La Organización Como Sistema

TEMA 2
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos
por medio de los recursos humanos y de otro tipo. Están compuestas por
subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio
sistemático entre personas para lograr algún propósito específico.
Es por ello que el enfoque de sistemas aplicado al concepto de administración

analiza a la organización como a un sistema unido y dirigido compuesto por partes
interrelacionadas.
En la historia han existido varios pensadores con visión holística, como Aristóteles,
Marx y Husserl, no obstante el pensamiento sistémico formal o explícito no surgió
hasta la década de los cincuenta, cuando se comenzó a utilizar el término sistema
(Checkland, 2000).
De acuerdo con West Churchman, citado por Hammond (2002), la idea de

desarrollar la Teoría de Sistemas comenzó con la reunión de cuatro personas en el
“Stanford Center for Advanced Study in Behavioral Science” en 1954: Ludwig von
Bertalanffy, Kenneth Boulding, Ralph Gerard y Anatol Rapoport, fundadores de la
sociedad “Society for General Systems Research (SGSR)” y que ahora se conoce
como “International Society for Systems Sciences (ISSS)”.
Los objetivos que tenía la sociedad figuraban en lo que Bertalanffy propuso con su
teoría general de sistemas, esto es la investigación de isomorfismos en varios
campos de la ciencia; la generación de modelos teóricos en las disciplinas que
carecían de éstos; minimizar la duplicación de esfuerzos y la promoción de la
unidad de la ciencia al proporcionar un lenguaje en común. Siguiendo a Hammond
(2002) los propósitos de la sociedad para la investigación general de sistemas
pretendía establecer modelos teóricos racionales y análisis cuantitativo; aplicar la
teoría para la resolución de problemas y fomentar un pensamiento anti
mecanicista.
Respecto a los aportes de cada uno de los fundadores del SGSR. Primero von
Bertalanffy, cuyos principales aportes ya se han discutido, es considerado como el
padre de la teoría general de sistemas, y asociado como uno de los primeros
autores en proponer un planteamiento general para los sistemas en una
conferencia en Chicago en 1939. Bertalanffy se preocupaba por las limitaciones del
modelo mecanicista-analítico que hasta el momento prevalecía en la ciencia.
Además contribuyó con la concepción de los sistemas abiertos y la aplicación de
conceptos de sistemas en términos matemáticos para proporcionar rigurosidad.
2) ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional es la forma como se asignan las funciones y

responsabilidades que tiene que cumplir cada miembro dentro de una empresa
para poder alcanzar los objetivos propuestos.
La estructura organizacional es el diseño de puestos y la asignación de funciones y

responsabilidades dentro de una empresa para alcanzar sus objetivos, según la
operativa y metas de cada organización, la estructura será diferente.
Esta estructura determina cómo se organiza el trabajo, establece sistemas de

comunicación y coordinación entre puestos y es esencial para mejorar la eficiencia.
Existen varios tipos de estructuras organizacionales: lineal, horizontal, funcional,

divisional, matricial y central.
3) CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
Las organizaciones siempre están en marcha y, según el experto en organización

estadounidense Larry Greiner, se pueden hacer comparaciones con organismos
vivos que pasan por varias fases de crecimiento. En 1972 describió un modelo de
crecimiento organizacional para empresas, en el que inicialmente propuso cinco
etapas.
El crecimiento hacia una próxima etapa va acompañado de resistencia, que

también se conoce como dolores de crecimiento. Modelo de Greiner sobre
Crecimiento Organizacional, El Modelo de Organización de Greiner o el Modelo de
Crecimiento Empresarial de Greiner es una herramienta popular de gestión
estratégica que a menudo se utiliza en las empresas modernas para tomar las
decisiones estratégicas correctas
4) ADAPTACIÓN AL CAMBIO ORGANIZACIONAL

La adaptación al Cambio Organizacional se refiere a los cambios que tienen o
deben tener lugar en las entidades como consecuencia de las reformas
organizacionales.
Las Áreas de Recursos Humanos, deben realizar las mediciones que se requieran
para identificar aspectos neurálgicos de intervención de manera que dicho proceso
se realice en las mejores condiciones de beneficio para los servidores públicos y la
entidad. Para eso deben tener en cuenta tres aspectos:
1. Los cambios deben tener un sentido estratégico, es decir, realizarse con el

objetivo de que las entidades estén en condiciones de cumplir mejor la misión a
ellas encomendada y hacer un manejo eficiente de sus recursos;
2. Todos los servidores públicos deben concientizarse de que sus responsabilidades

dentro de las entidades han de estar alineadas con este sentido estratégico y por
tanto han de colaborar para facilitar su ubicación en las áreas que se necesiten.
3. Con frecuencia el cambio (traslados, asignación nuevas funciones,

reubicaciones) no es fácil de asimilar por lo que las áreas de talento humano
deberán implementar las estrategias adecuadas para que dicho cambio se pueda
realizar en forma efectiva y saludable.
5) PROCESO DE FUNCIÓN ORGANIZACIONAL
El éxito de una empresa depende en gran manera de la forma en la cual se diseña

su estructura organizativa en la cual se definen los roles de cada departamento,
para ello es preciso tener claro qué es función organizacional. En consecuencia, el
clima organizacional determina la forma en la cual funciona la empresa en cada
uno de sus niveles dándole especial relevancia al tema de qué es función
organizacional, lo cual debe ser comprendido por todos los involucrados. En las
siguientes líneas podrás entender mejor este concepto, así que continua leyendo
hasta el final.
En el mundo de las finanzas nada puede dejarse a la improvisación y precisamente

la estructura organizacional evita que ocurran eventos que puedan interferir en el
buen desarrollo de la empresa. Al respecto de lo que es función organizacional
debemos decir que no sólo resguarda la parte financiera, sino el clima laboral que
ocupa especial relevancia. Acompáñanos a identificar cuáles son esos tipos y
función organizativa dentro de una empresa.
6) COMO SE DIVIDEN LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES
Procesos Organizacionales
Se han desarrollado tres grandes formas de mirar los procesos de la organización.

Pertenecen a escuelas de pensamiento separadas pero relacionadas. Las 3
categorías son las siguientes:
Procesos de trabajo.
Procesos de conducta.
Procesos de cambio.
Procesos de trabajo
Se centra en la consecución de tareas.A su vez se agrupan en dos categorías:
Procesos operativos: crean producen y entregan los productos y servicios que

desean los clientes. Ejm.: desarrollo de nuevos productos, fabricación, logística.
Procesos administrativos: no producen específicamente resultados que los clientes

quieren, pero resultan necesarios para el funcionamiento del negocio. Ejm.:
planificación estratégica, planificación, medición del rendimiento.
-Procesos de conducta
Tiene sus raíces en la teoría de la organización y en la dinámica de grupo.
Se centra en los patrones arraigados de comportamiento. Ejm.: toma de decisiones

y los procesos de comunicación.
Hay 3 categorías:
Procesos de toma de decisiones.
Procesos de comunicación.
Procesos de aprendizaje dentro de la organización.
-Procesos de cambio
Se dividen en dos amplias categorías:
Autónomos: tienen vida propia; su forma de proceder obedece a una dinámica

interna.
Inducidos: no suceden de modo natural, sino que deben crearse.
7) EMPLEO DE LOS MODELOS ORGANIZACIONALES
Los modelos organizacionales son los patrones de diseño para organizar una
empresa, con elfin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo deseado.El
modelo organizacional hace referencia a la estructura, los puestos y funciones, los
cauces decomunicación interna, de toma de decisiones, el estilo de dirección, el
modelo de gestión de losrecursos humanos, etc.Para seleccionar una estructura
adecuada es necesario comprender que cada empresa esdiferente, y puede
adoptar la estructura organizacional que más se acomode a sus prioridades
ynecesidades (es decir, la estructura deberá acoplarse y responder a la planeación),
además
“Debe reflejar la situación de la organización –
por ejemplo, su edad, tamaño, tipo de sistema
de producción el grado en que su entorno es complejo y dinámico, etc.”
Modelos de estructuras organizacionales en términos generales un “modelo” es

larepresentación de alguna cosa, ó como lo definió Jorge Etkin. “En el sentido más
general sellama modelo aun conjunto de elementos, sean estos materiales,

símbolos gráficos, ideas ó
palabras que son utilizadas para representar un fenómeno real con una finalidad
práctica”; se
8) TIPOS DE ESTRUCTURAS O MODELOS ORGANIZACIONALES.En la búsqueda de la
mejor forma de organización de la empresa se han establecido cuatroestructuras o
modelos:
Estructuras formales: se dividen en 4 estructuras
Lineal
Funcional
Línea - Staff
comités
ESTRUCTURAS FORMALES.-Por organización formal se entiende, en general la

estructura intencional de funciones en una empresa
formalmente organizada. Pero describir a una organización como “formal” no

significa que contenga nada inherente inflexible o indebidamente limitante.La
organización formal debe ser flexible.Debe dar lugar a la discrecionalidad, la
ventajosa utilizacióndel talento creativo y el reconocimiento de los gustos y
capacidades individuales en las organizacionesmás formales. No obstante, en una
situación grupal los esfuerzos individuales deben canalizar haciametas grupales y
organizacionales

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LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Es por ello que el enfoque de sistemas aplicado al concepto de administración

De acuerdo con West Churchman, citado por Hammond (2002), la idea de

La estructura organizacional es la forma como se asignan las funciones y

La estructura organizacional es el diseño de puestos y la asignación de funciones y

Esta estructura determina cómo se organiza el trabajo, establece sistemas de

Existen varios tipos de estructuras organizacionales: lineal, horizontal, funcional,

Las organizaciones siempre están en marcha y, según el experto en organización

El crecimiento hacia una próxima etapa va acompañado de resistencia, que

4) ADAPTACIÓN AL CAMBIO ORGANIZACIONAL

1. Los cambios deben tener un sentido estratégico, es decir, realizarse con el

2. Todos los servidores públicos deben concientizarse de que sus responsabilidades

3. Con frecuencia el cambio (traslados, asignación nuevas funciones,

5) PROCESO DE FUNCIÓN ORGANIZACIONAL

El éxito de una empresa depende en gran manera de la forma en la cual se diseña

En el mundo de las finanzas nada puede dejarse a la improvisación y precisamente

6) COMO SE DIVIDEN LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES

Se han desarrollado tres grandes formas de mirar los procesos de la organización.

Se centra en la consecución de tareas.A su vez se agrupan en dos categorías:

Procesos operativos: crean producen y entregan los productos y servicios que

Procesos administrativos: no producen específicamente resultados que los clientes

Tiene sus raíces en la teoría de la organización y en la dinámica de grupo.

Se centra en los patrones arraigados de comportamiento. Ejm.: toma de decisiones

Procesos de toma de decisiones.

Se dividen en dos amplias categorías:

Autónomos: tienen vida propia; su forma de proceder obedece a una dinámica

Inducidos: no suceden de modo natural, sino que deben crearse.

7) EMPLEO DE LOS MODELOS ORGANIZACIONALES

“Debe reflejar la situación de la organización –

por ejemplo, su edad, tamaño, tipo de sistema

de producción el grado en que su entorno es complejo y dinámico, etc.”

Modelos de estructuras organizacionales en términos generales un “modelo” es

general sellama modelo aun conjunto de elementos, sean estos materiales,

Estructuras formales: se dividen en 4 estructuras

ESTRUCTURAS FORMALES.-Por organización formal se entiende, en general la

formalmente organizada. Pero describir a una organización como “formal” no

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