Modulo 1: Planeación

ADMINISTRACION
MODULO 1
La administración surgió desde que las personas comenzaron a agruparse para lograr
lo que individualmente no podían. Esta es esencial para garantizar la coordinación de
los esfuerzos individuales. Su papel ha crecido cada vez más a medida que los grupos
organizados fueron evolucionando y el rol del administrador ha requerido mayor
importancia con el paso del tiempo.
La administración es, en sí misma, un área del conocimiento, que pertenece a las

ciencias sociales. Continúa en desarrollo y expansión, por eso es que encontramos
constantemente nuevas publicaciones, así como algunas modas que se van
imponiendo, cambiando, mutando, evolucionando, respecto a cuáles son las mejoras
prácticas.
El proceso administrativo
La Administración entonces es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el
uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos
o metas propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz.
Planeación: consiste en fijar el curso de cada acción, con principios, determinación y
secuencias necesarios para lograr su realización.
Organización: consiste en agrupar las actividades, asignar responsabilidades y

coordinar personas, trabajo y recursos.
Dirección: consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar

las metas de la organización.
Control: tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los
planes establecidos.
Las metas de los administradores
El objetivo de la administración es dirigir las actividades de la mejor manera posible.

Para ello, la administración se va a nutrir de aportes de importantes teorías que fueron
desarrollándose, con especial énfasis en los últimos dos siglos
PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACION
Lograr los objetivos o metas propuestas de la organización de manera eficiente y
eficaz.
PROCESOS DE LA ADMINISTRACION
Planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de

trabajo. Algunos añaden también a la integración de personal.
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISRACION
Universalidad: donde hay un organismo social

Especificidad: tiene sus propias características inconfundibles como disciplina.
Unidad temporal: todos los procesos existen simultáneamente
Flexibilidad: se adapta a las necesidades de cada sistema.
Unidad jerararquica: existencia de cadena escalar de arriba hacia abajo.
Interdisciplinar: se relaciona con otras ciencias relacionadas al trabajo.
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION
Proceso administrativo: planificar, organizar, dirigir y controlar.

Un fin común: objetivo que persigue la organización
Personas: son quienes llevan adelante los procesos y persiguen los objetivos para el fin
común.
Recursos: deben ser utilizados de manera adecuada.
Eficacia: capacidad de lograr los objetivos.
Eficiencia: lograr objetivos, optimizando recursos.
Productividad: obtener el máximo de los resultados, con el mínimo esfuerzo humano.
LAS ORGANIZACIONES
Las organizaciones son estructuras formadas por personas que se vinculan para
realizar algunas actividades que les permiten lograr sus objetivos. Estas estructuras son
consideradas como un fenómeno social. Para cumplir esos objetivos, cada persona, en
la organización, asumirá un rol, es decir, un papel que tendrá que desempeñar.
Hablamos de patrón sinergético cuando mencionamos el esquema de relaciones entre
las personas que desempeñan roles. Hablamos, entonces, del conjunto de conductas
observables entre los roles que se dan en una organización cuando las personas que se
vinculan lo hacen para alcanzar un fin en común.
Entonces, ¿cuándo existe una organización? Cuando encontramos un patrón

sinergético que la explique, es decir, un conjunto de roles. Por ejemplo, en un club
existen distintos roles: el entrenador, el portero, el que atiende la cantina, el que
realiza limpieza y mantenimiento de las instalaciones, los miembros de cada escuadra
deportiva. Se podrá analizar si están bien o mal organizados, pero lo cierto es que
sigue siendo una organización.
Si cambia uno de sus miembros, la organización no cambia, pero si introducimos un
cambio en el patrón sinergético, la organización va a cambiar. Siguiendo nuestro
ejemplo, si le asignamos al portero del club que atienda la cantina, probablemente el
control y la seguridad se vean afectadas, lo cual, con el tiempo, termine modificando
las costumbres y normas de ingreso y egreso de las instalaciones. De modo tal, la
organización cambió, porque el rol que ocupa al menos uno de sus miembros cambió y
esto modificó el patrón sinergético.
LAS EMPRESAS
Una empresa es una interrelación de roles (puestos de trabajo, áreas o

departamentos) que desempeñan individuos (administradores o gerentes) que buscan
obtener un superávit, el cual, por lo general, es económico. También podemos decir
que una empresa es un conjunto de roles que desempeñan personas que se
interrelacionan para obtener un fin común.
QUE ES UN ADMINISTRADOR
Es la persona que hace que los individuos ejecuten los roles dentro de una estructura
determinada. Por ejemplo, dentro de una empresa (organización que combina
entradas de recursos: materias primas, capital, mano de obra, habilidades
administrativas, etc.) para obtener resultados (por lo general, beneficios económicos).
En las organizaciones es posible identificar diferentes niveles jerárquicos que

responden al concepto de un orden preestablecido por quien estructura la
organización.
* En el nivel superior o institucional: por lo general, encontramos a los propietarios,

dueños, accionistas o socios, o bien a un tercero como gerente general.
* En el nivel intermedio: por lo general, se encuentran los gerentes de nivel medio o
jefes de área.
* En el nivel operativo: aquí suelen agruparse los equipos o grupos de trabajo
específicos que llevan a cabo tareas operativas, como así también los gerentes de
primera línea.
Roles, habilidades y funciones de un administrador

Roles gerenciales: acciones o comportamientos específicos que muestran los
administradores.
*Roles Interpersonales: involucrados con las personas (ya sean subordinados o
personas ajenas a la organización) y también con otros deberes de carácter ceremonial
y simbólico. Los tres roles interpersonales son: representante, líder y enlace
*Roles informativos: roles gerenciales que tienen que ver con la recopilación,
recepción y transmisión de información. Los tres roles informativos son: monitor,
difusor y portavoz.
*Roles decisorios: roles administrativos que se vinculan a la toma de decisiones, o bien
a la elección de alternativas. Los cuatro roles decisorios son: emprendedor,
solucionador de conflictos, asignador de recursos y negociador.
Habilidades administrativas: se trata de habilidades técnicas, humanas, conceptuales y
de diseño.
*Habilidad técnica: hacen referencia al conocimiento que se posee relacionado al
trabajo específico que se desempeña y a aquellas herramientas de las cuales se
dispone para realizar de manera efectiva las tareas que le corresponden. Este tipo de
habilidades son en general, un requerimiento que deben cumplir los gerentes de los
niveles operativos o primera línea de la organización ya que son quienes tienen a su
cargo al personal que opera directamente sobre la elaboración de los productos o
generación del servicio que constituye la razón de ser de la empresa.
*Habilidad humana: este tipo de habilidades son las que se relacionan a la capacidad
de poder trabajar con otros, esto implica habilidades relacionadas a poder
comunicarse con otros, general en ellos motivación, ganas de trabajar en equipo,
inspirarlos y brindarles la confianza necesaria para que trabajen de manera autónoma.
*Habilidad conceptual: las habilidades conceptuales hacen referencia a aquellas
habilidades que son utilizadas por los gerentes para evaluar a través del pensamiento,
situaciones de alta complejidad y tal vez no tan tangibles. Son habilidades que les dan
a los gerentes la posibilidad de ver a la empresa como un sistema, que funciona como
un todo, pero entendiendo que existen en ella interrelaciones que a su vez son
independientes entre sí.
Funciones administrativas: planear, organizar, dirigir y controlar.
*Planear: implica definir a dónde se desea llegar (objetivo o resultado esperado), es
decir, establecer la forma para alcanzar esos resultados deseados (estrategias) y
desarrollar los planes para coordinar las acciones.
*Organizar: identificar la estructura intencional de los roles necesarios para lograr, de
forma eficiente, los resultados esperados a través del camino seleccionado. ¿Qué se
tiene que hacer? ¿Quién lo hará? ¿Cómo se debe hacer?
*Dirigir: coordinar, motivar, liderar y desarrollar cualquier otra acción que sea
necesaria en torno a los colaboradores de la organización que ocupan los puestos de la
estructura organizacional.
*Controlar: es necesario supervisar, comparar y corregir el desempeño que permita
alcanzar el logro de los objetivos de la organización.
Las funciones de planificar, organizar y controlar están más presentes en los niveles
superiores de la estructura, mientras que la función de dirigir está presente en todos
los niveles, con mayor importancia en los mandos medios y operativos. Así, por tanto,
las funciones administrativas se aplicarán en una medida proporcional a los niveles
jerárquicos que ocupe la persona en la organización

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La administración es, en sí misma, un área del conocimiento, que pertenece a las

Organización: consiste en agrupar las actividades, asignar responsabilidades y

Dirección: consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar

Las metas de los administradores

El objetivo de la administración es dirigir las actividades de la mejor manera posible.

Planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de

Universalidad: donde hay un organismo social

Proceso administrativo: planificar, organizar, dirigir y controlar.

Entonces, ¿cuándo existe una organización? Cuando encontramos un patrón

Una empresa es una interrelación de roles (puestos de trabajo, áreas o

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