Belén Carrasco Cotes 2C

PREGUNTAS TEORÍA 2ºBACHILLERATO EMPRESA Y MODELOS DE NEGOCIO

TEMA 1. LA ECONOMÍA Y LA EMPRESA.
1. ¿qué es la actividad económica? ¿qué agentes intervienen?
La actividad económica se refiere a cualquier proceso de producción, intercambio,
distribución y consumo de bienes y servicios para satisfacer necesidades y deseos
humanos. Los principales agentes que intervienen son empresas, consumidores, gobierno,
trabajadores e inversores.
2. Tipos de bienes y servicios en función de su naturaleza y su carácter.
Bienes:Tangibles: Son aquellos que tienen una forma física y pueden ser percibidos por los
sentidos, como alimentos, ropa, automóviles, etc.Intangibles: Son aquellos que no tienen
una forma física, como servicios, seguros, software, entre otros.

Servicios:Son actividades intangibles que se realizan para satisfacer las necesidades de las
personas o empresas, como atención médica, educación, transporte, etc.

Esta clasificación ayuda a entender la diversidad de bienes y servicios disponibles en la

economía y cómo se pueden categorizar según su naturaleza y características.

3. Factores productivos.
Los factores productivos son los recursos necesarios para la producción de bienes y

servicios. Incluyen la tierra (recursos naturales), el trabajo (esfuerzo humano), el capital

(bienes producidos que se utilizan en la producción) y el emprendimiento (capacidad para

organizar los otros factores). Estos elementos son fundamentales para el funcionamiento de

la economía y determinan la capacidad de producción de una sociedad.

4. Flujo circular de la renta.

El flujo circular de la renta es un modelo económico que describe cómo se mueve el dinero

y los recursos entre los hogares y las empresas en una economía. En resumen, las

empresas pagan a los hogares por su trabajo y otros recursos, y los hogares gastan ese

dinero en bienes y servicios producidos por las empresas, creando así un ciclo continuo de

ingresos y gastos.

5. Elementos de la empresa.
Recursos humanos: El personal que trabaja en la empresa, incluyendo empleados, gerentes
y directivos.Recursos financieros: El capital necesario para financiar las operaciones de la
empresa, incluyendo inversiones, préstamos, y fondos propios.Recursos materiales: Los
bienes físicos necesarios para la producción, como materias primas, equipos, maquinaria,
entre otros.Recursos tecnológicos: La tecnología y sistemas utilizados para optimizar los
procesos de producción y gestión de la empresa.Estos elementos trabajan en conjunto para
llevar a cabo las actividades de la empresa y lograr sus objetivos comerciales.

6. Objetivos de la empresa.

​ Beneficio económico: Obtener ganancias y maximizar el retorno de la inversión para

los accionistas o propietarios.
​ Crecimiento: Expandir la empresa a través de la adquisición de nuevos clientes,
mercados o productos.
​ Satisfacción del cliente: Proporcionar bienes y servicios de calidad que satisfagan
las necesidades y expectativas de los clientes.
​ Eficiencia operativa: Utilizar de manera eficiente los recursos disponibles para
reducir costos y aumentar la productividad.
​ Responsabilidad social: Contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad, mediante
prácticas éticas, cuidado del medio ambiente y responsabilidad social corporativa.

7. Define las distintas teorías sobre la empresa.

​ Teoría de la agencia: Propone que las empresas son entidades donde los
propietarios (accionistas) delegan la toma de decisiones a los gerentes, lo que
puede dar lugar a conflictos de intereses entre los dos grupos.
​ Teoría de la jerarquía de la empresa: Sugiere que las empresas se organizan en una
estructura jerárquica para facilitar la coordinación y el control de las actividades
económicas.
​ Teoría de los costos de transacción: Argumenta que las empresas surgen como una
forma de minimizar los costos asociados con la coordinación y la transacción en un
mercado abierto.
​ Teoría de la competencia monopolística: Se centra en cómo las empresas compiten
entre sí en mercados donde hay diferenciación de productos, lo que les permite
tener cierto grado de poder de mercado.
​ Teoría de la innovación y el crecimiento: Explora cómo las empresas generan
crecimiento económico a través de la innovación en productos, procesos y
organización.

8. ¿Qué conflictos se pueden originar en la empresa?

​ Conflictos de intereses: Entre accionistas, directivos y empleados debido a

diferencias en objetivos y prioridades.
​ Conflictos laborales: Relacionados con condiciones de trabajo, salarios, beneficios, y
relaciones con el sindicato.
​ Conflictos interdepartamentales: Entre diferentes áreas o departamentos de la
empresa debido a competencias, recursos y prioridades diferentes.
 ​ Conflictos de comunicación: Por problemas en la comunicación entre empleados,
gerentes y dirección, lo que puede generar malentendidos y tensiones.
​ Conflictos por recursos: Por disputas sobre el uso y asignación de recursos como
presupuesto, espacio, personal, etc.
​ Conflictos personales: Entre individuos debido a diferencias de personalidad, estilo
de trabajo, o percepciones.

9. Localización y dimensión de la empresa.

La localización de la empresa se refiere al lugar físico donde se establece su sede principal
o sus instalaciones de producción. La elección de la ubicación puede depender de factores
como la disponibilidad de recursos, costos de transporte, acceso a mercados y mano de
obra, entre otros.

La dimensión de la empresa hace referencia a su tamaño, que puede medirse en términos

de ventas, número de empleados, activos, o cualquier otra métrica relevante. La dimensión
puede variar desde microempresas hasta grandes corporaciones multinacionales.

Ambos aspectos, la localización y la dimensión, son decisiones estratégicas que afectan

significativamente el funcionamiento y el éxito de la empresa en el mercado.

10. Clasificación de la empresa atendiendo a distintos criterios.

​ Tamaño:
● Microempresa: Menos de 10 empleados.
● Pequeña empresa: De 10 a 50 empleados.
● Mediana empresa: De 50 a 250 empleados.
● Gran empresa: Más de 250 empleados.
​ Actividad económica:
● Primarias: Se dedican a la extracción de recursos naturales.
● Secundarias: Se dedican a la transformación de materias primas en
productos acabados.
● Terciarias: Ofrecen servicios a empresas y/o consumidores.
​ Propiedad:
● Pública: Propiedad y control gubernamental.
● Privada: Propiedad y control de particulares o empresas.
● Mixta: Propiedad y control compartido entre el sector público y privado.
​ Ámbito de actuación:
● Local: Operan en una ubicación geográfica específica.
● Nacional: Operan dentro de las fronteras de un país.
● Internacional: Tienen presencia y operaciones en múltiples países.

TEMA 2. EL EMPRENDIMIENTO.
1. Persona emprendedora, sus características y perfiles.

​ Creatividad e innovación: Capacidad para generar nuevas ideas y soluciones

originales para resolver problemas o satisfacer necesidades.
 ​ Visión y determinación: Claridad en sus objetivos a largo plazo y determinación para
perseguirlos, incluso frente a obstáculos y desafíos.
​ Toma de decisiones: Habilidad para tomar decisiones rápidas y efectivas, asumiendo
riesgos calculados y adaptándose a situaciones cambiantes.
​ Autoconfianza y autoeficacia: Confianza en sus habilidades y capacidades para
alcanzar el éxito, así como la capacidad de superar fracasos y aprender de ellos.
​ Capacidad de liderazgo: Habilidad para influir y motivar a otros, así como para
construir equipos sólidos y gestionar personas de manera efectiva.
​ Resiliencia: Capacidad para superar obstáculos, adaptarse a los cambios y aprender
de las experiencias adversas.

2. Dificultades a la hora de emprender.

​ Falta de financiamiento: Dificultad para obtener capital inicial para financiar la puesta
en marcha del negocio y su crecimiento.
​ Falta de experiencia: Falta de conocimientos y experiencia en áreas clave como
gestión empresarial, marketing, ventas, etc.
​ Competencia: Entrar en mercados saturados con competidores establecidos puede
dificultar la captación de clientes y el crecimiento del negocio.
​ Regulaciones y trámites: Complejidad y costos asociados con la conformidad legal,
regulaciones gubernamentales y trámites administrativos.
​ Incertidumbre: La incertidumbre económica, política y del mercado puede hacer
difícil prever y planificar a largo plazo.
​ Gestión del tiempo: Dificultades para equilibrar múltiples tareas y responsabilidades,
especialmente al principio cuando se desempeña múltiples roles en la empresa.

3. ¿qué son los knowsmads?

Los knowmads son trabajadores del conocimiento altamente adaptables y ágiles, que se
destacan por su habilidad para aprender de manera continua, colaborar de forma flexible y
trabajar de manera independiente en entornos dinámicos y cambiantes. Son personas que
aprovechan la tecnología y las redes para acceder a la información y colaborar con otros, y
están orientadas hacia la creatividad, la innovación y la resolución de problemas

4. Mujer, emprendimiento e inclusión.

El emprendimiento femenino y la inclusión van de la mano para promover la participación
equitativa de las mujeres en la economía. Implica ofrecer oportunidades y apoyo para que
las mujeres puedan iniciar y desarrollar negocios exitosos, superando barreras como la falta
de acceso a financiamiento, la discriminación de género y los roles tradicionales de género.
Fomentar el emprendimiento femenino no solo contribuye al crecimiento económico, sino
que también promueve la igualdad de género y empodera a las mujeres como agentes de
cambio en la sociedad.

5. Concepto de empresario y teorías.

Teoría del empresario innovador: Propuesta por Joseph Schumpeter, sugiere que el
empresario es un innovador que introduce nuevas ideas, productos
y procesos en el mercado, desencadenando un proceso de destrucción creativa que

impulsa el progreso económico.

​ Teoría del empresario de riesgo: Desarrollada por Frank Knight, enfatiza el papel del
empresario como tomador de riesgos que enfrenta la incertidumbre en la toma de
decisiones y busca aprovechar oportunidades para obtener ganancias.
​ Teoría del empresario como coordinador: Presentada por Israel Kirzner, destaca el
papel del empresario como coordinador de recursos y oportunidades en un mercado
donde la información es dispersa y asimétrica, buscando equilibrar oferta y
demanda.
​ Teoría del empresario como visionario: Se centra en la capacidad del empresario
para visualizar oportunidades futuras, anticipar cambios en el mercado y liderar la
empresa hacia el éxito a largo plazo.

6. Microentorno y macroentorno.
El microentorno se refiere al entorno cercano e inmediato de una empresa, que incluye a los
actores con los que la empresa interactúa directamente. Esto puede incluir clientes,
proveedores, competidores, intermediarios, y otros agentes con los que la empresa tiene
relaciones comerciales directas.

Por otro lado, el macroentorno se refiere al entorno más amplio y externo que rodea a la
empresa y que puede influir en su funcionamiento y desarrollo, pero que está fuera de su
control directo. Esto incluye factores como condiciones económicas, políticas, sociales,
tecnológicas, legales y medioambientales que afectan a todas las empresas en un mercado
determinado.

En resumen, mientras que el microentorno se refiere al entorno cercano e inmediato de la

empresa, el macroentorno se refiere al entorno más amplio y externo que puede tener un
impacto significativo en su funcionamiento y éxito a largo plazo.

7. Las cinco fuerzas de Porter.

​ Rivalidad entre competidores existentes: La competencia entre las empresas

establecidas en la industria, que puede ser intensa si hay muchas empresas
similares o si tienen estrategias agresivas.
​ Amenaza de nuevos entrantes: El riesgo de que nuevas empresas ingresen a la
industria, lo que puede aumentar la competencia y reducir la rentabilidad para las
empresas existentes.
​ Poder de negociación de los compradores: La capacidad de los compradores para
influir en los precios y condiciones de venta, especialmente cuando hay pocos
compradores o cuando los productos son indiferenciados.
 ​ Poder de negociación de los proveedores: La capacidad de los proveedores para
influir en los precios y condiciones de suministro, especialmente cuando son pocos
proveedores o cuando ofrecen productos clave y escasos.
​ Amenaza de productos sustitutos: La posibilidad de que los clientes opten por
productos o servicios alternativos ofrecidos por otras industrias, lo que puede limitar
las ganancias de las empresas existentes.

8. Análisis PESTEL.

​ Político: Factores relacionados con la política, la estabilidad política, la regulación

gubernamental y las políticas fiscales que pueden afectar a la empresa.
​ Económico: Factores económicos como tasas de interés, inflación, crecimiento
económico, tipo de cambio y condiciones del mercado laboral que pueden influir en
las operaciones y estrategias de la empresa.
​ Socio-cultural: Aspectos sociales y culturales que incluyen valores, creencias,
actitudes, estilos de vida y demografía de la población que pueden influir en la
demanda de productos y servicios.
​ Tecnológico: Avances tecnológicos, innovación, desarrollo de productos,
automatización y digitalización que pueden crear oportunidades o amenazas para la
empresa.
​ Medioambiental: Factores relacionados con el medio ambiente, la sostenibilidad, las
regulaciones ambientales y la responsabilidad social corporativa que pueden afectar
la imagen y operaciones de la empresa.
​ Legal: Marco legal que incluye leyes laborales, regulaciones de salud y seguridad,
leyes de competencia, protección del consumidor y otros aspectos legales que
afectan las operaciones y estrategias de la empresa.

9. Responsabilidad social corporativa.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es el compromiso voluntario de las empresas
para contribuir al desarrollo sostenible, teniendo en cuenta el impacto de sus decisiones y
actividades en aspectos económicos, sociales y ambientales. Esto implica adoptar prácticas
éticas, transparentes y responsables que beneficien a la sociedad, el medio ambiente y las
partes interesadas, más allá de los intereses económicos a corto plazo.

TEMA 3. LA ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA.

1. Área comercial.
El área comercial de una empresa se encarga de gestionar todas las actividades
relacionadas con la venta de productos o servicios. Esto incluye la investigación de
mercado, la identificación de clientes potenciales, la creación de estrategias de marketing y
ventas, la gestión de relaciones con los clientes, la fijación de precios, la distribución y la
promoción de productos o servicios. El objetivo principal del área comercial es aumentar las
ventas y maximizar la rentabilidad de la empresa.

2. Área de producción.
El área de producción de una empresa se encarga de transformar los insumos o materias
primas en productos terminados o servicios. Esto incluye la planificación, programación y
control de la producción, la gestión de inventarios, la optimización de procesos, la garantía
de calidad y la mejora continua. El objetivo principal del área de producción es garantizar la
eficiencia, la calidad y la rentabilidad en la fabricación de productos o la prestación de
servicios de la empresa.

3. Área de recursos humanos.

El área de recursos humanos (RRHH) se encarga de gestionar el capital humano de la
empresa. Esto incluye actividades como la selección y contratación de personal, la
formación y desarrollo de empleados, la gestión del desempeño, la administración de
compensaciones y beneficios, la promoción del bienestar laboral y la resolución de
conflictos. El objetivo principal del área de recursos humanos es garantizar que la empresa
cuente con el talento adecuado y fomentar un ambiente laboral favorable que contribuya al
éxito organizacional y al bienestar de los empleados.

4. Área de financiación e inversión.

El área de financiación e inversión se encarga de gestionar los recursos financieros de la
empresa. Esto incluye actividades como la obtención de financiamiento externo (préstamos,
emisión de acciones, etc.), la gestión de la tesorería, la evaluación de proyectos de
inversión, la gestión de riesgos financieros, la elaboración de presupuestos y la planificación
financiera. El objetivo principal del área de financiación e inversión es asegurar que la
empresa cuente con los fondos necesarios para operar de manera eficiente y rentable, así
como tomar decisiones financieras acertadas que maximicen el valor para los accionistas.

5. Fases del proceso administrativo.

​ Planificación: Consiste en establecer objetivos, desarrollar estrategias y elaborar

planes de acción para alcanzar dichos objetivos. Es la fase inicial y fundamental del
proceso administrativo.
​ Organización: Implica asignar recursos, definir roles y responsabilidades, establecer
estructuras organizativas y coordinar actividades para llevar a cabo los planes
establecidos en la fase de planificación.
​ Dirección: Incluye influir en las personas para que trabajen hacia el logro de los
objetivos organizacionales, motivar, comunicar, liderar y tomar decisiones que
impulsen el desempeño de los empleados y la empresa en su conjunto.
​ Control: Es la fase final del proceso administrativo y consiste en supervisar y evaluar
el desempeño de las actividades y resultados en comparación con los estándares
establecidos durante la fase de planificación. El control permite identificar
desviaciones y tomar medidas correctivas si es necesario para garantizar el
cumplimiento de los objetivos.

6. Organigrama y tipos.

​ Organigrama jerárquico: Es el más común y muestra la estructura organizativa de la

empresa con claridad, indicando la relación de autoridad y responsabilidad entre los
diferentes niveles jerárquicos, como presidentes, directores, gerentes, supervisores
y empleados.
 ​ Organigrama funcional: Organiza a los empleados de acuerdo con las funciones y
departamentos en los que trabajan, como ventas, producción, recursos humanos,
etc., mostrando la división del trabajo por áreas especializadas.
​ Organigrama matricial: Combina elementos de los organigramas jerárquicos y
funcionales, mostrando tanto la estructura jerárquica como la estructura funcional de
la organización, lo que permite una mayor flexibilidad y coordinación entre diferentes
áreas o equipos de trabajo.

7. ¿qué es ser un buen líder? Teoría Z de liderazgo.

Ser un buen líder implica tener una serie de cualidades y habilidades, como la capacidad de
inspirar y motivar a los demás, comunicar de manera efectiva, tomar decisiones con
confianza, fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, delegar
responsabilidades de manera adecuada y ser un ejemplo a seguir. Además, un buen líder
debe ser capaz de adaptarse a diferentes situaciones y desafíos, mostrar empatía y
comprensión hacia los miembros del equipo y trabajar en pro del bienestar y el éxito de
todos.

La Teoría Z de liderazgo, desarrollada por William Ouchi, se centra en la idea de crear un

ambiente de trabajo que promueva la confianza, la colaboración y el compromiso a largo
plazo entre los líderes y los miembros del equipo. Se basa en valores como la participación,
la lealtad, el trabajo en equipo y el desarrollo de relaciones personales sólidas. En resumen,
la Teoría Z de liderazgo busca crear una cultura organizativa que fomente la estabilidad, la
cohesión y el éxito a largo plazo.

8. Función de control de la empresa.

La función de control de la empresa implica supervisar y evaluar el desempeño de las
actividades y resultados de la organización en comparación con los estándares establecidos
durante la fase de planificación. Esto implica recolectar información relevante, analizar
datos, identificar desviaciones entre el desempeño real y los objetivos establecidos, tomar
medidas correctivas si es necesario y garantizar que la organización se mantenga en el
camino correcto para alcanzar sus metas. En resumen, la función de control busca
garantizar la eficiencia, la eficacia y la efectividad de las operaciones de la empresa.

TEMA 4. LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y EL MÁRKETING.

1. Segmentación del mercado.
La segmentación del mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños
y homogéneos de consumidores con características y necesidades similares. Estos grupos,
llamados segmentos de mercado, permiten a las empresas identificar y comprender mejor a
su audiencia objetivo, adaptar sus estrategias de marketing y productos a las necesidades
específicas de cada segmento y mejorar la efectividad de sus esfuerzos comerciales. En
resumen, la segmentación del mercado ayuda a las empresas a dirigirse de manera más
precisa a sus clientes potenciales y a satisfacer sus necesidades de manera más efectiva.

2. Tipos de segmentación.

​ Geográfica: Divide el mercado en segmentos basados en la ubicación geográfica de

los clientes, como país, región, ciudad, clima, etc.
 ​ Demográfica: Se basa en características demográficas de los consumidores, como
edad, género, ingresos, nivel educativo, estado civil, etc.
​ Psicográfica: Se enfoca en los estilos de vida, valores, personalidades y actitudes de
los consumidores para segmentar el mercado.
​ Comportamental: Agrupa a los consumidores en función de su comportamiento de
compra, como lealtad a la marca, frecuencia de compra, ocasiones de uso,
beneficios buscados, etc.

4. ¿cómo podemos empatizar con nuestros clientes?

​ Realizar análisis de mercado: Recopilar datos y realizar investigaciones para

comprender las tendencias del mercado, el comportamiento del consumidor y las
expectativas del cliente.
​ Ofrecer precios justos: Establecer precios competitivos que reflejen el valor percibido
por los clientes y se ajusten a su capacidad de pago.
​ Proporcionar productos/servicios de calidad: Priorizar la calidad y la fiabilidad para
garantizar la satisfacción del cliente y construir una reputación sólida en el mercado.
​ Mejorar continuamente: Estar atentos a las necesidades cambiantes de los clientes y
adaptar constantemente nuestras ofertas para mantenernos relevantes y
competitivos en el mercado.

5. ¿cómo podemos obtener información de nuestros clientes?

​ Análisis de ventas: Estudiar los datos de ventas para identificar tendencias de

compra, preferencias de productos y comportamientos de los clientes.
​ Estudios de mercado: Realizar investigaciones de mercado para recopilar datos
sobre la demanda del cliente, la competencia y las oportunidades de mercado.
​ Análisis de precios: Evaluar la sensibilidad al precio de los clientes mediante
pruebas de precios y análisis de elasticidad para determinar estrategias de fijación
de precios efectivas.
​ Análisis de rentabilidad: Calcular la rentabilidad de los clientes para identificar los
segmentos más lucrativos y enfocar los esfuerzos de marketing y ventas en ellos.
​ Feedback del cliente: Recopilar opiniones y comentarios directamente de los clientes
a través de encuestas, entrevistas o plataformas en línea para comprender sus
necesidades y expectativas.

6. Definición de marketing.
El marketing es el proceso de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades y deseos del
mercado mediante la creación, comunicación y entrega de valor a los clientes. Implica
actividades como investigación de mercado, desarrollo de productos, fijación de precios,
promoción y distribución, con el objetivo de generar demanda y fomentar relaciones a largo
plazo con los clientes. En resumen, el marketing se centra en crear intercambios
mutuamente beneficiosos entre la empresa y sus clientes.
7. Estrategias de marketing.

​ Precios dinámicos: Ajustar los precios en función de la demanda y la competencia

para maximizar los ingresos y la rentabilidad.
​ Estrategias de diferenciación: Destacar los atributos únicos de un producto o servicio
para diferenciarlo de la competencia y justificar precios más altos.
​ Marketing de relaciones: Fomentar relaciones a largo plazo con los clientes
mediante programas de fidelización, atención al cliente excepcional y seguimiento
postventa.
​ Estrategias de penetración de mercado: Ofrecer precios bajos para ganar
participación de mercado y aumentar la base de clientes.
​ Estrategias de expansión de mercado: Identificar nuevos segmentos de mercado o
geografías para expandir la base de clientes y aumentar los ingresos.

TEMA 5. FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN.

1. Concepto de productividad y eficiencia
La productividad se refiere a la relación entre la cantidad de productos o servicios
producidos y los recursos utilizados para producirlos. En otras palabras, es la medida de la
eficiencia con la que se utilizan los recursos para generar resultados. Por otro lado, la
eficiencia se relaciona con la capacidad de realizar una tarea o alcanzar un objetivo
utilizando la menor cantidad de recursos posibles, maximizando así la productividad y
minimizando los desperdicios. En resumen, la productividad y la eficiencia están
estrechamente relacionadas, ya que ambas se centran en maximizar la producción o el
rendimiento con los recursos disponibles.

2. ¿cuándo se alcanzan las economías de escala?

Las economías de escala se alcanzan cuando el costo unitario de producción disminuye a
medida que aumenta el volumen de producción. Esto suele ocurrir debido a la distribución
de los costos fijos y la optimización de los procesos de producción a gran escala. En
resumen, las economías de escala se alcanzan cuando el aumento en la producción resulta
en una reducción proporcional en los costos unitarios.

3. ¿con quién asociarme para elaborar mi producto? Alianzas clave.

​ Proveedores de materias primas: Alianzas con proveedores confiables y de calidad

para obtener los insumos necesarios para la producción de tu producto.
​ Fabricantes o subcontratistas: Colaboración con empresas especializadas en la
fabricación o ensamblaje de tu producto, si no cuentas con instalaciones propias.
​ Socios tecnológicos: Asociaciones con empresas o expertos en tecnología para
desarrollar componentes o soluciones tecnológicas para tu producto.
​ Distribuidores y minoristas: Alianzas con empresas de distribución y puntos de venta
para comercializar y vender tu producto a los clientes.
​ Socios estratégicos: Colaboración con otras empresas en la misma industria o en
sectores complementarios para expandir tu alcance de mercado o desarrollar
productos conjuntos.
 TEMA 6. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.
1. ¿De qué se encarga el departamento de recursos humanos? ¿cómo se realiza la
selección de personal?
El departamento de recursos humanos se encarga de gestionar todos los aspectos
relacionados con el capital humano de la empresa, incluyendo reclutamiento, selección,
contratación, formación y desarrollo de empleados, gestión del desempeño, administración
de compensaciones y beneficios, relaciones laborales y bienestar del personal.

La selección de personal se realiza a través de varias etapas que incluyen la publicación de

ofertas de empleo, revisión de currículums, entrevistas, pruebas de habilidades y
referencias laborales, con el objetivo de identificar y contratar a los candidatos más
adecuados para los puestos vacantes en la organización.

2. ¿cómo definirías el concepto de trabajo?

El trabajo se define como cualquier actividad realizada por una persona con el propósito de
producir bienes, proporcionar servicios o generar valor, a cambio de una compensación, ya
sea económica o no. Es una parte fundamental de la vida humana y contribuye al desarrollo
personal, social y económico de las personas y las sociedades.

3. Contrato de trabajo.
Un contrato de trabajo es un acuerdo entre un empleador y un empleado en el que se
establecen las condiciones bajo las cuales el empleado prestará sus servicios al empleador.
Este acuerdo incluye términos como el salario, la duración del empleo, las
responsabilidades laborales, los beneficios, las horas de trabajo y otras disposiciones
relevantes para la relación laboral. El contrato de trabajo puede ser escrito o verbal,
dependiendo de las leyes laborales locales y las prácticas de la empresa.

4. Salario y la nómina definición.

El salario es la remuneración económica que un empleador paga a un empleado por su
trabajo realizado durante un período específico, generalmente expresado en términos de
cantidad de dinero por hora, día, semana o mes.

La nómina es el registro detallado de los salarios pagados a los empleados de una empresa
durante un período determinado, que incluye información como el nombre del empleado,
horas trabajadas, tasa de salario, deducciones y el monto total pagado. La nómina también
puede referirse al proceso de calcular y distribuir los salarios a los empleados de manera
regular.

5. Tipos de contratos.

​ Contrato por tiempo indefinido: Establece una relación laboral continua sin una fecha
de finalización específica, sujeto a las condiciones de terminación establecidas por la
ley.
​ Contrato a plazo fijo: Estipula un período específico de duración para la relación
laboral, después del cual el contrato puede renovarse o finalizar automáticamente.
 ​ Contrato por obra o servicio determinado: Se celebra para la realización de una
tarea o proyecto específico, con una duración limitada hasta la finalización del
trabajo acordado.
​ Contrato de tiempo parcial: Establece un horario de trabajo reducido en comparación
con el de un empleado a tiempo completo, con condiciones y beneficios
proporcionales.
​ Contrato de trabajo temporal: Se utiliza para cubrir necesidades de personal a corto
plazo, con una duración limitada y específica, generalmente para cubrir picos de
trabajo o ausencias temporales.

6. E-learning.

El e-learning, o aprendizaje electrónico, es una modalidad de educación que utiliza

tecnologías de la información y la comunicación para impartir y facilitar el aprendizaje a
través de recursos digitales, como internet, computadoras y dispositivos móviles. Permite a
los estudiantes acceder a contenidos educativos en línea, participar en actividades
interactivas, realizar evaluaciones y recibir retroalimentación, todo ello de manera flexible y
adaptada a sus necesidades individuales.

8. Trabajo en equipo.
El trabajo en equipo es la colaboración coordinada de un grupo de personas con el objetivo
de alcanzar un objetivo común. Implica la combinación de habilidades, conocimientos y
esfuerzos individuales para lograr resultados que serían difíciles o imposibles de alcanzar
trabajando de forma independiente. El trabajo en equipo promueve la sinergia, la
creatividad, el intercambio de ideas y la resolución conjunta de problemas, lo que puede
conducir a un mayor rendimiento y éxito en la consecución de metas organizacionales.

9. Características de los equipos de trabajo.

​ Objetivo común: Todos los miembros comparten un objetivo o meta específica.

​ Colaboración: Existe una interacción activa y cooperativa entre los miembros para
alcanzar el objetivo.
​ Roles definidos: Cada miembro tiene funciones y responsabilidades claras dentro del
equipo.
​ Complementariedad: Los miembros aportan diferentes habilidades y conocimientos
para complementarse mutuamente.
​ Comunicación efectiva: Se fomenta la comunicación abierta y transparente entre
todos los miembros del equipo.
​ Confianza: Existe un ambiente de confianza y respeto mutuo entre los miembros del
equipo.

10. Motivación laboral.

La motivación laboral se refiere al impulso interno o externo que dirige el comportamiento de
los empleados hacia el logro de metas y objetivos laborales. Implica la satisfacción de
necesidades individuales, el reconocimiento del desempeño, la creación de un ambiente
laboral positivo y la provisión de oportunidades de desarrollo profesional. Una fuerza
motivadora sólida puede aumentar la productividad, mejorar el compromiso y la satisfacción
laboral, y promover el éxito organizacional.

11. Pirámide de las necesidades de Maslow.

​ Necesidades fisiológicas: Son las necesidades básicas para la supervivencia, como

alimentación, agua, aire, sueño y refugio.
​ Necesidades de seguridad: Incluyen la seguridad física, emocional y financiera, así
como la estabilidad y la protección contra peligros externos.
​ Necesidades de amor y pertenencia: Se refieren a la necesidad de relaciones
interpersonales, afecto, amistad, intimidad y aceptación social.
​ Necesidades de estima: Comprenden el deseo de autoestima, reconocimiento,
respeto, prestigio, logros y sentirse valorado por los demás.
​ Necesidades de autorrealización: Representan el deseo de alcanzar el máximo
potencial personal, crecimiento, creatividad, autodesarrollo y contribución al mundo.

12. Inclusión e igualdad.

La inclusión y la igualdad se refieren a la creación de un entorno en el que todas las
personas son valoradas, respetadas y tienen las mismas oportunidades,
independientemente de sus diferencias, como género, raza, orientación sexual, capacidad
física, religión o cualquier otra característica. La inclusión implica garantizar que todas las
personas sean aceptadas, se sientan parte de la comunidad y tengan voz en las decisiones
que las afectan. La igualdad busca eliminar la discriminación y las barreras que impiden que
las personas accedan a las mismas oportunidades y derechos, promoviendo la equidad y la
justicia social para todos.