INVESTIGACION

DE 3 CASOS
FAMOSOS SEM
Y 3 CASOS
FAMOSOS CEO

SEO Y SEM EN MARKETING

 TAREA DE MERCADOTECNIA II

CARRERA: GERENCIA DE NEGOCIOS

CLASE: MC-313- MERCADOTECNIA II

FECHA DE ENTREGA: 16 DE FEBRERO DEL 2024

NOMBRE: JORGE ALBERTO RIVERA ESCOBAR

CUENTA: 012203002

CATEDRATICO: MASTER: RIGELL BRAVO GAITAN

 INTRODUCCION
¿Qué es SEO y SEM? Las siglas de SEO refieren a las estrategias utilizadas para que los
contenidos (ya sea una página web, una tienda online, un blog, etc.) aparezcan en los primeros
resultados de Google. SEM, por su parte, es una estrategia en marketing de buscadores que se
refiere a la inversión directa de dinero.

SEO significa Search Engine Optimization (Optimización para motores de búsqueda). Se trata
del conjunto de estrategias y técnicas de optimización que se hacen en una página web para
que aparezca orgánicamente en buscadores de Internet como Google, Yahoo o Youtube.

La sigla SEM significa: Search Engine Marketing. En teoría, encierra todas las acciones
encaminadas a posicionar tu marca en buscadores, incluyendo el SEO (la optimización de
páginas para obtener un mejor posicionamiento en los resultados orgánicos de los buscadores).
 INDICE

¿Qué es una campaña SEM? ............................................................................................................................6

La importancia de aparecer en los primeros puestos de Google ads con una campaña SEM ...............7
10 consejos para optimizar tus campañas SEM con Google Ads ................................................................8
Beneficios para tu empresa de una buena estrategia SEM...........................................................................9
¿Qué es el SEO? (Posicionamiento web orgánico)....................................................................................... 10
¿Por qué hacer SEO como estrategia de Marketing? ............................................................................... 11
¿Cuáles serán los beneficios del SEO para mi empresa?........................................................................ 11
¿Cuánto cuesta invertir en SEO?................................................................................................................. 11
¿Qué es Google Adwords? (Google Ads)....................................................................................................... 11
¿Por qué hacer SEO como estrategia de Marketing? ............................................................................... 12
¿Cuáles serán los beneficios del SEO para mi empresa?........................................................................ 12
¿Cuánto cuesta invertir en SEO? ............................................................................................................. 12
¿Qué es Google Adwords? (Google Ads)....................................................................................................... 13
¿Por qué hacer SEM como estrategia de Marketing? ............................................................................... 13
¿Cuáles serán los beneficios de Google Ads para mi empresa? ............................................................ 13
¿Cuánto cuesta invertir en SEM? ................................................................................................................ 14
Principales diferencias entre el SEO y Google Ads ....................................................................................... 14
Ventajas y desventajas del SEO y Google Ads.............................................................................................. 14
Ventajas y desventajas del SEO frente a Google Ads .............................................................................. 15
Ventajas y desventajas de Google Ads frente al SEO .............................................................................. 15
¿Qué es mejor para mi negocio, SEO o Google Ads? .................................................................................. 16
Plan de Marketing de Starbucks .................................................................................................................... 19
Evaluación del contexto de mercado ............................................................................................................ 20
Análisis PESTEL detallado del plan de marketing de Starbucks ........................................................ 20
Marketing de contenidos y SEO .............................................................................................................. 21
Email marketing y automatización .......................................................................................................... 21
Publicidad en línea y remarketing........................................................................................................... 21
Monitoreo y control de resultados ................................................................................................................. 22
Establecimiento de objetivos y métricas clave ....................................................................................... 22
 Análisis y seguimiento de datos ................................................................................................................ 22
El marketing de Apple ....................................................................................................................................... 23
Siri modifica tus estrategias de SEO...................................................................................................... 24
¿Elegir SEO o SEM? ................................................................................................................................... 24
Conclusiones ...................................................................................................................................................... 25
Hoy queremos hablaros sobre las campañas SEM, cómo funcionan y cuál es su
importancia. Todo el mundo sabe que cualquier empresa hoy en día debe tener una página web
y presencia en Internet. Pero aparecer no es suficiente. Los beneficios llegan cuando la web
aparece posicionada en los primeros puestos de los buscadores de Google. Cuando una
persona realiza una consulta en la red se fija, como mucho, en los resultados de la primera
página. Más allá, es prácticamente como si la web no existiera. Para mejorar esta visibilidad y
posicionamiento, tener conocimientos de estrategias de marketing en buscadores puede resultar
algo fundamental, lo que se conoce como estrategias SEM ads.

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¿Qué es una campaña SEM?

Una campaña SEM (Search Engine Marketing ) es una estrategia publicitaria que consiste
en generar anuncios en buscadores como Google ads con el fin de posicionarnos en las
primeras posiciones de resultados. De manera general, podemos referirnos al SEM como el
conjunto de herramientas, técnicas y estrategias que ayudan a optimizar la visibilidad de
sitios y páginas web a través de los motores de búsqueda.
Las campañas SEM Google, muestran tu web como si fuera un resultado de una búsqueda
orgánica. Los anuncios aparecen entre los primeros cuatro y los últimos tres resultados de cada
página del buscador, lo que permite conseguir un lugar preferencial entre los resultados de
búsqueda en un tiempo mucho más breve de lo que llevaría una campaña de posicionamiento
orgánico.

Aunque existen diferentes plataformas, generalmente se asocia el SEM con hacer publicidad
en Google Ads, ya que se ha convertido en la plataforma más utilizada en el mundo de la
publicidad online.

Además, hay que tener en cuenta que a pesar de que los términos SEO y SEM se usan siempre
por separado, en realidad son dos técnicas que se deben combinar. Esto significa que, para
poder crear una campaña SEM de manera exitosa, se debería también tener experiencia y
conocimiento en estrategias de posicionamiento orgánico.

La importancia de aparecer en los primeros puestos de Google ads con una campaña
SEM

Actualmente muchos usuarios antes de comprar o contratar un servicio, buscan en Internet. Y

para ello, suelen utilizar el navegador por excelencia, Google. Como consecuencia, ¿qué pasa
si una empresa no aparece en los primeros puestos de Google? Cuando una empresa no
tiene presencia ni peso en Internet, simplemente es como si no existiera. Así, conseguir un buen
posicionamiento es uno de los objetivos más destacados de un plan de marketing digital.

De hecho, la gran mayoría de los usuarios Google no van más allá de la primera página para
encontrar resultados relevantes para su búsqueda. Es más, según un estudio
de searchenginewatch, la primera página de resultados de Google absorbe el 92% del tráfico,
es decir, solo 8 de cada 100 usuarios van más allá de la primera página. Tener
una campaña SEM optimizada y activa nos garantiza poder obtener visibilidad y captar tráfico
cualificado desde estas primeras posiciones del buscador.

10 consejos para optimizar tus campañas SEM con Google Ads

Para muchas empresas Google Ads es un canal básico y sumamente importante para generar
nuevos clientes y conversiones. Pero para lograr el éxito hay que saber utilizarla. ¿Quieres
sacarle el máximo rendimiento? Atento a estos consejos.

1. Haz un estudio completo de las palabras clave: tienes que meterte en la piel de tu
cliente potencial y pensar qué buscaría en Internet. Deben ser palabras lo menos
genéricas posible, esto es, keywords que contengan varias palabras, lo que se llama una
longtail. Una herramienta de investigación de palabras clave que te ofrece Google cuando
quieres hacer una campaña SEM es el planificador de palabras clave de Google Ads. Se
trata de una herramienta muy completa donde puedes ver varios datos acerca de las
palabras clave, como su volumen de búsqueda y el coste por clic.
2. Añade palabras clave negativas: es un aspecto clave en cualquier campaña SEM.
Consiste en añadir palabras negativas para que si alguien las busca, no vean tu anuncio.
Se pueden añadir a nivel grupo de anuncios o palabras que afecten a toda la campaña.
3. Planifica un número de campañas determinado: este es uno de los principales
problemas que encuentran las empresas a la hora de optimizar su estrategia SEM.
¿Cuántas campañas necesito? Lo recomendable es crear una campaña individual para
cada producto si lo que quieres es destinar un presupuesto distinto a cada uno. Aunque
también es interesante organizar tu cuenta en campañas por fechas o descuentos
especiales.
4. Ten en cuenta la ubicación y el dispositivo: la localización y el dispositivo son
determinantes, ya que estas dos variables solo se pueden ajustar a nivel de campaña.
Una posible estrategia puede ser crear una campaña por país. A su vez, estas campañas
se dividirán en dos: una para dispositivos móviles y otra para ordenadores o tablet. Según
la audiencia a la que te dirijas puedes emplear palabras distintas Además, la tarea con
los dispositivos consiste en analizar cuál te da mejor rendimiento (ctr y conversiones) para
 aumentar o disminuir la oferta. Al igual que el ajuste geográfico puede significar un antes
y un después en tus resultados.
5. Revisa los presupuestos: es algo que no se debe hacer a diario, pero sí
periódicamente, especialmente cuando sea necesario para reducir costes o apostar más
fuerte con determinados productos.
6. Mejora la calidad de tu landing page: la url de destino debe estar optimizada desde el
punto de vista SEO y para la venta. Una de las causas principales de tener tráfico sin
conversión es la calidad de la landing page.
7. Ajusta los CPC: es fundamental para detectar qué palabras tienen mayor coste y peores
resultados. Si necesitas ahorrar porque todavía no tienes rentabilidad, lo mejor que
puedes hacer es pausarlas.
8. Ajusta las ofertas predeterminadas de cada grupo: aumenta un 10% o 20% la oferta
en aquellos grupos que te estén dando resultados (conversiones) para potenciar y seguir
manteniendo posiciones con ese conjunto de palabras clave.
9. Utiliza dos concordancias en la misma palabra clave: otro ajuste muy recomendable
para tus listas de palabras clave es tener la misma palabra con dos concordancias
distintas. Se trata de repetir la palabra y ponerle diferente concordancia de tal manera
que Google las detecta como palabras clave diferentes.
10. Redacta anuncios originales: no es fácil, pero sí posible. ¿Cómo conseguirlo?

• Utiliza todos los caracteres para dejar claro qué hace único a tu producto.
• En el título usa las palabras que mayor volumen de búsqueda tienen.
• Añade extensiones de anuncios adecuadas a tu negocio, como la de ubicación o
llamada.
• Incluye precios y números.

Beneficios para tu empresa de una buena estrategia SEM

La principal ventaja de la publicidad online reside en que permite adaptar los anuncios en función
del tipo de cliente al que nos queremos dirigir y excluir aquellos que no nos interesan. Estos son
algunos de los beneficios por los que tu empresa debería apostar por una estrategia SEM si aún
no lo hace.

1. Aumento del tráfico web: el objetivo de cualquier campaña estrategia SEM es conseguir
visitas a la web, ya sea para vender nuestros productos o servicios, para potenciar
nuestra imagen de marca o para darnos a conocer. Google AdWords permite aumentar
las visitas a nuestra web a corto plazo.
2. Segmentación: Google Ads permite segmentar a nuestro público objetivo, de manera
que podemos crear campañas teniendo en cuenta diferentes características, como por
ejemplo el sexo, la edad, la región geográfica, los gustos y hasta las aficiones. Así, se
consigue llegar de la mejor forma al target.
3. El complemento ideal del SEO: combinando SEM y SEO tendremos una estrategia de
marketing digital a corto (SEM), medio y largo plazo (SEO). De hecho, no hay una
respuesta a la pregunta de qué es mejor, el SEM o el SEO, pues es la combinación de
estas lo que hace una fuerte estrategia digital.
4. Control de los costes: la estrategia SEM permite un control absoluto de las campañas.
Podemos fijar el presupuesto y únicamente pagamos cuando se produce alguna
interacción con los usuarios.

¿Qué es el SEO? (Posicionamiento web orgánico)

El SEO (Search Engine Optimization) es el proceso de mejorar la visibilidad y el

posicionamiento de su página web en las páginas de resultados de los motores de
búsqueda (SERP). Esto se hace optimizando el contenido del sitio web, la estructura y los
factores de la página como los títulos, las metaetiquetas y el texto de anclaje, entre otros factores.
¿Por qué hacer SEO como estrategia de Marketing?

El posicionamiento SEO debe considerarse como parte de su estrategia de marketing porque

puede ayudar a que su página web:
• Ser encontrado por clientes potenciales gastando menos presupuesto.
• Estar mejor posicionado que sus competidores, obteniendo todo el tráfico que ellos
recibirían.
• Conseguir más visitantes desde los resultados orgánicos, lo que puede conducir a
más ventas o conversiones.

¿Cuáles serán los beneficios del SEO para mi empresa?

Hay muchos beneficios del posicionamiento SEO, pero algunos de los más comunes son:
• Aumento del tráfico del sitio web

• Mejora de la posición en los motores de búsqueda

• Mejora del conocimiento de la marca y visibilidad

• Más clientes potenciales y ventas

• Aumento del ROI (retorno de la inversión)

¿Cuánto cuesta invertir en SEO?

El coste de una campaña eficaz de posicionamiento orgánico dependerá de muchos factores,

como el tamaño de su página web, la competitividad de su sector, el número y la calidad
de los enlaces existentes, etc.

En general, en valores estimados, un sitio web pequeño puede esperar gastar entre 500 y 1.000
dólares al mes en una campaña eficaz de posicionamiento. Un sitio web de tamaño medio puede
esperar gastar entre 1.500 y 3.000 dólares al mes, y un sitio web grande puede esperar gastar
entre 5.000 y 10.000 dólares al mes.

¿Qué es Google Adwords? (Google Ads)

El SEO (Search Engine Optimization) es el proceso de mejorar la visibilidad y el
posicionamiento de su página web en las páginas de resultados de los motores de
búsqueda (SERP). Esto se hace optimizando el contenido del sitio web, la estructura y los
factores de la página como los títulos, las metaetiquetas y el texto de anclaje, entre otros factores.

¿Por qué hacer SEO como estrategia de Marketing?

El posicionamiento SEO debe considerarse como parte de su estrategia de marketing porque

puede ayudar a que su página web:
• Ser encontrado por clientes potenciales gastando menos presupuesto.
• Estar mejor posicionado que sus competidores, obteniendo todo el tráfico que ellos
recibirían.
• Conseguir más visitantes desde los resultados orgánicos, lo que puede conducir a
más ventas o conversiones.

¿Cuáles serán los beneficios del SEO para mi empresa?

Hay muchos beneficios del posicionamiento SEO, pero algunos de los más comunes son:
• Aumento del tráfico del sitio web

• Mejora de la posición en los motores de búsqueda

• Mejora del conocimiento de la marca y visibilidad

• Más clientes potenciales y ventas

• Aumento del ROI (retorno de la inversión)

¿Cuánto cuesta invertir en SEO?

El coste de una campaña eficaz de posicionamiento orgánico dependerá de muchos factores,

como el tamaño de su página web, la competitividad de su sector, el número y la calidad
de los enlaces existentes, etc.
En general, en valores estimados, un sitio web pequeño puede esperar gastar entre 500 y 1.000
dólares al mes en una campaña eficaz de posicionamiento. Un sitio web de tamaño medio puede
esperar gastar entre 1.500 y 3.000 dólares al mes, y un sitio web grande puede esperar gastar
entre 5.000 y 10.000 dólares al mes.

¿Qué es Google Adwords? (Google Ads)

Los Google Ads o anuncios de Google (antes conocidos como Google AdWords) son una
plataforma de publicidad de pago que permite a las empresas mostrar anuncios en la
Búsqueda de Google y en otras propiedades de Google.

Los anuncios se muestran en función de las palabras clave que los usuarios introducen en el
motor de búsqueda, y las empresas pueden pujar por estas palabras clave para que se muestren
sus anuncios.

¿Por qué hacer SEM como estrategia de Marketing?

El SEM (Search Engine Marketing) debe considerarse como parte de su estrategia de marketing
porque puede ayudar a su página web a:
• Ser encontrada por clientes potenciales

• Estar mejor posicionada que sus competidores

• Atraer tráfico orgánico y de pago a su página web

• Generar clientes potenciales y ventas para su negocio

¿Cuáles serán los beneficios de Google Ads para mi empresa?

Los beneficios de los anuncios de Google son muchos, pero algunos de los más comunes son:
• Aumento del tráfico del sitio web

• Mejora de la posición en los motores de búsqueda

• Mejora del conocimiento de la marca

• Mejora de la experiencia del usuario

 • Generación de clientes potenciales y ventas para su negocio

¿Cuánto cuesta invertir en SEM?

El coste de una campaña SEM eficaz dependerá de muchos factores, como la competencia en
su sector, el número de palabras clave por las que puja, su presupuesto diario, etc.

En general, como presupuesto estimado, una pequeña empresa puede esperar gastar entre 500
y 1.000 dólares al mes en una campaña SEM eficaz. Una empresa mediana puede esperar
gastar entre 1.500 y 3. Una gran empresa puede esperar gastar entre 5.000 y 10.000 dólares al
mes en una campaña SEM eficaz.

Principales diferencias entre el SEO y Google Ads

La principal diferencia entre SEO y Google Ads es que el SEO es gratuito mientras que
Google Ads es de pago.

Con el SEO, usted depende del tráfico orgánico de Google. Esto significa que tiene que producir
contenido de alta calidad que sea relevante para su público objetivo y que sea amigable para
Google.

Es decir, debe asegurarse de que su página web está optimizada para los motores de
búsqueda, de modo que su contenido puede ser fácilmente encontrado y clasificado.

Con los anuncios de Google, usted paga para que su página aparezca en la parte superior
de las páginas de resultados del motor de búsqueda. Esto significa que no tiene que
preocuparse de optimizar su sitio web ni de producir contenidos de alta calidad, siempre que
esté dispuesto a pagar por su campaña publicitaria.

Ventajas y desventajas del SEO y Google Ads

Ahora que hemos visto las principales diferencias entre el SEO y los anuncios de Google,
echemos un vistazo a las ventajas y desventajas de cada uno:
Ventajas y desventajas del SEO frente a Google Ads

A continuación te presentamos 3 ventajas y 3 desventajas del SEO frente a los anuncios de

pago:
• El SEO es gratuito mientras que los anuncios de Google son de pago

• El SEO puede ayudarle a mejorar su sitio web para que sea más fácil de usar y relevante
para su público objetivo

• El SEO puede ayudarle a atraer tráfico orgánico a su sitio web, lo que puede conducir a
un aumento de las ventas y de los clientes potenciales

Desventajas del posicionamiento orgánico frente a un anuncio de pago:

• El SEO tarda en verse en las páginas de resultados del motor de búsqueda, mientras que
los anuncios de Google son inmediatos

• Es necesario producir contenido de alta calidad para posicionarse bien en las páginas de
resultados de los motores de búsqueda, lo que puede llevar mucho tiempo y ser costoso

Ventajas y desventajas de Google Ads frente al SEO

A continuación te presentamos 3 ventajas y 3 desventajas de los anuncios de pago frente al

posicionamiento web orgánico:
• Los anuncios de Google son inmediatos mientras que el SEO lleva tiempo

• No es necesario producir contenido de alta calidad para tener éxito con los anuncios de
Google

• Los anuncios de Google pueden ser menos costosos que el SEO, dependiendo de las
palabras clave y de los montos de las ofertas

Desventajas de los anuncios de Google sobre el SEO:

• Google Ads es de pago mientras que el posicionamiento web SEO es gratuito

• Hay que pagar incluso si nadie hace clic en su anuncio

 • Los anuncios pueden ser percibidos como intrusivos e interrumpir la experiencia del
usuario

¿Qué es mejor para mi negocio, SEO o Google Ads?

Como hemos mencionado antes, la respuesta a esta pregunta depende de los objetivos de
su negocio y de su presupuesto.

Si está buscando resultados inmediatos y tiene el presupuesto para pagar una campaña de
anuncios en Google, entonces Google Ads puede ser la mejor opción para su negocio.

Si busca una solución más sostenible que le proporcione resultados a largo plazo, entonces
el posicionamiento web orgánico puede ser la mejor opción para su negocio.

No independientemente de la ruta que elija, tenga en cuenta que tanto el SEO como los anuncios
de Google pueden ser beneficiosos para su negocio. Sólo requieren enfoques y presupuestos
diferentes.
El éxito de esta empresa pone énfasis en los beneficios de las comunicaciones de marketing eficaces
NIKE

Nike es un buen ejemplo de empresa que utiliza diferentes tipos de comunicación en sus
actividades de promoción. La combinación de comunicaciones de marketing de las empresas
es fácilmente observable en el mercado en forma de anuncios y otras actividades como
patrocinios, campañas sociales o su actividad y presencia en redes. El éxito de esta empresa
pone énfasis en los beneficios de las comunicaciones de marketing eficaces. La combinación
de comunicaciones de marketing de Nike es eficaz debido al equilibrio que crea entre atraer
nuevos clientes y mantener a los clientes existentes.

Al desarrollar y mantener su combinación de comunicaciones de marketing, Nike aumenta el

valor de sus campañas de publicidad, venta personal, marketing directo, promociones de ventas
y relaciones públicas. Esta combinación permite a la empresa promover eficazmente sus
productos y fortalecer su imagen de marca, una de las principales fortalezas comerciales que
contribuye al éxito a largo plazo de esta empresa.

PUBLICIDAD DE PRODUCTOS DE NIKE:

En publicidad, el objetivo de Nike es llegar a grandes poblaciones de clientes objetivo con el
mayor impacto posible. Los anuncios de éxito promueven la marca entre los clientes y mejoran
la percepción de los consumidores sobre la empresa y sus productos. Aunque la publicidad
es una táctica de comunicación de marketing eficaz, suele ser bastante cara, especialmente
cuando se trata de medios tradicionales como la televisión, la radio y la prensa. Aun así, a través
de una correcta implementación, Nike cosecha las recompensas de una imagen de marca
más sólida y una mayor demanda de sus productos. Así, a pesar del alto costo de la
publicidad, la empresa se mantiene con claros beneficios netos en su desempeño financiero.
EL USO DE CELEBRIDADES:
Nike suele recurrir al uso de deportistas profesionales para representar al cliente
o consumidor ideal de sus productos. De esta forma los clientes objetivo ven que sus
celebridades favoritas usan productos Nike y la calidad del producto no queda en entredicho.
Como resultado, se genera una necesidad de compra al estar ligados a la mejora de
rendimiento en el deporte.

VENTA PERSONAL DE NIKE:

Los esfuerzos de venta personal de Nike suelen realizarse en las tiendas y en la
posterior atención al cliente. El personal está capacitado para brindar asistencia a los
clientes y se espera que tengan un alto conocimiento de los productos de la empresa además
de una alta capacidad de persuadir a los consumidores para lograr ventas. La venta personal
facilita el proceso de compra y contribuye a una experiencia positiva del cliente, la cual se ve
reforzada gracias a una asistencia capacitada y un seguimiento personalizado de su proceso de
compra, empezando por su primer contacto con la marca el cual, probablemente, provenga de
su promoción.
Plan de Marketing de Starbucks:

Starbucks, la mundialmente famosa cadena de cafeterías, se ha consolidado a lo largo de los

años como un líder indiscutible en la industria del café. La marca, fundada en 1971 en Seattle,
Estados Unidos, ha experimentado un crecimiento exponencial, expandiéndose a nivel global
y contando con miles de tiendas en diversos países. Este éxito se atribuye en gran parte a su
sólido plan de marketing, que ha sabido adaptarse a las tendencias y necesidades del
mercado, al mismo tiempo que mantiene su esencia y valores.

En este artículo, exploraremos a fondo el plan de marketing de Starbucks, desde la

evaluación del contexto de mercado hasta la implementación de estrategias de
marketing-mix y digital. Analizaremos cómo Starbucks ha logrado conquistar el corazón de
los amantes del café y posicionarse como un referente en la industria, gracias a una cuidada
combinación de productos de alta calidad, una experiencia única en sus tiendas y una
poderosa imagen de marca.

El objetivo de este análisis es comprender los elementos clave que conforman el éxito de
Starbucks y cómo sus estrategias de marketing han influido en la evolución de la empresa.
Además, buscaremos identificar posibles desafíos y tendencias futuras en el panorama del
marketing y cómo Starbucks podría enfrentarlos para mantener su liderazgo en el mercado.

Así que, sin más preámbulos, adentrémonos en el apasionante mundo del plan de marketing
de Starbucks y descubramos las claves que han llevado a esta icónica marca a ser una de
las más reconocidas y valoradas en la industria del café.

Plan de Marketing de Starbucks

Evaluación del contexto de mercado
Para comprender el éxito de Starbucks y su posicionamiento en el mercado, es fundamental
evaluar el entorno en el que opera la marca. Este análisis nos permitirá identificar las
oportunidades y amenazas que enfrenta Starbucks y cómo la empresa ha sabido aprovechar
o superar estos desafíos en su estrategia de marketing.

Análisis PESTEL detallado del plan de marketing de Starbucks

El análisis PESTEL es una herramienta que permite examinar el entorno macroeconómico en
el que se desarrolla la actividad de Starbucks. Esta metodología considera seis factores clave:
Políticos, Económicos, Socioculturales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales.

• Políticos: Starbucks opera en un gran número de países, lo que implica enfrentarse a

diversas normativas y políticas gubernamentales. La marca debe mantenerse
actualizada sobre las regulaciones locales y adaptarse a las particularidades de cada
mercado.
• Económicos: Factores como el crecimiento económico, la tasa de empleo o el poder
adquisitivo de los consumidores influyen en el desempeño de Starbucks. La empresa
debe ser consciente de estas variables para adaptar sus estrategias y mantener su
rentabilidad.
• Socioculturales: Las preferencias y hábitos de consumo de los clientes son
fundamentales para el éxito de Starbucks. La marca ha sabido adaptar su oferta de
productos y servicios a las necesidades y gustos locales, al mismo tiempo que
promueve una experiencia de consumo globalizada.
• Tecnológicos: La innovación tecnológica es crucial para mantener la competitividad
en el mercado. Starbucks ha implementado soluciones tecnológicas en sus tiendas,
como aplicaciones móviles para pedidos y pagos, y ha apostado por la digitalización
de sus operaciones para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
• Ecológicos: La sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente son aspectos cada vez
más relevantes para los consumidores. Starbucks ha asumido un compromiso con la
responsabilidad medioambiental, promoviendo prácticas sostenibles en la producción
y distribución de sus productos y fomentando el uso de envases reciclables.
 • Legales: Cumplir con las leyes y regulaciones es esencial para garantizar la operación
exitosa de Starbucks en diferentes países. La empresa debe estar al tanto de las
normativas relacionadas con la seguridad alimentaria, el empleo y la protección del
consumidor, entre otros aspectos.

Marketing de contenidos y SEO

Starbucks ha desarrollado una estrategia de marketing de contenidos y SEO efectiva, que
incluye la creación de un blog y una sección de noticias en su sitio web, donde publica
artículos sobre temas relevantes para su audiencia, como recetas de café, consejos de
sostenibilidad y noticias sobre la empresa.

Esta estrategia permite a Starbucks mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda,

aumentar el tráfico a su sitio web y establecerse como una fuente confiable de información y
consejos en el ámbito del café y la sostenibilidad.

Email marketing y automatización

En el plan de marketing de Starbucks también se utiliza el email marketing para mantener a
sus clientes informados sobre promociones, eventos y novedades de la marca. La empresa
ha implementado una estrategia de automatización de email marketing, que incluye el envío
de correos electrónicos personalizados y segmentados según el comportamiento y las
preferencias de sus clientes, así como el uso de mensajes de bienvenida y recordatorios de
eventos.

Esta estrategia permite a Starbucks mantener el contacto con sus clientes, aumentar la tasa
de apertura y conversión de sus correos electrónicos y generar lealtad a largo plazo.

Publicidad en línea y remarketing

Starbucks invierte en publicidad en línea, como anuncios en Google Ads y publicaciones
promocionadas en redes sociales, para aumentar su visibilidad y atraer a nuevos clientes. La
marca también utiliza estrategias de remarketing para dirigirse a visitantes anteriores
de su sitio web y mostrarles anuncios relevantes en otros sitios y plataformas en línea.
Esta estrategia de publicidad y remarketing permite a Starbucks llegar a un público más
amplio y optimizar sus campañas para obtener mejores resultados y un retorno de inversión
más alto.

Las estrategias avanzadas del plan de marketing de Starbucks juegan un papel crucial en la
consolidación de su posición en el mercado y en la creación de relaciones sólidas y duraderas
con sus clientes. La marca ha sabido aprovechar las oportunidades que ofrecen las
tecnologías digitales para mejorar su comunicación, aumentar su visibilidad y adaptarse a las
necesidades y expectativas de sus consumidores.

Monitoreo y control de resultados

El monitoreo y control de resultados es fundamental en cualquier estrategia de marketing, ya
que permite evaluar la efectividad de las acciones implementadas, identificar áreas de mejora
y tomar decisiones informadas para optimizar el rendimiento. En el caso del plan de marketing
de Starbucks, la marca ha adoptado una serie de prácticas para supervisar y controlar sus
resultados en el ámbito del marketing.

Establecimiento de objetivos y métricas clave

Starbucks establece objetivos claros y cuantificables para sus acciones de marketing, que se
alinean con sus metas generales de negocio. Estos objetivos pueden incluir aumentar las
ventas, mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la participación en el mercado o fortalecer
la imagen de marca.

Para medir el progreso hacia estos objetivos, Starbucks utiliza métricas clave de rendimiento
(KPI) que reflejan la eficacia de sus acciones de marketing. Algunas de estas métricas pueden
incluir el tráfico del sitio web, la tasa de conversión, el retorno de inversión en publicidad, la
tasa de apertura de correos electrónicos y la participación en redes sociales.

Análisis y seguimiento de datos

Starbucks utiliza herramientas y plataformas analíticas para recopilar, analizar y monitorear
datos de sus acciones de marketing. Estas herramientas pueden incluir Google Analytics,
Facebook Insights, herramientas de análisis de correo electrónico y software de CRM.
El análisis de datos permite identificar tendencias, patrones y oportunidades en el plan de
marketing de Starbucks, así como evaluar el desempeño de sus acciones de marketing en
tiempo real. La marca también puede utilizar estos datos para realizar ajustes y
optimizar sus estrategias de marketing según sea necesario.

El marketing de Apple

Dentro del enfoque Inbound, la premisa principal es ofrecer valor a las personas a través de
contenidos y enamorar a los consumidores con estrategias no intrusivas.

Apple con cada lanzamiento le da al clavo. No ofrece productos per sé, ofrece experiencias,
estilo de vida y simplificación de tareas. Los consumidores perciben positivamente este tipo de
ofertas. Por ello, prefieren comprar un iPhone y no un teléfono Nokia, por ejemplo.

Mientras otras compañías de celulares, computadoras o relojes inteligentes apuestan por invertir
grandes cantidades en publicidad en medios tradicionales y digitales, Apple deja que sus
usuarios hablen de su marca gracias a la excelente atención que reciben por parte de la
compañía.

El último paso en la metodología del Inbound Marketing es deleitar, pero recordemos que esta
característica debe estar presente en todo el proceso de compra: desde que se conoce la
necesidad, pasando por la consideración de opciones hasta llegar al cierre de la compra.

En cada contacto que las personas tienen con la empresa, Apple ofrece un excelente servicio al
cliente.

La atención en las Apple Stores es cercana y siempre hay alguien ahí que asesora a quien sea
que entre a la tienda.

El soporte técnico es personal y enfocado en brindar soluciones rápidas y, en general, el uso de

los dispositivos tiene como principal meta hacer más fácil el involucramiento de las personas
con la tecnología.
Es decir, la experiencia del usuario es clave para el marketing de Apple. No nos vas a dejar
mentir.

Siri modifica tus estrategias de SEO

El asistente personal de Apple, Siri, continua siendo mejorado y las personas lo pueden utilizar
con mayores posibilidades.

La incorporación de este tipo de funciones en la vida cotidiana de las personas es cada vez más
frecuente, por lo cual deberías replantear tus estrategias de SEO si deseas evolucionar de la
mano de la forma en la que las personas buscan información en Internet.

De acuerdo con AppleInsider:

¿Elegir SEO o SEM?

Esta es la duda a la que se enfrentan muchas personas al querer empezar con una estrategia
de marketing digital. Desconocen qué método resultará más útil para su negocio.

Si optas por el SEM obtendrás resultados casi inmediatos, tus anuncios se publicitarán y
posicionarán de manera veloz, lo cual, si estás empezando puede ayudarte a dar un primer
empuje a tu web. Sin embargo, no olvides que, en cuanto dejes de pagar, dejarás de tener
visibilidad, por lo que, para entonces, deberías tener planeada una buena estrategia SEO
para mantener tu web visible y llegar a los potenciales clientes.

El SEO, por su parte, requiere más trabajo. Con este tienes resultados a medio plazo y, con
una buena estrategia, puedes lograr un buen posicionamiento. El SEO no requiere de mucha
inversión, sino de un profesional que identifique tus debilidades y las vuelva fortalezas. Es
decir, es más económico y aumentará las posibilidades de mantener tu lugar en los
buscadores por más tiempo, aunque conlleva más tiempo de trabajo.

La recomendación es una estrategia que involucre ambos métodos de

posicionamiento para que te posiciones velozmente, pero de manera más prolongada.
En Idital te ofrecemos consultoría y auditoría sobre las necesidades de posicionamiento de la
web de tu empresa y llevamos a cabo la estrategia más adecuada y eficiente para ti.

Conclusiones

El SEO y el SEM son dos estrategias de marketing online que en poco se parecen. Eso sí,
usándolas de forma conjunta te pueden servir para optimizar al máximo tus resultados. Es
importante que resaltemos que ni SEO ni SEM son sustitutos uno del otro, ni uno es mejor que
otro. El SEM te ayudará a conseguir buenos resultados a corto plazo, y el SEO es una estrategia
que te puede servir para sobrevivir en el mundo online.