Diseño Examen Unidad 1 y 2
Diseño Examen Unidad 1 y 2
Diseño Examen Unidad 1 y 2
COMUNICACIONALES
UNIDAD 1
Campañas de Comunicación, Definición,
Características y Diagnóstico
Autor: Sujey Delgado Rugel
ÍNDICE
5. Bibliografía ........................................................................................................ 15
2
Unidad 1 l Campañas de Comunicación, Definición, Características y Diagnóstico
1. Unidad 1: Campanas de
Comunicacion, Definicion,
Características y Diagnostico
Tema 1: Comunicación Efectiva de Campaña Publicitaria
Objetivo
Introducción
Se comprende que la comunicación efectiva es aquel proceso que se basa en compartir
ideas, pensamientos y conocimientos de formas que faciliten la comprensión y
adecuada asimilación por parte del público receptor.
Un esquema similar se aplica para el desarrollo de campañas con las que se quiere influir
sobre la percepción o pensamientos de públicos objetivos hacia un producto, marca,
servicio, empresas, instituciones o personas.
Se debe saber que la campaña efectiva tiene relación con la comunicación publicitaria
la cual como se expresa en la cita:
Es necesario definir el tipo de campaña que se quiere realizar, ya sea esta para el
lanzamiento de un servicio o producto, para la fidelización de consumidores o
seguidores, para la sensibilización hacia determinados temas, campaña interna o
externa de las empresas o instituciones. También es esencial definir el objetivo de la
campaña e identificar a la audiencia hacia la cual va dirigida y tener presente que, para
el éxito de la campaña es imperante despertar emociones.
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Las características que (Paz Aparicio, 1999, pág. 3) abarca dentro de este tema son las
siguientes:
Esto significa que toda buena campaña efectiva debe tener bien definidas sus metas en
cuanto a las ventas o propósito para conseguir el logro de los objetivos planteados.
Se comprende que la publicidad pasa a ser una acción trascendente dentro del estado
social debido a que:
Resulta también ser tema de importancia hablar sobre la eficacia publicitaria en la cual:
Por tanto, se entiende que la estrategia de publicidad debe estar muy bien enfocada en
el segmento de mercado ideal, creando así un mercado meta, donde sea acorde
diferentes variables.
Concluyendo, se infiere que una campaña publicitaria efectiva es una serie de diversos
mecanismos que están formados por grupos de ideas reunidas y organizadas que tienen
la misión de influir en los grupos de interés para quien ejecuta la campaña.
Es importante primero conocer a qué se refiere con startup el cual según (Fazio, 2019,
pág. 54):
“El término de startups proviene de Silicon Valley que se sitúa en la zona sur de
la Bahía de San Francisco al norte de California, Estados Unidos y su origen se
remonta a los años 50. Se podría decir que es una mezcla entre el mundo
académico y el empresarial”.
Se entiende que startup es una referencia para definir las empresas que aún son jóvenes
o recién creadas.
Otro significado algo más concreto sobre startup que también se menciona en (Fazio,
2019, pág. 54) es:
“El término startup es una palabra en inglés cuya traducción literal significa
puesta en marcha, comenzar, empezar, arrancar. Por eso se consideraban
startups a aquellas empresas de nueva creación que habían comenzado
recientemente”.
Se analiza también que: “Los startups son modelos de negocio que presentan una
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propiedad que la diferencia del resto como lo es la escalabilidad. Suelen ser empresas
cuyo ritmo de crecimiento es totalmente exponencial. Por este motivo, muchos
inversores brindan financiamiento y apuestan por los proyectos a pesar de que
signifique un gran riesgo” (Fazio, 2019, pág. 55).
Los startups son aquellos modelos de negocio como la escalabilidad, por lo general se
les denomina así a las empresas que cuyo crecimiento es exponencial es decir que va
aumentando de forma considerable.
PYMES
Las PYMES representan las pequeñas y medianas empresas las cuales tienen un gran
impacto dentro de la sociedad puesto que son las que más abundan.
“Las PYMES son las empresas con mayor capacidad de creación de empleo, sobre
todo durante los últimos años, una vez superada la crisis que tuvo lugar a
principios de la década de 1990” (Lavarone, 2012, pág. 14).
Debido a que este tipo de empresas son las más comunes, se convierten en la mayor
fuente de empleo más en los últimos años, generando trabajo a miles de personas.
“Las PYMES son mucho más vulnerables a las condiciones del mercado que las
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CORPORATIVAS
Las empresas corporativas son aquellas sociedades anónimas en las que los accionistas
encargan sus derechos a los directivos que han sido seleccionados para dicha causa.
“La corporación es una entidad legal distinta. Como tal, una corporación puede
tener nombre y disfrutar de muchos de los derechos legales a diferencia de las
personas naturales. Por ejemplo, las corporaciones pueden adquirir e
intercambiar propiedades. Pueden celebrar contratos y demandar y ser
demandadas. Para propósitos jurisdiccionales” (Westerfield Jaffe, 2012, pág. 5).
Una corporación es más relevante que una empresa puesto que esta es una entidad
legal distinta.
3. Preguntas de Comprension de la
Unidad 1
1. Pregunta de comprensión Nro. 1
¿En qué se basa el proceso de la comunicación efectiva?
4. Material Complementario
Los siguientes recursos complementarios son sugerencias para que se pueda ampliar la
información sobre el tema trabajado, como parte de su proceso de aprendizaje
autónomo:
Videos de apoyo:
https://www.youtube.com/watch?v=JwywjDlxtSI
https://www.youtube.com/watch?v=eyoKIYN8Vso
Links de apoyo:
http://www.agro.unlpam.edu.ar/licenciatura/mk/concepto.pdf
https://www.economicas.unsa.edu.ar/afinan/informacion_general/book/libr
o-finanzasross.pdf
https://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/5230/iavaronitrabajodeinvesti
gacion.pdf
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5. Bibliografía
» Aguilar Gálvez, S., Salguero Rosero, R., & Barriga Fray, S. (2018). Comunicación e
Imagen Corporativa. Machala, Ecuador: UTMACH.
» Marín Rives, L., & Ruiz de Maya, S. (2007). La identificación del consumidor con
la empresa: más allá del marketing de relaciones. Universia Business Review, 62-
75.
5. Bibliografía ........................................................................................................ 14
2
Unidad 1 l Campañas de Comunicación, Definición, Características y Diagnóstico
1. Unidad 1: Campanas de
Comunicacion, Definicion,
Características y Diagnostico
Tema 2: Diagnóstico Institucional
Objetivo
Introducción
Como lo expresa (Ministerio de Educación, 2012, pág. 9):
También los autores agregan que: constituye una instancia de reflexión colectiva para el
establecimiento educacional, en torno a aquellas prácticas que se abordarán para el
mejoramiento de los aprendizajes de todos los estudiantes. Es un paso fundamental,
para determinar el significado de la tarea y generar estrategias, que permitan el
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Esto significa que el diagnóstico institucional es aquel que evalúa las fortalezas,
debilidades de un objeto de estudio para establecer estrategias por medio de un análisis
de varios factores.
El análisis situacional de las organizaciones y los consumidores tiene relación con lo que
la organización busca realizar para poder captar la atención de los consumidores.
Lo que realiza la empresa para tener una buena relación con los consumidores es
garantizar su expresión lo cual llevará a la lealtad y un buen comportamiento.
El briefing es básicamente un documento que recopila las ideas iniciales que se espera
desarrollar en una campaña y contiene “información del mercado, el producto, el
consumidor, la competencia, la distribución, los objetivos del marketing, los objetivos
de comunicación, el presupuesto para realizar una campaña publicitaria, etc. y que se
presenta a la agencia de publicidad para que lo utilice como información base y guía de
instrucciones para elaborar la estrategia publicitaria. (Vilajoana Alejandre, 2014).
En tanto, como parte del análisis del consumidor se desarrolla el perfil del denominado
buyer persona que sintetiza las características del público al que se va a dirigir la
campaña para influir en sus patrones de compra o en su sensibilización hacia
determinadas causas dependiendo de la intención de la campaña seleccionada.
Definir cómo es el cliente ideal para la marca o empresa. Hay que pensar en
todos los detalles y características que debería tener el cliente ideal para realizar
una representación ficticia del mismo. Es necesario realizar estudios de mercado
previos e incluir información de la atención posventa (en caso de que exista) para
Entre los múltiples factores que pueden incidir en el cliente ideal a la hora de adquirir
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Factores sociales: Abarcan los grupos que el cliente ideal tiene como referencia
y que inciden en su preferencia o rechazo de productos o servicios. Estos factores
Factores personales: Aquí se evalúan los aspectos más personales del cliente
ideal como su composición etaria, preferencias de vida, profesión y ocupación,
situación socioeconómica, ideología, entre otros aspectos.
Entre las áreas donde se pueden localizar las debilidades o fortalezas, encontramos a la
dirección; investigación y desarrollo, producción, comunicación, distribución,
organización, marketing, relaciones humanas, ventas y administración.
3. Preguntas de Comprension de la
Unidad 1
1. Pregunta de comprensión Nro. 1
¿En qué se basa el proceso de la comunicación efectiva?
El término startup es una palabra en inglés que se traduce como empresa emergente.
Por eso, se consideran startups a aquellas empresas de nueva creación.
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4. Material Complementario
Los siguientes recursos complementarios son sugerencias para que se pueda ampliar la
información sobre el tema trabajado, como parte de su proceso de aprendizaje
autónomo:
Videos de apoyo:
https://www.youtube.com/watch?v=JwywjDlxtSI
https://www.youtube.com/watch?v=eyoKIYN8Vso
Links de apoyo:
http://www.agro.unlpam.edu.ar/licenciatura/mk/concepto.pdf
https://www.economicas.unsa.edu.ar/afinan/informacion_general/book/libr
o-finanzasross.pdf
https://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/5230/iavaronitrabajodeinvesti
gacion.pdf
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5. Bibliografía
» Aguilar Gálvez, S., Salguero Rosero, R., & Barriga Fray, S. (2018). Comunicación e
Imagen Corporativa. Machala, Ecuador: UTMACH.
» Marín Rives, L., & Ruiz de Maya, S. (2007). La identificación del consumidor con
la empresa: más allá del marketing de relaciones. Universia Business Review, 62-
75.
5. Bibliografía ....................................................................................................... 15
2
Unidad 2 I Análisis estratégico de Comunicación y Marketing
Introducción
El estudio de mercado no es otra cosa que DAFO. En este se calculará y ponderará las
debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Estos problemas muchos no quieren
verlos, pero lo cierto es que se correlacionan entre sí. La realidad es que todos se asocian
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El análisis PESTEL trata de una teoría en base a un estudio, dado en 1968. De ahí en
adelante profesionales de diferentes ramas se dieron cuenta del importante uso a la
hora de conocer las distintas perspectivas macro de una organización humana.
“PEST o PESTEL fue diseñado para un estudio rápido de un entorno de negocios. Este
consiste en un análisis de algunos factores del entorno macro donde opera la
empresa. Es una herramienta útil para estudiar los factores de los que dependen el
crecimiento o el declive de los mercados y ofrece valiosa información para el
posicionamiento, el potencial y el rumbo de los negocios”, EADA, (2018).
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Figura 1: Pestel
Fuente: Google Imágenes
Asimismo, EADA (2018) señaló que “la palabra PEST es un acrónimo de cuatro factores:
los Políticos, los Económicos, los Sociales y los Tecnológicos encontrados en el entorno
en donde las empresas desarrollan sus actividades”.
Políticos
Económicos
PEST Sociales
Tecnológicos
Después se agregaron otros factores que son el Ecológico y el Legal dando lugar al
acrónimo PESTEL:
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Al inicio de este tema, se mencionó que PESTEL analiza el entorno macro, pues bien,
esta es una técnica estratégica que ayuda a definir el entorno de la empresa a través de
los siguientes factores:
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A la hora de trazar una estrategia se debe acudir primero a un estudio de mercado. Este
permitirá a la empresa o marca conocer más a fondo sobre ciertos detalles que quizás
no se tenía contemplado en la consecución de los objetivos definidos para lo que busca
o pretende posicionarse.
Son dos las evaluaciones que se proceden a llevar a cabo: la Evaluación de Factores
Externos y la Evaluación de Factores Internos.
Ø Matriz EFE
Bello, E., (2022) se refirió a la Evaluación de Factores Externos (EFE) que “es una
herramienta de diagnóstico que permite realizar un estudio de campo, identificar y
evaluar los diferentes factores externos que pueden influir en el crecimiento y expansión
de una marca”.
Conocer el mundo externo, al usar la matriz EFE, facilita un mejor diagnóstico que
ayudará a identificar las principales oportunidades y amenazas externas que pueden
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“La matriz EFE, que es la que analiza los aspectos externos, no siempre es exacta.
Esto se debe a que los elementos considerados pueden estar ligados a la
temporalidad en la que se lleva a cabo. Las variables en cuestión y las circunstancias
pueden modificarse con el paso del tiempo y cambiar las condiciones de los
resultados que hemos obtenido”, (Bello, E., 2022).
Hay recursos que se pueden seguir para poder efectuar el análisis EFE:
Ø Matriz EFI
Sin embargo, dentro del estudio de mercado también está la Evaluación de Factores
Internos (EFI), que es el acercamiento o primera aproximación que se puede tener
acerca de la marca, área de negocio o empresa.
Para Marketing, (2018) el EFI es de mucha utilidad para compactar con lo obtenido con
la EFE.
“Esta herramienta resulta valiosa para los estrategas, puesto que de forma inmediata
Más allá de las debilidades y fortalezas, hay otros factores internos que se requiere
considerar, tales como: el capital humano, el ambiente y el clima organizacional, los
sistemas de evaluación e información, situación financiera, identidad e imagen, calidad
en los procesos.
En pocas palabras, Shum, Y., (2018) afirmó que la EFI sirve para poder llevar a cabo un
proceso de auditoría dentro de la empresa. Además, “de analizar la efectividad de las
estrategias aplicadas y conocer su impacto. De esta forma, nos va a servir de apoyo para
formular estrategias que sean capaces de solventar, optimizar y reforzar los procesos
internos”, (Marketing, 2018).
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La EFI también sirve dentro de una organización humana para medir aspectos, tanto en
lo cuantitativo y cualitativo.
Por otro lado, Marketing, (2018) mencionó que no se debe confundir con la matriz EFE,
que permite resumir y evaluar otros elementos. Por lo tanto, hay diferentes pasos para
que usted inicie en el desarrollo de su matriz EFI:
3. Preguntas de comprensió n de la
Unidad 2
1. ¿Qué es el análisis PESTEL?
PEST o PESTEL fue diseñado para un estudio rápido de un entorno de negocios. Este
consiste en un análisis de algunos factores del entorno macro donde opera la empresa.
4. Material complementario
Los siguientes recursos complementarios son sugerencias para que se pueda ampliar la
información sobre el tema trabajado, como parte de su proceso de aprendizaje
autónomo:
Videos de apoyo:
Bibliografía de apoyo:
tecnica/17627170
§ Marketing, (2018). Evaluación de factores internos – matriz EFI. Blog Marketing
Digital. https://2immarketing.com/factores-internos-matriz-efi/
§ Shum, Y., (2018). Matriz de evaluación de factores externos (Matriz EFE –
MEFE). Web Yi Min Shum Xia, Social Media, Marketing, SEO, Marca Personal.
https://yiminshum.com/matriz-evaluacion-factores-externos-matriz-efe-mefe/
Links de apoyo:
5. Bibliografı́a
» VILAJOANA ALEJANDRE SANDRA. (2014). ¿CÓMO DISEÑAR UNA CAMPAÑA DE
PUBLICIDAD? BARCELONA: UOC
» OCHOA CUEVA PABLO. (2012). DISEÑO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA. LOJA:
UTPL
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5. Bibliografía ....................................................................................................... 24
2
Unidad 2 I Análisis Estratégico de Comunicación y Marketing
Introducción
El estudio de mercado no es otra cosa que DAFO. En este se calculará y ponderará las
debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Estos problemas muchos no quieren
verlos, pero lo cierto es que se correlacionan entre sí. La realidad es que todos se asocian
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Si se quiere consolidar dichos esfuerzos, entonces hay que responder dos preguntas
básicas para continuar con el plan de acción:
2.- ¿Qué
1.- ¿Qué se queremos que el
pretende conseguir? receptor piense,
sienta o haga?
publicitario y de comunicación.
Ø Tipos de objetivos
Intención:
Explica el tema o la cuestión que la
empresa desea mejorar o cambiar.
Expone lo que la empresa quiere lograr.
Medida:
Señala el grado de modificación que se
quiere obtener de la intención
expresada.
Plazo:
Indica el tiempo disponible o marcado
para llegar a cumplir la intención
descrita en el grado deseado.
La metodología de Objetivos y Resultados Claves (OKR), conocido por sus siglas en inglés,
fue desarrollada en los años 70 por Andy Grove, cuando era director de Operaciones de
la compañía informática Intel y organizaba sus estrategias.
Uno de sus colaboradores, John Doerr, popularizó la metodología entre las grandes
compañías tecnológicas con sede en la famosa Sillicon Valley, tales como: Google,
Facebook, Netflix, Apple, entre otras.
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Para Delgado, A., (2022) los OKR son la base de la medición de resultados:
Para Pando, T., (2020) las diferencias entre OKR y SMART son varias. Sin embargo,
ambas pueden ser utilizadas simultáneamente. A continuación, las diferencias:
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Ø Características:
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Ø Implementación:
Definir
¿Cómo
hacia
Definir saber que
Entorno donde se
resultados has
quiere
llegado?
llegar
1.- MARKETING
2.- PRODUCTO
4.- VENTAS
Objetivo: Aumentar la rentabilidad recurrente.
3. Preguntas de comprensió n de la
Unidad 2
1. ¿Qué son los objetivos en la campaña de comunicación?
Una estrategia de comunicación es el elemento clave que ayuda a una organización a
lograr sus objetivos e interactuar con sus grupos de interés de manera eficaz. La
campaña define el tono y la dirección de todas las acciones.
esos objetivos con resultados claves. Es decir, SMART ayuda a definir los objetivos y OKR
ayuda a asegurar que se los conseguirán.
4. Material complementario
Los siguientes recursos complementarios son sugerencias para que se pueda ampliar la
información sobre el tema trabajado, como parte de su proceso de aprendizaje
autónomo:
Videos de apoyo:
Bibliografía de apoyo:
§ Bello, E., (2022). Matriz EFI y EFE: Por qué debes implementarlo en tu empresa.
Blog IEBS. https://www.iebschool.com/blog/matriz-efe-y-efi-management/
§ Blog, (2016). El Mapa estratégico: La importancia de las líneas estratégicas.
Isotools. España. https://www.isotools.org/2016/11/28/mapa-estrategico-
lineas-estrategicas/
§ Business, (2022). Qué es la metodología OKR. La Sexta Décima.
https://lasextadecima.com/business/metodologia-okr-objectives-and-key-
result/
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§ Shum, Y., (2018). Matriz de evaluación de factores externos (Matriz EFE – MEFE).
Web Yi Min Shum Xia, Social Media, Marketing, SEO, Marca Personal.
https://yiminshum.com/matriz-evaluacion-factores-externos-matriz-efe-mefe/
§ Vilajoana, S., (2019). El proceso de elaboración de una campaña de publicidad.
Editorial UOC, S.L.
https://reader.digitalbooks.pro/preview/37793/Chapter02?1662346310168
Links de apoyo:
5. Bibliografı́a
Unidad 1
Campañas de comunicación, definición, características y diagnóstico
Tema 1
Comunicación efectiva de campaña publicitaria
Objetivo
Planificar, gestionar y evaluar proyectos comunicacionales vinculados al
mundo publicitario en diferentes instancias y niveles (instituciones,
empresas y organizaciones) atendiendo a los contextos culturales de
producción y recepción del mensaje, las redes de Comunicaciones y las
especificidades de identidad en lo mediático y digital.
Tema 1: Comunicación efectiva de la campaña publicitaria
» Subtemas:
1 Características de la campaña efectiva
2 Casos startups, pymes y corporativas
Tema 1: Comunicación efectiva de la campaña publicitaria
7
Subtema 1: Características de la campaña efectiva
Conocer, trazar la
representación de cliente y
tenerlo presente a nivel visual.
8
Subtema 1: Características de la campaña efectiva
• Seleccionar medios, canales, entornos de comunicación a los que se
encuentra expuesto el público objetivo:
Escoger dónde concentrar los esfuerzos de comunicación
mediante el establecimiento de un mix de medios.
Por ejemplo: eventos, redes sociales, entre otros.
9
Subtema 1: Características de la campaña efectiva
• Definir presupuesto:
¿Cuánto podemos invertir?
¿Cuánto deberíamos invertir?
¿Cuánto terminaremos invirtiendo?
10
Subtema 1: Características de la campaña efectiva
11
Subtema 1: Características de la campaña efectiva
12
Subtema 1: Características de la campaña efectiva
14
Subtema 2: Casos startups, pymes y corporativas
15
Subtema 2: Casos startups, pymes y corporativas
16
Subtema 2: Casos startups, pymes y corporativas
Características:
• Joven
• Sin muchos recursos
• Con potencial de buenos resultados
17
Subtema 2: Casos startups, pymes y corporativas
https://youtu.be/gSoofjQ2WvE
Caso Cabify:
https://youtu.be/0dfYIsnxT4I
18
Subtema 2: Casos startups, pymes y corporativas
19
Subtema 2: Casos startups, pymes y corporativas
20
Subtema 2: Casos startups, pymes y corporativas
Características:
21
Subtema 2: Casos startups, pymes y corporativas
Clasificación:
22
Subtema 2: Casos startups, pymes y corporativas
https://youtu.be/zTDYiMXn6Sk
23
Subtema 2: Casos startups, pymes y corporativas
24
Subtema 2: Casos startups, pymes y corporativas
25
Subtema 2: Casos startups, pymes y corporativas
Características:
26
Subtema 2: Casos startups, pymes y corporativas
Comunicación:
https://youtu.be/dE907TH2hv4
28
Bibliografía
» VILAJOANA ALEJANDRE SANDRA. (2014). ¿COMO DISEÑAR UNA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD?. BARCELONA:
UOC.
» OCHOA CUEVA PABLO. (2012). DISEÑO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA. LOJA: UTPL.
» MARÍA DEL MAR GRANDÍO PÉREZ; MIGUEL ÁNGEL NICOLÁS OJEDA. (2012). ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES. : GEDISA.
» NICOLAS OJEDA, MIGUEL ANGEL; GRANDIO PEREZ, MARIA DEL MAR. (2012). ESTRATEGIAS DE
COMUNICACION EN REDES SOCIALES USUARIOS, APLICACIONES Y CONTENIDOS. ESPAÑA: GEDISA.
» LEÓN MEJÍA, ALMA B.. (2009). ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN PROFESIONAL.
MEXICO: LIMUSA | NORIEGA.
Diseño de
Campañas Comunicacionales
Unidad 1
Campañas de comunicación, definición, características y diagnóstico
Tema 2
Diagnóstico institucional
Objetivo
Identificar los diferentes tipos y estilos de campaña que aportan a la
planificación estratégica de cada organización, manteniendo su
identidad corporativa en cada fase.
Tema 2: Diagnóstico institucional
» Subtemas:
1 Análisis situacional de organizaciones y consumidores.
2 Segmentación: análisis de productos y marcas. Análisis
competitivo.
Subtema 1: Análisis situacional de organizaciones y
consumidores
El análisis situacional de las organizaciones y los consumidores tiene relación con lo
que la organización debe realizar para captar la atención de su público objetivo como
consumidor.
Subtema 1: Análisis situacional de organizaciones y
consumidores
• Análisis de la organización:
- Historia
- Información de productos o
servicios
- Política
- Identidad corporativa
Subtema 1: Análisis situacional de organizaciones y
consumidores
Análisis del consumidor
• Proporciona los datos necesarios de
tendencias de consumo de las
personas que compran la marca.
• En él se revela su relación con los
productos:
- El valor que le dan.
- Sus motivos de compra.
- Las percepciones que tienen de
la marca.
- Cómo les hace sentir.
Subtema 1: Análisis situacional de organizaciones y
consumidores
Análisis del consumidor
• Piensa en el cliente ideal.
• Dale un nombre a tu buyer persona.
• Usa la imaginación.
• Contesta todas las preguntas.
• No utilices estereotipos.
• Recopila información de tus clientes.
• Monitorea tus ecosistemas digitales.
• Interactúa con tus consumidores.
• Traza sus comportamientos.
• Realiza tus estrategias.
Subtema 1: Análisis situacional de organizaciones y
consumidores
Análisis del consumidor
Piensa en el cliente ideal
• El buyer persona o cliente ideal es una
representación ficticia del consumidor
perfecto.
• ¿Conoces los elementos que debes tener en
cuenta para su creación, estás al tanto de su
trasfondo e historia?
• Después hay que centrarse en los datos
ofrecidos por los estudios de mercado y la
atención posventa.
Subtema 1: Análisis situacional de organizaciones y
consumidores
Análisis del consumidor
Darle nombre al buyer persona
Benchmarking de diagnóstico
Unidad 2
Análisis estratégico de comunicación y marketing
Tema 3
Investigación Operacional
Tema 3: Investigación Operacional
» Subtemas:
1Análisis PESTEL: Factor político. Factor económico. Factor
social. Factor tecnológico. Factor legal.
2 Matriz EFE y EFI.
Objetivo
Analizar los factores y recursos con los que cuentan las organizaciones
para desarrollar objetivos estratégicos en la toma de decisiones tácticas
basadas en la investigación.
Subtema 1: Análisis PESTEL
Actividad de inicio:
1. ¿A qué tipo de análisis corresponde la siguiente matriz?
2. Realice un breve análisis personal con la matriz siguiente:
Subtema 1: Análisis PESTEL
Actividad:
1. Realice un breve análisis Pestel con el tipo de campaña seleccionada.
Subtema 1: Análisis PESTEL
Unidad 2
Análisis estratégico de comunicación y marketing
Tema 3
Definición de objetivos estratégicos
Tema 4: Definición de temas estratégicos
» Subtemas:
1 Identificación de objetivos. Caso SIM
Objetivo
Analizar los factores y recursos con los que cuentan las organizaciones
para desarrollar objetivos estratégicos en la toma de decisiones tácticas
basadas en la investigación.
Subtema 1: Identificación de objetivos. Caso SIM
Pasos:
Subtema 1: Identificación de objetivos. Caso SIM
Los objetivos en la campaña de comunicación
• Los objetivos publicitarios no son • Que la empresa pueda absorber • Poder modificar o corregir en la
el lugar adecuado para el costo económico que medida de lo posible ante
desarrollar las cualidades representará llegar a cumplir el situaciones excepcionales
literarias del encargado o objetivo. particulares queo se le presenten
responsable de comunicación de • Que sean realistas en cuanto se a la organización, sean estas de
la empresa. pueda llegar a lograr con un carácter positivo o negativo.
• Deben estar redactados de esfuerzo acorde al resultado
forma concisa. esperado.
• Deben plantear de forma clara y • Evitar el carácter utópico, ni que
directa lo que el anunciante sean excesivamente fáciles de
quiere obtener, en qué medida y lograr, porque en ambos casos se
en qué tiempo. puede producir una
desmotivación en las personas
involucradas.
Subtema 1: Identificación de objetivos. Caso SIM
Estructura del objetivo
• Intención:
Explica el tema o la cuestión que la Ejemplo:
empresa desea mejorar o cambiar. Intención: “Dar a conocer la marca de un
Expone lo que la empresa quiere lograr. nuevo producto.”
• Medida: Medida: “[...] al 75% del público objetivo.”
Señala el grado de modificación que se Plazo: “[...] en los próximos 6 meses.”
quiere obtener de la intención
expresada.
• Plazo:
Indica el tiempo disponible o marcado
para llegar a cumplir la intención
descrita en el grado deseado.
Subtema 1: Identificación de objetivos. Caso SIM
Posibles condicionantes en el desarrollo de los objetivos
13
Subtema 1: Identificación de objetivos. Caso SIM
14
Subtema 1: Identificación de objetivos. Caso SIM
15
Subtema 1: Identificación de objetivos. Caso SIM
20
Subtema 1: Identificación de objetivos. Caso SIM
21
Bibliografía
» VILAJOANA ALEJANDRE SANDRA. (2014). ¿COMO DISEÑAR UNA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD?. BARCELONA:
UOC.
» OCHOA CUEVA PABLO. (2012). DISEÑO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA. LOJA: UTPL.
» MARÍA DEL MAR GRANDÍO PÉREZ; MIGUEL ÁNGEL NICOLÁS OJEDA. (2012). ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES. : GEDISA.
» NICOLAS OJEDA, MIGUEL ANGEL; GRANDIO PEREZ, MARIA DEL MAR. (2012). ESTRATEGIAS DE
COMUNICACION EN REDES SOCIALES USUARIOS, APLICACIONES Y CONTENIDOS. ESPAÑA: GEDISA.
» LEÓN MEJÍA, ALMA B.. (2009). ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN PROFESIONAL.
MEXICO: LIMUSA | NORIEGA.
Diseño de
Campañas Comunicacionales
Unidad 2
Análisis estratégico de comunicación y marketing
Tema 4
Definición de objetivos estratégicos
Tema 4: Definición de temas estratégicos
» Subtema:
2. OKR, object and key result. Medición Sillicon Valley.
Objetivo SMART. Mapa estratégico
Subtema 2: OKR, object and key result. Medición Sillicon Valley
Objetivo SMART. Mapa estratégico
Antecedentes metodología OKR:
• La metodología OKR (Objetivos y Resultados
Claves por sus siglas en inglés), fue
desarrollada en los años 70 por Andy Grove,
cuando era Director de Operaciones de la
compañía informática Intel, para organizar sus
estrategias.
El cumplimiento: Revisión:
- La metodología no aspira al alcanzar el Son públicos:
100% del objetivo. Durante el desempeño, los objetivos
se someten a una revisión Toda la empresa u organización
-De ser así, puede interpretarse como que permanente
era poco ambicioso y demasiado fácil.
para hacer un deberá conocer los OKR que se están
seguimiento de su evolución. buscando y compartir los resultados.
-Se puede considerar aceptable cumplir
con el 60 o el 70% de lo previsto. Una vez alcanzados, toca actualizarlos.
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Subtema 2: OKR, object and key result. Medición Sillicon Valley
Objetivo SMART. Mapa estratégico
Implementación:
Entorno:
Para aplicar los OKR lo primero que se debe hacer es definir el entorno o el departamento de la organización donde se los va
aplicar.
Definir resultados:
Una vez marcados los objetivos el siguiente paso es definir de 3 a 5 resultados para cada uno de ellos.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Ejemplos de OKR para equipos:
MARKETING
Objetivo: Aumentar la conciencia de marca.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Ejemplos de OKR para equipos:
PRODUCTO
Objetivo: Lanzar una iniciativa de producto importante a fines del trimestre.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Ejemplos de OKR para equipos:
RECURSOS HUMANOS
Objetivo: Aumentar el impacto y compromiso del colaborador.
Resultado clave:
Resultado clave: Alcanzar un 90% de Resultado clave:
Aumentar la satisfacción del participación de los Duplicar los comentarios
empleado un 20% empleados en la encuesta de positivos de los gerentes.
compromiso.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Ejemplos de OKR para equipos:
VENTAS
Objetivo: Aumentar la rentabilidad recurrente.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Definición Mapa estratégico:
• El término mapa estratégico tiene su origen en el
concepto de Cuadro de Mando Integral (CMI) de
mitad de la década de los 90.
• Es una herramienta cuya creación y desarrollo
corresponde a David P. Norton y Robert Kaplan,
padres del modelo Balanced Scorecard.
• El objeto de este modelo es, principalmente,
proporcionar a las organizaciones un sistema que les
permita medir y controlar su desempeño.
• Mapa estratégico es sinónimo de cualquier
representación visual de la estrategia.
• La visualización mejora la estrategia de discusión y
ejecución.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Definición Mapa estratégico:
• Describe el proceso de creación de valor
mediante una serie de relaciones de causa y
efecto entre los objetivos de las cuatro
perspectivas del Cuadro de Mando Integral:
financiera, del cliente, de los procesos, y por
último, de aprendizaje y crecimiento.
• El mapa estratégico permite a las personas ver
cómo sus trabajos impactan los objetivos
estratégicos de la empresa.
• Cada burbuja muestra automáticamente un
semáforo en rojo, amarillo o verde de acuerdo
al valor actual de los indicadores y a las metas
que establezca para ellos.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Estructura Mapa estratégico:
1. Definir Misión, Visión, Valores: Esa es la dirección que debe seguir su organización. Estos elementos ayudarán a
tomar las mejores decisiones.
2. Definir Cuatro Perspectivas: Finanzas, Clientes, Internos, Aprendizaje y Crecimiento.
3. Prioridades Estratégicas: Son los objetivos de nivel superior; normalmente, hay tres objetivos principales: servir
mejor a los clientes, mejorar las operaciones, mejorar el producto.
4. Definir Objetivos Comerciales: Debe haber una conexión de causa y efecto entre los objetivos. La lógica va de
arriba a abajo, y los objetivos desde perspectivas más bajas explican cómo se planean alcanzar los objetivos
desde perspectivas más altas.
5. Describa el Razonamiento: Es el conjunto de razones por las que usted decidió elegir este mismo objetivo. Si
usted utiliza un software de automatización, explique estos motivos en el campo de descripción del objetivo.
6. Definir Métricas de Actuación y de Resultado: ¿Qué quiere usted decir con un objetivo comercial? Cualquier
definición imprecisa de objetivo se convierte en específica una vez que se definen las métricas de rendimiento.
7. Definir Iniciativas: Son los planes de acción de alto nivel que explican cómo se ejecutará la estrategia.
8. Cascada: Solo debe haber una estrategia de nivel superior en la organización, aun así, las diferentes unidades de
negocio deben enfocarse en diferentes partes de esa estrategia.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Pasos para crear un mapa estratégico:
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Ejemplo Mapa estratégico:
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Bibliografía
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UOC.
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COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES. : GEDISA.
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COMUNICACION EN REDES SOCIALES USUARIOS, APLICACIONES Y CONTENIDOS. ESPAÑA: GEDISA.
» LEÓN MEJÍA, ALMA B.. (2009). ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN PROFESIONAL.
MEXICO: LIMUSA | NORIEGA.