SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Flores Nole,Karolay Noemi ID: 1303675

Dirección Zonal/CFP: Sullana-Piura/ CFP
2023-
Carrera: Administración Industrial Semestre:
20
Curso/ Mód. Formativo Administración de Personal
Tema del Trabajo: Herramientas de la Calidad

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
Recolectar información de los
1 30/09
materiales de Blackboard.
Buscar Información de fuentes
2 01/09
de Google.
3 Planificación. 02/09
4 Preguntas Guías Resuelvo 03/09
5 Enviar primer entregable 08/10
6 Proceso de Ejecución
7 Dibujo/Diagrama
Lista de Recursos y
8
presentación final
9 Resolver el ejercicio del PDF
10 Enviar Entregable 2

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
1 ¿Qué es la Gestión de Recursos Humanos?
2 ¿Cuáles son sus objetivos de la Gestión de Recursos Humanos?
3 ¿Cuáles son las funciones de la Gestión de Recursos Humanos?
4 ¿Cuál es la importancia de la Gestión de Recursos Humanos?
5 ¿Qué factores influyen en la Gestión de Recursos Humanos?

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HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué es la Gestión de Recursos Humanos?

• La Gestión de Recursos Humanos (GRH), también conocida como
Administración de Recursos Humanos (ARH), es una función empresarial que
se enfoca en la gestión y administración de los aspectos relacionados con el
personal en una organización. Su principal objetivo es optimizar la contribución
de los empleados al logro de los objetivos y metas de la empresa. La GRH
abarca una variedad de actividades y responsabilidades, entre las que se
incluyen:
1) Selección y Contratación: Identificar, reclutar y contratar a candidatos
calificados para cubrir las vacantes en la organización.
2) Capacitación y Desarrollo: Proporcionar oportunidades de formación y
desarrollo a los empleados para mejorar sus habilidades y conocimientos.
3) Evaluación del Desempeño: Evaluar y dar retroalimentación a los empleados
sobre su rendimiento laboral y establecer planes de mejora si es necesario.
4) Compensación y Beneficios: Administrar la remuneración, salarios y beneficios
de los empleados, así como la gestión de incentivos y recompensas.
5) Administración del Personal: Mantener registros de empleados, llevar a cabo
procesos de nómina, gestionar registros laborales y garantizar el cumplimiento de
las leyes laborales y regulaciones.
6) Relaciones Laborales: Gestionar las relaciones entre la dirección y los
empleados, abordar conflictos, negociar acuerdos laborales y promover un
ambiente de trabajo armonioso.
7) Planificación de la Sucesión: Identificar y preparar a empleados con potencial
para asumir roles de liderazgo en el futuro.
8) Cultura Organizacional: Fomentar una cultura de trabajo que refleje los valores
y objetivos de la organización.
• La GRH es esencial para asegurarse de que una organización cuente con la
fuerza laboral adecuada, altamente motivada y comprometida para alcanzar
sus metas. Además, también se encarga de garantizar que se cumplan las
leyes laborales y los estándares éticos en el lugar de trabajo. En resumen, la

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gestión de recursos humanos es una disciplina que se centra en la
administración estratégica y táctica de las personas en una organización con
el propósito de lograr el éxito y el crecimiento sostenible..

2. ¿Cuáles son sus objetivos de la Gestión de Recursos Humanos?

Los objetivos de la Gestión de Recursos Humanos (GRH) varían de una organización
a otra, pero en general, se centran en maximizar el valor que los empleados aportan
a la empresa y en garantizar un ambiente de trabajo efectivo y saludable. A
continuación, se presentan algunos de los objetivos comunes de la GRH:

1. Adquisición de talento: Atraer, seleccionar y contratar a candidatos con las

habilidades y competencias necesarias para cubrir las vacantes en la
organización.
2. Retención de talento: Mantener a los empleados valiosos y experimentados
en la empresa a través de estrategias de retención, desarrollo y
reconocimiento.
3. Desarrollo y capacitación: Fomentar el crecimiento y el desarrollo de los
empleados mediante programas de capacitación y desarrollo profesional para
mejorar sus habilidades y conocimientos.
4. Evaluación del desempeño: Evaluar y medir el rendimiento de los
empleados de manera objetiva, proporcionando retroalimentación y
oportunidades de mejora.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
5. Compensación y beneficios: Administrar sistemas de compensación
equitativos y beneficios que sean competitivos en el mercado laboral, a la vez
que estén alineados con los objetivos organizativos.
6. Cumplimiento legal y ético: Garantizar que la organización cumple con todas
las leyes laborales, regulaciones y estándares éticos relacionados con la
gestión de recursos humanos.
7. Mejora de las relaciones laborales: Promover un ambiente de trabajo
saludable y colaborativo, gestionando conflictos y facilitando la comunicación
entre empleados y la dirección.
8. Planificación de la sucesión: Identificar y desarrollar líderes potenciales
dentro de la organización para asegurar la continuidad de la gestión y el
liderazgo.
9. Cultura y valores organizacionales: Fomentar una cultura empresarial que
refleje los valores, la misión y la visión de la organización.
10. Alineación estratégica: Asegurar que la gestión de recursos humanos esté
alineada con los objetivos estratégicos de la organización, contribuyendo al
logro de los resultados deseados.
11. Eficiencia y productividad: Optimizar la utilización de recursos humanos
para mejorar la productividad y la eficiencia de la organización.

En resumen, los objetivos de la GRH se centran en gestionar el recurso humano de

manera efectiva y estratégica para contribuir al éxito y al crecimiento sostenible de la
organización, a la vez que se asegura el bienestar y el desarrollo de los empleados.
Estos objetivos pueden variar según la organización y sus necesidades específicas.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
3. ¿Cuáles son las funciones de la Gestión de Recursos Humanos?
Reclutamiento: Esta podría ser sin duda la función más popular de la Gestión de
Recursos Humanos en el mundo empresarial, incluso con personas que no son
personal de RR.HH. Tienen la responsabilidad de encontrar candidatos adecuados
para cubrir las vacantes. Esta es una tarea crítica ya que determina la competencia
de la empresa y la administración.
Planificación de recursos humanos: El famoso refrán dice: "No planificar es
planear fracasar". Este también es el caso de RR.HH., lo que hace que este proceso
sea una función importante del departamento. El proceso de planificación incluye
analizar las tareas en una organización respectiva y estimar la fuerza laboral futura
que puede ser necesaria para ellas.
Cumplimiento de los estatutos legales y las leyes laborales: Cualquier
corporación querría mantener siempre una buena reputación cumpliendo con las
leyes de su región de operación. Una buena reputación es buena para los negocios
y, por otro lado, sigue las disposiciones de la legislación laboral. Las funciones de
gestión de recursos humanos ayudan a proteger tanto al empleador como al
empleado. La conducta ética también se puede colocar bajo esta función, ya que
trabaja mano a mano con las leyes.
Análisis de puestos: Es responsabilidad de los gerentes de recursos humanos
definir las responsabilidades de cada empleado. En este sentido, el análisis de
puestos es el proceso de determinar las tareas que componen un puesto en
particular y las habilidades y calificaciones requeridas para que un empleado ocupe
el puesto. Este proceso genera descripciones de puestos de trabajo.
Selección: El proceso de selección se produce después de que se hayan realizado
las entrevistas (entre otros dispositivos de selección). Aquí es cuando los gerentes
evalúan a los candidatos preseleccionados y contratan a los candidatos más
adecuados para cubrir las vacantes disponibles.
Capacitación: En un mundo comercial en evolución, sería irresponsable que las
empresas se contentaran con las habilidades con las que se unió un empleado. El
avance tecnológico es uno de los factores clave que requirieron capacitaciones en el
trabajo para asegurarse de que los empleados realicen nuevas tareas, operen nueva
maquinaria, entre otras tareas.

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4. ¿Cuál es la importancia de la Gestión de Recursos Humanos?

La Gestión de Recursos Humanos (GRH) es de suma importancia en las
organizaciones por diversas razones, ya que desempeña un papel crucial en el éxito
y el funcionamiento efectivo de una empresa. Aquí tienes algunas de las razones por
las que la GRH es esencial:

1. Adquisición y retención de talento: La GRH ayuda a atraer, seleccionar y

contratar a los empleados más competentes y a retener a los talentos
valiosos. El capital humano es un recurso crítico en la actualidad, y la
capacidad de una empresa para competir en el mercado a menudo depende
de su capacidad para atraer y mantener a los mejores profesionales.
2. Desarrollo de habilidades y capacitación: La GRH promueve el desarrollo
de habilidades y competencias de los empleados a través de programas de
capacitación y desarrollo profesional. Esto no solo mejora la calidad y la
eficiencia del trabajo, sino que también aumenta la satisfacción y la retención
de los empleados.
3. Evaluación del desempeño: La evaluación regular del desempeño permite
identificar las fortalezas y debilidades de los empleados, proporcionando una
base para la toma de decisiones sobre ascensos, compensación y desarrollo.
4. Cultura y valores organizacionales: La GRH juega un papel importante en la
promoción de una cultura empresarial coherente con los valores y la misión de

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
la organización. Una cultura sólida puede influir en la motivación de los
empleados y en la cohesión del equipo.
5. Cumplimiento legal y ético: La GRH garantiza que la organización cumple
con todas las leyes laborales y regulaciones, lo que ayuda a evitar problemas
legales y a mantener una imagen positiva ante los empleados y la comunidad.
6. Gestión de conflictos y relaciones laborales: La GRH se encarga de
manejar conflictos y mejorar las relaciones laborales, lo que contribuye a un
ambiente de trabajo más armonioso y productivo.
7. Planificación estratégica: La GRH colabora en la planificación estratégica de
la organización, asegurando que la gestión de recursos humanos esté
alineada con los objetivos empresariales y contribuya al logro de estos
objetivos.
8. Eficiencia y productividad: La gestión eficaz de los recursos humanos puede
mejorar la productividad y la eficiencia en la organización, lo que a su vez
puede llevar a la reducción de costos y al aumento de la rentabilidad.
9. Innovación y adaptación: La GRH fomenta la diversidad y la inclusión, lo que
puede llevar a una mayor innovación y capacidad de adaptación de la
empresa a un entorno en constante cambio.
10. Continuidad del negocio: La planificación de la sucesión es una parte
importante de la GRH, garantizando que la organización cuente con líderes
preparados para asumir roles de liderazgo en el futuro.

En resumen, la GRH es esencial para atraer, desarrollar, retener y gestionar

efectivamente el talento humano en una organización. Al hacerlo, contribuye
significativamente al éxito a largo plazo de la empresa y al bienestar de sus
empleados.

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5. ¿Qué factores influyen en la Gestión de Recursos Humanos?
El diseño empresarial: Es conveniente diseñar una empresa altamente competitiva
mediante la construcción de nuevas redes y una estructura organizativa a fin de dejar
atrás las jerarquías obsoletas. Como consecuencia, se podrían crear nuevos equipos
eficientes y activos.
La selección del personal: El proceso de selección del personal suele ser un factor
crucial para establecer diferencias entre las empresas altamente competitivas. Para
tener éxito al reclutar empleados es recomendable el uso de herramientas cognitivas,
potenciar la imagen de la empresa, aprovechar las tecnologías y ofrecer buenas
condiciones laborales para atraer más talentos.
La formación continua: Otro factor que se deriva de la gestión de recursos
humanos es la formación o capacitación continua del personal. Si la empresa desea
aprovechar al máximo las habilidades de los empleados, entonces es favorable la
formación continua con el objetivo de observar buenos resultados dejando de lados
las posiciones estáticas.
La retroalimentación continua: Aplicar un sistema de retroalimentación continua e
implementar un apoyo constante podría generar un incremento de la productividad.
Por lo tanto, este factor constituye una estrategia altamente efectiva, aunque
novedosa para el logro de resultados positivos para cualquier organización.
El análisis de los resultados: El análisis de los resultados es otro factor que otorga
beneficios a las empresas mediante la gestión de recursos humanos. Al obtener unos
resultados positivos se deduce que se ha aplicado una política de recursos humanos
eficaz.
Por el contrario, si los resultados son negativos, es imprescindible potenciar el talento
humano y realizar nuevamente un análisis de resultados de manera detallada.
Los modelos de liderazgo: Los modelos de liderazgo son un factor en constante
transformación. En este sentido, resalta la labor del líder quien debe poseer
habilidades sociales, una inteligencia emocional destacada, la agilidad para resolver
problemas y cumplir diversas funciones.
La igualdad y la inserción del personal:Son dos factores fundamentales que
influyen en la gestión de los recursos humanos, así como el conocimiento de las
fortalezas y las debilidades de los empleados.

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Dichos factores son estudiados por el departamento de recursos humanos a fin de
encontrar las diferencias y atenuarlas. Para lograrlo, es necesario implementar
medidas efectivas que deben ejecutarse en el momento más adecuado.

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A continuación, se presenta un caso práctico y resuelve:

POR QUÉ CORRIERON DEL HOSPITAL AL DR. ESPÍNDOLA

(Dualidad de mando)

El caso del DOCTOR ESPINDOLA.

Es un problema que se suscitó en una institución hospitalaria de carácter público,

y que además se presenta continuamente en otras instituciones, sobre todo en
aquellas en donde la normatividad es la base de la toma de decisiones, por lo que
hemos convocado nuevamente a médicos, administradores y contadores de
diversas instituciones públicas y privadas. El doctor Manuel Hernández, director de
un hospital público de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, ante la renuncia
presentada por el doctor José Espíndola, el mejor cardiólogo del hospital, quiso
retenerlo ofreciéndole un pequeño aumento de sueldo y permitiéndole un mejor
horario de trabajo que el de los otros médicos, siempre y cuando atendiese a los
pacientes asignados. El doctor Espíndola argumentaba que él perdía mucho al no
poder atender a los pacientes que lo buscaban en su consultorio particular y que,
por otra parte, el sueldo que percibía en el hospital no era suficiente. No obstante,
la fuerza de sus argumentos, el doctor Espíndola terminó por ceder a la petición del
doctor Hernández, acordando ambos en que este último se encargaría de llevar a
cabo los trámites necesarios para cumplir lo prometido.

Al solicitar el doctor Hernández al contador público Sergio Ruiz, jefe de finanzas de

la institución, que efectuara los trámites necesarios para elevar el sueldo del doctor
Espíndola fue informado que eso no era posible de acuerdo con la normatividad
interna. Ante la negativa, el doctor Hernández argumentó que no podían ser
burócratas. Añadió que el talento del doctor Espíndola daba prestigio al hospital y
que, además el aumento que solicitaba para él era pequeño, ya que tan sólo
ascendía a $ 500.00 mensuales, lo que afirmó, era poco, comparado con el costo
de las demandas que el hospital había tenido que pagar por errores cometidos por
otros médicos. La última había sido de $ 70,000.00, lo que elevaba la suma anual
de este concepto de gastos a $ 500,000.00. Por otra parte, el director consideraba
que sería sumamente difícil remplazar al doctor Espíndola, debido a su elevado
nivel profesional. A pesar de tal argumentación, el contador Ruiz continuó

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
objetando, hasta que el doctor Hernández se retiró insatisfecho por no haber
logrado acuerdo alguno.

El día de la quincena el doctor Espíndola se dio cuenta que su salario no había sido
incrementado. Se dirigió a la jefatura de finanzas, donde preguntó por su aumento
al contador Ruiz, quien le informo que ello no era posible, pues no procedía
conforme a las regulaciones salariales vigentes en el hospital. Inmediatamente el
doctor Espíndola se retiró y procedió a elaborar y firmar su renuncia,
entregándosela al director. Este hecho molestó al doctor Hernández, que en el acto
mando llamar a Ruiz. Al tenerlo frente a sí solicitó su renuncia. Éste se limitó a
contestar que no había motivo válido para ser despedido, y que en todo caso él
demandaría a la institución, pues si no aplicaba la norma incurría en
responsabilidad y de no cumplir las órdenes del director sería despedido, aun
cuando trataba de que su actuación se ajustase a la normatividad establecida.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Preguntas:

1. ¿Estuvo bien la actuación del contador?

2. ¿Hubo dualidad de mando?

3. ¿Qué estrategias se pudieron aplicar para que no se fuera el doctor

pero que no perjudicara a la empresa?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
NORMAS -LABORALES
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS

1. Primera Entrega De Acuerdo Con El Plazo

De Acuerdo Con El
1.1 Responder La Información General
Formato/Seguro/Blackboard.
De Acuerdo Con El Formato/
1.2 Establecer El Trabajo Correspondiente
Seguridad Alta
Manuel De Aprendizaje E
1.3 Recolectar Información
Internet.
1.4 Resolución de las preguntas guías

2. Segunda Entrega
Realizar Los Casos De Acuerdo Con El Formato
2.3. Realizar Dibujo/ Esquema/ Diagrama
2.4. Realizar La Lista De Recursos
2.5 Presentación Del Trabajo De Acuerdo Con El Plazo

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. Crea un organigrama donde aparezca administración de personal dentro
de Recursos Humanos.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁTERIALES Y EQUIPOS

Laptop
Celular
Espacio de Trabajo

3. UTILES DE ESCRITORIO E INSTRUMENTOS

Manual Senati
Google
Word
Libros
Excel

5. MATERIALES E INSUMOS

Cuaderno
Lápiz
Lapicero

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