para

FACULTAD:
INGENIERIA DE
TEMA:
CASOS DE ÉXITO DE IMPLEMENTACIÓN DE S.I / ERP
CURSO:
ALUMNOS:
DEDICATORIA
A Dios.
Por habernos permitido
A mi maestro
Que de forma consciente y experiencia

INTRODUCCIÓN
Según Dávila (2000) Los ERP, como sistemas de información, vinculan todas las áreas operativas,
administrativas, comerciales y de gestión contable mediante distintos módulos que lo conforman,
brindando un acceso oportuno, integral y en tiempo real de la situación de la organización en un
momento determinado, en concordancia con lo expuesto.
Los ERP como
marketing.
SUPPLY RELATIONSHIP MANAGEMENT (SRM)
El propósito de la SRM es permitir que la empresa mejore la comunicación con sus distintos
proveedores, comparta con ellos una metodología, términos comerciales e información y mejore
la familiaridad entre ellos con el fin de optimizar el proceso de suministro.
A su vez, la SRM está destinada también a que los proveedores se familiaricen con el negocio
central de la empresa y con sus distintos productos para asegurar un proceso de suministro
personalizado.
• Tecnologías de vanguardia
Coca Cola Femsa, uno de los mayores usuarios de SAP en Latinoamérica, completó sin
incidentes la migración a la versión 6.0 del SAP ERP y, de manera simultánea, realizó la
convergencia tecnológica de su división Argentina y Mexico. Para dar certeza a esta compleja
operación, en la que participaron decenas de ingenieros de Coca Cola FEMSA y de SAP, la firma
regiomontana utilizó el servicio SAP Quality Assurance (QA), contratado desde hace ocho años y
factor decisivo para alcanzar los mejores resultados.
SAP Quality Assurance
QA es un servicio de consultoría de alto nivel que utiliza modelos de trabajo

muy precisos, sesiones de control (QA Sessions) y experiencias similares en
empresas globales para revisar y supervisar los proyectos críticos y las
migraciones. De esta manera, da certeza, documenta sus avances, anticipa y
disemina los posibles riesgos.
SISTEMAS DE CÓDIGO DE BARRAS Y PUNTOS DE VENTA
Un sistema de control total de inventarios es el objetivo que podría dirigir a un gran número de
comerciantes y empresarios a desarrollar sistemas con base en el código universal del producto
o a un sistema de reconocimiento óptico de caracteres. A través de estas técnicas, los artículos
pasan sobre un lector óptico de barras, la computadora de inmediato registra y despliega el
monto de la venta, el cliente recibe la lista de productos con sus precios, a la vez que toda la
información del inventario se almacena en el sistema de información.
En cuanto al sistema de punto de venta, las ventajas se concentran en el control de inventarios y

en una captura más eficiente de precios. Los sistemas de este tipo verifican y corrigen
transacciones y proporcionan reportes de venta al instante, facilita el seguimiento y cambio de
precios, envía mensajes internos al establecimiento, evalúa personal y utilidades, y almacena
grandes bases de datos.
Otras ventajas que ofrecen los sistemas de códigos de barras y de punto de venta es que
permiten almacenar información detallada de las costumbres de los consumidores, a quienes se
puede clasificar de acuerdo con su frecuencia.
AUTOMATIZACIÓN DE LAS FUERZAS DE VENTAS
Las empresas han desarrollado sistemas de información que dan soporte
PRODUCTIVIDAD EN LOS PROCESOS DE MANUFACTURA
Las tecnologías de la información son importantes en los procesos de manufactura para reducir
costos, mejorar la calidad de los productos o acelerar el proceso de diseño y lanzamiento de
nuevos productos al mercado. Tal es el caso de la manufactura integrada por computadora (CIM
computer integrated manufacturing).
Este sistema apoya los procesos organizacionales desde que un nuevo producto es concebido
hasta que se encuentra en el proceso de ser embarcado hacia el cliente.
CONTROL AUTOMÁTICO DE PROCESOS INDUSTRIALES
Al utilizar equipo y software para el control automático de los procesos industriales, las
organizaciones reducen sus costos e incrementan la eficiencia de su ciclo productivo. Los
principales beneficios que se logran con la automatización de los procesos industriales son:
• Decremento del desperdicio de la materia prima que se usa para la elaboración de los
productos. ❙❘ Mejoramiento de la calidad al evitar los costos de productos defectuosos y
reducir los márgenes de error a cero.
• Incremento del volumen de producción al tener automatizado el proceso.
• Mejoramiento del servicio a los clientes como resultado de una estrategia de control de
procesos.
ESTRATEGIAS
Desde la perspectiva de Michael Porter existen tres estrategias genéricas que de alguna forma
se ponen en práctica por parte de la empresa: liderazgo en costo, diferenciación y una estrategia
de enfoque. Cada una de las mismas es puesta en práctica en función de las herramientas de
evaluación de un sector de negocios. La diferenciación tiene como principal directriz desarrollar
elementos (atributos) en los bienes o servicios que haga diferentes a los mismos en relación a
los competidores; el liderazgo en costos implica buscar ser el productor y oferente de bienes y/o
servicios con el menor costo posible en el sector; finalmente la estrategia de enfoque segmenta
el mercado meta en un nicho de mercado y luego la empresa implanta diferenciación o liderazgo
en costos.
CAPITULO III
COMPONENTES
• Equipo computacional que se requiera.
• Consultoría especializada.
• Costos de implantación.
• Costos de mantenimiento y seguimiento del sistema.
• Paquete Generador del Sistema Experto.

RECOMENDACIONES
Se aplicaría un Sistema de Soporte Gerencial, que proporcionaría a la gerencia intermedia informes sobre
el desempeño de una empresa, esta información se utilizaría para supervisar y controlar la empresa y
pronosticar su desempeño futuro.
La principal función de esta propuesta sería dar servicio a gerentes interesados en resultados semanales,
mensuales, anuales e inclusive si es necesario por días.
Componentes
• Primer nivel de administradores. Comprendería los recursos de información para apoyar las
operaciones diarias de control.
• Personal especialista. Agrupar los recursos del sistema de información para ayudar a la
planificación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control administrativo.
• Gerentes. Comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planificación

estratégica y la definición de políticas de los niveles más altos de la administración.
CONCLUSIONES
En consecuencia, con lo anterior, la decisión de invertir en la implementación de un sistema ERP repercute

considerablemente en la actitud de la dirección frente a los cambios que este implica, del mismo modo se verá
reflejado en la disposición para afrontar los cambios que se generan al pasar esto es, cada uno de los que la
componen a nivel directivo, operativo, administrativo y comercial.

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Los ERP como

SAP Quality Assurance

QA es un servicio de consultoría de alto nivel que utiliza modelos de trabajo

En cuanto al sistema de punto de venta, las ventajas se concentran en el control de inventarios y

AUTOMATIZACIÓN DE LAS FUERZAS DE VENTAS

Las empresas han desarrollado sistemas de información que dan soporte

PRODUCTIVIDAD EN LOS PROCESOS DE MANUFACTURA

CONTROL AUTOMÁTICO DE PROCESOS INDUSTRIALES

• Incremento del volumen de producción al tener automatizado el proceso.

• Equipo computacional que se requiera.

• Costos de mantenimiento y seguimiento del sistema.

• Paquete Generador del Sistema Experto.

• Gerentes. Comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planificación

En consecuencia, con lo anterior, la decisión de invertir en la implementación de un sistema ERP repercute

componen a nivel directivo, operativo, administrativo y comercial.

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