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    Informe Aa3 - Gestion

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    WERNER BRAYAN UMERES LOPEZ
    El documento presenta un caso sobre la gestión de cartera de clientes de un banco. Propone elaborar una estrategia de recuperación de créditos que permita mejorar los indicadores de calidad de la cartera. Luego se piden respuestas sobre el volumen de recuperaciones, los nuevos indicadores y otras acciones para mejorar la calidad de la cartera, como segmentarla, ofrecer productos adecuados y campañas de fidelización.

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    WERNER BRAYAN UMERES LOPEZ
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    El documento presenta un caso sobre la gestión de cartera de clientes de un banco. Propone elaborar una estrategia de recuperación de créditos que permita mejorar los indicadores de calidad de la cartera. Luego se piden respuestas sobre el volumen de recuperaciones, los nuevos indicadores y otras acciones para mejorar la calidad de la cartera, como segmentarla, ofrecer productos adecuados y campañas de fidelización.

    Descripción original:

    CASO AA3 CONCRETA

    Título original

    INFORME AA3 - GESTION (1)

    Derechos de autor

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    El documento presenta un caso sobre la gestión de cartera de clientes de un banco. Propone elaborar una estrategia de recuperación de créditos que permita mejorar los indicadores de calidad de la cartera. Luego se piden respuestas sobre el volumen de recuperaciones, los nuevos indicadores y otras acciones para mejorar la calidad de la cartera, como segmentarla, ofrecer productos adecuados y campañas de fidelización.

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    El documento presenta un caso sobre la gestión de cartera de clientes de un banco. Propone elaborar una estrategia de recuperación de créditos que permita mejorar los indicadores de calidad de la cartera. Luego se piden respuestas sobre el volumen de recuperaciones, los nuevos indicadores y otras acciones para mejorar la calidad de la cartera, como segmentarla, ofrecer productos adecuados y campañas de fidelización.

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    “Gestión de crédito y cobranzas”

    INTEGRANTES
    Maykol Samaniego Inga
    Brian Juárez Guerrero
    Jahana Jarumi Santaria Quinto
    Werner Brayan Umeres López

    DOCENTE:
    Ramos Ruelas Luis Alberto

    2023
    INDICE

    Pág. 3 ………………………………………………Introducción
    Pág. 4 ……………………………………………….…Campaña
    Pág. 5 …………………………………………………Preguntas
    Pág. 6 ……………………………………….…….…Conclusión

    pág. 2
    Introducción
    ANEXO 01
    CASO INTEGRAL: Gestión de cartera de clientes del Banco CERTUS

    Actualmente el banco CERTUS desea incrementar su


    participación de mercado en la colocación de créditos en el
    segmento MYPE dado el incremento de nuevos
    competidores que van desde la banca tradicional hasta
    Edpymes y Cajas Municipales. Asimismo, desea mantener
    óptimos índices de riesgo y calidad de cartera que permita
    asegurar la rentabilidad esperada por el directorio en este
    segmento.
    Frente a esta determinación, se desea establecer mejores
    Apertura del caso políticas de control del riesgo en todas las carteras
    asignadas a los funcionarios sin perder el apetito comercial
    que asegure el incremento de su participación en este
    segmento tan relevante en el sector empresarial del país.
    El Sr. Luis Ramírez, economista, se desempeña como
    funcionario de negocios MYPE en el Banco CERTUS y,
    hasta la fecha, se le ha asignado una nueva cartera de
    clientes del distrito de San Juan de Lurigancho. Luis como
    parte de sus funciones necesita determinar el estado de su
    cartera.

    pág. 3
    1. Elaborar una estrategia de recuperación que impacte en un
    determinado número de operaciones de crédito. Luego elaborar un
    informe describiendo la nueva situación de la cartera y su impacto en
    los indicadores de calidad.

    A partir del informe, responder:

    pág. 4
    1. ¿A cuánto ascendería el volumen de las recuperaciones de crédito?

    El volumen de la recupera haciendo a s/361.964,16

    2. ¿Cuál es el estado de los nuevos indicadores de calidad de la cartera?

    Total, de clientes recuperados 42 de los cuales 11 son mediante la


    opción de refinanciamiento.

    3. ¿Qué otras acciones aparte de la gestión de cobranza tomarían para


    mejorar los indicadores de calidad de la cartera?
    Segmentar la cartera y ofrecer productos adecuados
    Los nuevos modelos han cambiado para segmentación de la cartera se
    debe ofrecer productos que se ajusten mejor a las necesidades de los
    clientes.
    Al segmentar la cartera y ofrecer productos adecuados, se puede
    mejorar la calidad de la cartera y reducir el riesgo de incumplimiento.
    Campañas por días festivos, como fiestas patrias, navidad etc.
    Campañas premiando la fidelidad de los clientes
    Campañas premiando la puntualidad en los pagos de los clientes
    Campañas por días festivos, como fiestas patrias, navidad etc.
    Campañas premiando la fidelidad de los clientes
    Campañas premiando la puntualidad en los pagos de los clientes
    Campañas por días festivos, como fiestas patrias, navidad, etc.
    Campañas incentivando a la puntualidad de sus pagos de los clientes
    Flexibilidad en las condiciones de pago.

    pág. 5
    Conclusiones
    Una buena gestión de cobranza en una entidad financiera mejora la liquidez,
    reduce el riesgo crediticio, mejora la rentabilidad, fortalece la relación con los
    clientes y optimiza los procesos internos. Estos beneficios son fundamentales
    para el éxito y la sostenibilidad de la entidad financiera.
    Cuyo único propósito debe obtener lo siguiente:
    Mejora la rentabilidad
    Mejora la liquidez
    Fortalece la relación con los clientes
    Optimiza los procesos internos: Una buena gestión de cobranza implica
    establecer procesos claros y eficientes para el seguimiento de pagos, la
    comunicación con los clientes y la resolución de problemas.

    pág. 6

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