado
insumos o que son afectados por movimiento verde en industrias
las actividades de marketing. Las que van desde las PC hasta las
empresas progresistas de hoy locomotoras de diesel. Por
NATURAL están desarrollando estrategias ejemplo, el año pasado HP
ambientalmente sustentables en recuperó y recicló más de 200
un esfuerzo por crear una millones de libras de electrónicos
economía mundial que el planeta en todo el mundo, el equivalente
pueda sostener de manera a 800 jets tipo jumbo.
indefinida.
Fuerzas que crean tecnologías, Imagine un mundo en el que
lo que a su vez crea todos los productos contienen un
oportunidades de nuevos transmisor cargado de
productos y de mercado. Las información. En realidad, esto ya
TECNOLÓGICO nuevas tecnologías pueden está sucediendo en la parte
ofrecer oportunidades trasera de las etiquetas RFID
emocionantes para los para productos, como ésta en
mercadólogos. Walmart.
Leyes, agencias y grupos de --National Traffi c and Safety Act
presión que influyen y limitan a (1958): Estipula la creación de
varias organizaciones e estándares obligatorios de
individuos en sociedad seguridad para los automóviles y
determinada. Una regulación neumáticos.
bien concebida puede alentar la
competencia y asegurar --Children’s Online Privacy
POLÍTICO Y SOCIAL
mercados justos para los bienes Protection Act (2000): Prohíbe
y servicios. que los sitios web u operadoras
de servicios en línea recopilen
información personal de los
niños sin obtener el
consentimiento de uno de sus
padres y permitir a los padres
revisar la información recopilada
sobre sus hijos.
 Consiste en las instituciones y Los mercadólogos también
otras fuerzas que afectan los desean ser ciudadanos
valores básicos de una sociedad, socialmente responsables en
sus percepciones, preferencias y sus mercados y comunidades.
CULTURAL comportamientos. Los factores Por ejemplo, la marca de
culturales afectan mucho cómo zapatos TOMS fue fundada con
piensan las personas y cómo una causa: “Fórmulas no
consumen. Así que los complicadas. Es sencillo”, dice el
mercadólogos están muy fundador de la empresa. “Usted
interesados en el entorno compra un par de TOMS y yo le
cultural. doy un par a un niño a nombre de
usted”.

ABSTRACT/RESUMEN
In summary, The SIM is an essential tool for marketing as it provides crucial information about the market,
competitors and customers. This information is essential for developing effective marketing strategies,
identifying opportunities and making informed decisions. is a crucial tool for collecting and analyzing
information relevant to marketing decision making. The microenvironment and macroenvironment of
marketing are two levels of analysis that help companies understand their competitive environment and
the external factors that can affect their success in the market. The combination of strong SIM
management and an understanding of these environments is essential to developing effective strategies
and staying competitive in the business world. Both the microenvironment and the macroenvironment are
critical components for the analysis and planning of marketing strategies. The microenvironment focuses
on elements close to the company, while the macroenvironment considers broader factors that can
influence the business environment and marketing decisions. Understanding and adapting to these
environments is critical to success in the field of marketing. All of these concepts are intrinsically related
to marketing. Understanding the company's environment, gathering relevant information, and adapting
strategies accordingly are essential elements for success in the field of marketing.
BIBLIOGRAFÍAS
(EUROPEA, 2022)

(Santos, 2022)

(Microentorno, 2023)

(Macroentorno, 2023)

(KOTLER, 2013)

Bibliografía

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https://universidadeuropea.com/blog/sistema-informacion-
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KOTLER, P. y. (2013). Fundamentos de Marketing . México: PEARSON EDUCACIÓN.

Macroentorno. (18 de mayo de 2023). Economía Planificada. Obtenido de Economía Planificada :

https://economiaplanificada.com/macroentorno/

Mexico, U. a. (2006). Fundamentos de mercadotecnia. En U. a. México, Unidad 1. Conceptos Básicos de

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Microentorno. (22 de mayo de 2023). Economía Planificada. Obtenido de Economía Planificada:

https://economiaplanificada.com/microentorno/#:~:text=Caracter%C3%ADsticas%20del%20micro
entorno.&text=Incluye%20a%20los%20proveedores%2C%20clientes,factores%20m%C3%A1s%
20cercanos%20y%20directos