MOBBING

EL ACOSO
PSICOLÓGICO
L ABORAL
CARLOS REINALDO MIRANDA
LICENCIADO EN PSICOLOGÍA U.B.A.
LIC.CARLOSMIRANDA@GMAIL.COM
 Una mañana alguien llega a su oficina, se sienta en su
M MOBBING escritorio y enciende su computadora. Igual que el
EL ACOSO día anterior y otros días anteriores, pero esa mañana
LABORAL hay algo distinto, algo diferente, vagamente hostil.
C a r l o s R e i n a l d o
M i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a .
Quizás el jefe absorto en sus pensamientos no lo
a r
saludo al cruzarlo en el pasillo. Tal vez sus
compañeros no lo invitaron a tomar café con ellos.
Raro porque siempre lo invitan. Quizás la secretaria
evito su mirada en la entrada y dijo algo en el oído de
su compañera y uno se pregunto porque? Que pasa?.
Quizás sea una coincidencia y mañana todo volverá a
la normalidad. O quizás algo se rompió entre usted y
su ambiente de trabajo. Tal vez alguien decidió
volverse contra usted para aislarlo y excluirlo del
grupo.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

Y desde ese día todo empieza a cambiaren el trabajo para empeorar. Es

una cadena de eventos aparentemente desarticulados, pero que ocultan
una estrategia precisa y progresiva. Al principio la amenaza es indirecta,
miradas, insinuaciones y comentarios.
Pronto todo se hace mas obvio y violento. Parece irreversible y uno se
sentirá terriblemente solo, sin saber que millones de personas están en
la misma trampa.
Usted no sabe que es un mal social que se esta haciendo cada día mas
serio, mas propagado y que todavía es severamente ignorado.
Tiene un nombre preciso: Se llama Mobbing
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o M i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

• La “calidad de vida” en el trabajo es un derecho humano y

laboral que repercute en la salud ocupacional, física y mental de los
trabajadores. La figura legal denominada Mobbing (del inglés “to
mob, que significa atropellar”, utilizada como sinónimo de
Violencia Laboral, es un fenómeno que se está presentando en la
Argentina con reclamos legales desde el año 2002
aproximadamente. Su desarrollo como objeto de estudio y de
análisis legal comenzó en Europa en la década de 1990 y continúa a
la fecha.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o M i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

• Todo ese marco institucional y normativo a distintos

niveles, hace que profesionales de la salud mental se vean
en la obligación ética y académica de estudiar la temática,
y plantear modalidades de intervención desde distintos
campos de acción, entre ellos, sin duda la intervención de
la Psicología Forense como auxiliar a la hora de evaluar y
detectar estas situación entrecruzadas por pleitos y
denuncias judiciales.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

SIGMUND FREUD

“En el verano de 1939, un periodista le preguntó qué era para él

una persona sana, madura e integrada en la sociedad.
El periodista, que esperaba un largo discurso, se quedó
sorprendido con la brevedad de la respuesta: “Amigo mío,
cualquier persona capaz de amar y trabajar”.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

Freud definía la salud como la capacidad de amar y trabajar. Y añadía:

“Hay que amar para no caer enfermo y se cae enfermo cuando no se
puede amar”.
Podríamos agregar, siguiendo sus palabras, que también se puede caer
enfermo si no se puede trabajar, o se hace en unas condiciones
patológicamente estresantes.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

La definición de Salud de la Organización Mundial de la Salud (OMS) es: "La

salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no sólo la
ausencia de enfermedad“

El trabajo es un organizador del sujeto y un indicador de salud, constituyendo un

soporte social, afectivo y económico. La pérdida de este soporte genera un
incremento de los miedos, de la angustia, de la inseguridad y del sentimiento de
indefensión.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

La Organización Internacional del Trabajo (OIT) considera que el trabajo no es solo

una fuente de ingresos económicos, sino además, una fuente de valoración,
seguridad, autoestima y de inserción social.

La OIT aclara que no todo trabajo es decente. Trabajo decente es un concepto que
busca expresar lo que debería ser, en el mundo globalizado, un buen trabajo o un
empleo digno. El trabajo que dignifica y permite el desarrollo de las propias
capacidades no es cualquier trabajo; no es decente el trabajo que se realiza sin
respeto a los principios y derechos laborales fundamentales, ni el que no permite un
ingreso justo y proporcional al esfuerzo realizado, sin discriminación de género o de
cualquier otro tipo, ni el que se lleva a cabo sin protección social, ni aquel que
excluye el diálogo social.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

El acoso moral en el trabajo se define como toda conducta

abusiva que atenta, por su repetición o sistematización contra la
dignidad o la integridad psíquica o física de una persona,
poniendo en peligro su empleo o degradando el ámbito de
trabajo. La violencia laboral es una de las formas de abuso de
poder que se ejerce en condiciones de desigualdad y atenta

contra la salud y el bienestar del que la sufre.

 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

La reconocida psicoanalista francesa MARIE FRANCE

HIRIGOYEN indica que “todo comportamiento abusivo que
atenta por su repetición y sistematicidad a la dignidad o a la
integ ridad psíquica o física de una persona, poniendo en pelig ro su
empleo o deg radando el clima de trabajo, supone un
comportamiento moral de acoso psicológico”.
(El Acoso Moral en el Trabajo – 2001 Editorial Paidós).
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

El concepto de Mobbing o comportamiento hostil repetitivo en el ámbito

laboral, fue estudiado exhaustivamente por el profesor Heinz Leymann.

El Mobbing es el mecanismo a través del cual un empleado es sometido a

persecución, agravio o presión psicológica de forma sistemática y durante un
tiempo prolongado de parte de personal jerárquico o compañeros de trabajo.

La repetición continuada de conductas de acoso en el trabajo sobre las

personas, es el origen de una serie de alteraciones en su salud.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

• El Mobbing puede ser definido como el fenómeno en el que una persona o grupo
de personas ejerce una violencia psicológica extrema de forma sistemática y recurrente y
durante un tiempo prolongado sobre otra persona en su lugar de trabajo, con la
finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima, destruir su reputación,
perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona acaben
abandonando el trabajo (Abajo Linares El Mobbing o Acoso Psicológico en
el Trabajo Buenos Aires 2004 Lexis Nexis Depalma)
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

La Agencia Sueca para la Mejora del Entorno Laboral (2001) lo describe

como una serie de acciones recurrentes censurables o claramente negativas que van
dirigidas contra empleados concretos de manera ofensiva y pueden tener como consecuencia
la marginación de estos empleados de la comunidad laboral. Así el acoso moral en el
trabajo se define como toda conducta abusiva que atenta, por su repetición o
sistematización contra la dignidad o la integridad psíquica o física de una persona,
poniendo en peligro su empleo o degradando el ámbito de trabajo.
(Hirigoyen M.F. El acoso moral en el trabajo – Buenos Aires –
Editorial Paidós)
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

“El hecho de que algo inmaterial como la violencia y el hostigamiento psicológico tengan el
poder de producir un daño real en quien los sufre parece algo extraño. Este tipo de escepticismo
conduce al error de infravalorar el impacto de la violencia psicológica como un tipo de violencia
que, no solo es mas frecuente, sino que es más lesiva que los demás tipos de violencia. Las
situaciones en las que se expone a una persona a una amenaza para su integridad física o
psicológica producen cuadros de estrés postraumático.“
“La realidad es que la violencia psicológica no solo es más frecuente en nuestra sociedad de lo
que se pensaba, sino que es mucho más lesiva que otras formas de violencia aparentemente más
traumática dando lugar a la aparición de cuadros de Estrés Postraumático”
Iñaki Piñuel y Ariana García: La Evaluación del Mobbing. Como peritar el acoso
psicológico en el ámbito forense.-
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

Pasados varios meses de acoso moral los síntomas de estrés se

transforman en un trastorno físico manifiesto. Los efectos del acoso
moral persisten aunque la persona se aleje de su agresor, porque
permanece una cicatriz psicológica, que la hace frágil y la lleva a vivir
con miedo y a dudar de todo y de todo el mundo.
Igual que un accidente de tránsito, un asalto a mano armada o una
violación el acoso moral constituye indiscutiblemente un traumatismo
psíquico.
(Hirigoyen M.F. El acoso moral en el trabajo – Buenos Aires –
Editorial Paidós)
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

La resolución 5/07 del 2007 del Ministerio de Trabajo de la Nación creo

la Oficina de Asesoramiento sobre Violencia Laboral que funciona
dentro del ámbito de la Comisión Tripartita de Igualdad de Trato y
Oportunidades (CITO).

La resolución define la violencia laboral como “toda acción, comisión o

comportamiento destinado a provocar, directa o indirectamente, daño
físico o psicológico o moral a un trabajador o trabajadora, sea como
amenaza o acción consumada”
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

REQUISITOS

Exige una continuidad. Un procedimiento continuo en el tiempo. No es

algo pasajero. No es un maltrato del momento. Es algo que puede
llevar seis meses, uno o dos años.
Es continuado en el tiempo y afecta la psicología de la victima. Incluso
esta demora en reconocerse como victima hasta concluir que esta
siendo acosada.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

La actividades suelen ser crueles, un hostigamiento que produce daño

psicológico. El objetivo es denigrar a la victima y lograr la salida de la
organización.
Esto se da en el ámbito laboral, en el marco de una empresa, en una
organización. Para concluir la existencia de Mobbing el problema debe
suceder dentro de una organización.
Otras definiciones toman como requisito el carácter de subordinación
entre los actores.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

La actividades suelen ser crueles, un hostigamiento que produce daño

psicológico. El objetivo es denigrar a la victima y lograr la salida de la
organización.
Esto se da en el ámbito laboral, en el marco de una empresa, en una
organización. Para concluir la existencia de Mobbing el problema debe
suceder dentro de una organización.
Otras definiciones toman como requisito el carácter de subordinación
entre los actores.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

Para la definición de Mobbing existen determinados requisitos

que se deben cumplimentar.
En principio exige una continuidad en el tiempo. No es algo
pasajero, ocasional, no es un maltrato del momento, tiene una
continuidad de más de seis meses o años y afecta la vida
emocional de la víctima.
Incluso esta demora en reconocerse como víctima y tiende a
culpabilizarse hasta que puede reconocer que está siendo
acosada psicológicamente
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

El hostigamiento tiende a ser cruel y descalificador y busca la

salida de la víctima del lugar de trabajo.
Puede ocurrir también que el maltrato se deba a la búsqueda de
placer perverso por parte del acosador que aprovecha la ocasión
que le brinda la situación laboral para canalizar impulsos y
tendencias psicopáticas..
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

• Estas situaciones se desarrollan siempre en el ámbito

laboral. La situación de Mobbing debe suceder dentro de una
organización laboral. Otro requisito es el carácter de
subordinación o jerarquías que existe entre los personajes, pero
también puede ocurrir el acoso y maltrato de los pares, siempre
con el consentimiento tácito o implícito de los jefes.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

• El Mobbing entonces consiste en una comunicación hostil y sin

ética, dirigida en forma sistemática por uno o varios individuos
contra otro que es arrastrado a una posición de indefensión y
desvalimiento. Estas actividades son frecuentes y por largo tiempo
(más de seis meses). Por este maltrato resulta un daño mental,
psicosomático y social. No solo son dañinos los insultos directos
sino también las insinuaciones, comentarios despectivos, silencios
cuando se acerca, ignorar saludos, no contestar preguntas o
ignorarlo como si no estuviera presente.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

• El Mobbing puede ser horizontal entre compañeros de trabajo o

pares, vertical ascendente, por parte de sus subalternos, o vertical
descendente, también llamado bossing, del inglés boss, “jefe”, por parte de
sus superiores jerárquicos. El Mobbing, violencia psicológica se produce
de forma sistemática y recurrente durante un tiempo prolongado ,
provocando en la víctima ansiedad, depresión, estrés, desmotivación
laboral, y perturbación en sus tareas, pudiendo ocasionar incluso
accidentes o agresiones físicas. La finalidad del Mobber, u hostigador, es la
intimidación para lograr el abandono del trabajo por parte de la víctima.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

Encontramos cinco actividades concretas características del Mobbing:

1) Limitar su comunicación. Se le impide expresarse libremente.

2) Limitar su contacto social: No se le dirige la palabra.

3) Desprestigiar su persona mediante burlas, apodos, antecedentes.

4) Desacreditar su capacidad profesional y laboral. Se le asignan tareas muy

por debajo o muy por encima de su capacidad laboral o no se le designa
tarea.

5) Comprometer su salud. El acoso psicológico tiene efectos negativos

psicológicos y psicosomáticos.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

PARRAFO EN SENTENCIA DE 1° INSTANCIA L ABORAL

Apunto que según la definición de Leymann, “el Mobbing o terror psicológico en el

ámbito laboral consiste en la comunicación hostil y sin Ética, dirigida de manera
sistemática por uno o varios individuos contra otro, que es así arrastrado a una posición
de indefensión y desvalimiento, y activamente mantenido en ella”, es necesario destacar
que para que la conducta pueda ser calificada como acoso laboral son necesarias las
notas de permanencia en el tiempo y el propósito (manifiesto o implícito) de sojuzgar a la
víctima del maltrato.

El empleador que ejerce conductas abusivas, o que permite que personal jerárquico de la
estructura empresarial lo haga en relación con sus dependientes, o que promueve y/o
consiente la formación de grupos o “bandos” como forma de control, puede tener como
objetivo obtener el alejamiento gratuito de uno o más trabajadores, o simplemente
perseguir el doblegamiento de su voluntad para obtener sumisión silenciosa e irreflexiva
a sus directivas.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

PARRAFO EN FALLO DE CAMARA

Asimismo, se ha resuelto que el vocablo “mobbing” se utiliza precisamente

para identificar las situaciones en las que una persona o un grupo de
personas ejercen violencia psicológica extrema, de forma sistemática, con
intencionalidad y durante un tiempo prolongado sobre otro sujeto, con la
finalidad de lograr que la víctima quede aislada de su entorno y abandone
el sector, el grupo o la empresa. Tiene una dirección específica hacia la
víctima con una intencionalidad subjetiva y perversa de generar daño o
malestar psicológico y el consecuente sometimiento o su egreso de la
organización empresarial o del grupo.

(CNAT Sala II Expte 8141/05 sentencia 95437 4/12/07 “Vázquez, Manuel

c/Craveri, SA s/ despido”).
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

Ley 4330 de Violencia Laboral, modificatoria de la Ley 1225. De

Legislatura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, fue promulgada en
noviembre de 2004. El Objeto de dicha Ley tiene por objeto prevenir,
sancionar y erradicar la violencia en el ámbito laboral del sector
público de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Según define dicha
Ley, se entiende por violencia laboral las acciones y omisiones de
personas o grupo de personas que, en ocasión del ámbito o relación
laboral, en forma sistemática y recurrente, atenten contra la dignidad,
integridad física, sexual, psicológica y/o social de un trabajador/a,
mediante acoso sexual, abusos, abuso de poder, ataques, amenazas,
intimidación, amedrentamiento, inequidad salarial, trato discriminatorio,
maltrato físico, psicológico y/o social.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

Se considerará que la violencia laboral reviste especial gravedad cuando

la víctima se encuentre en una situación de particular vulnerabilidad,
por razón de su edad, estado de salud, inferioridad jerárquica, u otra
condición análoga. Esta Ley es aplicable a todo tipo de relación laboral,
quedando comprendido el personal que presta servicios con carácter
permanente, transitorio o contratado de cualquier organismo de los
instituidos por los títulos Tercero a Séptimo del Libro Segundo de la
Constitución de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, entes
jurídicamente descentralizados y sociedades estatales.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

Respecto al Maltrato psíquico y Social contra el trabajador la norma lo

entiende como la hostilidad continua y repetida en forma de insulto,
hostigamiento psicológico, uso deliberado del poder, abuso verbal,
intimidación desprecio y crítica. Se define con carácter enunciativo como
maltrato psíquico y social a las siguientes acciones ejercidas contra el/la
trabajador/a:

a) Bloquear constantemente sus iniciativas de interacción generando

aislamiento. b) Cambiar de oficina, lugar habitual de trabajo con ánimo de
separarlo/a de sus compañeros/as o colaboradores/as más cercanos/as. c)
Prohibir a los empleados/as que hablen con él/ella. d) Obligarlo/a a ejecutar
tareas denigrantes para su dignidad personal. e) Juzgar de manera ofensiva
su desempeño en la organización. f) Asignarle misiones sin sentido,
innecesarias, con la intención de humillar.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

g) Encargarle trabajo imposible de realizar, o tareas que estén

manifiestamente por encima o por debajo de su preparación y de las
exigencias del cargo que ocupe, o no asignarle tarea alguna. h) Obstaculizar
o imposibilitar la ejecución de una actividad, u ocultar las herramientas
necesarias para concretar una tarea atinente a su puesto. i) Promover su
hostigamiento psicológico. j) Amenazarlo/a repetidamente con despido
infundado. k) Privarlo/a de información útil para desempeñar su tarea o
ejercer sus derechos. l) Obstaculizar y/o imposibilitar el ascenso del
empleado/a de manera infundada y/o arbitraria. m) Extender el horario
laboral, inclusive mediante habilitación de día y hora, por motivos
infundados y/o arbitrarios. n) Gritar, insultar o tratar de manera ofensiva al
personal de inferior jerarquía. o) Negar cursos de capacitación o
actualización que son concedidos a otros empleados en situaciones
similares. p) Negar en forma injustificada y repetida permisos a los que
tiene derecho. q) Crear dificultades cotidianas que dificulten o imposibiliten
el normal desempeño. r) Efectuar amenazas de acudir a la fuerza física.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

Respecto al Maltrato Físico, se lo entiende por toda conducta que esté

dirigida a ocasionar un daño o sufrimiento físico a los/las
trabajadores/as.

Respecto al Acoso Sexual, se lo entiende como todo acto, comentario

reiterado, conducta y/o manifestación ofensiva, ya sea de forma verbal,
escrita, simbólica o física, con connotación sexual no consentida por
quien la recibe, y que perjudique su cumplimiento o desempeño laboral
y/o bienestar personal cuando concurriere alguna de las siguientes
circunstancias
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

a) Cuando se formulare con anuncio expreso o tácito de causar un

daño a la víctima respecto de las expectativas que pueda tener en
el ámbito de la relación.

b) b) Cuando el rechazo o negativa de la víctima fuere utilizado como

fundamento de la toma de decisiones relativas a dicha persona o a
una tercera persona vinculada directamente con ella.

c) c) Cuando el acoso interfiriere el habitual desempeño del trabajo,

estudios, prestaciones o tratamientos, provocando un ambiente
intimidatorio, hostil u ofensivo. El acoso sexual reviste especial
gravedad cuando la víctima se encontrare en una situación de
particular vulnerabilidad.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

La ley estipula que la autoridad jerárquica del área que haya sido
notificado de la existencia de hechos de violencia laboral es
responsable por las actuaciones del personal a su cargo contra
cualquier trabajador, salvo que acredite fehacientemente que tomó una
acción inmediata y apropiada para corregir la situación. Asimismo, es
responsable por los actos de violencia laboral por parte de personas
que no estuvieran a su cargo hacia personas que sí lo estén cuando la
violencia laboral se cometiera en ocasión de sus funciones y siempre
que esté notificado de tales hechos, salvo que acredite fehacientemente
que tomó una acción inmediata y apropiada para corregir la situación.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o M i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

Existe una Protección a denunciantes y testigos. Ningún trabajador/a que

haya sido víctima de violencia laboral, que haya denunciado las mismas o
haya comparecido como testigo, podrá sufrir perjuicio alguno en su empleo
o en cualquier otro ámbito, cuando el mismo le fuera ocasionado como
represalia por su denuncia o testimonio. Se presume, salvo prueba en
contrario, que la cesantía o exoneración y cualquier alteración en las
condiciones de empleo que resulte perjudicial para la persona afectada
obedece a su denuncia o participación en el procedimiento relacionado
con la violencia laboral, cuando dicha alteración ocurre dentro de los seis
(6) meses subsiguientes a su denuncia o participación.

Finalmente, la Ley de Violencia Laboral a nivel nacional se halla postergada

en su promulgación por el Congreso Nacional, el proyecto aprobado por la
Cámara de Diputados en el año 2007 perdió estado parlamentario por
falta de tratamiento en el Senado.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

No existe en la actualidad, una ley específica que regule el acoso

laboral, sin embargo, diversas normas mencionan a la temática como lo
son, las disposiciones constitucionales de los artículos nº 19, 14 bis,
como asimismo el 75 inc. 22 de la C.N. que incorpora tratados y
declaraciones sobre derechos humanos a los que se les otorgó
jerarquía constitucional, entre los que se encuentran la Declaración
Americana sobre Deberes y Derechos del Hombre (art. 2); la
Declaración Universal de Derechos Humanos (art. 2 párr. 1 y art. 7); el
Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales de
las Naciones Unidas (art. 2 y 7); el Pacto de San José de Costa Rica (art.
1); y la Convención para la eliminación de todas formas de
Discriminación contra la mujer. Asimismo, el Convenios N 111 de la
OIT de No Discriminación.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o M i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

• TELEMOBBING
• Es el acoso laboral que se da en situación de Teletrabajo
• Son ciertas acciones u omisiones que denotan acoso sostenido,
hostilidad y que pueden llegar a lesionar la dignidad o integridad psíquica e
incluso física del teletrabajador, provocando daños psicológicos o
emocionales, leves o severos. (Raña Sá)
• En tiempos de teletrabajo y pandemia, el acoso laboral lejos de
desaparecer parece transformarse para continuar perpetrándose en
desmedro de sus víctimas.
DERECHO A LA
DESCONEXIÓN

CONTROL DE LA
EMPRESA

DERECHO A LA
INTIMIDAD
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

CONSECUENCIAS / INDICADORES:
Los trabajadores víctimas del acoso sufren una serie de trastorno físicos y psíquicos que
abarcan desde una sensación de vergüenza e impotencia, pasando por sentimientos de
culpa y llegando finalmente a sufrir trastornos del sueño, ansiedad, depresión.
Los cuadros más frecuentes que una persona que sufre mobbing experimenta son:
• Trastorno de ansiedad generalizada
• Trastornos de pánico
• Depresión
• Síndrome de estrés postraumático
• Trastornos de somatización, como migrañas, cansancio, desarreglos digestivos,….
• Adicciones
• Cambios permanentes en la personalidad
• Deterioro y embotamiento intelectual y pérdidas de memoria
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

• CONSECUENCIAS / INDICADORES:
• Pérdida de la capacidad de concentración
• Focalización y obsesión en el acoso padecido con exclusión del resto de
las esferas vitales de la persona como familia y amigos
• Aislamiento social y profesional
• Incapacidad para experimentar placer
• Insensibilidad o despersonalización
• Abandono profesional
• Constante situación de alerta
• Alteraciones del sueño y del apetito
• Mayor vulnerabilidad a las infecciones (conjuntivitis, otitis, catarros, etc)
debido a la afectación sobre el sistema inmunitario
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

• CONSECUENCIAS PSICOLOGICAS MOBBING:

• Descenso de la satisfacción laboral, afectando al compromiso con la organización y
al desempeño laboral.
• Pérdida de apoyos en el entorno laboral. El aislamiento provocado por el acosador
y la pérdida de confianza en los demás, hace que la víctima no busque ayuda y apoyo en
otros compañeros.
• Trastornos de ansiedad y estrés. Estos pueden derivar en fobias graves al trabajo o
incluso en trastorno de estrés postraumático. las personas que han sufrido mobbing,
haciéndolas más proclives a sufrir acoso en el futuro. Estas personas tienen más ansiedad
y menos estrategias para hacer frente a nuevos actos de mobbing, haciéndole un
objetivo fácil para los acosadores. Esto se traduce en un círculo vicioso de acoso del que
es difícil salir sin ayuda.
• Depresión, provocada por una pérdida de seguridad y confianza en uno mismo,
sentimientos de inutilidad y desvalorización de uno mismo. El acoso produce un
deterioro acusado de la autoestima y graves sentimientos de culpabilidad.
• Falta de concentración y memoria, derivados del estrés y la ansiedad.
• Insomnio y otros trastornos del sueño. La relación entre el acoso laboral y los
problemas de sueño es muy clara.
• El mobbing también puede influir en las relaciones personales, con la familia y amigos. Se
pueden producir aumentos en la conflictividad en ámbitos externos al trabajo.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

• CONSECUENCIAS FISICAS DEL MOBBING:

• Podemos encontrar todo tipo de somatizaciones ante el estrés y el
malestar que causa el acoso.
• Problemas cardiovasculares: hipertensión, arritmias, dolores en el pecho,
dolor de cabeza.
• Dolores musculares: contracturas, dolores cervicales, lumbares,
temblores.
• Problemas respiratorios: sensación de ahogo, sofocos, hiperventilaciones.
• Dolencias gastrointestinales: dolores abdominales, malas digestiones,
nauseas, vómitos.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

• LA EVALUACION PERICIAL DEL MOBBING:

• No es recomendable el uso exclusivo de cuestionarios específicos auto

administrados, debido a posibles intentos de simulación, sobre simulación o
disimulación de patologías. Debe utilizarse una batería de test amplia que
incluya la entrevista Semidirigida, técnicas proyectivas y psicométricas de
personalidad, MMPI-2, TRO o Roscharch y un cuestionario específico.

• Las técnicas de uso habitual son el test de Bender, test grafico HTP, Persona Bajo
la Lluvia, Cuestionario Desiderativo, el inventario Multifasico de la
Personalidad de Minnesota, el Roscharch y el Cuestionario Cisneros de Iñaki
Piñuel.
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o m i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

• LA EVALUACION PERICIAL DEL MOBBING:

• No es recomendable el uso exclusivo de cuestionarios específicos auto

administrados, debido a posibles intentos de simulación, sobre simulación o
disimulación de patologías. Debe utilizarse una batería de test amplia que
incluya la entrevista Semidirigida, técnicas proyectivas y psicométricas de
personalidad, MMPI-2, TRO o Roscharch y un cuestionario específico.

• Las técnicas de uso habitual son el test de Bender, test grafico HTP, Persona Bajo
la Lluvia, Cuestionario Desiderativo, el inventario Multifasico de la
Personalidad de Minnesota, el Roscharch y el Cuestionario Cisneros de Iñaki
Piñuel.
MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o
M i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

La Evaluacion del Mobbing

Iñaki Piñuel / Ariana Garcia

El acoso moral en el trabajp

Marie-France Yrigoyen

Violencia, maltrato acoso

laboral – Viviana Vega

Manual Practico Mobbing

Ediciones Judiciales
 MOBBING
EL ACOSO LABORAL
C a r l o s R e i n a l d o
M i r a n d a
c m i r a n d a @ p s i . u b a . a r
+ 5 4 9 1 1 6 1 8 4 2 7 4 3

• Evaluación Pericial
Psicológica y Daño Psíquico
• Roberto Horacio Casanova

• Apéndice IV: Evaluación

Forense del Mobbing o
Acoso Laboral

• "Disponible en
www.periciapsicologica.com/libro
"