Eprinter DESIGNJET Series T120 y T520 Ma

ePrinter DESIGNJET series T120 y T520
Manual del usuario

© 2012 Hewlett-Packard Development Avisos legales Marcas comerciales
Company, L.P.
La información contenida en este documento Adobe®, Acrobat® y Adobe Photoshop®
2ª edición está sujeta a cambios sin previo aviso. son marcas comerciales de Adobe Systems
Incorporated.
Las únicas garantías de los productos y
servicios de HP se establecen en la Corel® es una marca comercial o una
declaración de garantía explícita adjunta a marca registrada de Corel Corporation o
dichos productos y servicios. Nada de lo Corel Corporation Limited.
expuesto en este documento debe
considerarse como una garantía adicional. ENERGY STAR y la marca ENERGY STAR
HP no se hace responsable de los errores de son marcas comerciales registradas en
editorial o técnicos u omisiones que EE.UU.
contenga esta guía.
Microsoft® y Windows® son marcas
registradas estadounidenses de Microsoft
Corporation.
USB de alta velocidad certificado
IPv6-ready
certificación Wi-Fi
Tabla de contenido
1 Introducción ..................................................................................................................... 1
Precauciones de seguridad ....................................................................................................... 2
Kit de iniciación de HP ............................................................................................................. 2
Uso de esta guía ...................................................................................................................... 2
Modelos de impresoras ............................................................................................................ 4
Características principales de la impresora ................................................................................. 4
Componentes principales de la impresora ................................................................................... 6
Panel frontal ............................................................................................................................ 8
Software de la impresora ........................................................................................................ 10
Servicios Web ....................................................................................................................... 11
Encendido y apagado de la impresora ..................................................................................... 11
Impresiones internas de la impresora ........................................................................................ 12
2 Conexión de la impresora .............................................................................................. 14

Elección del método de conexión ............................................................................................. 15
Conexión de la impresora a la red ........................................................................................... 15
Conexión de un ordenador a la impresora mediante la red (Windows) ........................................ 16
Conexión de un ordenador a la impresora mediante un cable USB (Windows) ............................. 17
Instale en primer lugar el software del controlador de la impresora en el ordenador. ..................... 18
Conexión de un ordenador a la impresora mediante la red (Mac OS X) ....................................... 18
Conexión de un ordenador a la impresora mediante un cable USB (Mac OS X) ............................ 20
Desinstalación del software de la impresora (Mac OS X) ............................................................ 22
3 Configuración de la impresora ........................................................................................ 23

Introducción .......................................................................................................................... 24
Actualización automática del firmware ..................................................................................... 24
Activación y desactivación de las notificaciones por correo electrónico ........................................ 24
Activación o desactivación de alertas ....................................................................................... 24
Control del acceso al servidor web incorporado ........................................................................ 26
Configuración de las preferencias de controlador de Windows ................................................... 26
Configuración de los servicios web .......................................................................................... 26
4 Personalización de la impresora ..................................................................................... 28

Cambio del idioma de la pantalla del panel frontal ................................................................... 29
ESWW iii
Acceso al Servidor Web incorporado ...................................................................................... 29
Cambio del idioma del Servidor Web incorporado .................................................................... 29
Acceso a la HP Utility ............................................................................................................. 30
Cambio del idioma de la HP Utility .......................................................................................... 30
Cambio del ajuste del modo de reposo .................................................................................... 30
Cambio del ajuste de apagado automático ............................................................................... 30
Cambio del brillo de la pantalla del panel frontal ...................................................................... 31
Configuración de los ajustes de red ......................................................................................... 31
Gestionar la seguridad ePrinter ............................................................................................... 33
Cambiar tu dirección de correo electrónico ............................................................................... 34
5 Manejo del papel ........................................................................................................... 35

Advertencia general sobre la carga de papel ............................................................................ 36
Carga de un rollo en el eje ..................................................................................................... 37
Carga de un rollo en la impresora ........................................................................................... 38
Descarga de un rollo .............................................................................................................. 40
Carga de una sola hoja .......................................................................................................... 40
Descarga de una sola hoja ..................................................................................................... 42
Uso de la bandeja para varias hojas ....................................................................................... 42
Consulta de información sobre el papel .................................................................................... 43
Mantener el papel .................................................................................................................. 44
Cambio del tiempo de secado ................................................................................................. 44
Activación y desactivación de la cuchilla automática ................................................................. 44
Alimentación del papel con y sin recorte ................................................................................... 45
6 Impresión ....................................................................................................................... 46
Impresión desde un ordenador utilizando un controlador de impresora ........................................ 47
Ajustes avanzados de impresión .............................................................................................. 47
Gestión del color ................................................................................................................... 52
7 Impresión con conexión web .......................................................................................... 55

Imprimir sobre la marcha con HP ePrint & Share ........................................................................ 55
Imprimir en la cara B .............................................................................................................. 56
Imprima desde un smartphone o tablet PC. ............................................................................... 56
Ver e imprimir desde la página web HP Designjet y compartir de ePrint ....................................... 58
Impresión de HP Designjet ePrint y compartir desde el panel frontal de la impresora ...................... 59
Ver e imprimir desde otros repositorios de contenido .................................................................. 60
Cree su historial impresión en línea .......................................................................................... 60
Compartir archivos en su historial impresión en línea ................................................................. 60
HP ePrint & Share para Designjet ............................................................................................. 60
8 Ejemplos prácticos de impresión ..................................................................................... 62

Impresión desde Adobe Acrobat .............................................................................................. 63
iv ESWW
Impresión desde Autodesk AutoCAD ........................................................................................ 66
Impresión desde Adobe Photoshop .......................................................................................... 70
Imprimir y escalar de Microsoft Office ...................................................................................... 72
9 Manejo de cartuchos de tinta y cabezal de impresión ..................................................... 79

Acerca de los cartuchos de tinta .............................................................................................. 80
Almacenamiento de la información anónima sobre el uso ........................................................... 80
Comprobación del estado de los cartuchos de tinta ................................................................... 80
Sustitución de un cartucho de tinta ........................................................................................... 81
Acerca del cabezal de impresión ............................................................................................. 83
10 Mantenimiento de la impresora .................................................................................... 84

Comprobación del estado de la impresora ............................................................................... 85
Cuidado de la impresora ........................................................................................................ 85
Limpieza del exterior de la impresora ....................................................................................... 85
Informe de diagnóstico de calidad de impresión ........................................................................ 85
Limpieza del cabezal de impresión .......................................................................................... 86
Alineación de los cabezales de impresión ................................................................................. 87
Sustitución del cabezal de impresión ........................................................................................ 88
Limpieza de la tira del codificador ........................................................................................... 92
Recalibración del avance de papel .......................................................................................... 93
Traslado o almacenamiento de la impresora ............................................................................. 94
Actualización de firmware ...................................................................................................... 94
Actualización de software ....................................................................................................... 95
Kits de mantenimiento de la impresora ..................................................................................... 95
11 Accesorios .................................................................................................................... 96
Cómo pedir suministros y accesorios ........................................................................................ 97
Introducción a los accesorios ................................................................................................. 100
12 Solución de problemas con el papel ............................................................................ 101

El papel no se puede cargar correctamente. ............................................................................ 102
El tipo de papel no está en el controlador. .............................................................................. 104
La impresora imprimió en el tipo de papel equivocado ............................................................. 105
El papel no coincide ............................................................................................................. 106
El rollo se ha atascado ......................................................................................................... 106
Se ha producido un atasco en la bandeja para varias hojas ..................................................... 108
Ha quedado una tira que produce atascos en la bandeja de salida ........................................... 110
La impresora muestra la falta de papel cuando el papel está disponible ..................................... 111
Las hojas no caen correctamente en la bandeja ....................................................................... 111
La hoja se queda en la impresora cuando la impresión ha finalizado ......................................... 111
El papel se corta cuando la impresión ha finalizado ................................................................ 111
La cortadora no corta bien .................................................................................................... 111
ESWW v
El rollo no está bien apretado en el eje ................................................................................... 111
13 Solución de problemas de calidad de impresión .......................................................... 112

Avisos generales sobre impresión .......................................................................................... 113
Líneas horizontales a lo largo de la imagen (bandas) ............................................................... 113
Las líneas son demasiado gruesas, delgadas o inexistentes ....................................................... 114
Líneas escalonadas o zigzagueantes ...................................................................................... 114
Líneas impresas por duplicado o con colores incorrectos .......................................................... 115
Líneas discontinuas ............................................................................................................... 115
Líneas borrosas .................................................................................................................... 116
Las longitudes de la línea son inexactas .................................................................................. 117
La imagen completa aparece borrosa o granulosa ................................................................... 117
El papel no está liso ............................................................................................................. 118
La impresión está rasgada o arañada .................................................................................... 118
Marcas de tinta en el papel .................................................................................................. 119
La tinta negra se quita cuando se toca la copia impresa ........................................................... 120
Los bordes de los objetos aparecen escalonados o poco nítidos ................................................ 120
Los bordes de los objetos son más oscuros de lo esperado ........................................................ 120
Líneas verticales de diferentes colores ..................................................................................... 121
Puntos blancos en la hoja impresa ......................................................................................... 121
Los colores no son precisos ................................................................................................... 121
Los colores se están desvaneciendo ........................................................................................ 121
La imagen está incompleta (recortada en la parte inferior) ........................................................ 122
La imagen aparece cortada .................................................................................................. 122
Faltan algunos objetos en la imagen impresa .......................................................................... 123
Un archivo PDF aparece cortado o faltan objetos .................................................................... 123
Si continúa teniendo problemas ............................................................................................. 124
14 Solución de problemas de cartuchos y cabezales ........................................................ 125

No se puede insertar un cartucho de tinta ............................................................................... 126
Mensajes de estado del cartucho de tinta ............................................................................... 126
No se puede insertar el cabezal de impresión ......................................................................... 126
15 Solución de problemas relacionados con la comunicación de datos ............................. 127

Errores de comunicación entre el ordenador y la impresora ...................................................... 128
Problemas relacionados con la red cableada .......................................................................... 129
Problemas relacionados con la red inalámbrica ....................................................................... 130
Los Servicios Web problemas ................................................................................................ 134
Página de configuración de red ............................................................................................. 134
16 Solución de problemas generales de la impresora ...................................................... 136

La impresora no se inicia ...................................................................................................... 137
La impresora no imprime ...................................................................................................... 137
vi ESWW
La impresora parece lenta ..................................................................................................... 137
El panel frontal está congelado .............................................................................................. 138
No se puede acceder al Servidor Web incorporado ................................................................ 138
Alertas ................................................................................................................................ 138
17 Mensajes de error del panel frontal ............................................................................ 140
18 Atención al cliente HP ................................................................................................. 143

Introducción ........................................................................................................................ 144
HP Professional Services ....................................................................................................... 144
HP Proactive Support ............................................................................................................ 145
Autorreparación por parte del cliente ..................................................................................... 146
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP ............................................... 146
19 Especificaciones de la impresora ................................................................................. 148

Especificaciones funcionales .................................................................................................. 149
Especificaciones físicas ......................................................................................................... 150
Especificaciones de memoria ................................................................................................. 151
Especificaciones de encendido .............................................................................................. 151
Especificaciones ecológicas .................................................................................................. 151
Especificaciones ambientales ................................................................................................. 151
Especificaciones acústicas ..................................................................................................... 151
Glosario ........................................................................................................................... 153
Índice ............................................................................................................................... 156
ESWW vii
viii ESWW
1 Introducción
● Precauciones de seguridad
● Kit de iniciación de HP
● Uso de esta guía
● Modelos de impresoras
● Características principales de la impresora
● Componentes principales de la impresora
● Panel frontal
● Software de la impresora
● Servicios Web
● Encendido y apagado de la impresora
● Impresiones internas de la impresora
ESWW 1
Precauciones de seguridad
Las precauciones siguientes garantizan el uso correcto de la impresora e impiden que ésta sufra
daños. Siga estas precauciones en todo momento.
● Utilice el voltaje de alimentación indicado en la etiqueta. Evite sobrecargar la toma de

alimentación de la impresora con varios dispositivos.
● No desmonte ni repare la impresora usted mismo. Póngase en contacto con el representante de

servicios de HP para obtener asistencia (consulte Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de HP en la página 146).
● Utilice únicamente el cable eléctrico proporcionado por HP que se incluye con la impresora.
Tenga cuidado de no dañar, cortar o reparar el cable de alimentación. Un cable de alimentación
dañado podría suponer riesgo de incendio o descargas eléctricas. Sustituya el cable de
alimentación dañado por uno aprobado por HP.
● No permita que ningún metal o líquido (excepto los de los kits de limpieza de HP) toque las
partes internas de la impresora. Si lo hiciera podría producirse un incendio, descargas eléctricas
u otros peligros graves.
● Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación de la toma en cualquiera de las

situaciones siguientes:
◦ Cuando vaya a meter las manos en la impresora
◦ Si sale humo o algún olor extraño de la impresora
◦ Si la impresora hace algún ruido extraño que no se produce durante el funcionamiento

normal
◦ Un trozo de metal o un líquido (que no forme parte de las rutinas de limpieza y

mantenimiento) toca las partes internas de la impresora
◦ Durante una tormenta eléctrica (rayos y truenos)
◦ Durante un corte de alimentación
Kit de iniciación de HP
El Kit de iniciación de HP es el DVD que se suministra con la impresora; contiene el software y la
documentación de la impresora.
Uso de esta guía

Esta guía se puede descargar desde el Centro de soporte HP (consulte Centro de soporte HP
en la página 144).
Introducción
En este capítulo, se proporciona a los nuevos usuarios una breve introducción de la impresora y la
documentación que incluye.
2 Capítulo 1 Introducción ESWW

Uso y mantenimiento
En estos capítulos, que le ayudan a realizar los procedimientos normales de la impresora, se incluyen
los temas siguientes.
● Conexión de la impresora en la página 14
● Configuración de la impresora en la página 23
● Personalización de la impresora en la página 28
● Manejo del papel en la página 35
● Impresión en la página 46
● Impresión con conexión web en la página 55
● Ejemplos prácticos de impresión en la página 62
● Manejo de cartuchos de tinta y cabezal de impresión en la página 79
● Mantenimiento de la impresora en la página 84
Solución de problemas
En estos capítulos, que le ayudan a resolver los problemas que pueden producirse durante la
impresión, se incluyen los temas siguientes.
● Solución de problemas con el papel en la página 101
● Solución de problemas de calidad de impresión en la página 112
● Solución de problemas de cartuchos y cabezales en la página 125
● Solución de problemas relacionados con la comunicación de datos en la página 127
● Solución de problemas generales de la impresora en la página 136
● Mensajes de error del panel frontal en la página 140
Accesorios, soporte y especificaciones

Los capítulos Accesorios en la página 96, Atención al cliente HP en la página 143 y
Especificaciones de la impresora en la página 148 contienen información de referencia, que incluye
la atención al cliente, las especificaciones de la impresora y los números de referencia de los tipos de
papel, suministros de tinta y accesorios.
Glosario
El Glosario en la página 153 contiene las definiciones de los términos de impresión y de HP
utilizados en esta documentación.
Índice
Además de la tabla de contenido, hay un índice alfabético que le ayudará a encontrar los temas
inmediatamente.
ESWW Uso de esta guía 3

Advertencias y precauciones
Los símbolos siguientes se publican en este manual para garantizar el uso correcto de la impresora e
impedir que resulte dañada. Siga las instrucciones marcadas con estos símbolos.
¡ADVERTENCIA! El hecho de no seguir las directrices marcadas con este símbolo podría tener
como resultado lesiones graves o incluso mortales.
PRECAUCIÓN: El hecho de no seguir las directrices marcadas con este símbolo podría tener como
resultado lesiones leves o daños en la impresora.
Modelos de impresoras
Esta guía cubre los modelos de impresora siguientes, a los que se suele hacer referencia por sus
nombres cortos para brevedad.
Nombre completo Nombre corto
HP Designjet T120 ePrinter de 24 pulgadas T120
HP Designjet T520 ePrinter de 24 pulgadas T520-24
HP Designjet T520 ePrinter de 36 pulgadas T520-36
Características principales de la impresora

Esta impresora de inyección de tinta en color se ha diseñado para producir imágenes de gran calidad
en papel de hasta 610 mm o 914 mm de ancho. A continuación se indican algunas de las principales
características de la impresora:
● Resolución de impresión de hasta 2400 × 1200 ppp (T520) o 1200 x 1200 ppp (T120), con la
opción de calidad de impresión Óptima, la opción Detalle máximo y papel fotográfico
● La impresora se puede controlar desde el panel frontal o desde un ordenador remoto utilizando el
servidor web incorporado o la HP Utility
NOTA: En todo este manual, “HP Utility” hace referencia a la HP Utility para Mac OS X y a la
HP Designjet Utility para Windows.
● Panel frontal táctil a color, con una interfaz de usuario gráfica intuitiva
● Es compatible con una conexión mediante USB, Ethernet o Wi-Fi
● Conectada a la Web incluye características tales como actualizaciones de firmware automáticos,

HP Designjet ePrint y compartir, y HP ePrint
● Maneja rollos de papel y hojas de papel suelto, con una bandeja para varias hojas
● Emulaciones de colores, consulte Emulación de impresora en la página 53
● Modo Económico para una impresión económica
● La información de uso de papel y tinta está disponible desde la web del servidor web
incorporado (consulte Acceso al Servidor Web incorporado en la página 29)

● Desde la HP Utility puede consultar información sobre suministros, solución de problemas y
actualizaciones de software, consulte Acceso a la HP Utility en la página 30
● Acceda al Centro de soporte de HP (consulte Centro de soporte HP en la página 144)
ESWW Características principales de la impresora 5

Componentes principales de la impresora
Vista frontal (T520)
1. Soportes extensibles de la bandeja para varias hojas
2. Cubierta superior
3. Soportes extensibles de la bandeja de salida
4. Bandeja
5. Platina de salida
6. Cartuchos de tinta
7. Cubierta del cartucho de tinta
8. Panel frontal
9. Carro de cabezales de impresión
10. Cabezal de impresión

Vista posterior (T520)
1. Cubierta del rollo
2. Puertos de comunicación
3. Conector de encendido
4. Bandeja para varias hojas
Vista posterior (T120)
1. Tope azul
2. Eje
3. Rollo de papel
ESWW Componentes principales de la impresora 7

Puertos de comunicación
1. Puerto del dispositivo USB de alta velocidad, para conectar un ordenador
2. Puerto de Fast Ethernet, para conectar a una red
Panel frontal
El panel frontal es una pantalla táctil que dispone de una interfaz de usuario gráfica; se encuentra en
la parte delantera de la impresora, a la izquierda. Le permite controlar completamente la impresora:
desde el panel frontal puede imprimir, ver información sobre la impresora, cambiar la configuración
de la impresora, realizar calibraciones y pruebas, etcétera. En el panel frontal también se muestran
alertas (mensajes de advertencia y de error) cuando es necesario.
El panel frontal tiene una gran zona central en la que se muestra información e iconos dinámicos. A la
izquierda y a la derecha se pueden observar hasta seis iconos fijos en distintos momentos. No suelen
mostrarse todos a la vez.
A la derecha del panel frontal se encuentra la tecla Encender, que permite encender o apagar la
impresora. Cuando la impresora está encendida, la tecla se ilumina. Cuando la impresora está
pasando de encendida a apagada, la tecla parpadea.

Iconos fijos a la izquierda y a la derecha
● muestra el estado de la conexión inalámbrica: si la luz azul está encendida, la conexión

inalámbrica está activa.
● Pulse el icono para volver a la pantalla de inicio.
● Pulse el icono para ver la ayuda sobre la pantalla actual.
● Pulse el icono para volver al elemento anterior.
● Pulse el icono para pasar al elemento siguiente.
● Pulse el icono para volver a la pantalla anterior.
● Pulse el icono para cancelar el proceso actual.
Iconos dinámicos de la pantalla de inicio
Los elementos siguientes sólo se muestran en la pantalla de inicio.
● En la parte superior izquierda de la pantalla de inicio aparecerá un mensaje indicándole el

origen de papel que está activo.
● Pulse para ver los Servicios Web estado y mostrar dirección de correo electrónico de su
impresora.
● Pulse para ver la información sobre el estado de conectividad y para llevar a cabo la
configuración de la red. Si hay un cable de red conectado, se mostrará en su lugar.
NOTA: No es posible utilizar conexiones de red inalámbrica y cableada simultáneamente.
● Pulse para ver información sobre la tinta.
● Pulse para cambiar la configuración de la impresora.
● Pulse para cargar, descargar y cambiar las opciones del rollo de papel.
●
Pulse para cambiar las opciones de la bandeja para varias hojas o para activarla.
●
Pulse para cargar, descargar y cambiar las opciones de las hojas sueltas.
● Pulse para acceder a HP Designjet ePrint y compartir.
NOTA: El origen del papel activo se indica mediante un icono un poco más grande, con una marca
blanca dentro de un círculo verde: .
Si la impresora permanece inactiva durante un tiempo, pasa al modo suspender y apaga la pantalla
del panel frontal. Para cambiar el tiempo que debe transcurrir antes de pasar al modo suspender,
pulse , después Preferencias de la impresora > Suspensión. Puede establecer el tiempo
desde 5 a 240 minutos.
Si se produce alguna interacción externa con la impresora, ésta sale del modo suspender y enciende
la pantalla del panel frontal.
ESWW Panel frontal 9

En esta guía se puede encontrar información sobre los distintos usos del panel frontal.
Software de la impresora
El siguiente software se suministra con la impresora:
● El controlador HP-GL/2 y HP RTL para Windows (solo para la T520)
● El controlador de trama PCL3GUI para Windows (solo para la T120)
● El controlador de trama PCL3GUI para Mac OS X
● HP Designjet 130
● El servidor Web incorporado le permite:
◦ Gestionar la impresora desde un ordenador remoto
◦ Ver el estado de los cartuchos de tinta, el cabezal de impresión y el papel
◦ Acceder al Centro de soporte de HP, consulte Centro de soporte HP en la página 144
◦ Actualizar el firmware de la impresora (consulte Actualización de firmware

en la página 94)
◦ Realizar alineaciones y solucionar problemas
◦ Cambiar varios ajustes de la impresora
◦ Gestionar las notificaciones por correo electrónico
Consulte Acceso al Servidor Web incorporado en la página 29.
● La HP Utility le permite:
◦ Gestionar la impresora desde un ordenador remoto
◦ Ver el estado de los cartuchos de tinta, el cabezal de impresión y el papel
◦ Acceder al Centro de soporte de HP, consulte Centro de soporte HP en la página 144
◦ Actualizar el firmware de la impresora (consulte Actualización de firmware

en la página 94)
◦ Ejecutar el servidor web incorporado
Consulte Acceso a la HP Utility en la página 30.
NOTA: Está previsto que se lancen nuevas versiones del software de todas las impresoras
periódicamente. En algunos casos, es posible que cuando reciba su impresora ya existan versiones
posteriores del software que se suministra con ella disponibles en el sitio web de HP.

Servicios Web
Su impresora se puede conectar a la web, lo que ofrece varias ventajas:
● Actualizaciones de firmware automáticas
● Imprimir en impresoras HP Designjet desde casi cualquier lugar
● Imprimir en impresoras HP Designjet desde casi cualquier dispositivo, incluidos teléfonos

inteligentes y ordenadores de tableta
Para aprovechar las ventajas de estas ventajas, la impresora deberá estar conectada a Internet.
Para obtener la información más reciente, consulte http://www.hp.com/go/designjeteprinters.
HP Designjet ePrint Share

Con HP Designjet y compartir de ePrint puede imprimir desde una sala de conferencias, sitio de
trabajo o incluso desde casa. Este servicio web gratuito hace que sea más fácil para acceder a, e
imprimir documentos de formato grande con su Tablet PC, smartphone, un portátil o pantalla táctil de
la impresora.
Imprimir desde cualquier lugar

Utilice su Tablet PC, smartphone, un portátil o pantalla táctil de la impresora para imprimir donde y
cuando lo necesite.
● Perfectamente trazado para imprimir desde AutoCAD® WS.
● Enviar archivos para imprimir por correo electrónico a su HP Designjet ePrinter.
Guarde sus archivos en línea en la nube

Cada vez que se imprima con HP Designjet ePrint y compartir, una copia de su archivo se guarda en
su HP Designjet y compartir ePrint cuenta, por lo que encontrar los archivos de las reimpresiones se
convierte en un transporte.
● Acceder a los archivos guardados en la nube con su historial en línea de impresión.
● Mantener sus proyectos protegidos con confianza las características de seguridad de HP.
Colaborar con facilidad

Si los archivos están almacenados en su HP Designjet y compartir ePrint cuenta o un sitio FTP, HP
Designjet ePrint y compartir facilita la visualización, compartir e imprimir archivos.
● Los archivos de recurso compartido con un hipervínculo genera automáticamente.
● Acceder a todos sus sitios de FTP en un solo lugar.
Encendido y apagado de la impresora

Si desea encender o apagar la impresora, el método normal y recomendado es utilizar la tecla
Encender del panel frontal.
ESWW Servicios Web 11

Sin embargo, si tiene pensado almacenar la impresora durante un período prolongado o si parece
que la tecla Encender no funciona, se recomienda que desenchufe el cable de alimentación.
Para volver a encenderla, enchufe el cable de alimentación.
Cuando la impresora se vuelve a encender, tarda unos tres minutos en inicializar, comprobar y
preparar el cabezal de impresión. La preparación del cabezal lleva unos 75 segundos.
NOTA: Si se deja sin utilizar durante un tiempo determinado (el tiempo está determinado por la
norma Energy Star), la impresora pasa al modo suspender para ahorrar energía. No obstante, se
activa con cualquier interacción con la pantalla del panel frontal o envío de un nuevo trabajo de
impresión y puede reanudar la impresión inmediatamente. Para cambiar el tiempo del modo
suspender, consulte Cambio del ajuste del modo de reposo en la página 30.
Impresiones internas de la impresora

Las impresiones internas proporcionan información diversa sobre la impresora. Se pueden solicitar
desde el panel frontal.

Antes de solicitar una impresión interna, asegúrese de que la impresora y el papel estén preparados
para la impresión. El papel cargado debe tener al menos el tamaño A4 horizontal (210 mm de
ancho); de lo contrario, la impresión aparecería cortada.
Para imprimir una impresión interna, pulse , después desplácese hasta Impresiones internas y, a
continuación, seleccione la impresión interna que desee. Están disponibles las siguientes impresiones
internas.
● Imprimir demostración: muestra algunas de las posibilidades de la impresora
◦ Imprimir demo. de trazado
◦ Imprimir demo. modelizado
◦ Imprimir demo mapa GIS
● Impresiones de información de usuario
◦ Imprimir un informe de estado de la impresora
◦ Imprimir un informe sobre la calidad de impresión
◦ Imprimir un informe sobre la red
ESWW Impresiones internas de la impresora 13

2 Conexión de la impresora
● Elección del método de conexión
● Conexión de la impresora a la red
● Conexión de un ordenador a la impresora mediante la red (Windows)
● Conexión de un ordenador a la impresora mediante un cable USB (Windows)
● Instale en primer lugar el software del controlador de la impresora en el ordenador.
● Conexión de un ordenador a la impresora mediante la red (Mac OS X)
● Conexión de un ordenador a la impresora mediante un cable USB (Mac OS X)
● Desinstalación del software de la impresora (Mac OS X)
14 Capítulo 2 Conexión de la impresora ESWW

Elección del método de conexión
A la hora de conectar la impresora, se puede elegir cualquiera de los siguientes métodos.
Tipo de Velocidad Longitud de Otros factores

conexión cable
Inalámbrico Moderado; varía según las condiciones N/D Sensible a las interferencias en grandes
(distancia con el router, interferencias, distancias; requiere equipos adicionales
número de clientes inalámbricos, (punto de acceso inalámbrico o router
topología de red, etc.) inalámbrico)
Ethernet rápido Rápida: varía en función del tráfico de Largo: 100 m Requiere accesorios adicionales
red (conmutadores)
USB de alta Muy rápida Corto: 3 m Es necesario un cable USB de alta

velocidad velocidad certificado para asegurar una
comunicación fiable.
NOTA: La velocidad de cualquier conexión de red depende de todos los componentes utilizados en
la red, entre los que se pueden incluir tarjetas de interfaz de red, routers, conmutadores y cables. Si
alguno de estos componentes no puede funcionar a alta velocidad, tendrá una conexión de baja
velocidad. La velocidad de la conexión de red también puede verse afectada por la cantidad total de
tráfico de otros dispositivos de la red.
Conexión de la impresora a la red

La impresora es capaz de configurarse a sí misma para la mayoría de las redes, de forma similar a
cualquier ordenador de la misma red. La primera vez que se conecta a una red, este proceso puede
tardar unos minutos.
Una vez que la impresora tiene una configuración de red activa, puede comprobar su dirección de red
desde el panel frontal: pulse o .
Para conectarse a una red inalámbrica, la forma más sencilla es acceder al panel frontal, pulsar y,
a continuación, Conectividad > Asist. instalación inalámbrica.
Cuando un dispositivo de red se configura a sí mismo recibiendo una dirección IP del servicio DHCP,
esta dirección IP puede cambiar desde la última vez que se apaga el dispositivo hasta la próxima vez
que se enciende, lo que puede provocar que el dispositivo aparezca como "fuera de línea" cuando el
puerto del controlador se configura con la dirección IP original. Para evitar esta situación existen al
menos tres posibilidades.
● Aumente el tiempo de concesión del dispositivo del servidor DHCP.
● Establezca una dirección IP fija para la impresora para que no cambie mediante el DHCP.
● Configure la impresora y el controlador para que hagan referencia al nombre de host en lugar de
a la dirección IP numérica.
Consulte las Instrucciones de montaje para obtener más información sobre la configuración de Internet
y sobre cómo conectarse y registrarse en la nube para activar los servicios web.
ESWW Elección del método de conexión 15

Conexión de un ordenador a la impresora mediante
la red (Windows)
Si tiene pensado imprimir desde aplicaciones de software utilizando un controlador de impresora,
deberá seguir estas instrucciones. Consulte Impresión en la página 46 para ver otras formas de
imprimir.
Revise el equipo antes de comenzar:
● La impresora debe estar configurada y encendida.
● El conmutador o router Ethernet debe estar activado y debe funcionar correctamente.
● La impresora debe estar conectada a la red (consulte Conexión de la impresora a la red

en la página 15). La impresora puede conectarse mediante Ethernet o Wi-Fi.
Ahora puede continuar con la instalación del software de la impresora y la conexión a la impresora.
Instalación del software de la impresora
1. Anote la dirección IP de la impresora desde el panel frontal (consulte Acceso al Servidor Web
incorporado en la página 29).
2. Inserte el DVD Kit de iniciación de HP en el ordenador. Si el DVD no se inicia automáticamente,

ejecute el programa setup.exe desde la carpeta raíz del DVD.
3. Acceda al botón Software Installation (Instalación del software) y púlselo.
4. Pulse el botón Install Software (Instalar software) y seleccione su impresora de la lista de

impresoras en red que aparece, identificándola por su dirección IP en caso necesario.
Si el ordenador no encuentra ninguna impresora en la red, aparece la ventana Printer Not

Found (Impresora no encontrada), que le ayuda a encontrar la impresora. Si tiene activado un
cortafuegos; quizás deba desactivarlo temporalmente para encontrar la impresora. También
cuenta con la opción de buscar la impresora por su nombre de servidor, dirección IP o dirección
MAC.
En algunos casos, cuando la impresora no se encuentra en la misma subred que el ordenador, es

posible que especificar la dirección IP de la impresora sea la única opción correcta.
5. Sita las instrucciones que se muestran en la pantalla para instalar los controladores de impresora
y el resto del software de HP, como la HP Utility y los servicios web.
HP Designjet ePrint y compartir le permite crear una copia de su documento toda vez que
imprima, con seguridad en la nube, en su historial en línea privada de impresión. Esto significa
que puede volver a imprimir sus documentos desde cualquier lugar. Para utilizar HP Designjet
ePrint y compartir, debe crear una cuenta protegida por contraseña para proteger sus
documentos.
Si tiene activado los Servicios Web de su impresora, puede imprimir en la impresora por correo
electrónico. Sólo tiene que marcar el menú de servicios Web de la dirección de correo
electrónico de la impresora y, a continuación, enviar el archivo que desea imprimir a esa
dirección de correo electrónico como archivo adjunto.

un cable USB (Windows)
Puede conectar la impresora directamente a un ordenador sin pasar por una red, mediante el puerto
del dispositivo USB de alta velocidad incorporado. Es posible que una conexión mediante USB sea
más rápida que una conexión por red, pero tiene algunas desventajas que debe tener en cuenta:
● La longitud del cable es limitada.
● Es más complicado compartir la impresora.
● No puede utilizar los servicios web.
● No puede utilizar las actualizaciones automáticas del firmware.
NOTA: Si se utilizan cables USB no certificados, pueden producirse problemas de conectividad.

Con esta impresora, sólo deberán utilizarse cables certificados por el USB Implementers Forum
(http://www.usb.org/).

imprimir.
1. No conecte aún el ordenador a la impresora. Primero deberá instalar el software de la

impresora en el ordenador, tal y como se indica a continuación.
2. Inserte el DVD Kit de iniciación de HP en la unidad de DVD. Si el DVD no se inicia

automáticamente, ejecute el programa setup.exe desde la carpeta raíz del DVD.
4. Pulse el botón Install Software (Instalar software).
5. Es posible que vea en algunos casos un mensaje advirtiéndole de que el instalador tiene que
comunicarse a través del firewall para buscar las impresoras en la red. Como no es necesario
que lo haga, puede marcar la casilla Continue installation without searching the
network (Continuar con la instalación sin buscar en la red).
6. Si ve una lista de impresoras en red, seleccione Help me find my printer (including network
and USB connected printers) (Ayudarme a encontrar mi impresora (incluidas impresoras
conectadas en red y mediante USB).
7. Seleccione USB Cable (Cable USB).
NOTA: Si lo prefiere, puede finalizar la instalación sin conectar la impresora. Para hacerlo,
marque la casilla Deseo conectar la impresora cuando finalice el asistente de
configuración.
8. Cuando se le pida, conecte el ordenador a la impresora con un cable USB certificado. Asegúrese
de que la impresora está encendida.
9. Sita las instrucciones que se muestran en la pantalla para instalar los controladores de impresora
y el resto del software de HP, como la HP Utility.
10. Si durante el proceso no le ha pedido que conecte la impresora, hágalo ahora y deje que el
asistente instale el dispositivo automáticamente.
ESWW Conexión de un ordenador a la impresora mediante un cable USB (Windows) 17

Consideraciones para compartir la impresora
Cualquier otro usuario que comparta su impresora conectada mediante USB podrá enviar trabajos de
impresión, pero no podrá recibir información de la impresora, como la referente a informes de estado,
administración y resolución de problemas.
SUGERENCIA: La mejor forma de compartir la impresora a través de una red consiste en conectarla
no a cualquier equipo, sino a la red. Consulte Conexión de un ordenador a la impresora mediante la
red (Windows) en la página 16.
Instale en primer lugar el software del controlador

de la impresora en el ordenador.
1. Inserte el DVD Kit de iniciación de HP en la unidad de DVD. Si el DVD no se inicia
automáticamente, ejecute el programa setup.exe desde la carpeta raíz del DVD.
3. Pulse el botón Install Software (Instalar software) y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla para desinstalar el software de la impresora.

la red (Mac OS X)
Puede conectar la impresora a una red que funcione con Mac OS X con cualquiera de los siguientes
métodos:
● Bonjour
● TCP/IP

imprimir.
Revise el equipo antes de comenzar:
● La impresora debe estar configurada y encendida.
● El conmutador o router Ethernet debe estar activado y debe funcionar correctamente.
● La impresora y el ordenador deben estar conectados a la red (inalámbrica o cableada). Consulte

Conexión de la impresora a la red en la página 15.
Ahora puede continuar con la instalación del software de la impresora y la conexión a la impresora.
Conexión Bonjour
1. Acceda al panel frontal y pulse o . Anote el nombre de servicio mDNS de la impresora.
2. Inserte el DVD Kit de iniciación de HP en la unidad de DVD.
3. Abra el icono de DVD en el escritorio.

4. Abra el instalador Mac OS X HP Designjet Installer.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
6. El software de la impresora está instalada, incluyendo los controladores de la impresora y otro

software de HP, tales como la utilidad de HP, HP Designjet Vista previa, y conexiones a HP
Designjet ePrint y compartir.
documentos.
7. Cuando se haya instalado el software, el Asistente de configuración de la impresora HP se

iniciará automáticamente para configurar una conexión con la impresora. Siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
8. Cuando llegue a la pantalla Seleccionar impresora, busque el nombre de servicio mDNS de la

impresora (que anotó previamente en el paso 1) en la columna Nombre de impresora.
● Si encuentra el nombre correcto, desplácese hacia los lados si es necesario para ver la
columna Tipo de conexión, y compruebe que muestra Bonjour. Resalte esa línea. De lo
contrario, siga buscando en la lista.
● Si no encuentra el nombre de la impresora con el tipo de conexión Bonjour, marque la

casilla Mi impresora no está en la lista.
haga clic en Continuar.
9. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Cuando llegue a la pantalla Se ha creado la
cola de impresión, haga clic en Salir para salir o bien haga clic en Crear nueva cola si desea
conectar otra impresora a la red.
10. Cuando finalice el Asistente de configuración de la impresora HP, puede extraer el DVD de la
unidad.
Si el controlador de la impresora ya está instalado, se puede ejecutar el Asistente de configuración de

la impresora HP en cualquier momento desde el DVD.
Conexión TCP/IP
1. Acceda al panel frontal y anote la dirección URL de la impresora (consulte Acceso al Servidor
Web incorporado en la página 29).
ESWW Conexión de un ordenador a la impresora mediante la red (Mac OS X) 19

6. El software de la impresora está instalada, incluyendo los controladores de la impresora y otro
software de HP, tales como la utilidad de HP, HP Designjet Vista previa, y conexiones a HP
documentos.
7. Cuando se haya instalado el software, el Asistente de configuración de la impresora HP se

iniciará automáticamente para configurar una conexión con la impresora. Siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
8. Cuando llegue a la pantalla Seleccionar impresora, busque la URL de la impresora (que anotó
previamente en el paso 1) en la columna Nombre de impresora.
● Si encuentra el nombre correcto, desplácese hacia los lados si es necesario para ver la
columna Tipo de conexión, y compruebe que muestra IP Printing (Impresión IP). Resalte
esa línea. De lo contrario, siga buscando en la lista.
● Si no encuentra el nombre de la impresora con el tipo de conexión IP Printing (Impresión

IP), marque la casilla Mi impresora no está en la lista.
haga clic en Continuar.
9. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Cuando llegue a la pantalla Se ha creado la
cola de impresión, haga clic en Salir para salir o bien haga clic en Crear nueva cola si desea
conectar otra impresora a la red.
10. Cuando finalice el Asistente de configuración de la impresora HP, puede extraer el DVD de la
unidad.
Si el controlador de la impresora ya está instalado, se puede ejecutar el Asistente de configuración de

la impresora HP en cualquier momento desde el DVD.

un cable USB (Mac OS X)
Puede conectar la impresora directamente a un ordenador sin pasar por una red, mediante el puerto
del dispositivo USB de alta velocidad incorporado. Es posible que una conexión mediante USB sea
más rápida que una conexión por red, pero tiene algunas desventajas que debe tener en cuenta:
● La longitud del cable es limitada.
● Es más complicado compartir la impresora.
● No puede utilizar los servicios web.
● No puede utilizar las actualizaciones automáticas del firmware.

NOTA: Si se utilizan cables USB no certificados, pueden producirse problemas de conectividad.
Con esta impresora, sólo deberán utilizarse cables certificados por el USB Implementers Forum
(http://www.usb.org/).

imprimir.
1. Asegúrese de que la impresora está apagada o desconectada del ordenador.
6. Se instala el software de la impresora, incluido el controlador de la impresora y la HP Utility.
7. Asegúrese de que la impresora está encendida y conectada al ordenador con un cable USB
certificado.
NOTA: Si se utilizan cables USB no certificados, pueden producirse problemas de

conectividad. Con esta impresora, sólo deberán utilizarse cables certificados por el USB
Implementers Forum (http://www.usb.org/).
8. A continuación, se crea automáticamente una cola de impresión para la impresora.
Uso compartido de la impresora

Si su ordenador está conectado a una red, puede hacer que la impresora con conexión directa se
encuentre disponible para el resto de ordenadores de dicha red.
1. Haga doble clic en el icono System Preferences (Preferencias del sistema) en la barra de menús
Dock del escritorio.
2. Para activar el uso compartido de impresoras, acceda a Sharing (Compartir), seleccione

Printer Sharing (Compartir impresora) y, a continuación, marque las impresoras que desee
compartir.
3. La impresora aparece automáticamente en la lista de impresoras compartidas de cualquier otro

ordenador que ejecute Mac OS X y esté conectado a la red de área local.
Tenga en cuenta las siguientes consideraciones.
● Todos aquellos usuarios que deseen compartir su impresora, deberán instalar el software de la
impresora en sus propios equipos.
● Cualquier otro usuario que comparta su impresora directamente conectada podrá enviar trabajos
de impresión, pero no podrá recibir información de la impresora, como la referente a alertas,
informes de estado, gestión del papel, administración y resolución de problemas.
● Puede que considere que compartir su impresora directamente conectada con otros usuarios
disminuye la velocidad de su ordenador de forma inaceptable.
ESWW Conexión de un ordenador a la impresora mediante un cable USB (Mac OS X) 21

SUGERENCIA: La mejor forma de compartir la impresora a través de una red consiste en conectarla
no a cualquier equipo, sino a la red. Consulte Conexión de un ordenador a la impresora mediante la
red (Mac OS X) en la página 18.
Desinstalación del software de la impresora (Mac

OS X)
3. Abra el desinstalador Mac OS X HP Designjet Uninstaller y siga las instrucciones que

aparecen en pantalla para desinstalar el software de la impresora.
Para eliminar la cola de impresión, seleccione el cuadro de diálogo Imprimir y Fax en las
preferencias del sistema. Seleccione el nombre de la impresora y, a continuación, haga clic en el
botón –.

3 Configuración de la impresora
● Introducción
● Actualización automática del firmware
● Activación y desactivación de las notificaciones por correo electrónico
● Activación o desactivación de alertas
● Control del acceso al servidor web incorporado
● Configuración de las preferencias de controlador de Windows
● Configuración de los servicios web
ESWW 23
Introducción
En este capítulo se describen los distintos ajustes de la impresora que el administrador de la impresora
puede querer controlar cuando se monte una nueva impresora y esté lista para ser utilizada.
Actualización automática del firmware

La impresora puede comprobar periódica y automáticamente si existen actualizaciones de firmware
(consulte Actualización de firmware en la página 94). Sin una actualización es posible que algunos
servicio web no estén disponibles. El proceso de activación de los servicios web incluye la opción de
activar las actualizaciones automáticas de firmware desde el panel frontal de la impresora o desde el
servidor web incorporado.
Activación y desactivación de las notificaciones por

correo electrónico
Para recibir notificaciones por correo electrónico desde la impresora, debe tener configurado el
servidor de correo electrónico. Para configurar el servidor de correo electrónico utilizando el servidor
web incorporado, seleccione Configuración > Servidor de correo y rellene los siguientes
campos:
● Servidor SMTP: la dirección IP o nombre de host del servidor de correo saliente (SMTP) que
procesará todos los mensajes de correo electrónico desde la impresora. Si el servidor de correo
electrónico requiere autenticación, las notificaciones por correo electrónico no funcionarán.
● Dirección de correo electrónico de la impresora: cada mensaje de correo electrónico

enviado por la impresora debe incluir una dirección de retorno, que no es necesario que sea una
dirección de correo electrónico funcional real, pero deberá ser exclusiva para que los
destinatarios del mensaje puedan identificar la impresora que lo envió.
Puede activar o desactivar determinadas notificaciones por correo electrónico seleccionando

Notificaciones en la ficha Herramientas del servidor web incorporado.
Activación o desactivación de alertas

Las alertas de la impresora le advierten cuando hay algún problema con la impresora que se puede
corregir realizando alguna acción o cuando los trabajos de impresión cambian de estado. Las alertas
se muestran en el panel frontal de la impresora, en la HP Utility, en el controlador de la impresora y en
el servidor web incorporado.
Puede cambiar la configuración de avisos de diversas maneras para mostrar todos, algunos o ninguno
de los avisos disponibles.
24 Capítulo 3 Configuración de la impresora ESWW

Para acceder a configuración de avisos en Windows
● Seleccione Configuración de alertas en el menú Herramientas de la HP Designjet Utility

para Windows.
● Seleccione Configuración de alertas en cualquier página de alertas que aparezca en la HP

Designjet Utility para Windows.
● Haga clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema de la HP Designjet Utility
para Windows y, a continuación, seleccione Configuración de alertas.
En la ventana Configuración de alerta, puede usar el control deslizante alertas para desactivar las
alertas por completo.
Como alternativa, puede elegir cuándo, si alguna vez, para mostrar las alertas críticas o que no es
crítica.
Para acceder a la configuración de OS en la utilidad Computer Setup:
● Abra HP impresora monitor preferencias, seleccione la impresora y, a continuación,

Personalizar alertas , para que pueda ajustar cada persona alerta que desea que aparezcan
en casos concretos y con un intervalo de tiempo.
Puede desactivar las alertas por completo, desactivando la "estado del monitor del Muestre en cuadro
de barra de menús de la ficha Notificaciones de las preferencias de la impresora HP del monitor. Si va
a dejar la casilla marcada pero desactive la "Notificarme cuando aparece el mensaje de alerta" caja
ESWW Activación o desactivación de alertas 25

(a continuación), las alertas se encuentran disponibles en el monitor impresora HP, pero no aparece en
la pantalla del Dock.
Control del acceso al servidor web incorporado

Para evitar que los usuarios modifiquen configuraciones importantes del dispositivo puede establecer
una contraseña en el servidor web incorporado para que los usuarios que no dispongan de la
contraseña puedan acceder solamente a las fichas de información. Una vez establecida, será
necesario utilizar la contraseña para consultar o cambiar cualquier parámetro de las otras fichas.
Configuración de las preferencias de controlador de

Windows
Puede cambiar algunos ajustes predeterminados del controlador de impresora según sus preferencias,
por ejemplo, puede establecer la emulación de color o las opciones de ahorro de papel. Para
realizarlo en Windows 7, por ejemplo, pulse el botón Inicio en la pantalla del ordenador, después
haga clic en Dispositivos e impresoras, a continuación haga clic con el botón derecho en el
icono de su impresora y, finalmente, seleccione Preferencias de impresión. Los ajustes que
cambie en la ventana Preferencias de impresión se guardarán como valores predeterminados.
Configuración de los servicios web

Antes de utilizar los servicios web es necesario realizar algunos ajustes en la impresora y en el
ordenador.
1. Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet.
2. También puede hacerlo más tarde pulsando en la pantalla de inicio y siguiendo las
instrucciones que se muestran en el panel frontal. Es posible que la impresora tenga que reiniciar
si ha actualizado su firmware.
3. Instale el software (controladores y otro software para mejorar su experiencia) de la impresora en

su equipo desde HP Kit Inicio de DVD o desde la Web. También puede encontrar documentación
e información de soporte en el DVD y en la Web.
4. Crear una HP Designjet y compartir de ePrint cuenta cuando se le solicite o una versión posterior,
en . http://www.hp.com/go/eprintandshare HP Designjet ePrint y compartir guarda las copias
de todos los trabajos de impresión en la nube para que pueda volver a imprimir y compartir los
mismos desde casi cualquier lugar, incluso desde los smartphones y los equipos tablet.
26 Capítulo 3 Configuración de la impresora ESWW

5. Activar su cuenta haciendo clic en el enlace de activación que recibirá por correo electrónico.
SUGERENCIA: Si no ve el mensaje, no olvide comprobar su carpeta de mensajes de correo

electrónico no deseado.
6. Se trata de un valor opcional. Si usted es el administrador de la impresora, inicie sesión en el HP

ePrint Center (http://www.hp.com/go/eprintcenter) para personalizar la dirección de correo
electrónico de su impresora o administrar la seguridad eprinter para la impresión remota.
Enhorabuena, ahora ha completado configuración de Servicios Web. HP Photosmart Essential, HP

Designjet ePrint y compartir están listos para usar.
Para obtener la información más reciente, asistencia técnica, y las condiciones de uso de la HP
Designjet ePrint Center y HP ePrint y compartir, ver a sus respectivos sitios web, el y el .
http://www.hp.com/go/eprintcenter
ESWW Configuración de los servicios web 27

4 Personalización de la impresora
● Cambio del idioma de la pantalla del panel frontal
● Acceso al Servidor Web incorporado
● Cambio del idioma del Servidor Web incorporado
● Acceso a la HP Utility
● Cambio del idioma de la HP Utility
● Cambio del ajuste del modo de reposo
● Cambio del ajuste de apagado automático
● Cambio del brillo de la pantalla del panel frontal
● Configuración de los ajustes de red
● Gestionar la seguridad ePrinter
● Cambiar tu dirección de correo electrónico
28 Capítulo 4 Personalización de la impresora ESWW

Cambio del idioma de la pantalla del panel frontal
Hay dos formas posibles de cambiar el idioma de los menús y mensajes del panel frontal.
● Si comprende el idioma actual de la pantalla del panel frontal, pulse y, a continuación,

Preferencias de la impresora > Seleccionar idioma.
● Si no comprende el idioma de la pantalla actual del panel frontal, comience con la impresora
apagada. Pulse la tecla Encender para encenderla. Cuando vea los iconos en el panel frontal,
pulse , después , y, a continuación, . Si no se muestran los iconos en el panel frontal,
pulse en el lugar en que deberían aparecer (consulte Panel frontal en la página 8).
Cualquiera que sea el método empleado, el menú de selección de idioma aparecerá en la pantalla del
panel frontal. Pulse sobre su idioma preferido.
Acceso al Servidor Web incorporado

El Servidor Web incorporado permite gestionar la impresora de forma remota a través de un
navegador Web convencional que se ejecute en un ordenador cualquiera.
Para acceder al servidor web incorporado, deberá disponer de una conexión TCP/IP para la
impresora. Si se conecta a la impresora mediante una conexión TCP/IP (cableada o inalámbrica), se
puede acceder indirectamente al servidor web incorporado mediante la HP Utility.
Los navegadores siguientes son compatibles con el Servidor Web incorporado:
● Internet Explorer 7 y posterior
● Opera 8 y posterior
● Mozilla Firefox 2 y posterior
● Safari 3 y posterior
● Google Chrome 3 y posterior
Para acceder al servidor web incorporado en cualquier ordenador, abra su navegador web y escriba
la dirección IP de la impresora.
Puede ver la dirección IP de su impresora en el panel frontal pulsando o .
Si ha seguido estas instrucciones pero no puede conectarse al servidor web incorporado, consulte No
se puede acceder al Servidor Web incorporado en la página 138.
Cambio del idioma del Servidor Web incorporado

El idioma por defecto en que aparece el servidor web incorporado por primera vez es el que haya
seleccionado para el navegador. Si este idioma no es compatible con el servidor web incorporado, se
mostrará en inglés; no obstante, puede cambiarlo a cualquier otro idioma compatible.
Los idiomas compatibles con el servidor web incorporado son: inglés, portugués, español, francés,
italiano, alemán, polaco, ruso, chino simplificado, chino tradicional, coreano y japonés. En la parte
superior derecha de la ventana hay una ficha para seleccionar el idioma.
ESWW Cambio del idioma de la pantalla del panel frontal 29

Acceso a la HP Utility
La HP Utility le permite gestionar su impresora desde un ordenador con una conexión USB, TCP/IP o
Wi-Fi.
● En Windows, inicie la HP Utility desde el método abreviado del escritorio o desde Inicio >
Todos los programas > Hewlett-Packard > HP Designjet Utility > HP Designjet
Utility. Esto inicia la HP Designjet Utility, mostrando las impresoras HP Designjet instaladas en su
equipo.
● En Mac OS X, inicie la HP Utility desde el método abreviado del dock o seleccionando

STARTUP_DISK > Biblioteca > Impresoras > hp > Utilidades > HP Utility. Esto inicia la
HP Utility, mostrando las impresoras HP Designjet instaladas en su equipo.
Al seleccionar su impresora en el panel izquierdo, todo lo que aparece en el panel derecho es

específico de esa impresora.
Cambio del idioma de la HP Utility

La HP Utility puede utilizarse en los siguientes idiomas: inglés, portugués, español, catalán (únicamente
en Windows), francés, italiano, alemán, ruso, chino simplificado, chino tradicional, coreano y
japonés.
● En Windows, el idioma se ajustará a la configuración regional de idioma que haya definido en

el Panel de control de Windows.
● En Mac OS X, el idioma se cambia del mismo modo que para cualquier otra aplicación. En
Preferencias del sistema, seleccione Internacional y reinicie la aplicación.
Cambio del ajuste del modo de reposo

Si se deja la impresora encendida pero sin utilizar durante un periodo tiempo determinado, pasa
automáticamente al modo de reposo para ahorrar energía. Para cambiar el tiempo que debe esperar
la impresora antes de pasar a este modo, acceda al panel frontal, pulse y, a continuación,
Preferencias de la impresora > Suspensión. Seleccione el tiempo de espera que desee y pulse
Aceptar; puede establecer el tiempo desde 5 a 240 minutos. El tiempo predeterminado es de 30
minutos.
Cambio del ajuste de apagado automático

Puede utilizar la función de apagado automático de la impresora para apagar la impresora
automáticamente. Por ejemplo, si establece este valor en 2 horas, la impresora se apagará
transcurridas 2 horas de inactividad. De este modo podrá ahorrar más energía. No obstante, y para
evitar molestias a los usuarios de la red, la función de apagado automático se desactiva
automáticamente cuando la impresora está conectada a una red.
Si está utilizando una conexión USB, puede establecer que la impresora se apague completamente
transcurridas de 2 a 12 horas de inactividad. En el panel frontal, pulse y, a continuación,
Preferencias de la impresora > Apag. aut.

Cambio del brillo de la pantalla del panel frontal
Para cambiar el brillo de la pantalla del panel frontal, pulse y, a continuación, Preferencias de
la impresora > Mostrar brillo, y seleccione el valor que desee. Pulse OK para establecer el valor.
El brillo está establecido en 50 de forma predeterminada.
Configuración de los ajustes de red

Puede ver y configurar los ajustes de red desde el servidor web incorporado, desde la HP Utility o
desde el panel frontal.
● Desde el servidor web incorporado: seleccione la ficha Configuración y, a continuación, Red.
● Desde la HP Utility: puede acceder al servidor web incorporado mediante la HP Utility.
● En el panel frontal: pulse y, a continuación, Conectividad.
Están disponibles las siguientes opciones:
● Activar inalámbr./Desact. inalámbr.: activa o desactiva la conexión inalámbrica.
● Asist. instalación inalámbrica: proporciona una forma sencilla de conectarse a una red
inalámbrica.
● Conf Wi-Fi prot: le permite configurar una conexión con una red inalámbrica utilizando el
método de codificación (mediante un botón o pin).
● Resumen de red: muestra información sobre la red cableada o inalámbrica
● Imprimir prueba de red inalámbrica: ejecuta pruebas de diagnóstico de la conectividad

inalámbrica
● Imprimir configuración de red
● Configuración avanzada
◦ Seleccionar tiempo muerto de E/S: permite establecer el tiempo que debe esperar la
impresora a que el controlador envíe un trabajo a la impresora una vez que se ha
establecido la conexión. Los valores oscilan entre medio minuto y media hora.
◦ Velocidad de vínculo: permite cambiar la velocidad a la que se transmiten los datos por
la red. El valor predeterminado es Automático.
◦ Valores IP: permite consultar o cambiar la dirección IP, la máscara de subred, la pasarela
predeterminada y la dirección DNS.
◦ Nombre del host: permite cambiar el nombre de host.
● Restauración de la configuración predeterminada de red
Configuración de los ajustes del firewall

La función de firewall proporciona una seguridad de nivel de red en redes IPv4 e IPv6. El firewall
permite controlar fácilmente las direcciones IP que tienen acceso.
ESWW Cambio del brillo de la pantalla del panel frontal 31

NOTA: Además de la protección del firewall en el nivel de red, la impresora también admite
estándares abiertos de capa de sockets seguros (SSL) en el nivel de transporte para aplicaciones
cliente-servidor seguras, como la autenticación cliente-servidor o la navegación por web HTTPS.
Para que el firewall funcione en la impresora, debe configurar una política de firewall para aplicarla
al tráfico de IP especificado. Puede acceder a las páginas de política del firewall mediante el servidor
web incorporado y visualizarlas en el navegador web. Una vez configurada una política, no se
activará hasta que haga clic en Aplicar, en el servidor web incorporado.
Creación y utilización de reglas del firewall

Las reglas del firewall le permite controlar el tráfico de IP. Utilice las reglas del firewall para permitir o
cancelar el tráfico de IP basado en las direcciones y servicios IP.
Puede indicar hasta diez reglas para especificar las direcciones del host, servicios y la acción que se
debe adoptar para estas direcciones y servicios.
Creación de una regla del firewall
1. Abra el servidor web incorporado.
2. Haga clic en la ficha Configuración y, a continuación, en Reglas de firewall.
3. Haga clic en Nuevo y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Al hacer clic en Aplicar, puede interrumpirse temporalmente la conexión con el servidor
web incorporado durante un breve período de tiempo. Si no se ha modificado la dirección IP, se
volverá a establecer la conexión con el servidor web incorporado. No obstante, si se ha modificado,
utilice la nueva dirección IP para abrir el servidor web incorporado.
Cambio de la prioridad de las reglas del firewall
2. Haga clic en la ficha Configuración y, a continuación, en Prioridad de reglas de

firewall.
3. Seleccione la prioridad en la lista Prioridad de regla. El valor 10 indica la prioridad más alta, y
el valor 1, la prioridad más baja.
4. Haga clic en Apply (Aplicar).
Cambio de las opciones del firewall
2. Haga clic en la ficha Configuración y, a continuación, en Opciones de firewall.
3. Cambie las opciones que desee y, a continuación, haga clic en Aplicar.
NOTA: Al hacer clic en Aplicar, puede interrumpirse temporalmente la conexión con el servidor
web incorporado durante un breve período de tiempo. Si no se ha modificado la dirección IP, se
volverá a establecer la conexión con el servidor web incorporado. No obstante, si se ha modificado,
utilice la nueva dirección IP para abrir el servidor web incorporado.

Restablecimiento de la configuración del firewall
Para restablecer la configuración del firewall a los valores de fábrica, restaure la configuración de red
de la impresora.
Limitaciones de las reglas, plantillas y servicios
Al crear reglas del firewall, debe tener en cuenta las limitaciones de las reglas, plantillas y servicios.
Elemento Límite
Número máximo de reglas 10 (una regla

predeterminada)
Número máximo de plantillas de dirección 12
Número máximo de plantillas de dirección definidas por el usuario 0,5
Número máximo de servicios que puede añadir a una plantilla de servicio definida por el 40
usuario
NOTA: La plantilla predefinida de todos los servicios no está sujeta a esta limitación e
incluye todos los servicios que admite el servidor de impresión.
Número máximo de servicios que puede añadir a la política 40
NOTA: Para una determinada regla, solo se puede añadir una plantilla de dirección y una
plantilla de servicio.
Número máximo de plantillas de servicio en la política 10
Número máximo de plantillas de servicio personalizadas definidas por el usuario 0,5
Restablecimiento de la configuración de red

Para restablecer la contraseña de administrador y la configuración de red, acceda al panel frontal,
pulse y, a continuación, Conectividad > Restaurar val. predet.
NOTA: Imprima la página de configuración de red y verifique que esta configuración se haya
restablecido.
NOTA: Al restablecer la configuración de red de la impresora también se restablece la

configuración del firewall de la impresora.
Gestionar la seguridad ePrinter

Una vez que se haya configurado los Servicios Web, la impresora se encuentra en desbloquear modo.
Desbloqueo en modo a prueba de errores, quien conoce la dirección de correo electrónico de su
impresora puede imprimir a la impresora sólo envío de un archivo. Aunque HP proporciona un servicio
filtrar spam, debe tener cuidado al dar la dirección de correo electrónico de su impresora, como todo
lo enviado a esa dirección se puede imprimir en la impresora.
Si usted es administrador de la impresora, puede administrar ePrinter seguridad o cambiar el estado

de la impresora a modo de bloqueo, visite el centro HP ePrint en . http://www.hp.com/go/
eprintcenter También puede personalizar la dirección de correo electrónico de su impresora y
gestionar los trabajos de impresión desde allí. En su primera visita, tendrá que crear una cuenta en el
HP ePrint Center.
ESWW Gestionar la seguridad ePrinter 33

Cambiar tu dirección de correo electrónico
Puede cambiar dirección de correo electrónico de su impresora en la HP ePrint Center: .

5 Manejo del papel
● Advertencia general sobre la carga de papel
● Carga de un rollo en el eje
● Carga de un rollo en la impresora
● Descarga de un rollo
● Carga de una sola hoja
● Descarga de una sola hoja
● Uso de la bandeja para varias hojas
● Consulta de información sobre el papel
● Mantener el papel
● Cambio del tiempo de secado
● Activación y desactivación de la cuchilla automática
● Alimentación del papel con y sin recorte
ESWW 35
Advertencia general sobre la carga de papel
Puede cargar papel en la impresora de tres formas distintas: desde un rollo, como una hoja suelta o
como una pila de hojas sueltas desde la bandeja para varias hojas. Solo se puede emplear uno de
estos métodos cada vez, y el cambio de uno a otro se realiza de forma manual: no se ejecuta de
forma automática.
PRECAUCIÓN: Asegúrese de que las ruedas de la impresora están bloqueadas (la palanca de
freno debe encontrarse hacia abajo) para evitar que la impresora se mueva.
PRECAUCIÓN: La anchura mínima de todos los papeles debe ser de 280 mm El papel de tipo A4 y
carta no se puede cargar en orientación horizontal.
SUGERENCIA: Para manipular papel fotográfico, use guantes de algodón con el fin de evitar
transferir grasa al papel.
PRECAUCIÓN: Mantenga cerrada la bandeja durante todo el proceso de carga.
36 Capítulo 5 Manejo del papel ESWW

Carga de un rollo en el eje
1. Si su impresora es del modelo T520, abra la cubierta del rollo.
2. Extraiga el eje de la impresora.
¡ADVERTENCIA! No introduzca los dedos en los soportes del eje durante el proceso de
extracción.
3. El eje tiene un tope en cada extremo para evitar que el rollo se mueva. Puede quitar el tope azul
para montar un rollo nuevo; se desliza a lo largo del eje para sostener rollos de distintas
anchuras. Retire el tope de papel azul situado en el extremo del eje.
4. Si el rollo es largo, ponga el eje en horizontal sobre una mesa y cargue el rollo.
ESWW Carga de un rollo en el eje 37

5. Cargue el nuevo rollo en el eje. Compruebe que la orientación del papel coincide con la
indicada en la figura. De lo contrario, saque el rollo, gírelo 180 grados y vuelva a cargarlo en el
eje. Las etiquetas del eje muestran la orientación correcta.
NOTA: Desde la parte posterior de la impresora, el tope azul se inserta en el soporte del lado
derecho.
Fije ambos extremos del rollo lo más cerca posible de los topes del eje.
6. Coloque el tope de papel azul en el extremo abierto del eje y empújelo hasta que alcance el final
del rollo.
7. Asegúrese de que el tope de papel azul esté introducido hasta el máximo. Compruebe que no
queda espacio entre el rollo y los topes, en ninguno de los extremos.
Si suele usar varios tipos de papel, podrá cambiar los rollos con mayor rapidez si los carga
previamente en ejes diferentes. Se pueden adquirir ejes adicionales (consulte Accesorios
en la página 96).
Carga de un rollo en la impresora

Para comenzar este procedimiento, debe haber cargado previamente un rollo en el eje. Consulte
Carga de un rollo en el eje en la página 37.
1. En el panel frontal, pulse y, a continuación, Cargar rollo.
Este paso es opcional: en cuanto empiece a introducir el rollo de papel, la impresora reconocerá
que desea cargar un rollo.

3. Inserte el eje en la impresora, sosteniéndolo por los dos extremos. El disco azul debe quedar a la
izquierda, mirando desde la parte delantera de la impresora.
4. Si el borde del rollo no es recto o está rasgado (debido a veces a la cinta que se usa para sujetar
el final del rollo), tire del papel suavemente y corte un borde recto.
5. Inserte el borde del papel en la impresora.
¡ADVERTENCIA! Tenga cuidado de no poner los dedos en el recorrido del papel en la

impresora.
ESWW Carga de un rollo en la impresora 39

6. Coloque el papel en la impresora hasta que note resistencia y que el papel se dobla suavemente.
Cuando la impresora detecta el papel, emite un pitido y lo carga automáticamente.
7. En el panel frontal se le pedirá que seleccione la categoría y el tipo de papel.
Si su tipo de papel no aparece en el panel frontal, pulse Más tipos de papel. Si el tipo de
papel sigue sin aparecer en la lista, consulte El tipo de papel no está en el controlador.
en la página 104.
8. La impresora comprueba la alineación y mide el ancho. Si el rollo no está alineado

correctamente, siga las instrucciones de la pantalla del panel frontal.
9. Si su impresora es del modelo T520, cierre la cubierta del rollo.
NOTA: Si le surge algún problema inesperado en cualquier etapa del proceso de carga de papel,
consulte El papel no se puede cargar correctamente. en la página 102.
Descarga de un rollo
Si hay papel en el rollo, puede descargarlo desde el panel frontal: pulse y, a continuación,
Descargar rollo. A continuación, la bandeja para varias hojas se convertirá en el origen de papel
activo de forma predeterminada.
Si el extremo del papel ya no está fijado al núcleo, en el panel frontal se le pedirá que descargue el
rollo manualmente.
Después de descargarla, la bandeja para varias hojas se convertirá en el origen de papel activo de
forma predeterminada.
Carga de una sola hoja

NOTA: Para el rollo de papel y las hojas sueltas se emplea la misma ranura de entrada de la
impresora.

NOTA: Las hojas con una anchura de 329 mm o inferior deben cargarse desde la bandeja para
varias hojas.
1.
En el panel frontal, pulse y, a continuación, Cargar hoja única.
2. Si ya hay un rollo cargado, deberá esperar a que se descargue automáticamente.
3. Seleccione la categoría y tipo de papel. Si su tipo de papel no aparece en el panel frontal, pulse
Más tipos de papel. Si el tipo de papel sigue sin aparecer en la lista, consulte El tipo de papel
no está en el controlador. en la página 104.
5. Cuando se lo solicite el panel frontal, inserte la hoja en la ranura de entrada, a la derecha.
¡ADVERTENCIA! Tenga cuidado de no poner los dedos en el recorrido del papel en la

impresora.
6. Alinee la hoja con la línea azul.
ESWW Carga de una sola hoja 41

7. Pulse OK en el panel frontal para introducir el papel en la impresora. Guíe la hoja por la
impresora; esto es especialmente importante en el caso de los papeles más gruesos.
8. La impresora comprueba la alineación y mide la hoja.
NOTA: Dependiendo de la anchura de la hoja, sale por la parte frontal de la impresora.
9. Si la hoja no está alineada correctamente, es posible que le soliciten que la vuelva a cargar.
NOTA: Si le surge algún problema inesperado en cualquier etapa del proceso de carga de papel,
consulte El papel no se puede cargar correctamente. en la página 102.
Descarga de una sola hoja
Para descargar una hoja, acceda al panel frontal, pulse y, a continuación, Descargar hoja
única.
La hoja se descarga por la parte frontal de la impresora; puede recogerla o dejar que caiga en la
bandeja.
Después de descargarla, la bandeja para varias hojas se convertirá en el origen de papel activo de
forma predeterminada.
Uso de la bandeja para varias hojas

1. Si no hay ningún rollo cargado o si el rollo se ha quedado sin papel, la bandeja para varias
hojas se activará de forma predeterminada.
También puede realizar lo siguiente: en el panel frontal, pulse y, a continuación, Usar

bandeja multihojas. Si ya se ha cargado un rollo o una sola hoja, deberá esperar a que se
descargue automáticamente.
2. Ajuste las extensiones de la bandeja de entrada dependiendo de la longitud del papel: la

primera extensión para papel A4, y la segunda, para papel A3.

3. Ajuste las extensiones de la bandeja de salida dependiendo de la longitud del papel.
4. Cargue las hojas de papel en la bandeja con la cara impresa hacia afuera. Asegúrese de que las
hojas sean del mismo tamaño.
5. Ajuste la bandeja para ajustarla a la anchura del papel.
Consulta de información sobre el papel

Para ver información sobre el papel cargado, pulse el icono del origen de papel activo.
La siguiente información se mostrará en el panel frontal:
● Tipo de papel que ha seleccionado
● Estado de la hoja o el rollo
● Anchura del papel en milímetros (estimada)
ESWW Consulta de información sobre el papel 43

Si no hay cargado ningún rollo ni hoja de papel, aparecerá el mensaje No hay papel.
Mantener el papel
Para mantener la calidad del papel, siga estas recomendaciones.
● Almacene los rollos cubiertos por un trozo de papel o de tela.
● Almacene las hojas cortadas cubiertas y limpias o quíteles el polvo antes de cargarlas en la
impresora.
● Limpie las platinas de entrada y salida
● Mantenga siempre cerrada la cubierta superior de la impresora
NOTA: El papel fotográfico y el recubierto requieren una manipulación cuidadosa (consulte La

impresión está rasgada o arañada en la página 118).
Cambio del tiempo de secado

Quizás desee cambiar el ajuste de tiempo de secado para adaptarlo a condiciones de impresión
especiales, por ejemplo múltiples impresiones, en las que el tiempo es de extrema importancia o
cuando necesite asegurarse de que la tinta está seca antes de manipular el papel.
Pulse y, a continuación, Preferencias de la impresora > Recuperación de la impresión >

Seleccionar tiempo de secado. Puede seleccionar:
● Extendido, para establecer más tiempo del recomendado con el fin de asegurarse de que la
tinta está completamente seca
● Optimizado, para establecer el tiempo predeterminado y recomendado para el papel

seleccionado (es el ajuste predeterminado)
● Ninguno, para desactivar el tiempo de secado y retirar la hoja impresa en cuanto finaliza la
impresión
PRECAUCIÓN: Si la tinta no está seca cuando se retira la hoja, podría quedar tinta en la bandeja
de salida y marcas en la hoja.
NOTA: Si cancela el tiempo de secado durante una impresión, es posible que la impresora no
avance y corte la hoja inmediatamente debido a que el mantenimiento del cabezal de impresión se
ejecuta en paralelo. Si el tiempo de secado es cero, la impresora corta el papel y después realiza el
mantenimiento del cabezal de impresión. Sin embargo, si el tiempo de secado es mayor que cero, la
impresora no corta el papel hasta que el mantenimiento del cabezal de impresión se haya
completado.
Activación y desactivación de la cuchilla automática

Para activar o desactivar la cuchilla de papel de la impresora, acceda al panel frontal, pulse y, a
continuación, Preferencias de la impresora > Recuperación de la impresión > Permitir
recorte y cambie la opción de la cuchilla.
El ajuste predeterminado es Activado.

NOTA: Si la cuchilla está desactivada, no cortará el papel entre los trabajos, pero continuará
cortando el papel al cargar o descargar rollos.
SUGERENCIA: Para cortar papel en rollo mientras la cuchilla automática está desactivada, consulte
Alimentación del papel con y sin recorte en la página 45.
Alimentación del papel con y sin recorte

Si accede al panel frontal, pulsa y, a continuación, Alimentación de papel y recorte, la
impresora avanza el papel y hace un corte recto por el borde delantero. Hay al menos dos posibles
motivos por los que podría desear hacerlo.
● Para cortar el extremo del papel en el caso de que esté dañado o no esté recto.
● Para avanzar y cortar el papel cuando se ha desactivado la cuchilla automática.
NOTA: Después de cada impresión, se realiza el mantenimiento del cabezal de impresión, y no se

puede cortar el papel hasta que el proceso termine, por lo que es posible que experimente un retraso.
PRECAUCIÓN: Quite la hoja cortada de la platina de salida. Si quedan tiras u hojas pequeñas en
la platina de salida, la impresora podría atascarse. Compruebe también que no quedan trozos de
papel en la guía de la cuchilla.
NOTA: El papel fotográfico y el recubierto requieren una manipulación cuidadosa (consulte La

impresión está rasgada o arañada en la página 118).
Para alimentar el papel sin cortarlo, acceda al panel frontal, pulse y, a continuación,
Alimentación de papel.
ESWW Alimentación del papel con y sin recorte 45

6 Impresión
● Impresión desde un ordenador utilizando un controlador de impresora
● Ajustes avanzados de impresión
● Gestión del color
46 Capítulo 6 Impresión ESWW

Impresión desde un ordenador utilizando un
controlador de impresora
Es la forma habitual de imprimir desde un ordenador. El ordenador debe tener instalado el controlador
de impresora correcto (consulte Conexión de la impresora en la página 14), y el ordenador debe estar
conectado a la impresora mediante la red, mediante un cable USB o mediante Wi-Fi.
Una vez que se ha instalado el controlador de impresora y que el ordenador está conectado a la
impresora, puede imprimir desde una aplicación de software utilizando el propio comando Imprimir
de la aplicación y seleccionando la impresora correcta.
Ajustes avanzados de impresión

En el resto de este capítulo se explican las distintas configuraciones de impresión que puede utilizar.
Estos métodos ofrecen un número relativamente elevado de ajustes para que pueda satisfacer todos los
requisitos.
SUGERENCIA: En general, le recomendamos que utilice los ajustes predeterminados, salvo que
sepa que no cumplen sus requisitos.
SUGERENCIA: Si tiene pensado volver a utilizar un determinado grupo de ajustes de forma

repetida, puede guardarlos bajo un nombre de su elección y volver a acceder a ellos posteriormente.
Un grupo de ajustes guardado se conoce como "conjunto rápido" en el controlador de impresora de
Windows.
Selecc. calidad impresión

La impresora tiene varias opciones de calidad porque la impresión de gran calidad requiere cierta
pérdida de velocidad, mientras que la impresión rápida implica cierta reducción de la calidad.
Por lo tanto, el selector de calidad de impresión estándar es un deslizador que le permite elegir entre
calidad y velocidad. Con algunos tipos de papel puede seleccionar una posición comprometida entre
las dos.
Opcionalmente, puede seleccionar entre las opciones personalizadas: Óptima, Normal y Rápida.
Si selecciona Rápida, puede seleccionar también Económico, que utiliza una resolución de
procesamiento más baja y consume menos tinta. Por lo tanto, aumenta la velocidad de impresión pero
reduce la calidad de la impresión. Económico sólo puede seleccionarse desde las opciones
personalizadas (no desde el control deslizante).
También existe una opción personalizada suplementaria que puede influir en la calidad de impresión:
Detalle máximo. Consulte Impresión de alta calidad en la página 51.
NOTA: En el cuadro de diálogo del controlador para Windows, la resolución de procesamiento del
trabajo se muestra en el cuadro de diálogo Opciones de calidad de impresión personalizadas
(seleccione Opciones personalizadas y, a continuación, Configuración). En el cuadro de
diálogo Imprimir de Mac OS X, aparece en el panel de Resumen.
ESWW Impresión desde un ordenador utilizando un controlador de impresora 47

Puede seleccionar las opciones de calidad de impresión de las maneras siguientes:
● En el cuadro de diálogo del controlador para Windows: vaya a la ficha Papel/

Calidad y observe la sección Calidad de impresión. Si elige Opciones estándar, aparecerá
un control deslizante sencillo con el que puede seleccionar velocidad o calidad. Si selecciona
Opciones personalizadas, aparecerán las opciones más específicas descritas anteriormente.
● En el cuadro de diálogo Imprimir de Mac OS X: vaya al panel Papel/Calidad y

observe la sección Calidad de impresión. Si elige las opciones calidad Estándar, aparecerá un
control deslizante sencillo con el que puede seleccionar velocidad o calidad. Si selecciona las
opciones de calidad Personalizada, aparecerán las opciones más específicas descritas
anteriormente.
NOTA: No podrá modificar la calidad de impresión de las páginas que la impresora esté
recibiendo o ya haya recibido (incluso si no han comenzado a imprimirse todavía).
Seleccionar tamaño papel

El tamaño del papel se puede especificar de varios modos.
NOTA: El tamaño de papel especificado aquí debe ser el tamaño de papel en el que se ha creado
el documento. Es posible cambiar la escala del documento a un tamaño diferente para la impresión.
Consulte Cambio de escala de una impresión en la página 50.
● En el cuadro de diálogo del controlador para Windows: seleccione la ficha Papel/

Calidad y, a continuación, seleccione el tamaño del papel en la lista Tamaño del
documento.
● En el cuadro de diálogo Configurar página de Mac OS X: seleccione la impresora en

la lista Impresora y, a continuación, seleccione el tamaño del papel en la lista Tamaño de
papel.
NOTA: Si su aplicación no proporciona ningún cuadro de diálogo Configurar página,

utilice el cuadro de diálogo Imprimir.
Tamaños de papel personalizados

Si desea elegir un tamaño de papel que no se incluye en la lista de tamaños de papel estándar, hay
varias formas distintas de especificarlo.
Uso del controlador de la impresora de Windows
1. Seleccione la ficha Papel / Calidad.
2. Pulse el botón Personalizar.
3. Indique el nombre y las dimensiones del nuevo tamaño de papel.
4. Pulse Aceptar. El nuevo tamaño de papel se seleccionará automáticamente.
Un tamaño de papel personalizado creado de esta forma tiene las siguientes características:
● El tamaño del papel es permanente. No desaparecerá aunque se cierre el controlador o se

apague el ordenador.
● El tamaño del papel aparece de forma local en la cola de la impresora. No podrá verse desde
otras colas de impresora en el mismo ordenador.

● En redes de servidor de dominio, el tamaño del papel aparece de forma local en el ordenador.
No podrá verse desde otros ordenadores que compartan la cola de la impresora.
● En redes de grupos de trabajo, el tamaño del papel se compartirá entre todos los ordenadores
que compartan la cola de la impresora.
● Si se elimina la cola de la impresora, el tamaño del papel también se eliminará.
Uso de formularios de Windows
1. Windows Vista o XP: En el menú Inicio o desde el Panel de control, seleccione Impresoras; a
continuación, en el menú Archivo, seleccione Propiedades del servidor.
Windows 7: En el menú Inicio o desde el Panel de control, seleccione Dispositivos e

impresoras y, a continuación, Seleccionar impresora.
2. En la ficha Formularios, marque la casilla Crear un nuevo formulario.
3. Indique el nombre y las dimensiones del nuevo tamaño de papel. Establezca los márgenes con el
valor 0.00.
4. Pulse el botón Guardar formulario.
5. Acceda al controlador de la impresora y seleccione la ficha Papel/Calidad.
6. En la lista desplegable de tamaños de papel, seleccione Más….
7. Seleccione el nuevo tamaño de papel en el grupo de tamaños personalizados.
Un tamaño de papel personalizado creado de esta forma tiene las siguientes características:
● El tamaño del papel es permanente. No desaparecerá aunque se cierre el controlador o se

apague el ordenador.
● Los usuarios restringidos no pueden crear formularios de papel. Se requiere como mínimo el rol
de “gestionar documentos” en el Active Directory de Windows.
● El tamaño del papel aparece de forma local en el ordenador. Se podrá ver en todas las colas de
impresora que se hayan creado en el ordenador y que sean compatibles con dicho tamaño de
papel.
● Si se comparte una cola de la impresora, este tamaño de papel aparecerá en todos los
ordenadores cliente.
● Si se comparte una cola de la impresora desde otro ordenador, este tamaño de papel no
aparecerá en la lista de tamaños de documento del controlador. Un formulario de Windows de
una cola compartida debe crearse en el servidor.
● Si se elimina la cola de la impresora, el tamaño del papel no se eliminará.
Uso del controlador de la impresora de Mac OS X
1. Acceda al cuadro de diálogo Configurar página.
NOTA: Si su aplicación no proporciona ningún cuadro de diálogo Configurar página,

utilice el cuadro de diálogo Imprimir.
2. Seleccione Tamaño del papel > Administrar tamaños personalizados.
ESWW Ajustes avanzados de impresión 49

Selección de las opciones de márgenes
De manera predeterminada, la impresora deja 5 mm de margen entre los bordes de la imagen y los
del papel (que aumenta hasta 17 mm en el pie de página de una hoja de papel suelto). Sin embargo,
este comportamiento puede cambiarse de varias maneras.

Calidad y, a continuación, el botón Márgenes/diseño.
● En el cuadro de diálogo Imprimir de Mac OS X: seleccione el panel Márgenes/

diseño.
Aparecerán al menos algunas de las opciones siguientes.
NOTA: En Mac OS X, las opciones de márgenes disponibles dependen del tamaño de papel
seleccionado.
● Estándar. La imagen se imprimirá en una página del tamaño seleccionado, con un margen
predeterminado entre los bordes de la imagen y los del papel. La imagen debe ser lo bastante
pequeña para caber dentro de los márgenes.
● Extragrande. Debe cargar un papel más grande que el tamaño seleccionado en la aplicación
o el controlador. Si corta los márgenes después de la impresión, quedará una página del tamaño
seleccionado, sin márgenes entre la imagen y los bordes del papel. Esto resulta útil si desea que
la imagen abarque todo el área del papel.
● Recortar contenido en márgenes. La imagen se imprimirá en una página del tamaño

seleccionado, con un margen predeterminado entre los bordes de la imagen y los del papel. En
este caso, si la imagen es del mismo tamaño que la página, la impresora asume que los bordes
externos de la imagen son blancos o no tienen importancia, y no es necesario imprimirlos. Esto
puede resultar útil cuando la imagen ya contiene un borde.
Impresión en el papel cargado

Para imprimir un trabajo en cualquier papel que esté cargado en la impresora, seleccione Cualq. en
la opción Tipo de papel del controlador de la impresora.

Calidad y, a continuación, seleccione Cualq. en la lista desplegable Tipo de papel.
● En el cuadro de diálogo Imprimir de Mac OS X: seleccione el panel Papel/Calidad y, a

continuación, seleccione Cualq. en la lista desplegable Tipo de papel.
NOTA: Cualq. es el valor predeterminado de la selección de tipo de papel.
Cambio de escala de una impresión

Es posible enviar una imagen a la impresora con un tamaño determinado al tiempo que se le indica a
la impresora que escale el tamaño de la imagen a otro diferente (normalmente mayor). Esto puede
resultar útil:
● Si su software no es compatible con formatos de gran tamaño
● Si el archivo es demasiado grande para la memoria de la impresora, en este caso puede reducir
el tamaño del papel en el software y volver a ampliarlo utilizando la opción del panel frontal.

Para volver a escalar una imagen, puede hacer una de las acciones siguientes:
● En el cuadro de diálogo del controlador para Windows: vaya a la ficha Funciones y

busque la sección Opciones de ajuste de tamaño.
◦ La opción Imprimir documento en ajusta el tamaño de la imagen al tamaño del papel

seleccionado. Por ejemplo, si ha seleccionado el tamaño de papel ISO A2 e imprime una
imagen de tamaño A3 el tamaño de ésta aumentará para adaptarse al papel A2. Si, por el
contrario, se selecciona el tamaño de papel ISO A4, la impresora reducirá las imágenes de
mayor tamaño para adaptarlas al tamaño A4.
◦ La opción % del tamaño real aumenta el área de impresión de la página original (la
página menos los márgenes) en el porcentaje indicado y añade los márgenes para
determinar el tamaño de salida del papel.
● En el cuadro de diálogo Imprimir de Mac OS X: seleccione el panel Manejo del

papel, después Ajustar al tamaño de papel y elija el tamaño de papel al que desea ajustar
la imagen. Si desea aumentar el tamaño de la imagen, asegúrese de que la casilla Reducir
sólo está desactivada.
Si va a imprimir en una sola hoja, deberá asegurarse de que la imagen se adapta a la página, ya
que, de lo contrario, la imagen puede sufrir recortes.
Impresión de un borrador
Puede especificar la impresión de calidad borrador de varias maneras:

Calidad y observe la sección Calidad de impresión. Mueva el deslizador de calidad de
impresión al extremo izquierdo (Velocidad).
● En el cuadro de diálogo Imprimir de Mac OS X: vaya al panel Papel/Calidad y mueva

el control deslizante de calidad de impresión al extremo izquierdo (“Velocidad”).
Puede especificar una impresión de calidad de borrador más rápida, utilizando el modo Económico,
de la siguiente manera: Principalmente está previsto para documentos que sólo contengan texto y
dibujos de líneas.

Calidad y observe la sección Calidad de impresión. Seleccione Opciones personalizadas y,
a continuación, ajuste el nivel de calidad en Rápido y marque la casilla Económico.
● En el cuadro de diálogo Imprimir de Mac OS X: vaya al panel Papel/Calidad, marque

las opciones de calidad Personalizado y, a continuación, ajuste la calidad a Rápida y
marque la casilla Económico.
Impresión de alta calidad

Puede especificar la impresión de alta calidad de varias maneras:

Calidad y observe la sección Calidad de impresión. Mueva el deslizador de calidad de
impresión al extremo derecho (Calidad).
● En el cuadro de diálogo Imprimir de Mac OS X: vaya al panel Papel/Calidad y mueva

el control deslizante de calidad de impresión al extremo derecho (“Calidad”).
ESWW Ajustes avanzados de impresión 51

Si tiene una imagen de alta resolución
Si la imagen tiene una resolución mayor que la resolución de procesamiento (que puede ver en el
cuadro Opciones de calidad de impresión personalizadas en Windows), la nitidez de la impresión
puede mejorar al seleccionar la opción Detalle máximo. Esta opción sólo está disponible cuando se
imprime en papel satinado y se selecciona la calidad de impresión Óptima.
● En el cuadro de diálogo del controlador (cuadro de diálogo Imprimir de Mac OS

X): seleccione la opción de calidad de impresión Personalizada en lugar de Estándar y a
continuación, marque la casilla Detalle máximo.
NOTA: La opción Detalle máximo tiene como resultado una impresión más lenta con papel
fotográfico, pero no aumenta la cantidad de tinta que se emplea.
Uso económico del papel

Puede ahorrar un poco de papel de los rollos si utiliza las opciones siguientes:
● En el cuadro de diálogo del controlador para Windows: seleccione la ficha

Características y, a continuación, Eliminar blanco superior/inferior o Girar 90 grados
o Giro automático.
● En el cuadro de diálogo Imprimir de Mac OS X: seleccione el panel Finalizando y, a

continuación, Eliminar blanco superior/inferior.
Uso económico de la tinta

Las siguientes son algunas recomendaciones para hacer un uso económico de la tinta.
● Para impresiones de borrador, utilice papel normal y mueva el deslizador de calidad de

impresión hasta el extremo izquierdo de la escala (Velocidad). Si desea más economía,
seleccione las opciones de impresión personalizadas y, a continuación, seleccione Rápido y
Económico
● Limpie el cabezal de impresión sólo cuando sea necesario. La limpieza del cabezal de impresión
puede ser útil, pero utiliza una pequeña cantidad de tinta.
● Deje la impresora encendida permanentemente para que pueda mantener automáticamente el

cabezal de impresión en buenas condiciones. Este mantenimiento periódico de los cabezales de
impresión utiliza una pequeña cantidad de tinta. No obstante, si no se hace, la impresora puede
necesitar mucha más tinta posteriormente para restaurar el estado del cabezal.
● Las impresiones anchas hacen un uso mucho más eficiente de la tinta que las impresiones
estrechas, ya que el mantenimiento del cabezal emplea algo de tinta, y su frecuencia está
relacionada con el número de pasadas realizadas por el cabezal.
Gestión del color

Su impresora se ha creado con características avanzadas de hardware y de software para garantizar
resultados de color previsibles y fiables.
● Cabezales de impresión y tintas de HP de última generación
● Recursos de color dedicados para la mayoría de tipos de papel disponibles
● Emulación de color para otras impresoras HP Designjet

Opciones de gestión del color
El objetivo de la gestión de color es reproducir los colores lo más exactamente posible en todos los
dispositivos: para que, cuando se imprima una imagen, ésta tenga colores muy parecidos a los de la
imagen que aparece en su monitor. La gestión del color depende en gran medida del tipo de papel
cargado en la impresora, por lo tanto, seleccione el valor preestablecido correcto para el tipo de
papel que esté utilizando.
Las opciones de gestión del color de su impresora se pueden seleccionar desde el menú Color del
cuadro de diálogo del controlador de Windows o desde el panel Opciones de color del cuadro de
diálogo Imprimir de Mac OS X. En algunas aplicaciones puede elegir la opción en la propia
aplicación. Consulte el centro de asistencia técnica de HP para ver cómo utilizar las opciones de
gestión de color de su aplicación concreta.
● Colores administrados por la aplicación: en este caso, la aplicación del programa debe
convertir los colores de la imagen en el espacio de color de su impresora y tipo de papel,
utilizando el perfil ICC incorporado en la imagen y el perfil ICC de su impresora y tipo de papel.
● Colores gestionados por impr: en este caso, el programa de aplicación envía la imagen a
la impresora sin conversión de color y la impresora convierte los colores a su propio espacio de
color. La gestión del color en la impresora se realiza mediante una serie de tablas de color
almacenadas. No se utilizan los perfiles ICC. Con este método se pueden obtener muy buenos
resultados en los tipos de papel de HP compatibles. Hay dos espacios de color que la impresora
puede convertir a su propio espacio de color utilizando las tablas de color almacenadas: sRGB y
Adobe RGB.
◦ sRGB emula las características de una pantalla normal de ordenador. Un buen número de
fabricantes de hardware y software ofrece este espacio estándar, que se ha convertido en el
espacio de color predeterminado de muchos escáneres, cámaras, impresoras y aplicaciones
de software.
◦ Adobe RGB proporciona una gama de color más amplia que sRGB. Utilice este espacio si
necesita una producción de trabajos de imprenta con una amplia gama de colores.
Emulación de impresora
Si desea imprimir un trabajo determinado y ver aproximadamente los mismos colores que obtendría
imprimiendo el mismo trabajo en una impresora HP Designjet diferente, puede utilizar el modo de
emulación proporcionado por la impresora.
NOTA: La emulación de la impresora está disponible solamente al imprimir un trabajo HP-GL/2 en

papel normal o recubierto. No está disponible desde Mac OS X.
En el cuadro de diálogo del controlador HP-GL/2 de Windows, seleccione la ficha Color, después
Colores gestionados por la impresora y, a continuación, Emulación de impresora en la
lista Perfil de origen. A continuación puede seleccionar en la lista Impresora emulada.
ESWW Gestión del color 53

Impresión en escala de grises o en blanco y negro
Puede convertir todos los colores de una imagen en tonos de gris de las maneras siguientes:
● En el programa de aplicación: Muchas aplicaciones ofrecen esta opción.
● En el cuadro de diálogo del controlador para Windows: Acceda a la ficha Color y

busque la sección Opciones de color. Seleccione Imprimir en escala de grises. Para la
impresión se utilizará solamente tinta negra, excepto si el papel cargado es satinado, en cuyo
caso se utilizarán tintas de color para formar los tonos grises. Puede seleccionar también
Imprimir en blanco y negro puros si sólo desea blanco y negro, sin tonos grises. En este
caso solamente se utilizará tinta negra para imprimir. La opción Imprimir en blanco y negro
puros no es compatible cuando se imprime en papel satinado.
● En el cuadro de diálogo Imprimir de Mac OS X: Acceda al panel Opciones de color y

seleccione Escala de grises en la lista desplegable Modo. Para la impresión se utilizará
solamente tinta negra, excepto si el papel cargado es satinado, en cuyo caso se utilizarán tintas
de color para formar los tonos grises. Puede seleccionar también Imprimir en blanco y
negro puros si sólo desea blanco y negro, sin tonos grises. En este caso solamente se utilizará
tinta negra para imprimir. La opción Imprimir en blanco y negro puros no es compatible
cuando se imprime en papel satinado.

7 Impresión con conexión web
Su impresora se puede conectar a la web, lo que ofrece varias ventajas:
● Actualizaciones de firmware automáticas
● Imprimir en impresoras HP Designjet desde casi cualquier lugar
● Impresión en HP Designjet desde prácticamente cualquier dispositivo, incluidos teléfonos

inteligentes, tabletas y portátiles
Consulte http://www.hp.com/go/designjeteprinters para obtener más información.
Puede activar los servicios web al configurar la impresora: consulte Configuración de los servicios web
en la página 26 o las instrucciones de montaje para obtener más información. También puede hacerlo
más tarde pulsando en la pantalla de inicio y siguiendo las instrucciones que se muestran en el
panel frontal.
IMPORTANTE: La impresora debe estar conectada a una red: conecte un cable Ethernet para una
conexión cableada o inicie el asistente de conexión inalámbrica desde el menú Conectividad para
establecer una conexión inalámbrica. Consulte Conexión de la impresora en la página 14.
Imprimir sobre la marcha con HP ePrint & Share

Si trabaja desde casa, y desea imprimir en la impresora de su oficina, puede imprimir con HP
1. En la aplicación, enviar el archivo que se va a imprimir, seleccionar la impresora.
2. Cuenta de que no están conectadas localmente a la impresora, aparecerá un cuadro de diálogo

preguntando si está tratando de imprimir local o remotamente a través de la nube.
3. Seleccione la opción Imprimir de forma remota a través de la nube e iniciar sesión en

su cuenta.
4. Si ya ha configurado la impresora, aparecerá en la lista. De lo contrario, tendrá que añadir la

dirección de correo electrónico de la impresora.
5. Después de seleccionar la impresora, seleccione Continuar. El controlador aparezca el cuadro de

diálogo en el que se puede seleccionar la configuración de impresión.
NOTA: Al imprimir a distancia, sin vista preliminar de impresión está disponible.
6. Haga clic en Imprimir y el documento se envía a imprimir en su impresora conectada a la Web.
ESWW Imprimir sobre la marcha con HP ePrint & Share 55

Imprimir en la cara B
Después de haber activado los Servicios Web, puede imprimir en la impresora por correo electrónico.
Sólo tiene que marcar el menú de servicios web o el menú ePrint para la dirección de correo
electrónico de la impresora y, a continuación, enviar el archivo que desea imprimir a esa dirección de
correo electrónico como archivo adjunto.
De esta manera, puede imprimir desde cualquier lugar con conexión a Internet, sin necesidad de
ningún controlador de la impresora. Existen algunas limitaciones que debería tener en cuenta:
● Los archivos adjuntos en el que se va a imprimir debe estar en PDF, JPEG, TIFF o formatos.
● El tamaño máximo de archivo es 10 MB, pero su servidor de correo electrónico puede tener un
límite inferior.
● Los archivos se imprimirán en el documento original tamaño (al 100% escala), en calidad normal,
en el color, y por lo general en orientación vertical (algunas impresoras pueden ofrecer
autorotation)..
Imprima desde un smartphone o tablet PC.

La HP Designjet ePrint y compartir las aplicaciones le permiten acceder a los archivos en su dispositivo
móvil o en HP Designjet ePrint y compartir e imprimir para HP Designjet Web conectada a una
impresora. Puede obtener estas apps de las siguientes fuentes:
● http://www.hp.com/go/designjeteprinters
● Escaparate de la aplicación de su smartphone
Para obtener la información más reciente, consulte http://www.hp.com/go/eprintandshare.
Podrá cambiar el nombre de usuario y la contraseña en No necesita estar conectado con la impresora
Wifi, y no necesita un controlador de la impresora.
1. Seleccione los archivos que desea imprimir desde su historia o impresión en línea desde cualquier
otra ubicación conectados a su HP Designjet y compartir ePrint cuenta.
56 Capítulo 7 Impresión con conexión web ESWW

2. Una imagen de la imagen se muestra. En algunos dispositivos, puede acercarse y alejarse.
NOTA: La orientación de la vista previa (/horizontal vertical), podría no ser la misma que la
orientación de la impresión.
3. Para imprimir el archivo, pulse el botón.
4. Seleccione la impresora si ya está listado; O, si es necesario, pulse añadir una impresora y a

dar la dirección de correo electrónico de su impresora para agregarlo a la lista.
5. Elija la configuración de impresión y, a continuación, pulse Imprimir.
NOTA: Impresión puede se inicia de inmediato.
Cada vez que imprima un documento con HP Designjet ePrint y compartir, se guarda en su
impresión en línea historial.
De otras aplicaciones, cuando hay un 'Abrir En" opción está disponible, seleccione ePrint y compartir
a fin de imprimir sus documentos en un conectadas a la Web impresora HP Designjet.
ESWW Imprima desde un smartphone o tablet PC. 57

Ver e imprimir desde la página web HP Designjet y
compartir de ePrint
1. Vaya a http://www.hp.com/go/eprintandshare e iniciar sesión en su cuenta.
2. Para ver e imprimir un archivo, seleccione la categoría para filtrar la lista de archivos guardados
(impreso, escaneadas, compartido con me o todos). Verá una lista de sus archivos ordenados por
tiempo. El archivo se pueden identificar por el nombre, la fecha y la hora de imprimir, la
impresora que se utilizó, y la imagen en miniatura.
3. Seleccione el archivo, así como una vista previa de archivos se muestra en el panel de la
derecha. Si el archivo contiene varias páginas, puede navegar a través de las páginas con las
flechas. También puede hacer clic en la vista previa, para ampliarla y zoom para ver los detalles.
4. Presione el botón Imprimir.
5. Si tiene la HP Designjet conjunto completo de software instalado, una vista preliminar de

impresión, aparezca el cuadro de diálogo en el cual se puede verificar y modificar algunas
configuraciones y seleccionar sus eprinters locales o remotas.
Si no tiene el software instalado en el equipo que se está utilizando, verá una pantalla genérico
que le permite seleccionar la impresora remota y cambiar configuraciones básicas.
6. Presione el botón de impresión otra vez para enviar su documento que va a imprimir.
Para imprimir en cualquier impresora, use la opción Imprimir en .PDF. Esto crea una copia de
su documento en su equipo, que se puede imprimir más tarde.

Impresión de HP Designjet ePrint y compartir desde
el panel frontal de la impresora
HP Designjet ePrint y compartir archivos le permite imprimir en cualquier impresora conectada a la
Web, si lo desea. No necesita ningún ordenador: Puede usar el panel frontal de la impresora.
1. Pulse el icono de Servicios Web.
2. Inicie sesión en HP Designjet ePrint y compartir con su dirección de correo electrónico y

contraseña registrada.
3. Las categorías de evento se presentan. Seleccione la categoría necesita.
4. Abra el documento que desea imprimir.
ESWW Impresión de HP Designjet ePrint y compartir desde el panel frontal de la impresora 59

5. Realice los ajustes de impresión necesarios antes de imprimir el documento. La configuración de
impresión específicos que verá dependen del modelo de la impresora.
6. Volver a la pantalla de vista previa y enviar el documento que va a imprimir. No se inicie el

proceso de impresión inmediatamente.
Ver e imprimir desde otros repositorios de

contenido
Es posible que se pueda conectar la impresora HP Designjet ePrint y compartir cuenta a otros
repositorios de contenido, como los sitios FTP, en cuyo caso puede utilizar HP Designjet ePrint y
compartir para imprimir directamente desde esos repositorios. Para obtener más información, consulte:
Cree su historial impresión en línea

Los documentos se agregará automáticamente a la impresión en línea historia en cada uno de los
siguientes casos:
● Cada vez que imprima con el HP Designjet y compartir de ePrint controlador, y ha iniciado la
sesión en HP Designjet ePrint y compartir.
● Cada vez que imprima desde el panel frontal con HP Designjet ePrint y compartir.
● Cada vez que imprima de la aplicación móvil en su smartphone o tablet.
● Cada vez que imprima desde un sitio FTP con HP Designjet ePrint y compartir o la aplicación
móvil.
Compartir archivos en su historial impresión en

línea
Puede compartir cualquiera de los archivos en línea impresión en su historia con sus colegas. Para
obtener más información, consulte:
HP ePrint & Share para Designjet

Cuando añada nuevos contenido en su impresión en línea historia (mediante la impresión), sólo se
puede tener acceso a ese contenido; Pero, en el momento en que lo elegir compartir un archivo, que
no compartiendo un vínculo especial con su colega, cualquiera que haya ese enlace y una HP
Designjet ePrint y compartir cuenta pueda tener acceso a su archivo.

Este mecanismo de control de acceso se aplica caso por caso, lo que significa que si usted comparte
algo con otro usuario, esta persona sólo tendrá derechos de acceso al contenido de dicho evento de
uso compartido.
También puede desactívela un archivo en cualquier momento, en cuyo caso el enlace dejará de
funcionar, y no podrá ver el archivo.
NOTA: Cualquiera que se haya imprimido el archivo aún lo conserva en su impresión en línea
historial.
No. El personal de asistencia técnica tiene privilegios especiales sobre las cuentas para ayudarle a
resolver los problemas que pueda tener, pero no tienen acceso para descargar ninguno de sus
archivos.
Como parte de la operación normal de servicio, HP realiza copias de seguridad regulares de sus
datos. Estas copias de seguridad es un proceso automatizado sólo con los procesos de software
tengan acceso a sus datos.
HP Designjet ePrint & Share se aloja en un centro de datos de primera clase. El acceso físico a estas
instalaciones está restringido y bajo un control estricto. Sólo pueden acceder al centro de datos
aquellos empleados que tengan una necesidad empresarial justificada.
Todos los ordenadores que tienen instalado el servicio de HP Designjet ePrint & Share están protegidos
por un firewall de varios niveles, todos los sistemas se supervisan constantemente y también se
ejecutan periódicamente pruebas de detección de intrusión.
Los ordenadores de almacenamiento (donde se encuentran sus archivos) tienen niveles adicionales de
seguridad y aislamiento, tanto físico como lógico, incluso del resto de servicios alojados en las mismas
instalaciones.
HP toma muy en serio la seguridad y privacidad de sus datos. HP no podrá vender, alquilar o prestar
su información personal a terceros.
No. El usuario es el propietario y tiene todos los derechos de propiedad intelectual de los archivos que
carga en HP Designjet ePrint & Share. Al ofrecer el servicio, HP no obtiene ninguna titularidad ni
derechos especiales sobre estos archivos.
Para que HP pueda realizar de forma legal copias de seguridad de sus datos, así como para ejecutar
determinadas acciones (generar una vista previa, etc.), debe conceder a HP el derecho de utilizar los
archivos, solamente a los efectos de ofrecer el servicio de ePrint & Share.
Antes de que usted cierra la sesión con su equipo, compruebe que todas las cargas pendientes a su
historial en línea se han presentado o cancelado. De lo contrario, podrían cargar por otro usuario del
mismo equipo.
Para obtener la información más reciente, consulte http://www.hp.com/go/eprintandshare.
ESWW HP ePrint & Share para Designjet 61

8 Ejemplos prácticos de impresión
● Impresión desde Adobe Acrobat
● Impresión desde Autodesk AutoCAD
● Impresión desde Adobe Photoshop
● Imprimir y escalar de Microsoft Office
62 Capítulo 8 Ejemplos prácticos de impresión ESWW

Impresión desde Adobe Acrobat
1. En la ventana de Acrobat, mueva el cursor del ratón a la esquina inferior izquierda del panel del
documento hasta que aparezca el tamaño del documento.
2. Seleccione Archivo > Imprimir y compruebe que Escala de página está establecido en
Ninguno.
NOTA: El tamaño de la página no se seleccionará automáticamente según el tamaño del

documento.
ESWW Impresión desde Adobe Acrobat 63

3. Pulse el botón Propiedades y, a continuación, seleccione la ficha Papel/Calidad.
4. Elija lo que desee utilizar Tamaño del documento o Calidad de impresión. Si desea
definir un nuevo tamaño de papel predeterminado, pulse el botón Personalizar.

5. Seleccione la ficha Características y, a continuación, Giro automático.
6. Haga clic en Aceptar y compruebe que la vista previa en el cuadro de diálogo Imprimir sea
correcta.
ESWW Impresión desde Adobe Acrobat 65

Impresión desde Autodesk AutoCAD
1. La ventana AutoCAD puede mostrar un modelo o diseño. Normalmente se imprime un diseño
antes que el modelo.
2. Haga clic en el icono Trazar de la parte superior de la ventana.
3. Se abre la ventana Trazar.

4. Puede ver más opciones pulsando el botón circular en la esquina inferior derecha de la pantalla.
NOTA: El botón Calidad en este caso no se refiere a la calidad final de la impresión sino a la
calidad de las vistas de los objetos de AutoCAD que se envían a imprimir.
5. Pulse el botón Properties (Propiedades).
6. Seleccione la ficha Ajustes de dispositivo y documento y pulse el botón Propiedades

personalizadas.
ESWW Impresión desde Autodesk AutoCAD 67

7. En la ficha Papel/Calidad seleccione el tipo de papel que desea utilizar.
8. Seleccione la calidad de impresión (a su elección entre velocidad y calidad de impresión).
9. Si desea imprimir en papel rollo, debe decidir dónde debe cortar el papel la impresora. Pulse el
botón Márgenes/diseño y seleccione Cortar contenido por márgenes.

10. Seleccione la ficha Características y, a continuación, la opción Giro automático. Giro
automático puede evitar que se derroche papel.
11. Pulse el botón OK y guarde los cambios en la configuración en un archivo PC3.
12. Si tiene la HP Designjet suite de software instalado, verá una vista previa del archivo que desea
imprimir.
Uso de la emulación de la impresora (solo para T520)

La emulación de impresora se puede solicitar seleccionando Ajustes avanzados > Color >
Gestión de color > Colores gestionados por la impresora > Emulación de impresora.
ESWW Impresión desde Autodesk AutoCAD 69

Puede seleccionar Desactivar (sin emulación de impresora) o el modelo de impresora que quiera
emular.
Este ajuste se aplicará a los trabajos que no contengan ningún parámetro de emulación de impresora
guardado en el trabajo.
Utilizar Recortar contenido en márgenes.

Puede seleccionar esta opción de márgenes en Ajustes avanzados > Papel/Calidad >
Márgenes/diseño > Imprimir con márgenes > Diseño > Cortar contenido por
márgenes.
Utilice esta opción cuando los contenidos a imprimir tengan bordes blancos y un tamaño igual al del
papel que ha seleccionado. La impresora utilizará los bordes blancos como márgenes y obtendrá un
tamaño de página igual al seleccionado por el controlador.
Impresión desde Adobe Photoshop

1. En Photoshop CS5, seleccione File (Archivo) > Print (Imprimir) y, a continuación, seleccione su
impresora.

2. Elija el tamaño de papel que esté disponible.
Si no encuentra el tamaño del papel que desea usar, pulse el botón Custom (Personalizar).
Introduzca el ancho, la longitud y el nombre del tamaño de papel personalizado. Pulse los
botones Save (Guardar) y OK.
ESWW Impresión desde Adobe Photoshop 71

3. Quizás desee cambiar el origen del papel predeterminado, el tipo de papel y la calidad de
impresión.
4. En la ficha Color, la opción predeterminada de gestión de color es Colores gestionados por

la impresora, que es la opción apropiada puesto que ha seleccionado Printer Manages
Colors (Dejar que la impresora gestione los colores) en Photoshop.
Imprimir y escalar de Microsoft Office

En esta sección, se explica cómo imprimir y escalar desde Microsoft Office 2010.

Uso de PowerPoint
1. Seleccione la ficha Archivo, después Imprimir y, a continuación, seleccione el nombre de la
impresora.
2. Seleccione Propiedades de impresora > Características > Imprimir documento en

para escalar el documento a un tamaño determinado.
ESWW Imprimir y escalar de Microsoft Office 73

3. Seleccione la ficha Papel/Calidad y, a continuación, seleccione Origen de papel y Tipo de
papel.
4. Seleccione Márgenes/diseño y, a continuación seleccione Cortar contenidos por

márgenes para mantener el tamaño.
Utilizar Project
1. Seleccione Archivo > Configuración de página > Imprimir.

2. Seleccione el nombre de la impresora y, a continuación, Cerrar.
3. Seleccione Configuración de página y elija el Tamaño de papel que desee.
4. Seleccione Opciones para ir al controlador de la impresora. Las opciones predeterminadas en

la ficha Papel/Calidad probablemente sean adecuadas: Origen del papel: Selección
automática de impresora y Tipo de papel: Cualq.

5. Seleccione Características > Imprimir documento en para escalar el documento a un
tamaño determinado. Opcionalmente, puede escalar el documento en Project.
Utilizar Excel
1. Seleccione la ficha Diseño de página, Tamaño y, a continuación, elija el tamaño del papel
que desee.

2. Seleccione la ficha Archivo, después Imprimir y, a continuación, seleccione el nombre de la
impresora.
3. Seleccione Propiedades de la impresora para ir al controlador de la impresora. En la ficha

Papel/Calidad, seleccione Origen del papel, Tipo de papel y Calidad de impresión.

4. Seleccione Características > Imprimir documento en para escalar el documento a un
tamaño determinado. Opcionalmente, puede escalar el documento en Excel.

9 Manejo de cartuchos de tinta y
cabezal de impresión
● Acerca de los cartuchos de tinta
● Almacenamiento de la información anónima sobre el uso
● Comprobación del estado de los cartuchos de tinta
● Sustitución de un cartucho de tinta
● Acerca del cabezal de impresión
ESWW 79
Acerca de los cartuchos de tinta
Los cartuchos de tinta almacenan la tinta y están conectados al cabezal de impresión, que distribuye la
tinta en el papel. Para adquirir cartuchos adicionales (consulte Accesorios en la página 96).
PRECAUCIÓN: Tenga precaución al manipular los cartuchos de tinta porque son dispositivos
sensibles a ESD (consulte Glosario en la página 153). Evite tocar las patillas, cables y circuitos.
Almacenamiento de la información anónima sobre

el uso
Cada cartucho de tinta contiene un chip de memoria que ayuda al funcionamiento de la impresora.
Además, este chip de memoria almacena una cantidad limitada de información anónima acerca del
uso de la impresora, que puede incluir lo siguiente: la fecha en la que se instaló por primera vez, la
fecha de la última vez que se usó, el número de páginas impresas con el cartucho, la cantidad total de
páginas que cubre, la frecuencia de impresión, los modos de impresión utilizados, los mensajes de
error que se han generado y el modelo del producto. Esta información sirve de ayuda a HP para
diseñar futuros modelos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
Los datos que recopila el chip de memoria no contienen información alguna que pueda identificar a un
cliente o usuario que utilice dicho cartucho.
HP recopila una muestra de los chips de memoria de los cartuchos de tinta devueltos a HP mediante el
programa de reciclaje y devolución gratuita de HP (HP Planet Partners: http://www.hp.com/hpinfo/
globalcitizenship/environment/recycle/ Antes de crear un array, compruebe que las unidades que va
a usar para el array están instaladas en el sistema y que se han configurado (consulte “” en la
página). Los chips de memoria recogidos se estudian para mejorar futuros productos de HP.
Los socios de HP que ayudan en el reciclaje de estos cartuchos también pueden tener acceso a estos
datos. Cualquier tercero que posea el cartucho puede tener acceso a la información anónima que se
encuentra en el chip de memoria. Si prefiere no permitir el acceso a esta información, podrá
suministrar el chip de manera inoperable. Sin embargo, tras suministrar el chip de memoria
inoperable, el cartucho no puede utilizarse de nuevo en una impresora HP.
Si le preocupa proporcionar este tipo de información anónima, puede dejarla inaccesible y desactivar
la posibilidad de recoger información sobre el uso de la impresora. Para ello, acceda al servidor web
incorporado y seleccione Settings (Configuración) > Anonymous Usage Information Storage
(Almacenamiento de la información anónima sobre el uso). Con esto no se evita que el cartucho
funcione de la forma habitual en otros aspectos. No obstante, si posteriormente cambia de idea,
puede restablecer los valores de fábrica para volver a permitir que se recopile la información sobre el
uso de la impresora.
Comprobación del estado de los cartuchos de tinta

Para ver el nivel de tinta de los cartuchos, pulse en el panel frontal.
Para obtener más información, pulse Más.
80 Capítulo 9 Manejo de cartuchos de tinta y cabezal de impresión ESWW

También puede obtener esta información mediante la HP Utility.
● En la HP Designjet Utility para Windows, acceda a la ficha Consumibles para ver el estado de
los cartuchos.
● En la HP Utility para Mac OS X, seleccione Estado de consumibles en el grupo Información.
Para obtener una explicación de los mensajes de estado de los cartuchos de tinta, consulte Mensajes
de estado del cartucho de tinta en la página 126.
Sustitución de un cartucho de tinta

Hay dos ocasiones en la que tiene que sustituir un cartucho de tinta.
● El cartucho presenta un nivel bajo de tinta y desea sustituirlo por un cartucho lleno para realizar
tareas de impresión desatendida (podrá utilizar la tinta restante del primer cartucho en otro
momento).
● El cartucho de tinta está vacío o defectuoso y debe sustituirlo para continuar con la impresión.
PRECAUCIÓN: No intente extraer un cartucho de tinta durante la impresión.
PRECAUCIÓN: Retire un cartucho de tinta sólo cuando esté listo para insertar otro.
NOTA: Cuando un cartucho se queda sin tinta, el trabajo actual se cancela.
1. Asegúrese de que la impresora está encendida.
2. Si la impresora está en un soporte, asegúrese de que las ruedas de la impresora están

bloqueadas (la palanca de freno debe encontrarse hacia abajo) para evitar que la impresora se
mueva.
3. Abra la cubierta del cartucho de tinta en el lado izquierdo de la impresora.
4. Espere hasta que el carro deje de moverse.
ESWW Sustitución de un cartucho de tinta 81

5. Presione sobre el cartucho de tinta para desbloquearlo.
6. Retire el cartucho de tinta.
7. Inserte el cartucho de tinta nuevo. Asegúrese de insertar el cartucho de tinta en el hueco que tiene
el icono con la misma forma y color que el que está instalando.
82 Capítulo 9 Manejo de cartuchos de tinta y cabezal de impresión ESWW

8. Cierre la cubierta del cartucho de tinta.
Acerca del cabezal de impresión

El cabezal de impresión, que se suministra instalado en la impresora, se conecta a los cartuchos de
tinta e inyecta tinta en el papel.
PRECAUCIÓN: Tenga precaución al manipular el cabezal de impresión porque se trata de un

dispositivo sensible a ESD (consulte Glosario en la página 153). Evite tocar las patillas, cables y
circuitos.
ESWW Acerca del cabezal de impresión 83

10 Mantenimiento de la impresora
● Comprobación del estado de la impresora
● Cuidado de la impresora
● Limpieza del exterior de la impresora
● Informe de diagnóstico de calidad de impresión
● Limpieza del cabezal de impresión
● Alineación de los cabezales de impresión
● Sustitución del cabezal de impresión
● Limpieza de la tira del codificador
● Recalibración del avance de papel
● Traslado o almacenamiento de la impresora
● Actualización de firmware
● Actualización de software
● Kits de mantenimiento de la impresora
84 Capítulo 10 Mantenimiento de la impresora ESWW

Comprobación del estado de la impresora
Puede comprobar el estado actual de la impresora de varias formas:
● Si inicia la HP Utility y selecciona su impresora, aparece una página de información que describe
el estado de la impresora y del suministro de papel y tinta.
● Si accede al Servidor Web incorporado, podrá ver información sobre el estado general de la
impresora. La página Consumibles de la ficha Principal describe el estado de los suministros de
tinta y papel.
● Desde el panel frontal puede obtener información sobre el papel que está cargado y sobre los
niveles de tinta.
Cuidado de la impresora
La impresora está diseñada únicamente para imprimir y no se recomienda utilizarla como mesa, por
dos motivos:
● La superficie se puede dañar fácilmente.
● Cualquier objeto que caiga sobre la impresora puede provocar daños graves.
Limpieza del exterior de la impresora

Limpie el exterior de la impresora y todas las partes de la misma que suela tocar como parte del
manejo normal con una esponja húmeda o un paño suave y un producto de limpieza doméstico suave,
como jabón líquido no abrasivo.
¡ADVERTENCIA! Para evitar descargas eléctricas, asegúrese de que la impresora esté apagada y
desenchufada antes de proceder a su limpieza. Impida que el agua penetre en el interior de la
impresora.
PRECAUCIÓN: No utilice productos de limpieza abrasivos.
Informe de diagnóstico de calidad de impresión

El informe de diagnóstico de calidad de impresión consta de dos patrones de prueba diseñados para
resaltar los problemas de fiabilidad del cabezal de impresión. Ayuda a comprobar el rendimiento del
cabezal instalado actualmente en la impresora, y si está obstruido o tiene otros problemas.
Pasos para imprimir el informe de diagnóstico de calidad de impresión:
1. Utilice el mismo tipo de papel que utilizaba cuando detectó el problema. Los patrones de prueba
se pueden evaluar más fácilmente sobre un papel liso de color blanco.
2. Compruebe que el tipo de papel seleccionado es el mismo que el tipo de papel cargado en la
impresora. Consulte Consulta de información sobre el papel en la página 43.
3. En el panel frontal de la impresora, pulse y, a continuación, seleccione Mantenimiento de

calidad de imagen > Imprimir imagen de diagnóstico.
NOTA: También se puede solicitar el informe desde el servidor web incorporado.
ESWW Comprobación del estado de la impresora 85

Se tarda unos dos minutos en imprimir el informe de diagnóstico de calidad de impresión.
Acciones correctivas
1. Si las líneas del patrón de prueba 1 no están rectas ni conectadas, alinee el cabezal de
impresión (consulte Alineación de los cabezales de impresión en la página 87).
2. Si alguno de los bloques de color del patrón de prueba 2 muestra líneas blancas, están
descoloridas o no aparecen, limpie el cabezal de impresión (consulte Limpieza del cabezal de
impresión en la página 86). Siga las indicaciones del panel frontal y lleve a cabo los tres
niveles de limpieza si es necesario.
3. Si el problema persiste, limpie de nuevo el cabezal de impresión
4. Si el problema persiste, sustituya el cartucho de tinta (consulte Sustitución de un cartucho de tinta

en la página 81) correspondiente al bloque de color que tiene rayas, está descolorido o que falta
en el patrón de prueba 2.
5. Si el problema persiste, sustituya el cabezal de impresión (consulte Sustitución del cabezal de

impresión en la página 88). Si el cabezal de impresión está en garantía, póngase en contacto
con el centro de asistencia técnica de HP (consulte Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de HP en la página 146).
Limpieza del cabezal de impresión

Si la impresión aparece con rayas, faltan colores o estos son incorrectos, puede que sea necesario
limpiar el cabezal de impresión.
Hay tres fases de limpieza. Cada fase dura unos dos minutos, utiliza una hoja de papel y utiliza cada
vez más tinta. Tras cada fase, revise la calidad de la página impresa. Sólo debe pasar a la siguiente
fase de limpieza si la calidad de impresión es deficiente.
Si se observan problemas de impresión después de finalizar todas las fases de limpieza, pruebe a
alinear el cabezal de impresión.
NOTA: Con la limpieza se gasta tinta, por lo que solo debe limpiar el cabezal de impresión cuando
sea necesario.
NOTA: Si no apaga correctamente la impresora se pueden producir problemas de calidad de

impresión.

Limpieza del cabezal de impresión desde el panel frontal
1. Asegúrese de que hay papel en la bandeja de entrada o de que ha cargado un rollo.
2. Acceda al panel frontal, pulse y, a continuación, Mantenimiento de calidad de imagen

> Limpiar cabezal.
Limpieza del cabezal de impresión desde el servidor web incorporado
2. En la ficha Herramientas del servidor web incorporado, seleccione Caja de herramientas

de calidad de impresión > Limpiar cabezal y siga las instrucciones que se muestran en la
pantalla.
Limpieza del cabezal de impresión desde la HP Utility
2. Ventanas: En la ficha Asistencia de la HP Utility, seleccione Limpieza del cabezal de

impresión y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.
3. Mac OS X: En la ficha Información y calidad de impresión de la HP Utility, seleccione

Limpiar cabezal y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.
Alineación de los cabezales de impresión

La alineación precisa de los cabezales es esencial para obtener elementos gráficos con unos colores
precisos, unas transiciones de color suaves y unos bordes nítidos. La impresora realiza un proceso
automático de alineación de los cabezales que se ejecuta cada vez que se accede a un cabezal o se
sustituye.
Quizás sea necesario alinear el cabezal de impresión después de un atasco de papel o si observa
problemas de calidad de impresión.
1. Cargue el papel que desea utilizar (consulte Manejo del papel en la página 35). Puede utilizar
un rollo o una hoja suelta; se recomienda utilizar un papel liso de color blanco.
PRECAUCIÓN: No utilice papel transparente o semitransparente para alinear el cabezal de

impresión.
2. Asegúrese de que la ventana está cerrada, ya que una fuente de luz fuerte próxima a la
impresora puede afectar al proceso de realineación de los cabezales.
3. Desde el panel frontal, pulse y, a continuación, Mantenimiento de calidad de imagen >

Alinear cabezal impres..
NOTA: La alineación del cabezal de impresión también se puede iniciar desde el servidor web
incorporado (Herramientas > Caja de herramientas de calidad de impresión >
Alinear cabezal impres) o desde la HP Utility (Windows: Asistencia > Alineación del
cabezal de impresión; Mac OS X: Información y calidad de impresión > Alinear).
4. Si el papel cargado es satisfactorio, la impresora ejecuta la realineación e imprime un modelo de

realineación.
5. El proceso lleva unos cinco minutos. Espere hasta que la pantalla del panel frontal indique que el
proceso se ha completado antes de utilizar la impresora.
ESWW Alineación de los cabezales de impresión 87

Si la impresora no completa correctamente la alineación del cabezal de impresión, puede que se le
pida que limpie el cabezal de impresión y que lo intente de nuevo.
Sustitución del cabezal de impresión

SUGERENCIA: Cuando se sustituye el cabezal de impresión, la impresora realiza automáticamente
una alineación del cabezal sobre el papel cargado. Si desea realizar la alineación del cabezal de
impresión con otro papel (quizás desde la bandeja de varias hojas), puede cambiar el papel antes de
iniciar este procedimiento. Se recomienda utilizar un papel liso de color blanco.
1. Asegúrese de que la impresora está encendida.
2. Si la impresora está en un soporte, asegúrese de que las ruedas de la impresora están

bloqueadas (la palanca de freno debe encontrarse hacia abajo) para evitar que la impresora se
mueva.

Cambiar cabezal.
4. Abra la cubierta de los cartuchos de tinta.
5. Espere hasta que el carro deje de moverse.
6. Presione sobre cada uno de los cartuchos de tinta para desbloquearlos.

7. Extraiga cada uno de los cartuchos de tinta.
9. Pulse Siguiente en el panel frontal.
10. Abra la cubierta superior.
ESWW Sustitución del cabezal de impresión 89

11. Levante la palanca del carro.
12. Extraiga el cabezal de impresión y manténgalo en posición vertical para evitar que caiga tinta
sobre las conexiones.
13. Inserte el cabezal de impresión nuevo.

14. Baje la palanca del carro.
15. Cierre la cubierta superior.
16. Pulse Siguiente en el panel frontal.
17. Abra la cubierta de los cartuchos de tinta.
ESWW Sustitución del cabezal de impresión 91

18. Inserte los cartuchos de tinta. Asegúrese de insertar cada uno de los cartuchos de tinta en el
hueco que tiene la misma letra de color que el cartucho que está instalando.
IMPORTANTE: Si el cabezal de impresión es nuevo, instale cartuchos de tinta nuevos. Los

cartuchos de tinta nuevos son necesarios para sustituir correctamente el cabezal de impresión.
20. Pulse Listo en el panel frontal. El panel frontal recomienda alinear un cabezal de impresión.
Limpieza de la tira del codificador

1. Asegúrese de que la impresora está inactiva y de que el carro de los cabezales de impresión se
encuentra en la estación de servicio, en el extremo derecho de la impresora.
2. Utilizando el agua pequeño y con un paño que no suelte fibras en la impresora, humedezca el
paño y el exceso de agua, de manera que el paño húmedo no mojado.
3. Abra la ventana de la impresora.
4. 3) Sujete el trapo formando una “U” invertida alrededor de la tira del codificador y limpie
cuidadosamente hasta que no quede ningún residuo de tinta en el trapo. Tenga mucho cuidado
de no rasgar la tira del codificador con sus uñas o cualquier otro objeto. Asegúrese de que usted
está sosteniendo el paño correctamente.
NOTA: No mueva el carro de la estación de servicio.
5. Cierre la ventana de la impresora.

Cambiar cabezal. El carro se mueva a la izquierda y se detenga en la posición correcta del
cabezal de impresión para extraerlo.
7. Apague la impresora pulsando la tecla de Encendido y, a continuación, desconectar el código de

alimentación.
8. Abra la ventana de la impresora y mueva el carro más a la izquierda, lo que le permite acceder
a la estación de servicio.
9. 8) Limpie la parte de la tira del codificador que está dentro de la estación de servicio.
10. Cierre la ventana de la impresora.
11. Vuelva a encender la impresora.
Si desea obtener más instrucciones sobre este procedimiento, por favor, consulte el manual de
servicio .
Recalibración del avance de papel

El avance preciso del papel es importante para la calidad de la imagen porque forma parte del
control de la colocación adecuada de puntos en el papel. Si el papel no avanza la distancia
adecuada entre las pasadas del cabezal, aparecen bandas claras u oscuras en la hoja impresa y
puede aumentar el grano de la imagen.
La impresora se calibra para avanzar correctamente con todos los papeles que aparezcan en el panel
frontal. Cuando selecciona el tipo de papel cargado, la impresora ajusta la frecuencia de avance del
papel durante la impresión. Sin embargo, si no está satisfecho con la calibración predeterminada del
papel, quizás necesite volver a calibrar la frecuencia de avance del papel. Consulte Solución de
problemas de calidad de impresión en la página 112 para determinar si la calibración de avance del
papel resolverá el problema.
Procedimiento Recalibración del avance de papel

Calibrado de avance de papel > Calibrar papel listo. La impresora vuelve a calibrar
automáticamente el avance del papel e imprime una imagen de calibración de avance del papel.
2. Espere hasta que el panel frontal presente la pantalla de estado y vuelva a realizar la impresión.
NOTA: El procedimiento de recalibración lleva aproximadamente tres minutos. No se preocupe

por la imagen de calibración de avance de papel. La pantalla del panel frontal indica cualquier
error que se produzca en el proceso.
Si está satisfecho con la impresión, continúe utilizando esta calibración para su tipo de papel. Si
observa mejoras en la impresión, continúe con el paso tres. Si no está satisfecho con la
recalibración, vuelva a la calibración predeterminada, consulte Volver a la calibración
predeterminada en la página 94.
ESWW Recalibración del avance de papel 93

Volver a la calibración predeterminada
Si se vuelve a la calibración predeterminada se establecen todas las correcciones hechas en la
calibración del avance del papel a cero. Para volver al valor predeterminado de calibración de
avance del papel, debe restablecer la calibración.

Calibrado de avance de papel > Restablecer calibr. de papel listo.
2. Espere hasta que el panel frontal indique que la operación ha finalizado correctamente.
Traslado o almacenamiento de la impresora

Si necesita trasladar o almacenar la impresora, debe prepararla correctamente para evitar posibles
daños. Para preparar la impresora, siga las instrucciones que se indican a continuación.
1. No retire los cartuchos de tinta ni el cabezal de impresión.
2. Asegúrese de que no hay papel cargado.
3. Desconecte la alimentación mediante la tecla Encender del panel frontal.
4. Desenchufe el cable de alimentación de la impresora.
5. Desconecte los cables que conectan la impresora a la red o al ordenador.
PRECAUCIÓN: Si gira la impresora hacia abajo, la tinta podría escapar de la misma y producir
daños graves.
Cuando se vuelve a encender la impresora, tarda unos tres minutos en inicializarse y en comprobar y
preparar el cabezal de impresión. La preparación del cabezal de impresión lleva normalmente un
minuto. Sin embargo, cuando la impresora ha estado inactiva durante seis semanas o más, la
preparación del cabezal de impresión puede llevar hasta 45 minutos.
PRECAUCIÓN: Si la impresora permanece apagada durante mucho tiempo, es posible que ya no

pueda utilizar el cabezal de impresión. En ese caso, tendrá que sustituirlo por otro nuevo.
SUGERENCIA: Dado que la preparación y el purgado del cabezal de impresión consumen tiempo y
tinta, se recomienda encarecidamente que deje siempre la impresora encendida o en modo de reposo,
cuando sea posible, para mantenerlo en buen estado. En ambos casos, la impresora se activa de vez
en cuando para realizar el mantenimiento del cabezal de impresión. De esta forma puede evitar la
realización de procesos de preparación prolongados antes de utilizar la impresora.
Actualización de firmware
Hay varias formas de descargar e instalar actualizaciones de firmware, como se describe a
continuación; puede elegir la que más le convenga.

NOTA: Un paquete de actualización del firmware puede ser bastante grande; quizás deba tener en
cuenta cómo puede afectar a su red o conexión de Internet.
● Puede configurar la impresora para que descargue automáticamente actualizaciones de firmware

cuando estén disponibles: (consulte Actualización automática del firmware en la página 24).
Si opta por actualizar el firmware manualmente, estarán disponibles las siguientes opciones.
● Desde el panel frontal, pulse y, a continuación, Servicios Web > Actualiz. producto.
Pulse Comprobar ahora para comprobar si hay firmware nuevo disponible. Si hay firmware
nuevo disponible, podrá descargarlo e instalarlo.
● Des del servidor web incorporado, seleccione Actualizar firmware.
● En la HP Designjet Utility para Windows, seleccione la impresora, la ficha Asistencia y, a

continuación, Actualizar firmware.
● Desde la HP Utility para Mac OS X, seleccione Actualizar firmware en el grupo Asistencia.
El firmware incluye un conjunto de los valores preestablecidos de papel de uso más común.
Actualización de software
En Windows o Mac OS X, normalmente se le ofrecen actualizaciones de software automáticamente.
Para actualizar manualmente los controladores de impresora y otro software para su impresora,
acceda a http://www.hp.com/go/T120/drivers o http://www.hp.com/go/T520/drivers.
Kits de mantenimiento de la impresora

Hay tres kits de mantenimiento disponibles para la impresora, que contienen los componentes que
puede ser necesario reemplazar después de un uso prolongado. Cuando se necesite uno de ellos,
aparecerá un mensaje en el panel frontal y en la HP Utility.
Cuando aparezca el mensaje, debe ponerse en contacto con los servicios de Soporte de HP (consulte
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP en la página 146) y solicitar el kit de
mantenimiento. Los kits los instalan únicamente los ingenieros de servicio.
ESWW Actualización de software 95

11 Accesorios
● Cómo pedir suministros y accesorios
● Introducción a los accesorios
96 Capítulo 11 Accesorios ESWW

Cómo pedir suministros y accesorios
Hay dos maneras alternativas de pedir suministros o accesorios para la impresora:
● Visite http://www.hp.com/go/T120/accessories o http://www.hp.com/go/T520/accessories

en la Web.
● Póngase en contacto con los servicios de Soporte de HP (consulte Póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica de HP en la página 146).
El resto de este capítulo enumera los suministros y accesorios disponibles, y sus números de referencia.
Pedido de suministros de tinta

Se pueden pedir los siguientes suministros de tinta de la impresora.
Tabla 11-1 Cartuchos de tinta
Cartucho Número de referencia
Cartucho de tinta negro HP 711 de 38 ml CZ129A
HP 711 cartucho de tinta cian de 29 ml CZ130A
HP 711 cartucho de tinta magenta de 29 ml CZ131A
HP 711 cartucho de tinta amarilla de 29 ml CZ132A
Cartucho de tinta negro HP 711 de 80 ml CZ133A
Tabla 11-2 Cabezal de impresión
Cabezal de impresión Número de referencia
Kit de sustitución de cabezal de impresión HP 711 C1Q10A
Pedido de papel
Los siguientes tipos de papel se proporcionan actualmente para su uso con la impresora.
NOTA: Probablemente esta lista cambie con el transcurso del tiempo. Para obtener la información
más reciente, consulte http://www.hp.com/go/LFPrintingMaterials.
NOTA: Puede utilizar con su impresora tipos de papel que no son compatibles con HP.
Claves para la disponibilidad:
● (A) indica papeles disponibles en Asia (excluido Japón)
● (C) indica papeles disponibles en China
● (E) indica papeles disponibles en Europa, Oriente Medio y África
● (J) indica papeles disponibles en Japón
ESWW Cómo pedir suministros y accesorios 97

● (L) indica papeles disponibles en Latinoamérica
● (N) indica papeles disponibles en Norteamérica
Si el número de referencia no va seguido de paréntesis, el papel está disponible en todas las regiones.
Tabla 11-3 Papel en rollo
Tipo de papel g/m² Longitud Anchura Números de

referencia
Papel bond y recubierto de HP
Papel bond reciclado HP 80 45,7 m 420 mm (A2) CG892A (E)
610 mm CG889A (EN)
914 mm CG890A (EN)
Papel bond HP Universal 80 45,7 m 594 mm (A1) Q8003A (AJ)
610 mm Q1396A
914 mm Q1397A
Papel blanco intenso para inyección 90 45,7 m 420 mm (A2) Q1446A (EJ)
de tinta HP
594 mm (A1) Q1445A (EJ)
610 mm C1860A (LN),

C6035A (AEJ)
841 mm (A0) Q1444A (EJ)
914 mm C1861A (LN),

C6036A (AEJ)
Papel recubierto HP Universal 95 45,7 m 610 mm Q1404A (AEJN)
914 mm Q1405A (AEJN)
Papel recubierto HP 90 45,7 m 420 mm (A2) Q1443A (J)
457 mm Q7897A (EJN)
594 mm (A1) Q1442A (EJ)
610 mm C6019B
841 mm (A0) Q1441A (EJ)
914 mm C6020B
Papel recubierto de gramaje extra 120 30,5 m 610 mm Q1412A (AEJN)

HP Universal
914 mm Q1413A
Papel recubierto de gramaje extra 131 30,5 m 610 mm C6029C (AEJN)

HP
914 mm C6030C
Papel coloreado amarillo HP 92 45,7 m 914 mm Q1760A (EN)
Papel para dibujo técnico HP
Papel de calco natural HP 90 45,7 m 594 mm (A1) Q1439A (J)
610 mm C3869A
914 mm C3868A

Tabla 11-3 Papel en rollo (continuación)

referencia
Papel bond translúcido HP 67 45,7 m 610 mm C3860A (AJN)
914 mm C3859A (LN)
Papel vegetal HP 75 45,7 m 610 mm C3862A (N)
914 mm C3861A (LN)
Películas HP (técnicas y gráficas)
Transparencia HP 174 22,9 m 610 mm C3876A (AEJN)
914 mm C3875A
Transparencia mate HP 160 38,1 m 610 mm 51642A (AEJN)
914 mm 51642B
Papel fotográfico HP
Papel fotográfico satinado HP 240 15,2 m 610 mm CZ984A

Premium
22,9 m 914 mm Q8806A
Papel fotográfico satinado HP 240 15,2 m 610 mm CZ987A

Premium
22,9 m 914 mm Q8808A
Papel fotográfico satinado universal 190 30,5 m 610 mm Q1426A (AEJN)

HP
Papel fotográfico satinado universal 190 30,5 m 610 mm Q1420A (AEJN)

HP
Papel fotográfico brillante de 200 30,5 m 610 mm Q6574A

secado instantáneo HP Universal
914 mm Q6575A
Papel fotográfico satinado de 200 30,5 m 610 mm Q6579A

secado instantáneo HP Universal
914 mm Q6580A
SUGERENCIA: Las tintas basadas en colorantes utilizadas en la impresora se degradarán muy rápido en papeles
fotográficos de secado instantáneo. Si pretende mostrar las impresiones durante más de dos semanas, debería laminarlas
para que duren más tiempo.
Material autoadhesivo de HP
Polipropileno adhesivo HP mate 180 22,9 m 610 mm CG843A

para uso diario
914 mm CG824A
Material para rótulos y anuncios de HP
Polipropileno HP mate para uso 120 30,5 m 610 mm CH022A

diario
914 mm CH023A
ESWW Cómo pedir suministros y accesorios 99

Tabla 11-4 Hoja de papel

referencia
Papel bond y recubierto de HP
Papel recubierto HP 90 610 mm 457 mm Q1961A (AEJN)
914 mm 610 mm Q1962A (AEN)
Papel fotográfico HP
Papel fotográfico satinado HP 240 483 mm 330 mm CZ985A

Premium
610 mm 457 mm CZ986A
Papel fotográfico satinado HP 240 483 mm 330 mm CZ988A

Premium
610 mm 457 mm CZ989A
Pedido de accesorios
Se pueden pedir los siguientes accesorios de la impresora.
Nombre Número de producto
Soporte de 24 pulgadas para HP Designjet T120 B3Q35A
Eje de 24 pulgadas para HP Designjet T120 y T520 B3Q36A
HP Designjet T520 con eje de 36 pulgadas B3Q37A
Introducción a los accesorios

Soporte
El soporte se suministra con la T520. No se suministra con la T120, pero se puede adquirir como
accesorio.
Eje
Con ejes adicionales, puede cambiar rápidamente de un tipo de papel a otro.

12 Solución de problemas con el papel
● El papel no se puede cargar correctamente.
● El tipo de papel no está en el controlador.
● La impresora imprimió en el tipo de papel equivocado
● El papel no coincide
● El rollo se ha atascado
● Se ha producido un atasco en la bandeja para varias hojas
● Ha quedado una tira que produce atascos en la bandeja de salida
● La impresora muestra la falta de papel cuando el papel está disponible
● Las hojas no caen correctamente en la bandeja
● La hoja se queda en la impresora cuando la impresión ha finalizado
● El papel se corta cuando la impresión ha finalizado
● La cortadora no corta bien
● El rollo no está bien apretado en el eje
ESWW 101
El papel no se puede cargar correctamente.
● Asegúrese de que no haya papel cargado.
● Asegúrese de que el papel se ha introducido del todo en la impresora; debería notar que la
impresora sujeta el papel.
● No intente enderezar el papel durante el proceso de alineación a menos que se le indique en la

pantalla del panel frontal. La impresora intenta enderezar el papel automáticamente.
● Es posible que el papel esté arrugado o combado, o que tenga bordes irregulares.
Carga de rollo incorrecta

● Compruebe que el rollo tenga como mínimo 280 mm de ancho: no se admiten rollos más
estrechos.
● Compruebe el extremo del papel: si no está recto o limpio, debe recortarlo. Elimine los 20 mm
iniciales del rollo e inténtelo de nuevo. Esto puede ser necesario incluso con un rollo de papel
nuevo.
● Asegúrese de que los extremos del rollo queden tensos en los extremos del eje.
● Compruebe que el eje se haya insertado correctamente.
● Asegúrese de que la bandeja de salida esté cerrada. Si está abierta, el rollo no se cargará.
● Compruebe que el papel se haya cargado correctamente en el eje y que carga el rollo en su
dirección.
● Compruebe que todos los topes del rollo se hayan quitado.
● Compruebe que el papel se ha enrollado bien.
● No toque el rollo o el papel durante el proceso de alineación.
Si el papel no se ha insertado recto, siga las instrucciones que se muestran en el panel frontal.
Si prefiere iniciar el proceso de carga otra vez, cancele el proceso en el panel frontal y rebobine el
rollo desde el final del eje hasta retirar el borde de la impresora.
NOTA: Si el rollo se ha soltado del centro, la impresora no podrá cargar el papel.
Carga de hojas incorrecta

● Compruebe que la hoja tenga más de 329 mm de ancho (A3+). Si tiene este ancho o uno
inferior, cárguela desde la bandeja para varias hojas.
● Guíe la hoja, especialmente si es de papel grueso, cuando avance inicialmente en la impresora.
● Asegúrese de que la hoja está alineada con la línea de referencia de la cubierta del rollo.
● No intente enderezar la hoja durante el proceso de carga a menos que se le indique en la

pantalla del panel frontal.
● No utilice hojas cortadas a mano, ya que pueden presentar formas irregulares. Utilice únicamente
hojas compradas.
102 Capítulo 12 Solución de problemas con el papel ESWW

Ante cualquier problema, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del panel frontal.
Si desea volver a iniciar el proceso de carga, cancele el proceso desde el panel frontal; la impresora
expulsará la hoja desde la parte delantera de la impresora.
Carga incorrecta desde la bandeja para varias hojas

● Asegúrese de que no ha colocado demasiadas hojas en la bandeja. El número máximo de hojas
depende del grosor del papel: aproximadamente 50 hojas de papel normal y estándar.
● Compruebe que las hojas se han cargado correctamente en la bandeja.
● Compruebe que las hojas se han ajustado y centrado correctamente en la bandeja.
● Compruebe que ha extendido correctamente las bandejas de entrada y salida: la primera

extensión para papel A4, y la segunda, para papel A3.
Si el papel cuelga sobre la parte posterior de la bandeja de entrada tal y como se muestra,
puede que no se cargue correctamente.
NOTA: Evite dejar hojas de papel cargadas en la impresora durante demasiado tiempo porque se
deformarán.
Mensajes de error de carga del papel

A continuación se ofrece una lista de mensajes del panel frontal relacionados con la carga de papel
junto con una acción correctiva propuesta.
ESWW El papel no se puede cargar correctamente. 103

Mensaje del panel frontal Acción propuesta
Papel cargado con demasiado corte Durante el proceso de carga del papel la impresora ha detectado que el papel
presentaba demasiados cortes. Pulse OK para descargar el rollo automáticamente
y, a continuación, reinicie el proceso.
Papel no detectado Durante el proceso de carga del papel la impresora no ha detectado ningún
papel. Asegúrese de que el papel se ha insertado del todo y de que no es
transparente.
Papel demasiado alejado del borde Vuelva a cargar la hoja cortada, alineando el borde derecho con el tope negro
lateral del eje.
Error al cargar el papel. El ancho del Las hojas sueltas con un tamaño inferior a ISO A3 deben cargarse utilizando la
papel es inferior al tamaño mínimo bandeja para varias hojas.
válido para el origen del papel
seleccionado.
Hoja demasiado grande Durante el proceso de carga, la impresora ha detectado que la hoja de papel es
demasiado ancha o demasiado larga para cargarla correctamente. Pulse para
detener el proceso de carga. Consulte Especificaciones funcionales
en la página 149.
Hoja demasiado pequeña Durante el proceso de carga la impresora ha detectado que la hoja de papel es
demasiado estrecha o demasiado corta para cargarla en la impresora. Pulse
para detener el proceso de carga. Consulte Especificaciones funcionales
en la página 149.
El tipo de papel no está en el controlador.

Para trabajar con un papel que no se encuentra en el controlador, puede utilizar el papel como uno de
los valores preestablecidos que se encuentren en el controlador; no obstante, deberá identificar si el
papel es transparente o translúcido, fotográfico o bond, recubierto o técnico.
NOTA: Para el papel brillante, es importante seleccionar un tipo de papel brillante, ya que la
impresora ajusta el uso de tinta para este tipo de papel.
Película transparente o translúcida

Si su papel es una película transparente (por ejemplo, una transparencia), seleccione el tipo de papel
Película > Transparencia.
Si se trata de un papel o película translúcidos (por ejemplo, papel técnico), seleccione el tipo de papel
Película > Transparencia mate.
Papel fotográfico
Si se trata de un papel fotográfico, utilice la categoría Papel fotográfico. Para papel brillante o
muy brillante, seleccione el tipo de papel Fotográfico brillante. Para acabados semisatinados,
satinados, perla o brillo, seleccione el tipo de papel Fotográfico semisatinado.
Para aumentar la gama en el papel fotográfico, seleccione el tipo de papel Papel fotográfico HP
universal brillante o Papel fotográfico HP universal satinado, dependiendo del acabado.

Papel bond y recubierto o técnico
La selección del tipo de papel para el papel genérico depende de la capacidad de absorción de tinta
del papel.
● Para los papeles de calco natural, seleccione el tipo de papel Papel de calco natural < 65
g/m2 o Papel de calco natural > 65 g/m2, dependiendo del peso del papel.
● Para los papeles finos (< 90 g/m2), papeles sin recubrimiento (por ejemplo, papel normal o papel
blanco brillante), seleccione el tipo de papel Papel bond y recubierto > Papel normal
También puede seleccionar Papel bond reciclado.
● Para los papeles recubiertos ligeros (< 110 g/m2), seleccione el tipo de papel papel bond y
recubierto > Papel recubierto HP.
● Para los papeles recubiertos de gramaje extra (< 200 g/m2), seleccione el tipo de papel Papel
bond y recubierto > Rec. gramaje extra.
La tinta negra se borra fácilmente cuando se toca

Esto sucede cuando el papel es incompatible con la tinta negra mate. Para utilizar una combinación
de tinta optimizada, seleccione el tipo de papel Papel fotográfico > Fotográfico brillante.
El papel tiene arrugas o hay demasiada tinta tras la impresión

Esto sucede cuando se utiliza demasiada tinta. Para utilizar menos tinta, seleccione una categoría más
fina. Las categorías del papel mate, desde el más fino al más grueso, son:
● Papel normal
● Papel recubierto
● Papel rec. gramaje extra
Para los demás problemas de calidad de imagen, consulte Solución de problemas de calidad de
impresión en la página 112.
La impresora imprimió en el tipo de papel

equivocado
Si la impresora imprime el trabajo antes de que pueda cargar el papel que desea utilizar, es posible
que tenga seleccionado Cualq. como Tipo de papel en el controlador de la impresora. Cuando está
seleccionado Cualq, la impresora imprime inmediatamente en el papel que esté cargado. Cargue el
papel que desee utilizar, consulte Manejo del papel en la página 35, y seleccione específicamente el
tipo de papel en el controlador.

Calidad y, a continuación, seleccione el tipo de papel en la lista Tipo de papel.
● En el cuadro de diálogo Imprimir de Mac OS X: seleccione el panel Papel/Calidad y,

a continuación, seleccione el tipo de papel en la lista Tipo de papel.
NOTA: Cualq. es el valor predeterminado del controlador.
ESWW La impresora imprimió en el tipo de papel equivocado 105

El papel no coincide
Si el papel que está cargado en la impresora no es adecuado para un determinado trabajo, la
impresora se detendrá y esperará a qué decida qué va a hacer. Puede haber varios motivos por los
que el papel cargado no sea adecuado:
● El tipo de papel no es el especificado para el trabajo.
● El origen del papel (rollo, bandeja para varias hojas o alimentación manual) no es el
especificado para el trabajo.
● El tamaño del papel es más pequeño que el especificado para el trabajo.
Si no especifica estos parámetros para un determinado trabajo, la impresora imprimirá en cualquier

papel que haya cargado.
Si la impresora se detiene ante una falta de coincidencia del papel, puede optar por lo siguiente:
● Cargar el papel correcto y reanudar la impresión.
● Imprimir el trabajo en el papel que está cargado. La impresión puede aparecer recortada si el
papel no es lo suficientemente grande.
● Cancelar el Job.
El rollo se ha atascado
Cuando se produce un atasco de papel, normalmente aparece el mensaje correspondiente en la
pantalla del panel frontal.
1. Abra la cubierta superior.

2. Intente apartar el carro de cabezales de impresión.
3. Extraiga con cuidado todo el papel atascado que haya en la parte superior de la impresora
tirando de él hacia fuera.
PRECAUCIÓN: No mueva el papel lateralmente, ya que podría dañar la impresora.
4. Cierre la cubierta superior.
ESWW El rollo se ha atascado 107

5. Abra la cubierta del rollo y rebobínelo. Puede notar cierta resistencia si el papel está pegado; tire
con firmeza.
6. Vuelva a cargar el rollo o cargue una hoja nueva; (consulte Manejo del papel en la página 35).
NOTA: Si piensa que aún hay papel que produce una obstrucción en la impresora, reinicie el
procedimiento y retire con cuidado todos los trozos de papel. Quizás deba extraer la bandeja para
varias hojas (consulte Se ha producido un atasco en la bandeja para varias hojas en la página 108).
Se ha producido un atasco en la bandeja para

varias hojas
Si el papel se ha atascado en la bandeja para varias hojas, proceda como se indica:
1. Extraiga la mayor cantidad de papel que pueda de la bandeja para varias hojas.
2. Baje las extensiones de la bandeja para varias hojas, le resultará más sencillo manejarlo.
3. Desbloquee la bandeja utilizando el mando giratorio que hay detrás.

4. Saque la bandeja.
5. Retire todo el papel de impresión de las bandejas.
6. Extraiga todo el papel de la impresora.
ESWW Se ha producido un atasco en la bandeja para varias hojas 109

7. Vuelva a colocar la bandeja.
8. Bloquee la bandeja.
Ha quedado una tira que produce atascos en la

bandeja de salida
Si se ha cortado un trozo de papel pequeño, por ejemplo antes de imprimir en un rollo nuevo o
después de utilizar la opción del panel frontal Alimentación de papel y recorte, la tira cortada
puede quedar en la bandeja de salida. Solo cuando la impresora no esté imprimiendo, acceda a la
bandeja y retire la tira cortada.

La impresora muestra la falta de papel cuando el
papel está disponible
Si el rollo se ha soltado desde el centro, no se introducirá correctamente y la impresora no podrá
cargar el papel. Si es posible, tense el papel en el centro o cargue un nuevo rollo.
Las hojas no caen correctamente en la bandeja

● Asegúrese de que la bandeja está instalada correctamente.
● Asegúrese de que la bandeja está abierta.
● Asegúrese de que la bandeja no está llena.
● Con frecuencia, el papel que está al final de un rollo tiende a enrollarse, lo que puede producir
problemas de salida. Cargue un nuevo rollo o retire las hojas impresas manualmente a medida
que se completan.
La hoja se queda en la impresora cuando la

impresión ha finalizado
La impresora retiene el papel para permitir que la tinta se seque después de imprimir, consulte Cambio
del tiempo de secado en la página 44. Si el papel sólo se expulsa en parte después del tiempo de
secado, tire suavemente de la hoja para retirarla de la impresora. Si la cuchilla automática está
desactivada, utilice la opción Alimentación de papel y recorte del panel frontal, consulte
Alimentación del papel con y sin recorte en la página 45.
El papel se corta cuando la impresión ha finalizado

La impresora corta el papel de forma predeterminada una vez finalizado el tiempo de secado,
consulte Cambio del tiempo de secado en la página 44. Puede desactivar la cuchilla, consulte
Activación y desactivación de la cuchilla automática en la página 44.
La cortadora no corta bien

La impresora está configurada de forma predeterminada para que corte automáticamente el papel una
vez finalizado el tiempo de secado.
Si la cuchilla está activada pero no corta correctamente, compruebe que el raíl de la cuchilla esté
limpio y sin obstáculos, y compruebe también que no haya restos de papel en la guía de la cuchilla.
El rollo no está bien apretado en el eje

Puede ser necesario sustituir o volver a cargar el rollo.
ESWW La impresora muestra la falta de papel cuando el papel está disponible 111
13 Solución de problemas de calidad
de impresión
● Avisos generales sobre impresión
● Líneas horizontales a lo largo de la imagen (bandas)
● Las líneas son demasiado gruesas, delgadas o inexistentes
● Líneas escalonadas o zigzagueantes
● Líneas impresas por duplicado o con colores incorrectos
● Líneas discontinuas
● Líneas borrosas
● Las longitudes de la línea son inexactas
● La imagen completa aparece borrosa o granulosa
● El papel no está liso
● La impresión está rasgada o arañada
● Marcas de tinta en el papel
● La tinta negra se quita cuando se toca la copia impresa
● Los bordes de los objetos aparecen escalonados o poco nítidos
● Los bordes de los objetos son más oscuros de lo esperado
● Líneas verticales de diferentes colores
● Puntos blancos en la hoja impresa
● Los colores no son precisos
● Los colores se están desvaneciendo
● La imagen está incompleta (recortada en la parte inferior)
● La imagen aparece cortada
● Faltan algunos objetos en la imagen impresa
● Un archivo PDF aparece cortado o faltan objetos
● Si continúa teniendo problemas
112 Capítulo 13 Solución de problemas de calidad de impresión ESWW

Avisos generales sobre impresión
Cuando tenga problemas de calidad de impresión:
● Para obtener un rendimiento óptimo de su impresora, utilice únicamente consumibles y accesorios

auténticos del fabricante, cuya fiabilidad y rendimiento se han sometido a pruebas exhaustivas
que garantizan un rendimiento sin incidencias e impresiones de máxima calidad. Para obtener
información detallada de los papeles recomendados, consulte Pedido de papel en la página 97.
● Asegúrese de que el tipo de papel seleccionado en el panel frontal es el mismo tipo de papel
cargado en la impresora (consulte Consulta de información sobre el papel en la página 43).
Asegúrese también de que el tipo de papel seleccionado en el software es el mismo que el tipo
de papel cargado en la impresora.
PRECAUCIÓN: Si ha seleccionado un tipo de papel incorrecto, podría obtener una impresión

de baja calidad y colores incorrectos, e incluso podría dañar el cabezal de impresión.
● Compruebe que está utilizando los ajustes de calidad de impresión más adecuados para sus fines
(consulte Impresión en la página 46). Es posible que la calidad de impresión disminuya si ha
movido el control deslizante de calidad de impresión al extremo de la escala "Velocidad" o si ha
establecido el nivel de calidad personalizado como Rápida.
● Compruebe que las condiciones ambientales (temperatura, humedad) se encuentran en el rango

recomendado. Consulte Especificaciones ambientales en la página 151.
Líneas horizontales a lo largo de la imagen

(bandas)
Si en la imagen impresa aparecen líneas horizontales como se muestra en la imagen (el color puede
variar):
1. Compruebe que el tipo de papel cargado corresponde al tipo de papel seleccionado en el panel
frontal y en el software. Consulte Consulta de información sobre el papel en la página 43.
2. Compruebe que está utilizando los ajustes de calidad de impresión adecuados para sus fines
(consulte Impresión en la página 46). En algunos casos, puede resolver un problema de calidad
de impresión con sólo seleccionar un nivel de calidad de impresión superior. Por ejemplo, si ha
establecido el control deslizante Calidad de impresión en Velocidad, pruebe a establecerlo en
Calidad.
ESWW Avisos generales sobre impresión 113

3. Imprima el informe de diagnóstico de calidad de impresión. Consulte Informe de diagnóstico de
calidad de impresión en la página 85.
4. Si el cabezal de impresión funciona correctamente, ejecuta la calibración avanzada del papel:

(consulte Recalibración del avance de papel en la página 93).
Si el problema persiste a pesar de todas las acciones anteriores, póngase en contacto con el
representante de servicios al cliente para obtener más asistencia.
Las líneas son demasiado gruesas, delgadas o

inexistentes
2. Compruebe que está utilizando los ajustes de calidad de impresión adecuados para sus fines
(consulte Impresión en la página 46). Seleccione las opciones de calidad de impresión
personalizada en el cuadro de diálogo del controlador e intente activar la opción Detalle
máximo (si está disponible).
3. Si la resolución de la imagen es mayor que la resolución de impresión, puede observar cierta

pérdida de calidad de las líneas. Puede buscar la opción Máx. resolución de la aplicación
en la ficha Avanzadas del cuadro de diálogo del controlador, bajo Opciones de
documento > Características de la impresora.
4. Si las líneas son demasiado finas o faltan, imprima el informe de diagnóstico de calidad de
impresión. Consulte Informe de diagnóstico de calidad de impresión en la página 85.
5. Si el problema continúa, ejecute la calibración de avance del papel: (consulte Recalibración del
avance de papel en la página 93).
Líneas escalonadas o zigzagueantes

Si las líneas de la imagen aparecen escalonadas o zigzagueantes:

1. El problema puede ser inherente a la imagen. Intente mejorar la imagen con la aplicación que
esté empleando para editarla.
2. Compruebe que está utilizando los ajustes de calidad de impresión apropiados. Consulte
Impresión en la página 46.
3. Seleccione las opciones de calidad de impresión personalizada en el cuadro de diálogo del

controlador y active la opción Detalle máximo (si está disponible).
Líneas impresas por duplicado o con colores

incorrectos
Este problema puede presentar varios síntomas visibles:
● Líneas de color que se imprimen por duplicado en colores distintos.
● Los bordes de bloques de color se imprimen con el color incorrecto.
Para corregir este tipo de problema, imprima el informe de diagnóstico de calidad de impresión y
alinee el cabezal de impresión si así lo recomienda el informe. Consulte Informe de diagnóstico de
Líneas discontinuas
Si las líneas aparecen rotas de la siguiente forma:
ESWW Líneas impresas por duplicado o con colores incorrectos 115

1. Compruebe que está utilizando los ajustes de calidad de impresión apropiados. Consulte
Impresión en la página 46.
2. Imprima el informe de diagnóstico de calidad de impresión y alinee el cabezal de impresión si

así lo recomienda el informe. Consulte Informe de diagnóstico de calidad de impresión
en la página 85.
Líneas borrosas
La humedad puede hacer que la tinta embeba el papel, haciendo que las líneas aparezcan borrosas o
imprecisas. Intente el siguiente método:
1. Compruebe que las condiciones ambientales (temperatura, humedad) son adecuadas para
obtener impresiones de gran calidad. Consulte Especificaciones ambientales en la página 151.
2. Compruebe que el tipo de papel seleccionado en el panel frontal coincide con el tipo de papel
que está utilizando. Consulte Consulta de información sobre el papel en la página 43.
3. Pruebe a utilizar un tipo de papel más grueso, como el papel recubierto de gramaje extra de HP.
4. Seleccione una calidad de impresión más baja (como Velocidad): así la impresora utilizará
menos tinta.
5. Seleccione un tipo de papel que sea un poco más fino que el papel que ha cargado; así se
obligará a la impresora a utilizar menos tinta. Estos son algunos ejemplos de tipos de papel
según su grosor en orden ascendente: Papel normal, papel recubierto, papel recubierto de
gramaje extra.
6. Si utiliza papel satinado, intente cambiar a un tipo distinto de papel satinado.

en la página 85.

Las longitudes de la línea son inexactas
Si ha medido las líneas de la impresora y descubre que las longitudes no son lo suficientemente
precisas para sus propósitos, puede intentar mejorar la precisión de la longitud de las formas
siguientes.
1. Imprima en Transparencia mate HP, tipo de papel para el que se ha especificado la precisión de
la longitud de las líneas de la impresora. Consulte Especificaciones funcionales
en la página 149.
La transparencia de poliéster es diez veces más estable dimensionalmente que el papel. Pero si
utiliza transparencia más fina o gruesa que la Transparencia mate HP reducirá la precisión de la
longitud de las líneas.
2. Establezca el control deslizante de calidad de impresión en Calidad.
3. Mantenga la sala a una temperatura estable entre 10 y 30° C (50 y 86° F).
4. Cargue el rollo o la película y déjelo reposar durante cinco minutos antes de imprimir.
5. Si todavía no se siente satisfecho, intente recalibrar el avance del papel. Consulte Recalibración
del avance de papel en la página 93.
La imagen completa aparece borrosa o granulosa
2. Compruebe que está imprimiendo en la cara correcta del papel.
3. Compruebe que está utilizando los ajustes de calidad de impresión apropiados (consulte
Impresión en la página 46). En algunos casos, puede resolver un problema de calidad de
impresión con sólo seleccionar un nivel de calidad de impresión superior. Por ejemplo, si ha
establecido el control deslizante Calidad de impresión en Velocidad, pruebe a establecerlo en
Calidad.

en la página 85.
5. Si el problema continúa, ejecute la calibración de avance del papel: (consulte Recalibración del
avance de papel en la página 93).
ESWW Las longitudes de la línea son inexactas 117

El papel no está liso

Si el papel no está liso cuando sale de la impresora, sino que presenta una ligera ondulación, es muy
probable que se aprecien defectos en la imagen impresa, como por ejemplo rayas verticales. Esto
puede ocurrir cuando se emplea un papel fino, ya que se satura con la tinta.
2. Pruebe a utilizar un papel más fino, como el papel recubierto de gramaje extra de HP.
3. Seleccione una calidad de impresión más baja (como Velocidad): así la impresora utilizará
menos tinta.
gramaje extra.
La impresión está rasgada o arañada

El pigmento de tinta negra puede aparecer rasgado o arañado cuando se toca con los dedos, un lápiz
u otro objeto. Esto se aprecia especialmente en el papel recubierto.
El papel satinado puede ser extremadamente sensible a la bandeja o a cualquier otro soporte con el
que entre en contacto inmediatamente después de imprimir, según la cantidad de tinta utilizada y las
condiciones ambientales en el momento de la impresión.
Para reducir el riesgo de rasgado y arañazos:
● Maneje las hojas impresas con cuidado.
● Evite apilar las hojas impresas unas encima de otras.
● Recoja las hojas impresas cuando se corten del rollo y no deje que caigan en la bandeja.
Opcionalmente, deje una hoja de papel en la bandeja para que las hojas recién impresas no
entren en contacto directo con la bandeja.
● Aumente el tiempo de secado. En el panel frontal, pulse y, a continuación, Preferencias de

la impresora > Recuperación de la impresión > Seleccionar tiempo de secado >
Extendido.

Marcas de tinta en el papel
Este problema se puede producir por varios motivos.
Borrones horizontales en la parte frontal del papel revestido

Si se utiliza mucha tinta en papel normal o revestido, éste absorbe y expande rápidamente la tinta. A
medida que el cabezal se mueve sobre el papel, éste puede entrar en contacto con el papel y
emborronar la imagen impresa. Este problema normalmente se produce en las hojas de papel
cortadas (no en papel en rollo).
Siempre que detecte este problema, cancele inmediatamente el trabajo de impresión. Pulse y
cancele también el trabajo desde la aplicación de su ordenador. El papel embebido puede dañar el
cabezal de impresión.
Si observa una calidad de impresión deficiente una vez que ha ocurrido esto, limpie el cabezal de
impresión. Consulte Limpieza del cabezal de impresión en la página 86.
Pruebe las siguientes sugerencias para evitar este problema:
2. Utilice un tipo de papel recomendado (consulte Pedido de papel en la página 97) y los ajustes de
impresión adecuados.
3. Si emplea papel cortado, pruebe a girar la hoja 90 grados. La orientación de las fibras del papel
puede afectar al rendimiento.
4. Pruebe a utilizar un papel más fino, como el papel recubierto de gramaje extra de HP.
gramaje extra.
6. Pruebe a aumentar los márgenes y cambie la posición de la imagen al centro de la página

utilizando su aplicación de software.
Marcas de tinta en la parte posterior del papel

Limpie la platina con un paño suave. Limpie cada una de las guías por separado.
ESWW Marcas de tinta en el papel 119

La tinta negra se quita cuando se toca la copia
impresa
Este problema se puede deber a que se ha imprimido con tinta negra mate en un papel satinado. La
impresora no utilizará la tinta negra mate si sabe que el papel no la va a retener. Para asegurarse de
que no se va a utilizar la tinta negra mate, puede seleccionar Papel fotográfico satinado como tipo de
papel (en la categoría Papel fotográfico).
Los bordes de los objetos aparecen escalonados o

poco nítidos
Si los bordes de los objetos o las líneas aparecen poco definidos o con menor densidad de color, y ya
ha establecido el deslizador de calidad de impresión en Calidad en el cuadro de diálogo del
controlador, seleccione las opciones de calidad de impresión personalizada, y pruebe a establecer el
nivel de calidad en Velocidad. Consulte Impresión en la página 46.
Los bordes de los objetos son más oscuros de lo

esperado
Si los bordes de los objetos aparecen más oscuros de lo previsto y ya ha establecido el control
deslizante de calidad de impresión en Calidad en el cuadro de diálogo del controlador, seleccione
las opciones de calidad de impresión personalizada, y pruebe a establecer el nivel de calidad en
Velocidad. Consulte Impresión en la página 46.

Líneas verticales de diferentes colores
Si la hoja impresa presenta bandas verticales de diferentes colores a lo largo:
1. Pruebe a utilizar un papel más grueso, elegido entre los tipos de papel recomendados como
Papel recubierto de gramaje extra HP. Consulte Pedido de papel en la página 97.
2. Pruebe a utilizar ajustes de calidad de impresión superiores (consulte Impresión en la página 46).
Por ejemplo, si ha establecido el control deslizante Calidad de impresión en Velocidad, pruebe
a establecerlo en Calidad.
Puntos blancos en la hoja impresa

Si observa puntos blancos en la hoja impresa, probablemente se debe a las fibras del papel o al
polvo, o a que el material del revestimiento se desprende. Para evitar este problema:
1. Pruebe a limpiar el papel con un cepillo antes de imprimir para quitar las fibras o partículas
desprendidas.
2. Mantenga siempre cerrada la cubierta de la impresora.
3. Proteja los rollos y hojas de papel almacenándolos en bolsas o cajas.
Los colores no son precisos
Si los colores que se imprimen no satisfacen sus expectativas, pruebe a realizar lo siguiente:
1. Compruebe que el tipo de papel cargado corresponde al tipo de papel que ha seleccionado.
2. Compruebe que está imprimiendo en la cara correcta del papel.
3. Compruebe que está utilizando los ajustes de calidad de impresión apropiados. Para obtener los
colores más precisos, seleccione la calidad Normal u Óptima.
4. Imprima el informe de diagnóstico de calidad de impresión. Consulte Informe de diagnóstico de

Los colores se están desvaneciendo

Si imprime en papel fotográfico de secado instantáneo, sus impresiones se deteriorarán rápidamente.
Si pretende mostrar las impresiones durante más de dos semanas, debería laminarlas para que duren
más tiempo.
ESWW Líneas verticales de diferentes colores 121

Las impresiones en papeles recubiertos expansibles se deteriorarán más lentamente. Sin embargo, la
laminación aumentará la duración de las impresiones (dependiendo del tipo de laminación) con todos
los tipos de papel. Para obtener más información, consulte al proveedor de láminas.
La imagen está incompleta (recortada en la parte

inferior)
● ¿Ha pulsado antes de que la impresora pudiera recibir todos los datos? Si es así, ha
interrumpido la transmisión de los datos y tendrá que volver a imprimir la página.
● Puede que el valor de Tiempo de espera de E/S sea demasiado corto. Este ajuste determina
cuánto tiempo espera la impresora a que el ordenador envíe más datos, antes de decidir que el
trabajo ha finalizado. En el panel frontal aumente el valor de Tiempo de espera de E/S
definiéndolo como un periodo más largo y, a continuación, envíe de nuevo el trabajo de
impresión. Pulse y, a continuación, Conectividad > Configuración avanzada >
Seleccionar tiempo muerto de E/S.
● Es posible que se haya producido un problema de comunicación entre el ordenador y la

impresora. Compruebe el cable de red o USB o la conexión Wi-Fi.
● Asegúrese de que la configuración del software es correcta en relación al tamaño de página

actual (por ejemplo, las impresiones de eje largo).
● Si está utilizando un software de red, asegúrese de que no se ha agotado el tiempo de espera.
La imagen aparece cortada

Las imágenes cortadas suelen indicar una discrepancia entre el área imprimible actual del papel
cargado y el área imprimible definida por el software.
● Compruebe el área de impresión real en relación con el tamaño de papel que ha cargado.
área imprimible = tamaño de papel – márgenes
● Compruebe lo que el software interpreta como área de impresión (que también podría llamarse
"área imprimible" o "área de imagen"). Por ejemplo, algunas aplicaciones de software admiten
áreas de impresión estándar que son mayores que las que utiliza esta impresora.
● Si ha definido un tamaño de página personalizado con márgenes muy estrechos, la impresora

puede imponer sus propios márgenes mínimos y recortar ligeramente la imagen. Quizás prefiera
utilizar un tamaño de papel más grande.
● Si la imagen contiene sus propios márgenes, quizás pueda imprimirla correctamente utilizando la
opción Recortar contenido en márgenes (consulte Selección de las opciones de márgenes
en la página 50).
● Si intenta imprimir una imagen muy grande en un rollo, compruebe que el software que utiliza es
capaz de imprimir una imagen de ese tamaño.
● Es posible que haya rotado la página de una posición vertical a una horizontal en un tamaño de
papel que no es suficientemente ancho.
● Si es necesario, reduzca el tamaño de la imagen o del documento en la aplicación de software a

fin de que quede ajustada dentro de los márgenes.

Hay otra posible explicación para las imágenes cortadas. Algunas aplicaciones, como Adobe
Photoshop, Adobe Illustrator y CorelDRAW, utilizan un sistema de coordenadas de 16 bits, lo que
significa que no pueden manipular imágenes con más de 32.768 píxeles.
NOTA: Una imagen de 32.768 píxeles se imprimiría con una longitud de 1,39 m si seleccionara
Óptima o Calidad en el controlador o con una longitud de 2,78 m si seleccionara Rápida, Normal o
Velocidad en el controlador.
Si intenta imprimir una imagen más grande desde estas aplicaciones, la parte inferior de la imagen
puede aparecer cortada. Para imprimir la imagen completa, pruebe lo siguiente:
● El cuadro de diálogo del controlador incluye una opción denominada Max. resolución de la
aplicación, que le permite imprimir correctamente en esta situación. Normalmente no es
necesario cambiar la configuración predeterminada, establecida en Auto. No obstante, puede
encontrar esta opción en la ficha Avanzadas, bajo Opciones de documento >
Características de la impresora.
● Guarde el archivo en otro formato, como en TIFF o EPS, y ábralo con otra aplicación.
● Utilice un RIP para imprimir el archivo.
Faltan algunos objetos en la imagen impresa

Tal vez se necesiten muchos datos para imprimir un trabajo de impresión de alta calidad en gran
formato, y en algunos flujos de trabajo específicos podrían existir problemas que tengan como
resultado la ausencia de algunos objetos en la impresión. A continuación, tiene algunas sugerencias
para ayudarle a evitar este problema.
● Indique al controlador HP-GL/2 que envíe la imagen como mapa de bits.
● Seleccione un tamaño de página y escala más pequeños que el tamaño de página final deseado
en el controlador o en el panel frontal.
● Guarde el archivo en otro formato, como en TIFF o EPS, y ábralo con otra aplicación.
● Utilice un RIP para imprimir el archivo.
● Reduzca la resolución de las imágenes de mapa de bits en el software de su aplicación.
● Seleccione una calidad de impresión inferior para reducir la resolución de la imagen impresa.
NOTA: Si está trabajando con Mac OS X, no todas estas opciones estarán disponibles.
Sugerimos estas opciones con el propósito de solucionar problemas, pero podrían afectar
negativamente a la calidad del trabajo final o al tiempo necesario para generar el trabajo de
impresión. Por lo tanto, si no ayudan a solucionar el problema, deberían cancelarse.
Un archivo PDF aparece cortado o faltan objetos

En versiones anteriores de Adobe Acrobat o Adobe Reader, los archivos PDF grandes podían
aparecer cortados o sin algunos objetos cuando se imprimía con el controlador HP-GL/2 y HP RTL con
una resolución alta. Para evitar esos problemas, actualice su software Adobe Acrobat o Adobe Reader
con la última versión. A partir de la versión 7 estos problemas deberían estar solucionados.
ESWW Faltan algunos objetos en la imagen impresa 123

Si continúa teniendo problemas
Si sigue teniendo problemas de calidad de impresión después de aplicar los consejos de este capítulo,
estos son otros pasos que puede realizar:
● Intente utilizar una opción de calidad de impresión superior. Consulte Impresión en la página 46.
● Compruebe el controlador que utiliza para imprimir. Si no es un controlador de HP, consulte el

problema al proveedor del controlador. También puede intentar utilizar el controlador de HP
adecuado si es posible. Los controladores de HP más recientes se pueden descargar desde
http://www.hp.com/go/T120/drivers o http://www.hp.com/go/T520/drivers.
● Compruebe que el firmware de la impresora está actualizado. Consulte Actualización de

firmware en la página 94.
● Compruebe que la configuración de la aplicación de software es la correcta.

14 Solución de problemas de
cartuchos y cabezales
● No se puede insertar un cartucho de tinta
● Mensajes de estado del cartucho de tinta
● No se puede insertar el cabezal de impresión
ESWW 125
No se puede insertar un cartucho de tinta
1. Compruebe si está utilizando el tipo correcto de cartucho (número de modelo).
2. Compruebe que la etiqueta en color del cartucho es del mismo color que la etiqueta de la ranura.
3. Compruebe que el cartucho está orientado correctamente, la letra o las letras que marcan la
etiqueta del cartucho están en el lado correcto y son legibles.
PRECAUCIÓN: Nunca limpie la parte interior de las ranuras del cartucho de tinta.
Mensajes de estado del cartucho de tinta

Estos son los posibles mensajes de estado del cartucho de tinta:
● OK: el cartucho funciona normalmente, sin problemas.
● Falta o Dañado: no hay ningún cartucho o bien no está bien conectado a la impresora (se
muestra con una X en la pantalla de estado).
● Bajo: el nivel de tinta es bajo.
● No hay tinta: el cartucho está vacío.
● No original de HP: el cartucho no es un cartucho original de HP.
● Ranura incorrecta: el cartucho se ha insertado en una ranura equivocada.
● Incompatible: el cartucho es incompatible con esta impresora.
No se puede insertar el cabezal de impresión

1. Compruebe que está utilizando el tipo correcto de cabezal de impresión (número de modelo).
2. Compruebe que ha retirado del cabezal el capuchón protector de color naranja.
3. Compruebe que la orientación del cabezal es la correcta.
4. Compruebe que ha cerrado y asegurado el cabezal de impresión, consulte Sustitución del

cabezal de impresión en la página 88.
126 Capítulo 14 Solución de problemas de cartuchos y cabezales ESWW

15 Solución de problemas
relacionados con la comunicación
de datos
● Errores de comunicación entre el ordenador y la impresora
● Problemas relacionados con la red cableada
● Problemas relacionados con la red inalámbrica
● Los Servicios Web problemas
● Página de configuración de red
ESWW 127
Errores de comunicación entre el ordenador y la
impresora
A continuación se ofrecen algunos de los síntomas:
● La pantalla del panel frontal no muestra el mensaje Imprimiendo cuando se ha enviado una
imagen a la impresora.
● El ordenador muestra un mensaje de error cuando intenta imprimir.
● El ordenador o la impresora se bloquean (permanecen sin inactividad) cuando se está

estableciendo la comunicación.
● El trabajo imprimido muestra errores aleatorios o inexplicables (líneas mal colocadas, gráficos
parciales, etc.).
Para resolver un problema de comunicación:
● Asegúrese de que ha seleccionado la impresora correcta en la aplicación (consulte Impresión

en la página 46).
● Asegúrese de que la impresora funciona correctamente cuando se imprime desde otras

aplicaciones.
● Recuerde que las impresiones de gran tamaño tardan cierto tiempo en recibirse, procesarse e
imprimirse.
● Si la impresora está conectada a una red, compruebe el estado de conectividad de la impresora:

la impresora debería tener una dirección IP y debería coincidir con la dirección IP especificada
en el equipo de impresión. Si las direcciones no coinciden, configúrelas correctamente; si el
problema continúa, compruebe la configuración de red o pruebe a conectarse a la impresora
mediante un cable USB.
● Pruebe con otro cable de interfaz.
● Si la impresora está conectada mediante un cable USB, pruebe a desconectar y volver a conectar
el cable USB. Intente también utilizar un puerto USB diferente en el ordenador.
● Si la impresora está conectada a una red inalámbrica, puede solicitar un informe de diagnóstico
desde el panel frontal: pulse y, a continuación, Configuración > Imprimir prueba de red
inalámbrica. También puede probar a acercar la impresora al router inalámbrico o conectar la
impresora mediante una red cableada o un cable USB.
Cuando un dispositivo de red se configura a sí mismo recibiendo una dirección IP del servicio DHCP,
esta dirección IP puede cambiar desde la última vez que se apaga el dispositivo hasta la próxima vez
que se enciende, lo que puede provocar que el dispositivo aparezca como "fuera de línea" cuando el
puerto del controlador se configura con la dirección IP original. Para evitar esta situación existen al
menos tres posibilidades.
● Aumente el tiempo de concesión del dispositivo del servidor DHCP.
● Establezca una dirección IP fija para la impresora para que no cambie mediante el DHCP.
● Configure la impresora y el controlador para que hagan referencia al nombre de host en lugar de
a la dirección IP numérica.
128 Capítulo 15 Solución de problemas relacionados con la comunicación de datos ESWW

3. Escriba la dirección MAC de la impresora.
1. Acceda al panel frontal y pulse o .
2. En la parte inferior de la pantalla, pulse Configuración > configuración avanzada >

configuración IP > Aceptar > clic en Manual y escriba la dirección IP, la máscara de
subred y, el valor de gateway (los ajustes que debe usar proporcionada por su administrador de
red).
Para utilizar el nombre de host en lugar de la dirección numérica IP:.
1. Acceda al panel frontal y pulse o .
2. Tome nota de la dirección IP y el nombre de host (formato HPXXXXXX).
3. Si su equipo está ejecutando Windows, vaya al panel de control > Impresoras, haga clic con
el botón derecho del mouse en la impresora y, a continuación, haga clic en Propiedades >
puertos > Configurar puerto, y en el campo "nombre de la impresora o la dirección IP del
host.
Problemas relacionados con la red cableada

Si no puede instalar el software de HP que se suministra con la impresora, compruebe lo siguiente:
● Todas las conexiones de los cables entre el equipo y la impresora están correctamente
realizadas.
● La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
● Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus, programas de protección
contra software espía y firewalls, estén cerradas o desactivadas para los equipos que ejecutan
Windows.
● La impresora está instalada en la misma subred que los ordenadores que la utilizan.
Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de configuración de

red e introduzca manualmente la dirección IP en el programa de instalación. Para obtener más
información, consulte Página de configuración de red en la página 134.
Si bien no es recomendable que asigne al dispositivo una dirección IP estática, esto podría solucionar
algunos problemas de instalación (como un conflicto con un firewall personal). Consulte Errores de
comunicación entre el ordenador y la impresora en la página 128
ESWW Problemas relacionados con la red cableada 129

El puerto de red creado no coincide con la dirección IP de la
impresora (Windows)
Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red creados en el controlador
de la impresora coincidan con la dirección IP de ésta:
1. Imprima la página de configuración de red de la impresora
2. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Impresoras o

en Impresoras y faxes.
O bien,
Haga clic en Inicio, después en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en
Impresoras.
3. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora, haga clic en Propiedades y, a
continuación, haga clic en la ficha Puertos.
4. Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y, a continuación, haga clic en Configurar

puerto.
5. Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese de que coincida con
la que aparece en la página de configuración de red. Si las direcciones IP son diferentes, cambie
la del cuadro de diálogo para que coincida con la que aparece en la página de configuración
de red.
6. Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los cuadros de dialogo.
Problemas relacionados con la red inalámbrica

1. Asegúrese de que el indicador de conexión inalámbrica (802.11) de la parte superior izquierda
del panel frontal esté encendida .
Si la luz azul no se ha encendido, significa que la función inalámbrica aún no se ha activado.

Para activar la función inalámbrica, pulse , después Configuración > Inalámb. >
Activado.
2. Asegúrese de que no hay ningún cable Ethernet conectado a la impresora. Si conecta un cable
Ethernet se desactivan las funciones inalámbricas de la impresora.
3. Reinicie los componentes de la red inalámbrica.
Apague el router y la impresora y, a continuación, vuelva a encenderlos por este orden: primero
el router y después la impresora. Si aún no se puede conectar, apague el router, la impresora y el
ordenador. Algunas veces, si desconecta la alimentación y la vuelve a activar, el problema de
comunicación de red se resuelve.
4. Ejecute la prueba de la red inalámbrica.
Si se trata de problemas en una red inalámbrica, ejecute la prueba de redes inalámbricas. Para
imprimir una página de prueba de la red inalámbrica, pulse y, a continuación,
Configuración > Imprimir prueba de red inalámbrica. Si detecta un problema, el
informe impreso de la prueba incluirá recomendaciones que pueden ayudar a resolver el
problema.

Solución avanzada de problemas relacionados con la red
Si ha probado las recomendaciones anteriores y sigue sin poder conectar la impresora a la red
inalámbrica, pruebe lo siguiente:
1. Asegúrese de que la red inalámbrica del ordenador está activada. Para obtener más información,
consulte la documentación que acompaña al equipo.
2. Si no utiliza un nombre de red exclusivo (SSID), es posible que el ordenador se haya conectado a
otra red cercana que no es la suya. Para saber si el ordenador se ha conectado a su red, siga
estos pasos.
Windows
a. Haga clic en Inicio, Panel de control, vaya a Conexiones de red y, a continuación,

haga clic en Ver estado de red y Tareas.
O bien,
Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control, haga
doble clic en Conexiones de red, después en el menú Ver y, a continuación, seleccione
Detalles.
Deje el cuadro de diálogo abierto mientras continúa con el siguiente paso.
b. Desconecte el cable de alimentación del router inalámbrico. El estado de conexión del

equipo debe cambiar a No conectado.
c. Vuelva a conectar el cable de alimentación al router inalámbrico. El estado de la conexión

debería cambiar a Conectado.
Mac OS X
▲ Haga clic en el icono AirPort de la barra de menú, en la parte superior de la pantalla. En el

menú que aparece, puede determinar si AirPort se encuentra activado y la red inalámbrica a
la que está conectado su equipo.
SUGERENCIA: Para obtener información más detallada acerca de la conexión AirPort,

haga clic en Preferencias del sistema en el Dock y, a continuación, haga clic en Red.
Si la conexión inalámbrica funciona correctamente, aparece un punto verde junto a AirPort
en la lista de conexiones. Para obtener más información, haga clic en el botón Ayuda de la
ventana.
Si no es capaz de conectar su equipo a la red, póngase en contacto con la persona que

configuró la red o con el fabricante del router, dado que el problema puede ser del hardware del
router o del equipo.
Si puede acceder a Internet y está utilizando un ordenador que ejecuta Windows, también podrá
acceder al asistente de red de HP, en http://www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html?
jumpid=reg_R1002_USEN para que la ayuden a configurar una red (este sitio web solamente
está disponible en inglés).
3. Imprima la página de configuración inalámbrica de la impresora (consulte Página de

configuración de red en la página 134). Después de imprimir la página, compruebe el estado
de red y de la URL. El estado de red será Listo si la impresora está conectada activamente a una
red o Fuera de línea en caso contrario (en este último caso, ejecuta la prueba de red
inalámbrica). La dirección URL es la dirección de red que el router ha asignado a la impresora; la
necesitará para conectarse al servidor web incorporado de la impresora.
ESWW Problemas relacionados con la red inalámbrica 131

4. Tras comprobar que el ordenador y la impresora disponen de conexiones activas a una red,
puede verificar si se encuentran en la misma red probando a acceder al servidor web
incorporado de la impresora (consulte Acceso al Servidor Web incorporado en la página 29).
5. Si no puede acceder al servidor web incorporado y está seguro de que el ordenador y la

impresora disponen de conexiones activas a la misma red, el software de seguridad del firewall
podría estar bloqueando la comunicación. Desactive de forma temporal cualquier tipo de
software de seguridad del firewall que se esté ejecutando en el ordenador e intente acceder de
nuevo al servidor web incorporado. Si puede acceder a él, pruebe a utilizar la impresora para
imprimir.
Si puede acceder al servidor web incorporado y utilizar la impresora con el firewall desactivado,
necesita volver a configurar los ajustes del firewall para permitir que el ordenador y la impresora
se puedan comunicar entre sí a través de la red.
Si puede acceder al servidor web incorporado, pero aún no puede utilizar la impresora ni
siquiera con el firewall desactivado, pruebe a activar el software del firewall para que reconozca
la impresora.
6. Si tiene el software de HP instalado, podrá comprobar el estado de la impresora desde el

ordenador para saber si la impresora se encuentra en pausa o fuera de línea, y este es el motivo
por el que no puede utilizarla.
Windows
a. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en

Impresoras o en Impresoras y faxes.
O bien,
Impresoras.
b. Si las impresoras del equipo no aparecen en la vista Detalles, haga clic en el menú Ver y, a
continuación, haga clic en Detalles.
c. Según el estado en que se encuentre la impresora, realice uno de estos pasos:
● Si la impresora está Fuera de línea, haga clic con el botón derecho sobre la
impresora y haga clic en Usar la impresora en línea.
● Si la impresora está En pausa, haga clic con el botón derecho en la impresora y haga
clic en Continuar con la impresión.
d. Intente utilizar la impresora a través de la red.
Mac OS X
a. Haga clic en Preferencias del sistema en el dock y, a continuación, haga clic en

Imprimir y enviar fax.
b. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en Cola de impresión.
c. Si aparece en pantalla Trabajos detenidos, haga clic en Iniciar trabajos.
7. Si instala de nuevo el software de HP, el instalador puede crear una segunda versión del
controlador de impresora en la carpeta Impresoras o Impresoras y faxes (solo para Windows). Si

experimenta dificultades al imprimir o al conectar con la impresora, asegúrese de que la versión
correcta del controlador de impresora es la predeterminada.
a. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en

Impresoras o en Impresoras y faxes.
O bien,
Impresoras.
b. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione Propiedades,

Valores predeterminados del documento o Preferencias de impresión.
c. En la ficha Puertos, busque en la lista, un puerto con una marca. La versión del controlador
de impresora que está conectado de forma inalámbrica tiene TCP estándar/Puerto IP
como descripción del puerto, junto a la marca de comprobación.
d. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora para obtener la versión del
controlador de impresora conectada de forma inalámbrica y seleccione Establecer como
impresora predeterminada.
8. Pruebe a reiniciar el servicio de asistencia técnica del dispositivo de red de HP (solo para
Windows).
a. Elimine todas las tareas que haya actualmente en la cola de impresión.
b. En el escritorio, haga clic con el botón derecho en Mi equipo o en Equipo y, a

continuación, haga clic en Administrar.
c. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y, a continuación, haga clic en Servicios.
d. Desplácese por la lista de servicios, haga clic con el botón derecho en Asistencia para
dispositivos de red HP y, a continuación, haga clic en Reiniciar.
e. Después de que el servicio se reinicie, pruebe a usar de nuevo la impresora a través de la

red.
Si puede usar la impresora a través de la red, su configuración de la red fue correcta.
Si sigue sin poder utilizar la impresora a través de la red o si regularmente tiene problemas para ello,
es posible que el firewall esté interfiriendo o quizás haya un problema con la configuración de red o
con el router. Solicite la ayuda de la persona que configuró la red o del fabricante del router.
Agregue direcciones de hardware a un punto de acceso

inalámbrico (WAP)
La filtración MAC es una característica de seguridad en que WAP se configura con una lista de
direcciones MAC (también denominadas "direcciones de hardware") de dispositivos a los que se les
permite obtener acceso a la red a través de WAP. Si el WAP no tiene la dirección de hardware de un
dispositivo que intenta acceder a la red, el WAP niega el acceso a la red a dicho dispositivo. Si el
ESWW Problemas relacionados con la red inalámbrica 133

punto de acceso inalámbrico filtra las direcciones MAC, la dirección MAC de la impresora se debe
añadir a la lista del punto de acceso de las direcciones MAC aceptadas.
1. Imprima la página de configuración de red. Para obtener más información, consulte Página de
configuración de red en la página 134.
2. Abra la utilidad de configuración de WAP y agregue la dirección de hardware de la impresora a

la lista de direcciones MAC aceptadas.
Los Servicios Web problemas

Para los problemas con HP ePrint, consulte el HP ePrint Center: .
Para cualquier tipo de problema relacionado con HP Designjet ePrint y compartir, por favor, consulte
la HP Designjet y compartir ePrint sitio web: .
Página de configuración de red

Si la impresora se encuentra conectada a una red, puede imprimir una página de configuración de la
red para ver la configuración de red de la impresora. Puede usar la página de configuración de la red
para ayudar a resolver los problemas de conexión de red. Si necesita llamar a HP, es útil imprimir esta
página antes de realizar la llamada.
Para imprimir la página de configuración de red desde el panel frontal: pulse y, a continuación,
Impresiones internas > Impresiones con inform. del usuario > Página de configuración
de red.
1. Información general: muestra información acerca del estado actual y del tipo de conexión
activa de la red, e información adicional como la URL del servidor web incorporado.
2. 802.3 Cableada: muestra información acerca de la conexión activa de la red cableada, como
la dirección IP, la máscara de subred, la pasarela predeterminada y la dirección de hardware de
la impresora.
3. 802.11 Inalámbrica: muestra información acerca de la conexión de red inalámbrica, como el

nombre de host, la dirección IP, la máscara de subred, la pasarela predeterminada y el servidor.

4. Otras disposiciones: muestra información acerca de otras configuraciones de red más
avanzadas.
● Puerto 9100 la impresora admite la impresión de IP sin formato mediante el puerto TCP
9100. Este puerto TCP/IP de la impresora, propiedad de HP, es el puerto predeterminado
para la impresión. A éste se accede con software de HP (por ejemplo, HP Standard Port).
● LPD: El daemon de impresora de líneas (LPD) hace referencia al protocolo y a los

programas asociados con los servicios de gestión de colas de impresión de la impresora de
líneas que se pueden instalar en diversos sistemas TCP/IP.
NOTA: La funcionalidad LPD se puede utilizar con cualquier implementación host de LPD
que cumpla con el contenido del documento RFC 1179. Sin embargo, el proceso de
configuración de los dispositivos de gestión de colas de la impresora puede variar. Consulte
la documentación del sistema para obtener información sobre la configuración de estos
sistemas.
● Bonjour: los servicios de Bonjour (utilizan mDNS o sistema de nombres de dominio de

destinatario múltiple) se suelen utilizar en pequeñas redes para la resolución de direcciones
IP y nombres (mediante el puerto UDP 5353) en las que no se utiliza un servidor DNS
convencional.
● SLP: el protocolo de ubicación de servicio (Service Location Protocol, SLP) es un protocolo

de red estándar de Internet que ofrece un marco que permite que las aplicaciones de red
detecten la existencia, la ubicación y la configuración de servicios de red en redes
empresariales. Este protocolo simplifica la detección y el uso de los recursos de la red, como
impresoras, servidores web, aparatos de fax, videocámaras, sistemas de archivos,
dispositivos de copia de seguridad (unidades de cinta), bases de datos, directorios,
servidores de correo y calendarios.
● Servicios web de Microsoft: permiten activar o desactivar los protocolos de detección

dinámica de servicios web (detección WS) de Microsoft o los servicios de impresión de los
servicios web para dispositivos (WSD) de Microsoft compatibles con la impresora. Desactive
los servicios de impresión que no utilice para evitar el acceso a través de ellos.
NOTA: Para más información sobre la detección WS y la impresión WSD, visite

http://www.microsoft.com/.
● SNMP: el protocolo SNMP (protocolo simple de administración de redes) se utiliza en las

aplicaciones de gestión de la red para administrar los dispositivos. La impresora admite el
protocolo SNMPv1 en redes IP.
● WINS: si dispone de un servidor de protocolo de configuración dinámica de host (DHCP)

en su red, la impresora obtendrá automáticamente su dirección IP de dicho servidor y
registrará el nombre con cualquier servicio de nombre dinámico compatible con RFC 1001 y
1002, siempre que se haya especificado una dirección IP del servidor WINS.
5. PC conectados: muestra una lista de los ordenadores conectados a esta impresora, así como la
última vez que se accedió a la impresora con ellos.
ESWW Página de configuración de red 135

16 Solución de problemas generales
de la impresora
● La impresora no se inicia
● La impresora no imprime
● La impresora parece lenta
● El panel frontal está congelado
● No se puede acceder al Servidor Web incorporado
● Alertas
136 Capítulo 16 Solución de problemas generales de la impresora ESWW

La impresora no se inicia
Si la impresora no se inicia (el panel frontal está en blanco), mantenga pulsada la tecla Encender
durante unos segundos y compruebe si el LED de encendido se ilumina de color naranja mientras
mantiene pulsada la tecla.
● Si no se ve ninguna luz de color naranja, significa que no está llegando alimentación a la

impresora; compruebe que el cable de alimentación esté bien enchufado. Si el problema
continúa, póngase en contacto con el centro de asistencia técnica de HP (consulte Atención al
cliente HP en la página 143) y explíqueles que tiene un problema con la fuente de alimentación.
● Si la luz naranja se encienda, espere a que la impresora emita un sonido.
◦ Si se escuchan tres pitidos o no se escucha ninguno, significa que el panel frontal está roto;
póngase en contacto con el centro de asistencia técnica de HP y explíqueselo.
◦ Un pitido largo significa que hay un problema electrónico; póngase en contacto con el
centro de asistencia técnica de HP y explíqueselo.
La impresora no imprime
Si todo está en orden (el papel está cargado, todos los componentes de tinta instalados y no hay
errores de archivo), aún hay motivos por los que un archivo enviado desde su ordenador no inicia el
proceso de impresión cuando se espera:
● Puede que se haya producido un problema en el suministro eléctrico. Si la impresora no tiene

ninguna actividad y el panel frontal no responde, compruebe que el cable de alimentación está
conectado correctamente y que la toma recibe suministro eléctrico.
● Puede que se estén produciendo fenómenos electromagnéticos poco frecuentes, como campos
electromagnéticos fuertes o irregularidades graves del suministro eléctrico, que pueden causar
que la impresora tenga un comportamiento extraño o incluso deje de funcionar. En este caso,
apague la impresora mediante la tecla Encender del panel frontal y desenchufe el cable de
alimentación, espere hasta que el entorno electromagnético vuelva a la normalidad y, después,
encienda la impresora de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el
representante de asistencia al cliente.
● Puede que no se haya instalado en el ordenador el controlador correcto para la impresora,

consulte las Instrucciones de montaje.
● Si está imprimiendo en una hoja, debe especificar la opción de selección automática de la

impresora, de una sola hoja o de bandeja para varias hojas como origen del papel en el
controlador de la impresora.
La impresora parece lenta

A continuación se ofrecen algunas posibles explicaciones.
● ¿Ha definido la calidad de impresión como Óptima o Detalle máximo? Las impresiones de
calidad óptima y máximo detalle llevan más tiempo.
● ¿Ha especificado el tipo de papel correcto al cargar el papel? Algunos tipos de papel requieren
más tiempo para la impresión; por ejemplo, el papel fotográfico y el papel recubierto requieren
más tiempo de secado entre pasadas. Para buscar la configuración actual de tipo de papel de la
impresora, consulte Consulta de información sobre el papel en la página 43.
ESWW La impresora no se inicia 137

● Si la impresora está conectada mediante la red, compruebe que todos los componentes utilizados
en la red (tarjetas de interfaz de red, hubs, routers, conmutadores y cables) pueden funcionar a
gran velocidad. ¿Existe mucho tráfico procedente de otros dispositivos de la red?
● Si su impresora está conectada mediante USB, compruebe que el controlador de host USB y los
hubs de USB utilizados (si existen) sean de USB 2.0; compruebe también que los cables USB
estén certificados por USB 2.0.
● Si la impresora utiliza una conexión de red inalámbrica, pruebe a utilizar una conexión mediante
red cableada o USB.
● ¿Ha especificado un tiempo de secado Extendido en el panel frontal? Pruebe a cambiar el

tiempo de secado a Óptimo.
El panel frontal está congelado

Si el panel frontal muestra una imagen fija y no puede utilizarlo, póngase en contacto con el centro de
asistencia de HP (consulte Atención al cliente HP en la página 143).
No se puede acceder al Servidor Web incorporado

Si no lo ha hecho ya, consulte Acceso al Servidor Web incorporado en la página 29.
NOTA: Si se conecta directamente a la impresora con un cable USB, no puede acceder al servidor
web incorporado.
Si utiliza un servidor proxy, pruebe a omitirlo y acceda al servidor Web directamente.
● En Internet Explorer 6 para Windows, vaya a Herramientas > Opciones de Internet >
Conexiones > Configuración de LAN, y active la casilla No usar servidor proxy para
direcciones locales. Opcionalmente, para un control más preciso, haga clic en el botón
Avanzadas y agregue la dirección IP de la impresora a la lista de excepciones, para las cuales
no se utiliza el servidor proxy.
● En Safari para Mac OS X, vaya a Safari > Preferencias > Avanzado y haga clic en el botón
Proxies: Cambiar ajustes. Agregue la dirección IP de la impresora o su nombre de dominio
a la lista de excepciones, para las que el servidor proxy no se puede utilizar.
Si sigue sin poder conectar, apague la impresora y vuelva a encenderla con la tecla Encender del
panel frontal.
Alertas
La impresora puede comunicar dos tipos de alertas:
● Errores: alertan principalmente del hecho de que la impresora no puede funcionar de forma
normal. Sin embargo, en el controlador de la impresora, los errores también pueden alertar de
condiciones que podrían arruinar la impresión aunque la impresora pueda imprimir, por ejemplo
recortes.
● Advertencias: le alertan cuando la impresora requiere atención ya sea para un ajuste, por
ejemplo una calibración, o para una posible situación que no permita imprimir, como una
operación de mantenimiento o escasez de tinta.
138 Capítulo 16 Solución de problemas generales de la impresora ESWW

En el sistema de la impresora, hay cuatro comunicadores de alertas diferentes.
● Pantalla del panel frontal: en un momento dado, el panel frontal sólo muestra la alerta más
relevante. En el caso de una advertencia, desaparece tras un tiempo de espera. Hay alertas
permanentes, como "cartucho con poca tinta", que reaparecen cuando la impresora ha estado
sin actividad y no tiene que comunicar otra alerta más grave.
● Servidor web incorporado: La esquina superior derecha de la ventana del Servidor web
incorporado muestra el estado de la impresora. Si se produce una alerta en la impresora, el
estado muestra el texto de la alerta.
● Controlador: El controlador muestra alertas. y advierte sobre los ajustes de configuración de los
trabajos que pueden producir un problema en el resultado final. Si la impresora no está lista para
imprimir, muestra una advertencia.
● HP Utility: Si tiene instalada la HP Utility, las alertas se pueden mostrar automáticamente en

Windows y Mac OS X: se abrirá un panel nuevo en la pantalla con una lista de las alertas para
cada impresora. Esta pantalla de alertas se puede activar en Mac OS X mediante HP Printer
Monitor o en Windows mediante la Configuración de alertas de la HP Designjet Utility.
También puede ver la lista de alertas activas en la ficha Descripción general de la HP
Designjet Utility para Windows.
De forma predeterminada, las alertas de errores (alertas críticas) siempre se muestran, y las
alertas de advertencias (alertas no críticas) se muestran solamente durante la impresión. Si las
alertas están activadas y hay un problema que impide finalizar un trabajo, verá una ventana
emergente en la que se explica el motivo del problema. Siga las instrucciones para conseguir los
resultados deseados.
NOTA: Hay entornos de red que no admiten la comunicación bidireccional. En estos casos, las
alertas no llegan al propietario del trabajo.
ESWW Alertas 139

17 Mensajes de error del panel frontal
En ocasiones, puede aparecer uno de los mensajes siguientes en la pantalla del panel frontal. En tal
caso, siga los consejos de la columna Recomendación.
Si aparece un mensaje de error que no se muestra aquí y tiene dudas sobre la respuesta correcta, o si
parece que la acción recomendada no soluciona el problema, póngase en contacto con los servicios
de Soporte de HP. Consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
en la página 146.
Tabla 17-1 Mensajes de texto
Mensaje Recomendación
El cartucho [color] ha caducado Sustituya el cartucho. Consulte Sustitución de un cartucho de

tinta en la página 81.
El cartucho [color] tiene poca tinta Compruebe que tiene preparado un cartucho nuevo del
mismo color.
El cartucho [color] tiene muy poca tinta Compruebe que tiene preparado un cartucho nuevo del
mismo color.
Debe sustituir los cartuchos gastados para reanudar la Sustituya los cartuchos según sea necesario. Consulte
impresión Sustitución de un cartucho de tinta en la página 81.
Fallo del sistema de tinta Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de
HP. Consulte Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de HP en la página 146.
Se recomienda mantenim. 1. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de



Parece ser que uno o varios cartuchos de tinta siguientes Inserte los cartuchos del color correcto según sea necesario.
faltan o están dañados Consulte Sustitución de un cartucho de tinta en la página 81.
Atasco de papel Consulte El rollo se ha atascado en la página 106 o Se ha

producido un atasco en la bandeja para varias hojas
en la página 108.
El ancho del papel es inferior al tamaño mínimo válido para Extraiga el papel y cargue papel del tamaño correcto.
el origen del papel seleccionado. Carga cancelada.
El papel cargado es demasiado ancho. Descarga manual Extraiga el papel manualmente y cargue papel del tamaño
obligatoria. correcto.
140 Capítulo 17 Mensajes de error del panel frontal ESWW

Tabla 17-1 Mensajes de texto (continuación)
Mensaje Recomendación
Papel demasiado alejado de la línea de carga lateral. Extraiga el papel y vuelva a cargarlo.
Inténtelo de nuevo.
Descargue manualmente el rollo de papel e inténtelo de Rebobine el rollo manualmente.

nuevo.
Se ha cargado una hoja suela con demasiado sesgo. Pulse Extraiga el papel y vuelva a cargarlo.
Expulsar para descargar el papel.
Se ha cancelado el trabajo actual porque el rollo se ha Cargue un rollo nuevo.

quedado sin papel. Cargue el rollo y envíe de nuevo el
trabajo.
Está imprimiendo un trabajo de varias páginas. Cargue otra Cargue otra hoja.
hoja para seguir imprimiendo o cancele el trabajo.
La bandeja para varias hojas no tiene papel. Cargue papel Cargue papel en la bandeja para varias hojas.
en la bandeja para varias hojas y pulse OK para seguir
imprimiendo o cancele el trabajo.
Se ha llegado al final del rollo. No es posible cargar el rollo. Cargue un rollo nuevo.
Falta el cabezal de impresión o es incorrecto. Retire y reinserte el mismo cabezal o intente limpiar las
conexiones eléctricas. Si es necesario, inserte un cabezal
nuevo. Consulte Sustitución del cabezal de impresión
en la página 88.
NOTA: El mensaje de error no permite volver a la pantalla

de inicio para iniciar la sustitución del cabezal de impresión.
En su lugar, pulse Mostrar más.
Se ha detectado un cartucho rellenado o gastado. Compruebe el cartucho.
Es posible que los cartuchos utilizados no tengan tinta Se ha insertado un cabezal de impresión nuevo sin un nuevo
suficiente para completar el inicio. Abra la puerta de la tinta conjunto de cartuchos de tinta. Sustituya los cartuchos que no
para sustituir los cartuchos. están marcados como nuevos. Consulte Sustitución de un
cartucho de tinta en la página 81.
Formato de archivo incorrecto. El formato de archivo es incorrecto o no es compatible. La

impresora no puede procesar el trabajo y se descartará.
Falta de memoria. La impresora no puede completar el trabajo. Vuelva a enviar

el trabajo, seleccionado Enviar trabajo como mapa de
bits en el controlador: acceda a la ficha Avanzadas y, a
continuación, Opciones de documento >
Características de la impresora.
Tabla 17-2 Códigos de error numéricos
Código de error Recomendación
01.1:10 Reinicie la impresora.
02:10 Puede haber atasco de papel o del carro. Compruebe la ruta del papel y, si es necesario,
límpiela.
03.0:10 La batería del reloj en tiempo real ha caducado; póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de HP. Consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica
de HP en la página 146.
08:10, 11:10, 17:10 Reinicie la impresora.
ESWW 141
Tabla 17-2 Códigos de error numéricos (continuación)
Código de error Recomendación
límpiela.
21.1:10 Reinicie la impresora.
41:10, 41.1:10, 42:10, Puede haber atasco de papel o del carro. Compruebe la ruta del papel y, si es necesario,
42.1:10, 45:10 límpiela.
51.1:10, 55:10 Reinicie la impresora.
79:04 Reinicie la impresora. Si el problema persiste, actualice el firmware. Consulte Actualización

de firmware en la página 94.
85.1:10, 85.2:10 Reinicie la impresora.
límpiela. Limpie también la tira del codificador del carro. (consulte Limpieza de la tira del
codificador en la página 92).
142 Capítulo 17 Mensajes de error del panel frontal ESWW

18 Atención al cliente HP
● Introducción
● HP Professional Services
● HP Proactive Support
● Autorreparación por parte del cliente
● Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
ESWW 143
Introducción
El Servicio de atención al cliente de HP le ofrece la mejor ayuda posible para garantizar el máximo
rendimiento de su HP Designjet y proporciona nuevas tecnologías y conocimientos exhaustivos de
soporte demostrados para ofrecerle asistencia exclusiva completa. Entre los servicios disponibles se
incluyen servicios de configuración e instalación, herramientas para la solución de problemas,
actualizaciones de garantías, reparaciones y servicios de intercambio, asistencia telefónica y en la
Web, actualizaciones de software y servicios de automantenimiento. Para obtener más información
sobre el Servicio de atención al cliente de HP, visítenos en http://www.hp.com/go/graphic-arts o
llámenos por teléfono (consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
en la página 146).
SUGERENCIA: Sólo tardará unos minutos en registrarse y podrá mejorar su experiencia con HP y
disfrutar de una asistencia técnica más eficaz. Haga clic en http://register.hp.com/ para empezar.
Haga clic también en http://www.hp.com/go/alerts para estar al día de las actualizaciones de
Designjet, incluidas correcciones y mejoras de los productos.
HP Professional Services
Centro de soporte HP
Disfrute de un mundo de servicios y recursos que ponemos a su disposición para garantizar que
siempre saca el máximo partido de sus impresoras y soluciones HP Designjet.
Únase a la comunidad de HP en el Centro de asistencia técnica de HP, la comunidad de impresión en

gran formato, donde puede acceder de forma ininterrumpida a:
● Tutoriales multimedia
● Guías de instrucciones paso a paso
● Descargas: el firmware de impresoras más reciente, controladores, software, etc.
● Asistencia técnica: solución de problemas en línea, servicios de asistencia al cliente, etc.
● Flujos de trabajo y consejos detallados para realizar diferentes tareas de impresión desde
aplicaciones de software específicas.
● Foros para establecer contacto directo con expertos, tanto de HP como con compañeros.
● Seguimiento en línea de reparaciones cubiertas por la garantía, para mayor tranquilidad.
● Información más reciente sobre los productos: impresoras, consumibles, accesorios, software, etc.
● Centro de suministros para obtener toda la información necesaria sobre la tinta y los materiales
de impresión.
Encontrará el Centro de asistencia técnica de HP en http://www.hp.com/go/T120/support o

http://www.hp.com/go/T520/support.
Si personaliza el registro de los productos que ha adquirido y el tipo de negocio, y si define sus
preferencias de comunicación, decidirá la información que necesita.
144 Capítulo 18 Atención al cliente HP ESWW

Kit de iniciación de HP
El Kit de iniciación de HP es el DVD que se suministra con la impresora; contiene el software y la
documentación de la impresora.
HP Care Packs y Ampliaciones de garantía

Los HP Care Packs y las ampliaciones de la garantía le permiten ampliar la garantía de la impresora
más allá del periodo normal.
Incluyen la asistencia técnica remota. También se proporciona servicio in situ si es necesario, con dos
opciones alternativas de tiempo de respuesta.
● Al siguiente día laborable
● El mismo día laborable, en un periodo de cuatro horas (puede no estar disponible en todos los
países)
Para obtener más información sobre HP Care Packs, visite http://www.hp.com/go/printservices.
Instalación de HP
El servicio de Instalación de HP se encarga de desembalar, instalar y conectar la impresora.
Es uno de los servicios del paquete de Atención al cliente de HP; para obtener más información, visite
http://www.hp.com/go/printservices.
HP Proactive Support
HP Proactive Support le ayuda a reducir el costoso tiempo de inactividad identificando,
diagnosticando y resolviendo de forma preventiva los posibles problemas de la impresora antes de
que le supongan un problema. Proactive Support de HP se ha diseñado para ayudar a las empresas
de todos los tamaños a reducir los costes de asistencia y a maximizar la productividad. Todo ello con
un simple clic de ratón.
Proactive Support, un componente del conjunto de servicios de impresión e imagen HP, le ayuda a
recuperar el control del entorno de impresión con un claro objetivo: maximizar el valor de su inversión,
aumentando el tiempo de funcionamiento de la impresora y reduciendo los costes de gestión de
impresión.
HP le recomienda que active de inmediato Proactive Support, para ahorrar tiempo y prevenir
problemas antes de que ocurran, reduciendo así el costoso tiempo de inactividad. Proactive Support
ejecuta diagnósticos y comprueba si hay actualizaciones de software y firmware.
Puede habilitar Proactive Support en la HP Designjet Utility para Windows o en HP Printer Monitor
para Mac OS X, donde puede especificar la frecuencia de conexiones entre su equipo y el servidor
web HP y la frecuencia de pruebas de diagnóstico. Asimismo, puede escoger ejecutar las pruebas de
diagnóstico en cualquier momento. Para cambiar esta configuración:
● En la HP Designjet Utility para Windows, seleccione el menú Herramientas y, a continuación,

HP Proactive Support (no disponible en la HP Designjet Utility 1.0).
● En HP Printer Monitor para Mac OS X, seleccione Preferencias > Control > Activar HP
Proactive Support.
ESWW HP Proactive Support 145

Si Proactive Support encuentra algún posible problema, se lo notificará mediante un aviso donde se le
explicará el problema y se le recomendará una solución. En algunos casos, la solución se puede
aplicar automáticamente< en otros casos, se le pedirá que ejecute algunos procedimientos para
solucionar el problema.
Autorreparación por parte del cliente

El programa de autorreparación por parte del cliente de HP ofrece a nuestros clientes el servicio más
rápido en virtud de cualquier garantía o contrato. Permite a HP enviar directamente a los clientes
(usuarios finales) piezas de sustitución para que puedan sustituirlas. Mediante este programa puede
sustituir las piezas según le convenga.
Práctica, fácil de utilizar
● Un especialista en soporte de HP diagnosticará la situación y le asesorará sobre si necesita una

pieza de sustitución para solucionar un componente de hardware defectuoso.
● Las piezas de repuesto se envían rápidamente; la mayoría de las piezas en stock se envían el
mismo día que se solicitan a HP.
● Disponible para la mayoría de los productos de HP en garantía o con contrato.
● Disponible en la mayoría de países/regiones.
Para obtener más información sobre el servicio de autorreparación por parte del cliente, consulte
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia

técnica de HP
El Soporte de HP se encuentra disponible por teléfono. Qué debe hacer antes de llamar:
● Revisar las sugerencias de resolución de problemas que encontrará en esta guía.
● Revisar la documentación del controlador pertinente.
● Si utiliza controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente.
● Si llama a alguna oficina de Hewlett-Packard, tenga preparada la siguiente información para

ayudarnos a resolver el problema lo antes posible:
◦ El producto que está utilizando (número del producto y número de serie, que se encuentran
en una etiqueta en la parte posterior del producto).
◦ Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo; consulte Mensajes de error del
panel frontal en la página 140
◦ Ordenador que está utilizando.
◦ Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo, colas de impresión, redes,
cajas de interruptores, módems o controladores de software especiales).
◦ Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde lo ha adquirido.
◦ Tipo de interfaz que se utiliza en el producto (USB, red o Wi-Fi)
146 Capítulo 18 Atención al cliente HP ESWW

◦ Nombre y versión del software que se está utilizando.
◦ Si es posible, imprima los siguientes informes< quizás se le pida que los envíe por fax al
centro de asistencia técnica que le está prestando el soporte. Configuración, Informe de uso
y "todas las páginas anteriores" de la información de servicio (consulte Impresiones internas
de la impresora en la página 12).
Número de teléfono
El número de teléfono de asistencia de HP está disponible en la web: visite http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
ESWW Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP 147

19 Especificaciones de la impresora
● Especificaciones funcionales
● Especificaciones físicas
● Especificaciones de memoria
● Especificaciones de encendido
● Especificaciones ecológicas
● Especificaciones ambientales
● Especificaciones acústicas
148 Capítulo 19 Especificaciones de la impresora ESWW

Especificaciones funcionales
Tabla 19-1 Suministros de tinta HP 72
Cabezal de impresión Un cabezal de impresión
Cartuchos de tinta Cartuchos que contienen 29 ml de tinta: amarillo, magenta y cian
Cartuchos que contienen 38 ml de tinta: negro
Cartuchos que contienen 80 ml de tinta: negro
Tabla 19-2 Tamaños de papel
Mínimo Máximo
Anchura del rollo 279 mm 610 mm o 914 mm
Longitud del rollo 46 m
Diámetro del rollo 100 mm
610 mm (rollo) 4,1 Kg
914 mm (rollo) 6,2 kg
Anchura de la hoja 210 mm 610 mm o 914 mm
Longitud de la hoja 279 mm 1.676 mm
Grosor del papel 0.3 mm
Peso del papel 60 g/m² 280 G/m² (220 g/m² en band. de hojas)
Tabla 19-3 Resoluciones de impresión (T120)
Calidad de impresión Detalle máximo Resolución de procesamiento Resolución de impresión

(ppp) (ppp)
Óptima (papel Activado 600 × 600 1.200 × 1.200

satinado*)
Desactivado 600 × 600 1.200 × 1.200
Óptima (otros papeles) Desactivado 600 × 600 1.200 × 1.200
Normal Desactivado 600 × 600 1.200 × 1.200
Rápida Desactivado 300 × 300 1.200 × 1.200
Econofast Desactivado 300 × 300 1.200 × 1.200
Tabla 19-4 Resoluciones de impresión (T520)

(ppp) (ppp)
Óptima (papel Activado 1.200 × 1.200 2400 × 1200

satinado*)
Desactivado 600 × 600 1.200 × 1.200
ESWW Especificaciones funcionales 149

Tabla 19-4 Resoluciones de impresión (T520) (continuación)

(ppp) (ppp)
Óptima (otros papeles) Desactivado 600 × 600 1.200 × 1.200
Normal Desactivado 600 × 600 1.200 × 1.200
Rápida Desactivado 600 × 600 1.200 × 1.200
Econofast Desactivado 600 × 600 1.200 × 1.200
* Para obtener una lista de papeles satinados compatibles, consulte Pedido de papel en la página 97.
Tabla 19-5 Márgenes
Márgenes superiores izquierdo y derecho 5 mm
Margen inferior (borde posterior) 5 mm (rollo)
17 mm (hoja)
Tabla 19-6 Precisión mecánica
±0,1% de la longitud del vector especificada o ±0,2 mm (el que sea mayor) a 23°C, 50 a 60% de humedad relativa, en
material de impresión E/A0 en modo Óptima o Normal con alimentador de rollo de transparencia mate HP.
Tabla 19-7 Lenguajes gráficos compatibles
HP Designjet Lenguajes
T120 HP PCL3GUI
T520 HP PCL3GUI (Mac OS X), HP-GL/2 y HP RTL (Windows)
Especificaciones físicas
Tabla 19-8 Especificaciones físicas de la impresora
HP Designjet T120 HP Designjet T520 24 HP Designjet T520 36

pulgadas pulgadas
Peso 25,5 kg 35 kg 39 kg
Anchura 987,2 mm 987,2 mm 1.287 mm
Profundidad Mínima: 527 mm Mínima: 527 mm Mínima: 527 mm
Máxima: 896 mm Máxima: 896 mm Máxima: 896 mm
Altura Mínima: 275 mm Mínima: 936 mm con soporte Mínima: 936 mm con soporte
Máxima: 502 mm Máxima: 1.155 mm con soporte y la Máxima: 1.155 mm con soporte y la
extensión de la bandeja para varias extensión de la bandeja para varias
hojas hojas

Especificaciones de memoria
Tabla 19-9 Especificaciones de memoria
HP Designjet Memoria
T120 256 MB
T520 1 GB
Especificaciones de encendido
Tabla 19-10 Especificaciones de alimentación de la impresora
Origen 100–240 V CA ±10%, tolerancia
Frecuencia 50/60 Hz
Corriente máxima 1200 mA
Consumo promedio 35 W
Especificaciones ecológicas
Este producto cumple las Directivas RAEE 2002/96/CE y RUSP 2002/95/CE. Para determinar el
estado de cualificación de ENERGY STAR de estos modelos de producto, visite http://www.hp.com/
go/energystar.
Especificaciones ambientales
Tabla 19-11 Especificaciones ambientales de la impresora
Temperatura de funcionamiento 5 a 40°C
Temperatura de funcionamiento recomendada 15 a 35°C , según el tipo de papel
Temperatura de almacenamiento De –25 a 55°C
Humedad de funcionamiento recomendada 20 a 80% HR, según el tipo de papel
Humedad de almacenamiento 0 a 95% HR
Especificaciones acústicas
Especificaciones acústicas de la impresora (estipuladas según ISO 9296).
Tabla 19-12 Especificaciones acústicas de la impresora
Nivel de energía acústica sin actividad < 3,4 B (A)
Nivel de energía acústica en funcionamiento 6,5 B (A)
ESWW Especificaciones de memoria 151

Tabla 19-12 Especificaciones acústicas de la impresora (continuación)
Presión sonora sin actividad en la posición de observador < 16 dB (A)
Presión sonora en funcionamiento en la posición de 48 dB (A)

observador

Glosario
Bonjour
Nombre comercial de Apple Computer para su implementación de la estructura de la especificación IETF
Zeroconf, que es una tecnología de redes informáticas utilizada por Mac OS X de Apple desde la versión 10.2
en adelante. Se utiliza para descubrir los servicios disponibles en una red de área local (LAN). Originalmente se
conocía como Rendezvous.
Cabezal de impresión
Componente extraíble de impresora que toma la tinta de uno o más colores del cartucho o cartuchos de tinta
correspondientes y la deposita en el papel a través de un grupo de inyectores.
Cartucho de tinta
Componente extraíble de impresora que almacena la tinta de un color determinado y la suministra al cabezal de
impresión.
Consistencia del color

Capacidad de imprimir los mismos colores de un trabajo en diferentes impresiones e impresoras.
Controlador de impresora
Software que convierte un trabajo de impresión con un formato generalizado en datos adecuados para una
impresora determinada.
Cuchilla
Componente de la impresora que recorre la platina hacia atrás y hacia delante para cortar el papel.
Dirección IP
Puede tratarse de una dirección IPv4 (lo más probable) o una dirección IPv6.
Dirección IPv4
Identificador único que identifica un nodo concreto en una red IPv4. Una dirección IPv4 consta de cuatro
números enteros separados por puntos. La mayoría de las redes utilizan direcciones IPv4.
Dirección IPv6
Identificador único que identifica un nodo concreto en una red IPv6. Una dirección IPv6 consta de hasta 8 grupos
de dígitos hexadecimales separados por dos puntos. Cada grupo contiene un máximo de 4 dígitos
hexadecimales. Las direcciones IPv6 sólo se utilizan en algunas redes.
Dirección MAC
Dirección de Control de acceso a medios, del inglés Media Access Control. Identificador único que se utiliza
para identificar un dispositivo concreto en una red. Es un identificador de nivel inferior al de la dirección IP. De
esta forma, un dispositivo puede tener a la vez una dirección MAC y una dirección IP.
E/S
Entrada/Salida: este término describe el paso de datos entre dos dispositivos.
Eje
Varilla que sujeta un rollo de papel mientras se está utilizando para imprimir.
ESD
ESWW Glosario 153

Descarga electroestática, del inglés ElectroStatic Discharge. Las descargas electroestáticas son un fenómeno
común. Se producen al tocar la puerta del coche o un perchero metálico. Aunque la electricidad estática
controlada tiene algunas aplicaciones útiles, las descargas electroestáticas no controladas son uno de los
principales peligros de los productos electrónicos. Por lo tanto, para evitar daños son necesarias ciertas
precauciones cuando se configura la impresora o cuando se manipulan dispositivos sensibles a ESD. El tipo de
daño puede reducir la esperanza de vida del dispositivo. Una manera de reducir las descargas electroestáticas
no controladas, y en consecuencia reducir este tipo de daños, es tocar cualquier parte de la impresora con toma
a tierra (principalmente las piezas metálicas) antes de manipular dispositivos sensibles a ESD (como el cabezal
de impresión o los cartuchos de tinta). Además, para reducir la generación de carga electroestática en su propio
cuerpo, evite trabajar en una zona alfombrada y muévase lo menos posible cuando manipule dispositivos
sensibles a ESD. Evite también trabajar en ambientes de baja humedad.
Espacio de color
Modelo de color en el que cada color se representa mediante un conjunto específico de números. Muchos
espacios de color diferentes pueden utilizar el mismo modelo de color: por ejemplo, los monitores generalmente
utilizan el modelo de color RGB, pero tienen diferentes espacios de color, porque un conjunto de números RGB
en particular da como resultado colores distintos en monitores diferentes.
Ethernet
Tecnología de redes informáticas muy utilizada para las redes de área local (LAN).
Ethernet rápido
Red de Ethernet capaz de transferir datos a una velocidad de 100.000.000 bits/segundo. Las interfaces de Fast
Ethernet son capaces de proporcionar velocidades más lentas cuando es necesario para que sean compatibles
con dispositivos antiguos de Ethernet.
Firmware
Software que controla la funcionalidad de la impresora y está almacenado de forma semipermanente en la
impresora (se puede actualizar).
Gama
Intervalo de colores y de valores de densidad que se pueden reproducir en un dispositivo de salida, como una
impresora o un monitor.
HP-GL/2
Hewlett-Packard Graphics Language 2: lenguaje definido por HP para describir gráficos de vectores.
HP RTL
Lenguaje de la transferencia rasterizado de Hewlett-Packard: lenguaje definido por HP para describir gráficos de
tramas (mapa de bits).
ICC
International Color Consortium, un grupo de empresas que han acordado un estándar común para los perfiles de
color.
Inyector
Uno de muchos pequeños orificios de un cabezal de impresión a través del que se deposita la tinta en el papel.
IPSec
Mecanismo sofisticado que proporciona seguridad de red mediante la autenticación y codificación de los
paquetes IP que se envían entre los nodos de una red. Cada nodo de red (ordenador o dispositivo) tiene una
configuración IPSec. Normalmente, las aplicaciones ignoran si utilizan o no IPSec.
LED
Diodo emisor de luz, del inglés Light-Emitting Diode. Dispositivo semiconductor que emite luz cuando es
estimulado eléctricamente.
Modelo de color
Un sistema de representación de colores con números, como RGB y CMYK.
Platina
Superficie plana de la impresora a través de la que pasa el papel mientras se está imprimiendo.
154 Glosario ESWW

Precisión del color
Capacidad de imprimir colores de forma que coincidan lo más posible con los de la imagen original, teniendo
en cuenta que todos los dispositivos disponen de una gama de color limitada y pueden no tener capacidad física
de igualar ciertos colores con precisión.
Puerto de dispositivo USB

Un conector USB cuadrado que se encuentra en los dispositivos USB y a través del cual un ordenador puede
controlar el dispositivo. Para que un ordenador pueda imprimir en su impresora utilizando una conexión USB, el
ordenador debe estar conectado al puerto del dispositivo USB de la impresora.
Puerto de host USB

Un conector USB rectangular como el que se encuentra en los ordenadores. Una impresora puede controlar los
dispositivos USB que se conectan a este tipo de puertos. Su impresora tiene dos puertos de host USB que se
utilizan para controlar los accesorios y las unidades flash USB.
Red
Una red es un conjunto de conexiones que transfieren datos entre ordenadores y dispositivos. Cada dispositivo es
capaz de comunicarse con otro dispositivo de la misma red. Esto permite transferir ordenadores y dispositivos, y
permite que dispositivos como las impresoras se compartan entre varios ordenadores.
sintético
Un material delgado, plano fabricado para realizar impresiones o escribir en él. Suele estar hecho de fibras de
las que se ha hecho una pasta y después se ha secado y prensado.
TCP/IP
Protocolo de control de transporte/ Protocolo Internet, del inglés Transmission Control Protocol/Internet Protocol.
Protocolos de comunicaciones en los que se basa Internet.
USB
Bus serie universal, del inglés Universal Serial Bus. Bus de serie estándar diseñado para conectar dispositivos a
los ordenadores. Su impresora admite USB de alta velocidad (a veces se denomina USB 2.0).
USB de alta velocidad

Una versión de USB, a veces denominada USB 2.0, que se puede ejecutar 40 veces más rápido que el USB
original, pero que no es compatible con el USB original. Actualmente, la mayoría de los ordenadores personales
utilizan USB de alta velocidad.
WiFi
Este término se utiliza para cualquier producto de red de área local inalámbrica basado en los estándares
802.11 del Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos.
ESWW Glosario 155

Índice
A calidad de impresión comunicación del ordenador

accesorios seleccione 47 problemas de comunicación
pedir 100 cambiar la escala de una entre el ordenador y la
Acrobat, origen de impresión 63 impresión 50 impresora 128
actualización automática del características de la impresora 4 conexión de la impresora
firmware, configuración 24 características principales de la elección de un método 15
actualización de software 95 impresora 4 generales 15
actualizar el firmware 94 carga de papel Red de Windows 16
automática, configuración 24 bandeja para varias hojas 42 red Mac OS X 18
alertas consejos generales 36 USB Mac OS X 20
advertencias 138 el papel no está en el Windows USB 17
encienda y apague 24 controlador 104 configuración de la red 31
errores 138 el rollo no puede cargar 102 control de acceso 26
almacenar la impresora 94 hoja 40 cuchilla
ampliaciones de garantía 145 la hoja no puede cargar 102 encendido y apagado 44
apagado automático 30 la hoja no se carga desde la cuidado de la impresora 85
asistencia de HP 146 bandeja 103
Atención al cliente 144 no se puede cargar 102 D
Atención al cliente HP 144 rollo en el eje 37 descarga de papel
AutoCAD, origen de impresión rollo en la impresora 38 hoja 42
66 cargar los problemas con el rollo 40
autorreparación por parte del papel 102 Dirección IP 29
cliente 146 cartucho de tinta estáticos 129
acerca de 80 Utilice 129
B chip de memoria 80 DVD del Kit de iniciación de HP 2
Banda del codificador especificación 149
limpieza 92 estado 80 E
bandeja mensajes de estado 126 economizar
problemas de salida 111 no se puede insertar 126 papel 52
blanco y negro 54 pedir 97 tinta 52
brillo del panel frontal 31 sustituir 81 eje 100
cartucho de tinta; Información de carga de rollo 37
C uso 80 el papel no está en el
cabezal de impresión Centro de soporte HP 144 controlador 104
acerca de 83 color emulación de impresora 53
alinear 87 desvaneciendo 121 encendido
especificación 149 impreciso 121 encendido y apagado 11
limpiar; depurar 86 colores mal alineados 115 En el panel frontal:
no se puede insertar 126 componentes de la impresora 6 activar la cuchilla 44
pedir 97 componentes principales de la actualizar el firmware 95
sustituir 88 impresora 6 alimentación de papel 45
calidad, alta 51 alinear cabezal de impresión
87
156 Índice ESWW

apagado automático 30 grosor de líneas 114 líneas escalonadas 114
avanza y corta hoja 45
brillo de pantalla 31 H M
calibrar papel listo 93 hoja de papel marchitarse los colores 121
descargar rollo 40 carga 40 márgenes 50
impri. imágenes diagnóstico descargar 42 especificación 150
85 uso de la bandeja para varias mensajes de error
limpiar el cabezal de hojas 42 panel frontal 140
impresión 87 hojas arañadas 118 Microsoft Office, origen de
restablecer calibr. de papel hojas rasgadas 118 impresión 72
listo 94 HP Care Packs 145 modelos, impresora 4
selecc. espera de E/S 122 HP Designjet ePrint Share modelos de impresoras 4
seleccionar idioma 29 imprimir 55
seleccionar tiempo secado 44 introducción 11 N
suspensión 30 seguridad 60 no puede cargar el papel 102
sustituir cabezal de impresión HP Proactive Support 145 notificaciones por correo
88 HP Utility electrónico 24
escala de grises 54 acceso 30 número de teléfono 147
escalar una impresión 50 idioma 30
especificación de disco duro 151 P
especificaciones I página de configuración de
acústicas 151 idioma 29 redes 134
ambientales 151 imagen cortada 122 panel frontal 8
disco duro 151 impresiones internas 12 Brillo 31
ecológicas 151 impresión lenta 137 idioma 29
encendido 151 impresora no imprime 137 papel
físicas 150 Imprimiendo 46 alimentación de papel 45
funcionales 149 imprimir correo electrónico 56 atasco debido a una tira
lenguajes gráficos 150 imprimir de cortada 110
márgenes 150 controlador de impresora 47 atasco en la bandeja 108
memoria 151 Imprimir desde HP ePrint & avance 45
precisión mecánica 150 Share 55 avanza y corta hoja 45
resoluciones de impresión 149 Imprimir en la cara B 56 calibración del avance de
suministros de tinta 149 imprimir un borrador 51 papel 93
tamaño del papel 149 información de uso almacenada en corte después de la impresión
especificaciones acústicas 151 el cartucho 80 111
especificaciones ambientales 151 informe de diagnóstico de calidad Discordancia 106
especificaciones de encendido de impresión 85 el papel no está en el
151 Instalación de HP 145 controlador 104
especificaciones de memoria 151 IPAD 56 existente 48
especificaciones ecológicas 151 Iphone 56 falta de papel incorrecta 111
especificaciones físicas 150 imprimido en papel
especificaciones funcionales 149 K equivocado 105
estadísticas Kit de iniciación de HP 145 imprimir en papel cargado
cartucho de tinta 80 kits de mantenimiento 95 50, 105
estado de la impresora 85 mantenimiento 44
exactitud de longitud de línea L mensajes de error de carga
117 la impresora no se inicia 137 103
lenguajes gráficos 150 no liso 118
F limpiador de cabezales no se corta bien 111
faltan objetos PDF 123 especificación 149 no se puede cargar 102
limpiar la impresora 85 problemas de salida en la
G limpiar la platina 119 bandeja 111
grano 117 líneas borrosas 116 retenido por la impresora 111
ESWW Índice 157

rollo atascado 106 problemas de PDF 123 tonos grises 54
rollo suelto en el eje 111 recortada en la parte inferior trasladar la impresora 94
seleccionar tipo 50 122
tamaños (máximo y mínimo) puertos 8 U
149 puertos de comunicación 8 Un equipo informático 56
uso económico 52 uso de esta guía 2
ver información 43 R
papel en rollo recortada en la parte inferior 122 V
carga 38 resoluciones de impresión 149 vista frontal T520 6
carga en el eje 37 vista posterior T120 7
descargar 40 S vista posterior T520 7
PDF recortó 123 seguridad 26
pedir ePrint y Compartir 60
accesorios 100 Seguridad de la PC 33
cabezal de impresión 97 servicios de asistencia
cartuchos de tinta 97 ampliaciones de garantía 145
papel 97 asistencia de HP 146
Photoshop, origen de impresión Atención al cliente HP 144
70 Centro de soporte HP 144
precauciones de seguridad 2 HP Care Packs 145
precisión mecánica 150 HP Proactive Support 145
preferencias, controlador de instalación de la impresora
Windows 26 145
preferencias del controlador 26 Kit de iniciación de HP 145
Proactive Support 145 Servicios Web
problemas con las bandas 93 configuración 26
problemas de calidad de impresión introducción 11
arañar 118 Servidor Web incorporado
bandas 113 acceso 29
bordes escalonados o poco idioma 29
nítidos 120 no se puede acceder 138
bordes más oscuros de lo smartphone 56
esperado 120 Software 10
colores mal alineados 115 Software de la impresora 10
generales 113 desinstalación en Mac OS X
grano 117 22
grosor de líneas 114 Windows uninstall 18
las longitudes de la línea SO iPod 56
inexactas 117 solución de problemas de red,
la tinta negra se quita 120 cableada 129
líneas borrosas 116 solución de problemas de red,
líneas discontinuas 115 inalámbrica 130
líneas escalonadas 114 Solución de problemas de servicios
líneas horizontales 113 de Terminal Server 134
líneas verticales de diferentes soporte 100
colores 121
marcas de tinta 119 T
papel no liso 118 tamaño de página 48
puntos blancos 121 tiempo de secado
rasgar 118 cambio 44
problemas de imagen tiempo espera modo reposo 30
faltan objetos 123 tinta
imagen cortada 122 uso económico 52
tipos de papel 97
158 Índice ESWW

Eprinter DESIGNJET Series T120 y T520 Ma

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Eprinter DESIGNJET Series T120 y T520 Ma

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Eprinter DESIGNJET Series T120 y T520 Ma

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ePrinter DESIGNJET series T120 y T520

Manual del usuario

USB de alta velocidad certificado

2 Conexión de la impresora .............................................................................................. 14

3 Configuración de la impresora ........................................................................................ 23

4 Personalización de la impresora ..................................................................................... 28

5 Manejo del papel ........................................................................................................... 35

7 Impresión con conexión web .......................................................................................... 55

8 Ejemplos prácticos de impresión ..................................................................................... 62

9 Manejo de cartuchos de tinta y cabezal de impresión ..................................................... 79

10 Mantenimiento de la impresora .................................................................................... 84

12 Solución de problemas con el papel ............................................................................ 101

13 Solución de problemas de calidad de impresión .......................................................... 112

14 Solución de problemas de cartuchos y cabezales ........................................................ 125

15 Solución de problemas relacionados con la comunicación de datos ............................. 127

16 Solución de problemas generales de la impresora ...................................................... 136

17 Mensajes de error del panel frontal ............................................................................ 140

18 Atención al cliente HP ................................................................................................. 143

19 Especificaciones de la impresora ................................................................................. 148

Glosario ........................................................................................................................... 153

Índice ............................................................................................................................... 156

● Uso de esta guía

● Características principales de la impresora

● Componentes principales de la impresora

● Encendido y apagado de la impresora

● Impresiones internas de la impresora

● Utilice el voltaje de alimentación indicado en la etiqueta. Evite sobrecargar la toma de

● No desmonte ni repare la impresora usted mismo. Póngase en contacto con el representante de

● Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación de la toma en cualquiera de las

◦ Cuando vaya a meter las manos en la impresora

◦ Si sale humo o algún olor extraño de la impresora

◦ Si la impresora hace algún ruido extraño que no se produce durante el funcionamiento

◦ Un trozo de metal o un líquido (que no forme parte de las rutinas de limpieza y

◦ Durante una tormenta eléctrica (rayos y truenos)

◦ Durante un corte de alimentación

Uso de esta guía

2 Capítulo 1 Introducción ESWW

● Conexión de la impresora en la página 14

● Configuración de la impresora en la página 23

● Personalización de la impresora en la página 28

● Manejo del papel en la página 35

● Impresión con conexión web en la página 55

● Ejemplos prácticos de impresión en la página 62

● Manejo de cartuchos de tinta y cabezal de impresión en la página 79

● Mantenimiento de la impresora en la página 84

● Solución de problemas con el papel en la página 101

● Solución de problemas de calidad de impresión en la página 112

● Solución de problemas de cartuchos y cabezales en la página 125

● Solución de problemas relacionados con la comunicación de datos en la página 127

● Solución de problemas generales de la impresora en la página 136

● Mensajes de error del panel frontal en la página 140

Accesorios, soporte y especificaciones

ESWW Uso de esta guía 3

Nombre completo Nombre corto

HP Designjet T120 ePrinter de 24 pulgadas T120

HP Designjet T520 ePrinter de 24 pulgadas T520-24

HP Designjet T520 ePrinter de 36 pulgadas T520-36

Características principales de la impresora

● Es compatible con una conexión mediante USB, Ethernet o Wi-Fi