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    Tarea Estadistica 1 17 de Marzo

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    Khalil Mustafa
    El resumen del documento es: 1) Los datos muestran las ventas de los empleados de un departamento con un promedio de $39,130, una mediana de $39,074 y un rango de ventas entre $24,854 a $54,204. 2) El análisis de Pareto puede ayudar a identificar los principales factores que contribuyen a los errores al mostrar qué errores representan la mayor parte del problema total. 3) Más de la mitad de las quejas en el hotel se deben al servicio de habitación y las demoras en el registro, por

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    El resumen del documento es: 1) Los datos muestran las ventas de los empleados de un departamento con un promedio de $39,130, una mediana de $39,074 y un rango de ventas entre $24,854 a $54,204. 2) El análisis de Pareto puede ayudar a identificar los principales factores que contribuyen a los errores al mostrar qué errores representan la mayor parte del problema total. 3) Más de la mitad de las quejas en el hotel se deben al servicio de habitación y las demoras en el registro, por

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    Tarea estadistica 1 17 de marzo

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    El resumen del documento es: 1) Los datos muestran las ventas de los empleados de un departamento con un promedio de $39,130, una mediana de $39,074 y un rango de ventas entre $24,854 a $54,204. 2) El análisis de Pareto puede ayudar a identificar los principales factores que contribuyen a los errores al mostrar qué errores representan la mayor parte del problema total. 3) Más de la mitad de las quejas en el hotel se deben al servicio de habitación y las demoras en el registro, por

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    Ejercicio 1

    Los siguientes datos representan las ventas de los empleados de un departamento

    53136 Interpretación

    Media 39130.2593 Las ventas promedio es de 39,130.25

    El error que se cometería si la media calculada se


    Error típico 1702.21761 toma como la media poblacional es de 1,702.21

    Mediana 39074 El 50% de los empleados vende mas de 39,074

    No existe un numero de ventas más común ya que


    Moda #N/D todos tienen la misma frecuencia
    La desviación estándar con respecto a la media es
    Desviación estándar 8844.98217 de 8,844.98
    Varianza de la
    muestra 78233709.6
    Curtosis -1.00087119
    Coeficiente de Como el dato da negativo, estos están alineados a
    asimetría -0.09276804 la izquierda

    La diferencia entre el número de ventas mínimos y


    Rango 29350 máximos es de 29,350

    Mínimo 24854 El número de ventas mínimo 24,854

    Máximo 54204 El número de ventas máximo es de 54,204


    La sumatoria de todas las ventas juntas es de
    Suma 1056517 1,056,517

    Cuenta 27 El número total de datos es de 27


    Ejercicio 2.
    Se puso en marcha una auditoría completa de una muestra aleatoria de 1.000
    reclamaciones y se encontraron los siguientes errores:

    Frecuencia Frecuencia Relativa


    Tipo de Error Frecuencia
    Relativa acumulada
    Códigos de
    40
    atención 33% 33%
    Solicitudes de
    37
    contratos 31% 64%
    Tablas de precios 17 14% 78%
    Información del
    9
    proveedor 8% 86%
    Ajustes de los
    7
    proveedores 6% 92%
    Información del
    6
    paciente 5% 97%
    Otros 4 3% 100%

    Muestre cómo utilizará el análisis de Pareto para ayudar a averiguar los factores relevantes
    que contribuyen a eliminar los errores.

    Respuesta: Debido a que el análisis de Pareto muestra las frecuencias organizadas por
    acumulado, dando idea cuales son las importantes, mostrando cuales contribuyen mas al
    total. Se podría apreciar cuales errores en este caso, contribuyen a la mayor parte del
    problema.
    Ejercicio 3.
    En Bali, el Hard Rock Hotel recopiló los datos de 75 llamadas de quejas hechas al gerente
    general durante el mes de octubre. El gerente quiere preparar un análisis de las quejas. De
    los datos proporcionados, 54 son de servicio a la habitación; 12 de demoras en el registro
    de entrada; 4 sobre los horarios de la alberca; 3 de los precios del minibar, y 2 sobre
    diversos aspectos. Realice un análisis de Pareto de las quejas al hotel.

    Reporte de Frecuencia Frecuencia Relativa


    quejas Frecuencia Relativa acumulada
    Servicio habitación 54 72% 72%
    Demoras llamadas 12 16% 88%
    Horarios Alberca 4 5% 93%
    Precios Minibar 3 4% 97%
    Diversos Aspectos 2 3% 100%

    Reporte Quejas Llamadas


    120%

    100%

    80%

    60%

    40%

    20%

    0%
    Servicio Habitacion Demoras llamadas Horarios Alberca Precios Minibar Diversos Aspectos

    Series1 Series2

    Respuesta: Luego de analizar este diagrama de Pareto, se puede ver que


    aproximadamente más del 50% de las quejas que son comunicadas a través de llamadas
    son por el servicio de habitación y demoras en las llamadas. Entonces se debe tomar acción
    y desarrollar medidas para estas primero por orden de importancia.
    Ejercicio 3.
    Un fabricante de ropa vanguardista coloca una serie de anuncios provocadores y de alto
    perfil en un letrero de la carretera 101, y de manera regular recibe llamadas de protesta de
    personas que se sintieron ofendidas por los anuncios. La compañía no tiene idea de
    cuántas personas en total ven los anuncios, pero ha recopilado estadísticas del número de
    llamadas telefónicas de observadores incómodos.

    Frecuencia Frecuencia Relativa


    Descripción Número de Quejas
    Relativa acumulada
    Insultante para las
    14 39% 28%
    mujeres
    Ofensivo racial y
    10 28% 56%
    étnicamente
    El anuncio es
    6 17% 72%
    incomprensible
    Insultante para los
    4 11% 83%
    hombres
    Otros 2 6% 89%

    Represente estos datos con una gráfica de Pareto.

    Protestas Comunes
    100%

    90%

    80%

    70%

    60%

    50%

    40%

    30%

    20%

    10%

    0%
    Insultante para las Ofensivo racial y El anuncio es Insultante para los Otros
    mujeres étnicamente incomprensible hombres

    Series1 Series2

    a. ¿Qué porcentaje del total puede atribuirse a la queja más importante?

    En el gráfico de Pareto se puede ver que la mayoría de las protestas, alrededor de 67% se
    deben a lo insultante para las mujeres y ofensivo racial y étnicamente que es. Agregando a
    esto, la protesta sobre lo insultante que es para las mujeres compone la mayoría de este
    porcentaje, contando con un 39%.

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