ADMINISTRACIÓN

Universalidad
Especificidad
Características
Unidad Temporal
Unidad Jerárquica
Valor
Administración instrumental
Flexibilidad
Importancia Amplitud de
ejercicio
 Las ciencias sociales

Derecho
La administración se
Interrelaciona con
Economía

Psicología

Ética y moral
 Definiciones de los principales autores:
Generalidades E:F:L:Brech: La administración es un proceso
social que lleva consigo la responsabilidad
de planear y regular en forma eficiente las
La administración permite operaciones de una empresa para lograr un
movilizar con eficiencia los propósito dado.
recursos humanos y
J:D:Mooney: Es el arte o técnica de dirigir e
materiales, determinando
inspirar a los demás con base en un
como desarrollar las
profundo y claro conocimiento de la
oportunidades de
naturaleza humana.
actuación, dentro de la
industria, en el gobierno o Koonts and O¨Donnell: Consideran a la
en cualquier otra administración como la dirección de un
organización. organismo social y su efectividad en
alcanzar sus objetivos, fundada en la
De los administradores
habilidad de conducir a sus integrantes.
depende que una empresa
alcance sus objetivos Henry Fayol: Administrar es prever, organizar,
mandar, coordinar y controlar.
 ADMINISTRACIÓN

• Definición • Importancia
• Es un proceso de lograr que las • No es suficiente con decir que sin
cosas se realicen por medio de la un buena administración ningún
planeación, organización, delegación organización tendrá éxito.
de funciones, integración del • Se mencionarán unos hechos:
personal, dirección y control de Se extiende a todos loa ámbitos
otras personas, sacando su geográficos, donde exista un organismo
potencial, eficacia y eficiencia. social, el elemento humano es muy
• Es la ciencia social que tiene por importante, es un proceso universal,
objeto el estudio de las eleva la productividad.
organizaciones y la técnica
encargada de la planeación,
organización, dirección y control de
los recursos de una organización,
con el objetivo de un beneficio social
económico.
 Características

• Universalidad: • Unidad temporal:

• El fenómeno administrativo se da • Aunque se distingan etapas, fases
en donde quiera que exista una y elementos de fenómenos
empresa, por que en ella tiene administrativos, éste es único y
que existir siempre coordinación por lo mismo ,en todo momento
de medios. de la vida de una empresa se
• Especificidad: están dando.
• Aunque la administración va • Unidad jerárquica:
siempre acompañada de otros • Todos cuanto tienen carácter de
fenómenos de índole jefes de un organismo social
distinta(funciones económicas, participan en distintos grados y
contables, productivas, etc).Es modalidades de la misma
específica y distinta a las que la administración.
acompañan.
• Valor instrumental • Amplitud de ejercicio
• La administración es un • Esta se aplica a todos los niveles
instrumento para llegar a un fin, jerárquicos de una organización.
ya que su finalidades
eminentemente práctica y
mediante ésta se busca obtener
resultados determinados
previamente establecidos.
• Flexibilidad
• La administración se adapta a las
necesidades particulares de cada
organización.
 Relación con otras disciplinas

• Sociología: • Economía:
• En relación con la sociología, la • La economía auxilia a la
administración aprovecha administración para el manejo de
muchos análisis y leyes sobre el las cosas. Ya que ambas tienen
comportamiento social, con el fin por objeto lograr la máxima
de coordinar óptimamente las eficiencia, esto es obtener el
personas y las cosas. máximo de resultados con el
• Derecho: mínimo de recursos.
• El derecho proporciona a la • Psicología:
administración la estructura • La psicología es una ciencia que
jurídica indispensable para que auxilia a la administración en la
cualquier organismo social pueda forma de cómo motivar a las
ser administrado personas dentro de una
organización.
 Relación:

• Ética y moral: • DEFINICIÖN DE

ADMINISTRACIÖN.
• La ética y moral nos • IMPORTANCIA.
dice las reglas a que
debe someterse la
actividad humana en
razón al fin último al
que toda acción del
hombre es dirigida.
 TEORÍAS DE LA
ADMINISTRACIÓN Y ENFOQUE
Administrativo Evolución del
pensamiento
 Precursores de la Administración
Clásicos de la Roberto Owen (1771-1858).Concebía el papel
Administración del administrador como un reformador.
Instituyó diversos procedimientos
A medida que las sociedades
específicos de trabajo para aumentar la
fueron creciendo y
haciéndose más complejas, se productividad.
hizo más aparente la Charles Babbage (1792-1871). Estudio la
necesidad de organizaciones y manera de lograr una mayor eficiencia en
administradores. las operaciones fabriles, que la aplicación de
Ante esta situación se principios científicos a los procesos de
hicieron esfuerzos por trabajo aumentaría la productividad y
desarrollar teorías y principios disminuiría los gastos.
es así como a finales del siglo
XIX diversos autores se
Henry Robinson Towne (1844-1924). Señalo
mostraron interesados en que la administración es una ciencia. Este
investigar científicamente la autor fue el que más influyo en Taylor .
problemática de las
organizaciones.
 Teoría científica de la
administración
Frederick Winslow Taylor
Frank Gilbreth y Lillian Gilbreth
Henry Laurence Gantt
 FREDERICK WINSLOW TAYLOR

La administración científica surgió en Principios Administrativos

parte de la necesidad de 1. Tiempos y movimientos del trabajo.
aumentar la productividad. Consiste en analizar el tiempo que
toma a la máquina o un trabajador
Se considera el padre de la
para efectuar un proceso.
administración.
2. Selección de obreros. Se le encarga
Era ingeniero industrial el trabajo que mejor desempeñará.
estadounidense. 3. Colaboración en la administración.
Aportaciones hechas por Taylor a la Entre la administración y los
administración: 4 principios y 11 obreros.
mecanismos administrativos. 4. Responsabilidad compartida. Entre
los trabajadores y la dirección
 MECANISMOS ADMINISTRATIVOS

1. Estudios de tiempos. 8.La estandarización de todas las

2. Supervisión funcional herramientas e instrumentos
3. Establecimiento de un utilizados en los oficios
departamento de planificación 9. Sistemas para clasificar productos
4. El principio de excepción 10. Un sistema de rutas de
5. El uso de reglas de cálculo e producción
instrumentos similares para 11. Sistema de costos.
ahorrar tiempo
6. Tarjetas de instrucción para los
trabajadores
7. Bonificaciones por tareas
exitosas
Teoría clásica de la
administración
Henri Fayol
Henry Foord
 HENRI FAYOL
- Ingeniero francés. APORTACIONES A LA ADMINISTRACIÖN
- Resaltó la importancia de la I. Universalidad de la teoría
gerencia en el éxito administrativa.
organizacional. II. El proceso administrativo. Son 5
- Parte de la dirección general fases del proceso:
hacia abajo. -Previsión.
- Vio que todas las tareas deben -Organización.
estar debidamente planificadas, -Dirección.
organizadas, dirigidas, coordinadas
-Coordinación.
y controladas desde los altos
-Control.
cargos administrativos.
 III. Principios Generales De Administración

1. División del trabajo. 13. Iniciativa.

2. Autoridad y responsabilidad. 14. Espíritu de grupo.
3. Disciplina.
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección.
6. Subordinación.
7. Remuneración al personal.
8. Centralización/descentralización
9. Jerarquía.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad del personal
IV. Áreas Funcionales En Las Organizaciones

1. Técnica: la función de
producción y mantener la
planta.
2. Comercial: compra, venta e
intercambio.
3. Financiera: búsqueda y uso
óptimo del capital.
4. Contable: balances de
operación, inventarios y costos.
5. Seguridad: proteger a las
personas y la propiedad.
6. Administrativa: proceso
administrativo.
Teoría de la organización

Max Weber
Chester Irving Barnard
Amitai Etzioni
Renate Mayntz
 Max Weber
• Maximilian Karl Emil Weber fue un • Define la dominación como la
filósofo, economista, jurista, probabilidad de encontrar
historiador, politólogo y sociólogo obediencia dentro de un grupo
alemán. determinado pata mandatos
• Sus estudios los enfoco en materias específicos., esta dominación a
de derecho, historia, economía y través (autoridad) .
sociología. A través de estos • Weber establece tres tipos de
estudios desarrollo el concepto autoridad:
moderno de burocracia. • 1.- De carácter racional, que
• Considero que la sociedad se le descansa en la creencia de la
puede estudiar desde un enfoque legalidad de ordenaciones
estructuralista analizando las establecidas y en los derechos de
estructuras y la autoridad dentro de mando de los llamados por esas
las organizaciones, así como ordenaciones a ejercer la autoridad
describe los diferentes tipos de (legal).
autoridad y la burocracia.
• 2.- De carácter racional que Después Weber define a la burocracia
descansa en las creencias cotidianas, como la forma más eficiente de
en la santidad de las tradiciones que organización teniendo en cuenta la
surgieron desde lejanos tiempos y complejidad de los aparatos estatales,
en la legitimidad de los de las dependencias gubernamentales
señalamientos por esas tradiciones en las sociedades cambiantes y
par, que a ejercer la autoridad dinámicas.
(tradicional) Identifica las siguientes normas básicas
• 3.- De carácter carismático, se aplicables a la burocracia::
refiere a la entrega extraordinaria a - El funcionamiento está organizado
la santidad, heroísmo o ejemplo de por medio de una jerarquía de
una persona y de las ordenaciones mandos.
por ella creadas o reveladas - -Los funcionarios son remunerados
(carismática), como la por un sueldo y no reciben
gratificaciones por sus servicios.
- La autoridad de los funcionarios • La burocracia resulta un tipo ideal
proviene de su car5go y viene de organización delimitada por
determinado por este. una estructura de dominación
- El nombramiento viene por legal que se ejerce por medio de
méritos probados, no por un cuadro administrativo
recomendaciones. aplicable a grandes
- Las decisiones se toman de organizaciones tanto del sector
acuerdo con las reglas estrictas público como del sector privado,
preestablecidas.
- La burocracia actúa mediante la
aptitud técnica y mantiene un
registro de sus actuaciones.
Relaciones Humanas

Elton Mayo
Abraham Maslow
Kurt Lewin
 ELTON MAYO
• Mayo es el máximo representante Los experimentos duraron 3 años y
de la teoría de las relaciones los resultados fueron muy confusos,
humanas. la productividad de los obreros en
• Destaca la importancia del estado donde se modificaron las
de animo de los trabajadores en el condiciones eran casi iguales que
desempeño de su trabajo. bajo condiciones normales..
• Elton Mayo y los estudios en la En 1927 se selecciono a un grupo
Western Electric: de 6 empleados para continuar el
• Inicio del Experimento. experimento, durante 18 meses se
realizaron cambios en la jornada de
En 1924 la compañía comenzó a
trabajo y descansos y aumento la
estudiar las condiciones de trabajo
productividad.
como luminosidad, fatiga. ruido
entre otras y su relación con la En 1928 se contrató a un sociólogo
productividad. australiano ,Elton Mayo.
 EXPERIMENTOS

I. Experimento. atribuían ellos el aumento en la

-Mayo ordenó que todas las mejoras productividad?
implantadas fueran anuladas. Respuesta: por que ellos habían sido
Resultado: aumento la productividad invitados al experimento, lo que
Opinión: Mayo decía que el factor representaba una distinción.
fundamental para explicar los Además se había evitado la presencia
resultados era de carácter de los capataces.
psicológico y la productividad
había aumentado ya que se
había persuadido a los obreros
a colaborar con el experimento.
Se interrogo a los empleados:
preguntándoles ¿A qué
 EXPERIMENTOS

II. Experimento. colaborar más fácilmente con

-Se inicio con entrevistas, a cerca de mayor satisfacción, con otras
22 000 obreros, bajo la forma de personas.
pregunta y respuesta. 3ero. No sólo ayuda al individuo a
-Mayo resumió las ventajas de la colaborar con su propio grupo de
entrevista: trabajo sino también desarrollo
1ero. La entrevista ayuda al su deseo y capacidad de trabajar
individuo a deshacerse de mejor con la administración.
complicaciones emocionales 4to. La entrevista tiene una
inútiles y a exponer claramente importancia inmensa para el
su problema. adiestramiento de
2do. Ha demostrado su efectividad administradores.
para ayudar al individuo a 5to.Son una fuente de información
 EXPERIMENTOS

III. Experimento. individual y establecen normas y

-Realizado en noviembre de valores.
1931.Mayo se dedicó a observar “GRUPOS FORMALES E
las variaciones de la INFORMALES”
productividad con relación a los Grupo Formal: incluye al personal y
incentivos económicos. Pero sus relaciones formales en
descubrió que tenias muy poca cualquier organismo industrial,
repercusión sobre la comercial ,etc.
productividad. Grupo Informal : son las relaciones
-Los obreros no están espontaneas en base a la
desorganizados sino que simpatía, la amista e intereses
constituyen grupos sociales con comunes..Son grupos pequeños
relaciones muy estrechas que que establecen sus costumbres,
determinan la conducta reglas y obligaciones.
 EXPERIMENTOS

• Conclusiones: que la organización formal.

Mayo observo que los obreros
atacaban a los que se salían de las
pautas establecidas por medio del
desprecio hacia los que
trabajaban más o menos y que no
era la acción de los individuos la
que bajaba la productividad sino
la actitud del grupo social.
Destaco la importancia de los grupos
informales..
Que son los que tienen a menudo
más influencia sobre la
productividad
 Teoría Dual

Frederick Herzberg
 Frederick Herzberg
• Fue un renombrado psicólogo que le producen malestar y por otra parte,
se convirtió en una de las personas la necesidad o deseo de progresar y
más influyentes en la gestión madurar tanto a nivel emocional como
administrativa de empresas. intelectual.
• La base de la teoría es que los - Cuando este sistema de necesidades
elementos que provocan la se aplica al ámbito laboral estas
satisfacción o insatisfacción laboral precisan de incentivos diferentes , de
en el trabajador son de tiene ahí que se hable de dualidad. Esta
naturaleza totalmente distintas dualidad consiste en dos tipos de
• La teoría surge de la idea de que la factores que operan en la motivación
persona tiene dos tipos de laboral : los factores higiénicos y los
necesidades: la necesidad de evitar factores de motivación. Ambos
el dolor o eventos que permiten explicar buena parte de las
dinámicas de trabajo que tienen lugar
dentro de las organizaciones.
• Motivadores: • Higiénicos:
• -logros • - políticas de la compañía
• -reconocimientos • - la supervisión
• - trabajo en si mismo • - relaciones interpersonales
• - responsabilidad • - condiciones de trabajo
• - ascenso o progreso • - sueldo
• - seguridad
• - status
 Teoría X y

Douglas Mcgregor
 Douglas Mcgregor
• Fue un economista Estadunidense, su teoría se
baso en el análisis de la naturaleza humana.
• Teoría X: Representa la concepción tradicional,
equivalente a los principios del taylorismo.
• El trabajo es una mercancía y, como tal, debe
ser comprada, al igual que cualquier otro
material.
• El ser humano no esta dispuesto para el
trabajo, evitándolo en la medida de lo posible.
• Debe ser motivada mediante incentivos
externos y económicos.
• Las personas son incapaces de ejercer el
autocontrol y la autodisciplina.
• Generalmente los objetivos individuales de los
trabajadores son opuestos a los de la
organización.
• Los seres humanos huyen de la
responsabilidad, no son ambiciosos y prefieren
ser dirigidos. (les gusta ser dirigidas)
 Teoría Z

William Ouchi
Richard Pascale
 William Ouchi
• Teoría Z es el nombre dado también a la • Los valores que más se destacan en la
llamada “Escuela Japonesa” popularizada Teoría Z son:
durante el “boom” económico y con la • Confianza en la gente: Como se entiende
Teoría Y, la cual asume que el trabajo es que la gente se va a comportar
natural y debe ser una fuerza de correctamente, se promueve la confianza
satisfacción incentivando las necesidades en el personal. Por esos los controles no
psicológicas del hombre, la Teoría Z se son tan exigentes y se promueve el
enfoca en incrementar la aprobación y autocontrol entre los trabajadores.
amor del empleado por la compañía, por • Relaciones sociales estrechas: La relación
medio de un trabajo de por vida, con gran empleado-jefe debe abarcar a toda la
énfasis en el bienestar del empleado, tanto persona y no restringirse a una mera
dentro como fuera de su trabajo. De relación funcional. (La relación debe ser
acuerdo al Dr. William Ouchi, su principal intima)
defensor, la administración de la Teoría Z
tiende a promover los empleados fijos, la • Atención puesta en las sutilezas de las
alta productividad y alta satisfacción y relaciones humanas: El trato de los jefes
moral de los empleados. con los empleados debe adecuarse a cada
empleado en particular. Todas las personas
se diferencian entre sí y por lo tanto cada
individuo necesita un trato específico.