Viva
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PROYECTO FINAL
6 de marzo de 2024
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INDICE
1. INTRODUCCION...............................................................................................3
1.1. Historia........................................................................................................5
1.2. Servicios......................................................................................................6
1.3. Filosofía.......................................................................................................7
1.4. Visión.......................................................................................................... 7
1.5. Misión..........................................................................................................7
1.6. Valores/Principios:.......................................................................................7
1.7. Enfocados en los clientes............................................................................8
1.8. Innovación...................................................................................................8
1.9. Comunidad..................................................................................................8
1.10. Soluciones de calidad..............................................................................9
1.11. Adaptabilidad...........................................................................................9
1.12. Organigrama..........................................................................................10
2. APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN Y
RESULTADOS........................................................................................................11
2.1. Encuestas................................................................................................. 17
3. CONCLUSIONES............................................................................................24
4. RECOMENDACIONES....................................................................................25
5. ANEXOS..........................................................................................................26
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1. INTRODUCCION
servicios.
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1.1. Historia
Technologies, Inc.
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VIVA.
1.2. Servicios
pospago.
1.3. Filosofía
desventaja.
1.4. Visión
1.5. Misión
1.6. Valores/Principios:
honorabilidad de su palabra.
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del cliente.
necesidades y deseos.
1.8. Innovación
En VIVA, nos esforzamos por desafiar el statu quo y mejorar continuamente. Nos
1.9. Comunidad
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1.11. Adaptabilidad
nuestros clientes. Nos comprometemos a ser ágiles y flexibles para satisfacer las
1.12. Organigrama
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RESULTADOS
A través de una entrevista y una encuesta realizamos preguntas que nos ayudaron
trabajan en la empresa?
organizacional?
tiempo para resolver, digamos, las condiciones que los colaboradores sienten que
entonces hay que generar Bacabs. Y esos bacabs se logran cuando haces el
responsabilidad de uno, sino que sea colaborativo y sean varios los que tengan
médica, inclusive, haya otra persona que pueda hacerse cargo de las funciones de
los últimos dos años que estan utilizando ahora el Microsoft Office 365 de
trabajadores más digitales. Entonces esa virtualidad ayuda también a hacer más
actividades?
comunicación informal.
Un modelo gerencial que se tiene en VIVA define a un líder que tenga la habilidad
pero no es que se pueda decir al cien por ciento, sí, que es realmente un líder.
Porque son habilidades que bueno han sido promovido de puestos operativos a
Managers.
gestionar proyectos y liderar proyectos. Por ende no es necesario que sea jefe o
gerente o director para poder liderar algún trabajo o algún proyecto específico.
que tienen que ser implementadas. Y más allá de ajustarse a las necesidades del
denuncias. Lo ideal sería que cualquier evento, cualquier conflicto que se genere
dentro de las áreas, entre por el canal de denuncias para todo el ser gestionado
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La compañía desde gestión humana que es su rol, tienen que negociar por
colaborador. Hacen esto desde una evaluación, el nuevo candidato, más bien el
ganador de los procesos, viene como una condición salarial, pero la oferta salarial
suelo más cercano a oferta de la empresa, pero que también satisfaga sus
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expectativas del nuevo colaborador, y así lograr que ambas partes estén
satisfechos.
Entonces tener técnicas de negociación para ese momento, como tener una
importante.
2.1. Encuestas
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3. CONCLUSIONES
de telefonía móvil, Viva WIFI, streaming y televisión, billetera móvil entre otros.
disfrutan la vida.
El objetivo principal de nuestra visita técnica fue ver como funciona la empresa en
agendar una cita con la señora Mildred Peñaranda, una de los tres jefes de
gestión de desarrollo humano. La cual nos ayudo con las respuestas a nuestras
documentación.
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4. RECOMENDACIONES
de la organización.
personal.
objetivo común.
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5. ANEXOS