SABER HACER (DO IT)

RESOLUCIÓN EJE #4

ESTUDIANTES

Ana Maria Valderrama Zorro

Yerlys Serpa Suárez

Carlos Cardona.

SABER HACER (DO-IT) – NRC 1674- 202410-1A-18

PROFESOR

Gabriel Cepeda Thiriat

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

08/04/2024
1.Integrantes del equipo

Miembros del grupo y compromisos

Nombres de los Programa Fortalezas que le doy al

Integrantes Académico grupo

Ana Maria Valderrama Finanzas y negocios disposición, buena

Zorro internacionales comunicación
Yerlys Serpa Suárez Finanzas y Capacidad de trabajo en
Negocios Internacionales Equipo, resolución de problemas,
comunicación.
Carlos Cardona Ingeniería de Creatividad, pensamiento
Sistemas analítico, pensamiento crítico

Paso 2: Lluvia de ideas, discusión y análisis de la pregunta problema

 ¿Que genera contaminación y mal ambiente laboral en una empresa y en que afecta a sus

trabajadores?

En el contexto laboral, la contaminación y el mal ambiente pueden surgir de dinámicas tóxicas

que afectan la convivencia y el bienestar de los trabajadores. La falta de comunicación clara y la ausencia

de espacios para expresar inquietudes pueden generar tensiones y conflictos entre colegas y superiores.

Asimismo, la sobrecarga laboral, la falta de reconocimiento a los logros individuales y colectivos, así

como la ausencia de oportunidades de crecimiento profesional, contribuyen a un entorno desfavorable.

Estos factores impactan directamente en la salud emocional y física de los empleados, aumentando los

niveles de estrés, ansiedad y desmotivación. Además, pueden provocar un aumento en el ausentismo

laboral. Es fundamental que las empresas promuevan un ambiente laboral saludable, basado en el respeto,

la comunicación efectiva y el apoyo mutuo para el bienestar integral de sus colaboradores.

El estrés laboral también puede ser definido como la aparición de síntomas psicológicos y físicos,

en empleados de cualquier nivel, que se manifiestan como consecuencia de la actividad laboral y que

provocan una disminución en la productividad.

Una empresa que no cuida el bienestar laboral de sus trabajadores puede tener como

consecuencia:

● El deterioro de la calidad de los productos.

● Incremento de accidentes laborales.

● Disminución de la eficiencia en la realización de tareas.

● Baja moral y motivación en el trabajo.

● Problemas de relaciones laborales.

Paso 3: Analizar la pregunta – problema, seleccionada

 ● ¿Cuál fue el problema identificado?

¿Qué genera contaminación y mal ambiente laboral en una empresa y en que afecta a sus

trabajadores?

Son múltiples los factores que afectan la vida laboral en una empresa y sus empleados; algunos

de ellos son:

❖ Comunicación deficiente

❖ fallas en reconocimiento a nivel laboral

❖ sobrecarga laboral

❖ Condiciones de trabajo físico inseguras e insalubres

❖ conflictos y tensiones entre compañeros de trabajo

❖ falta de oportunidades en el desarrollo profesional

la contaminación y el mal ambiente laboral afectan la salud física y mental de sus empleados;

esto genera como consecuencia la productividad, la pérdida de sentido de pertenencia del empleado con la

compañía que representa, causando desinterés y deserción en los puestos de trabajo; por ende, al haber

esta afectación produce en la compañía pérdida de talento humano para desarrollar sus actividades diarias,

retrocesos, pérdidas económicas y fallas en la calidad del servicio.

● ¿Qué pregunta y/o dificultad se va a responder con miras a generar la solución al reto?

Al abordar el reto del ambiente laboral en una empresa, es esencial identificar y responder a

preguntas y dificultades específicas que puedan estar afectando el desempeño, la satisfacción y la cultura

organizacional. algunos ejemplos tenemos:

❖ Productividad y eficiencia: ¿Cómo podemos mejorar la productividad y eficiencia en el trabajo?

❖ Clima laboral y satisfacción del empleo: ¿Cómo podemos crear un ambiente laboral positivo que

fomente la satisfacción y el compromiso de los empleados?

 ❖ Resolución de conflictos: ¿Cómo podemos manejar y resolver conflictos de manera constructiva

dentro del equipo y del departamento?

❖ Bienestar y salud mental: ¿Cómo podemos ayudar al bienestar emocional y la salud mental de los

empleados en el lugar de trabajo?

Al abordar estas preguntas y dificultades específicas, las empresas pueden desarrollar estrategias

y soluciones efectivas para mejorar el ambiente laboral y promover el éxito a largo plazo tanto para la

organización como para sus empleados.

● ¿Por qué el tema escogido es un problema para la comunidad?

Un mal ambiente laboral no solo afecta a sus empleados y directivos, sino también a una

comunidad; los factores más importantes son:

❖ Impacto en la salud mental y física: al experimentar de manera negativa la salud mental de un

empleado; estos problemas se ven reflejados en su estado de ánimo los cuales puede ser depresivo

o agresivo; estrés postraumático, ansiedad. Al estar contaminado de estos problemas, estos son

llevados a su familia y por ende a su comunidad.

❖ Desempleo y rotación de personal: una alta rotación de personal conlleva a una ola masiva de

despidos; esto genera una disminución de ingresos a las familias; al afectar económicamente a las

familias algunas personas sufren de problemas mentales, adicciones y se puede desarrollar una

ola de delincuencia dentro de la comunidad.

❖ Reputación de la empresa: al haber un mal ambiente laboral, el voz a voz perjudica ampliamente

la compañía, afectando su imagen, percepción del público, incapacidad de atraer nuevos talentos,

aliados comerciales.

❖ impacto negativo en la innovación y productividad: si la productividad es afectada por un mal

ambiente laboral, los trabajadores disminuyen su capacidad para innovar y desarrollar nuevas

ideas, esto genera que la competencia tome ventaja y la capacidad para seguir operando la

empresa pueda ser insuficiente.

● ¿Cuáles son las causas y consecuencias del problema identificado?

 Aborda esta problemática frente al correcto o incorrecto uso de las tecnologías de la información

y la comunicación.

las causas de esta problemática podría radicar principalmente en las condiciones laborales que

prestan las empresas, para nadie es un secreto que cuando un empleado renuncia, en pocos días ya hay

otra persona ocupando su lugar, para las empresas los empleados son completamente reemplazables y

como en la actualidad existe tanta demanda de empleos y tanta necesidad, puede que la empresa no

genere cambios para mejorar sus condiciones y por el contrario empeora sus condiciones puesto que

siempre habrá alguien con la necesidad y dispuesto a hacer el trabajo.

● ¿Quién o quiénes son los principales afectados?

Los principales afectados son los trabajadores o empleados de una empresa, y la empresa misma,

pues es importante entender que de cada uno de los integrantes depende el producto, si no existe un buen

ambiente de trabajo, los procesos, los productos, las actividades realizadas por dicha empresa pueden

tener un resultado negativo.

● ¿La problemática afecta a los implicados de forma directa o indirecta?

esta problemática afecta a los implicados y a la empresa directamente, y si pensamos un poco más

allá, encontraremos implicados a quienes afecta de manera indirecta, como lo son los familiares de los

empleados, los clientes de la empresa, los socios, inversionistas y demás.

Paso 4: Lluvia de Ideas de posibles soluciones

Lluvia de ideas

● Una solución efectiva para abordar la contaminación y el mal ambiente laboral en las empresas

podría ser la implementación de un programa integral de sostenibilidad ambiental y bienestar

laboral. Este programa podría incluir:

1. Evaluación del impacto ambiental y laboral: Realizar un análisis exhaustivo de las

fuentes de contaminación y los factores que contribuyen al mal ambiente laboral en la

empresa.
 2. Desarrollo de políticas y procedimientos: Establecer políticas claras que promuevan la

reducción de residuos, el ahorro de energía, la gestión responsable de productos químicos

y la promoción de un ambiente laboral respetuoso y saludable.

3. Formación y sensibilización: Capacitar a los empleados sobre prácticas sostenibles,

manejo adecuado de residuos, prevención del acoso laboral, gestión del estrés, entre otros

temas relevantes.

4. Seguimiento y mejora continua: Establecer mecanismos para monitorear el progreso en

términos de sostenibilidad ambiental y bienestar laboral, e implementar ajustes según sea

necesario.

5. Generar mejoras en la infraestructura de la empresa puede contribuir a la mejora del

ambiente laboral, en un lugar ordenado, aseado, que tenga buenas instalaciones siempre

va a ser un gusto trabajar, esto podría llegar a generar gastos extras en la empresa, pero

también contribuye al buen desempeño de sus empleados.

Paso 5. Selección de hipótesis de solución a la problemática planteada

Considero que una de las hipótesis de solución a esta problemática depende de la variación

específica a la naturaleza del problema organizacional y cultural de cada empresa; es importante realizar

un análisis exhaustivo y detallado en cada situación positiva o negativa; con el fin de adoptar las mejores

prácticas, mejorando el clima laboral y organizacional de la empresa.

Una hipótesis de solución a la problemática de la contaminación y el mal ambiente laboral en una

empresa podría ser implementar medidas de sostenibilidad ambiental, como la reducción de residuos, el

uso de energías renovables o la optimización de procesos para minimizar la huella ecológica. Esto podría

mejorar la calidad del ambiente laboral al mismo tiempo que contribuiría a la salud y bienestar de los

trabajadores.
 Implementación de programas de bienestar y salud mental para ir hipotetizando que el ambiente

laboral está afectando la salud mental y el bienestar de los empleados, se podría implementar programas

que promuevan el autocuidado, la gestión del estrés y el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Desarrollo de programas de capacitación y de desarrollo profesional si la problemática está

relacionada con la falta de motivación o de oportunidades de crecimiento profesional, una hipótesis

podría ser que, al invertir en programas de capacitación y desarrollo, se mejore la satisfacción laboral y la

retención de talento.
Paso 6. Preguntas orientadoras

Pregunta Orientadora Actividad Recurso Riesgos Respuesta a la Pregunta

¿Cuál o cuáles de los nodos del sello verificación y materiales de las demasiada información y orientación al servicio, desarrollo sostenible,
Areandino serán aplicados al reto? recordación de las cátedras anteriores, redundancia, puede habilidades tecnológicas y digitales,
anteriores cátedras webgrafías, ocasionar pérdida de pensamiento crítico, humanismo digital,
biblioteca objetividad. liderazgo colectivo y nuevas ciudadanías.

¿Por qué es importante solucionar el reto estadísticas que Buen clima que los resultados Permite mejorar la productividad de los
planteado para el grupo social que se está permitan entender la laboral= mayor estadísticos no evidencian empleados, evita la deserción laboral, cifra
abordando? relación entre un compromiso y una relación directa con la objetivos y aumenta el interés de los
producto final (servicio productividad problemática es decir que el empleados de la compañía.
que brinda la empresa) ambiente laboral no se vea
versus el ambiente relacionado directamente
laboral con el producto final

¿Cuáles son algunas de las características Investigación y análisis datos basados en Riesgo a falta de Características Psicológicas: motivación,
psicológicas, sociales y/o biológicas más de búsquedas que investigación y colaboración del personal y personalidad, resiliencia.
evidentes en las personas de los grupos permitan tener un observación empresas por posibles Características Sociales: bienestar social y
sociales de interés? enfoque óptimo. incumplimientos en códigos satisfacción grupal, estilo de comunicación
laborales, como también asertiva, cultura organizacional.
riesgo a que el personal Características Biológicas: buenos hábitos
tenga confianza al hablar por y niveles de energía, necesidades
miedo a represalias. fisiológicas, ergonomía y cronotipo.

¿Cómo se ven influenciadas las personas elaboración de podcast elementos Existe el riesgo de que haya La principal influencia es a través de redes
de los grupos de interés en su mirada multimedia personas fanáticas a un sociales y portales de internet, la interacción
sociopolítica por medio de entornos grupo político, sociocultural con cualquier figura pública o grupo político
digitales? o religioso extremista que puede influir en las opiniones y
sienta algún tipo de percepciones de las personas sobre
síndrome de persecución. cuestiones sociopolíticas.
Paso 7. Identificación de la solución al problema

A partir de la información obtenida de las respuestas a las preguntas orientadoras, redacten la

argumentación base sobre la solución que se implementará. Mínimo 1 página, máximo 2.

1. Implementación de Medidas Ambientales: La empresa puede colaborar con entidades como

la Secretaría Distrital de Ambiente o el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible para

implementar medidas ambientales efectivas. Esto puede incluir la gestión adecuada de residuos, la

reducción de emisiones contaminantes y la adopción de prácticas sostenibles que promuevan un

entorno laboral más saludable.

2. Promoción del Bienestar Laboral: La empresa puede enfocarse en promover el bienestar

laboral mediante programas que fomenten un ambiente inclusivo, respetuoso y seguro. Esto incluye la

implementación de políticas contra el acoso laboral, programas de salud ocupacional, actividades

recreativas y espacios para el descanso, así como la promoción de un equilibrio saludable entre el

trabajo y la vida personal.

3. utilizar los medios tecnológicos como una herramienta y no como medio de distracción

esto para mejorar la calidad del ambiente laboral. brindar capacitaciones a los empleados para generar

sentido de pertenencia en la labor que están realizando y la apropiación de los procesos permitirá que

realicen su labor con mayor seguridad minimizando los conflictos internos,

Estas soluciones buscan abordar tanto la contaminación ambiental como el mal ambiente

laboral, mejorando así las condiciones para los empleados y promoviendo un entorno laboral más

sostenible y saludable.
Paso 8. Cronograma de producción.

Para revisar cronograma de actividades, lo invitamos a dirigirse al siguiente enlace:

https://b24-4syx7z.bitrix24.co/?secret=982jdavl
Se recuerda revisar correo de invitación, crear contraseña e ir a la carpeta del proyecto.

9. Soluciones del reto.

Para analizar las diferentes variables que se presentan en una empresa y entender la relación

entre estas, realizamos una encuesta de satisfacción frente al ambiente laboral y las condiciones en las

que los participantes trabajan, frente a este análisis pudimos identificar la importancia de un buen

clima laboral, quien está satisfecho con lo que hace y con su entorno, trabaja bien por ende garantiza

un buen ambiente laboral para sus demás compañeros y permiten un funcionamiento óptimo en la

empresa en la que laboran.

Se ha realizado una encuesta a un sector especial para buscar una muestra; en este caso se realiza el

proceso con la empresa Contactar S.A, para solamente el área administrativa; a continuación,

mostraremos el link con las respuestas:

https://docs.google.com/forms/d/e/

1FAIpQLSe8DswQhGJxIqvD3vgTdJJQk_4duTXzahZievW8pfl8Qfa7mA/viewform?usp=sharing

Una vez terminada la encuesta, se arrojan los siguientes resultados:

Para una mayor profundización con las preguntas, lo invitamos a descargar el archivo en Excel

denominado “Resultado de la encuesta” o verlo en el siguiente link; es de mencionar que el archivo

pierde metadatos si lo visualiza en Google.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1brqk4xBkJT4BpeEeno0ms8Z5c5JOQlFH/edit?

usp=sharing&ouid=116696075636523151070&rtpof=true&sd=true

De acuerdo con lo anterior, agregamos nuestras píldoras para su validación:

 En el siguiente enlace se puede visualizar cada video:

https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1DK32g70KVKu-EC-g1FqjvU1-chxQMVlz

Paso 1. Resultados obtenidos en la implementación de las soluciones del reto:

Para la solución del reto lo pusimos en práctica por medio de una encuesta presentada entre amigos y

compañeros de trabajo, donde se logró identificar que el mal ambiente laboral es una de las

problemáticas que sufren hoy día las empresas. Teniendo en cuenta los resultados presentados y con

el fin de mejorar esta situación se presentaron varios videos píldoras lo cual mejoro el ambiente

laboral. De acuerdo con lo mencionado anteriormente relacionamos pantallazo y gráfico de la

encuesta donde se observa la información registrada por cada una de las personas que se sometieron a

la calificación:

Imagen de la encuesta:

Resultado de la encuesta
15 14 14 14
13 13
13
11 11 11
11 10 10
9
7 6 6
5 5 5
5
3 3
3 2 2 2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
si 3 6 14 14 11 10 14 3 5 5
no 13 10 2 2 5 6 2 13 11 11

si Moving average (si) no

Del resultado se puede obtener que de 16 empleados encuestados 14 sienten que tienen sobrecarga

laboral y que sus jefes se extralimitan con funciones que no les corresponde.
También se obtiene dentro de la pregunta si consideran que hay una relación cordial, de los 16

empleados encuestados, solo 5 creen que hay una relación cordial. Cabe destacar que esta encuesta

solo se toma muestra del Área administrativa de la empresa Contactar S.A

Paso 2. Evaluación de los resultados obtenidos en la implementación de la solución del reto

Para medir la efectividad de la solución implementada en el ambiente laboral de la empresa, el equipo

utilizó un enfoque integral que combinó diferentes métodos de evaluación. A continuación, se detalla

cómo se llevó a cabo este proceso y los resultados obtenidos:

 1. Indicadores de Desempeño: Se establecieron indicadores clave de desempeño relacionados

con el ambiente laboral, como la satisfacción de los empleados, la productividad, el

ausentismo laboral y la retención del talento. Estos indicadores proporcionaron una base

cuantitativa para medir el impacto de la solución implementada.

 Encuestas de Seguimiento: Se realizaron encuestas de seguimiento a los empleados para

recopilar retroalimentación sobre su percepción del ambiente laboral después de la

implementación de las soluciones propuestas. Las preguntas se enfocaron en aspectos como el

clima laboral, la comunicación interna y el bienestar en el trabajo.

 Análisis Comparativo: Se realizó un análisis comparativo entre los datos obtenidos antes y

después de la implementación de las soluciones para evaluar cualquier cambio significativo

en los indicadores de desempeño y en la percepción del ambiente laboral por parte de los

empleados.

 Gráficos Utilizados: Para presentar claramente los resultados obtenidos, se emplearon

gráficos como gráficos de barras para comparar datos cuantitativos antes y después, gráficos

circulares para mostrar la distribución porcentual de respuestas en las encuestas y gráficos de

líneas para visualizar tendencias a lo largo del tiempo.

 Observación Directa: Incorporar la observación directa del ambiente laboral como parte del

proceso de evaluación. Esto puede brindar información adicional sobre el comportamiento y

 las interacciones en el lugar de trabajo que no siempre se capturan a través de encuestas o

entrevistas.

 Estudio de Casos: Identificar casos específicos de empleados o equipos que hayan

experimentado un cambio significativo como resultado de la implementación de la solución.

Estudiar estos casos puede proporcionar ejemplos concretos de la efectividad de las medidas

tomadas.

Paso 3. Aprendizajes

¿Qué aprendimos al desarrollar el reto?

Aprendimos a buscar problemas que ocurren en nuestra sociedad y no los habíamos notado con

detenimiento, a trabajar en equipo de manera remota con otras personas y a buscar analizar un

problema y buscar soluciones paso a paso de manera ordenada

¿Para qué lo aprendimos?

Para medir nuestras capacidades, para aportar a la sociedad una solución a los problemas que la

comunidad se encuentra afectada.

¿Por qué lo aprendimos?

Fue una decisión en conjunto, no es fácil buscar un problema que aqueja a la sociedad y tratar de

buscar una solución en 2 meses, pero si es un punto de partida para crecer como sociedad.

¿Qué podemos mejorar?

Nuestra capacidad para analizar las cosas y tomar decisiones correctas a tiempo, como también nos

falta por mejorar la comunicación en equipo.

¿Qué haríamos de otra manera?

Hablar del tema con otros expertos en la materia, con el fin de retroalimentarnos y mirar otros puntos

de vista.

¿Cuáles fueron nuestros logros?

Nuestro logro principal fue el de a pesar de los obstáculos que nos encontramos en el camino, lo

seguimos intentando y somos fieles en nuestras ideas; somos autocríticos y buscamos la mejor

solución en equipo.

¿Cuáles fueron nuestras debilidades y fortalezas?

Una de nuestras debilidades fue el buscar perfeccionar, pero nuestra demora en la toma de decisiones

hizo que nos perdiéramos en ocasiones, nuestra fortaleza ha sido la determinación y las ganas de sacar

adelante el proyecto sin importar los obstáculos que tuvimos, en ocasiones la falta de comunicación

nos obligó a que uno tomara decisiones y tal vez si la hubiésemos tomado en equipo lograríamos un

mejor resultado.

Conclusiones:

En conclusión, la contaminación y el mal ambiente laboral en una empresa representan

desafíos significativos que afectan tanto a los empleados como al entorno. Estos problemas tienen un

impacto negativo en la salud, el bienestar y la productividad de los trabajadores, así como en la

sostenibilidad y la reputación de la empresa. Abordar estos problemas de manera proactiva es

fundamental para promover prácticas sostenibles, gestionar adecuadamente los residuos, implementar

medidas ambientales y de seguridad efectivas, y fomentar un entorno laboral inclusivo y respetuoso.

La adopción de estrategias que aborden estos problemas no solo beneficia a los empleados y al medio

ambiente, sino que también fortalece la imagen corporativa y contribuye a un impacto positivo en la

comunidad.

Tanto la contaminación como el mal ambiente laboral son problemas serios que requieren

atención inmediata. Abordar estos problemas no solo mejora las condiciones laborales y el bienestar

de los empleados, sino que también contribuye a una imagen corporativa positiva y a un impacto

sostenible en el entorno.
 Referencias:

 Gabriela. (2022b, septiembre 20). ¿Por qué es importante tener un buen clima

laboral en tu organización? Mandomedio.com.

https://mandomedio.com/blog/articulos-blog/por-que-es-importante-tener-un-buen-

clima-laboral-en-tu-organizacion/

 10HeadHunters, C. (2022b, septiembre 7). IMPORTANCIA DE UN CLIMA

ORGANIZACIONAL. https://www.linkedin.com/pulse/importancia-de-un-clima-

organizacional-10-head-hunters/?originalSubdomain=es

 Buk. (2022, 15 noviembre). ¿Por qué es tan importante el clima laboral en una

empresa? https://www.buk.cl/blog/por-que-es-tan-importante-el-clima-laboral-en-

una-empresa. https://www.buk.cl/blog/por-que-es-tan-importante-el-clima-laboral-en-

una-empresa

 Welcome to monday.com | a new way of working. (s. f.-b).

https://estudiantes26126.monday.com/boards/6181319183/