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    Ficha 8

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    El documento habla sobre los derechos del consumidor y las herramientas para protegerlos. Explica que los consumidores tienen derecho a la libre elección, a ser informados, y a recibir un trato justo. También describe las instituciones Indecopi y el libro de reclamaciones, las cuales protegen los derechos de los consumidores y permiten presentar quejas. El documento concluye explicando cómo un check list puede beneficiar a los consumidores al resumir sus derechos.

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    El documento habla sobre los derechos del consumidor y las herramientas para protegerlos. Explica que los consumidores tienen derecho a la libre elección, a ser informados, y a recibir un trato justo. También describe las instituciones Indecopi y el libro de reclamaciones, las cuales protegen los derechos de los consumidores y permiten presentar quejas. El documento concluye explicando cómo un check list puede beneficiar a los consumidores al resumir sus derechos.

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    FICHA 8

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    El documento habla sobre los derechos del consumidor y las herramientas para protegerlos. Explica que los consumidores tienen derecho a la libre elección, a ser informados, y a recibir un trato justo. También describe las instituciones Indecopi y el libro de reclamaciones, las cuales protegen los derechos de los consumidores y permiten presentar quejas. El documento concluye explicando cómo un check list puede beneficiar a los consumidores al resumir sus derechos.

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    El documento habla sobre los derechos del consumidor y las herramientas para protegerlos. Explica que los consumidores tienen derecho a la libre elección, a ser informados, y a recibir un trato justo. También describe las instituciones Indecopi y el libro de reclamaciones, las cuales protegen los derechos de los consumidores y permiten presentar quejas. El documento concluye explicando cómo un check list puede beneficiar a los consumidores al resumir sus derechos.

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    Ciencias Sociales

    SESIÓN 8 FICHA DE APLICACIÓN 08 4° GRADO


    Conocemos los derechos del consumidor para su beneficio personal

    PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE Estimado estudiante a continuación te presentamos los


    propósitos de aprendizaje que desarrollaremos.

    Propósito para la sesión

    Conocemos los derechos del consumidor para su beneficio personal mediante un Check List.

    Competencia Evidencia Criterios de evaluación


    Gestiona Analiza información sobre los derechos del consumidor.
    responsablemente Reconoce las instituciones y herramientas que protegen
    los recursos Check List los derechos del consumidor.
    económicos Explica los derechos del consumidor para su beneficio
    personal.

    1
    Es momento de explorar nuestros conocimientos previos, por ello te
    ACTIVIDADES PREVIAS invito a analizar la siguiente noticia:

    📂 Observa y comenta

    ¿A qué se refiere el artículo?


    _________________________

    Según el artículo ¿Por qué los


    derechos del consumidor están
    reglamentados?
    _________________________

    ¿Crees el Estado protege a los


    consumidores, al regular los precios
    en los mercados?
    _________________________

    Fuente: https://lpderecho.pe/derechos-consumidores-
    usuarios/
    📂 Conflicto cognitivo
    ¿Qué derechos debemos conocer como consumidores del mercado? ¿Como estos
    derechos nos benefician?

    📂 Problematización

    ¿Cuáles son los derechos del consumidor que benefician a las unidades familiares?

    2
    Es momento de gestionar aprendizajes para la vida, por
    CONSTRUYO APRENDIZAJES ello debemos seguir algunas instrucciones y paso a paso
    lograremos nuestro propósito de aprendizaje

    PASO 1 Análisis de información


    Actividad 1: Recojo de información sobre los derechos del consumidor
    LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
    En ocasiones, los consumidores se sienten defraudados o engañados luego de adquirir un producto o de contratar
    un servicio. Para enfrentar este tipo de circunstancias, existen derechos que protegen al consumidor. Algunos de
    estos derechos son los siguientes:
     A la libre elección. El consumidor tiene la libertad de elegir el producto o servicio que más le convenga. Para
    ello, es necesario que exista una oferta variada a partir de la libre competencia.
     A ser informado. El consumidor tiene el derecho de obtener información veraz y oportuna sobre los bienes y
    servicios ofrecidos, su precio y condiciones de contratación, entre otras especificaciones importantes.
     A recibir un trato justo. Al adquirir productos o servicios, ningún consumidor puede ser discriminado por su
    raza, sexo, nivel socioeconómico, idioma, religión, discapacidad, orientación política o de otra
     índole.
     A la seguridad en el consumo. Este derecho garantiza que los productos ofrecidos no pongan en riesgo la
    seguridad, la salud o la vida del consumidor ni ocasionen daños al ambiente.
     Al pago anticipado. Si un consumidor realiza una compra al crédito, tiene derecho a efectuar pagos
    anticipados o prepagos con la correspondiente reducción de intereses, cuotas y gastos.

    Fuente: Texto escolar 4 secundaria Ciencias Sociales. Texto 2

    Luego de leer el texto sobre los derechos del consumidor, completa el


    siguiente organizador visual sobre los derechos del consumidor.
    Los derechos del consumidor

    Actividad 2: Recojo de información sobre las instituciones y


    herramientas que protegen los derechos del consumidor

    INSTITUCIONES Y HERRAMIENTAS QUE PROTEGEN LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR


    El Indecopi
    El Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) es
    un organismo público especializado que está adscrito a la Presidencia del Consejo de ministros. Su función
    principal es la protección de los derechos de los consumidores. Además, promueve una cultura de leal y honesta
    competencia,
    protegiendo todas las formas de propiedad intelectual.
    El libro de reclamaciones
    Desde el 2011, según el Decreto Supremo 11-2011-PCM, en el marco del Código de Protección y Defensa del
    Consumidor, toda empresa está obligada a tener un libro de reclamaciones. Este es un documento físico o virtual
    en el que los clientes registran sus reclamos o quejas ante la disconformidad por un bien adquirido o un servicio
    prestado. El cliente debe recibir una copia de la hoja donde consignó su reclamo o queja.
    Todo consumidor debe tener un acceso irrestricto a este documento cuando quiere registrar su reclamo o queja.
    En el caso de que el establecimiento no cuente con él, puede recibir una sanción económica del Indecopi. El
    establecimiento comercial está en la obligación de responder al reclamo del consumidor en un plazo no mayor de
    30 días. El consumidor que no reciba respuesta del proveedor en ese plazo puede presentar su denuncia ante la
    Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi adjuntando su copia de la hoja de reclamación a fin de que se
    inicie un procedimiento sancionador contra el establecimiento responsable.

    Fuente: Texto escolar 4 secundaria Ciencias Sociales. Texto 2

    Luego de leer el texto sobre las instituciones y herramientas que protegen los
    derechos del consumidor, redacta tu opinión, que responda a la siguiente
    pregunta:
    ¿Por qué es importante la existencia de instituciones y herramientas que protegen los derechos del
    consumidor?

    ___________________________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________________________
    ______________________________________________________________________________

    PASO 1 Toma de decisiones

    Actividad 3: Explica los derechos del consumidor para su beneficio


    personal.

    Elabora un Check List sobre los derechos del consumidor para su beneficio
    personal.

    Check List sobre los derechos del consumidor para su beneficio personal

     ____________________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________________
     ____________________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________________
     ____________________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________________
     ____________________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________________
     ____________________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________________
     ____________________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________________

    3
    Es importante autoevaluarnos y reconocer nuestros
    NOS AUTOEVALUAMOS avances, nos apoyaremos en los criterios de evaluación.
    Luego, plantearemos cómo mejorar y comentamos
    Identificamos nuestros logros y dificultades.

    Analicé información sobre los


    derechos del consumidor Reconocí las
    instituciones y
    herramientas que
    protegen los derechos
    del consumidor.

    Expliqué los derechos del  1 – Insuficiente (no domino nada del contenido o
    consumidor para su tema)
    beneficio personal.  2 – Regular (domino muy poco del tema)
     3 – Bueno (domino casi todo el contenido)
     4 – Excelente (domino el tema y doy aportes extras)

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